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周思敏服务礼仪读后感
祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿，在生活中许多不同场景都会用的上。周思敏服务礼仪读后感专题给大家汇集了大量关于周思敏服务礼仪读后感、周思敏服务礼仪读后感精选等，希望丰富的周思敏服务礼仪读后感内容能够对大家有所帮助！
阅读一本好书后，我们应该尽快将阅读心得记录下来，这有助于我们更好地理解并吸收所读内容。读书不仅仅是为了娱乐，更重要的是通过阅读来开阔自己的思维，提高自己的智慧。当我们读作者写的作品时，我们不仅仅是在了解故事情节，更重要的是在获取作者的见解和思考方式。因此，读后感的写作非常重要。如果您想更深入地理解关于这个话题的观点和技巧，可以试试阅读一本名为“服务读后感”的书籍。
服务读后感【篇1】整理态度奠定转型基础
手提箱中帽子的存放方法：将底部平放，沿弧线装满衣物。其实在生活当中很多人也都在使用这样的整理方法，但是整理不同的物品却是不同的整理态度。在此提醒和延伸的意义在于，它是一种态度对于所有需要整理的事物的标准意义。
我们的服务态度很大程度决定了我们的业绩。
拿检修物资来说，例如工、机具，对我们而言就像战士的枪一样，尤为重要。不仅占成本比例大，更因每天使用频次高带来的隐患也高，所以必须要整理，而且要整理好。仅仅是分类、定期检查、保养，这些是不够的。
作为一个管理者，态度是你在工作前的主观倾向，它决定了结果。在工、机具的日常管理上，一是要从上至下给所有员工树立理念：工具就是“打仗的枪”、“丢枪就如同丢人”、“丢枪，团队承担后果”；二是严肃内控，不确认清楚库存、可以利用业主能力范畴解决的、能用其他代替的绝不采购；三是发动老师傅、骨干利用空闲时间，利用业主提供的材料，积极自制工具并归类入库。
整理工作有序循环
对于我们来说，现场的工作、作业项目就是电脑桌面上的这些“文件”“板块”，每个不同岗位的人在看待同一个“文件”的时候，他的责任出发点不同，理解和执行的结果也会不同。整理工作的要点就是“计划、确认、实施、确认”。预知项目的准备,关注你所关注的重点并带上你的腿去看。
反对判断试管理工作， 眼睛都没数心中怎会有数，特别是管理人员的工作方式要有突破和改变。一个根基稳固的项目如果没有有序的管理，那转型迈出的步伐也是艰难的。
整理人际关系扎实扩张基础
原则是不要切断联系。人脉对于个人还是企业来说归根结底都是人与人的接触；这里包含着时间长短、交流方式、合作经历、诚实信任在里面。我们需要做的是把服务放在正确的位置，做到诚实务实，通过工作与业主沟通，通过业绩与业主沟通，巩固每个信任我们的人之间的关系。
这是要扩张最主要的因素,也是基础。我认为，在当前形势下，要充分利用业主的网络资源，了解
阅读全文>>>本文聚焦于“商务礼仪读后感”的应用和实践希望对您有所启示，我们会逐步深入剖析该领域的商业模式和商业机会供您参考。常言道“学而不思则罔，思而不学则殆”，当我们阅读作者写的作品时，突然受到了启发。读后感对于书本的内容和自己的感想应该做到相互磨合，要注重叙述的比例。
商务礼仪读后感 篇1礼仪是人类文明和社会进步的重要标志。
当今世界，礼仪无处不在，无时不有。礼仪与发展同在，与进步共生。注重礼仪，学习礼仪，实践礼仪，已成为全社会的一种共识。礼仪，它不仅是一种道德规范，更是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。在日常生活和工作中，用不同的一句话和不同的一个举动来表达同一个意思，其效果就可能大不相同，也正如俗话所说的：一句话讲得人笑，一句话讲得人跳。这就需要善于表达文明礼仪的方式，从而也显现出了讲究文明礼仪的重要性和必要性。和别人打交道时，你一定要恰到好处地把你的尊重和友善表达出来。你不去表达，穿衣服你不注意，和别人说话你也不注意，那么你很可能就会自找麻烦，惹火烧身，影响到有效的沟通。你对别人的尊重，往往可能会被别人误会。所以要善于表达自己的律己与敬人之意。例如：作为服务行业的我们，在收费过程中，需要向司机拿零钱时，对方明罢着是一位年轻的女士，你却称呼成啊姨，她给你才怪呢？.所谓良言一句三冬暖，恶语一声六月寒。这就需要我们撑握人际关系交往的礼仪，才不会搞出低级的笑话来。日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和-谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
