根据您的需求，趣祝福整理了“被投诉检讨书”，写检讨书，提醒自己，改善行为，写检讨书名称一般有什么要求呢？我相信您会因此受益匪浅！此外，您还可以浏览范文大全栏目的宿舍管理工作计划实用十二篇。
被投诉检讨书 篇1
一.聆听客人投诉
1.听取宾客投诉，要头脑冷静，面带微笑，客人投诉的处理程序。仔细倾听对宾客遇到的不快表示理解，并致歉意。
2.对客人的投诉，饭店无论是否有过错都不要申辩，尤其是对火气正大、酒后、脾气暴躁的客人先不要解释，可以先向客人说：“对不起”，表示安慰，如事态较严重要立即上报主管经理。
3.客人投诉时吵闹或喧哗，应尽力将其劝离其他客人，避免影响其它客人。
二.认真记录
1.客人投诉时要认真记录姓名，如在大堂经理处投诉要记录被投诉部门、姓名和事项。
2.应使投诉者说话速度放慢，并使之感觉到饭店对其投诉的重视。
三.回答投诉
1.如发生在本部门，由部门主管根据客人投诉内容，根据饭店规定做出适当的反应。
2.摆出事实，恰到好处地回答宾客投诉，如有可能可提供几种可选择的措施，管理制度《客人投诉的处理程序》。
3.切记轻率处理。
4.如投诉其它部门，应记录好并落实清楚，由被投诉部门主管负责向客人解释。
四.处理投诉
1.对一些简单、易解决的投诉，部门主管人员要及时解决并征求客人对解决投诉的意见。
2.对一些不易解决或对其他部门的投诉，首先要向客人道歉，并感谢客人对我们的工作提出宝贵意见，向客人说明并及时向相关部门经理汇报。
3.及时将处理结果通告客人，并再次道歉，以消除客人所遇到的不快。
4.对于重大投诉或重要客人的投诉，要立即上报总经理，如总经理不在可电话请示或上报总值班经理，并及时处理，不得延误。
五.记录归档
1.详细记录投诉并写明处理结果。
2.上报总经理批示后归档。
被投诉检讨书 篇2
近日，我作为一名医护人员，遗憾地接到了一位病人的投诉。在此，我深表歉意，并愿意通过这篇检讨书，详细具体地向您道歉，并分享我从中的反思与成长。
首先，我想对病人先生/女士表示最深的歉意，因为我知道作为一名医生，我的首要职责是为您的健康提供专业和细致的疾病治疗。然而，我承认我的不当行为或言辞给您带来了很大的困扰与不便。如果当时我的看诊态度或言辞使您感到不舒服或不安，我愿意向您表达我的真诚歉意。
其次，我对病人先生/女士的指责和诉求表示理解。作为一位医生，我们的工作环境压力很大，工作量也很大。但这并不是解释或理由，我承认在对待您的疾病时可能出现了一些偏差。作为一名医生，我应该更加敏感和及时地回应您的需求和关切。您在投诉中提到的缺乏沟通和温暖，这确实是我需要改进的地方。我会更加努力地与每一位病人建立更好的沟通和信任，确保他们在治疗过程中得到足够的关心与温暖。
此外，我会虚心接受病人先生/女士在投诉中提到的建议和批评。您所指出的问题将使我反思并改正自己的不足之处。我将努力改进自己的医治技术和沟通技巧，时刻关注患者的需求和感受，提高自己的专业水平。
在未来的工作中，我将时刻保持谦虚，并对每一位病人给予足够的尊重和关心。无论病人的背景如何,我都应该平等对待，提供专业，负责任和持续的医疗服务。
最后，我再次向病人先生/女士表示深深的歉意。我愿意接受批评，并会认真学习改正自己的错误。我相信，只有通过面对错误并踏实反思，我们才能不断进步和提升自己。
