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控烟培训课件

控烟培训课件

祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿,在生活中许多不同场景都会用的上。控烟培训课件专题给大家汇集了大量关于控烟培训课件、控烟培训课件精选等,希望丰富的控烟培训课件内容能够对大家有所帮助!

1培训师培训课件

培训师培训课件【篇1】

依据《20xx年教师培训工作计划》安排以及教育局对师培考核工作的整体部署,预计在11月份组织在岗中小学教师专业水平测试,具体安排如下:

一、考试时间

1.小学考试时间

20xx年11月24日上午7:10—8:40 语文、英语、思品、音乐;8:50—10:20 数学、科学、心理健康、美术;10:30——12:00 体育、综合实践、微机。

2.中学考试时间

20xx年11月25日上午7:10—8:40 语文、英语、历史、政治;音乐8:50—10:20 数学、物理、化学、生物、美术;10:30——12:00地理、心理健康、综合实践、微机、体育。

二、命题范围及分值

命题范围以本年度教师培训教材为基础,其中培训教材中课程标准和教学技能中原题各占30分。题型包含填空、案例分析、简答题以及论述题等。

三、命题原则

1.命题坚持面向全体中小学专任教师的原则,不出偏题、怪题,难易适度。

2.命题坚持包括各类题型兼顾的原则,面向成人特点,分值恰当合理。

3.命题坚持紧密联系教育教学工作实际的原则,由教师进修学校组织专业人员命题。

四、取题时间

11月15日——11月16日。

五、考试要求

1.各中心中学、中心小学要将村小及初中分校的老师统一集中到中心学校参加考试。

2.任课教师全员参与,不参加没成绩的教师继续教育证书不予验证。

3.各校按照规定的时间严格组织考试,不准提前或推后。

4.中心中学和中心小学组成“专任教师培训质量检测领导小组”,负责组织监考评卷工作。

5.县中小学专任教师培训质量检测领导小组组织人员下乡巡视。

6.考试结束后,学校“专任教师培训质量检测领导小组”成员对教师成绩进行核算,并按学科成绩对参加考试的教师进行排序。12月10日前把电子稿发至进修学校教师教育办公室邮箱:

7.此项成绩作为县级“学科竞赛”式和“等比抽样”式考试的抽考依据,不作为对学校或教师的评价依据。

六、县级“学科竞赛”和“等比抽样”式考试的具体工作安排待定。

农安县教师进修学校

20xx年10月30日

培训师培训课件【篇2】

指导思想:

以《大兴安岭地区中学教师继续教育实施方案》为依据,把基础教育课程改革列为我校教师教育之核心内容,坚持以集中培训,教研培训,科研培训相结合为基本核心。加强科研,探索规律,保证培训发展,提高培训实效,努力提高广大教师实施素质教育的能力

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2培训的课件

我们经过谨慎考虑,为您精选一篇不错的“培训的课件”文章,如需获取更多相关信息,请持续关注本网站。为了促进学生掌握课堂知识,教师需要提前准备完整的教案,因此写作时切勿草率忽略。编写完整的教案是实现高品质、高效率授课的基础。

培训的课件 篇1

1.提高安全行车能力

面对人、车、路、环境构成的复杂的道路交通状况,其因素的不确定性和变化性,决定了交通事故的随机性和偶然性。因而要求驾驶员有机敏、冷静的头脑,熟练的驾驶性能,确保安全行车。 驾驶员在驾驶车辆中,遇到紧急情况应迅速决断,快速采取措施。同时要求驾驶员还应具备化险为夷或尽量减少损失的技术素质和化复杂情况为简单情况的能力。

2.增强自控能力

复杂的社会现象和各种各样的矛盾都会影响驾驶人员。在这种情况下,要求驾驶员必须有较强的自我克制和解脱能力,保持良好的心态,专心致志地驾驶好车辆。所谓自控能力,就是在意志作用下约束和控制自己的言行的能力。在行车中,驾驶员不能有丝毫的马虎和任何失误,精神必须高度集中。如果自控能力差,不能保持良好的心态,带着个人情绪驾车,就有可能导致交通事故的发生,造成无法弥补的损失。

3.会车时做到

会车前,应看清来车动态及路面情况,适当降低车速,选择较宽阔、坚实的 路段会车。做到"礼让三先",即先让、先慢、先停。会车时,要与来车保持较宽的横向距离。在复杂的道路交通情况下会车,应把脚放在制动踏板上,做好随时停车的准备。 在没有交通标线和道路和窄路上会车,必须减速靠右行驶。会车右困难时,有让路条件的一方让对方先行。 夜间在照明不良的道路上会车,须距对面来车150米以外互闭远光灯,改用近光灯。在会车中,为了看清行驶路线,可短暂开远光灯,但应与对面来车错开时间开灯。当车头交会后,即可开远光灯。

