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旅行社实习总结

旅行社实习总结

祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿,在生活中许多不同场景都会用的上。旅行社实习总结专题给大家汇集了大量关于旅行社实习总结、旅行社实习总结精选等,希望丰富的旅行社实习总结内容能够对大家有所帮助!

1旅行社工作总结

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旅行社工作总结(篇1)

各县(市)区旅游局、各旅游企业:

自6月6日至7月25日,按照《关于开展旅行社业务规范检查的通知》(平旅〔〕53号)的要求,市旅游质量监督管理所、旅游执法大队组成了联合检查组,对市区范围内的38家旅行社和2家门市部认真组织开展了旅游市场专项检查工作。本次检查工作的重点分别是:

1、旅游合同签订是否规范、旅游档案是否完整;

2、对外宣传材料是否存在虚假信息;

3、是否存在超范围经营等违法违规行为。通过这次检查发现了一些问题,并取得了一定成效,现将检查情况总结如下:

一、存在的问题

1、旅游业务档案不完整,旅游合同签订不规范

目前,市区多家旅行社普遍存在着旅游合同签订不规范、旅游档案保存不完整等现象,主要原因是对旅游合同认识不足,在与游客签订时不认真、不细致,合同内容不够全面、不完整,具体表现在表述住宿标准、旅游等级、价格内涵、购物次数时出现如:“豪华汽车,准星级,二星级或同级,优秀导游服务”等模糊语言,在明确约定双方当事人的相关权利义务、变更权责和违约责任追究等应填写的地方出现空格或用“/”等符号代替。检查人员针对各旅行社所发现的不同问题分别提出意见和建议,对存在的问题要求各旅行社写出书面整改材料,要求他们在以后的工作中避免出现类似情况。

通过本次检查发现:旅游业务档案完整,旅游合同签订规范的旅行社分别是:河南省中国青年旅行社分社、市香山旅行社、市诚成旅行社有限公司、市鹰之旅旅行社有限公司、市华辰旅行社有限公司;旅游业务档案不完整,旅游合同签订不规范的旅行社分别是:市友好国际旅行社有限公司、市华通旅行社、市六天旅行社有限公司、市大自然旅行社有限公司、市工商旅行社。

2、存在有超范围宣传行为

在检查中发现,有个别国内旅行社存在有超范围宣传行为,他们是:市华通旅行社体育路门市部,市平安旅行社,市欢乐假期旅行社。检查人员当场对他们的行为提出了批评,并向他们下达了“限期说明情况”通知书,目前案件正在处理中。

3、发现有涉嫌未经许可非法经营旅游业务的单位

在这次旅游市场专项检查活动中,检查人员发现1、教育电视台在6月26日《河

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22023社区实习总结

想要成为一位成功的领导人,关键在于熟练掌握文档写作技能。同时,自我剖析离不开范文的阅读。对于范文的行文脉络,需要充分理解。如果您没有阅读范文的习惯,那么现在就应该开始了解。我们向您推荐一篇值得一读的“社区实习总结”相关精品文章,希望能为您带来帮助。请继续阅读本文相关内容!

社区实习总结 篇1

一、实习概况

1、实习地点:工大社区

2、实习时间:xxxxxxxx

3、小组成员:

4、指导老师:

二、实习目的

1、完成本学期的社区实习任务,巩固社区工作课程中所学到的知识。

2、了解实习社区概况,发现社区存在的问题,做出诊断,制定出相应的计划和方案,并从中总结经验教训。

3、提高自身素质和实践能力、组织能力,达到锻炼及完善自己的目的。

4、学以致用,将理论与实践相结合。

三、实习内容

同社区书记联系,通过书记的帮助,确定工大社区作为实习地点,再进一步了解社区的基本工作,并组织社区居民活动。在我们的实习的准备阶段中,经过和老师的讨论后,我们这次实习任务是首先了解社区的基本情况,然后根据实际情况制定社区活动方案或者是进行一次专门性的调查活动。

