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服务员培训心得体会
祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿，在生活中许多不同场景都会用的上。服务员培训心得体会专题给大家汇集了大量关于服务员培训心得体会、服务员培训心得体会精选等，希望丰富的服务员培训心得体会内容能够对大家有所帮助！
20_年x月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了_银行_支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来_支行已经一年半了，在这短短的半年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在_银行的激人奋进的工作氛围中，在主管和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上要兢兢业业。半年来，在_银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的兴业之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐更加坚定，更加充满信心。
在_支行，我从事着一份最平凡的工作，柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名_员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务时展示我行良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的人情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。进入_银行伊始，我被安排在现今出纳岗位。常常听别人说：现今出纳是个繁琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就要做得最好。平时积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。今年三月份，我被安排做交换岗。这是一个业务量更大，熟练度要求更高的岗位。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，我也渐渐的明白柜员这一看似简单的工作也充满着挑战，重要的是如何将它做的更好。
经过这一年的磨练，我发现我有很多方面需要去完善。在工作上，我有过几次失误，例如收费有误，支票审核不严谨等等，这说明在业务知识上，我还需要不断学习。在技能水平上，相对于点钞和打字，传票仍是我的弱项，我会将传票作为今后练习的重点。思想上，我的风险自控意识还不够严谨，有过几次违规操作，例如没有严格做到人
阅读全文>>>当我们从一件事情上面受到启发，此时我们不妨通过心得体会记录下自己这段时间的所思所感。如果能够熟悉正面的心得体会，会让我们的个性更加阳光健康，写好一篇心得体会最重要的到底是什么呢？趣祝福编辑为您精挑细选了“服务礼仪培训心得体会”相关内容希望对您有所指引，为了方便访问建议您将本页添加到收藏夹中！
服务礼仪培训心得体会 篇1随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是此刻顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要资料。经过本次培训感触颇深，理清了以往对于礼貌礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，经过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场适宜用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应当说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应当坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。坚持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，坚持充沛的精力，使自我的工作状态处于最佳。