4.超车时做到

超车要选择道路宽直、视线良好的道路。超车时的车速,不得违反交通法规规定的时速限制。连续超车(俗称串车,被超的车多、线长,超越的'时间和距离都长,在这样的情况下,不宜超越。如能保证安全,在具备良好的超车条件下,方可加速连续超越。超越停驶车辆时,应减速鸣喇叭,注意观察,防止停使车辆突然开启车门有人下车或其它行人和非机动车从停驶车辆前窜出。在夜间、雨天、雾天视线不良时,按交通法规规定,在泥泞冰雪道路上严禁超车。

5.倒车时做到

倒车时,驾驶员应事先下车观察周围情况,

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3培训课件11篇

以下内容为小编整理的培训课件。教案课件是老师需要精心准备的东西,本学期又到了写教案课件的时候了。教案是教学内容与教学方式相结合的体现。欢迎阅读,希望大家能够喜欢!

培训课件 篇1

安全检查是口岸检查(包括边防检查、海关检查、卫生检疫、动、植物检疫和安全检查等)的内容之一, 是出入境人员必须履行的检查手续, 是保障旅客人身安全的重要预防措施。

对象

安全检查事关旅客人身安全,所以旅客都必须无一例外地经过检查后,才能允许登机。也就是说,安全检查不存在任何特殊的免检对象。所有外交人员,政府首脑和普通旅客,不分男女,国籍和等级,都必须经过安全检查。

内容

安全检查的内容主要是检查旅客及其行李物品中是否携带易燃、易爆、腐蚀、有毒放射性等危险物品,以确保航空器及乘客的人身、财产安全。安全检查必须在旅客登机前进行,拒绝检查者不准登机,对破坏民航安全者,依照民航安全保卫条例,进行处罚。

目的

根据关于制止和防范非法劫持航空器行为的国际公约的规定,凡缔约国都应根据国际法和国内法,采取一切必要和可能的措施,有效地防止危害航空安全的非法行为的发生,严厉惩罚和打击犯罪行为。所以对旅客进行安全检查,是为了保障旅客本身的安全,防止非法劫持航空器事件的发生。

方法

口岸在安全检查中一般有四种检查方法:一是x射线安检设备,主要用于检查旅客的行李物品。通过检查后,工作人员在行李上贴有“xx机场行李安检”的不干胶条,然后方可办理托 运 手续或随身携带登机;二是探测检查门,用于对旅客的身体检查,主要检查旅客是否携带禁 带物品;三是磁性探测器,也叫手提式探测器,主要用于对旅客进行近身检查;四是人工检查,即由安检工作人员对旅客行李手工翻查和男女检查员分别进行搜身检查等。

程序

(1)行李物品检查:旅客进入机场大厅时首先将行李物品放入x射线安

检设备(不是电视检测机)的传送带上,工作人员通过电视荧光屏检查后贴上“xx机场行李安全检查”的不干胶条;

(2)旅客证件检查:旅客办理完毕行李托运和登机手续后,将护照、机票、登机牌等交检查员核验并在登机牌上加盖安全检查印章;

(3)手提行李物品检查:将随身携带的手提行李物品放在电视监测机的传送带上,由检查人员通过荧光屏检查。如发现有异物,须由检查人员开包检查;

(4)旅客身体检查:旅客通过特设的探测门,进行身体检查。如发出报警声,还需用探测器再查,或重新返回,将可

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4超市培训课件

根据您的要求趣祝福编辑已经为您挑选出以下相关信息:“超市培训课件”。每个老师不可缺少的课件是教案课件,但老师也要清楚教案课件不是随便写写就行的。教案是整合资讯化数字化科技和教育教学改革的必要途径。想要了解更多的话可以继续阅读下面的内容!