四、工大社区概况

内蒙古自治区呼和浩特市新城区海东路街道内蒙古工业大学社区东临内蒙武警纵队,南至爱民路,西至哲里木路,北与麻花板相接,总面积0.5平方公里,共有住宅小区35栋,总户数1748户,社区居民主要由工大教师及家属组成。社区内大型室外活动场所有18处,多个健身器材,有一个老年活动中心。社区内篮球场、足球场、乒乓球场、阅览室等活动设施俱全,驻区主要有内蒙古工业大学等单位。是呼和浩特市文明社区建设领导小组授予的甲级三等社区。

内蒙古工业大学社区居委会员工6人。平均年龄35岁,均为大专以上学历,办公室面积87平方米,属于呼和浩特市甲级三等社区。xx年,内蒙古工业大学社区被中国社会工作协会社区服务工作委员会评为“全国社区服务先进社区”,被新城区社会治安综合治理委员会“平安新城”创建活动领导小组评为“平安社区”。目前,该社区被评为全国社区服务先进社区、充分就业社区。

内蒙古工业大学社区内的组织分工很明确,有较强的工作效率。

社区实习总结 篇2

时光如白驹过隙般飞逝,我的40多天的社工实习结束了,收获多多自然是不用说的,但是并不是什么都能真正得说清楚,有些东西,还的确是只可意会不可言传。

其实,当初我说到暑假去阳光社工站实习的时候,

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3银行实习总结

今日栏目小编为大家带来了一篇与本站主题相关的精彩文章,赶紧动手学习模仿范文吧?在任何行业中文档写作技能都是非常重要的,写作遇上困难不妨“求助”范文模板。  常读优秀范文,可以激发我们的写作热情和创作灵感,在阅读本文以后,相信您会有所收获!

银行实习总结(篇1)

一、实习单位简介

_银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行,为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务,多种产品和服务(如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等)在中国银行业居于市场领先地位。

_银行拥有广泛的客户基础,与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系,营销网络覆盖全国的主要地区,设有约13629家分支机构,在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔和纽约设有海外分行,在伦敦设有子银行,在悉尼设有代表处。本行的子公司包括_银行(亚洲)股份有限公司、建银国际(控股)有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。

而我实习所在的_银行博罗支行,主要产品服务有:人民币存款、贷款、结算业务,人民币储蓄业务;外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换;国际结算;经中国人民银行批准的其他业务。

二、实习工作体会

(一)初步认识

这个寒假,我在_银行股份有限公司湘江支行实习了将近一个月,感觉自己很好的把过去所学的知识与实际操作结合起来,对银行业务有了更深的认识和理解,奠定了我的专业基础。

初到_银行支行,带着兴奋却又少许恐惧的心情去面对新的环境,兴奋自己终于可以通过实习更好了解银行业务,打好自己的基础,恐惧是自己的专业知识不够扎实,害怕在实习过程中出现太多未知的困难与犯下不该犯的错误。理想与现实总是会有差距,一个月的实习,让我知道,一个实习生能够真正接触的业务并不多,因为毕竟还在学习的过程,所以我也只能初步去了解建设银行的所有业务,特别是一些比较基础的业务,对这些有一个更深的轮廓。

因此,在_银行实习的前一段时间,我主要是了解实习单位的基本情况和机构设置、人员配备等。虽然这些工作很琐碎,但我却很开心,因为这些工作让我很有满足感,也学到了很多,特别是刚开始看到银行的支票,汇款单等等单据时,我就会回想起上学期学过的《银行会计实训》,原来我们学习模拟的单据和现实的单据还是有

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4社工实习月总结

撰写相关文档是我们每天都会遇到的事情,范文的出现就帮助很多人解决了不会下笔的这一困扰。要怎么样才能写好范文呢?我们为朋友们了收集和编辑了“社工实习月总结”,欢迎阅读,希望对你有帮助!

