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商场年终工作总结
祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿，在生活中许多不同场景都会用的上。商场年终工作总结专题给大家汇集了大量关于商场年终工作总结、商场年终工作总结精选等，希望丰富的商场年终工作总结内容能够对大家有所帮助！
通过这么多个月的工作，我已基本熟悉业务流程，并通过主动与各部门同事的互相沟通，如今已融入了xx这个团队。但金无足赤、人无完人，我仍有很多不足之处需要在今后的工作中积极改正。为此，我会在今后的工作中更加严格的要求自己认真履行自己的职责，努力做好自己的本职工作。在新的一年，我要扬长避短，积极改进：
1.提高自身业务水平，认真学习建材业务知识，多方面了解行业动态。经常与商户负责人沟通，把握商户的心理动态。多走访同业态其他市场，深入了解各品牌实际经营状况；
2.提高执行力，及时完成领导下达的各项任务并实时沟通、反馈。遇到自己能力无法解决的要及时向上汇报，并学习领导的处理方法与技巧，结合自身实际，消化吸收变为自己的知识；
3.有针对性的向老员工及经理学习一些业务技能，如一些erp系统的经理操作，与商户深入沟通的技巧，客诉处理技巧等；
4.积极与各部门同事协调、沟通，相互学习、相互帮助，进一步提高协作工作的办事效率。
希望在以后的日子里通过自己与同事的共同努力，能够为xx带来一片新的繁荣景象，同时也希望自己的职业生涯能够获得一次新的发展。
商场个人年终工作总结(篇2)20xx年的工作即将开始，安保部认真分析20xx年工作的不足，结合安全工作中面临的新问题，新要求，决定重点做好以下几个方面的工作：
1.要把稳定安保队伍，提高整体水平，作为重点，思想教育跟得上，管理力度跟得上，激发安保人员的工作热情，思想统一，树立以超市为家的大局观念，做到有力，有礼，有节。把开展岗前培训落到实处。做好传、帮、带，提高整体工作水平。
2.根据xx号令精神进一步做好安全生产工作，巩固成果抓好落实，推进完成安全生产管理标准化达标工作。严格排查整治安全隐患，确保不出现安全、火灾事故。
3.总结以往的防损经验教训，实施人机结合，对防损工作深入研究探索新思路，继续以打击内盗，防范外盗为主，充分调动安保人员工作积极性，加强后货通道、无购物通道、及重点部位的管理力度。同时改变思路，时时防，日日防，加强对安保人员防盗业务培训，提高业务能力，随时与商品部领导沟通情况，避免工作盲目性。加大打击力度，发现一起处理一起，决不手软。
商场个人年终工作总结(篇3)1、销售方面：儿童区年度销售任务09年为645万，实际销售 ，超额完成任务%。其
阅读全文>>>然而，你了解如何写出一份好的年度工作总结吗？我的工作经验让我在职场中更加自信，并在海量数据中找到了一篇非常实用的“商场个人年终工作总结”。尽管我的建议可能不适用于每个人，但仍然能为您提供一些有用的参考！
商场个人年终工作总结(篇1)商场消防工作个人年度总结
一、工作目标
在过去一年里，我的工作目标主要集中在以下三个方面：
1.提高对火灾和安全问题的了解
随着消费者数量的增加以及商场里的各种设施的增多，火灾和安全问题变得越来越突出。我在这一方面进行了大量的学习和研究，从而能够更好地理解火灾和安全问题的本质和解决方法。
2. 提高对火灾和安全预防措施的了解
为了更好地应对火灾和安全问题，我致力于研究和了解火灾和安全预防措施，包括紧急疏散计划、消防设备的维护和使用、灭火器的使用等等。
3. 完成火灾和安全演习，并提高应变能力
火灾和安全演习是提高对火灾和安全问题应变能力的重要手段之一。我积极参与了商场里的火灾和安全演习，并总结了其中的教训，进一步提高了我的应变能力。
二、工作重点
为了达到上述目标，我的工作重点主要集中在以下四个方面：
1. 监控消防安全
我每天定期检查商场内部的消防设施和灭火设备，包括消防栓、消防水泵、消防疏散通道等等。我还定期检查商场的消防漏洞，确保所有消防设备都处于最佳状态。
2. 设计并组织火灾和安全演习
在商场内，我担任了火灾和安全演习的主持人，并根据场地的实际情况制定了一套完整的演习方案，包括应急疏散、紧急通知、急救等等。演习期间我会对参与者进行指导，提高其应对火灾和安全问题的能力。
3. 组织灭火培训课程
为了提高商场员工的灭火能力并培养员工的危机意识，我定期组织灭火培训课程。这些课程包括灭火器的使用方法、灭火器的分类和选择、扑灭不同类型的火等等。
4. 提高疏散应急能力
在商场里，紧急疏散计划对于减少火灾和安全事故的伤害至关重要。我不仅负责商场的疏散计划的编制，还会定期进行演习和验证以提高员工和消费者的应急疏散能力。
三、 成效评价
在过去的一年里，我的工作取得了一定的成效，具体表现在以下几个方面：
1.消防安全状况得到了明显的提高
通过我对商场消防安全情况的密切监控和及时的维修和更新，商场内的消防和安全问题得到了极大的改善。火灾和安全事故的发生率显著下降。
2. 火灾和安全演习的效果显
