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柜台年度述职报告
祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿，在生活中许多不同场景都会用的上。柜台年度述职报告专题给大家汇集了大量关于柜台年度述职报告、柜台年度述职报告精选等，希望丰富的柜台年度述职报告内容能够对大家有所帮助！
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柜员个人述职报告 篇1尊敬的领导：
我是某单位的档案员，经过近半年的工作，我在这里向领导汇报一下我的工作情况和工作成果。
一、工作内容和情况
1、整理、存档各种档案资料
我所在的单位是一家集销售、生产、管理于一体的企业，因此所涉及的档案类别十分广泛，涉及企业发展、财务管理、人事排名、产品销售、合同和合作伙伴等多个方面。在承担这个工作的过程中，我认真核对各种档案，将其分门别类，以便后人能够很好地了解我单位的历史和运作情况。
2、对客户档案的管理
由于公司服务的客户群体较多，因此我也对这部分档案进行了归档工作，以便公司与客户之间建立更加密切的联系，为客户提供更加具有扩展性的服务模式。
3、保密工作
档案资料中包含一些商业机密、个人隐私、企业战略性项目等。在处理这些档案资料的时候，我非常注意保密安全，严格按照规定规程进行保存。同时还建立了档案防抄袭系统，保护企业核心竞争力，避免涉密信息被泄露。
4、大力推行电子档案管理系统
我还负责电子档案的管理，将实体档案系统与电子文档管理系统进行有效的整合。对实体档案的归档、浏览等工作进行电子化，系统化的管理，提高文件流程审批效率和保密等级，并防止档案丢失，能够保证档案的有效保护和控制。
二、工作成果
1、实行档案托管机制
我提出的档案托管机制，在增强信息档案管理体系建设方面做出了巨大的贡献，通过对外进行档案输出、档案借阅和档案还原，大大提高了企业的控制档案，掌握核心竞争力的能力。
2、积极推行电子化管理
将实体档案的管理电子化，既为了实现档案信息网络化，也为了控制档案的保密等级和帮助档案的存储、分类，安排容错和迁移等问题。为企业的对外使用提供了通用的档案资料和档案文件的web和移动端门户。
3、建立高效的档案管理系统
通过系统化的档案管理方式，使得不仅档案归档更加规范化，档案检索和使用方便化，同时使档案管理交流互动化，真正实现档案资源的共享、共用。
4、晋升服务水平
在平衡性、一致性、全面性、可靠性和时间统一性等要素的基础上，实现档案资源管理中的各个环节的规范化、科学化，通过各种内外
阅读全文>>>20xx年急救部护理工作在院领导和护理部的正确领导和支持下，在全体护理人员的共同努力下，圆满完成了年初所订的各项工作计划，现总结如下:
一、工作量统计情况：急诊留观人次；急诊输液流水人次；出诊趟；洗胃人次；危重病人抢救人次；血液灌流人次；下县接诊人次；救治无主病人人次。
二、急诊护理质量各项指标均达到护理部制定的标准，无护理不良事件发生。
三、积极完成了120调度和内线出诊任务，院前急救反应迅速，现场处理到位，一年内没有因出诊速度慢或服务不周、急救延误而被投诉。
四、按照护理工作计划，逐步细化、落实交接班、分诊、接诊、出诊等护理工作流程，强化服务意识。组织科室成员写出优质服务心得，发放纸杯，为病人倒一杯开水，病房放置绿色盆栽，制作温馨祝福卡装饰电源开关等，大大提高了病人对急诊服务的满意度。
五、注重护理安全：设计制定急诊留观告知书，尤其对药物中毒、外科纠纷病人进行强化宣教，宣教单入病历保存。同时对特殊用药的生命体征测量、宣教进行强调。对老年病人灌肠、心梗病人急诊抢救流程进行规范，形成常规。
六、人员培训方面：
1、今年派名护士到广东学习，取得急诊专科培训上岗证；
2、继续进行新上岗护士培训：对去年新入科人员按照计划继续进行科内培训，并在呼吸机等仪器使用和重症病人监护技术等薄弱环节上进行强化训练。
3、按照护理部的要求，定期组织业务学习、护理查房，并以《危重病人护理常规》为指导，每月专科操作考核一次，每季度理论考核一次，提高了护士的专科水平。