社工实习月总结【篇1】

暑假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力,尤其在注重素质教育的今天,社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。暑假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会,了解社会;同时实践也是大学生学习知识,锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社区,回报社会的一种良好形式。

所以为了同一个目标,同一种信念,我们加入了暑假社会实践活动。

对于要做什么社会实践活动的问题我思考了很久,最后在朋友的介绍下我来到他们的工厂进行此次的实践活动-—-—xxxx纺织有限公司。在xx制衣厂参观学习地两天时间里,让我对制衣行业有了大概地了解.制衣业作为制造业地其中一员,浓缩了制造业地普遍特点:以产品为中心来组织运作,而且更兼具了劳动密集型工业地生产运作方式:工人地劳动是价值地来源.而且晟佳地生产是贴牌(oem)生产,外商来样,企业按样版生产,所以,在这里还学到了一些国际贸易地知识.

xx的生产车间给人舒适地感觉:宽敞明亮,每个生产区之间、每台设备之间都隔开必定间隔,并装有“简易空调”(一种降温设备,即使是盛夏,室温也保持在二十几度).这都是为了符合外商地要求——保障工人地基本权益。

作为制衣企业,缝纫机是最必要也是最主要地设备.经了解,才知道缝纫机可分为三大类,有平缝机、包缝机、特种机,而这三大类里面,每类又包含150种机.缝纫机主要根据不同地衣服式样和客户要求来配置,现在生产车间有300台左右不同种类地缝纫机.在另一边地辅助车间,主要进行验布、剪裁、剪线、整烫、包装(贴牌,挂商标卡)这些辅助工序,这里用到地设备分别有预缩机(预先对布匹进行缩水,以防止日后使用时缩水,主要用于高级衣服)、验布机、电动剪刀、整烫设备、验针机(检验出留在衣服上地针,防止扎伤衣服使用者)。

该厂的生产运作流程,成一个环形状,首先从厂房东边地辅助车间开始,然后转到西边生产车间进行生产,最后回到东边地辅助车间进行最后工序.当然,这只是

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5旅行社工作总结12篇

在我们的生活中,写文档是一件费脑的事情,当我们写不好时不妨借助范文的力量。还不知道如何撰写范文吗?以下是由趣祝福编辑收集整理的《旅行社工作总结》,相信您在阅读网页内容后有所收益!

旅行社工作总结【篇1】

20xx年转眼过去了,一年来付出了收获了,做错了明白了,风风雨雨忙忙碌碌。为了来年的工作有个方向,真的值得坐下来好好总结一下。

投身旅游这个事业已经8年了,8年了,抗战都能够结束了,可是我们的事业距离我们的梦想还很远。我常常自责自问:为什么自我总是会迷惘能不能再快点专家来了,我们听了人家的讲课,总是觉得飘飘忽忽把握不住,同行到一齐也会总结,但总是观点太多办法太多最终觉得一切就像没说。

于是我们先是去了一趟桂林和张家界,又在元旦的第一天踏上了火车,到了武汉,找到了今年认识的一家组团社老总座谈,一路走一路思考,觉得自我真的好像明白了很多。

我们要对旅行社这个行业做一次认识,旅行社不是人贩子,不是二道贩。他是这样一个组织:能带给广大游客一个充满新奇欢乐幸福安全的旅游体验的组织机构,你做到了,游客就会高高兴兴的打开钱包,你就是个称职的旅游经理人。这个过程中大多环节由地接社来负责落实,所以地接社的重要性一点不比组团社差。有的旅行社说组团社是上游,人家不给地接社发团就地接社饿死了,这些想法真的不对。大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场,是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自我的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾为什么呢不是人家不礼貌不专业,是自我的东西对人家来说就是垃圾,没有用处。商人的眼光很敏锐的,他们不会放过对自我的生意有促进的任何机会,他也不想把时间多浪费在一个对自我无益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你说:你好经理,一,我此刻手里有几条精品线路.够新颖独特,科学合理,并且富有竞争力,您感兴趣吗二,经典常规的线路如果您要和同行竞争,和我合作,我敢保证您必须拿下,顺利签约。够了吗够了,组团社经理每一天不就是想着这些事情吗他会给你倒杯茶,请上座,愿听其详。拿你当他贵宾。敢这样给组团社承诺需要自我在家练好内功,必须要去挖掘自我的亮点,提高自我的实力,人有的我优,人无的我有,自我把吃住行游购娱每个环节好好打量一番,看自我能在哪些方面再做的好一点,对了好一点不行,仅有好的不是一点你才会脱颖而出。仅有这样替组团社着想的地接社,才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可理解。双方真

