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作风建设工作总结 篇1
---------- 窗口单位作风建设工作措施
（一）
县社保局加强局窗口单位作风建设，不断提升窗口单位服务水平和工作质量，从四个方面深入开展创建优质服务窗口活动。
一是以学习增强依法行政能力。通过干部职工学法日、星期五学习日等形式加强法律、法规、规章的学习和培训，提高全局人员的法律素质和执法水平。
二是以评比提高优质服务水平。通过党员创业创新服务岗的评比活动，充分发挥党员的先锋模范作用，进一步规范工作行为和服务标准，不断提高办事效率和服务质量，严格在规定的时限内办结，积极推行便民利民服务措施。
三是以公开加大办事透明程度。通过“阳光政务”打造，将社保局各股室的服务窗口工作内容和职责、办事依据、条件、程序、过程、结果和时限等向服务对象公开，并保证公开的内容全面、真实、准确。
四是以制度确保监督机制完善。通过深入学习科学发展观及机关效能年整改活动，梳理自身建设制度3项，健全完善了民主评议、投诉举报等群众监督制度和工作考评、自查整改、责任追究等内部监督机制，确保了组织监督、群众监督、社会监督和舆论监督的作用得到充分发挥。
（二）
为了进一步贯彻落实民主评议政风行风工作活动，方便群众办事，县社保局领导班子及时研究部署，先从窗口服务工作抓起，四大举措创建....................
---------- “群众满意办事窗口”，使之真正成为人民群众满意的“规范窗口”、“便民窗口”。
一是明确窗口服务工作目标。通过明确各窗口服务内容、服务标准、使用文明用语，使社保窗口服务工作形成运转协调、业务规范、操作便捷、服务优质的运行机制，造就一支业务精通、作风优良、服务优质的窗口工作队伍。从而达到窗口服务工作的整体素质和社会形象有明显提升，有利促进社保事业健康发展的目标。
二是营造良好服务环境。窗口服务大厅保持整洁卫生，柜台设置标牌方便服务对象。在显著位置公示各窗口分类办理的业务以及办理各类事务需要准备的材料，为服务对象提供查询服务，配置坐椅，免费提供有关政策宣传资料及表格、纸笔等用品。工作人员仪容整洁，挂牌上岗，落实首问首接负责制。
三是加强人员队伍建设。建立社保业务大厅值班制度，实行工作时间全天候值班：值班人员每天必须提前10分钟到岗，在正式上班前做好业务大厅的卫生清扫保洁工作；同时推迟10分钟下班。坚持每周一业务学习制度，通过自学与讨论相结合的方式增强业务素质，全面了解政策、吃透政策。
四是加强工作考核监督。进一步细化考核办法，量化考核指标，规范服务行为，对窗口工作人员实行百分考核，并记录在案，作为年度考核的依据。完善外部监督机制，在窗口服务大厅设立政风行风监督箱、《意见本》、《意见反馈表》，公布监督电话，使群众能多渠道提出批评和意见，不断地改进社保窗口服务工作。
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作风建设工作总结 篇2
根据《XX区开展整治庸懒散奢等不良风气专项工作切实施方案》（韶曲纪发[20xx]15号）的要求，我局认真查摆存在问题，深刻剖析，查找不足和差距，对查摆问题进行整改。现将工作汇报如下：
一、加强领导、认真查摆
（一）成立了以局长为组长的治理庸懒散奢工作领导小组，形成了局长统筹，办公室安排组织实施，局各股室、站、队负责人具体落实的工作机制。建立健全日常工作各项制度，对我局全体干部职工的考勤、工作作风、工作态度等方面作了明确的'规定。
（二）为找准环保干部队伍中存在的突出，我局开展了征求意见活动。向区各单位、重点企业发放了整治庸懒散奢改进工作作风调查问卷，务求通过广泛征求意见，找准存在问题，经认真梳理收集的意见和建议，群众反映最强烈的问题主要集中在作风建设和业务水平二大方面，5个类别，共23条具体事项。结合职能分工，将23条具体事项逐一落实到责任部门切切实实地抓好作风整改工作。
二、整改措施
（一）治“庸”方面：整治干部队伍不认真履行各自职责、业务素质差、工作没有目标、工作没有动力、不求上进、缺乏创新能力等现象，纠正干部中的“庸碌”行为，促使每个干部解放思想、更新观念、提能增效，推动了工作提质。
（二）治“懒”方面：强化落实目标责任制，以目标倒逼任务、任务倒逼时间、时间倒逼程序、程序倒逼分工、分工倒逼个人，逆向推动工作落实，全面推行效能八项制度和网上审批，减少审批环节，优化办事流程，促进办事效率和服务水平的不断提高。
（三）治“散”方面：整治干部职工中组织观念淡薄、纪律松散、迟到早退、遵守制度差、服务态度差、上班时间从事与工作无关的事情、作风不实、群众满意率低等现象。严格执行《曲江环保分局考勤制度》、《机关效能和行风建设岗位责任制》，确保机关作风纪律建设落到实处。
（四）治“奢”方面：严格执行《财经制度》，强化节约意识，严格落实物品耗材采购、领用、管理制度，坚决抵制奢侈浪费。
三、成效
全局基本实现治庸提能力、治懒增效率、治散凝心力、治奢保清廉，促进全局精神面貌明显提升、工作作风明显改进、服务效能明显增强。一是提升了服务水平，加强了机关效能。牢固树立服务意识、大局意识、发展意识、责任意识，提高个人办事能力、依法行政能力和全心全意为群众服务的能力，提高了办事效率。二是以作风建设的新成效，促进各项工作开展。通报了区机关作风明察暗访曝光部分干部迟到、违反工作纪律相关事例，进行纪律教育，增强了上班、工作、组织纪律。三是工作凝聚力不断增强，干部职工之间团队协作意识、团队进取精神得到提高。四是干群关系明显改善，进一步密切了干部与群众之间的鱼水关系，为今后环保工作的开展打下良好的群众基础。
作风建设工作总结 篇3
根据省、市《关于开展“干部作风建设年”活动的意见》和《关于“干部作风建设年”活动推进方案》的总体要求，我县县委、县**高度重视，及早安排、周密部署，成立了以县委书记贝军同志任组长的领导小组，并抽调县委办、**办、纪检委、组织部和宣传部等部门的工作人员组建了领导小组办公室，由县委常委、办公室主任李树东同志任主任，进一步明确了各组职责，确定集中办公地点和有关工作制度、工作纪律。召开了全县“干部作风建设年”活动动员大会，各乡镇、县直各部门积极行动，分别成立了领导小组，抽调精干人员组建工作机构，迅速铺开了各项工作。
二、狠抓宣传，浓化氛围
一是认真学习传达全县“干部作风建设年”活动动员大会精神。各乡镇、县直各部门切实把“干部作风建设年”活动纳入了重要议事日程，迅速召开了领导班子会议，主要领导亲自作动员报告，要求全体干部充分认识开展“干部作风建设年”活动的重要性和必要性，切实把思想和行动统一到县委的工作部署上来。二是加大宣传力度，充分利用**、简报等宣传形式为“干部作风建设年”活动造势。
