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收费站活动总结(篇1)
根据局有关文件的精神，为最大限度地减少一般事故，遏制较大以上事故，为更好地促进收费站安全工作及其它各项工作的顺利开展，结合实际情况和安全工作现状，继续开展“安全生产年”活动有关精神，20xx年在全站开展“职工无违章、现场无隐患、站内无事故”活动。经过7个月的努力，安全生产工作保持良好态势。现将本次活动总结如下：
一、明确指导思想，精心组织
（一）为了认真贯彻上级文件精神，召开了收费站安全例会，传达活动精神，部署活动计划，明确活动目标，下达活动任务。提出必须坚持“安全第一、预防为主”的方针，突出活动的主题“职工无违章、现场无隐患、站内无事故”，营造“遵章守法、安全生产，加强监管、杜绝事故。”的舆论氛围。增强广大职工的安全观念和自我保护意识，使“三无活动”成为每一个职工的自觉行动，促进《安全管理实施细则》和《安全检查实施细则》的贯彻实施。
（二）收费站各班组成员积极行动，精心组织，分别成立了相应的活动小组，制定了活动方案，落实责任班组和责任人，使“职工无违章、现场无隐患、站内无事故”活动在收费站得到落实贯彻。
二、广泛宣传，全面动员
（一）逐级动员、人人参与。在本次“三无”活动中，召开收费站安全例会，传达了吐鲁番公路管理局安全例会的精神，让每一名职工了解开展“职工无违章、现场无隐患、站内无事故”活动的意义和目的。对活动开展情况做了具体要求，并保证开展好本次活动。
（二）广泛宣传。为了广泛宣传、动员职工参与“职工无违章、现场无隐患、站内无事故”活动，在站内摆放安全展板、张贴宣传单、悬挂条幅、发放安全知识读本进行宣传。
三、总结不足、引以为戒
（一）在本次“职工无违章、现场无隐患、站内无事故”活动期间，在收费站大力倡导安全宣传教育、加大安全培训和规范操作行为、杜绝习惯性违章活动的同时，仍有少数职工无动于衷、安全意识淡薄、我行我素、麻痹大意。在工作时图方便，违章操作和违反交通规则的行为，也时有发生。
（二）在提高职工安全意识和加强自我保护能力的同时，外来务工人员的安全管理仍是一个薄弱环节，尽管加强了对外来务工人员的安全教育和管理力度，但由于外来务工人员安全意识淡薄，自我保护能力极差，相互协作水平低，很容易发生安全问题。
通过局领导及收费站全体干部职工的共同努力，本次“职工无违章、现场无隐患、站内无事故”活动开展得有声。
有色，取得了一定的效果，达到了预期目的，但安全工作永无止境，安全管理任重而道远，我们将以本次“职工无违章、现场无隐患、站内无事故”活动为契机，坚持常抓不懈、警钟长鸣的思想意识，继续发扬严、勤、细、实的工作作风，建立安全生产的长效机制，为我站的安全生产发展奠定坚实的基础。
收费站活动总结(篇2)
为认真贯彻落实《XX交通控股集团有限公司关于印发20xx年“安全生产月”活动方案的通知》（晋交控安监发【20xx】266号）文件要求，按照朔州分公司制定的《安全生产月活动实施方案》安排，结合我站实际，紧紧围绕“生命至上，安全发展”的活动主题，扎实了开展20xx年“安全生产月”活动，进一步提高了全体人员的安全意识，为下一步的安全生产打下了坚实的基础，现将今年“安全生产月”活动工作总结如下：
一、高度重视，提前策划
为确保“安全生产月”活动的各项工作有效落实，使活动取得最大实效，我站高度重视，成立了以负责人叶正喜为组长，副站长贺建华、何志刚为副组长，各班班长为成员的“安全生产月”活动领导小组，负责组织、监督、检查、协调“安全生产月”活动工作。我站召开专门会议，宣读了安全生产月活动方案，同时要求各班班长要广泛发动班组成员积极参与“安全生产月”活动。
二、广泛宣传，注重实效
为了做好“安全生产月”活动的宣传工作，我站于5月25日积极搜集、整理各项安全月活动资料，制作安全生产月宣传页、宣传展板。同时，在收费广场悬挂安全生产月主题的条幅，营造了良好的活动氛围，拉开了“安全生产月”活动的序幕。