七、进行急诊科装修：自xx月xx日起，急诊科进行大范围装修，在原有基础上留观病床扩展至张，抢救间扩大到4张床位，1个洗胃单元，同时在装修完毕不断规范各个部位的物品，包括抢救床、护士站台、床幔、诊断床和遮挡设施等，环境更优美，抢救病人更方便。
八、从细节入手，制作科徽“生命绿洲守护健康”，全科佩戴，以此提升医护人员的品牌意识；同时制作科室宣传栏，宣传急诊理念和面貌，力争把巫山县人民医院的急诊品牌宣传出去。
九、制作专科操作视频，于学习室保存，供随时学习和巩固，大大方便了护士学习。
十、认真履行带教任务，严格按照本科室实习带教计划进行带教，带教老师工作上以身作则，严格但不严厉，授课老师认真备课，讲课每周不间断，理论和操作相结合，讲课由浅入深，富有专科特点。学生离科时进行带教满意度考评，评出最满意老师，
阅读全文>>>岁月如流水，匆匆而过。工作一年的时间又到了尾声，此时正是回顾述职报告的好时候。聪明的职场人都懂得，一份精心准备的年度述职报告的价值不可低估。在今天，趣祝福为大家带来一篇非常详细的关于“银行年度述职报告”主题的文章，希望能为您的工作和生活提供力量！
银行年度述职报告 篇1银行柜台个人年度工作总结
作为一名银行柜台工作人员，我感到非常自豪和荣幸。过去的一年里，我遇到了许多不同的挑战，在这些挑战中，我不断地学习和成长。在这本个人年度工作总结里，我将详细地描述我在银行柜台工作方面所取得的成就和遇到的问题。
一、业务水平
在过去的一年中，我成功地完成了大量的业务并完成了客户的需求。我的工作是保证客户的满意度，使他们感到满意并帮助他们解决当面所遇到的问题。我每天都要面对各种各样的业务和客户需求，例如存款、取款、转账、信用卡申请、理财购买等等。我毫不犹豫地利用自己的专业知识来帮助并向客户解释所需要的信息和过程。
当然，在客户的需求中，经常会出现一些疑难问题，这些问题并不是我个人能够解决的。我会在第一时间与我所在的团队联系，并向经理寻求协助。我总是尽力保证每名客户都得到了全面的解答和服务。
二、沟通能力
在银行柜台工作时，沟通能力是最重要的一项特质。我必须要清楚地了解每个客户的需求，以及他们所面临的困难和问题，并帮助他们明确并解决这些问题。我了解到，把自己的思想和语言结合起来，是让客户满意度更高的关键。我每天不停地与客户交互，听他们的想法并与其交流以达成共识。在过去的一年中，我与各种各样的个人和企业客户打交道，经常被客户表扬我良好的沟通能力。
三、个人发展
我一直积极地学习和探索各个领域，以提高自己在银行柜台工作方面的技能和知识。我主动寻找更多的学习机会以提升自己的业务水平，在银行内交流会上分享自己的工作经验和知识。此外，我努力学习如何与人相处和相互理解，以及如何更好地解决疑难问题。持续地学习和提高，是我未来工作的目标之一。
四、遇到的问题
在过去的一年中，我遇到了一些挑战和问题。当我遇到一个困难或一个沟通问题时，我尽可能地沟通，并与我的团队联系以获得相应的帮助。然而，有的时候，一个小小的问题可能变成了客户的难题，这是我在工作中最大的挑战。我必须面对这些问题，并努力解决它们—这不仅会让我们的客户更满意，也能让我自己获得一定的成就感。
总结
通过这一年的银行柜面工作，我体验了许
阅读全文>>>按照您的要求，趣祝福编辑为您准备了一篇标题为“工行述职报告柜员”的文章。相信您阅读后一定会受益匪浅。如今，文书写作已成为必备技能，当我们写作遇到难题时，可以查看优秀的范文，并模仿其写作结构以提升文章层次和品质。
工行述职报告柜员 篇1190号 （ 5月26日）
第一章 总 则
第一条 为加强农村商业银行股份有限公司（以下简称本行）综合柜员制管理，准确、及时处理柜面业务，保障客户和本行资金安全，提高会计工作核算质量和管理水平，现根据《会计出纳基本制度》、《支付结算办法》、《储蓄管理条例》等有关制度的规定，结合“省农村信用社综合业务系统”（以下简称“综合业务系统”）的实际应用情况和本行实际，特制定本办法。
第二条 综合柜员制是按照综合业务系统规定的处理权限和操作流程，在严密监控和严格监督下，由单一柜员或多个柜员组合，综合办理储蓄、对公、银行卡、代收代付、中间业务等柜面业务及其会计核算的劳动组合方式。