超市培训课件【篇1】

超市培训课程主题:顾客服务与销售技巧

在竞争激烈的市场中,超市经营需要讲求顾客服务与销售技巧,提升顾客满意度和忠诚度,增加销售额和利润率。超市员工需要具备一定的产品知识、销售技能和沟通能力,以便更好地服务顾客。

一、顾客服务

1.了解顾客的需求和偏好

超市员工应该具备听取顾客的需求和偏好的能力,并尝试解决他们的问题。员工还需保持良好的礼貌和修养,以吸引顾客的注意和信任。

2.建立良好的沟通和信任关系

在与顾客交流时,员工应该始终保持微笑和积极的语言,使顾客感到尊重和关注,从而建立信任和良好的商业关系。

3.提供良好的顾客体验

超市员工应该向顾客提供清洁、整洁、明亮和有序的环境,以及安全和舒适的购物体验。员工需要及时地回应顾客的请求,提供充足的产品信息和优质的售后服务。

二、销售技巧

1.产品知识和特点

超市员工应该具备了解产品特点、价值和用途的能力。这样能够更好地理解顾客的需求和建议合适的产品,并向顾客提供专业的建议和方案。

2.交叉销售和附加销售

在顾客购买产品时,员工应该善于交叉销售和附加销售,尝试向顾客推荐适合的附属产品或项目,以提高销售额和顾客满意度。

3.促销活动和节日营销

员工应该熟悉超市的促销活动和节日营销策略,以吸引更多的顾客和增加销售额。在此基础上,员工应该提供相关的产品信息和服务,以帮助顾客做出购物决策。

综上所述,超市员工需要具备良好的顾客服务技能和销售技巧,以便更好地满足顾客的需求和提高超市的销售额。通过持续的培训和巩固,员工可以增强自己的信心和能力,为公司带来更大的经济效益。

超市培训课件【篇2】

超市培训课件是新时代的一种重要教学工具,它可以帮助员工更好地了解和掌握超市的运作和管理流程,提高员工的专业素质和工作效率,从而实现超市的长期发展和经营目标。本文就超市培训课件的相关主题进行阐述。

一、超市管理理念

超市作为现代零售业的先锋,其管理理念和方法不断更新和升级,以满足消费者多样化的需求和变化的市场环境。超市管理理念包括市场导向、服务至上、人性化管理、创新驱动、数字化转型等方面。

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5最新培训库课件

趣祝福小编为您提供了以下可能有用的“培训库课件”。教案课件是每个老师在开学前需要准备的东西,每个老师都要认真写教案课件。教案需要经常更新来跟上教育的发展潮流。要获取更多相关信息请及时访问我们的网站!

培训库课件(篇1)

配电培训课件

一、课程简介

本课程旨在通过对非专业电工进行培训,使其能够正确、安全地使用配电设备及维护设备,防止因操作不当导致的事故,提高安全生产意识,提高企业的生产效益和社会效益。

二、知识点介绍

1.电流的基本概念

本部分将介绍电流的基本概念,包括电流的定义、产生电流的原因以及电流的单位。

2.电压的基本概念

本部分将介绍电压的基本概念,包括电压的定义、电压的产生以及电压的单位。

3.电阻的基本概念

本部分将介绍电阻的基本概念,包括电阻的定义、电阻的产生以及电阻的单位。

4.电路的基本概念

本部分将介绍电路的基本概念,包括电路的概念、电路的分类、电路的符号以及电路的组成部分。

5.配电设备的基本概念

本部分将介绍配电设备的基本概念,包括配电设备的种类、配电设备的工作原理以及配电设备的使用方法。

6.配电设备的维护与保养

本部分将介绍配电设备的维护与保养方法,包括维护与保养的目的,维护与保养的周期,维护与保养的步骤以及维护与保养的注意事项。

三、课程计划

本课程共分为以下几个部分:

第一章:课程简介

第二章:电流的基本概念

第三章:电压的基本概念

第四章:电阻的基本概念

第五章:电路的基本概念

第六章:配电设备的基本概念

第七章:配电设备的维护与保养

第八章:课程总结

四、教学方法

本课程将采用多种教学方法,包括:

1.讲解课程内容,介绍基本概念以及相关理论知识。

2.现场演示,让学员亲身体验实际操作。

3.互动式教学,提问与答复。

4.小组讨论,让学员加深对知识点的理解。

五、课程目标和效果评估

通过本课程的学习,学员将能够全面掌握电流、电压、电阻、电路、配电设备的基本概念,了解配电设备的工作原理和使用方法,并能够正确、安全地维护配电设备,提高安全意识,遵守安全规定。

为了评估学员的学习效果,我们将采取以下措施:

1.课程结束后进行课后测试,测试学员的基本知识掌握情况。

2.观察学员现场操作配电设备的能力。

3.学员填写学习意见调查表,反馈对课程的意见和建议。

通过以上措施来评估学员的学习效果,并不断改进课程内容和教学方法,提高教学质量。

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6学校培训课件集锦

接下来的“学校培训课件”是栏目小编为您精心筛选的,相信这篇文章会让您转变自己的心态和思维方式。教案课件在老师少不了一项工作事项,写好教案课件是每位老师必须具备的基本功。要知道写一份完整教案课件,会让学生更加高效掌握知识点。

学校培训课件 篇1

一、悲观的思维方式造成急功近利的心态

从如今的等级观念根深蒂固。个体的精神状态取决于权威的决定,使个体的心理总是处于脆弱状态,心态容易失衡,重新总看到孩子的缺点,对孩子不满意;只要孩子学习好,其它无所谓;盲目攀比造成心理失落,失落导致恨铁不成钢,家长的心态变了,孩子的自信也失去了。

二、重养轻教,重物质轻精神

说中国的家长不爱孩子,没人服气,但仅有爱是不够的,还要懂孩子,懂孩子的前提是了解孩子,重视孩子的内心世界。

现在不少父母关注的焦点仅限于孩子的衣食住行,父母很少关注孩子内心,忽视孩子的精神需求,导致孩子容易出现问题和品德问题。

溺爱造成孩子个性缺陷。剥夺了孩子对人生的正常体验,孩子失去了生存能力;过重的精神压力,过重的精神负担,全部理想和希望都寄托在他一个人身上,希望孩子能有所作为,孩子的压力比以往任何时候都沉重;不许失败,限制情绪的宣泄,造成孩子的情感失调节,只许进不许出,成绩稍有波动家长就紧张万分,仿佛天要塌下来似的,这种要求本身就是不合理,缺乏科学性。

三、把孩子当作私有财产

把孩子作为发泄对象,是教育无能的表现,使孩子胆怯、懦弱、不敢进取。原因有家长自身的童年轻历,社会压力、缺乏教育方法、自卑性;中国家长爱孩子,更爱面子,成功家长拿孩子作为自己炫耀的资本,满足虚荣心,给自己挣面子,失败家长则不宽容孩子,强烈的补偿心理会使他们把孩子当成生命的最后赌注。

四、 缺乏学习,缺乏家庭教育的氛围

观念方法过于陈旧简单,家长不注意学习教育知识和教育方法,不注意借签他人经验,教育后果一定不佳,用打骂的方式对待孩子,孩子要么自我,要么充满暴力倾向,家庭教育气氛紧张,少有温情,缺乏正确的教育方式,也是家长缺乏学习的结果,欲速而不达,事与愿违,家长望子成龙心态下的贪婪,导致急功近利,采取违反生命成长规律的教育,对孩子进行拔苗助长,“不行”;缺乏表达,家长与孩子交流,更多的是非语言的,家长的言谈举止,思想观念,行为习惯无不在言教之中,无形影响,构成对孩子最直接最深刻的教育。

1、开展此次实践的优势

由于看到

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7培训员工课件合集

教案课件是老师需要精心准备的东西,本学期又到了写教案课件的时候了。教案是教师开展课堂教学的重要基础,一个好的教案课件应该是怎样的?培训员工课件的内容均为栏目小编收集和整理的,欢迎大家阅读收藏,分享给身边的人!

培训员工课件 篇1

1 安全生产现状

安全是个人健康、家庭完整、单位稳定、社会和谐的共同基础,也是每一个职工、每一个家庭、每一个单位、每一个政府的共同期盼。安全生产是企业生存和发展的永恒主题,安全生产管理是企业管理的重要组成部分。石油化工生产规模大型化,设备、机器的结构和工艺操作复杂,生产过程高度连续、自动化程度高、危险性大,极易发生事故,事故一旦发生就有可能造成严重后果。虽然事故的发生原因多种多样,而就近年石油天然气事故来说,绝大部分与人的因素有关系,如果管理到位,安全教育培训到位,事故是完全可以避免的;只要事故应急救援处理及时、有效,事故造成的损失就可以最大限度的减轻。从安全生产管理上看,主要表现在员工安全意识不强,疏忽大意,心存侥幸,思想麻痹大意,“三违”现象普遍,投机心理上涨,未遵守企业安全生产规章制度,缺乏相应的日常安全应急演练等。安全培训是安全生产管理的思想阵地与精神源泉,为加快实现企业安全生产形势根本好转,安全培训应以大力实施安全发展战略为主线,进一步强化”红线”意识,弘扬安全文化,普及安全知识,提高安全素养,促进安全发展;应倡导“一切事故都是可以避免的”等先进理念和做法,完善提升安全培训理念,加强安全生产工作规律性研究,而将“安全第一、预防为主”的理念扎根到每位员工的意识和行为中,深入到生产建设和经营管理全过程中,进而为促进企业健康持续发展,提供有力的思想保证、精神动力、文化条件和舆论支持。

