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年度银行行长述职报告
祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿，在生活中许多不同场景都会用的上。年度银行行长述职报告专题给大家汇集了大量关于年度银行行长述职报告、年度银行行长述职报告精选等，希望丰富的年度银行行长述职报告内容能够对大家有所帮助！
20xx年，无论是对xxx支行还是对我个人来说，都是不平常的一年。我觉得能够用下面八句话来概括：自加压力、迎难而上；凝聚人心，振奋精神；尽职尽责，不失斗志；超越自我，不辱使命。
作为xxx支行一把手，一年来，在区分行党委的正确领导下，我团结和带领班子成员与全体员工，认真贯彻落实总分行工作会议精神，在业务发展上紧紧围绕区分行党委提出的“大而强”、“小而好”的战略目标定位，加快发展，不断提高经营效益；在班子建设上以思想建设为根本、潜力建设为重点、作风建设为基础、制度建设为保证，努力把我行领导班子建设成“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的坚强领导群众。
能够说，20xx年，我行各项工作在全行员工的共同努力下取得了历史性突破，绝大部分指标超额完成了区分行下达的计划任务，全行经营管理水平、市场竞争实力、整体创利潜力都有了较大幅度的提升，经营指标和员工收入在同业和系统内都名列前茅。员工的归属感、职责感和主动性普遍增强，支行党总支凝聚力、战斗力得到加强。
下面我就自己20xx年的学习和工作状况，向区分行考核组和同志们汇报如下，请大家评议。
坚持党总支中心组理论学习和自学相结合，及时掌握党和国家的方针政策，不断更新商业银行的经营管理知识。透过学习，提高了自己的理论水平、决策水平、驾驭全局潜力和市场适应潜力。
树立正确的权力观，坚持廉洁自律，自觉理解监督。自觉把自己置于组织和员工的监督之下，做到权为民所用。对全行的财务工作、贷款审批、干部任免、人员调配，严格把关，公开透明。认真执行领导干部廉洁自律准则和总分行制定的廉洁自律各项规定，自觉抵制拜金主义、享乐主义、以权谋私的腐败行为，不为利所诱惑，不为欲而越轨，不为私去枉法，自觉按法规行事，按程序办事，始终做到自重、自省、自警、自励，以纯洁的思想作风和勤奋的工作作风办事，用廉洁自律铸造自身的人格力量。同时，注重加强对班子成员、中层干部和全行员工的教育和管理，既注意八小时以内的工作、言行，又注意其社交圈、朋友圈，经常进行廉洁自律教育，警钟长鸣，防患于未然。
加强班子团结，增强班子的凝聚力和战斗力。自觉在学习上、工作上、生活上做出示范，放权不失控，给助手一个宽松的、能最大限度发挥才能的工作环境。决策中，能认真执行民主集中制，坚持群众领导和个人分工负责相结合，与班子其他成员主动沟通，互相支持配合，
阅读全文>>>岁月如流水，匆匆而过。工作一年的时间又到了尾声，此时正是回顾述职报告的好时候。聪明的职场人都懂得，一份精心准备的年度述职报告的价值不可低估。在今天，趣祝福为大家带来一篇非常详细的关于“银行年度述职报告”主题的文章，希望能为您的工作和生活提供力量！
银行年度述职报告 篇1银行柜台个人年度工作总结
作为一名银行柜台工作人员，我感到非常自豪和荣幸。过去的一年里，我遇到了许多不同的挑战，在这些挑战中，我不断地学习和成长。在这本个人年度工作总结里，我将详细地描述我在银行柜台工作方面所取得的成就和遇到的问题。
一、业务水平
在过去的一年中，我成功地完成了大量的业务并完成了客户的需求。我的工作是保证客户的满意度，使他们感到满意并帮助他们解决当面所遇到的问题。我每天都要面对各种各样的业务和客户需求，例如存款、取款、转账、信用卡申请、理财购买等等。我毫不犹豫地利用自己的专业知识来帮助并向客户解释所需要的信息和过程。
