收银述职报告(篇1)
从收银到经理述职报告
尊敬的领导和各位同事：
大家好！我是XX公司的收银员小王。今天我非常高兴能够站在这里，向大家分享我从收银员到经理的成长经历。首先，我想简单回顾一下我的收银员工作经历，然后介绍我转型为经理的原因，最后分享我作为经理所取得的成绩和面临的挑战。
作为收银员，我从事的是公司运营中非常重要的一环。在接触顾客的过程中，我学会了细心、耐心和友好。我不仅仅是完成收银的工作，我还了解了公司的产品和服务，向顾客推荐和解答问题，提高了顾客满意度和忠诚度。通过与同事的合作，我学会了团队协作和沟通，处理客户投诉和问题。在这期间，我发现我对管理工作和团队合作有着极大的兴趣和潜力。
正是出于对管理岗位的渴望，以及我在收银员工作中所表现出的能力和素质，让我决定向公司申请经理的职位。首先，我对公司的发展方向和战略有着清晰的认识和理解。在过去的一年里，我参与了公司的内部培训课程，学习了人力资源管理、财务管理、销售和营销等各个方面的知识。其次，我在收银员的工作中展现出了良好的沟通能力、管理技巧和团队协作精神。我相信作为一名经理，我可以更好地发挥自己的优势，为公司的发展做出更大的贡献。
接下来，我想分享一下我作为经理所取得的成绩和面临的挑战。作为经理，我成功地带领团队实施了一系列的改进措施，提高了工作效率和服务质量。我引入了新的技术和系统，简化了流程，提高了顾客体验。同时，我与团队成员进行了定期的培训和沟通，激发了他们的工作激情和创造力，提高了团队的凝聚力和执行力。这些努力使得我们的工作取得了显著的成果，并得到了客户的好评和认可。
当然，在实施改进措施的过程中，我也面临了一些挑战。其中最大的挑战是如何平衡不同利益方之间的关系。作为经理，我需要考虑到公司与顾客、员工之间的利益平衡，使得每个利益方都能够得到满足。这需要我具备良好的领导力和决策能力，以及良好的人际关系管理能力。我也意识到，作为经理，我需要持续学习和提升自己的能力，不断适应和应对变化的环境和挑战。
总结一下，我从收银员到经理的转型经历是一个充满挑战和机遇的过程。通过不断学习和努力，我成功地从一个基层员工发展为一名管理者，并且在工作中取得了一系列的成绩。我将继续努力，提高自己的专业素养和管理能力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
收银述职报告(篇2)
收银员述职报告范文
收银员述职报告范文
我于2008年9月份，进入贵州合力购物有限责任公司仁怀一店，作为一名收银员，一直遵守公司各项规章制度，履行自身的工作职责，认真贯彻执行上级领导的工作安排，在短短的几个月的工作时间内，我努力学习，勤恳工作，学会了不少的知识，在工作上取得一定的成绩。
一、作为一名收银员，要具备的技能就是点钞、识钞、普通话，掌握计算机基本常识等等。
1、点钞是收银员的基本功，要做到快和准。
2、识钞是收银员所要具备的最基本也是最重要的技能，如果发现顾客拿出来的是假钞，一般不能直接说那是假钞，而应该委婉地让顾客换一张同面值的人民币。
3、普通话是每一个收银员都必须掌握的，并且要达到一定的水平。
死机的处理等。
二、每天的工作流程
1、提前半小时到财务处领取备用金并当场点清，进行收银台的区域整理，开启收银机，整理各种备用品，最的熟记并确认当日特价商品，变更售价商品与价签，促销活动，及重要商品所在位置。
银行卡结账、IC卡结账，并配合会员卡积分使用，顾客结账时，更问清顾客使用哪种方式结账，有没有积分卡等，如果顾客银行卡结账，银行卡凭证一式两份，其中一份在顾客确认后签字收回留底，一份顾客自己保留。
3、收款结束后要认真做好商品装袋工作，询问顾客是否需要塑料袋，提醒顾客带走所包装入袋的商品，防止遗忘商品在收银台上的情况。
4、收银员下台后把现金拿到财务室内，在财务的监督下点清，先进后签定确认，中班员工要在下台前关闭机器，关掉电源之后才能到财务点款。