2 员工安全生产意识误区分析

“安全责任重于泰山、安全就是效益、安全就是生命”,面对这些耳熟能详的安全警句,为何员工在生产过程中,仍不能对其引起足够的重视,造成各类事故的发生呢?笔者认为,员工在安全生产意识方面存在各种心理误区,主要体现在以下:(1)侥幸心理。员工对于安全事故心存侥幸,马虎大意。(2)麻痹心理。员工对于安全事故的危害性认识不足,安全意识淡漠。(3)紧张心理。员工技能低下,缺乏经验,应变能力差。(4)经验主义。工作过程中,员工凭经验判断和习惯性操作,安全规章形同虚设。(5)投机心理。工作中投机取巧,随意简化作业程序、减少作业步骤,造成事

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8超市培训课件精选

以下是一篇关于“超市培训课件”的详细文章。教师们根据事先准备好的教案课件给学生上课,每个教师都必须精心筹备教案和课件。良好的教案和课件有助于教学内容的深入学习。希望您能从这篇文章中获得收获,别忘了收藏!

超市培训课件(篇1)

超市培训课件:如何提升客户服务质量

随着社会的发展和消费者对购物体验的不断追求,超市已经成为现代人生活必不可少的场所之一。因此,提升客户服务质量已经成为超市经营的重要方面之一。通过对客户服务质量的提升,不仅可以赢得客户的信赖和忠诚度,还可以提高超市的盈利能力。下面就是如何提升客户服务质量,对超市员工进行培训的课件。

一、识别客户需求

服务质量关键在于能够满足客户的需求,因此识别客户需求是提升客户服务质量的第一步。要想识别客户需求,首先要了解客户对超市的期望值和对超市商品的需求。通过客户的反馈、投诉和建议,我们可以更好地了解客户的需求,为超市改进和优化服务。

二、培养良好的服务态度

良好的服务态度是提升客户服务质量的关键。超市员工应该培养出热情、耐心、礼貌等良好的服务态度,这样才能更好地满足客户的需求。同时,员工还应该通过服装、举止等方面展现出专业形象,以给客户留下深刻的印象。

三、提供方便的购物环境

提供舒适、方便的购物环境也是提升客户服务质量的关键。超市应该保持整洁、明亮的环境,为消费者提供舒适的购物体验。同时,超市还应该设置清晰的标识、指引,方便消费者快速找到所需商品。

四、提供优质的产品

提供优质的产品是提升客户服务质量的关键步骤之一。超市应该提供有质量保障的商品,同时设置合理的价格,吸引消费者购买。在提供产品服务的时候也要注意向消费者传递知识和信息,让消费者更加理性地进行购物决策。

五、加强培训与教育

加强培训与教育是提升服务质量不可或缺的一环。超市应该不断提升员工的专业技能和服务态度,培养出懂得体验服务的专业团队,通过内部培训体系不断强化员工的知识、技能和行为准则,不断提高服务质量。

六、关注客户的反馈和建议

最后,超市应该始终关注客户的反馈和建议。无论是积极的反馈还是负面的反馈,都应该引起重视。超市应该通过不同渠道收集客户的反馈和建议,及时响应客户的需求和诉求,制定改进计划,提高服务质量。

综上所述,提升服务质量是超市发展的基础,也是树立品牌形象的重要手段。要想赢得客户的支持和信任,超市必须不断提高服务质量,以满足客户日益增长的

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9培训制作课件系列

多次筛选和修改后我们终于推出了最新的“培训制作课件”,本文旨在为您的工作和生活提供实用的建议。每个老师在上课前会带上自己教案课件,因此每天老师都会按质按时去写好教案课件。 创新独特的教学课件制作有助于激发学生的学习潜力。

培训制作课件【篇1】

在ppt的制作过程中,大家用动作设置链接到另外的幻灯片上,但这就出现了一个问题。如果切换方式设为鼠标切换,假如操作一个不小心,没有点击到链接上,就进入了下一张,造成混乱,尤其是对于电脑操作不熟悉的教师来说,很是麻烦。但如果设为无切换,用向下键切换的话,不会害怕用鼠标误操作。但又出现了一个新问题,就是每一张幻灯灯片上的动画效果必须向下键头才能出现,对于初次接触课件的教师来说,又容易让他们摸不着头脑。

