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小学课后服务工作总结

小学课后服务工作总结

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1服务售后工作总结汇总

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服务售后工作总结(篇1)

自20xx年11月25日加入东风(武汉)实业有限公司以来,在7个月的工作中,在领导、同事的大力支持、配合与帮助下,工作得以顺利开展,并获得领导、同事的初步认可。在此我表示衷心的感谢!现将近几个月的工作汇报如下:

一、工作职责

售后信息管理是一项服务工作,收集、汇总、统计、反馈我厂销售零件产品的质量信息,对客户信息,零件故障信息的记录和统计进行保密,不外泄。

二、工作内容

2.1收集各班各组每日零件故障处理的方法及照片的详细记录存档备份,与次日上午9点以前通过email反馈公司相关部门。

2.2在现场通过拍照、询问,收集当日信息。重大事故第一时间向上级领导反映,次日通过报表、报告进行反馈。

2.3在现场车间了解车间班组动态、零件分布,与现场班组、工艺、质检沟通了解缺陷信息,出现重大事故与售后班长、返修人员讨论并提出临时解决方案。

2.4每月将信息汇总、统计,编辑成幻灯片模式传递公司相关部门并存档备案。

2.5查看电子邮件,了解公司动态,同时将信息传达上级领导并提供有效资料。

三、工作流程

市场部部长售后主任现场了解每日零件信息售后服务管理岗其他单位收集缺陷零件信息重大事故信息跟踪缺陷零件追踪结果审阅审核制作每日售后信息日报审阅审批修订起草每月售后工作报告存档备份月度工作报告审批修订起草季度售后工作报告审阅存档备份季度工作报告审查审阅修订年度总结。

四、工作重点

经过半年的信息管理工作对这项任务有了认识,在工作实践中了解到信息的重要性、宝贵性、针对性以及可行性。通过不断的学习和温故总结出现售后信息管理工作的重点:

4.1现场收集信息包含零件名称、数量、零件标号以及标示信息。

汇总各服务单位售后信息时必须完整、准确,在传递信息时必须高效、及时。重点:信息完整、信息准确、信息及时。

4.2现场查看缺陷零件信息时主动与班组沟通,分析缺陷原因以及现场班组所提供的'整改措施。重点:收集缺陷原因、临时整改措施。

4.3月度汇总售后信息时将各服务单位信息先进行统计,统计包含零件名称、缺陷故障、板料、卷料、kd件以及数量,然后按照批量缺陷、停线事件、整车缺陷依次统计排序,最后将重点、

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2后勤服务工作总结收藏

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后勤服务工作总结【篇1】

平凡的20xx年已经过去,充满挑战的20xx年健步走来,在这辞旧迎新之际,我们认真回顾总结20xx年的工作,科学规划20xx年的未来,旨在总结经验,查找不足,以求在新的一年里将经验发扬光大,将不足彻底克服,从而将20xx年的工作推上一个新台阶,为全面完成学校“十二五”发展规划结好尾,为科学制定学校“十三五”发展规划奠好基,为服务教学科研中心工作提供更加有力的保障。

20xx年,后勤党总支认真落实校党委安排部署,扎实推进“党的群众路线教育实践活动”回头看工作。致力于巩固活动成果,着眼于推动问题整改;以上级要求为标准,以群众认可为底线;将工作合格作为基本要求,将思想合格作为根本目标。进一步深入广大师生了解其所启所盼,创造条件,克服困难,逐项整改,开展了大量工作,进行了多项整改,群众对后勤、对学校满意度不断提升。

在校党委的正确领导和校纪委的有力监督下,我们注重对后勤党员干部的理想信念教育,宗旨意识教育,政治纪律、组织纪律、廉政纪律教育,国情省情市情校情教育。大家的思想认识、政治觉悟明显提高,工作作风大为改善,廉政意识普遍增强。

党的十八届四中全会召开以来,在校党委的组织领导下,我们又开启了学习、宣传、领会、讨论全会公报和主席相关讲话的活动。尤其是在20xx年11月底,中共山西省委在全省范围内发起“学习讨论落实活动”以来,我们掀起了学习讨论落实主席系列讲话、党的十八大以来系列文件高潮。我校后勤党员、干部、职工都在从主席讲话中汲取新营养,寻找新方法,掌握新理论。以求在主席科学理论指导下解决新问题,破解新矛盾,取得新突破。