经过上午的学习和培训，让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，能够美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自我服务态度已经很好了，
阅读全文>>>编辑精心挑选了一篇出色的“服务员的心得体会”文章，希望能为您带来帮助。当我们从某些经历中受到启发时，有必要写下我们的心得体会。撰写心得可以提升我们的文字表达能力和思维逻辑性，从而使我们变得更加明智和成熟！
服务员的心得体会(篇1)服务员的进店心得体会
作为一名服务员，我有幸在一家繁忙的餐厅工作。在这个行业里，我学到了很多关于待人接物和专业服务的技巧。下面，我将分享我在进店工作中的一些心得体会。
作为服务员，我认识到无论来店的客人是谁，他们都需要被尊重和照顾。每个人都希望在用餐过程中得到良好的服务，所以我们需要给予他们充分的关注和尊重。无论客人的身份背景如何，我们都应该用同样的态度对待他们。
沟通是服务员工作中非常重要的一环。我发现，用简洁明了的语言与客人交流，非常有助于促进工作流程的顺畅进行。如果客人有任何要求或者问题，我们需要耐心倾听，并尽力提供帮助。有时候客人可能会表达不满或者抱怨，而这时候我们需要保持冷静，并且尽力解决问题，确保客人得到满意的解答和解决方案。
记住细节是一名优秀服务员的关键。服务员需要关注客人的需求和喜好，包括餐点的口味、饮料的选择等。通过记住客人的喜好，我们可以提供更加个性化的服务，让客人感受到独特的体验。及时清理餐桌并保持整洁也是至关重要的，因为干净整洁的环境会增加客人的舒适感和满意度。
高效率的工作也是一名出色的服务员应具备的品质。在高峰时段，餐厅往往人满为患，这时候服务员需要迅速、准确地处理客人的要求和点餐。通过掌握菜单并对餐厅的流程了如指掌，我们可以提供更快速的服务，让客人不需要等待过长的时间，同时也能保持餐厅的高效运作。
笑容和友好是服务员的利器。无论客人的要求是什么，我们都应该保持微笑和友好的态度。这样不仅能够传递积极的情绪给客人，更能够让他们在用餐过程中感到愉快和放松。笑容和友好还能够建立良好的客户关系，促使客人回头光顾餐厅。
作为一名服务员，我认识到待人亲切、专业细致和高效率是成功的关键。通过尊重客人、良好的沟通、关注细节和展现笑容和友好，我们可以提供卓越的服务，赢得客人的信任和满意。我相信这些心得体会不仅适用于餐厅行业，也适用于其他行业，帮助我们成为更出色的服务人员。
服务员的心得体会(篇2)机场服务员心得体会
机场作为一个国家门户，是国际交流和旅游业的重要组成部分。作为机场的一员——机场服务员，我
阅读全文>>>认识不同的人，会带给我们不同的感受，于是我们可以写一篇心得体会，整理不同的观点。反思可以激发思考，提升认知能力。根据您的要求，我们准备了以下的“业务培训心得体会”推荐，供您参考并收藏！
业务培训心得体会 篇1由xx市禁毒办举办的xx市禁毒工作者能力素质提升现场实践教学培训班于8月20日——8月29日分别在各县区举办，培训就各县区吸毒人员社会化管控服务工作、就业帮扶、社会面禁毒预防宣传、学校毒品预防教育等18个教学点的工作特色、经验亮点、工作实效、典型个案、后期工作规划进行现场讲解。
在几天的培训学习中，xx区文化街绿荫工作室以党建引领禁毒工作运用“五、四、三”工作法，发挥党员模范先锋作用，优化社区戒毒康复管理模式开展戒毒康复工作；xx县“绿原风”就业安置基地帮扶吸毒人员再创业、再就业，回归社会的最终目标；西夏区禁毒教育基地以电子信息技术和前沿艺术装饰为载体，融合声、光、电等多种元素，生动展现了毒品危害、禁毒历史、毒品预防等知识内容，呈现出直观、震撼的禁毒教育；灵武市回民中学以禁毒主题教育活动、诵读禁毒“三字经”、设置班级禁毒展板、打造校园禁毒长廊、建设禁毒教育展厅等多种形式开展校园毒品预防教育。这几个观摩点在毒品预防教育、吸毒人员帮扶就业方面取得的成绩和优秀经验让我受益匪浅。“一份工作做一年是冲动，做两年是兴趣，做十年、二十年则是奉献”。我已在禁毒工作岗位上工作了五年，深知做为一名禁毒工作者职责的重要性，通过此次培训，不仅提高了我自身的业务素质，更真真切切地感受到作为一名禁毒工作者所肩负的使命感和责任感。我负责毒品预防教育工作，此次培训也让我查找在业务工作中的短板和不足之处，在以后的工作中我要做好以下几点：
一、加强学习，领会毒品预防教育新精神
