目录
祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿，在生活中许多不同场景都会用的上。话务员述职报告专题给大家汇集了大量关于话务员述职报告、话务员述职报告精选等，希望丰富的话务员述职报告内容能够对大家有所帮助！
尊敬的公司领导：
我是公司呼叫中心的一名话务员，在这里回顾过去的时间，我感到非常荣幸并且感慨颇多。随着生活的变动，我们呼叫中心也不断面临各种困难和挑战，但是我和我的同事们始终坚守自己的职责使得业务不断发展壮大。在此，我将向公司领导总结我的工作成果，并报告我们呼叫中心的运行情况。
一、工作成果
作为一名话务员，听从公司的安排，我每天都按照公司的流程，按时进入岗位并认真接听客户的电话，为客户提供专业的服务并促进销售业绩的增长。在这个过程中，我克服了很多困难，也积累了不少经验。
我认为一个好的话务员应该以客户为中心，在解决客户的问题的同时创造销售机会，这样既能满足客户的需求又可以增加公司的收益。除此之外，我还通过积极学习，掌握了一些专业知识和处理技能。在应对客户诉求和解决问题时，我沉着冷静，有效地处理了各种突发情况，赢得了客户的赞誉和信赖。
二、呼叫中心的运营情况
呼叫中心的运营情况是一个复杂而又繁杂的系统性问题，在这里我简单介绍一下我们的运营情况。
1. 招聘与培训
我们的招聘和培训工作十分重要，它涉及到我们呼叫中心的专业水平和发展前景，为了更好地服务客户，我们对新员工进行严格的招聘和培训，确保了公司人员结构和质量的合理性。
2. 技术的升级和维护
我们呼叫中心的技术不断更新和升级，不断改进和提高服务质量。同时，我们对官方网站、售后日志等多个系统进行了定期的维护和清理，保证了呼叫中心的良好运作。
3. 工作规范
在我们呼叫中心的日常运营中，公司依照行业标准制定了一系列的工作规范。我们严格执行，确保工作的高效和规范性，同时也保证了客户的利益。
三、回顾与展望
在我走过的四年里，我十分感慨，见证了公司从起步到发展的不断壮大。同时也意识到呼叫中心的工作是一个不断创新和进步的过程，我们需要继续保持团结协作的精神，不断学习和掌握新的技能和知识。而如果我们能够不断追求进步和创新，将我和我的同事们的专业技能不断提升，不仅是我们呼叫中心的荣誉，更是给公司和客户带来更多更好的服务。
四、结束语
感谢公司领导对我们呼叫中心的重视和支持。在今后的工作中，我们将不放松，不断努力，为公司和客户服务，做出更多更好的业绩和成就。谢谢！
话务员述职报告【篇2】尊敬的领导：
时光荏苒，一年转眼即逝，我已担任话务员一职已经114个月了，通过这个时间的工作经历，我想向您汇报一下
阅读全文>>>传统的格言常告诉我们，只有亲身实践才能找到真理。为了展示某个阶段的工作成果，报告成为我们经常使用的工具。在报告中，我们需要清楚地解释涉及到的专业术语。我们认为，“话务员述职报告”是一篇引人入胜的文章，绝对值得大家一读。阅读后，您会拥有新的思考方式和思维模式！
话务员述职报告(篇1)刚进入xx平台时，以自己吃苦耐劳、吃苦耐劳的态度，除了熟悉语音平台的操作处理流程外，也对语音平台有了更深入的了解xx设备的整个操作过程，让我在工作中更加自如。
但是，作为面向群众的服务窗口，作为一个普通的客服代表，除了懂得一些简单的技巧和专业知识外，更重要的是与客户进行沟通交流，解答客户咨询和问题。因此，我更需要的是掌握全面的业务知识和良好的服务和沟通技巧。
在平时的工作中，研究各种新业务、新知识、新发布的新活动，充分领会其精神，牢记于心；对于一些基本的商业知识，我经常会翻出来看看，这样可以取长补短，熟能生巧。如果说商业知识是烹饪的原材料，那么良好的服务和沟通能力就是高技能的厨师。只有高超的厨艺才能让食材呈现出好的品质和味道，服务也是如此。如果你的语言能力和沟通能力都不好，无论你了解多少、多全面，都只能在茶壶里煮饺子——不能把它倒进肚子里。
新部门是客户服务部。诚信服务，同等条件下，好的服务才能赢得客户或“创造”客户；糟糕的服务可能会失去或“淘汰”客户。诚信是资源，是资本，是优质服务的灵魂。作为客服中心的一名普通员工，我会更加细心地发现差距，同时学习借鉴其他“满意窗口”的先进经验，借鉴他人的长处做出弥补我的不足，让我继续在客服中心茁壮成长。 .我们以“建设群众满意窗口”为旗帜，以“您的满意是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心、以市场为导向、以群众满意为目标”，优质的服务。充满活力。