第三条 实施综合柜员制应具备以下条件：
一、营业机构会计出纳管理工作规范。
二、营业机构综合柜员熟悉会计、出纳、结算等业务制度规定，熟练掌握综合业务系统操作技能。
三、安全防范措施达标，监控系统完备，对柜员整个营业时间段进行全程录像，能通过影像回放观看柜员及客户业务处理全过程，且效果达到能看清连续点钞动作及票面的清晰度。
四、终端、打印机、点钞机、钱箱等其它工作机具配备齐全。
第四条 实行综合柜员制的营业网点按照相互制约、业务需求的原则合理设臵岗位。支行设臵会计主管1名，综合柜员数名，有条件的支行可设主出纳或主出纳兼复核1名；分理处设综合柜员窗口1-2个，综合柜员3-4名。
一、综合柜员负责处理对公、储蓄、银行卡、代收代付、中间业务等日间柜面业务，并分管相关章、证、押。
二、各综合柜员负责对指定柜员处理的业务进行事中（事后）交叉复核。
三、对部分个性化业务（如签发汇票、签发本票、发放贷款、收贷、收息、大小额支付和实时汇兑、储蓄存款挂失、止付、冻结等）可指定窗口办理。
四、各支行设一名主出纳（根据业务量大小的也可指定一名综合柜员兼主出纳），负责管理库存现金的调剂和调拨，保管重要空白凭证、有价单证及抵质押物品。
五、各支行内部管理保持相对的独立性，岗位设臵及柜员休息原则上由会计主管安排，并实行全员柜员及固定上班制度。
六、柜员每人一柜员包，当班时直接向主出纳申请调现临柜
阅读全文>>>一份高质量的年度呈报该包含哪些内容呢？一眨眼，新的一年就要到来了，我们需要准备好我们的年度工作呈报。从职场经验中，我们知道一个完整的年度工作呈报对于未来的发展至关重要。如果您想了解“企业年度述职报告”涵盖的内容，那我们给您整理了一些信息，欢迎您与您的朋友分享哦！
企业年度述职报告(篇1)我于20xx年x月x日进入xx招标有限公司，在xx货物招标部主要从事招标业务的相关工作。在工作期间，我在领导及同事们的关心与帮助下，业务知识和技术能力得到不断充实并提高。在此，我就这一年所做的工作向各位领导做如下总结汇报：
一、认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排
做为一名公司的新进员工，我时刻鞭策自己，在工作中恪守招标守则，不断学习公司文件，了解公司全新的.经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。在第一周对招投标常用法律法规学习，国际国内货物招标流程学习，并完成了公司的测试。
二、主动热情，以端正的工作的态度对待每一份工作
到xxx货物招标部以后，部内的全体人员对我格外照顾，关心无微不至，使我在这里感觉到了家庭的温暖，从而能够使我能够很快的进入工作角色。主要从事工作如下：参与技术交流的项目：xxx、xxx、xxx。在以上的工作中我按照各位师傅的的吩咐，对招标中的每一个环节进行严格的操作；使我受益匪浅，不仅从过硬的专业素质、良好的组织协调能力，也学到了招标行业良好的职业道德及工作中踏实肯干的工作作风。
三、虚心求教，不断改进、不断积累自身业务技能
作为一名年轻的招标工作者，可能由于经验不足而带来较多麻烦，但我针对招标中出现问题向师傅虚心求教，积极总结处理方法，并热衷于对问题处理方案的积累。例如在师父xx的指导下独立完成国际标拉伸试验机项目，包括前期技术交流，标书审查，编写招标文件，发布公告，跟踪购标，开标等一系列的工作。
而期间遇到很多困难，只有2家购买标书，向xx市机电办申请2家开标，抽取评委时，在xx网限定的次数内未抽到足够的评委，2次向机电办申请重抽专家。开标前夕得知其中一家临时决定不参与投标，造成流标。同时由于我的经验不足，在xxx网上的误操作，在投标截止时间到之前就修改公告，造成无法提交两家开标备案，在咨询了xx网工作人员后，及时与xx市机电办沟通，弥补了之前的错误。
总之，在这一年工作期间内我深深的感受着公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的动力和体贴关