当然，在客户的需求中，经常会出现一些疑难问题，这些问题并不是我个人能够解决的。我会在第一时间与我所在的团队联系，并向经理寻求协助。我总是尽力保证每名客户都得到了全面的解答和服务。
二、沟通能力
在银行柜台工作时，沟通能力是最重要的一项特质。我必须要清楚地了解每个客户的需求，以及他们所面临的困难和问题，并帮助他们明确并解决这些问题。我了解到，把自己的思想和语言结合起来，是让客户满意度更高的关键。我每天不停地与客户交互，听他们的想法并与其交流以达成共识。在过去的一年中，我与各种各样的个人和企业客户打交道，经常被客户表扬我良好的沟通能力。
三、个人发展
我一直积极地学习和探索各个领域，以提高自己在银行柜台工作方面的技能和知识。我主动寻找更多的学习机会以提升自己的业务水平，在银行内交流会上分享自己的工作经验和知识。此外，我努力学习如何与人相处和相互理解，以及如何更好地解决疑难问题。持续地学习和提高，是我未来工作的目标之一。
四、遇到的问题
在过去的一年中，我遇到了一些挑战和问题。当我遇到一个困难或一个沟通问题时，我尽可能地沟通，并与我的团队联系以获得相应的帮助。然而，有的时候，一个小小的问题可能变成了客户的难题，这是我在工作中最大的挑战。我必须面对这些问题，并努力解决它们—这不仅会让我们的客户更满意，也能让我自己获得一定的成就感。
总结
通过这一年的银行柜面工作，我体验了许
阅读全文>>>绝大多数成功的人都离不开辛苦付出的实践，不管我们是学习，还是工作中。报告成为了一种新兴产业，报告是为了取得上级领导部门的指导，你知道怎么撰写一篇标准的报告吗？想要一篇好文章不妨去读读“银行支行副行长述职报告”，这会是对你有用的！
银行支行副行长述职报告 篇1银行支行副行长述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是xx银行支行的副行长，今天我非常荣幸地向大家汇报一年来的工作情况。在过去的一年里，我牢记银行的使命，不断探索和创新，努力实现了支行的绩效目标，并积极参与社会公益活动，为提升银行的社会形象做出了自己的贡献。
一、业务经营情况
作为银行支行的副行长，我始终将业务经营摆在首位。通过全面深入的市场调研和客户需求分析，我们及时推出了符合市场需求的金融产品，以提高支行的市场占有率和经营收入。在过去一年中，我们的存款规模保持了稳步增长，贷款额度也有所增加，同时还在扩大信用卡和电子支付等新兴业务的推广力度。通过不懈努力，我们成功提升了支行的盈利能力和市场竞争力，实现了良好的经营业绩。
二、团队建设
作为副行长，我深知优秀的团队对于支行的发展至关重要。因此，在过去一年中，我增加了对员工的培训投入，提高其业务素质和服务水平。同时，我们还建立了一套完善的绩效评价机制，激励员工发挥个人潜力并实现个人价值。通过这些举措，我们增强了支行团队的凝聚力，为顾客提供了更加专业、高效和优质的金融服务。
三、风险管理
作为金融机构，风险管理是我们工作的核心。我与我的团队密切合作，严格执行各项风险管理政策，确保业务风险的有效控制。我们加强了对贷款资产质量的监督和管理，严格审查贷前审批和贷中管理流程，以防止风险暴露。同时，我们也积极了解金融市场的动态和风险信息，及时采取措施避免可能的风险，确保支行的资产安全。
四、社会责任
银行不仅仅是为了营利，更要承担起社会责任。在过去一年中，我积极参与了各种公益活动，包括捐助贫困学生、参与环保活动等。通过这些活动，我们既传递了银行的价值观，也提升了银行在社会中的形象和声誉。同时，我们还加强了对金融知识的普及教育，帮助更多人了解和运用金融工具，促进了金融业的良性发展。
总结一年的工作，我深感责任和使命重大。在未来的工作中，我将继续提高自身素质，努力发挥好副行长的作用，推动支行实现更高水平的发展。同时，我也希望全体员工能够齐心协力，