大家普遍感觉到越学对未来越有信心,越学干工作越有思路。相信富强、文明、公平、正义、民主、法治的社会主义祖国离我们越来越近,中华民族的伟大复兴之梦一定能够实现。

总之,扎实有效的党务工作为业务与保障工作提供了重要指导和有力促进。

我们要将“学习讨论实践活动”深入下去,在学习中提高理论,在讨论中提高认识,在落实中靠近梦想。

围绕学校“十二五”事业发展规划和年度工作目标,20xx年后勤处坚持以深化后勤社会化改革为抓手

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3售后服务工作总结分享

售后服务工作总结(篇1)

这段时间的工作繁忙并充实,回忆过去的工作,有成功的喜悦也有失落的遗憾,但更多的是对今后工作的期望,现将工作总结如下:

一、坚持全局观念,做好本职工作不论从事什么工作,坚持全局认识是首要的问题,现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是,“坚持企业形象,使客户对公司产物的称心度和忠实度最大化。”最大限制的维护客户的好处,是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作,还也是对公司产物的宣传,以及对公司产物功能的谍报搜集,以便作出实时改良,使产物更好的知足现场的运用要求。

二、擅长沟通交流,强于协助协调现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识,还应该具有优越的沟通交流才能,一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题,而往往不是如客户反映的质量不可,所以这个时分就需求我们找出症结地点,和客户进行交流,规范操作,然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。

售后服务工作总结(篇2)

20xx年公司成立售后效劳部,使得公司的售后效劳工作有了很大的改观,客户的满足度也有了很大的提高。取得的这些成绩,首先感谢公司各位领导的正确领导和帮忙;其次,要感谢各位同事的大力支持;最终,要感谢售后效劳部全体员工的齐心协力的不懈努力。我作为售后效劳部的负责人,现将售后效劳部工作总结如下:

一、努力做好各项工作

作为售后效劳部,主要负责公司的设备的售后维护、设备的安装调试及培训、设备售前演示等各项工作;售后效劳部,仔细解决每一例客户报修,仔细安装调试每一台设备,仔细给每一位客户讲解设备的使用操作方法,仔细解答每一位客户遇到的问题,仔细给客户演示设备每一项功能;售后效劳部每一位员工,都齐心协力做好每一项客户效劳工作,不断提高客户对公司的满足度和忠诚度。

二、干中学、学中干,不断提高自身工作力量

售后效劳部包括xx、xx、xx等几位员工,每一位员工都发扬不怕吃苦,勤于学习的精神;努力做好自己负责的本职工作,同时干中学、学中干,不断提升自己的工作力量和工作效率。xx主要负责xx的`售后效劳,把xx的售后工作做的井井有条,大大提高了客户的满足度;同时,其他地方售后、设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好;xx主要负责江苏等地的售后工作,作为来公司不长的新员工

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4小学总务工作总结

依据您的要求,我为您整理了一篇标题为“小学总务工作总结”的文章。那么,一篇有特色的样貌是什么呢?在处理之前,我们需要先找到合适的范文。阅读优秀范文将对我们的写作风格和构思带来积极的影响,相信您能从中发现所需的素材!

小学总务工作总结 篇1

在学校党总支、校长室的领导下,在各科室和全体老师的理解支持下,我们总务处全体工作人员团结一致、同心协力、不辞辛苦、想方设法,较好地完成了学校布置的各项工作,保证了教育教学工作的顺利进行,现对今年春学期的工作情况总结如下:

一、综治工作。根据上级有关部门的要求,制定了社会治安综合治理工作计划,学校法制教育工作计划,平安校园创建工作计划。今年春学期以来,综治办积极准备台帐资料,总务处认真做好各项备检工作,接受了各级领导的检查。3月11日,姜堰市公安局交巡警大队陈大队长陪同泰州市公安局交巡警大队的几位同志到我校参观、指导创建交通安全示范学校工作。5月4日下午,泰州市四套班子的领导在姜堰市蔡德熙市长、政法委戚才俊书记,教育局武晓明局长的陪同下,到我校西校区检查学校安全工作。5月7日上午,江苏省综治办的领导在泰州市公安局、姜堰市政法委、姜堰市公安局、姜堰市教育局有关领导同志的陪同下,到我校检查验收创建交通安全示范学校的工作情况。6月11日上午,江苏省政法委的领导,在姜堰市政法委书记戚才俊、副市长钱拥军、教育局局长武晓明、副局长邓杰明等领导的陪同下到姜堰市实验小学东校区检查校园安全工作。