三、在日常的工作中也会遇到很多麻烦
牙膏、内衣等都有可能被掉包，有的人会将价格贵的商品带出超市，所以收银时要将商品包装里打开检查，以免掉包和夹带的情况发生。
2、有时是新商品还没有贴价格和条码，就被顾客拿到收银台，有时是原条码上的覆盖条码掉了，这些情况都会导至价格打不出来，一般，如果遇到这种情况，就会让顾客自己去换，如果顾客不肯，得找区域员工或主管帮忙交换。
3、顾客抱怨收银台服务态度不好，很多是顾客自己的情绪发泄在收银员身上，在购物的高峰时段，收银前台常常会排起长队，顾客得漫长的等待，当轮到他们时，心中的不满就爆发了出来，这时我们应该送上亲切的安慰：对不起，让您久等了”。以我们优质的服务满足顾客的要求。
4、收银员在进行收银作业时，不可擅离岗位，如果必须离开的话，就要将“暂停收款”牌放在台上，知会营业员，将现金全部锁入收银机的抽屉中，钥匙必须自己随身带上。
5、要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答，对重扫商品，挂单由系统冲红处理。
6、在收银的过程中，如果收款机出现故障，应不时叫系统人员进行修理，有时难免会遇上一些商品用激光扫描国际条码无效时，可以用手工敲入商品货号或是制编码。
在收银工作中取得的成绩，主要是上级领导正确的领导，也要感谢周围同事的热心帮助，我也存在很多不足之处，须在以后的工作过程改进，收银其实是份简单的工作，但是错与正确只是一瞬间的粗心与细心的问题。
收银员述职报告范文
一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。
做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的'各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。
二零零七年八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，清楚了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。
二零零七年九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更准确，无误。
上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识，在以后的工作中我会加强学习，更加熟练的掌握收银技能和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在二零零八年“巴黎春天百货”盛大启幕的时刻，期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌，灿烂!
收银述职报告(篇3)
收银员述职报告
尊敬的经理：
我是公司的一名收银员，特此向您汇报本年度工作情况和经验总结。
一、工作内容
作为收银员，我的主要工作职责是负责公司商品的收银与结算工作。具体包括：
1. 接待顾客：主动问候，提供热情的服务，满足顾客需求。
2. 商品收银：准确计算金额，使用POS机进行结算，保证流程的顺畅。
3. 退换货处理：耐心听取顾客意见并处理，协助顾客办理退货及退款。
4. 终端日结：按照公司要求完成每日的收银统计，确保账目准确无误。
5. 现金管理：按照公司规定进行现金的收付，保证资金安全。
二、工作成果
在过去一年里，我认真履行职责，取得了以下工作成果：
1. 高效完成收银任务：根据统计数据，我每天平均完成收银任务40笔，收银速度和准确性得到了客户的一致好评。
2. 积极协助客户：提供及时的服务，解答了顾客的疑问，增加了顾客的满意度和忠诚度。