阅读全文>>>各位同事：
以下是我本年度的述职报告，下面从主要业绩和运营情况来展开：
电话银行等业务，扩大交易额，把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。至年末，全行企业网上银行、个人网上银行、电话银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务计划。大力宣传我行“汇款直通车”业务，加快“储蓄异地通”等结算新产品的推广使用促进到发展，全年实现国际业务结算量xx万美元，外汇资金交易量xx万美元。
“拓展型”及“挖转型”等三类客户的市场拓展工作，制定了客户攻关目标，明确攻关责任人，对重大客户行长自身也作为客户经理带头攻关营销，实行“一对一”跟踪服务。抓好新开户，努力寻找市场资源，及时发现掌握新的客户，上下联动，全力跟踪服务。特别是认真贯彻落实省市分行“三资企业、中小企业为主的目标客户，找准定位，进行有质量有效益的营销，全年共实现新开户xx户，新增存款xxx万元，其中存款达高效、贴身的金融服务，成功地与中信实业银行建立了合作关系二是抓好文明服务工作，着力营造“大服务”格局。加强对服务工作的组织领导，与各营业网点签订服务工作责任状，与员工签订了优质文明服务承诺书，切实做到“二线为一线，一线为客户”的服务承诺。制定了《抓旺季”优质文明服务百日竞赛活动以及“文明服务推进月”活动，提高全行员工的服务意识、服务水平，改善服务软环境。加大服务工作检查力度，改进服务工作检查方式，加大奖惩力度。
联系挂钩网点制度、职能科室工作对照会议制度、每周三的班后学习制度以及中层干部每周工作报告制度。建立了员工行为档案，对其服务奖惩、规章制度检查处罚、奖励及表彰等情况均记录在册。增收节支，制定了支行《网点水、电、电话费用管理暂行办法》，进一步开源节流，节约费用。
银行行长述职报告【篇2】一年来，我怀着强烈的使命感、责任感和危机感，坚持以科学发展观统揽全局，牢牢把握发展机遇，不断增强落实全市分支行行长会议精神的自觉性和坚定性，紧紧围绕市分行党委确定的“抓发展、控风险、强管理、建和谐”的十二字工作主线，在上级行党委的重视关心下，在各职能部门的指导帮助下，在同志们的支持配合下，坚持开拓创新，坚决真抓实干，谋政、勤政、廉政，较好地完成了支行各项工作。对照岗责回顾梳理一年来的履职情况，作为支行行长总的来看是称职负责的。现具体作如下述职，请审议。
一、主要成绩
通过一年的努力
阅读全文>>>不容错过的“银行行长年度述职”相关文章让您更深刻了解该主题，我相信您会从这篇文章中受益匪浅。时间快速流逝，一年的工作即将结束，画上句点，我们需要制定个人年度述职报告。而我们在写年度述职报告的时候，应当不避失误，实事求是地进行归纳总结。
银行行长年度述职 篇1**年，我支行在上级行及当地党政的正确领导下，以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为统领，以科学发展观为指引，在深入开展党的群众路线教育的同时，围绕“高效履职”目标，坚持“内强管理、外树形象”，努力做到“三个强化”，深入推进“三项建设”，着力打造“有为支行、效能支行、和谐支行”，实现了全年安全无事故，各项工作取得了新成绩。
一、强化窗口指导，在支持地方经济发展上有所作为
(一)在信贷调控上着力。
(二)在综合协调上着力。
(三)在金融创新上着力。
二、强化金融管理，切实维护辖区金融稳定
(一)加强金融风险监测。积极关注银行资产质量、表外业务风险，关注小额贷款公司经营情况，并定期开展调查分析，及时提醒采取防范应对措施。重点关注民间借贷领域风险，加强分析监测，防止系统外金融风险向正规金融体系传递;健全金融稳定协调机制，加强与工商、金融办、银监办等部门的信息沟通与协作，完善风险处置机制，牢牢守住不发生系统性、区域性金融风险的底线。