阅读全文>>>根据您的需求，笔者为您准备了一篇关于“年度述职述廉个人报告”的文章。随着时间的推移，新的一年即将到来，我们需要撰写年度述职报告，总结本年度的工作情况，收官圆满。同时，在写年度述职报告时，要总结经验、对症下药。您对写年度述职报告有哪些经验可以分享呢？
年度述职述廉个人报告 篇1今年是我任职村官以来的第六个考核年度，依然是忙碌而又充实的一年。村官期间，自愧没有做出一番大事，对关心我的领导、同事、朋友、家人以及自己也有许多惭愧之处。但五年多的时间里，我一直严格按照省、市、县、镇委组织部门的对村官的要求，配合社区、村两委工作，兢兢业业、任劳任怨做好了本职工作，我想我是忠于职守的，是尽力而为的。现就本人一年来的履职和廉洁自律的情况报告如下：
今年的前半部分时间，我在社区主要负责环境卫生、宣传、支部活动组织、文字等工作。后因组织安排，到xx村兼任部分工作，主要负责对外联系、创新发展建设、村级集体经济探索、学习型、服务型党组织建设等工作，同时担任省政协常委、xx村党支部第一书记朱有志同志的村工作助手和支部书记助理。
积极配合支部书记的思路和要求，当好助手，打好配合，同时也团结同事，与大家一同齐心合力做好社区工作，努力做到让群众满意。
一是按时、按质、高标准的做好上级各项规定性动作，同时还创新性的做好了分管的环境卫生工作：该项工作是镇党委、镇政府的重点工作，板仓社区作为集镇主要范围，尤为关键。前期，经多次探索、多番研究，制定了一套符合板仓社区实际情况的实施方案，方案主要通过明晰奖惩措施规范责任，鼓励居民积极参与到环境卫生工作中来，并督促党员干部把工作重心调整到环境卫生工作中来，整体全面的提高社区党员干部、居民对环境卫生的正确意识。之后，通过严格执行实施方案，按部就班，遵章守规，确保我们的环境卫生工作有序开展。
二是积极参与组织社区今年来开展的几项重大活动：参加“体彩杯”长沙县第九届舞龙比赛，七一支部梅溪湖之行，板仓之星歌唱比赛，“歌颂霞姑·舞秀板仓”群众文化活动之广场舞大赛等。社区一直以文化体育活动立足县、镇之首，一年下来，社区组织的各项文体活动得益于书记黄进恺同志的精心策划和同志们的积极配合，我参与其中，学习了，收获了，提升了。
三是不断努力提高自己，让价值在服务群众中体现，让能力在学习实践中提升，让信念在恪尽职守中坚定，把村官工作当做事业在做。不论是咱们社区，还是xx村
阅读全文>>>今年以来，本人努力工作，求真务实，积极进取。在领导的关心下与同事一起圆满完成了各项工作任务。下面我从德、能、勤、绩、廉五个方面对去年的工作做一总结。
一、“德”方面
无论做什么工作都能摆正自己同组织、同事的关系，把实现个人的人生价值同服从上级领导的安排紧密地结合起来。在工作和事业面前，不争名夺利，不计较个人得失，时刻保持良好的道德情操。
二、“能”方面
在日常工作中不断加强方针政策、法律法规、业务知识、信息化知识等的学习，在工作中多向老同志请教，遇到疑难问题及时向领导请示。通过努力不断提高自已各方面的能力，为完成好本职工作打下坚实的基础。
三、“勤”方面
勤勉敬业是对一名公务员的起码要求，我时刻牢记自己是人民的公仆，严格遵守各项工作纪律，上班不迟到不早退，不离岗、串岗、脱岗。在工作中始终坚持“做了就要做好”原则，对领导布置的工作认认真真按要求及时完成。有时遇到工作量大、时间赶的任务，能够利用中午或晚上的时间加班，按时完成工作。
四、“绩”方面
在xx局办事大厅我主要受理企业年检和户外广告、动产抵押、商品展销会登记窗口的业务，在窗口工作中我格遵守窗口岗位职责规范，热情高效服务办事群众，做到优质服务、支持地方经济发展。20xx年共办理企业年检xx多份，办理户外广告登记xx份，受理动产抵押、商品展销会资询x次。在受理窗口工作的同时做好企管股收发文和材料汇报工作，20xx年共收发文xx份，按文件要求对各工商所报上来的材料进行收集整理，再向xx市局企管科、xx市安监局汇报的材料达xx多份。今年x到xx月份我被抽调到注册股，在完成本股日常工作的同时协助注册股的企业档案扫描工作，共去黑企业档案扫描件xx多份，为完成企业档案扫描工作尽了自已的一份力。
五、“廉”方面。
按照xx总局和省工商局的“六项禁令”严格要求自己，廉洁奉公，依法办事，始终保持清正廉洁的作风。从来没有利用职务之便，获取一己之私。把重点放在严谨、细致、扎实、求真上，养成奉公守法以廉为荣的作风。