县“干部作风建设年”活动办公室会同县委宣传部，制定了《南皮县“干部作风建设年”活动宣传报道方案》，组织县电视台及时跟踪报道了活动开展情况。从3月初开始，在县电视台开办了“加强作风建设，推动科学发展”专栏，配发了评论员文章，至今已播出19期，并利用电视飞字反复**宣传口号；通过电视节目、编发工作简报等形式培树典型、交流经验，先后报道了城建局、地税局、国税局、环保局、发改局、国土局等单位加强干部作风建设的典型做法。三是在南皮**网、南皮县党建网开设专栏,将活动开展以来有关文件、领导讲话、学习资料、心得体会、工作简报、党政领导班子公开承诺内容在**公布，供大家学习。
四是积极做好外宣工作。在《沧州**》刊发了反映我县干部作风转变的新闻稿3篇，市电视台播发新闻1条。通过广泛深入的宣传发动，充分激发、调动了全县广大干部参与的积极性和主动性，为推动“干部作风建设年”活动营造了良好的氛围。
三、精心组织，强力推动
一是规范活动步骤。各乡、县各部门制定了切实可行的实施方案，确定了活动重点。严格按照规定步骤、环节、时限、要求来安排活动，真正做到了目标明确、重点突出、安排有序、措施得力，使“规定动作”和“自选动作”相结合。
二是丰富学习形式。各单位采取集中学习、个别自学、专题指导、大讨论的方式，提高学习效果。县委先后四次召开中心组学习会议，就关于党的作风建设的相关论述进行集中学习，3月19日，县委邀请省委党校王卿教授为全县党员干部作关于科学发展观的专题讲座。
各基层单位结合工作实际，开展了多种形式的学习活动。如，县医院邀请著名国学大师、吉林大学金海峰教授为全院职工精确解析了儒家文化，进一步提高了大家的思想修为。王寺镇党委、**于3月17日到19日利用三天的时间，集中开展了以“找差距，挖根源，明思路，谋发展”为主题的大讨论活动等等。
各级领导干部在学习中,撰写了大量有思想、有观点的体会文章,以示范表率作用推动本单位活动的深入开展，形成“以学习促进作风，以作风深入学习”的良好氛围。三是认真开展好“三摸底三帮助”活动、领导干部蹲点调研活动和公开承诺活动。根据县委的统一部署，我县共抽调237名县、乡机关干部（县直部门干部127名、乡镇干部110名），与市直机关26名下派干部混合编组，分赴全县110个村、20个企业开展“三摸底三帮助”活动。
每各乡镇都成立了领导小组，制定了工作计划，组织队员以会议形式代替培训工作。截至目前，查明真相工作已经完成，并制定了一系列救助措施，正在实施中。县“干部作风建设年”活动办公室组织开展了县级领导干部和部分重点部门“一把手”下基层蹲点调研活动，围绕推进科学发展、解决民生问题、维护社会稳定、加快新农村建设、加强党的基层组织建设等方面，有重点地选择一至两个问题，开展深入调研，通过掌握实情、解剖麻雀、研究问题，提出促进经济平稳较快发展和社会和谐的举措。
在公开承诺活动中，县党政领导班子通过****就09年第一季度的重点工作做出了公开承诺，并选择国税、地税、工商、城建、国土等15个职能部门，陆续向全社会做出承诺，接受监督。四是把作风建设与推进各项工作结合起来。把“干部作风建设年”活动与学习贯彻科学发展观、与促进社会和谐、与落实党风廉政建设责任制结合，共同推进。
如南皮镇设立了“便民服务大厅”，对行政办事程序进行了全面清理、精简压缩，使过去十几天办完的手续压至3天，尤其是对救灾款物、退伍伤残军人定补、五保供养金的发放，采取专人专管，全天办理，对行动不便的老人，派专人送到家中；县公安局向**部门、企事业单位和群众发放问题答卷3000余份，针对反馈意见和建议进行认真分析讨论，使民警真正了解群众关心的热点问题，把解决群众实际问题作为工作的出发点；建设局对建设审批中心的服务窗口充分授权，实行“一个窗口办理、一次性告知、一站式办理、一条龙服务”，避免“两头办理、体外循环”，推行并联办理，全程**等等。
四、加强督导，确保实效
为保证县“干部作风建设年”活动取得实效，先后三次组织督查组对各乡镇、各部门贯彻会议精神、制定实施方案及工作部署情况等进行了督查，指出部分单位活动中存在的不足，对宣传发动不深入、敷衍了事、“走过场”现象的单位提出要求，促其整改，有力地促进了全县“干部作风建设年”活动的顺利开展。
通过第一阶段工作，我县“干部作风建设年”活动，取得了初步成效。广大****的纪律意识和服务意识进一步增强，作风发生明显变化。“干部作风建设年”活动开展以来，我县坚持“以作风促建设，靠作风促发展”的指导思想，教育引导广大干部把服务经济发展作为首要职责，把为民、利民、便民作为工作的立足点，真心实意为人民服务，使人民群众真正得益受惠。
广大干部职工通过深入学习，政治理论素质和思想觉悟明显提高，全县上下谋发展、干事业、比奉献、树形象的自觉性明显提高，廉洁从政、热情高效的工作局面逐步形成，立足本职搞好服务，加快南皮发展的紧迫感、使命感、责任感进一步增强。
在看到第一阶段活动取得成绩的同时，更应清醒地认识到工作中存在一些问题，如：个别单位活动氛围还不浓，宣传发动还存有死角；特色不明显，各单位基本能做到“规定动作”不走样，但“自选动作”特色不明显，在如何结合部门工作、提高活动效果方面没有突破；三是个别领导干部对这次领导干部作风建设年活动有厌倦情绪，认为是“务虚”,有可搞可不搞的错误思想,以致于学习抓得不紧，讨论的不深。针对上述问题，结合全县“干部作风建设年”活动第二阶段的工作安排，县活动办公室将进一步整合力量,加大督查力度,推动工作深入开展:
一是开展“再发动、再学习”活动，大力宣传活动的重要意义，组织领导干部学习相关文件精神，再掀活动热潮；二是加强监督，重点抓好整改工作的落实，对各单位干部作风整改情况进行抽查，并编制下发督查通报；三是加大宣传力度，进一步深挖典型，对一些单位的实际效果和成功经验通过报刊、电视、网络、工作简报等**在全县推广，同时对活动开展滞后、效果差的单位进行通报。
作风建设工作总结 篇4
200*年3月以来,我市开展了以“创效能机关、促率先崛起”为主题的机关作风建设活动。目前，已暂告一段落。现将有关情况总结
一、主要做法
一年来，市直机关92个部门和三县二区按照市委市政府的统一部署，围绕“三个转变”、“四个服务”、“五个突破”，坚持突出主题、结合实际，把握重点、抓住关键，创新载体、健全机制，扎实推进机关作风建设活动。
1、领导重视、认识统一，组织实施力度大、氛围浓。一是加强组织领导。市委、市政府高度重视机关作风建设，及时下发了47期，各县区各部门也都以、专刊等形式加大宣传力度。、、省效能办、省直机关工委先后作了报道和介绍。注意发现典型、总结典型、宣传典型，上半年重点宣传了15个服务举措实在、作风转变明显的部门；下半年又在集中宣传了10个先进处室和10名先进个人的典型事迹。