在此检讨书中，我反思了自己的行为并承认了我的错误。我相信，这样的反省和检讨将成为我成长的契机。无论是作为医生还是作为个人，我将时刻牢记我的职责和承诺，并竭尽全力为每一位病人提供更好的医疗服务。
再次向病人先生/女士表示我最诚挚的歉意，并向您保证，我会以我最好的努力来改进自己的行为和对待。希望您能够接受我的真诚道歉，并给予我一个重新证明自己的机会。
谢谢您对我的批评，我会牢记在心，并不断努力完善自己。
此致
医护人员
日期
被投诉检讨书 篇3
近日，本行某分行的柜员小王收到一份来自客户的投诉，对于他不负责任的服务态度表示不满。在此，我以小王的身份写一封检讨信，深刻反思自己的不足之处，并承诺今后将竭尽全力提供更好的服务。
亲爱的客户先生/女士，
首先，我想对您对我的投诉表示最深刻的歉意。我对您在我服务中感受到的不满和困惑深感抱歉。我承认，在您办理业务的过程中，我的言行确实出现了种种疏忽和不尽职责的现象。
首先，我要反思的是我在处理您的事务时缺乏耐心和细致的态度。作为一名银行柜员，我理应以极高的责任心对待每一位客户，将他们的需求放在首要位置。然而，我在处理您的问题时显得急躁和冷漠，没有给您足够的时间和耐心解释清楚相关业务。这种态度对您造成了不必要的困扰和困惑，我对此深感惭愧。
其次，我要反思的是我在信息沟通方面的不足。客户是银行的重要资源，他们的反馈和需求对我们改进和提升服务品质具有重要的指导作用。然而，在您对我提出的问题和疑问时，我没有积极主动地与您进行沟通，没有给您一个明确的答复。这种不负责任的态度无疑令您失望和愤怒，对此我深感愧疚。
最后，我要反思的是我对工作的不投入态度。作为一名银行柜员，我深知自己是银行与客户之间的纽带，因此应该时刻保持专业知识的更新和积极学习的态度。然而，我承认在相关业务知识上的薄弱，无法给您提供准确和及时的解答。这不仅让您对我的专业水平产生怀疑，也动摇了您与银行的信任。
面对您的投诉，我无法推卸责任或找借口。我为我的错误和不良态度向您深深道歉，并向您保证，我会牢记教训，努力改正自己的不足之处，以确保今后给每一位客户提供更好的服务。
为了实现这一目标，我将积极参与相关培训和学习，不断提升自己的专业知识和服务技巧。我会注重与客户的沟通，全面了解他们的需求，并提供恰当的建议和帮助。我将时刻保持亲切和礼貌的态度，充满耐心和责任感地为每一位客户提供服务。
同时，我会向分行领导请教和学习，寻求更好的服务方式和解决问题的方法。我相信通过不断地努力和实践，我会变得更专业和能干，以满足客户的期望和需求。
亲爱的客户先生/女士，再次对我对您的不周之处表示最深刻的歉意。我真诚希望您能够接受我的道歉，并给我一个机会改正错误，重新赢得您的信任和支持。
我相信，通过您的投诉和指导，在未来的服务中，我将变得更加成熟和专业。我将以这次投诉和自我检讨为契机，不断提升自己的能力，为每一位客户提供更好的服务。
谢谢您给我教训的机会！
小王
这是一封由银行柜员小王撰写的检讨信，深刻反省了自己在服务中的不足之处，并承诺将提供更好的服务。通过这篇文章，我们可以感受到小王对自己过去态度和行为的反思和后悔，以及他为了改正错误所做的努力和承诺。希望这次自我反省和检讨能够使小王成长为一位更加专业、负责任的银行柜员，为客户提供更好的服务。
被投诉检讨书 篇4
尊敬的：
您好!感谢您在百忙之中抽空看我写的检讨书!