我想，学习了金正昆礼仪知识后必将会影响我的人生，对我以后的学习工作都将起到至关重要的促进作用。正是由于当今社会生活中，礼仪在人际交往中具有不可忽视的重要作用，有时甚至会决定事情
阅读全文>>>一篇示范文章应该具备什么特点呢？当我们撰写不同类型的文件时，常常让人筋疲力尽。借用示范文章作为参考是许多人心照不宣的做法。为了满足您的要求，我们精心整理了与“服务礼仪常识”相关的内容。
服务礼仪常识 篇1西餐服务礼仪作为一门细致耐心而重要的艺术，它既包括了盘子的放置，也涉及到了餐具的摆放，还有饮食习惯等多个方面，因此西餐服务礼仪作为一种重要的社交技能，得到了广泛的应用。
一、常备的餐具
西餐服务礼仪的服务环节是非常细致的，要求每个服务员都要熟知西餐的餐具，包括了勺子、叉子、刀具等等。这些餐具的中心线一定要对准客人的身体中心，勺子和叉子的柄要放在桌上，刀具则是放在餐盘的上方。
二、正确的用餐姿势
在西餐中，客人用餐时，常常要使用到刀叉和勺子等餐具，为了使用餐的过程更舒适自然，服务员需要向客人详细地介绍如何正确地用餐姿势。当用叉子扎起食物时，叉子要垂直于盘面，力度不宜过大，以免把食物插穿；吃面包时应该将面包掰成小块，然后再用手放进嘴里，而不能用刀叉切割。
三、菜肴的顺序
决定好菜肴的顺序非常重要，因此服务员需要详细了解食客的需求。通常来说，应该先上主菜，然后是配菜，接着是沙拉和汤类菜肴，最后上甜点和咖啡。这样的顺序不仅美观，而且有助于宾客的消化和吸收。
四、使用餐巾的方法
在西餐用餐时，餐巾也是不可或缺的，这里同样需要注意细节。客人一般拿起餐巾，放在膝盖上，用完之后要把餐巾折叠起来，放在座位右手边的盘子上。
在使用餐巾时，还有几点需要特别注意：
1. 不要在口中塞着食物的时候擦拭口水。
2. 擦拭脸部时，要注意不要弄乱发型。
3. 不要用餐巾擦拭擦拭口杯，这时候需要侍应员送上干净的餐巾。
每个人都希望在用餐的时候感到舒适和愉悦，而这种舒适和愉悦很大程度上取决于服务员，包括服务员的工作态度、言谈举止和服务细节等等。因此，一个成功的服务员需要耐心、细心、有修养和高度的责任感。同时，精通西餐服务礼仪的服务员将更容易赢得客人的信任和赞誉，从而获得更好的职业发展和长远的职业规划。
服务礼仪常识 篇2窗口服务礼仪常识，是指在服务窗口工作中，员工应当遵循的礼仪规范和行为准则。这是一项非常重要的工作技能，它不仅能提高服务质量，更能增加企业形象和用户口碑。
窗口服务礼仪常识的重要性
如今，服务业不断发展壮大，服务行业的成功和发展离不开窗口服务人员精湛的服务技能和高超的服务水
阅读全文>>>据您的需要，趣祝福编辑为您搜集了“服务礼仪心得体会”。在我们体验生活中的点滴感悟时，应该将宝贵的思考记录下来，形成自己的心得体会。写心得体会是提升自我、反思思考的重要途径之一。欢迎您来到我们的网站，获取最新、最丰富的内容！
服务礼仪心得体会【篇1】随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注，学习服务礼仪的心得体会。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。海底捞正是如此，提到服务就想到了海底捞。作为刘一手连锁企业，不仅具有高端的品牌，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象。
上周末一个下午的学习和培训，虽然之前也培训过这样的课程且自己在运营支持的时候也给员工培训过，但是还有些细节的地方自己还没有做到位，这次培训让我更深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的，心得体会《学习服务礼仪的心得体会》。
服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为刘一手储备经理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造公司的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼
阅读全文>>>教师这个职业，表面上很公开，但是本质是隐蔽的——哪种真正的成功与挫败，常常只有教师才能体会到——这让我想到很多人理解老师这个行业的一句话“当老师好啊，每年有两个大假期”，说实话，这也是当初我选择当老师的一个小的原因，其实我错了，说这样话的人都错了，只有进入这个行业圈子，才知道，你们嘴里面的两个大假期，是用心力交瘁的9个月换来的，而且假期培训充电已是司空见惯。教师需要不断学习，才可以适应社会的需要。