2、把握主题、突出重点，活动推进切入准、载体新。一是强化责任抓推进。坚持以加快科学发展为重点，以“两个年”活动为载体，扎实推进项目建设和企业服务。市四套班子领导每人分别联系一个重点基础设施项目、一个重点工业项目和一个重点外资项目，落实责任、明确时限、着力推进。三位副市长分别牵头负责重点建设项目、重点工业项目和招商引资项目，召开了招商引资项目推进、“企业服务年”和“工业项目推进年”等三个动员会，并带头到企业和工地督促检查。市四套班子领导集体听取全市项目推进情况汇报，专题研究项目推进。市人大、市政协分别开展了督查和视察，并将有关问题分解落实到相关部门，合力推进。二是围绕项目抓推进。健全项目协调、“双百”项目直报、项目推进例会、重大问题限期办结及重大项目全程跟踪办理等制度，召开汇报会、推进会、现场会，开展“百日会战”活动，推进重点项目建设；完善重大项目“绿色通道”，建立项目建设“6+x”部门协调、项目推进进度上墙等制度，组织参与“浙江省工业博览会”、“接轨上海活动周”等活动，加快乡镇工业功能区建设，扎实推进工业项目建设；实施利用外资“三大转变”战略，健全和完善重大外资项目绿色通道、外商投资服务承诺、外商生活便利绿卡等制度，整合开发区资源、加快开发区扩容，扎实推进招商引资项目建设。三是优化服务抓推进。推
进一批审批项目进中心，进一步梳理审批项目，简化审批环节、减少审批手续、推进并联联合审批，提高集中办公率和审批效率。减免一批企业收费项目，向社会公布3000万元以上投资项目收费减免清单，深入开展社团和中介机构收费情况调研，提出社团和中介组织管理、运作和收费的规范性意见，公示减免收费项目和收费标准。精简一批办事工作手续，全面梳理项目从立项到竣工全过程所有的审批办事手续，实行企业项目审批一审一核制或备案制，实行审批项目全程代理制，缩短审批办事时间。出台了一批政策措施，下发《关于进一步优化市区经济发展环境的若干意见》等一系列文件，组织开展对《关于强化企业服务的若干意见》、《湖州城区“六小行业”管理办法》的贯彻实施情况“回头看”，建立健全企业服务长效机制。
3、立说立行、落实举措，整改服务重实际、求实效。一是实实在在找问题、抓整改。通过发放征求意见表、召开群众座谈会、上门走访、广场咨询、委托中介机构民意调查等方式，广泛征求社会各界和基层群众对机关作风的意见和建议；通过组织先进性教育整改措施落实情况“回头看”，逐条逐项梳理分析已查摆出来尚未整改好的问题；通过与“两办”督查室、市长热线办、效能监察投诉中心、信访局等机构的联系合作，从群众投诉、信访举报和群众评议意见中查找机关作风建设上存在的突出问题。各地各部门共查找出机关作风上存在的.，尤其是影响改革发展稳定、人民群众普遍关注、企业和基层反映强烈的突出问题352个。按照“六个坚持、六个真”的要求，精心制定整改措施547条，明确整改责任、整改时限，进行公开承诺，接受社会监督。二是实实在在建制度、抓规范。完善学习制度，坚持领导干部带头学习、机关学习日和干部在职培训等制度，实行“述学、评学、考学”。完善工作制度，落实岗位责任制、服务承诺制、告知承诺制、ab岗工作制、首问责任制、限时办结制等相关服务制度；制定出台导办服务、预约服务、上门服务等新的服务制度，建立健全效能监察、效能指数、一事一评等监督制度。完善管理制度，健全会议、经费、办文、车辆等制度，严格执行招投标、政府采购等制度。据统计，市直各部门共建立各项制度2849个。三是实实在在解难题、抓实事。各地各部门围绕“四个服务”，出台了345条扶工、扶农、便民、利民的服务举措。针对企业关注、与人民群众生产生活密切相关的重点、热点和难点问题，推出了一批服务承诺；突出“456”民生工程、市政府为民办实事工程和双千万结对帮扶工程等重点，兴办了一批实事、好事。据统计，共为企业解决难题3750个，为基层办实事14700件，为困难群众办实事50354件。市直42个部门还积极向国家和省对口部门争取支持，出台了扶持我市经济社会发展特别是新农村建设的政策措施。
作风建设工作总结 篇5
xX年自来水公司行业作风建设工作总结
xX年，我司在市委、市政府的正确领导下，在巩固过去10年行风建设成果的基础上，继续认真开展企业行风建设，深入查找行风建设方面存在的不足和问题，并认真制定切实可行的整改措施，努力营造和树立行业新风，为进一步搞好企业行风建设做了大量工作。现将工作情况汇报如下：
一、领导重视，齐抓共管，建立行风建设长效机制。
为了确保行风建设工作继续有效开展，我司今年借党的群众路线教育实践活动深入开展之机，将行风建设与党风建设紧密结合起来，确立了以“党风带行风，行风促发展”的工作思路，并制定了以下主要工作措施：一是健全机制，成立了以党总支部书记、总经理为组长的行风建设领导小组，形成了一把手亲自抓、分管领导直接抓、责任科室具体抓的工作网络，并将行风建设列入了部门年度的重点工作计划和年度考核的一项重要指标，做到了上下联动、齐抓共管，保证了行风建设工作的顺利和有序开展；二是制定方案，结合工作实际，制定切实可行的具体措施，明确了指导思想和主要任务；三是精心组织，把行风建设与全力保障安全、优质供水、提高服务质量、创先争优等活动紧密结合起来，深入宣传，发动全员参与，有序推进行风建设工作。
二、以对社会、对人民高度负责的精神，努力保障安全、优质供水。
1、不计得失，全力以赴抗旱保供水。今年台城地区遭遇多年不遇的严重旱情，台城供水水源地——北峰山水系的降雨量严重偏少，台城、三合和三八地区今冬明春自来水的原水供应面临前所未见的严峻形势。为了确保安全供水，最大限度地减少或避免因供水不足而对经济建设和人民生活造成影响，我司高度重视和密切关注旱情，从今年9月份起就启动了抗旱应急预案，科学制订应对措施，在主动向市政府及上级主管领导和部门汇报旱情，请求市政府协调做好水源调度工作的同时，抓紧进行三合6000m3/日应急水厂、塘田水库低渠抽水泵站以及从白沙水厂向三八地区加压供水等几项抗旱应急工程的建设，分别确保台城、三合和原三八地区等三地的自来水供应。仅建设三合应急水厂和塘田水库抗旱泵站两项应急工程就投入了约280万元资金。
2、稳打稳扎，全力推进大隆洞水源开发和端芬新水厂工程建设项目。大隆洞水源开发和端芬新水厂建设是今年市政府的重点倒逼项目之一，市府指示由我司作为业主单位在年内要做好项目的前期工作，争取年底具备开工建设条件。为了按时完成任务，公司投入了大量人力、物力，反复进行实地勘查，与当地政府有关部门、村委、村民密切联系和沟通，终于顺利完成了项目申请报告、水资源论证报告、环境评价报告、节能评估报告的编制及专家评审工作，目前正在进行征地洽谈和立项准备工作。
3、服从政府指示，积极配合政府进行城市扩展、道路建设和工业园区建设，近三年内已投入近5000万元资金进行大规模的供水管网建设。今年主要进行的供水管网工程有：台南大道、仁孝路和石华西路的供水主管安装，s274省道仁孝桥至淡村的给水管道改迁工程已完成投资500多万元。这些供水主干管建设属于超前投入，短期内产生的效益十分小，企业为此背负了较重的经济负担，但是为了配合台城的经济建设，满足了社会民生和经济发展的用水需求，我司仍然义无反顾的投入巨资按时优质完成工程建设。
4、继续加大对城区旧管网的改造力度和有潜在污染源的供水管网的监管力度，有效改善台城旧城区的用水条件。今年我司继续投入近200万元资金改造旧城区管网，完成了台城教育新村管网改造、东和村管网改造以及共其它管网改造40宗；制订并全面完成今年的管网末梢水冲洗计划和主管道冲洗工作，组织进行供水管网潜在污染源的检查、工厂倒流防止器的检查和维护维修工作，有效保障了供水安全。