3. 积极宣传促销活动：主动向顾客介绍公司的促销活动，使得促销活动的参与率提高了10%。
4. 现金管理控制好：认真对待现金管理工作，没有出现过任何现金不平衡或漏账的情况。
5. 解决退换货问题：在处理退换货问题时，我能够耐心倾听顾客的意见并保持良好的沟通，成功解决了90%以上的退换货问题，有效避免了顾客流失。
三、工作经验和问题
在工作中，我积累了一些宝贵的经验和发现了一些问题：
1. 需要提高的点：我发现自己在高峰时段的应变能力还有待提高，有时会因为顾客多而感到忙乱，需要学会更好地处理复杂情况，并提高服务质量。
2. 加强团队协作：有时候与其他同事的沟通不够及时，造成了信息不畅通和工作效率下降，今后我会更加注重与团队的协作。
3. 提高产品知识：有时候顾客会对某些产品问询，我发现自己对部分产品的了解还不够深入，今后会加强对产品知识的学习，以提升服务质量。
四、工作计划
在下一阶段的工作中，我计划做到以下几点：
1. 不断提升服务技能：通过参加公司的培训班和学习资料，提高自己的服务水平，提供更好的服务体验。
2. 加强业务知识：通过学习公司的产品知识和促销活动，提高自己的业务能力，能够更好地为客户解答问题和推荐产品。
3. 积极参与团队合作：与团队紧密配合，相互之间及时沟通，并共同完成工作任务。
4. 不断改善工作流程：思考如何提高工作效率，通过建议改进工作流程，提升工作质量和效率。
综上所述，我会继续努力，以更高的目标要求自己，在今后的工作中更好地发挥自己的优势，为公司的发展贡献自己的力量。
感谢您对我的支持和帮助！
收银员：XXX
日期：XXXX年XX月XX日
收银述职报告(篇4)
收银员的职业生涯规划
收银员是零售行业中重要的一环，是消费者结账和购物体验的最后一环。对于想要从事零售行业的人员来说，收银员是一个很好的起点。本文就从收银员的职业生涯规划入手，探讨零售行业中的职业发展和晋升机会。
首先，收银员通常是零售行业的最底层职位，但并不是说在这个职位上必须无上升空间。相反，聪明才智的收银员可以通过努力工作和提高技能，提升自己的职业发展。例如，收银员可以学习销售技巧，如如何向潜在客户推销套餐或促销商品。此外，收银员也可以学习管理技能，如如何管理现金流，如何协调和管理柜台工作收银员的工作。
其次，收银员还可以通过参加公司培训和多样化的工作经验提高自己的专业技能水平，并逐步向管理层职位迈进。例如，经过实际工作和业余学习，收银员可以向其他员工提供技术支持或客户服务，并获得更高的工资和更好的晋升机会。有些收银员还会被公司培训为店长或其他更高级别的管理职位，并开始管理其他员工，负责店铺日常管理和销售业绩。
最后，收银员也可以在经理端口述职报告中进行述职和演讲，从而展现自己的工作成果和职业发展规划。经理们在听取收银员的述职报告时，会着重考虑个人技能、责任意识、销售成果和人际关系等方面。只要拥有了这些好的素质，收银员就能有更好的职业发展机会。
总之，收银员是零售行业中非常关键的一环，但是也是可以通过培训和工作经验逐步发展自己的职业。如果收银员有决心和毅力，他们可以随着时间的推移和经验的积累，成为更高创造性的职业人士。
收银述职报告(篇5)
尊敬的领导们：
我是商场收银部门的工作人员，今天非常荣幸能够向大家汇报我近期的工作情况。
在我的工作中，我总是严格遵守商场的相关规章制度，确保每一笔交易都符合商场的收银规范。我经常审查和更新商品价格，避免出现价格差错给商场造成不必要的损失。同时，我也注重维护与客户的良好关系，对待每一位顾客都保持礼貌和耐心，确保他们在结账过程中能够感受到高效和友好的服务。
在工作中，我坚持每天及时清点收银款项，并认真记录每一笔交易的金额，确保账目的准确性和完整性。我还注重与其他部门的沟通合作，及时处理其他部门反馈的问题和异常情况，保证商场的运营顺利进行。在工作中，我也不断提升自身的业务水平，学习新的收银技巧和知识，以应对复杂的工作环境和不同的情况。