任何的复制于模仿都是徒劳——“教学有法，但无定法”，对于刚参加工作的一个没有任何经验的年轻小白，模仿，学习是有必要的，模课堂高效教学，仿班级管理艺术，学家校沟通技巧。这是必走之路，但是，一直的模范是注定的“徒劳”，我们要学中做，做中创。
教师的职业生涯是一种修炼，优秀取决于他对教育和对他自己的理解有多深——记得我们徐校长说过，“要想管理班级好，做到一条就可以事半功倍就是，把班级当成自己的家”用心理解，用心琢磨，能不优秀吗？
青年教师的学习与成长也并非简单灌输所能成就，而是一种内化。这种内化需要教师有两大品质：激情与智慧——刚一参加工作的时候，领导就说年轻人最大的好处之一是有激情，当时还纳闷，激情能提成绩吗？后才我知道了，激情可以渲染班级的孩子，比无聊的说教有时候管用的多。校园生活应当成为激情燃烧的岁月。
激情的火苗能燃烧多久，取决于另一种品质——智慧。智慧是激情的燃料，它让我们永远在进步，永远在提高。我们永远在路上，我们在探索，总是能欣赏到不同的风景因此永不厌倦。相比激情，智慧更难。——前面说的激情好比是年轻教师“天生的”，可以智慧，是需要后天不断学习的，没有人一生下来就会当班主任。
老老实实，认认真真地秉着一种为他人服务动态态度来做教育。
以上内容是万玮老师《用服务的态度做教师》一书中序言中摘抄和结合自身的感悟。
《用服务的态度做教师》全书正文分为六个专辑，每个专辑下面又有6个小文章。36个文章都是一线教师困惑的36个难题，万老师从不同视角说出了自己的看法和解决办法，可以说这些问题，我们或多或少都能遇到，可是我们在处理起来，是否取得了“理想”的效果。多数时候，答案是否定的，很多时候，你是用你的“大手掌”按了下去，看似解决的很完美，其实暗藏很多隐患。
开篇第一章的主题就是“知退能进”，教育者进一步，孩子便退一步
阅读全文>>>下面小编为大家整理了一些“服务礼仪心得”，敬请浏览本文内容。我们在生活中因为某些事情会产生一些看法，如果需要可以将自己的内心的想法用心得体会来表达。学习了某一本书或者某一篇文章后，可以引用其中的话，发表意见作为心得体会。
服务礼仪心得 篇1中国邮政储蓄银行有限责任公司于20xx年3月6日正式成立，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，中国邮政储蓄银行不仅拥有良好地环境，还拥有了一支良好职业素质的工作团队，但是对于别的商业银行来说，中国邮政储蓄银行还是有许多弱势，因此若想提升业务增强邮政储蓄银行的国际竞争力，优秀的前台服务当然必不可少。近日，郑州市邮政储蓄银行自制了一次银行服务礼仪培训，通过此次培训，我感触颇深。我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，银行员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反应，作为社会的一份子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。而礼仪的核心是尊重为本，也是待人接物的根基。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味；了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户；用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。作为一名柜员，网点服务礼节的定位应该从个人做起，如果每一个人都能自觉做倒一下几点，银行竞争力自然提升。
一、树立一种自觉意识。
对于网点来说客流量大小决定着网点的业务量，对于客户来说，可否为客户提供最的银行服务是衡量鼎新成败的最重要标准；而对于员工来说，只有树立自觉意识，为客户着想，尊重客户，这样网点口碑自然就会很高。
二、要“从一而终”。
商业银行市场竞争力的大小，在很大程度上取决于服务质量的好坏和服务程度的凹凸，而窗户服务是银行服务中最传统、最直接的方式。有些银行会把监督放到重要位子，对本行员工
进行严格的监督，督促员工进行良好的服务，自然而然银行员工就会形成一种应付检查的心态，所以柜员要有从一而终的心态，对待客户的服务不是为了应付检查，而要养成一种习惯，真正做到业务娴熟，单笔素质到位；有问必答，据理答疑到位；善解人意，文明用语到位；无微不至，提请事变到位；不厌烦其烦，微笑服务到位。