自我管理，严格执行服务大众、回馈社会的理念，为人民办实事；以客户为中心，不断提升服务质量；确保“请”、“你好”、“有什么可以帮你”、“我有什么生意”、“请稍等”等19种日常文明服务用语，并严禁使用服务“禁言”；微笑服务，给客户留下亲切、热情、语气柔和的好印象。同时，注意各项规章制度的执行，此外要做好学习，做到人人有知，重在落实。
对内强化素质，对外塑造形象，做好业务技能培训。坚持“大服务格局”的要求，坚持定期利用下班时间组织业务知识学习，开展岗位培训活动，不断提升业务技能的同时
阅读全文>>>在撰写报告时，需要注意主次分明、详略得当以及条理清晰。我们在网络中找到了一个有用的资讯标题为“述职报告公务员”，建议将该网页保存到收藏夹中，以供日常使用。
述职报告公务员 篇120__年我坚持以马克思、列宁主义，科学发展观和党的十八大精神为指导，自觉加强理论学习，认真学习党的十八大精神和十八届三中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。
一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高。
一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
一是认真学习党的十八大精神，深刻领会党的十八大精神的科学内涵，增强自己实践党的十八大精神的自觉性和坚定性;认真学习党的十八大报告及十八届三中全会精神，自觉坚持以党的十八大精神为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。
二是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。
三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《__》、《__》、《__》、《__》、《__》，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。
三、努力工作，按时完成工作任务。
一年来，我始终坚持严格
阅读全文>>>古人有言：“理论是实践的眼睛。”在完成一项任务时，我们经常需要撰写报告来总结工作。那么，怎样才能撰写出标准的报告格式呢？让我们跟随趣祝福小编一起思考“服务员的述职报告”，或许会带给您一些新的启发。如果您认为这篇文章有价值，请毫不犹豫地与他人分享！
服务员的述职报告 篇1酒店服务员的个人年终总结为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。下面给大家分享关于酒店服务员的个人总结，方便大家学习。
酒店服务员的个人总结120_年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在_经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。
一、我主要从以下四个方面做好本职工作的：
1、尊重领导，听从指挥
在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。
2、遵规守纪，搞好服务
遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。
3、团结协作，不计得失
和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，
阅读全文>>>随着经济的发展，写报告已经成为我们的常态。在撰写报告时，我们需要明确自己的逻辑思维，确切地传达信息，并保持严谨的逻辑结构。你是否在写报告时感到烦恼呢？小编已经整理了多篇关于“新公务员述职报告”的文章，希望这篇文章能够帮助你解决问题。希望你会喜欢！
新公务员述职报告【篇1】20xx年，我很荣幸的通过了河南省公务员考试，成为平舆县司法局的一名公务员，在一年的试用期工作中，主要负责本单位新闻宣传、普法宣传工作，并兼顾领导布置的其他工作任务。在领导的培养、同事的支持下，我在思想、学习和工作能力等方面都有很大提高，现总结如下：
一是加强学习，不断提高自身素质。自觉加强政治理论学习，积极参加单位的集体政治学习，进一步认识和了解党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高自己的理论水平与政治素质。