一年来，虽然在工作、学习方面取得了一定成绩，但仍然存在着一些不足，如理论学习不够、服务缺少创新等，今后我将加强学习，在实践中总结经验不断提高服务水平，成为一名人民满意的xx公务员。
年度述职述德述廉报告 篇2xxx年工作以来，我本着对职业负责、对专业负责、对学生负责的原则，勤勤恳恳地工作
阅读全文>>>笔者精心收集整理了有关“综合柜员述职报告”的相关资料，对于职场人士来说，能够掌握精准的文档写作技巧，将会带来更多职业机会。同时，积累好的范文素材也是写作必不可少的过程。通过学习范文的写作思路，能够有效提升笔者的写作敏捷度。那么，具体如何去撰写范文呢？
综合柜员述职报告【篇1】尊敬的领导：
您好!
我叫xxx，现所在岗位是工商银行支行的综合柜员。xx年x月，我满怀着对金融事业的追求和对xxx的向往走进了xx银行xx分行，在这里释放青春的能量，点燃事业的梦想!xx年xx月，经分行党委决定，将我分配到新成立的支行参加工作，从此承担着为支行发展做贡献的责任，也是我人生的另一个新起点!光阴似箭，到工行参加工作已一年，来支行也近一个月，我的人生也经历了较大的改变，告别了学生时代，无论是工作、学习，还是思想都渐渐成熟起来。现将近半年的银行柜员工作向大家做如下述职报告。
一、快速转变角色，进入职场
这半年来有规律的工作学习，我已经转变了以前的学生角色，遵守国家有关法律法规和行里规章制度，按照员工行为手册和业务规范流程办事，思想和行为有了较大改变，成为了一名正式的银行职场人士。
二、端正思想态度，时刻保持积极工作状态
首先，作为一名新入行员工，在各方面都很欠缺，我深知必须虚心求教，这半年我不断加强对业务知识和技能的学习;其次，要求自己要有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作;最后，坚持对自己高标准，严要求，按照操作流程和指南办事。
三、增强安全意识，及时杜绝安全隐患
进行的时的员工座谈会和支行开业前员工大会上，x行长等行领导强调在xx这个特殊的环境下，要在确保安全经营的前提下，推进跨越式发展。我也深知，银行是经营货币，同时也是经营风险的行业，业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。班前班后及时检查安全，在办理业务过程中，严格按规章制度及操作流程办理，及时做到现金、帐、证以及重空的安全。
四、自身还存在不足和问题
经过这一年的工作学习，我发现自己存在一些不足和问题。第一、银行理论知识和业务技能水平不足，许多理论知识还模糊不清;第二、学习还不够，时代在变，环境在变，银行工作时刻在变，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫性和自觉性;第三、工作还不够耐心细致，偶尔还会犯一些错误。
五、努力学习，不断进取，全面提高自身素质
作为一名银行前台工作
阅读全文>>>xx年，本人在院党委、行政及分管院长的正确领导下，认真贯彻落实党的十八届四中、五中全会精神，学习新医改医政策，努力提高自己的政策水平和工作能力，坚持“以病人为中心”认真落实医院各项工作部署，为医院的建设和发展做出了积极地努力。现将本年度的工作汇报如下：
在出入院管理科的工作期间（1-7月），坚持以服务态度和资金安全二个基础工作为重点，工作有序、有效，科室各项工作量指标均达到或超过去年同期。
在医保科的配合下，按计划开展
组织科室职工参加院工会、总支、团委等部门的活动；科室组织开展春游、骑行、庆“三八”等多项活动，加深交流与沟通，促进团结、提升了凝聚力。
20xx年审计室（8-12月）的工作在院纪委的正确指导下，认真落实《卫生系统内部审计工作规定》和《行政事业单位内部规范》的要求，结合自身实际，把内审工作的出发点和落脚点放在促进发展、促进管理、促进提高效益，强化内部控制、防范风险上，更加注重事前预防和事后整改过程控制。
加强政治理论学习，严格遵照“八不准”、“三严三实”要求来指导审计实践，保持公正，坚持原则、廉洁奉公。参加省内部审计协会举办的培训学习，不断提升业务水平。2015年本科室三人入选安徽省直机关内部审计人才库，三人入选了院招标专家库。