三、要有良好地团队精神
阅读全文>>>在一些值得欢庆一堂的日子里，我们习惯用祝福语将自己的美好祝愿传达出来。祝福语通常是指对他人的美好祝福的语句。快给你的家人送去真心的祝福吧！你有赠送祝福语的习惯吗？于是，小编为你收集整理了礼仪服务的常识收藏15篇。欢迎你收藏本站，并关注网站更新！
礼仪服务的常识(篇1)客房是宾馆的一个重要组成部分。客房服务，要尽全力让客人感受到和在家一样方便、舒适和亲切。服务员的礼貌水准应达到以下几点。
1、行为要循规蹈矩
服务员与客人说话声音以对方听得清楚为限，尽力保持客房区的宁静。不可因自己的情绪不佳影响工作或冲撞客人，不要窥视客人的行动或窃.听客人的谈话。
为客人服务热情大方，但不宜过分亲切，未经客人同意决不搂抱客人的孩子，也不随便给其食品。应客人招呼进入客房时，应开着门，对客人的邀坐，应谢而不坐，在客房逗留时间不要长，也不要与客人议论别的客人，不打探客人的年龄、职业及收入等等。
2、仪表要整洁端庄
客房服务员，应对自身的卫生、仪表仪态有足够的重视。在上班时间，穿着宾馆统一的工作装，佩带胸卡，并保持服装的干净整洁。个人卫生方面要做到勤洗澡、勤理发。男服务员，每天修面，不留胡须，不蓄长发。女服务员，不留长指甲，化妆不过艳。遇到客人，应主动打招呼问候，除非客人先伸手，否则不必主动与客人握手。在过道行走时，应轻快无声，不要忽快忽慢。不做无谓的其他动作，否则影响客人休息。
3、服务要规范有礼
客房是宾馆的主体，客房干净和整洁，是礼宾的基本要求。清扫客房之前，应轻敲房门，客人允许后，再推门进入，然后将门敞开清理客房，打扫卫生。清扫过程中，不要翻动客人的物品。对已离店客人遗留的东西，应完整地送交酒店相关部门处理。
4、送客服务
在得知客人的离开日期后，客房服务人员要以自己的工作来帮助客人做好离开前的各项准备，使其感受到在临行前受到热情的关照。客房服务员要仔细检查客人所有委托代办的项目是否已经办妥，各种账单是否结算、付清。利用客人临行前到房间服务的机会，查看房间内的各种主要配备用品有无损坏或短缺，如发现损坏或短缺，应婉转询问。但要注意，询问应该讲究说话的方式、态度和语言技巧，以免因态度生硬、口气严厉、措辞不当而使客人对这种例行的公事产生不快，同时应向客房部主管报告，妥善处理。
宾馆的客房日常服务量较大，涉及面广，变化性多，综合性强，一些具有良好声誉的宾馆在长期的客房服务工作中形成了一套较
阅读全文>>>好的书籍通常能够教给我们一些人生道理。对于读后感来说，叙原文不要过多，要体现出一个“简”字，您想了解更多有趣的内容吗读一遍“文明礼仪读后感”吧，请将此篇文章记入您的个人收藏夹！
文明礼仪读后感(篇1)李莹
洪迈在《夷坚志》中云：“高堂素壁，无舒卷之劳；明窗净几，有坐卧之安。”干净教室可以使人放松身心，安静环境可以使人舒缓情绪。生活在安静校园中，浸润在文化氛围内，看着干净整洁的教室，闻着淡淡清幽的书香，我们才能心情愉悦地学习。
保持“干净”，净的是园。我们校园绚烂美丽：教学楼前有高大挺拔的松树，林荫小道外延有法国冬青、竹林、香樟，校园内有各种美丽的花朵，引来蜂飞蝶舞……保持校园干净美丽，营造良好的环境氛围，是我们每个人都义不容辞的责任。我们要一同努力，谱写一首积极向上的校园生活之歌：清晨，当阳光洒在干净的校园，在操场上传来激人奋进的跑操口号声，在教室内传来琅琅读书声，同学们用心聆听老师的教诲，在埋头苦学中取得进步。“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，我们要在干净美丽的校园中进步成长。
保持“安静”，静的是心。校园里处处洋溢着文化气息：道路旁有一位位优秀学子的赠言，走廊上有激励我们奋进的大学校训，班门口有激人奋进的班级表彰栏。置身于这样的校园中，我们更要文明有礼：遵守课堂纪律，尊重老师并积极问好，同学之间要团结友爱，相互帮助，集合时要遵守秩序，不高声喧哗，在公共场所礼自觉保持校园整洁，要以爱护校园环境为己任，自觉维护校园的清洁卫生……在这样安静舒畅的环境中学习，我们才能明确目标，静心学习，为名校梦而冲刺。
“不学礼，无以立”，一中是我们共同学习、生活的地方，是我们共同编织名校梦、实现梦想之地，我们要静心守礼，自觉维护“干净”“安静”校园，在良好的校风、班风、学风中冲刺名校、实现梦想！
文明礼仪读后感(篇2)文明礼仪读本读后感
文明礼仪读本读后感（一）
我读了《文明礼仪》一书后非常感动，这本书通过许多生动的事例给我讲述了发生在我们身边的礼仪方面的小故事。