5、加强供水管理，各职能部门对各个制水流程严密把关，确保全年安全、优质供水。从引入优质、安全的北峰山水库水到每一个制、供水环节，我们均建立了先进而完善的管理和监控系统，对水厂和管网运行情况和生产数据进行严密监控。今年的出厂水水质综合合格率、常规九项指标合格率均达到100%，实现了供水水质优良，水压稳定，水量充足，没有出现任何水质事故的目标。对于接管的二次供水设施，我司严格执行二次供水巡查维护管理制度，有计划地定期对现有的二次供水水池（水箱）进行全面清洗，确保了二次供水设施的正常运行和水质安全。
三、抓行风促工作，助推供水客户服务工作迈上新台阶。
1、进一步加强对工作人员的职业道德、优质服务意识和基本礼仪的教育和培训，大力倡导“辛苦我一人，方便千万家”的服务理念。为深入推进优质服务管理，促进窗口工作人员文明素质的进一步提升，我司今年大力开展以“微笑服务”为主题的系列优质服务活动，大大提高了员工的文明素质和优质服务的意识，培养了良好的工作作风，赢得了用户的赞赏。今年我司收到了两封用户寄来的感谢信，其中一例是某用户的室内水管因老化而爆裂漏水，由于该房屋平日无人居住，房屋代管人没能及时发现水管爆裂情况，而我司抄表员在抄表时发现该用户用水突增，立即主动帮用户关闭水阀后并通知用户，为此，房屋代管人特地发来感谢函致谢，感谢我司抄表员的及时提醒，为用户挽回了巨大的损失，而我司抄表员为自己的工作得到用户的赞扬和肯定也感到十分欢欣鼓舞。为了更好地激励员工争先创优的积极性，我司今年还重新修订了《台山供水各类先进奖项评奖方案》，开展“十佳员工”评奖活动，进一步激发了员工工作热情，带动了公司的整体服务质量和水平不断提升。
2、把行风建设与党的群众路线教育实践活动结合起来，带动行风建设工作快速健康发展。今年我司在上级党委的指导下，大力开展党群路线教育实践活动，通过召开党群路线教育实践活动动员会、群众意见“会诊”专题会议、领导班子专题民主生活会等一系列的活动，公司各级领导带头深入基层听取群众意见，认真查摆“四风”问题，开展批评和自我批评，制定和落实整改措施。例如在群众反映的问题上，我们选取了“停水通知发布方式不足，部分群众收不到通知，给生产生活带来不便”这一问题作为典型案例进行剖析。领导班子成员通过认真讨论和查摆，从中查找出领导班子作风方面主要存在形式主义、官僚主义等方面的突出问题，深刻意识到 “公共服务”无小事，并迅速开展整改，制定了增加短信方式向用户发布停水通知的整改措施，力求达到通知及时、形式多样、告知全面、群众满意的实效。通过开展党群路线的教育活动，公司由上而下都牢固树立起优质服务必须密切联系群众，为群众办实事、办好事的服务理念。
3、坚持搞好创新服务项目，为用户提供更周到、更便利的服务。
一是开通网上查询水费服务。为了更加方便用户查询水费，随时掌握水费情况，我司从今年9月份开始开通网上查询水费服务。居民用户可以凭用户编号和手机号码直接登陆我司的网站查询水费情况。通过开通这一便民服务，用户可以不局限于通过纸质发票来了解自家的水费情况，既可以查询多个月的水费情况，还可以不受时间和地域的限制，随时随地查询。我司的这一举措满足了网络时代的用户需求，为用户提供了更便捷更贴心的多元化服务。
二是制定和编印了《新开户用水报装业务一次性告知书》，供有需要的用户取阅。据了解，目前前来开办用水户的大部分是商品房新开户用户，而这些用户对于用水报装业务的具体办理流程不大熟悉，为此，我司特针对商品房新开户用水报装这一业务，制定和编印了《新开户用水报装业务一次性告知书》，摆放在营业大厅显眼的位置供有需要的用户进行取阅，或由工作人员根据前来申报或咨询的用户的需要，发放给相关用户。告知书中详细具体地列明了用户办理报装手续的受理条件、需要提供的申请资料、办理程序、办理时限等资料，让用户有一个清晰具体的指引，避免因缺少申请资料或其他原因多次来回奔跑，节省了用户的时间，让客户享受到更加周到的供水服务，进一步提高了客户满意度。
三是继续完善客户信息服务平台。从去年起我司的客户信息平台投入使用以后，我们将停水通知和水费缴费提醒等通过短信方式发送至用户的手机，大大方便了群众。我们今年在进一步完善客户信息平台的基础上，还开通了短信通知装表情况的服务，对于用户报装水表，我们会通过短信通知用户关于装表的情况。虽然是小小的短信提醒，也是我们贴心服务的一种体现。
四是实现了通过网银划扣水费，大大提高了我们的工作效率，同时也给用户带来了便利和好处。实现网银划扣水费前，我们的营业员每个月要跑2-3次银行去办理水费划扣手续，在此期间窗口收费是暂停的。实现了网银划扣水费以后，我们不必再频繁的跑银行，既提高了工作效率，又减少了现金缴费用户的等待时间，避免了银行代扣水费用户因跨月扣费而产生滞纳金，真正做到了“双赢”。
4、面向社会，积极听取意见，接受社会监督，自觉整改存在问题。一直以来，我司高度重视群众投诉和意见，无论是政府热线、民生热线转来的群众投诉或是供水网上和供水服务热线接报的投诉，我们均能从用户的角度出发，做到及时处理、热情服务，力求使群众满意。我们还积极面向社会，采取走出去、请进来的方式，认真执行客户走访制度、客户座谈会制度以及聘任行风监督员制度，开放性地听取用户意见，接受社会监督，并自觉整改存在问题。上述这些措施进一步改善和提升了企业的社会形象，企业与用户之间的供、用水关系更加和谐，我们热情优质的服务也赢得了政府和群众的广泛认同和赞扬。
四、积极配合政府做好相关工作，努力为台山经济建设服务。
1、积极为政府分担困难，努力克服遭遇社会误解和工作量大等困难，继续承担卫生费、垃圾处理费和污水处理费等三项费用的代收工作，并且较好地完成了全年金额达4000多万元的代收费任务。
2、热心社会公益事业，多次参加市慈善公益巡游捐款、一元爱心日捐款、省扶贫济困日捐款等公益活动，今年公司和员工共捐款元。公司每年积极号召和组织员工参加无偿献血活动，我司今年荣获由XX市无偿献血领导小组颁发的“XX-XX年XX市无偿献血工作特别贡献单位”奖。
3、坚持执行市解决特困户的有关规定,每年为200多户特困户或低保户每户每月减免4吨水费。
回望过去，我们在行风建设工作上取得了一些成绩，但不能满足于此，我们会继续秉承“辛苦我一人，服务千万家”的服务理念，不断完善服务措施，进一步提高服务质量，为台山人民提供更优质的供水服务，为促进台山经济建设和改善民生做出应有的贡献。
作风建设工作总结 篇6
市容管理局年度机关作风建设的工作总结
200*年，我局认真反思和查找连续两年在“群众评议机关活动”中名列末位所反映出来的机关作风建设的深层次问题，深入进行思想发动，针对机关作风建设与行业形象紧密关联的特点，将机关作风建设与行风评议活动有机结合，实现机关作风与行业作风的联动并有效地向区执法局和基层执法队伍延伸，强化整改措施的落实，机关作风的形象明显改善，对市容管理和行政执法的各项工作都产生巨大的推动作用。今年局机关作风建设的进步概括起来有6句话，即：机关效能明显优化，服务意识明显增强，队伍形象明显改观，违规违纪问题明显扼制，市容环境明显改善，群众满意度明显提高。