(二)加强金融综合管理。一是开展综合评价。二是开展现场监管。
(三)加强金融权益保护。
三、强化金融服务，大力推进普惠金融
(一)优化金融服务环境。
(二)优化货币发行管理。一是按照“四定”模式(定位社会责任、定点监控质量、定量调控结构、定向抓好直投)，推进无库县人民币“净化工程”，打造“安全区”，取得积极成效，经验做法在分行《工作简报》推介;二是开展小面额人民币供应机制宣传月活动，向社会公示全县小面额人民币网点名单、地址及兑零预约、监督电话，并详细介绍了小面额人民币供应主办行(网点)的职责和工作内容，要求各金融机构内设立咨询台，安排专人负责咨询，并利用lde电子屏、微信、助农取款点开展小面额人民币供应宣传。三是做好《零散残损人民兑换凭证》推广、试点工作。
(三)优化征信管理工作。一是有序开展贷款卡发放及年检工作。二是精心组织征信宣传。三是持续推进机构信用代码应用工作。
四、以教育实践活动为契机，深入
阅读全文>>>俗话说，实践是智慧的泉源。每当我们完成一个阶段的任务之后，需要做报告的情况越来越多。经常写报告可以锻炼我们的逻辑思维能力，相信很多朋友对写报告感到很苦恼吧？这篇“银行支行长述职报告”文章是我们的心血之作，细节精彩，值得一读。如果您对某个问题需要解答，可以先查阅本文！
银行支行长述职报告【篇1】20xx年，按照xx支行行级负责人工作分工，本人元月份主要分管公司部、房地产金融业务部、风险管理部、老干部办公室，2～8月份分管计财部、风险管理部、信贷审批部、老干部办公室，10～12月份分管风险管理部、信贷审批部、老干部办公室，9月份在常州培训中心学习。现将我一年来的履职情况述职如下：
一、主要业务指标完成情况
对公存款时点新增2.8亿元，日均新增3.8亿元；公司类贷款新增8.7亿元；中间业务收入实现5640万元，完成省分行计划的106%；累计发放公司类房地产贷款4.76亿元，累计回收4.75亿元；累计发放个人住房贷款53165万元。
二、履岗情况
1.加强自身修养，提高管理水平。
积极参加党委中心组理论学习，坚持集中学习与自学相结合，积极参加省分行和xx支行组织的各类集中培训，学习内容主要有领导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等。在常州培训中心学习期间，系统学习管理理论和案例，开阔了视野，丰富了知识，经营管理水平得到了明显提升。坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，做到让党委放心，让同志们满意。作为支行领导班子中的一员，既要以身作则，管好做好所分管的工作，又要搞好团结，当好参谋和助手。我与所有的班子成员都能搞好团结，主动、虚心听取大家的意见，自觉维护班子的团结和协作，对党委的决议坚决服从，从不搞特殊化。对自己分管的工作，能积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担责任，～完成了各项工作。
2．贴近市场，贴近客户，树立科学的发展观。
根据工作分工，我一月份分管公司业务部、房地产金融业务部等部门的工作。一月份推出了“开门红”竞赛活动，为全年业务的健康稳定发展奠定了基矗在业务发展中，我行始终树立科学的发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，积极拓展市常初步完成了对市场和客户细分工作，对存款余额达100万元（含）以上的客户进行大规模、详细的摸底、梳理与细分，并针对我行的客户结构现状，制定具体的营销计划：对高端优质客户
阅读全文>>>尊敬的各位领导，各位同事：
大家好!