6月16日，我站组织职工在收费广场开展安全咨询日活动，向司乘人员发放安全宣传页并经行现场解答。
6月19日，我站在会议室组织了“平安交控—知识竞赛”，通过开展此次安全知识竞赛活动，既普及了职工的安全生产知识，又增强了职工的安全意识，同时也让所有员工的思维活跃了起来。
三、积极开展安全知识教育培训活动，不断提高员工安全素质
通过学习《安全生产法》，使全体人员牢固树立“生命红线不可逾越”的理念，提高履行安全职责的自觉性，依法、按章、规范地抓好安全生产管理。
四、组织应急演练，提高了全员风险防范意识和应急救援能力
通过防汛应急救援预案的演练，不仅检验了应急预案的有效性和操作性，而且提高了员工的事故防范意识和事故救援与处置能力，为进一步健全完善了事故预警和应急处置机制打下了良好的基础。演练中也有部分不足的地方，如：应急人员完成自己的救援任务后，没有去想后续该怎么做，怎么去协调或者协助其他救援人员的工作，针对本次演练不足的地方我们要认真去分析原因，为下一次演练总结经验。
五、开展安全隐患排查治理活动
活动期间，我站进行了防汛安全隐患排查治理活动，对办公楼、收费现场进行了检查，对存在安全隐患定整改责任人、定整改时间、整改后再进行复查闭合。
今年的“安全生产月”活动，我站围绕“生命至上，安全发展”的活动主题，认真开展了各项安全生产宣传教育活动，增强了员工的安全责任意识和应急处置能力，强化了我站安全文化建设，进一步夯实了安全基础管理工作，为收费站安全生产持续、平稳的运行提供了坚实的保障。
收费站活动总结(篇3)
收费站读书月活动总结
近日，太原高速公路公司长风收费站开展了“读好书、拓视野”读书月活动。
一是读书月活动采取自学为主，集中学习为辅的学习方式，鉴于职工人员结构和学历层次的不同，有针对性地推荐涵盖政治理论、业务知识、安全文化、公路收费文明礼仪等书籍;二是认真做好学习笔记，交流心得，每人写一篇读后感，以收费班为单位，结合工作实际开展读书交流会，相互探讨，共同提高，共同进步;三是把读书活动与文明服务等实际工作相结合，通过一些富有典型寓意的经典小故事、哲理，激发职工更加认真履行工作职责的自觉性、主动性和创造性。
收费站读书月活动总结
《心灵的成长》、《人生的黄金十年》、《永远跟党走》等议论文、散文任一格式的二等奖三等奖优秀奖若干名，给予相应的奖励。通过“职工读书月”活动，认真贯彻落实《关于加快推进书香如皋建设的意见》，引导全体职工树立终身学习理念，着力提升职工的整体素质，发动和鼓励职工在读书中提高文明素养和技术技能，让勤奋劳动和创新劳动圆梦成才，大力营造多读书、读好书的良好氛围和风尚，进一步丰富职工的精神文化生活。
收费站读书月活动总结
为进一步提高职工个人素质，加强学习型组织建设，近期，沛龙公路收费站结合工作实际，鼓励员工们利用闲暇读一本书滋养心灵，培养孜孜以求、积极向上的心态。本此读书月活动共采用两本书，分别是“创新力”和“快乐工作”。读书月活动中，各班组采取个人自学和单位组织集体学习相结合的方式进行，并在集体学习过程中，交流各自的学习心得。读书是员工自身成长的需要，通过读书月活动的开展，在沛龙公路收费站各班组之间形成了“勤奋学习、学以致用”的良好学习风气，营造了“读书好、好读书、读好书”的浓厚学习氛围。
收费站读书月活动总结
为了增强收费人员个人素质和道德情操，近日，威青高速海阳西收费站团支部在全站开展以“读好书、唱好歌、做文明人”为主题的读书月活动，以此推进作风建设，创建学习型单位。
本次活动历时一个月，职工主要阅读的书为《弟子规》《青年文摘》《让细节成全你》、《把平凡的事做得不平凡》等养德、励志方面书籍，以中队为单位组织职工进行阅读。活动要求每人写1000多字的心得体会。
10月30日，海阳西站团支部组织全站人员召开了 “读书月”活动学习心得交流会。交流会上，大家踊跃发言，通过组织学习心得交流，使职工进一步懂得了怎样做才能成为擅长工作的人。
收费站读书月活动总结