一、健全组织抓领导
1、抓好层层发动，强化组织领导。
认真贯彻“211”大会和宁委发[]8号文件精神，落实机关作风建设工作目标分解。在市、区（县）市容局分别成立作风建设领导小组，设立办公机构，下发实施意见。将机关作风建设与业务工作同研究、同部署、同落实、同考核，做到每个季度有重点，重要工作有特点，“一环紧扣一环，一步深似一步”，着力打造服务型机关，人性化执法队伍。
2、培养三种意识，克服三种情绪。
针对连续两年“万人评议机关”排列末位，大家有怨气、泄气、不服气的思想情绪，我局重点做了摆正心态的.工作。培养干部职工的责任意识、机遇意识和争先意识，引导大家淡泊名利，调整心态，着力整改。从群众对我局满意率的上升（2.72个百分点，不满意率下降了12.8个百分点），看到我局机关作风建设中的进步，增强抓好机关作风建设的信心和决心。
3、抓好面上宣传，搞好信息交流。
针对去年作风建设的薄弱环节，我局一方面强化监督措施，广泛听取各界意见，认真接受社会监督；另一方面强化社会宣传，做好教育引导工作。今年，我们向社区发放了2万余份“致市民一封信”，各级市容局采取现场咨询、现场受理市民投诉等形式广泛征求社会各界意见。我局今年还分别向驻宁所有的省、市党政人大、政协机关、企事业单位、全市13个区县有关部门和全市市容环卫系统基层单位进行了两次问卷调查，共发放作风问卷测评表4700份，征求作风建设的意见，了解本系统作风建设状况。同时，在市容系统内刊发13期，宣传报道市容系统作风建设中好的经验与作法。市局、支队和区局领导30人次走进电台、电视台直播室，与市民面对面交流，宣传行政法规，宣传执法工作，以展示队伍形象，扩大行政执法工作影响。
二、梳理意见抓整改
1、将意见当财富，变末位为动力。
“211”大会后，我局对上年度群众评议的1094条意见进行梳理，编印成册，印发到全系统各单位，请干部职工认真学习，了解民意，分析症结，完善措施，认真改进工作。广大干部职工通过对照问题自查自纠，动真碰硬认真整改，将机关作风建设提高到新的水平。
2、抓整改求实效，重落实保长效。对群众评议中反映的68处市容环境的脏乱差问题，我局立即拟定整治方案，下达整改“菜单”，排出时间表，要求各区负责具体落实。各区从2月下旬开始整改，到4月底68条具体意见全部整改到位。为做到长效管理，对这68个问题今后如果出现重复举报，将对责任单位“评优”一票否决。通过调查了解到，群众对整改工作的认同度较高。
3、建机制求突破，尽职责为完善。
对去年群众评议中反映的大量意见，我局统一了思想认识，即不能因为体制不顺而推却自身管理不到位的责任，不能因为少数协管员的乱作为而忽略了少数执法队员的不作为，不能因为环卫基础设施的欠帐而放松其建设和管理。我们及时制定和分解机关作风建设目标，建立健全机关作风建设责任制，并严格贯彻责任制，转变考核机制，实行绩效挂钩办法，着力解决思想解放不到位、有些事情还比较难办、少数基层单位作风转变不明显的问题，形成了加强机关作风建设的新高潮。
三、创新机制求长效
近几年来，我市加快了城市化和城市现代化进程，城市管理的范围大大增加，人们对人居环境的要求更高，城市管理的难点和矛盾更加突出。面对城市管理的机遇和挑战，我局坚持把作风建设
与市容管理、行政执法工作融为一体，把干部职工从作风建设激发出的革命热情和责任感投入到管理工作中去，使作风建设上升为促进城管创优和市容长效管理的内在保证力量，从而不断提高执法效能和管理水平。
1、简化行政审批，实行政务公开。
以推进服务型机关建设为目标，局机关全部公开办事程序，进一步清理了行政审批权和规范性文件。在去年取消4项审批项目后，今年又取消了2项。目前，工程渣土处置、车辆清洗、环卫设施拆除3项审批已进入建设系统政务大厅工作，且运转良好。
2、完善公民参与、社会监督机制。
市、区机关和支队、大队实行首问负责制，凡接受群众投诉的部门和人员，属于自己职责范围的事项，必须负责办理到底；不属于职责范围内的事项，须告知有关承办部门和人员的联系方式，不得说“不知道”，不得以任何方式敷衍推诿。市局开通3部举报电话，全天候24小时派专人值班，接受群众投诉、咨询。坚持两周一次的举报工作联络员例会制度，沟通举报整改情况；坚持周三局长接待日制度、现场办公制度，认真及时解决群众和基层反映的问题。今年来，市局共接市民举报6560起，办结5712起，办结率87%。
3、积极探索市容长效管理办法。
“六个结合”是我局根据长期市容管理工作经验，创新思路，研究探索的长效管理办法。“六个结合”即突出重点与整体推进结合、集中整治与巩固规范结合，分片包干与定期交流结合，坚守阵地与流动巡查结合，疏与堵结合，市区、区区、区街结合。这“六个结合”突出强化了对占道经营摊点的管理。今年6月4日，我局在建邺区南苑街道召开了观摩会，要求全系统认真推广落实“六个结合”管理办法，严格规范摊点群管理。白下、玄武、秦淮等区大队为落实“六个结合”方法，以主干道为线，以车站、闹市区、旅游景点为窗口，以街道为块，以社区为点，实行了定人、定岗、定时、定责管理，增强管理责任意识。支队采取定期检查与抽查结合、明查与暗查结合等考核办法，使长效管理取得了明显成效。
4、环卫管理和作业引入市场机制。
区环卫所与区市容局合并，理顺了管理体制。稳步推进管干分离的管理模式，全市环卫系统已成立模拟公司和市场公司31家。同时，制定了《南京市环卫作业招投标管理暂行规定》，对新增市政道路清扫保洁实施招标，全市有227条干道和384座公厕成功实行了内部竞标；109条干道、141座公厕实行了对外招标。拓展服务领域，全市已成立13家环卫公司，服务业务拓展到20多项。为适应市场竞争，环卫部门主动导入iso9001质量管理体系，目前已有栖霞、下关、秦淮区环卫所、局辖固管处和垃圾场管理处通过了认证机构的审核认证。
作风建设工作总结 篇7
市建设委员会城乡建设工作总结
XX年，市建委按照市委、市政府建设“世界现代田园城市”的总体战略，努力抓好城乡灾后住房重建、城乡体系建设、城乡基础和公共配套设施建设、城乡生态环境建设“四大建设”任务，积极推进试验区建设，各项工作进展顺利。
一、全力推进灾后住房重建，农村住房重建全面完成
（一）农村住房重建基本完成。市农村住房重建总户数（含维修加固）为451633户，其中，314989户维修加固房屋已于XX年全面完成；截至XX年6月底，新建的136644户已建成136048户、占总量的99.56%；已入住105672户、占总量的77.33%。314989户、8.7亿元的维修加固补助资金已全部发放到农户；新建补助资金24.013亿元已全部发放到位。
（二）城镇住房重建实现预期目标。截至XX年6月5日，全市城镇维修加固141512套、1537万平方米，已全面完工。全市城镇住房重建42958套、383万平方米，已竣工38769套，建成比例90.25%。全市城镇住房重建有序推进，进展较好，已建成了幸福家园二期、鱼凫新村、慧民苑、水乡人家、子龙安居房等项目。