“要坚持关口前移、预防为先，重点针对青少年等群体，深入开展毒品预防宣传教育，在全社会形成自觉抵制毒品的浓厚氛围”。要学习领会好、贯彻落实好习近平总书记的重要指示精神，对加强毒品预防教育宣传工作指明了前进方向。我要不断加强学习业务知识，提高业务能力和工作水平，创新工作思维，勇挑责任担当，在毒品预防教育工作上有所为、有作为，做一名新时代合格禁毒工作者。
二、开拓创新，探索毒品预防教育新方式
毒品预防教育是禁毒的根本之策，青少年毒品防范更是重中之重。为做好青少年毒品预防教育工作，应适应时代
阅读全文>>>一、坚定了扎根基层、磨练自我的决心。
在开学典礼上，组织部xxx老师语重心长地跟我们讲：基层是个大讲台，基层是个大舞台，基层是个大平台。我们都来自基层，我们把自己的青春奉献在基层。宰相起于州郡，猛将起于行伍，我们要在这个大讲台上为农村传播先进的科技、文化和理念，在这个大舞台上展现青春活力，实现自我价值，在这个大平台上加强与群众的交流，始终为人民服务。
二、形成了正确的学习方法，端正了良好的学习态度。
德行天下学为先，领行导向才为高。xxx老师讲到，作为一名党员干部或领导干部，要时刻把学习摆在最重要的位置，而不能够把学习不足等理由冠冕堂皇地作为自身缺点来炫耀，在学习的过程中要始终强化学而知之、学而后知不足的观念。作为新入职的公务员，我们更加要在平时的生活、工作中加强学习，要不断提高写作等基本技能，培养通过实践调研来反映问题的能力。
三、牢记了做人、做事、做官的基本道理。
我们都离开校园不久，在生活和工作上缺乏磨练，难免还残留一定的书生气息。开学典礼上，xxx老师告诉我们，无论是面对工作还是生活，都要保持正确的态度。积沙成塔，我们要从身边的小事做起，一点一滴地不断积累知识和提高能力，这样才能尽快融入到工作中。其实成功就是良好的态度加上正确的方法。
四、增强了作为公务员的法制意识、危机意识和廉政意识。
开学典礼上，当我们站在国旗前宣誓的那一刻起，我们就树立了全心为人民服务、干干净净为国家和人民工作的决心。在xx大学xxx教授的课上，邹教授用风趣幽默的语言，以喜闻乐见的方式，结合大量实际案例，给我们讲授了如何建设社会主义法制社会和依法行政。在今后的实际工作中，我们要更加地尊重法律、依靠法律，不断提高自身法制意识，做到依法行政。在xxx教授的课上，学会了如何在突发事件中，正确地与公众沟通交流，合理应对媒体，掌握了正确的应对方法和艺术，提高了自身危机意识。对于公务员如何面对手中权力的问题，通过观看廉政教育记录片，对如何加强监督、防止权利滥用有了深刻认识。在今后的工作中，我们要常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，做到恪尽职守，廉洁奉公。
五、提高了对国情、社情以及当地经济、社会、文化、历史的全面认识。
衡阳的过去不得了，衡阳的未来了不得。人事局xx老师从历史、文化、地理等角度对家乡衡阳的概况进行了生动形象的讲述，使我对家乡衡阳的了解更加深刻
阅读全文>>>心得体会的语言表达应该是简练清晰的，能准确传达自己的思想和感受。随着岁月的流逝，人的记忆力会逐渐衰退，因此及时记录下学习或实践过程中的感悟是非常重要的。本文是根据这一理念搜集整理而成的，希望读者能仔细阅读并深入了解。
财务培训心得体会(篇1)一、财务管理专业实训的目的和意义
随着国际化的快速发展，企业间的竞争加剧，企业对财务管理人才的综合素质要求较高;同时，为了加强实践性教学，提高实际操作能力，学校开展了此次实习活动。
实习我们学生能力培养与素质提高的主要途径，为我们以后走向社会、走向工作岗位奠定基础;同时也检验了我们理论联系实际的能力。这次实习，是在经过系统的专业理论知识的学习之后，为了增强对财务管理的理解，更好地掌握企业财务活动的基本方法和基本技能，运用学到的理论知识进行分析和研究以解决实际工作中可能遇到的问题，锻炼我们的动手能力和培养社会工作能力，为以后能够较快地适应企业财务岗位工作夯实基础。
实习的题目有财务管理的目标、预算编制、信用政策、股利政策、项目投资决策、财务预测、资金管理、证券投资、财务分析，最后财务综合案例分析。仅仅十道题几乎涵盖了我们财务管理书和财务分析书。通过课程实习，使我们更加直观理解财务管理的基本内容，懂得各种财务活动的联系以及财务活动同其他各种经济活动的联系：掌握财务管理的各种业务方法，学会运用财务管理的知识和技能为经营战略和经验决策服务;我们加深对专业的了解，拓宽知识面，提高分析问题和解决问题的实际能力;培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。
二、财务管理专业实训的内容
平时我们在课堂上学习的都是理论知识，学校特地在学期最后留了3周的时间让我们进行了财务管理专业实训。这是一个很好的让我们把实践和理论联合在一起的平台。