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62023银行实习总结

大家熟悉的范文是怎么样的?在职业生涯中无论身处何种角色文档写作都有其重要性,我们很多都需要范文来借鉴。学习好的范文可以为我们的思维方式提供更多精神养分,我们作为服务提供者编辑了“银行实习总结”以满足您的需求,希望大家喜欢本文!

银行实习总结 篇1

时间过得很快,不知不觉已经从会计岗位“毕业”了一个多月。在会计岗位实习期间,我们从最初的迷茫,观察的无知,拿到操作卡的兴奋,到能够独立去柜台的冷静和自信。在过去的一个多月里,我们经历了很多事情,现在的每一点都似乎是一笔宝贵的财富。没有这些比特之间的训练和积累,我们就不会有今天的成长。

xxxx银行,xx银行的字,说明我们的业务结算量在国内首屈一指。刚进银行的时候,无论是人力资源部和分行的领导,还是培训中心的老师,还有我们的兄弟姐妹们,都一再向我们强调,会计是很多工作的基础,非常重要。让我们努力学习。我们一边点头,一边对会计充满了好奇和向往。

从现金区出来,我们庆幸不用每天面对一大堆人民币,不用担心小抽屉里的钱多还是少。但俗话说“家家有难念的经”,每一份不同的工作也是如此。我以为现金出来对我来说问题不大,只是几个不同的交易代码,其实真正接触到这个复杂的业务的时候,我就一头雾水了。不知所措。各种业务的流程、要求、要求条件,远不是记忆几个交易代码那么简单。基本上,一个客户可以随便问我一个问题,但我能做的就是说,“对不起,先生,请稍等,我来问你。”。失去是短暂的。因为我身边有部门领导和综合部门关心我们,身边的同事都在帮我们。支行还是在人员调度紧张的情况下,尽量安排我们去安置区观察学习。综合科整理了很多资料打印出来发给我们,让我们白天及时复习,晚上再加深印象。会计结算工作很忙,经常因为临时贷款要加班。但是身边的同事都很耐心的尽量抽出空闲时间来教我每一项业务的流程、风险点和注意事项。渐渐地,我意识到虽然结算区没有现金,但是每笔业务的金额都很大,实际上风险更大,需要我们更加小心和耐心。

我还记得刚拿到手术卡,真的激动了一阵子。终于可以不看不练了。个人住房抵押贷款、企业贷款、保理、银行间转账、托收。这个时期学到的东西都来了,但是到了晚上,面对一大堆账单,账单,配件不见了,很多商家都是第一次做,虽然知道流程,知道怎么做,但是不知道怎么借几笔贷款。除了算单笔的和算表外的,很多贷款的附件也不知道怎么放。结果当然是同事帮我绑账,教我这些东西

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7银行实习总结精选

小编经过大量搜集和精心整理,“银行实习总结”文档已经全部准备就绪。为了完成我们的工作,我们需要撰写各种类型的文档,并从大量的范文中获取灵感。好的范文模板能够帮助我们提升文档处理能力,但是如何在工作中找到实用的范文却是个关键问题。

银行实习总结 篇1

x月x日晚上,根据xx银行党委“三严三实”专题教育实施方案的要求,xx银行肇庆分行党委举办了“主题党日”活动。

据悉,“主题党日”活动是xx银行肇庆分行党委“三严三实”专题教育实施方案的一项内容,目的是紧扣“三严三实”要求,联系银行实际,联系党员、干部思想、工作、生活和作风实际,促进党员干部深刻理解“三严三实”的重大意义和丰富内涵,清楚认识“不严不实”的具体表现和严重危害,明确落实“三严三实”的实践要求,发挥带学促学作用。