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商场年终工作总结【篇1】时光荏苒，来到xx已经两个月了，真没想到一开始就被分配到服务台，前几天的工作可以说是谨慎被动的工作，生疏与周围的环境和业务知识为了掌握同事之间也有一定的距离，所以刚开始的几天我总是处于一种疲倦的状态。我经常觉得这份工作不适合我。我已经退缩了，但渐渐地我越来越喜欢这里的这份工作。慢慢转变为主动性，能够与同事相处，对业务知识的掌握也越来越精通。我逐渐爱上了这个最初让我感到陌生的地方。
通过两个月的培训学习和与同事的逐渐接触，我发现服务台是一个既严谨又轻松、认真又愉悦、对待工作认真的工作平台和特殊性。在退换货手续和旅客投诉处理中，我们必须认真对待，不能有丝毫懈怠。服务台是一群和我年纪差不多，气质也差不多的姐妹。他们没有心机，他们只是和你一起工作和玩耍。真的，我喜欢这里。
虽然每天都很开心，但我知道自己还有很多不足需要改进。如果我想在工作上有所进步，我会在未来的几天里问自己。
唤醒潜意识的工作热情。俗话说，湿漉漉的火柴是不能点燃的。我想把精力投入到工作中，以积极的态度对待工作。比如，就像大堂的房客一样，我有点累，有点害怕。我很年轻，在喊我能做些什么让更多的人成为我们的国有车辆。我很开心。
制定工作计划。制定计划的过程实际上是一个自我完善的过程。我会坚持并坚信一定会实现。一定要在短时间内更熟练掌握商务知识，扩大知识面，提高普通话水平，用冷静乐观的态度。用心态对待有需要的旅行者。
对自己的工作负责。不为成功找借口，不为失败找借口，犯错时理由站不住脚，承担起自己的责任感，为自己的承诺负责，为自己的行为负责，
< p> 从细节上严格要求自己。为了尽快完成工作，不要在一些小地方犯错误，要顾全大局，虚心听取领导指出的不足，不能算是吹毛求疵。没有小事不值得关注，也没有不值得做好的细节。从现在开始，我要养成严谨的工作习惯。过去，我或多或少有过“拖沓、懒散、守规矩、守规矩”的习惯，但以后我会认清自己的不足，并及时改正，努力用十六字代表未来的新自我，“带头，充满激情，吃苦耐劳，善于集思广
阅读全文>>>时光飞逝，岁月如梭，一年的繁忙工作即将结束。我们努力准备迎接来年的工作挑战，同时深刻理解过去的失败和成功，为未来的发展积累宝贵的智慧。一篇优质全面的工作总结应该包含以下内容：
首先，工作总结应该对自己的工作目标进行评估和回顾。我们需要回顾自己定下的目标，看是否达到了预期的效果。如果没有达到，我们需要找出失败的原因，并提出改进措施。对于已经实现的目标，我们需要总结经验和教训，以便在未来的工作中能够更好地应用。
其次，工作总结应该对自己的工作内容和成果进行详细的描述和分析。我们需要梳理自己一年来完成的工作任务，并评估自己在工作中的表现。我们可以分析自己在工作中的优点和不足之处，以及在解决问题和取得成果方面的能力和方法。
此外，工作总结还应该包括对团队合作和沟通的评估。我们需要评估自己在团队中的角色和贡献，以及与同事之间的沟通和合作效果。我们可以总结自己在团队协作方面的经验和教训，以便在未来的工作中更好地发挥团队的力量。
最后，一个优质全面的工作总结还应该包含自我反思和未来发展的规划。我们应该反思自己在一年中的个人成长和进步，以及自己的职业规划和目标。我们可以总结自己的职业发展计划，并列出未来一年想要实现的目标和计划，为未来的发展做好准备。
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商场个人年终工作总结(篇1)商场年终工作总结
一、背景介绍
商场是一个繁忙而充满活力的地方，年底是商场工作的重要节点。在这一年中，我作为商场的一名员工，经历了许多挑战，同时也取得了一定的成绩。下面就让我们来详细回顾一下商场年底的工作总结。
二、工作亮点
1. 店面形象和陈列
在过去的一年中，我积极参与了商场店面形象的改善工作。我参与了店内陈列的规划和调整，确保商品摆放有序，使顾客在进入店铺后能够一目了然地找到所需商品。同时，我还负责店铺橱窗的设计和装饰，提升了店面的吸引力，吸引了更多潜在顾客。
2. 销售业绩突出
作为一名销售员，我全年的销售业绩一直在平稳增长。通过积极主动地与顾客沟通和了解顾客需求，我能够准确地推荐适合他们的产品，并确保他们得到满意的购物体验。在年底的促销活动中，我积极参与了销售推广，取得了显著的销售业绩，并
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商场客服年终个人工作总结 篇12020年前的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了2020年的工作任务。具体分以下几方面：
一、提升服务品质
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡x余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共x人，起到了以点带面的作用。
二、顾客投诉接待与处理
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚
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商场年度工作总结 篇1xx年已近尾声，回首这一年，虽然在工作中磕磕碰碰，有一时的挫折、有暂时的失败、有当下的不知所措，但总的来说应该是在前进中的。怀着饱满的工作热情，与上级领导及同事深入沟通和学习，先后从事雨滴广场项目的招商以及下半年开始的联荷广场项目的招商工作。现将自己这一年工作的收获与感悟做一个全面的总结，鞭策自己，再接再厉。
一、
1、 招商工作及进展 雨滴项目
从去年开始我们就一直在进行雨滴项目的招商，此项工作应该是上半年的重中之重。从刚开始的都可茶饮到后来的老板恋上鱼、鸿鲲楼三汁焖锅以及雨滴最后租出去的一个铺位谷香九号，能通过自己的努力将这些品牌引进到雨滴，心理还是挺开心的，虽然这些品牌都不算是目前市场上炙手可热的知名品牌，但是在丰富雨滴餐饮品类上还是略有帮助的。
从目前来看，老板恋上鱼的经营效益是几个品牌中最好的，铺位面积不到200㎡，三个月的营业收入在50万左右，此项数据中还不含其外部营销，如：团购的营销收入。虽然刚开始时我自己都不是很看好这个品牌，因为其铺位本身所在位置就不是很好，位于角落中，仅有一个小门头；紧邻时尚餐饮品牌九月天，但自身品牌却缺乏亮丽的装修；员工的服务意识还有待提高；在三楼一众品牌中其知名度最低，等等。但是目前看来，老板恋上鱼的市场接受度远超过我们的预期。我个人分析后认为：其主打菜品在口味上较为独特，在雨滴众多餐饮品牌中比较特殊，能在消费者心中留下较深印象；菜品的分量及价格也很占优势；由于
座位数较少，饭点时常常造成一位难求的现象，勾起食客兴趣。但如果从装修、服务、运营等角度看，该品牌目前还达不到雨滴的要求。
其次是轻餐饮品牌都可。虽然铺位很小，仅占16平米，但是从开业至今也有22万左右的收入。同样，该数据中不含团购等外部营销的收入。但是对方山东区域代理人曾表示目前的营销成绩尚不尽如人意，相较其他分店的业绩，雨滴店还有提升的空间。尤其是在办公室外送这一块，业绩还有待提高。
已开业的品牌中业绩一般的就属鸿鲲楼了，这个当时我最看好的品牌结果让我失望了。
阅读全文>>>今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。
自xx年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。
今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及xx年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果十分明显。个性值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同发奋，取得了必须的经济效益和社会效益。不仅仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。
回顾xx年的工作，能够概括为以下几大方面：
适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。
服装商场全年计划任务4400万，实际完成xx万元；毛利计划330万，实际完成xx万元费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：
1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，用心配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，日销超百万。配合商厦的活动，我们做了超多的准备工作，用心与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和户外休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和户外休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家，国际户外品牌匡威、kappa入驻我商场；并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内户外休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品
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商场客服年终个人工作总结(篇1)2020年前的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了2020年的工作任务。具体分以下几方面：
一、提升服务品质
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡x余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共x人，起到了以点带面的作用。