做一个文明礼貌的好孩子并不容易。如：在升国旗时，我知道了为了表达对国旗的尊重必须穿着整齐、保持肃静、行少先队队礼、唱国歌；上课时除了认真听讲外，还应注意不能发出噪音影响老师上课；上学途中遵守交通规则，乘车时要给年纪大的爷爷奶奶主动让个座；外出集体活动要讲公共秩序，保护环境，注意好安
阅读全文>>>一篇优秀的作品名观后感都有哪些眼前一亮的特点呢？人的一生总是需要去观赏一些优秀作品去提高自己，观看的过程就是思维不断跳跃的过程。将从故事情节中得到的心得感悟进行总结，好好地写出一篇观后感吧，观后感写作，帮助培养写作逻辑，发现了一篇有趣的网络文章主题正是“服务观后感”，这将使你更加成功！
服务观后感 篇1记得小学时读毛泽东《为人民服务》这篇文章觉得有些可笑与不屑，文章既没有华丽的辞藻，也没有感人肺腑的》故事，只是一篇平凡无深意的悼念词。参加工作前，为人民服务对我来说只是一个政治》口号而已。现在重读《为人民服务》突觉感触颇深。
为人民服务，我们从小就听过这句话。我一直认为，这是一切国家工作人员应有的精神和觉悟。而当我慢慢长大，接触到的很多人却让我感到困惑，他们飞扬跋扈，对老百姓爱理不理，十足一个官老爷。所以我在想，人民公仆是什么？
人民的公仆是干什么的？公仆不是为老百姓办事的吗？为什么在现实中，老百姓本末倒置，但老百姓办事还需要自己找公仆？
为人民服务是我们党的宗旨，是我们党一切活动的出发点和归宿。正是有了党的正确领导，中国才会越来越繁荣昌盛，我们才会有今天的幸福生活。毫无疑问。但如何实现为人民服务的宗旨，确是是一个问题。
三月份从昆明》培训回来的路上，我坐在车里看着窗外，慢慢地欣赏着大自然无限的风光美景。虽然才三月份，但气温却已经很高了，太阳照在身上都感觉到刺痛。窗外一片酷热的景象中，我仿佛看到了一个个戴着草帽的农民在农田、山地里进行劳作，脸朝黄土背朝天……我庆幸更感谢我的父母辛勤地把我培养**，并找到一份如愿的工作，至少我不用在烈日下为了生活而辛苦劳作的工作。
庆幸之余又感到一丝丝的清凉。我出生在农村家庭，深知生活不易，体会过到机关单位办事的繁琐与艰难，见过父母到机关单位办事时工作人员的敷衍、不情愿和父母卑微的姿态。我在想，还有多少人像我的父母一样，没多少文化，到机关单位办事都要小心翼翼，很多时候还被推来推去，明明很快就能办好的事，因为没有所谓的'关系'要多跑上几次。
于是我在想，我以后要一心一意为老百姓办事，做一个名副其实的为人民办事的公仆，不让像我父母一样的农民们感到事难办，人难求，改变他们要有'关系'才能办好事的看法。
为人民服务不是空洞的口号，而是要落实到实际，为人民办实事、做好事。不敢以俯首甘为孺子牛的姿态自居，但是我相信，人民在你心中有多重，你在人
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服务礼仪培训心得体会 篇1随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是此刻顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要资料。经过本次培训感触颇深，理清了以往对于礼貌礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，经过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场适宜用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应当说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应当坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。坚持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，坚持充沛的精力，使自我的工作状态处于最佳。
经过上午的学习和培训，让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，能够美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自我服务态度已经很好了，
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