二是履行职责，扎实做好本职工作。积极参加法治宣传、新闻宣传、“七五”普法中期考核、文明创建、脱贫攻坚、防秸秆焚烧等工作，认真完成上级的工作要求。
三是严格遵守各项工作纪律。平时坚持按时上下班，严格执行请销假制度。严格遵守各项工作纪律，无违规违纪违法行为，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则。
一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，取得了一些成绩，但仍存在一些不足。今后，我将继续刻苦学习、勤奋工作，克服不足，不断提高自己的工作能力，为我局司法行政工作作出自己的贡献。
新公务员述职报告【篇2】我叫某某某，某某年某某月某某日出生，某某人，某某年某某月入党，某某年某某月毕业于某某大学，获学士学位。某年某月到部队参加工作，某年转业到某某某，现在局办公室工作。工作以来，我严格要求自己，端正工作态度，在领导的关心和同事们的帮助下，认真学习、提高自我、勤奋工作、履行职责。现将学习、工作情况简要总结如下：
一、加强政治理论学习，提高思想觉悟
认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观的重要理论，深刻领会其科学内涵，认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、加强业务知识学习，提高综合素质
作为一名转业军人，我清醒地看到人生舞台已发生转变
阅读全文>>>大家都说，实践后才会有收获，平常学习工作中。越来越多人会去使用报告，好的总结报告，对我们未来的工作开展有着重要的引导作用，优秀的报告是怎么写成的？我的“述职报告公务员”充满了想象力期待它能够得到您的认可，我们为您提供详尽的资讯敬请留意！
述职报告公务员【篇1】《公务员专注述职报告》
在工作岗位上，公务员作为公共服务的主力军，肩负着党和人民的使命和重大责任。为了更好地履行自己的职责，我经过一年的精心工作，现将我的工作情况向上级汇报。本篇文章以《公务员专注述职报告》为标题，详细、具体且生动地从六个方面对我的工作做一全面展示。
一、积极履行职责
作为一名公务员，我始终以高度的责任感对待自己的工作。我牢记使命、忠于职守，深入贯彻落实党和上级的方针政策，积极投身到工作中。在过去的一年中，我准时参加会议、签收文件，认真提供各类咨询和服务，努力为人民群众提供高效贴心的公共服务。
二、加强专业知识学习
作为一名公务员，专业知识是我工作的基础。我时刻关注相关政策法规的发布和修订，熟悉各项工作流程和操作指南。并且，我还主动参加各类培训、学习班，提高自己的综合素质和工作能力。这一年中，我参加了多个培训班，提升了自己的专业知识水平，为更好地承担工作量身定制了自己的能力。
三、注重协作与沟通
公务员的工作不仅需要自己努力，更需要团队的协作和沟通。我时刻保持与其他同事的良好合作关系，积极参与团队活动，共同完成各项工作任务。在日常工作中，我注重与其他部门的联络和合作，维护和谐的工作氛围，以更好地完成上级交办的各种任务。
四、努力提高服务质量
公务员是为人民服务的，所以提高服务质量是的首要任务。我时刻以公民的视角看待自己的工作，注重维护群众的利益和权益，努力提供高质量的服务。在过去的一年中，我以积极的态度接待群众，倾听他们的需求和意见，并尽力解决问题，得到了他们的一致好评。
五、严守工作纪律
遵守工作纪律是公务员的基本要求。我严格遵守工作纪律，定期参加各类会议，按时上报工作进展，完成各项工作任务。同时，我也始终保持警觉，迅速纠正自己和他人的工作失误，始终保持团队的良好形象。
六、不断提升自我
作为一名公务员，我清楚自身的不足，并时刻努力提升自己。在过去的一年中，我参加了多个专业考试，提升了自己的专业能力。同时，我还积极参与各类比赛和交流活动，与其他单位的优秀人才交流学习，开拓了自己的眼界。
阅读全文>>>我们要如何将范文的模版举一反三？范文的意义和价值在人们心中的分量不断增加。研究范文可以深入探讨人类行为背后所蕴含的道德准则和价值取向，编辑为大家推荐一篇题目为“业务员个人述职报告”的精品文章，我相信这些技巧可以帮助您在职场上更自信地表现！
业务员个人述职报告【篇1】尊敬的公司领导：
您好！我是板材业务员，现在向您汇报我在过去一年的工作和成果，以及在接下来的工作中的计划。
一、工作回顾
1. 客户维护