二、顾客投诉接待与处理
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人
阅读全文>>>在这个商业化发展极快的时代，商场招商工作已经成为商场运营的关键。为了让商场更加繁荣，我参与了商场招商工作月，也收获了一些经验。本文将从招商的步骤和策略方面，谈谈我对商场招商工作的观察和心得。
一、招商的步骤
商场招商在步骤上通常可以概括为：策略制定、目标选择、资源整合、招商执行、跟进维护五个方面。
策略制定：商场招商必须从整体战略出发，构建商场产品和品牌战略，明确商场定位、目标客户群体和市场覆盖面。策略的正确与否将直接关系到招商的成功与否。
目标选择：根据商场的定位和战略，选择与商场定位和面向受众相符的品牌和商家。选择品牌时，要通过市场调查分析等手段，了解品牌的市场形势、品牌开店需求和优势劣势。
资源整合：商场需要整合自身固有资源，如人、财、物等，与品牌或标的方的资源进行优化组合，达到互补和优势的最大化。如商场的流量和品牌的知名度、技术等资源互相提升。
招商执行：细化实施计划，深挖市场需求，从品类、品牌和商业运营等多方位思考和多维度宣传，通过各种形式的洽谈、接触、布局，实现商职下单和成交。
跟进维护：将得到的店铺和品牌进行有效的跟进维护，为其提供全面、贴心的服务和支持，包括营销、物流、信誉等。
二、招商的策略
商场招商有很多策略可供选择，然而每个商场在选择策略时一定要结合自身的实际情况，具体分析具体情况，制定相应的招商策略。下面列出几种常见的招商策略供参考。
1.以商场本身的优势为基础。（拓展渠道、充分利用现有渠道、突出与其他商场的差异、吸纳民间资本）
2.面向产业升级和协作发展的招商模式。（区域产业联动、工业园区、科技园区）
3.大型商场内部专项招商。（积极拓展复合类地下综合体、户外广场）
4.地图谋划搜寻优秀合作伙伴或项目。（区域行业中优秀企业、商圈内的知名餐饮摊主、商业租户）
5.有针对性地引进外籍品牌。（引进美妆品牌、轻奢品牌等）
6.围绕主力品类建立招商战略。（细分儿童、家装、运动、餐饮等）
三、招商的经验
商场招商的成功经验不仅是招到合适的商家，而且还要涵盖在招商过程中的方方面面。下面是我在招商工作中得到的一些经验。
1.了解品牌背景和市场性质：在招商之前，要对品牌的背景和市场性质进行全面的了解，包括品牌入驻商场的情况、市场前景和市场定位等。这样有助于我们更好地把握招商的全局。
2.始终坚守商场的基本原则：无论在什么情况下，商场都必须始终坚守自己的基本
阅读全文>>>岁月如流，匆匆逝去，在现在的岗位上，已经快整整一年了。我们要考虑为自己写一份岗位年度工作总结，年度总结有助于企业发现并探索新的业务领域，优秀的年度工作总结是怎样被写出来的？经过大量搜集编辑精心整理了“工商年终工作总结”，持续关注我们的网站随时获取更多信息！
工商年终工作总结 篇120xx年，我局登记工作在局党组领导下，全体干部扎扎实实的工作，牢固树立服务意识，改进工作方法，努力提高服务水平，为我市个私经济的发展做出了应有的贡献，现将工作情况总结如下：
一、基本情况
20xx年我市全市个体工商户15943户，新开业3752户，注销1482户，从业人员达到了29062人；注册资金16008万元；全市私企1790户，从业人员20406人，注册资金188061万元，本期新开业301户。个人独资企业715户，从业人员5276人，注册资金9456万元，合伙企业98户，从业人员1246人，注册资金1974万元；有限责任公司977户，从业人员13884人，注册资金176631元。我市个体工商户应检13673户，实检12989户，年检率超過95％。
二、支持个体、私营经济发展，推进全民创业，为进一步助推我市“工业强市”发展营造发展环境
根据省委省政府《关于进一步加快民营经济发展的决定》和《四川省人民政府关于进一步促进非公有制经济发展的实施意见》、《四川省工商行政管理局关于进一步促进民营企业发展的实施意见》文件精神和要求，按照xx市局的安排部署，结合工商职能，我局成立了以局长为组长，各相关股室参与的的促进民营经济发展工作实领导小组。制定了《进一步促进民营经济发展工作实施方案》、《关于进一步加强和改进行政服务中心工商窗口工作的实施意见》，安排了开展服务企业活动月。同时，认真开展了对贯彻《农村专业合作社法》宣传，并主动与政府农口的部门积极联系，积极支持农民专业合作社的发展。
一是发挥职能，全力支持企业自主创新。坚持“民营兴工，工业强市”战略，采取有力措施，狠抓工作落实，为企业体制创新开辟绿色准入通道，实施跨行业、跨区域、跨所有制联合，对企业绿色准入实施全程指导服务；为企业机制创新充分发挥职能作用，达到机制灵活、运转高效的目的；为企业拓展中小企业融资提供政策支持，1-7月，全市实现工业总产值23.6亿元，增长14.4%；其中考核范围工业总产值完成7.8亿元，增长52%，增加值2.1亿
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