二、总务工作。层层签订安全工作责任书,级级落实安全工作责任制。组织相关人员每周对校园及周边环境进行检查、巡查,发现隐患及时整改。配合学校做好安全疏散演练工作。针对当前校园安全工作的重点,加强了对门卫值班制度的检查。强调来客登记制度,检查充装消防灭火器,定期不定期地对室外活动器械及幼儿园大型玩具进行检查加固,消除隐患。积极参与省、市、局、校等各级组织的中心工作并完成好相应的任务,做好校舍的修补、设施的加固、操场的管护、课桌凳的维修、门窗电器的更换与修补,班级水池及厕所管道的维修与疏通、绿化的修剪与养护等工作。

积极做好与其它科室的配合联系,努力服务好广大的师生。卫生防疫工作落实到班到人,做好手足口病、甲流、驱虫及季节性疾病的宣传、接种、服药、预防及消毒工作。

保洁工作到人到块到位,完成临时性、突击性的工作和任务。

三、财务工作。财务室坚持按照上级有关部门

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5工程服务工作总结

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工程服务工作总结(篇1)

时间飞逝,即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事,有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目,有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说,这一年是我人生中不平凡、平庸的一年;我努力过、失落过、成功过,期盼过,当然也挫折过;每一个成功的喜悦,每一个困难面前的艰辛,在我这儿都播下了种子。希望在即将到来的,能让这些种子茁壮成长,为公司的明天和我的事业多添一片绿。

此刻,我将在公司的经历作一个简单的概括:

一。得公司领导认可和肯定并委以重任

20中,在公司进行的公开招聘中,得领导的信任和同事的支持有幸担任运维部副经理一职。6月以来,与同事一道为招行成都分行分行监控中心、网点(自助银行)自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护努力工作,得到了客户和公司的认可;并与各位同事一道精诚团结,秉承客户之上的理念完成了省环保、两河停车场、德康医院、成都公安金牛分局等客户的12369及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中,学习认知了公司文化,并融入了这个温馨的大家庭;还通过公司的理论和技能培训掌握了更多的公关和工作技能,让自己的能力有了一个质的提升。

二。一年工作重点及工作情况

1:6—7月,在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助下,了解掌握和熟悉了部门的主要工作任务,如:招行成都分行中心大屏及门禁系统、两河公园智能停车场系统,德康医院、成都金牛公安分局、言善信监控系统、安县交通卡扣系统、省环保12369环保举报热线系统等不同项目。

2。:7—9月,认知学习了公司的企业文化,并融入这个温馨大家庭;在公司领导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客户类群的维护任务,主要完成任务为招行密押系统升级、两河停车场系统、德康医院和金牛公安分局监控系统、环保12369系统的维护任务。

3:9月至今,完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和日常维护任务,公司质量体系审查的顺利通过,顺利完成部门制度、规范、服务流程的顺利制

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6服务员工作总结

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服务员工作总结 篇1

20xx年是我自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,过去的一年在领导的关切和同事的热忱帮忙,经过自身的不懈努力,在工作上取得了必需的成果,但也存在了诸多不足。

回顾过去的一年,过去的一年或许有失落的、哀思的,有胜利的、快乐的,可是那不重要了,是过去的了,我们要努力的是将来,有好多人说我特性变了,我信任。我真的很满足,有好多好多的事压着我,我还是坚持挺过,我的`生活,心情都是一样照就,虽说没有大起大落,至少也经验了一些风风雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困难,有时候我真的怀凝我,我一向在想我是哪错了,为什么会这样我也是一次次为自我打气,一次次站起来,我在想,就算没有我,地球一样照转,事情一样要解决,我不要做弱者、懦夫,命运就驾驭在自我手中,我信任明天会更好、你好、我好、大家都会好的。

一、培训方面:

1、托盘要领,房间送餐流程。

2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关学问讲解。

3、宾馆相关制度培训与督导。

4、出菜途径相关平安意识。

5、对本班组进行学习酱料制作。

二、管理方面:

1、上级是下级的模范,我一向坚持以身作则,所以我的班组非常团结。

2、我对任何人都一样,公允、公正、公开做事。

3、以人为本,人与人的性格多方面的管理方式。

4、20xx年传菜全年离职人数23人,20xx年传菜全年离职人数4人,20xx年是比较稳定的一年。

三、作为我本人,负责传菜工作。

1、负责厅面的酱料运转。

2、传菜出菜相应输出与限制。

3、传菜人手的协调。

四、在操作方面的几点。

1、人手不足,忙时导致菜肴造型变形,体现不了本公司的精华。

2、由于国家的兴盛,导致现代的年轻人都是珍宝,越来越不会干活,越来越被爸爸妈妈宠坏,只追求金钱、不明白为他人换位思索,做今日的我真难啊!3、为什么招不进人的缘由、这是须刚好解决的最大问题。

4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫提高、什么叫改善、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。

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7服务台工作总结

大家熟悉的范文是怎么样的?著名的学者的范文一定会被更多的人下载去了解学术前沿。参考文章能够帮助我们快速打开思路,趣祝福编辑认真阅读多篇文章后选出了“服务台工作总结”作为精品,也许本文能为您提供一定帮助!

服务台工作总结 篇1

作为银行话务员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做。

勤奋学习,与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。

在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。

制定如下计划:

效完成外呼任务。在进行每天的外**,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于**的客户我们要多进行预约回拨;再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

加强自身学习,提高业务水平。熟练掌握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的`业务知识,做到准确完整的答复客户的问题;

当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。

服务台工作总结 篇2

我于年月加入商场,开始了我新的个人工作和学习过程,四个多月来,收

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8养老服务工作总结

养老服务工作总结

自从我加入养老服务行业以来,我经历了很多令人难忘的时刻。在这里,我学习了很多关于长者照顾、组织和协调的技能,也遇到了很多优秀的同事和合作伙伴。在这篇文章中,我将回顾一下我在养老服务领域所学到的一切。

1. 了解长者的需求

首先,我学会了如何去了解长者的需求。因为每个长者都有独特的需求和期望,我们必须了解他们所需的服务并尽力满足他们。我经常与长者亲密接触,与他们沟通交流,倾听他们的声音并了解他们的身体和情感需求。这些交流能帮助我一步步地更好地照顾他们,提供更有效的帮助。

2. 组织与协调服务

在养老服务行业里,服务的组织与协调是至关重要的。在公司里,我们组织和协调各个服务,确保长者获得例行周到的关注,并能在必要时提供高质量的服务。与此同时,我们还和其他组织和机构合作,以便长者能够获得最优质的服务。我们与当地医院,护理院,家庭护理服务,以及其他社会服务机构建立良好的合作关系,以便长者得到综合服务。

3. 照顾长者的健康

除了组织与协调服务之外,我们还负责照顾长者的健康。我们必须了解长者的医疗史和现有的医疗问题,并协助他们购买医疗保险和监测他们的药物管理。同时,我们也不断提醒他们关于预防性医学、饮食和营养方面的知识,以及使他们保持健康和愉悦的活动计划,如体育活动、音乐、文化和其他社交活动。

4. 创建结构性的计划

我们也会定期与其他服务机构协商,为长者制定出结构性的计划,比如关于生活质量、综合健康护理的长期护理计划。这一计划是周期性的,需要公司的专业团队来负责与让每个长者工作中沟通,并确保独立生命要义能够顺利地实施,每个长者都会获得他们需要的支持。我们还会定期领导介绍,对公司的服务进行审查及改进,并组织公司员工的培训和继续教育,以确保我们的服务是高质量的、及时的和有效的。

5. 与家庭护理人员合作

最后,我学到了如何和家庭护理人员合作。许多长者需要外部帮助和常规监管,以提供必要的护理与社会支持。我们与家庭护理人员合作,了解他们的需要,并告诉他们如何保持长期的关注与照顾。同时,我们也会协助护理人员了解长者的健康问题并提供必要的培训,以便他们能够更好地照顾长者。

总之,在养老服务行业里,我们需要特别注重人性化的服务、独具创造性的服务和对长者的一体化关注。养老服务是一项复杂的工作,需要长久以来的细心照顾和协助。我深知这种服务所带来的社会性和人性的价值,我将

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9服务行业工作总结

关于“服务行业工作总结”的相关知识点,编辑特为您推荐了这篇文章。在这个职位中,文档处理是必不可少的一部分,因此我们可以先收集一些范文,以便进行模仿学习。良好的范文能够提升我们的个人能力和自我保护意识,因此如何撰写符合要求的范文呢?