（三）农村重建“三清一还耕”工作取得初步成绩。灾后农村住房重建已到最后决胜阶段，市灾后城乡住房重建办和各灾区县（市）抓住“三清一还耕”（清理拆除板房和自建过渡安置房、清理废墟、清理环境，宅基地还耕）这个重点，开展扎实有效的工作，取得了初步成绩。全市共还耕宅基地51752亩,完成任务总量的78.15%;共拆除板房97716套,完成任务总量的64.34%;拆除自建过渡房24276套,完成任务总量的81.64%。
（四）城镇重建突出重点，着力打造特色场镇。目前，龙池、虹口、街子、泰安、西岭、花水湾、三郎等场镇重建已基本完成。突出龙门山脉旅游资源丰富的特点，山地特色旅游恢复较快，龙池、虹口等场镇已接待大量游客。其余场镇正在加快推进建设中，预计9月底可基本完成15个特色场镇的打造。
二、构建科学的城镇体系结构，形成组团式城市走廊带
按照田园式城市形态，全域形成组团式城市群走廊带布局的要求，加快中小城市建设发展。
（一）加快中心城区城市重大项目建设。XX年，中心城区以打通断头路、重要出入城通道及地铁建设为主，完善路网结构和优化道路功能，逐步形成一个以高速路、快速路、主干路和地铁为骨架，次干路和支路为基础，地面和地下交通优势互补、各项基础设施配套完善，保障公交优先通行，充分重视慢行交通的道路运行系统。目前，机场路东延线上跨红星路南延线立交桥6月底建成通车。一环路西门车站、羊西线、一环路高升桥上路口跨立交桥上已完成项目立项，现正在进行地勘、设计、招投标等前期准备工作，预计XX年7月份开工建设。东客站配套工程纬一路、二路上跨铁路立交桥预计年底完工。中心城区42座人行天桥建设已全部完工并投入使用。中心城区打通断头路建设中，长城片区a10线、a11线已建成通车，万石路、劼人路已于5月底建成通车。地铁工程一号已试运行，10月1日将投入运营，地铁二号线正在加紧推进。
（二）整体推进“四大新城”建设。二圈层的`六个县城，按都市区“一主四副（四大新城）”的发展思路，按照都市区既连绵式又组团化的布局关系，凡与中心城区直接对接的重大市政基础设施项目，统一规划，统一计划，统一安排，市和区县二级按分工责任共同实施，实现都市区的市政基础设施建设大统筹。通过推进川陕路改造、国道317线老成灌路（郫县段）改造、天府大道新会展中心和海洋公园下穿隧道等重大项目，依靠快速出入城通道、城市放射性主干道及地铁、快铁等一系列重大基础设施建设，加大路网密度，使中心城区与四大新城连接更加紧密。其中川陕路大天立交桥已于5月8日实现西幅桥通车，东幅桥梁正在进行东幅桥梁管线迁改及下部结构施工。天府大道新会展中心下穿隧道，已完成全部土方开挖和喷锚护壁工作，完成隧道主体6个框架段的底板砼浇筑，预计8月底形成通车能力。海洋公园下穿隧道，已于6月12日完成全部主体结构的施工，已完成总工程量的80%，预计8月底形成通车能力。三环路龙潭立交桥、成汉路立交桥预计于8月底建成通车。
（三）大力推进市域新型城镇体系建设。一是全面提升县城功能和形象。加大县城基础设施建设和改造，完善城市公共服务设施，改善城市人居环境，进一步增强城市承载能力，把县城发展成为产业发展核心，承接经济、人口转移的重要载体。按照城乡环境综合整治的要求，完成1—2条县城特色景观街区建设。全年县城基础设施建设力争完成投资30亿元。二是加快重点镇建设。增强政策扶持力度，加快城镇基础设施和公共设施建设，增强城镇功能和承载力，加强城镇建设管理，为农民进镇创造完善的基础设施和公共配套条件；统筹整合与周边乡镇的资源，壮大主导产业、加快产业集群发展，强化三次产业互动，推进新型工业化、新型城镇化和农业现代化联动发展，为农民进入城镇创造就业机会。三是大力推进一般场镇改造。强化配套政策落实，充分发挥国有投资平台作用，加大招商引资力度，加强工作指导和目标督查，实现年底50个一般场镇改造初见成效。同时启动在4条田园城市示范线上的50个之外的一般场镇改造工作。四是进一步加强古镇保护和利用。进一步规范我市历史文化名镇村的保护和管理工作，强化建设项目的规划和设计审查。加大对历史文化名镇（村）的保护性建设和开发利用，完成《天府古镇羊皮》的编撰和出版，深入开展天府古镇的宣传推介，进一步提升天府古镇的发展水平，扩大天府古镇的影响力。
（四）加快推进农民集中居住区建设。调整机制、强化组织协调，继续推进新居工程建设，尽早实现在建新居工程竣工入住。结合198功能区建设，指导五城区政府按照规划和生态产业布局，大力发展生态产业，以产业化项目为载体，统筹推进中心城区生态用地区范围内新型社区建设和配套设施建设。运用推广灾后重建的政策措施，结合土地整理项目的实施，抓好新型社区建设和林盘聚居点建设，力争全年实现农民集中居住区开工面积达100万平方米以上。完善已建成农民集中居住区配套设施。做好专项资金使用管理；五城区要全力抓好198新型社区的配套设施同步建设，并完善社区管理。
（五）全面开展林盘保护和整治。优化完善《市川西林盘保护规划》，按照《市林盘整治建设技术导则（试行）》的要求，加强林盘保护整治和科学利用，完善道路、供水和污水处理设施，改善林盘内人居环境，同时，利用林盘景观特色和生态资源，调整产业结构，改良林木品种，开展林盘特色观光、休闲、度假等乡村旅游活动，发展林盘经济，积极引导农民向林盘聚居保护点集中居住。加强对50个林盘项目的整治和利用，形成一批林盘聚居示范点。
作风建设工作总结 篇8
强化作风建设 树立良好形象
——宁伯伟同志在全市城乡建设工作暨建设系统
党风廉政建设工作会议上的讲话
（2009年2月27日）
同志们：
刚才，崔主任站在全局的高度，回顾总结了2008年全市城乡建设工作取得的成绩，全面部署了2009年的各项建设工作任务，对全市建设事业实现跨越发展提出了明确要求。要完成好市委、市政府交给我们的艰巨工作任务，落实好崔主任的具体工作部署和要求，必须十分注重加强党的建设和队伍建设，突出抓好作风和形象建设，奠定坚实的组织和思想基础，为全面完成全市城乡建设工作任务提供坚强有力的保证。下面，我着重就“强化作风建设，树立良好形象”，讲三个方面的意见，供大家参考。
一、强化作风建设,树立良好形象，必须坚持不懈地解决好作风建设方面存在的突出问题
过硬的作风是我们抓好各项工作落实的重要保证，良好的形象能够使我们赢得社会的理解、支持和配合。面对新形势、新任务、新要求，全市建设系统要强化作风建设、树立良好形象，必须重点抓好三个方面的工作。
（一）提高认识
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点项目最多、投资最大、覆盖面最广的一年，也是承担其他建设任务最重的一年。全市城乡建设工作全年的重点是各级各单位所承担的城建重点项目，难点是企事业单位的改革改制，焦点是加强公用事业监管。我们既要唱响振兴建筑业、房地产业这个“主旋律”，还要做好城乡一体化建设这篇“大文章”，可以说任务光荣而又艰巨。在艰巨的任务面前，我们只有拿出一股干事创业的“精、气、神”，以更加顽强的作风克难攻坚，才能不辱使命。