1.财务管理目标
财务管理目标可以说是财务管理中最为基础但也是最为重要的内容，因为一切活动都是以企业确定的目标展开的。目前关于目标的说法有很多种，书上给出的一共有三个目标：利润最大化、每股收益最大化、企业价值最大化。
这些的目标并不是最优的，结合案例我觉得：每个公司的财务管理目标要因地制宜，不能固守规定的目标，要适时变通，这样才有利于企业的可持续发展。这三个目标也是都有优缺点的，例如：利润最大化没有考虑资金的时间价值及风险因素;每股收益最大化未能体现资本投入所面临的风险;企
阅读全文>>>仲秋九月，我们迎来了市局在扬州税务培训中心举办的为期6天的税收业务培训班，作为一名一线税收工作者，我有幸第一次参加这样的培训。扬州税务培训中心的老师们用他们专业的知识、生动的案例、精彩的语言介绍了税收业务的热点、重点和难点，让我在知识上有收获，认识上有提高，也进一步明确了工作方向。
随着税收工作职能及模式和外部环境的不断变化，资本交易事项日益成为社会热点，同时也成为征管稽查工作一个重点与难点，辛连珠老师的《资本交易事项检查方法与案例分析》课程，重点给我们介绍了资本交易事项概念、检查方法等，极大地开阔了我们的视野，从中受到很大启发。申山宏老师的《纳税评估案头分析方法与技巧》，用真实的房地产企业的案例进行教学，直接与业务工作相关，聆听讲课，受益非浅。其他老师的讲课也都深入浅出，既有理论，又有实践。听了老师们的讲课，使我认识到做好税收征管工作不仅仅需要丰富的知识，更需要对日常工作进行深入的思考和逐步积累的实践经验。
当下，纳税人越来越重视自己权利，他们学习税收政策热情也越来越高，作为一名税务人员，如何维护国家税收防线，如何维护自己作为一名税务工作者的责任?自然提高能力与素质是首要任务。参加了这次在扬州的税收业务培训学习，不仅仅使我获得很多业务知识，更重要的是让我增强了责任感和使命感。
作为一名基层一线税务工作人员，要养成终身学习的习惯，时刻要找准自己的位置，既注重针对我市税源管理特点的业务学习，更要较为全面的学习业务知识。税收虽然有国家法律作保障，但是要收好税，又是一个复杂的过程。在以后的工作中，我将时刻不忘地税部门神圣职责，进一步学好看家本领，精通业务，提升个人综合素质，增强责任感，不辜负税收职业赋予我的神圣使命。
税务培训心得体会【篇2】11月6日，我们带着市局领导的关怀和期望，来到陕西省税务干部学校参加国税复退军人税收知识培训班的学习。这次来之不易的学习机会，在西北税校领导的重视下，在班主任的精心安排下，在授课老师的辛苦工作下，使我们学员们都有不同层次的提高，给我感触很深。老师们的渊博广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅，不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是想尽力绞尽脑汁，以求能将培训完后心中所想所获能表达出来。此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面：
一、让自己更加了解税制，明白
阅读全文>>>小编特意为您准备了“银行员工服务心得体会”，希望能帮到您，欢迎阅读，希望对你有帮助。在平日里，我们会有很多感悟，这个时候更应该将内心的启发写成心得体会。 要表达个人的见解，写心得体会的时候。
银行员工服务心得体会【篇1】一、微笑服务。大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
二、能说会道。大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。
三、善于提问。凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理情况了如指掌，以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务，树立良好的服务形象。
银行员工服务心得 阅读全文>>>在获得一些启发后，最好将这些感悟记录下来。在撰写心得体会的过程中，要善于提出问题，善于抓住学习和生活中的细节部分。趣祝福的编辑精选的这篇文章标题为“全员培训心得体会”，非常值得一读，希望本页面的内容能对您有所帮助！
全员培训心得体会【篇1】通过为期半个月的党课培训，使我对党的认识又上了一个新台阶。作为一名入党积极分子参加党课培训，我很自豪。我把党课培训看成人生一次难得的重要的受教育的经历。因此每次党课，我都努力做到按时签到，认真听讲，努力学习，不迟到不早退。以一个积极分子的身份严格要求自己。