在去年，我不断地与客户沟通，并主动地向他们推荐新产品和解决问题的方法。我及时了解客户的需求，并为客户提供了最优质的服务，因此我能够保持好的客户关系，并不断地获得重复订单，从而提高了公司的销售额。
2. 市场开拓
我还积极参与了板材行业的市场调研，掌握了竞争对手的信息和市场情况。我对备受关注的新产品进行了研究，并向客户提供了更多的选择，从而帮助公司扩大了市场份额。
3. 团队协作
更重要的是，我也非常努力地与团队合作和交流。我与同事们分享信息和经验，制定了更加有效的销售策略，并始终尽力帮助我的同事。
二、成果
在过去的一年中，我所做的努力和工作成果如下：
1. 销售额增加
由于我的不懈努力，公司的销售额得到了稳步增长。我的业务部门的销售额占全公司的一半以上，这一数据成为我所在专业销售团队的佼佼者。
2. 重要客户支持
在半年内，我成功谈成了两单非常重要的订单。这两单订单将为公司带来巨大的价值和利润，同时也提高了公司的知名度和威望。
3. 公司形象提升
我始终以高水平的专业素养和积极的服务精神为公司争得了大量赞誉。并且，我也为公司争取了更多的业务机会，并顺利维护了潜在客户关系，为公司在竞争激烈的行业立足。
三、未来计划
在未来一年里，我将继续执行以下计划：
1. 提高销售业绩
我将继续与潜在客户积极交流，宣传和推荐公司的最优产品，并发展新客户。同时，我也将尽可能地提高客户忠诚度，以及挖掘和提高客户使用力度，从而提高业绩和销售额。
2. 市场拓展
我将进一步开拓本地、省级甚至全国市场，寻找更多的潜在客户，同时加强对市场的理解和研究，为公司提供更好的市场情报，为公司扩大其市场份额做出贡献。
3. 团队合作和提升
我将积极与同事合作，分享在业务发展中所得到的经验和知识。并且，我还将不断地学习和加强活动、行销、营销，促进业务的
阅读全文>>>你是否仍在苦思如何模仿范文？制作多样化文档是我们成功沟通和协作的重要技巧之一，因此范文能够为我们提供写作帮助，本文将详尽探讨“业务员述职报告”的相关主题。
业务员述职报告【篇1】短暂的一年又擦肩而过。回首一年来的学习、工作，感到忙忙而又碌碌。在这个为着临北股份的明天而奋斗的团队，使我逐渐的成长起来，不仅在工作中兢兢业业始终保持着一颗高度的责任心，而且在工作中俞来俞讲究方式、方法和效率。回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，这一年来的点点滴滴，心中感触颇多。
一、履行职责，做了一些应该做的工作。
xx年1月1日，按照《山煤集团临汾临北煤焦集运有限公司——劳动用工管理制度》晚婚晚育产假的相关规定，于7月1日准时报到上班。在此之前我一直是业务部磅房的一名司磅员，在公司领导和生产业务部部长的领导下，负责以下工作：所有上站煤的计量工作，并规范认真做好过磅原始记录；准确计量，保证车车回皮，数据保留至小数点后一位；票据的使用及管理，严格遵守公司票据管理制度；当班地磅及环境卫生的清理及清扫工作；当日数据的统计汇总及上报工作；坚守工作岗位，不擅自离岗；同收煤岗及时沟通和联系，根据煤中水分、杂质情况合理掌握扣重；严格遵守站台交接班制度，做好交接班事宜；保守站台企业机密，维护站台良好形象，完成领导交办的其他工作。
之后被暂时安排在综合办，具体岗位没定，在综合办主任的领导下，负责每天早上打扫综合办办公室，按照综合办分工，由后勤总务员和文秘分配一些工作。这一个月来，做的工作也主要是有关后勤方面的，先后完成了固定资产卡片；6、7月份加固材料出库单帐本的记录；库房日用品及车辆的油料消耗等电脑录入，与月底的汇总表等。
二、工作措施和效果
自己的本职工作，责无旁贷要全力作好。边际工作也尽量多做一些，对自己是举手之劳，对全局却意义重大。真正做到眼里有活，主动做事。企业给我们的不仅是赖以谋生的报酬，也是对自身价值的尊重，是对岗位的贡献。
1、过去的一年，虽然我怀孕了，却从来没有迟到过，更没有早退过，下雨、下雪也是如此，一直坚持到住院的前一个礼拜。在磅房的那段时间里，虽然拖着身子上一天一夜的班很辛苦，但是第二天的交接班我还是会把磅房打扫干净，地磅清扫干净，包括厕所每天也拿拖布拖一遍；过磅单据，无论是每个过磅车的数据还是最后报送到统计计划员每日过磅数据的总和，我都做到了认真填写，认真计算，细致检
阅读全文>>>学习和阅读范文已经日益重要，被广泛认为是提高写作实力的有效方法。在阅读范文时，分析结论时应紧密关注事实和论据以提升其说服力和可信度。此外，了解范文的写作格式也尤为重要。为此，栏目小编整理了包含“业务员转正述职报告”的研究报告，欢迎各位同学学习和参考，希望对您有所帮助！