服务行业工作总结 篇1

一年来,**县县委、政府领导及局领导对服务业统计工作非常重视,在调查经费、办公设备、人员配?等方面给予了大力支持,专业人员严格按照统计制度开展工作,使我县服务业统计工作得到了健康的发展,现将服务业统计工作情况如下:

(一)领导重视。鉴于服务业统计工作的重要性,县领导、局领导及相关部门予以高度重视,在调查工作过程中给予很大支持和帮助,促使工作得以顺利开展。**县服务业统计工作由局长负总责,分管领导具体抓,局领导专门安排一位同志负责服务业统计工作,同时在经费上以予充分保证。

(二)认真做好培训工作。为了做好服务业统计工作,我局在20xx年1月3、4日分两天召开服务业、劳资培训会议,参加会议的有各行政事业单位 的统计员及企业、个体样本单位的统计人员,会上由专业人员对报表进行详细培训,使得每个与会人员弄清报表填报方法,为报表准确填报提供良好基础,确保了报表的填报质量。

(三)加强督查工作。为了确保统计数据真实可靠,调查期间我们采取抽查方法,对县直辖区范围内人民政府办、统计局、公安局、工商局、国税局、地税局、教育部门等单位和各乡镇人民政府、中学、小学、卫生院进行督促检查,确保原始数据质量。

(四)及时成立评估领导小组。为了进一步提高我县的服务业数据质量,我局成立了服务业数据质量评估领导小组,领导小组成员如下:

1、收集报表时对上交的基层报表实行双签章制度,并检查是否有单位负责人和填表人的签名、单位公章,是否有漏项,对不符合要求的报表坚决退回去重新核实,直到符合条件才签收。

2、行政事业及企业单位,要求基层单位在上报本单位统计报表的同时必须附带>会计 报表,以便对上报的数据来源进行核实,确保基层报表的每一项数据来源有依据,做到真实可靠,并根据其逻辑关系进行严格审查。

3、个体户调查表,根据>税务部门提供的各行业的税额进行推算评估核实,同时根据其逻辑关系进行严查。

服务业统计范围广、技术难度大的,为确保服务业数据质量,我县主要采取了以下一些具体措施:

(一)做实做牢基础工作。扎实做好单位名录清查。对单位个数(包

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10纳税服务工作总结

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纳税服务工作总结(篇1)

今年以来,我局根据省、市局相关文件要求和全市纳税评估工作培训会精神,进一步提高认识,加强组织领导,强化涉税信息采集,严格评估程序,认真开展纳税评估工作,圆满完成了年度纳税评估工作任务。现将工作情况总结如下:

一、各项指标完成情况

20xx年度,我局共对全县包括石油采掘业、白酒酿造业、商品流通业等六个行业87户纳税人进行了评估,正常结论69户,差异纠正性结论18户,评估面占管户总数1002户的,共评估出税款1671484元,建立了石油采掘业、白酒酿造业两个纳税评估模型,实现了“以评促改、以评促管、以评促查、以评促收”的工作要求。

二、提高认识,加强组织领导

三、加大培训,提高干部的业务技能

纳税评估工作是新税收征管体制改革的必然要求,也是税源专业化管理的迫切需要,更是以后税收工作的发展方向,因此我局高度重视此项工作,一是积极组织三名干部参加市局组织的纳税评估业务培训班,经过考试,已有二名同志进入到市局的纳税评估专业人才库中。二是积极协调办理培训班一期,联系陕西省地税局征管处纳税评估业务组人员来甘泉局授课,提高了全体税务干部的业务技能。

四、强化涉税信息的采集,为纳税评估提供科学依据

我们将纳税评估与税收管理员制度相结合,充分发挥片管员的作用。

将辖区内纳税人按照地域或税源大小分配给评估人员,评估人员在日常管理中,多方面收集、掌握纳税人的动态税收信息,对企业纳税情况进行跟踪监控,根据工作需要采取各种手段对纳税人信息进行核实,对有问题嫌疑的或低于警戒指标的纳税人进行重点跟踪监控,找准产生异常申报的真实原因,有针对性的采取措施,防止税收流失。通过纳税评估,使原有的税务登记、等级认定等信息能够适时更新,得到充分利用。同时,我们在立足现有纳税企业申报资料的基础,通过社会综合治税信息等渠道,随时掌握企业的生产经营情况、资金变化情况,进一步拓宽资料的占有领域,对企业实行全方位的监控。我们还进一步加强同工商、金融、计划等部门的横向联系,全面掌握企业经营变化情况,为纳税评估提供真实可靠的

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