在忙忙碌碌中，我们送走了20xx，迎来了20xx，今天，我在此围绕一年的工作，进行述职汇报。20xx年，在总行的指导下，在威县县委县政府、企业和民众的大力支持下，在威县支行所有工作人员的共同努力下，我行较好地完成了总行下达的各项指标，在存款业务、贷款业务、产品业务三方面均取得了不错的成绩，较往年有较大提升。作为支行行长，一年来，我主要做了以下工作：
一、完成总行下达的各项任务
1、存款业务完成情况
截止20xx年12月31日，我支行各项存款余额4.6亿元，
较年初新增2.4亿元，完成全年任务的120%;日均存款3.7亿元，较年初新增2.1亿元，完成全年任务的170%;超额完成总行下达的四项存款指标任务。我行在全县金融系统占比为6.03%;在全县金融系统占比为18.83%，除农联社外，新增存款最多。
2、贷款业务完成情况
截止到12月31日，我行各项贷款余额29116万元，比年初新增12603万元;我行共累计投放22440万元，其中公司类累计投放15400万元，小企业累计投放1600万元，个人按揭贷款5281.5万元;实现利润935万。
3、产品业务完成情况
截止到12月31日，我支行今年签约企业网上银行47户，完成任务的247%;签约个人网上银行521户，完成任务的252%;签约手机银行356户，完成任务的187%;开立对公账户94户，新签约代发工资14户，代发17120人次，代发金额5171万元。
二、提升员工素质。
好的业绩离不开好的员工，一年来，我本着锻炼队伍的原则，把技能训练和业务学习形成一种常态化，每周进行技能测试，测试成绩在全行公布，确保公平公正、奖罚分明，让员工认识到差距，感受到压力，加快提升的步伐。另外，我利用下班时间组织员工观看名师讲座培训，帮助员工在规范化服务，大客户营销技巧等方面得到提高。此外，我支行员工积极参与总行组织的技能比赛，并获得了一个二等奖和两个三等奖。通过一系列的的培训和比赛，真正达到了提升能力、锻炼队伍的目的。
三、增强团队服务
服务是银行生存发展之根本，在工作中，我要求员工坚持“三服务”理念，树立服务就是竞争力的理念，全力以赴做好服务工作。我每月进行技能标兵、服务标兵的评选活动，树立先进，鞭策后进，在全行掀起优质服务的热潮。我在行里实行双大堂经理制，规范业务办理流程
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述职报告银行 篇1在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。现将工作情况具体总结如下：
一、认真学习，提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。
二、细致入微，努力做好服务工作
作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
三、真诚服务，做好大堂管理工作
我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。
二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的
阅读全文>>>如何写出正规的岗位辞职申请书呢？写辞职申请书是现在生活中非常广泛的，在我们写辞职申请书切忌长篇大论，当然在撰写辞职申请书时我们要说明自己辞职的理由。经过精心打磨“银行行长辞职报告”应该已经到了您的期望标准，还请多多关注我们网站！
银行行长辞职报告(篇1)8月30日，广发银行董事长董建岳向全行员工发出告别信，表示自己将离开广发银行。广发银行昨日在证实了上述消息，称董建岳、利明献于近日辞去广发银行董事长和行长职务。
广发银行的公告指出，董建岳、利明献已向董事会提出辞呈。同时，广发银行董事会选举刘家德董事为副董事长，自董建岳辞任之日至新任董事长正式就职前代为行使董事长职权;在聘任新的行长及其任职资格获得核准前，由张凤鸣副行长代为行使行长职权。
今年刚满55岁的董建岳自20xx年调任广发银行，担任董事长至今。利明献年近60岁，20xx年加入广发银行。
据记者了解，在广发行持股近44%的中国人寿(601628,)将主导新一届董事会，未来广发银行董事长将由中国人寿董事长杨明生接任，行长将由中国人寿副总裁、广发行非执行董事刘家德接任。有关任命还需要经过银监会和股东大会的批准。
xxxx
xxx年xxx月xxx日
银行行长辞职报告(篇2)尊敬的xx行长：
你好!