每次党课都很精彩，时不时报以热烈的掌声,完全没有想象的那么枯燥无味，这和老师渊博的知识，精彩的讲演是分不开的。
中国共产党从建立至今，已走过九十一年的历程，这个历程实在是人类历史上的一个壮举。从刚刚建党的几十人，慢慢发展壮大成现在的几千万人，经过无数次挫折，数不清的磨难，在风雨磨砺中慢慢发展壮大。从发动武装斗争，土地革命，建立红色革命根据地，_____反动派的反动统治，到领导全国各族人民__日本侵略者，解放全国，都是我们党的英明领导。真可谓“没有共产党就没有新中国”。
新中国成立后，虽然我们党走过了几次大的弯路，但每次都经受住了考验，并没有倒下。___为中国带来了新的希望，改革开放的春风吹遍了神州大地。中国经济稳步增长，总合国力慢慢上升，国际地位逐步提高。“一国两制”的伟大构想，更是为中国的和平统一大业做出了开拓性的贡献。九七年香港顺利回归，九九年澳门顺利回归。对于台湾方面，始终维持现状，努力制止一切__分子分裂行径。中国共 产 党的领导受到了全国人民的拥护和爱戴。因为中国共 产 党的宗旨是全心全意为人民服务。我们的党始终把人民的利益放在第一位。如今又提出了一系列改善民生的惠民政策，象免收农业税、免收义务教育学费，完善城市农村医疗保险制度，农民工进城打工制度，下岗再就业制度等等。一直坚持党的群众路线：从群众中来，到群众中去，全心全意为人民服务。
作为一名入党积极分子，对党的感情越来越深。我们党召开的十七大的主题是：“高举中国特色社会主义伟大旗帜，以___就没有新中国”。新中国成立后，虽然我们党走过了几次大的弯路，但每次都经受住了考验，并没有倒下。___为中国带来了新的希望，改革开放的春风吹遍了神州大地。中国经济稳步增长，总合国力慢慢上升，国际地位逐步提高。
“一国两制”
阅读全文>>>当我们回忆起难忘的事情时，写一篇心得体会是梳理自己的情绪的好方法。多写心得体会，对我们未来的成长有很大的帮助，心得体会的重点是不是写出所感悟到的东西？
银行柜员服务心得体会【篇1】20xx年x月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx银行xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一年半了，在这短短的半年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx银行的激人奋进的工作氛围中，在主管和同事的帮助下，我始终严格 要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上要兢兢业业。半年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的xx之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐更加坚定，更加充满信心。
在高新支行，我从事着一份最平凡的工作--柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名xx员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务时展示我行良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的人情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。进入xx银行伊始，我被安排在现今出纳岗位。常常听别人说：“现今出纳是个繁琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平时积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。今年三月份，我被安排做交换岗。这是一个业务量更大，熟练度要求更高的岗位。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴，经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，我也渐渐的明白柜员这一看似简单的工作也充满着挑战，重要的是如何将它做的更好。
经过这一年的磨练，我发现我有很多方面需要去完善。在工作上，我有过几次失误，例如收费有误，支票审核不严
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