3、强化作风建设，树立良好形象，是严格对照新要求、履职尽责的需要。2009年，是全省“企业服务年”，也是全市“项目建设年”。市委毛书记要求，各级各部门“都必须义无返顾地伸出援助之手，发扬抗日战争、解放战争时期后方支援前线那样一种精神，与企业捆绑在一起，同舟共济、共渡难关。”我们各级建设行政主管部门必须严格对照市委提出的新要求，狠练内功，进一步强化作风建设、树立良好形象，名副其实地当好企业的坚强后盾，以“同舟共济、共渡难关”的精神，彻底荡涤行业不正之风和不良的工作作风，真正把企业、把服务对象、把群众的切身利益当作我们自己的切身利益，真正与企业捆绑在一起，为企业渡过难关保好驾护好航。
特别需要严肃指出的是：在2008年第四季度全市经济社会发展工作考评中，市建委位列市直组最后一名。这给我们敲响了警钟，说明我们在工作中还存在作风不优、作风不硬、形
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神。一些同志不善于学习和接受新事物、新观念、新思想，头脑僵化，思想落伍，既无创新意识，也无创新意愿。畏难情绪严重，缺乏克难攻坚精神。一些同志缺乏勇挑重担的气魄，工作上不敢触及矛盾，不敢啃硬骨头，遇到困难躲着走、绕着走。一些同志工作上缺乏危机感，不愿意比较找差距，不善于比较找差距，满足于已有成绩，抱着功劳簿睡大觉，尤其是在当前“化危为机、跨越发展”的新形势下，缺乏一种昂扬奋发、进取有为的精神。
——作风不实。主要表现是：工作不深入，服务意识差。一些同志，尤其是个别领导同志，布臵工作多，检查落实少，听取汇报多，深入实际少。这样造成的局面是：发现不了问题。很多问题是领导发现了，我们没有发现；新闻媒体曝光了，我们没有发现；群众举报了，我们没有发现。工作上处处被动，经常受批评。还有一些同志官僚作风严重，摆不正自己的位臵，本位主义严重，主动服务意识差，不是主动给企业、给服务对象提供服务，而是习惯于坐等群众找上门来求情办事。尤为可恶的是个别干部官不大，架子不小，派头十足，利用手中的一点权力，处处刁难企业和求他办事的人员。当面他得到了一点别人的献媚，背后不知落了多少骂名。
——要求不高。主要表现是：干工作大而化之，粗而糙之。做事粗枝大叶、马马虎虎，工作粗糙，不细致，满足于过得去、差不多、还可以。一些同志满足于一知半解，习惯于走马观花，
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设学习型队伍，狠抓思想建设，通过理想信念教育、综合素质教育、科学技术教育，全面提升全市建设系统干部职工的个人综合素质和队伍整体素质，让每个人、每支队伍都能够牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，展现干事创业的精神风貌。二要完善用人机制。市建委党委将严格按照德才兼备、注重实绩、群众公认的原则选拔干部，提拔重用政治坚定、原则性强、清正廉洁、作风正派的干部，坚决不用那些跑官要官、光说不干、跑私人关系、搞形式主义的干部。三要完善惩戒机制。最近，市建委党委正在制订《效能过错责任追究办法》，把作风和形象建设方面的问题列为责任追究的重点。各县（市、区）建设局（委）也要结合各自实际，完善制度，切实加大惩戒力度，用好责任追究这把“利剑”。四要完善沟通机制。各部门、各县（市、区）要牢固树立“大建设”理念、“一盘棋”思想，在加快全市城镇化进程、统筹城乡规划建设发展的工作大局中，明职责、找定位、谋发展、有作为，做到相互团结、相互协调、相互理解、相互支持，凝聚团结共赢、合作共事的强大合力，共同推进全市城乡建设事业实现跨越发展。
二、强化作风建设，树立良好形象，必须认真落实党风廉政建设工作的各项任务
按照全省建设工作暨建设系统党风廉政建设工作会议精神和市纪委全会的要求，围绕建设工作大局，2009年要狠抓六项工作任务的落实：
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—2012年工作规划》和省、市《实施办法》的贯彻落实，制定具体措施，搞好任务分解，加强督促检查，推动工作落实。要建立健全科学的干部选拔任用、考核评价、管理监督及资金资产管理等各类制度，用制度规范从政行为，真正形成按制度办事，靠制度管权、管人、管钱、管事的有效机制，通过制度监督的有效实施，防止权力失控、决策失误、行为失范。
（四）认真开展专项检查和专项治理工作。一是要加大对城建重点项目资金使用、工程质量、施工安全的监督检查，确保资金管理使用科学合理、公开透明，质量安全有效保障，务求把每个项目都搞成民心工程、安全工程、廉洁工程。二是要认真治理工程建设领域的商业贿赂问题。要完善工程建设项目招标投标投诉处理机制，推行招标投标违法行为记录公告制度，建立市场诚信记录和市场信用信息公开共享机制，建立和完善行贿犯罪档案查询系统，制定建设系统企业、个人行贿犯罪“黑名单”制度。加强对政府投资工程招标投标的监管，严禁转包和违法分包，严厉查处商业贿赂违法犯罪行为，从源头上防止官商勾结、权钱交易和不正当竞争行为的发生。
（五）继续加大政风行风建设力度。要高度重视政风行风建设工作，以良好的政风带动行风，以整改评议中存在的突出问题为重点，针对共性问题和热点难点问题，积极研究制定相应的文件措施和规章制度，建立相应工作机制，克服以往就行
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建委党委的工作部署上来，切实推进全市城乡建设事业实现跨越发展。全市建设系统要按照上级部署，把切实抓好“学习实践科学发展观教育活动”，作为今、明两年强化教育的工作重点，早着手、早谋划、早安排，充分利用“实践活动”这个重要载体，把务虚的事办成务实的事，深挖彻查存在于我们头脑深处的不符合科学发展观的陈旧思想观念，按照科学发展观的要求，进一步解放思想、转变作风，全速推进城乡建设事业实现跨越发展。二要进一步加强领导班子和党员干部队伍建设。要全面加强各级党组织自身建设，把坚持中心组学习、民主生活会制度和党支部“三会一课”制度与强化党员干部队伍建设和推进城乡建设工作紧密结合起来。要认真抓好各项工作制度、工作程序和工作纪律的落实，统一干部职工的思想意识和行动步调。要切实加强市、县两级建设行政主管部门和基层各级领导班子建设，进一步提高各级领导班子的理论水平、业务能力、工作效率和个人修养。希望大家继续支持市建委党委的班子建设，并多提宝贵意见。我们这一届新的领导班子将切实加强自身建设，打造一个团结务实、干事创业的坚强领导集体，给全市建设系统各级领导班子带一个好头，做好表率。三要进一步加强基层组织建设。要切实加强企业党建工作，充分发挥企业党组织的政治核心作用，教育和引导广大企业职工正确认识当前建设工作面临的形势，坚定信心、排除干扰、轻装上阵、安心发展。要加强机关和事业单位党建工作，努力建设学习型、
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作风建设工作总结 篇9