充分发挥内部审计监督职能，参与院内招标31次；完成招标文件、合同审核28项，提出修改建议24条；审计、会签经济合同62份。
加强建设项目审计，完成医院基建维修项目审计33项，审计金额182万元，审减额20万元。委托中介机构完成医院基建审计6项，配合现场实地测量6次，审计金额1255万元，审减额247万元。委托中介机构完成医院基建工程量清单及控制价6项，包括全科楼室外景观工程、外科病房二三楼加建、外科14楼改造、儿科楼5-9层改造、肿瘤综合楼净化工程，配合现场实地勘测8次。
配合开展全科医生培训中心楼及肿瘤综合楼项目跟踪审计工作，参加项目工地例会17次，组织和配合项目办、基建科参加各方价格谈判、答疑、工作协调会9次。
认真行使工作职责，开展对财务科、出入院管理科的现金清查；完成对国有资产科、药剂科、设备科、总务科等相关科室库存物资的清查工作。按规定加大对临床试验经费的监管。
参与院效能建设督察和院伙食监督委员会对食堂粮、油、主副食等大宗物资的采购方式和进货
阅读全文>>>在互联网时代，我们需要频繁地撰写文档来表达我们的观点和思想。因此，我们需要充分利用各种优秀的范文。你是否在写作时有借鉴模仿范文的习惯？为了帮助大家，栏目小编花费了大量的时间和精力，为大家准备了今天的“工行述职报告柜员”供参考。下面让我们一起来看看吧！
工行述职报告柜员 篇120xx年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，每一名员工都有自已的收获。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况汇报如下：
一、重视业务核算质量，贯彻人行、总分行各项制度。
在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正。一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算数量上一直高于平均水平。在核算质量上无重大差错事故，并控制在万分之2以内。
二、加强自身管理，做好安全防范工作。
全年无迟到早退，以积极心态投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项任务。在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管；对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存。对二级库中的重要凭证和现金的领用，作为库管记账柜员能做到仔细核对、帐实相符；总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。
三、培养自身操作能力，各项考试奋勇争先。
在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步。并，在分行组织的季度考试、新员工考试中，同事间形成你超我赶，互相帮助、互相进步的氛围，考试成绩始终保持在前三十名的水平。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。
四、加强服务品质、提升服务理念。
今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参加了民航学院的服务品质学习。在学习过程中，我对服务有了新的体会，在学习结束后，大家的面貌焕然一新，更整洁的仪表，更规范的动作，更发自内心的笑容，使我更加自信的为客户提供服务。在分行的各项服务品质检查中，我们用标准、真诚的服务交出了满意的答案。
五、弥补不足，再创佳绩。
回顾今年一年的工作，我发现在工作中还有一些不足：更加细心的办事态度，更有亲和力的处事方式，都是我需要在明年的工作学习中加以改进的。
以上是我20xx年的
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