在工作中，我尽力减少收银过程中的错误和疏漏，并及时与领导和同事沟通交流，商讨解决方案。我也时刻保持头脑清醒和高度集中，确保在繁忙的工作环境下不出现差错和失误。
我还积极参加商场组织的培训和交流活动，与同事共同学习和交流，拓展自己的视野和知识，不断提升自身的综合素质和能力。同时，我也不忘向领导请教和求助，及时反馈自己的工作中存在的问题和困难，以期得到更好的指导和支持。
我在商场收银工作中，一直秉承着认真负责、勤奋努力的态度，不断提升自己的工作水平和业务能力，为商场的运营做出了一定的贡献。我会继续努力学习和进步，以更好地服务商场和客户，同时也希望领导和同事们能够给予更多的指导和支持，共同促进商场的发展和进步。
收银述职报告(篇6)
收银服务课长岗位职责
直属上级：客服经理一、岗位职责：
1、维持本部门良好的顾客服务水平，树立卖场优良的服务形象；
2、管理本部门员工，监督公司的各项营运程序、营运标准的正确执行；3、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件；
4、保证现金的收发安全，负责监督金融室和收银岗位上人员的诚实；
5、保持收银区正常的收银秩序，合理安排人力，保证收通道畅通，无排队现象；6、负责收银中心的正常运转；
7、负责检查收银员删除扫描的程序是否正确，顾客服务是否良好；8、负责收银区域的孤儿的回收和整理；9、严格控管本部门人事成本和营运费用；
10、加强收银过程中的损耗防止，包括商品损耗和现金损失；11、负责收银机设备的正常运转，能解决和排除简单的设备故障；12、负责与营运各个部门进行沟通和配合；13、负责员工的培训、评估、升迁等工作；14、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。二、工作内容：
1、全面负责店内收银工作的正常运转；
2、组织本部门的会议，包括每日早会，传达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部门士气，提高工作效率；
3、负责所有现金报告、收银报告的审查，通过报告堵塞漏洞；4、严格执行服务流程和服务标准，重点检查礼貌用语和唱收唱付；5、确保收银台前排队人数不超过5人；
6、负责金融室的正常运转和资金的安全收、发、存；7、检查收银员上机程序是否正确；
8、检查顾客投诉记录的跟踪情况，处理顾客服务问题；9、检查收银耗材仓库的整理和规范；
10、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职人员的培训；
11、负责审批所有部门的自用品申购，特别是控制收银部门的耗材费用；12、负责收银员的排班，核准各个班次是否满足工作的要求；13、负责与其他部门的相关部门进行沟通协调；14、进行月度服务标准的检查；
15、审批各种请假单、申购单、考勤表等；16、处理突发事件；
17、协调各部门人力调度；18、加强保安、防盗意识。
收银述职报告(篇7)
主题：从收银到经理述职报告
前言：
作为一个零售门店的工作人员，完成收银工作只是工作内容的一部分。如果想在此行业做得更好，就需要不断学习，掌握更多的管理技能，不断提升自己的能力，才能在这个竞争激烈的行业中脱颖而出。在此，我将分享我成长的经历，以及在成长中遇到的一些挑战与解决方法。
一、从收银员到店长
在我刚开始进入这个行业的时候，我只是个普通的收银员，每天只需要完成接收顾客商品款项，下单和找零的任务，并保持良好的服务态度。后来，由于工作中的努力和表现让我领导的眼中留下了深刻的印象，店铺便开始绝重视我，并给予了我更多的职责。
在我的学员中，我了解到了管理的重要性，所以我开始尝试调动其他同事的积极性，并可充分利用每个人的优势，使得整个门店的工作效率维持在较高的水平。由于我的职责不再仅限于收银，我必须时刻关注订单的状态、库存管理、员工的表现和顾客的反馈等，这需要我具备更强的多任务处理能力。