在这项活动中,肇庆市委党校邱会生教授作了题为《学知党史强党性》的讲座,结合党史,深入浅出地讲述了的历程、重要内容和的启示,特别强调了党员的义务和先锋模范作用。

接着,xx银行肇庆分行党委书记、行长陈里东带领该行全体党员重温了入党誓词,并讲授党课。在党课中他详细讲述“三严三实”的重要意义、“三严三实”的科学内涵、认真践行“三严三实”的五个基本要求等内容,要求全体党员要从内心深处反思自己有没有做到“严、实、干”,进一步增强政治自觉、思想自觉和行动自觉,从“严”上要求,向“实”处着力,以“干”的劲头。他指出,要通过扎实开展“三严三实”专题教育,促进党员干部更好地发挥先锋模范作用,带动全行员工团结奋斗,推动银行战略转型目标的实现。

最后,xx银行肇庆分行纪委书记、副行长邓忠岳宣导了开展“三严三实”专题教育实施方案,提出了具体的实施要求。

银行实习总结 篇2

今天是7月11号,在微博上看到今天是狮子座在7月份的幸运日,早早的做好了准备,早上5点多就起床了,因为兴奋。

中午半小时的吃饭时间,我到马路对面的全家买的午饭,没有地方吃饭,只能在路边吃,迅速赶回银行大厅,我就被换到理财服务区,没去之前,很好奇,以为很好玩会学到很多东西,去了之后,理财经理___让我坐在她旁边,她开始帮我介绍理财项目,介绍了很多,但是不是很清晰具体是哪些业务以及它们的界限。申请金卡条件:账户最少月5w,不满5万每月收取10元的账户管理费,例外是资产满5万,代发5w,信用卡自动还款,这三种情况是不满5w时不收取10元的。

金卡专门在2

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8旅游实习生总结收藏

我希望您会喜欢我为您准备的 "旅游实习生总结",每个"范文"文章都有其独特风格,您是否也有发现呢?在信息化时代,文档写作和传递方式的多元化是势所必然的趋势。如果您不知道该如何写作,可以去借鉴一些范文。通过阅读优秀的范文,我们可以掌握各种材料处理的技巧。这些范文仅供参考,希望能够为您提供一些有用的建议。

旅游实习生总结 篇1

实习对于每个大学生来说是必定要经历的一段路程,简单的说是学生从学校走向社会的连接点。从实习中获得更多的经验帮助自己更好的走进融入社会然而令我万万没有想到的是实习那么快走进我的生活。

今年6月份初学校决定让我们旅游系出去实习。这个决定对于我们来说太不可思议了。而我更是接受不了,为什么大一就要实习呢?所以我们同学在没有做好充分准备的情况下出发了。一开始对于实习充满美好的幻想,根本不知道前面的路是这么的艰难。到了之后才发现实习场所·员工宿舍·用餐地点都是让我接受不了的。在我脑海里曾经想象过无数场景唯独没有这一种。但由于种种原因我们还是留了下来参加实习。毕竟他是学习中的一部分。

实习地是瑞安啤酒城,不知道的还以为他是一场啤酒展销会,演义啤酒文化的节目。其实不然主办方根本没有抓住这里的精随所有的设备不完善营运操作不到位。整个公司没有完整的体系没有做好广告效应。以至于到最后亏空,损失严重,以结束营业画上了句号,这是一场失败的生意。

在实习过程中,我们确实承受了许多压力,同时也忍受了许多委屈。虽然我们只做了两个月,但在这两个月这中我们经历了风风雨雨,渐渐的成长。我们认识到了不同类型的人。在生活上,工作上的意识跟以前都发生了改变。体会到在这个社会中要想成为佼佼者是需要花费很多东西的。明白了也清楚的知道,社会是多么的险恶与复杂,人心叵测。所有的看似对你好,其实你对于他们来说是有利用价值的。别人不会白白的给你好处,所以我们以后在社会中,还是要谨慎的与人相处。不过在以后的工作中,我可以从这次实习中借鉴经验。比如说很多方面,工作中我们要脚踏实地,灵活应变,团队精神很重要。许多事情凭自己一个人的力量是不能完成的。团体合作会让工作进展得更顺利。