一、工作目标
开展“能力作风建设突破年”活动，以“思想理念突破、服务企业突破、办事效率突破、督查问责突破”为重点，大力营造“风气正、审批快、服务优、效率高”的发展环境。着力在增强素质能力、提高办事效率、强化制度执行、狠抓工作落实、提升群众满意度上下功夫，不断提高服务经济发展的能力和水平，切实解决能力作风方面存在的问题，着力打造一支能力强、作风优、素质高、形象好的干部队伍。大力提升机关服务效能，不断优化工作作风，强力推进重点项目落实，为全市加快发展、科学发展、和谐发展、创新发展作出贡献。
二、主要内容
（一）加强教育培训。扎实开展学习型党组织、学习型领导班子创建活动，以“组织怎样创先进”、“党员怎样争优秀”等讨论活动为抓手，制定年度目标，创新活动载体，深化创先争优活动。切实加强机关工作人员勤政廉政教育和职业道德、职业规范和职业纪律教育。进一步完善党委中心组学习、领导干部学习会、领导班子定期调查研究等制度，积极组织好“学习日”和公务员“周末课堂”，集体学习原则上每个月安排一次，全年不少于12次。同时，选派有关人员参加高等院校学习培训。全面推进中层干部竞争上岗，有序推进重点科室和关键岗位中层干部轮岗交流，加强年轻干部在职业务培训和科室之间、岗位之间轮岗锻炼。提升机关人员综合工作能力。结合年度工作任务，组织安排领导干部深入基层调查研究，提升解决实际问题能力。
（二）创新服务举措。进一步规范行政审批事项，完善服务制度，优化服务流程，缩短服务时限，提高办事效率，办事服务做到“简化、明确、快速、高效”。热情接待，有问必答。实行重大项目、重点工作推进督促责任制，加大对重点科室及工作人员服务态度、办事效率、执法形象和制度执行等情况的跟踪督查力度，组织开展服务对象民主测评活动。进一步深化重点科室、窗口的服务效能。
（三）规范行政行为。坚持重大事项集体决策，进一步健全民主集中、社会公示等制度，推进科学决策。全面清理和规范行政权力行为，严格执行主要领导、分管领导和科室负责人、经办人集体审核签批制度。围绕权力运行风险点，建立健全内部防控机制，推进党务、政务公开，规范公开内容和程序，拓展公开形式，增强公开实效。完善行政执法责任制，实行说理式行政执法文书，规范行政执法自由裁量权，严格执法过错责任追究。对有令不行、有禁不止的行为严格实施问责。
（四）提高服务质量。积极开展“走进基层，服务群众”活动，及时解决群众合理诉求。全面落实政务公开制度，深化“三集中”、“三到位”，完善“公开承诺”、“三牌一栏”制度，方便企业和群众办事。提高为发展、为基层、为群众服务水平，真心实意为企业和群众办实事、解难事、做好事；对群众反映的热点难点问题，做到事事有着落，件件有回音。增强责任意识，对基层提出的问题主动协调解决，真正做到层层负责，人人把关，环环紧扣，形成严密的工作流程和完整的运转机制。
三、活动步骤
“能力作风建设突破年”活动主要分四个阶段展开：
第一阶段,动员部署（2月上旬前完成）。召开动员会议，传达学习市委、市政府有关活动的部署及要求，统一思想，提高认识，增强全局人员参与活动的自觉性和主动性，大力营造“人人讲效能、处处抓效能、事事创效能”的浓厚氛围。
第二阶段，组织推进（全年）。根据市委、市政府的统一部署，2月上旬制定本单位开展活动的实施方案，突出重点科室，分解活动内容，逐级签订“党风廉政建设和能力作风建设”责任书。同时，切实抓好重点工作的组织实施，加大执行监督力度，确保各项工作得以落到实处。
第三阶段，自查自纠（7月至9月）。采取召开座谈会、发征求意见函等形式，广泛听取服务对象及各方面的意见和建议，查找本单位及工作人员自身存在的问题与不足，深刻剖析原因，查找根源，制定切实可行的整改措施，并明确整改的时限和要求，确保整改措施落实到位。
第四阶段，评议考核（12月底前完成）。深化重点科室、窗口的服务效能，对固定资产投资科、经济综合科、体制改革科、收费管理科、行政服务科加大民主评议力度，实行“年初服务承诺、年中监督检查、年终集中评议”制度，并把考评结果作为年度评先评优和干部选拔使用的依据。对市优化办、机关部门、服务单位的公开评议活动中征集到的意见和建议，积极进行整改。
四、加强领导
切实把能力作风建设摆上突出位置，以坚定不移的态度和强有力的措施，扎实有效地开展好能力作风建设突破年活动。
（一）健全工作机构，强化组织领导。局成立“能力作风建设突破年”活动领导小组，由同志任组长，同志任副组长，各职能科室负责人为成员，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，科室领导主动抓，一级抓一级，层层抓落实的工作机制。
（二）实行岗位责任制，明确责任。党政“一把手”为“能力作风建设突破年”活动的第一责任人，认真履行“一岗双责”，分管领导抓好分管科室及工作，科室负责人为科室能力作风建设的直接责任人，对科室能力作风建设负全面责任，对本科室发生违反能力作风建设有关规定的人和事，要及时进行批评教育。对管理不力的科室要追究相应的领导责任，经济综合科、固定资产投资科、体制改革科、收费管理科、行政服务科五个重点科室、重点窗口在市年度考核中若排名在后三位，将对科室负责人实施问责。
（三）对违反能力作风建设规定的行为，依据《市机关效能责任追究暂行办法》和局《党风廉政建设和能力作风建设责任书》的有关规定，严肃处理。
作风建设工作总结 篇10
2017年作风建设工作总结范文4篇
作风建设工作总结 篇11
“群众满意办事窗口”，使之真正成为人民群众满意的“规范窗口”、“便民窗口”。
一是明确窗口服务工作目标。通过明确各窗口服务内容、服务标准、使用文明用语，使社保窗口服务工作形成运转协调、业务规范、操作便捷、服务优质的运行机制，造就一支业务精通、作风优良、服务优质的窗口工作队伍。从而达到窗口服务工作的整体素质和社会形象有明显提升，有利促进社保事业健康发展的目标。
二是营造良好服务环境。窗口服务大厅保持整洁卫生，柜台设置标牌方便服务对象。在显著位置公示各窗口分类办理的业务以及办理各类事务需要准备的材料，为服务对象提供查询服务，配置坐椅，免费提供有关政策宣传资料及表格、纸笔等用品。工作人员仪容整洁，挂牌上岗，落实首问首接负责制。
三是加强人员队伍建设。建立社保业务大厅值班制度，实行工作时间全天候值班：值班人员每天必须提前10分钟到岗，在正式上班前做好业务大厅的卫生清扫保洁工作；同时推迟10分钟下班。坚持每周一业务学习制度，通过自学与讨论相结合的方式增强业务素质，全面了解政策、吃透政策。
四是加强工作考核监督。进一步细化考核办法，量化考核指标，规范服务行为，对窗口工作人员实行百分考核，并记录在案，作为年度考核的依据。完善外部监督机制，在窗口服务大厅设立政风行风监督箱、《意见本》、《意见反馈表》，公布监督电话，使群众能多渠道提出批评和意见，不断地改进社保窗口服务工作。
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