经慎重考虑，我非常遗憾地向单位提出辞职。我带着复杂的心情写这封辞职信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入xx银行，并且获得了许多的机遇和挑战。经过这些年在xx银行从事的xx工作，使我在xx领域学到了很多知识、积累了一定的经验。
我20xx年x月出生于xx，20xx年参加高考，进入xx师范学校。20xx年参加工作，开始在xx的一所农村中学里当教师。在那里一干就是x年。20xx年，参加公开招聘，进xx银行，分配在xx行xx支行从事办公室文秘及法律顾问工作。一年后，被选派到新成立的xx行xx支行，先后担任支行办公室主任、存款科长、银行卡部主任、分理处主任等职。后来，因机构改革，xx行整体退出，我于20xx年底返回xx。已经担任了x年股级干部的我，又开始到基层营业网点当储蓄员、信贷员。xx年，调xx行xx分行办公室工作，并明确为副科级秘书;20xx年，调xx行xx分行办公室工作，通过竞聘担任秘书科副经理;20xx年x月，到省分行网点建设办公室工作，任综合负责人。
我一直勤奋努力地工作，并获得过众多的荣誉。特别是在xx
阅读全文>>>工作方面：20xx年对于我来说是一个十分重要的一年，这一年度我是在xxxxxx银行xxxxxx支行工作的第一个整年，这一年我学习到了很多新的知识，也收获了我职业生涯的一个转折。20xx年我从柜员走到了中级柜员的序列，这对我来说是一个挑战，也是一个实践自我的过程，每一天似乎都有新的业务需要我学习，在这一年里，我个性感谢我的领导和同志们，是你们的鼓励和支持才使我有这天的进步，刚来西大直支行时，对公业务的办理以及办理后各种系统的录入，还有与分行的交接，我总是理不出一个比较好的头绪，通过主管和同志的帮忙，我渐渐的理出了自己的规律，对公业务也渐渐的上手了，此刻也能够帮忙其他同志学习一些对公业务，俗话说“熟能生巧”，也正因为如此，我也能够有更多的时间学习其他新的业务。在这一年中，反洗钱的工作就是对我的一个挑战，随着兴业业务的发展壮大，反洗钱这项工作也突显出了它的重要性，刚开始时，我们就通过简单的一个系统反显来决定该客户业务的发生，此刻，每一个客户办理的业务我们都要通过系统查询该客户的年，工作单位，职业等，更有的我们需要查询其网银限额和交易流水，有时还需要和客户进行沟通才能了解其账务发生的真正目的，虽然这个过程有些枯燥，但我还是仔细的去作，我只想用
我的努力更好的完成我的工作;我还负责atm清机和加钞，以及后台的打印和各种查询工作，这些都是我以前从未接触过的，通过这些业务的学习，让我自己有了更大的提高;银行工作者尤其是会计工作人员的技能也是我们不断要提升的，在今年的技能大赛上，我和我的同志获得了团体第二名的成绩，也让我们体会到了，只要肯付出就会有回报。
在思想生活方面，在xx的这段日子里，感觉就像是在一个大家庭一样，温馨和睦，行里时时为我们着想，同样的，我也要严格要求自己，通过参加党员生活会，也让我思想上得到了一个质的飞跃，作为一名党员，应在单位起到先锋代头作用，时时要以一名党员的身份要求自己，遇到困难，不能躲避，而是要迎难而上，和这些优秀的同志在一齐，是没有什么困难能够难到我们的，用心参加行里举行的各种学习，自己也在业余时间学习一些在单位中学不到的知识，期望能用到工作中去。
第一，技能还需提高，只有这样，才能提升我们办业务的速度，才能让客户满意;
第二，注重服务礼仪，这是我zui应注意的一个问题。“服务源自真诚”，这是我们兴业的服务理念，我应谨记
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