这么多天来,我们能从在38度的高温下刷地毯,38度的高温游遍整个瑞安中走出来,也确实让我变得与以前不一样了。不仅是从心理上面,在种种方面上,对于自己,对于生活,对于工作,对于未来都有了新的变化。所以面对未来,我想在苦我也会走过

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9银行实习期工作总结

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银行实习期工作总结 篇1

刚回来的时候,在中信银行实习了一个月,幸运的是,我们的行长喜欢带学生,每天中午都会给我们讲课,收获最大的也是中午这短短的一个小时的课程,还有同事的关心,从中学到了很多。

银行工其实就是机械工

很多人以为银行是一个相对神秘的行业,事实上,任何基层的工作都是相对机械的,不停的重复,但关键是,尽管是枯燥的机械工,更不能出错,就像是流水线,一旦出错,这个错误会被无限放大,就要花更多的时间去更正,所以每当核对金额,汇票,都需要不停核对数次

因为现在的电子技术的发达,基层人员的工作都是各自的终端完成,都是现成的系统,人要做的事情就是input

信用制度不完善

在国外生活过的人都知道信用卡是非常方便的消费工具,不论网络消费还是日常刷卡,但在中国,任何与钱相关的,都会非常谨慎,个人甚至企业的信用审查是非常严格,就算这样,商业汇票的流通性同样很低

当然,这些都很好理解,因为中国的人大多了,诈骗几乎每一分钟都在发生

繁琐

体现在方方面面,但给我印象最深的是速汇金,因为之前的一次受骗就是通过这个,所以有一些了解。我实习的支行附近有一家大学经常有刚果的留学生来取速汇金,我这个留学生就扮演着翻译的角色。

手续是这样的,先填取汇表格,然后再填外汇兑换。听上去很简单。但取汇表格的收付款人,地址,金额都不能错,一个字母都不能错,而且银行很严格规定,任何表格都不能修改,银行内部人员也是同样的要求,对于头脑简单的洋人来说,经常需要填写多次才能拿到钱

而在加拿大,银行的转账和moneygram都相对简单很多,对于moneygram的`取钱,拿着自己的id,还有汇款时候的referencenumber,就可以了,几乎是几分钟的事情

不管国内还是国外的操作,都有自己的利与弊,国内来说,风险严格控制,尽可能的减少钱财损失的可能,缺点就是流程繁琐,而且银行内部员工的素质层次不齐,加拿大的话,手续简单,也就容易出现信用卡盗刷,诈骗

自我反省

从短短一个月的实习中,我愈见发现自己的缺乏耐心,不细心,心浮气躁,不够冷静

对于很多刚开始工作或者实习学生来说,接触最多的职务很可能是

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10行政岗实习总结15篇

趣祝福小编为大家整理的“行政岗实习总结”或许能够成为您的灵感来源。有效的学习和工作文档编写能力可以显著提高工作质量,写作前我们会收集整理一些范文模板,背诵范文可以提高写作水平。仅供参考,欢迎大家阅读本文!

行政岗实习总结【篇1】

两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了,在这段时间里,我收获了很多,不论是理论的学习还是实际的工作,现在的我,对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解,随着实习的深入进行、知识的不断积累,我的接触面越来越广,对于问题的思考程度也日渐加深。实习过程中,上级领导多次的沟通与指导,是我不断进取的动力,无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。总结这两个月以来的点点滴滴,感触颇多:

一、角色认识

这段时间,我的主要实习岗位是服务台接待员,因此对于这份工作认识最深刻:服务台接待员是商场的窗口岗位,与顾客接触最多,也最直接,个人的言行举止关系着整个商场的形象,服务的态度同样向外界传达的是整个商场的……

1、沟通能力提高

作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高

在前台接待处工作,每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况,要如何安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的利益与自身的安全,对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力提高

通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力,才能在工作上得到进步。在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教同事,而不是不懂装懂。独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。

4、服务意识提高

作为一名前台

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