我不想再为自己的错误找任何借口，那只能让我更加惭愧。这份检讨书，向您表示我对这种错误行为的深痛恶绝，我下定决心，加强服务，不再遭到客户投诉。其时，反复教导言犹在耳，严肃认真的表情犹在眼前，我深为震撼，也已经深刻认识到此事的重要性，于是我一再告诉自己要把此事当成头等大事来抓，不能辜负和同事对我的一片苦心。 当时自己并没有好好的去考虑可能会造成的后果或影响，幸亏局长及时批评教育和指导，没酿成重大后果或影响。
通过这件事，我感到虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是自己没有在做任何事情之前认真考虑这样做可能会造成的后果或影响。经反复深思，主要是我松了对自己的要求，特别是放松了政治的学习和修养。因此，这次发生的事件使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起对我的信任，愧对的关心。
如今，事情已发生，我深深懊悔不已，深刻检讨。本人中的致命错误有以下几点：一是觉悟不高，对重要事项认识严重不足。就算是有认识，也没能在行动上真正实行起来。二是觉悟不高的根本原因是因为本人对局长多次在大会上的训示没引起高度重视和掌握。
针对本人存在的问题，我决定做出如下整改：
1、对自己上的错误根源进行深挖细找，并认清其可能造成的严重后果。
2、不与社会中介机构的人员往来。
3、认真做好本职工作，完成安排的各项工作任务。
4、不插手或干预影响其他科室和人员的工作。工作上一定做到“早请示、勤汇报，到位而不越位”。
5、经常和同事加强沟通，保证不再出现类似错误。
6、结合的群众路线教育实践活动，加强学习风廉政和政治修养，坚决抵制腐败和行为。
短短几百字，不能表述我对自己的谴责;更多的责骂，深藏在我的心里。盼望能给我改过自新的机会，我会化悔恨为力量，我绝不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，认真负责，争取把各项工作做得更好。所以，我要感谢让我写了这份检查，是让我认识到自己的错误，给了我改过的机会。
因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。在此，我向做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。
检讨人：
20xx年x月x日
被投诉检讨书 篇5
近日，我作为一名医生，深受一名病人的投诉，我深感病人对我的不满与不信任。作为一名医生，我应该以诚信和责任心来对待每一位病人，我深感自己工作中的失职和不足。在此，我向这位病人真诚地道歉，并表示我将反思自己的行为，并采取一切必要的行动以改进和取回病人的信任。
我扪心自问，究竟是哪些行为和态度令病人产生了投诉。我发现自己在病人面前缺乏耐心和细心。平日里工作的繁忙以及忙碌的时间表，可能让我有所忽视了病人的需要和感受。有时候，我可能没有给予病人足够的解释和指导，以致病人对治疗方案产生疑虑，并产生投诉。我深感我的态度和沟通技巧上的不足，对病人形成了一种不良的影响。
我还发现自己在处理病人的问题和疑虑时表现得过于匆忙和草率。有时候，我可能没有充分倾听病人的诉求和病情，而是急于给出解决方案。这种急于求成的做法往往没有给病人提供足够的安慰和信心，病人可能会产生不满和投诉。我意识到自己在与病人沟通时要更加耐心和细致，要尽量给予病人更多的时间和关注。
我发现自己的专业知识和技能方面存在一些问题。尽管我是一名经验丰富的医生，但不可否认的是，在医学领域，知识和技术是不断发展和更新的。我可能没有及时了解和掌握最新的医学知识和技术，因此在对病人的确诊和治疗方案上可能存在一定的失误。我认识到我需要通过不断学习和进修来提升自己的专业能力，以更好地为病人提供服务。
面对这次投诉，我绝不逃避或推卸责任。我会积极主动地采取以下行动来改善自己。
我会认真倾听病人的意见和建议。我将在工作中更加重视病人的需求和感受，努力提供一个更加温暖和舒适的医疗环境。
我会加强自身的沟通技巧和表达能力。我会更加耐心和细致地与病人沟通，及时解答病人的疑虑和问题，让病人感受到我的关心和尊重。
我会努力提高自己的专业素养。除了不断学习和进修外，我还会积极参与各种专业培训和讨论，与同行交流和分享经验，不断提升自己的医疗水平和技术能力。
我将严格要求我自己，确保自己的言行符合专业道德和伦理规范。我将时刻铭记医生的职责和使命，不辜负病人和社会的期望。
在此，我再次向这位病人表示诚挚的歉意，并承诺将以行动来弥补我的过错。我深信，通过我自身的努力和改进，我能够重新赢得病人的信任和支持。在未来的工作中，我将持续提升自己，用真诚和专业的服务回报每一位信任我的病人。
谢谢！