不久，我实现了从普通收银员到店长的跨越。在这个过程中，我学会了如何调动员工的积极性，如何制定计划和目标，如何解决员工的内部纷争和提高工作效率。此外，我还不断学习行业知识，了解趋势，从而更好地促进门店的持续发展。
二、管理中的挑战
作为店长，常常会遇到许多挑战。例如，员工之间的争执，库存不足，顾客的申诉等等。要应对这些挑战，我需要全面了解组织和部门的工作流程，以及如何调动各方的积极性从而促进团队的稳定和发展。
第一种挑战是员工内部纷争。在这种情况下，我会与员工进行一对一的面谈，旨在了解详细情况并找到解决方案。此外，我会指导员工如何与同事相处，如何避免紧张局势，以及如何与顾客互动。在最好的情况下，要找到靠谱的人来解决各种问题，例如部门经理。这种人通常是经验丰富的、专业水平高的人，能够以绝对的公正达成绩效。
第二种挑战是库存管理。由于我的负责范围涵盖着这种原材料的整个部分，因此我需要根据市场需求，对物品的种类和数量进行更精准的调整。此外，面对不同的厂商和供应商，我必须利用自己的市场感知力和谈判技巧，通过有效的沟通与他们合作，从而获取最优的价格。
另外，我常常需要面对一些客户的投诉和申述。在这种情况下，我必须非常重视，积极采取措施，让客户感到被认可和满意。关键是与顾客建立良好的关系并与他们的问题进行沟通并及时处理。
三、总结
经过我的成长和挑战，没有经验的人将从收银员到店长的工作职责区别，我学到了如何调动一个整体的积极性，根据顾客反馈进行优化升级产品，与厂商之间进行最优空气合作，以及如何处理内部纷争和平衡各方因素。截至目前，我已经成功地应对了许多挑战，进一步提高了我的领导能力和心理素质。，在未来，我将继续努力，找到最适合我的发展道路，以及促进我的组织更好地发展。
收银述职报告(篇8)
从收银到经理述职报告
作为一名超市收银员，我是负责为顾客结账的。这个工作看似简单，但却需要高度的责任感和专业技能。一方面，我需要细心地核对商品价格和数量，确保顾客支付的金额是正确的。另一方面，我还要与顾客沟通，解答他们的问题，并提供优质的客户服务。
在这个岗位上，我体验到了工作的重要性和成就感。我知道，只有顶着高压力快速，准确，无误的完成工作，才能满足顾客的需求，达到公司的业务目标。因此，我始终以高度的工作热情，准确快速做好收银工作，赢得了消费者的信任和零售集团中的高度评价。
去年，我决定进一步提高自己的能力和贡献，在公司内部竞争机会。在成功地通过考核后，我被提拔为经理助理。在新的工作中，我将整个超市的管理视为自己的工作平台，认真学习新知识、新技能，提升自己的领导才能，促进团队的发展。我有时组织培训，帮助员工提高他们的工作技能，提高公司的积极性和效率。此外，我也与更高层次的管理层合作，推进超市各项经营活动的进展，提高对市场行情的敏锐度，优化了超市各流程，提高了整体绩效。
如今，作为一名经理，我已经管理了超市多年，机会成长为了较有话语权的中层领导者，细心管理员工，提高超市的经营水平，保持绩效领先，满足消费者的需求，获得了同行中的高度评价和前途广阔的发展空间。
在不断的工作中，我体验到了多种角色，在不同的岗位上提高了自我能力，获得了职业发展的机遇。我相信，凭借不断的努力和执着，我可以成为超市行业的佼佼者，实现自己的职业目标，联系着集团的市场发展，推动经济的发展和社会的进步。
收银述职报告(篇9)
主题：个人工作经历的变化与成长
作为一个刚走向职场的年轻人，在工作中经历了从收银到经理述职报告的转变，这期间发生了很多变化和经历，促使我不断成长和提高。下面将会详细介绍我的工作经历，并探讨这些经历对我的成长带来的影响。
一、从收银员到店员