第一步:先建立一个主ppt文件,每一张封面,第二张主页界面,第三张退出界面,一、二张切换方式为鼠标切换,二三张为无切换。在主页上制作几个按钮,如课文录音、课文文字、动画、退出按钮等,保存退出。

第二步:新建几个ppt文件,根据课件设计插入动画,视频等,切换方式为鼠标切换,也可根据实际选择。最后保存为几个pps放映文件。最好将这几个pps文件和pps文件中插入的外部文件放在一个文件夹里,便于管理。我是先建立一个link文件夹,将外部文件放在其中,再插入到这几个pps文件中去,(避免出现放映时找不到文件),最后将这几个pps文件也放在link文件夹中。

第三步:打开主ppt文件,在主页页面右击按钮,选择编辑超链接,链接到对应的link文件夹下的pps放映文件上。注意一定要是相对路径。如果想让你的按钮有屏幕提示功能,还可在屏幕提示内输入你想让按钮提示的内容,最后保存。 放映时主ppt文件时,你会发现鼠标在按钮上停留一些时间,就会出现按钮的提示,这对第一次用你课件的教师来说,起到了提示说明的作用。如果不想让别人修改你的.文件,可以为主ppt文件设置修改密码,存为pps文件,双击可以直接放映观看,但用powerpoint 修改就得输入密码了。link文件夹下的文件不能设置密码,否则在放映时会出现提示,虽然我们可以选择只读打开链接的pps文件,但是课件的美观却因此而大打折扣。如何能让link下的文件能设置密码,还在放映时不出现提示,还要再深入研究。

最后,无需打包,只要将主文件和主文件插入的外部文件和link文件夹一起复制,或是刻录光盘,

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10教育培训课件范例

这里是我们为您整理的关于“教育培训课件”的范文。对于新入职的老师而言,教案课件还是很重要的,因此教案课件不是随便写写就可以的。 精心准备的教学教案能够指导教师更好地开展教学活动。请认真分析本文中的内容!

教育培训课件【篇1】

一、培训对象:商业银行对公客户经理

二、培训内容:客户经理拓展客户的营销技能培训、设计金融服务方案能力锻炼

三、培训目标:提高客户经理的个人综合素质,提高工作效率,增强客户开发维护能力。全部通过实际案例的分析、讲解,帮助客户经理能够准确的定位适合自己的客户,清晰了解拓展客户的技巧,迅速打开营销局面。

四、培训时间:2天,

五、授课形式:讲师详细讲解开拓客户每个流程,并按照营销客户的具体实际流程示范营销

六、销售:本套培训教材:100元

七、课程大纲:

第一天 客户开发和管理技巧

1、如何成为优秀客户经理

客户经理的职责:

客户经理的工作理念

客户经理的工作任务

客户经理的支持体系

优秀客户经理的素质

2、客户经理必备技能

甄别有价值客户的技能

评估客户的价值

产品和服务组合设计

有效的实施方案

3、目标客户的选择

确定目标客户的原则(结合国家产业政策、银行信贷投向、偏好)

寻找与发现客户的原则

寻找与发现客户的方法

当天最适合银行拓展的10个重点行业

4、客户需求分析

客户的需求在哪里?有何需求特性

客户通常的五大需求

寻找银行产品的切入点

根据客户需求设计服务模式

5、客户访问前的准备

建立个人的专家库

产品和资料准备

个人资料的准备

形象礼仪要点

明确销售计划、目标

6、有效的拜访,方案的交流沟通

访问开始的注意

倾听技巧

如何控制会谈的内容和方向

有效的引导启发客户的需求,引起客户合作的欲望

合理的报盘

达成初步共识

与客户交流中注意事项

第二天 金融服务方案设计及案例分析

7、金融服务方案设计

如何识别客户的产业结算特点,资金需求特点

设计科学合理的金融服务方案的技巧

金融服务方案的选择

金融服务方案的申报(主要是信贷方案的申报)

经过审批机构的沟通,最终敲定方案

敲定操作规程、协议

方案的实施

8、授信调查报告撰写

金融服务方案纂写(主要是授信调查报告撰写要点)

客户风险的分析

风险防范和控制措施

收益分析

9、组织实施方案

时间安排

计划和流程

实施方案中注意事项

过程监控

10、授信方案的制作案例及讨论

汽车金融服务方案(包

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