业务员转正述职报告(篇1)尊敬的公司领导：
本人于20xx年6月20日加入xx钢材有限公司，并在市场部见习任职。在过去四个多月的见习期中，在公司领导及同事的帮助和指导下，及通过自身不断的努力学习和钻研。不但已积极的融入到公司这个充满荣誉感的集体当中来，同时本身在个人业务素质和工作作风等方面都有了质的提高，应该说自己已逐步成长为一名称职的业务人员。为了为公司做出更大贡献现向公司提交转正申请。下面，我将四个多月的思想、工作、学习、生活等方面的情况进行如下汇报。
一、 在实践中学习，不断提高工作能力
我在领导及同事的关怀与指导下，认真学习、努力工作，积极投身到工作中，逐渐进入了工作角色，努力为实现公司经营目标做好本职工作。
（一）努力学习业务知识，做好基础性工作
初到公司时，我对业务一无所知，于是就先从学习简单的钢材专业知识及了解钢材行业状况入手，做一些仓库钢材进出库、数据统计等工作，通过这些工作，我对作为一名钢材销售人员的职能和主要业务工作有了初步了解，形成了一定的感性认识。随着时间的推移，我逐步熟悉和掌握了仓库：货物进出库管理、货物安全管理、接洽客户、t6系统数据录入统计及港务局方面协调等每一个工作环节，并完全能够进行独立的操作。具体如下：
1、通过学习，掌握了基本的钢材产品知识，并能很快的把理论与实际结合在一起。如钢材种类的划分，各种钢材所具有的不同特性及应用范围、以及钢材计量方法的应用。
2、掌握仓库钢材进出库流程，熟记各规格钢材堆放的位置以及库存量。协调港务局钢材办公室在发放我公司货物时的各项事宜，处理好客户关系，对不同客户的不同要求有基本的评判，使货物做到有序装卸。
3、做好钢材进出库的数据统计工作，使进出库的每一批钢材做到心中有数。
4、熟悉并掌握公司的定价模式和公司针对不同客户的操作模式，在对接洽客户时做到灵活引用，以吸引客户。
5、通过学习目前已能够熟练操作 t6系统，独立完成日常销售开单及数据录入等工作。
（二）提高服务意识，改进工作作风
对于我公司作为一家销售钢材的单位来说，“
阅读全文>>>初任公务员工作总结
时光飞逝，没察觉又过了一年，而我也已踏上工作岗位半年了。在这六个月的时间里，我学到了很多新的知识，增加了很多见闻，也第一次深感到肩负的责任，期间在各位领导的关心栽培、同志们的体贴支持下，我逐步完成了从校园到机关、从大学生到公务员这种环境以及角色的双重改变和适应，较为圆满地完成了本身所承担的各项事情任务，工作能力有了一定程度的提高，现将我这半年来的工作情况总结如下：
一、注重思想政治学习，提高思想认识水平
作为一名公务员，具备良好的政治理论修养是必须的。十一月以来，我以我市开展的“一创双优”集中教育活动为契机，加强自己政治理论的学习，在单位领导的带领下学习了十七大报告的精神、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、《党的作风是党的形象》、《廉政准则》等。同时自学了《马克思主义哲学》、《科学发展观重要论述摘编》等书籍。经过学习，我的政治理论修养有了很大的进步。深刻认识到要坚持人民群众的利益高于一切，坚持全面落实全心全意为人民服务的宗旨，密切联系群众，在任何时候任何情况下，都要以人民群众的需求作为开展工作的出发点，把人民的根本利益放在第一位，切实解决人民生活中存在的问题。
二、积极学习业务知识，提高自身业务素质。
初到所里时，我对业务还停留在比较表面的阶段，于是就先从简单的工作入手，做一些信息录入、文件归档等工作，通过这些工作，我对工商行政管理的职能和主要业务工作有了初步了解，形成了一定的感性认识。2010年11月我参加了为期一周的河南省工商系统初任培训，培训内容极为丰富，涵盖业务技能、法律法规、文化实践等诸多模块。严格的军训磨练了我的意志，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提升。听了省局各业务领导的讲课后，我对工商职能的认识，从感性到理性，从模糊到逐渐清晰，有了质的提高。通过这次培训我不仅对工商行政管理的工作背景和业务知识有了更深的了解，同时也深切感受到承担在肩上的责任之重大，让自己在岗位认识以及处世态度方面都有了很大的转变，也为更好地从事这一职业打下了良好的理论基础。
三、努力完成工作任务，在实践中成长。
在过去工作的半年中，经过领导的关心栽培和同事们的耐心引导，我在熟悉业务知识的基础上基本能完成所里分配的日常工作，期间我具体介入的事情主要包括以下几个方面：
阅读全文>>>
相关栏目