我的第一份工作是在一家超市做收银员。当时刚毕业，对职场一无所知，工作没有什么头绪。起初，我很不适应长时间站着，而且收银需要手速快和注意细节，一不小心就会出错。不过，我并没有因此而放弃，而是通过不断的实践和机会学习提高了我的技能和经验。
随着时间的推移，我意识到仅仅擅长收银是不够的。由于同事们的鼓励和帮助，我逐渐开始学习和培训其他方面的工作。比如说，我学会了检查货物的品质和组织货架的布局，也能够熟练地负责门店的清洁和卫生。通过这些努力，我被提升到了店员的职位，并开始承担更多的责任和管理职责。
二、从店员到主管
由于我的卖场越来越繁忙和庞大，我需要很好地管理可能会出现的问题和挑战。因此，我被提升为主管之一，这是我在工作中迈出的另一大步。我开始挑战自己，认真考虑我的工作要做的更好，更加具体，并寻找喜欢的职业和机会。我没有因此而放弃，而是用积极的态度和专业的精神面对了未知的挑战。
在成为主管后不久，我被安排管理店的个别功能，这些功能涉及劳动力调度，详细的日常报告和财务预算。毫无疑问，这是一个大的改变，让我检查个人财务目标和公司目标的差异。每学一门新技能，我都能感受到自己能力的增长和成长。我全心全意地为公司效力，在公司团队中逐渐成为了一个重要的角色。
三、从主管到经理
随着经验积累和能力增强，我被公司晋升为经理。作为部门负责人，我对所有事务都有了更多的控制权和责任。除了以上提到的职责，经理的职责还包括员工关系的维护和新员工的招聘。此时，我的工作已经不再是单纯的执行指令，而是需要我以自己的方式主持和管理部门。
虽然难度增加了，但我清楚地知道自己需要做到更多。我不断寻找自己的弱点和缺陷，并利用社区和培训计划关闭其中的薄弱环节。我接受了头脑训练，让自己更加专业化，更加以专业来处理和处理管理职责。
四、述职报告
每个季度末，我被要求提交一个摘要，介绍过去几个月的进展和成就，并提出一些建议和策略来实现未来的目标。对我来说，这是一个挑战，因为我必须在有限的时间内表现我所有的贡献和提出有力的决策。
在一开始，我并不完全确定如何去写这个报告，但是慢慢地掌握了突出重点和整理思路的方法。通过不断地反思和反省，我渐渐学会了如何向汇报对象和同事们交代我的工作。我获得了建立自己在公司的声誉的途径，并贡献了给公司的成功。
以上是我从收银到经理述职报告这段时间工作中的经验和成长。尽管这个过程可能有些困难，但正是这些挑战让我变得更加坚强和自信，并在职业生涯的旅程中不断前进。我相信，未来我还会遇到其他也许更大的挑战，但是我会积极、自信地面对它们，并永不言弃。
收银述职报告(篇10)
尊敬的领导、各位同事：
大家好!我在***工作已经快两年了，伴随着它的辉煌而成长，并在20**年10月担任了收银主管一职，首先我非常感谢公司领导能为我提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会，同时也向一年来关心、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢。在工作中，我能够认真履行岗位职责，勤奋工作，求真务实，同时结合收银员的实际情况，积极主动开展各项工作，在部门领导的正确指导下，在各部门和同事们的大力支持下，圆满地完成了一年的收款工作，现将主要工作述职如下：
一、加强业务知识学习，努力提高工作效率。
作为一名收银主管，首先是一名收银员，只有自己的业务水平提高了，才能带好、管好自己的员工。进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作。为了更好的履行职责，做好工作，就是要不断的'坚持学习、不断的提高自身素质和管理能力。在日常工作安排上,细分到每个人，以分工协作为宗旨，有主有次，有重点的进行每一项工作，同时规范各项记录表(收银台记录表、支票信息记录表、休班记录表等)做到有据可查。在休班安排上，收银员必须到重要楼层替岗。
二、理论联系实际，加强对新员工的培圳工作。
新入职的员工大都未从事过收银员这个行业，所以我会从企业文化、服务规范、收银员岗位职责、工作流程进行培训，再加上收银系统的实际操作及收银台上遇到的相关问题如何解决，让她们很快就能独立上岗。收银员从领取备用金到收银台收款、交接班盘点、下班对账做记录，都要严格遵守收银员管理制度，保证收到的货款无错收、漏收、展厅错进等情况。我还会配合财务部不定期对收银台备用金和货款进行抽查，现金数目过多时，上报财务部取走现金，保证货款安全，对收银系统及收银台办公设备有无异常进行处理，及早发现问题，及早解决，消除隐患。
三、做好服务，团结协作，带出好团队。
收银员代表着商场的整体形象，做好服务，强化员工的团队意识，加强员工的责任心是财务部收银员一项重要和长久的工作。 同时我有责任也有义务地做好对员工的服务工作，在日常工作中，我会巡视各个收银台，发现问题马上解决，同时为收银台备齐所需用的办公用品;在处理事情时，一视同仁，公平对待。在自身建设方面，能够定期不定期与她们在一起沟通，发挥集体智慧，工作中本着“先做人后做事”的原则，相互尊重、相互支持，共同带出一支团结协作的好团队。
四、扎扎实实，继续完成好下步的几项工作：
1、加大对员工的培训力度，无论是从服务、收银速度还是对商场现有品牌知识的了解都要上一个新台阶。
2、 完善收银系统,把已整理过的展厅信息在20**年1月录入收银系统中，同时删除收银系统中已经不存的在展厅代码，必免一期、二期展厅错进，造成展厅延期返款等问题。
五、工作中存在的不足及改进方法：
1、不足：管理工作还需要加强，尤其是收银员在岗位上的纪律问题，离领导期待的还有一定的距离。改进：多学习管理方面的知识，与员工进行面对面的交流;
2、不足：沟通能力不强，工作繁忙时，存在急躁情绪。改进：用心去做好每一项工作，注重过程，讲究实效，无论在什么情况下，都以平常的心态对待他人，多多与他人进行沟通，努力提高自己的沟通能力，切实解决工作中遇到的各种问题。
以上是我的述职，有不足之处，请领导和同事们批评、指正，谢谢大家的聆听。
收银述职报告(篇11)
商场收银部门是商场销售流程的重要一环，负责为顾客提供快捷高效的结账服务，是商场运营的重要保障环节。作为一名商场收银员，我将在此述职报告中详细描述我的工作情况，分享我的工作经验和心得体会。
作为一名商场收银员，我的主要工作职责是为顾客进行商品结账并处理相应的支付事务。在繁忙的促销活动中，我需要保持高效率和准确性，确保顾客的购物体验。我时刻注意保持礼貌和耐心，细心倾听顾客的需求，为他们提供周到的服务。在处理结账过程中，我会认真核对商品信息和价格，确保顾客支付了正确的金额。
我在工作中注重团队合作和沟通。商场收银部门是一个需要密切合作的团队，每个人都承担着不同的职责。我与同事之间建立起良好的工作关系，相互支持，协作高效。在繁忙的时段，我们会相互协作，互相帮助，确保收银工作顺利完成。我还会及时向主管汇报工作情况，分享经验和发现的问题，以便及时解决。
我时刻保持学习和进步的态度。商场收银员是一个需要不断学习和提升的职业。我经常参加培训和学习，不断提升自己的业务能力和服务水平。我会了解最新的收银系统和结账流程，熟练掌握操作技巧，确保工作准确无误。我还会积极主动地吸取同事和顾客的意见和建议，不断改进自己的工作方式，提高工作效率和服务质量。
我以诚实守信为底线，严格遵守商场的规章制度和收银操作规范。在处理收银流程中，我严格按照规定进行，严格监控收银流水和款项，做到清晰有序。在面对问题和纠纷时，我会客观公正地对待，保持冷静和理性，尽力解决问题，并及时向主管汇报，以期及时解决。
作为一名商场收银员，我努力工作，尽职尽责，保持诚实守信，时刻保持学习和进步的态度。通过不断提升自己的业务水平和服务意识，我相信我能够更好地完成工作任务，不辜负商场领导和顾客的期望。感谢商场给予我这个机会，我会继续努力，做到更好。