自觉阅读的良好习惯，营造多读书、读好书的`良好氛围，七圩收费站团支部积极号召全站团员青年开展“读好书、强素质、促发展”读书月活动。一是读好书。该站团员青年以自主学习和集中交流相结合的方式，充分利用站图书室资源、网络资源以及职工个人手中各种有益的书籍，进行读书交流，引导广大团员参与读书活动，让每一位团员青年都亲近书本，喜爱读书，养成热爱书籍、博览群书的好习惯。二是强素质。通过此项活动的开展，进一步强化全站团员青年积极向上、创新服务的意识，进一步提升职工素质，并以此推进文明服务质量再上新台阶。三是促发展。在组织读书活动的同时，积极鼓励职工勤学知识、熟练业务，进一步丰富业务知识、提升业务技能，积极推进收费管理工作。
收费站读书月活动总结
我国近代著名书法家李苦禅先生说过，“鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书”。
为了丰富职工们的业余文化生活，提升全员文化素质，加强站精神文明建设，由怀远收费站组织办牵头组织，题为“努力争做优秀公路人”读好书，好读书活动于近日在怀远收费站正式启动。
活动启动前，为了正确引导站员工们读书的兴趣与参与热情，8月18日站组织办结合实际召开了宣传专题动员大会，会议指定了广西交通投资集团公司出版的《千里高速党旗飘》为此次活动的必读书籍;指出了各班负责人要引导员工以自主读书为主，并在适当时机开展集体交流讨论，通过将个人自选兴趣书和上级推荐必读书相结合，使兴趣与提升并重，达到调整职工心态，提升业务能力的目的;鼓励站员工踊跃推荐较好书籍和参与撰写读书心得，对其中的优秀作品和积极参与的班组给予奖励;会议要求此次活动做到 “三个一”，即每位员工除必读书籍外至少通读一本书，至少撰写一篇读书心得，每个班组至少组织一次读书心得交流会和成果展示。
为确保这项活动取得成效，站组织办把读书活动与文明服务，依法征费等实际工作相结合，通过一些富有典型寓意的经典小故事、哲理，激发职工们更加认真履行工作职责的自觉性、主动性和创造性，使读书活动与实际工作相互促进，收到实效。
此次活动的开展，为进一步激发员工的读书热情，营造良好的学习氛围，推动学习型收费站的创建，构建文明服务和规范收费并重的收费队伍提供了保障。
收费站活动总结(篇4)
为切实做好疫情防控工作，提高预防控制和应急处理能力，保证站区工作的顺利开展，确保突发事件及时有效处理，4月11日16：30，xx收费站举行了重大传染病疫情应急预案演练，为司乘和站职工生命安全保驾护航。
为保障演练顺利进行，xx收费站结合本站实际情况制定了详细的演练方案，明确演练的内容和流程，细化各环节人员责任，力争把每个环节做实磨细，做到站区“疫情”防控万无一失。
本次演练由二班收费班组和后勤人员模拟演练。首先上班职工进站前在门岗进行体温检测，发现体温超过了37。3℃，立刻送往隔离室观察，并及时上报值班站长，值班站长立即上报公司疫情防控工作专班，同时对门卫室、宿办楼进行全面消毒。
通过疫情突发事件角色扮演、情景再现等方式将处理突发事件时的现场指挥、合理分工、紧密衔接、环环相扣等展现得淋漓尽致，明确了应急处置流程中各点位职责，做到点面结合、重点突出。此次应急预案演练全面检验了站区疫情防控工作的有效性，筑牢了疫情防控防线的应对能力，达到了科学、规范的目的，提升了全站区应急处置和协同作战能力。
收费站活动总结(篇5)
为进一步加强我区公路安全生产工作，进一步创新方法、手段和内容，吴江区八都收费站以“打造本质安全，共享平安公路”为主题，深入开展“安全生产月”系列活动。
一是开展主题宣讲活动。充分利用宣传橱窗、LED等宣传工具，在收费站现场张贴安全知识图片，通过发放环保袋向过往驾驶员宣传《公路安全保护条例》，从而营造良好的安全氛围，增强全体职工的安全生产意识。
二是推动学习共进。为了应对特殊情况，站部组织全体监控人员进行突发停电演练，通过现场讲解、示范、演练全面掌握自发电的技能及操作流程。
三是开展安全警示教育活动。组织全体职工观看警示教育片，通过案例的剖析、追查等一系列问题，让全体职工关爱生命从我做起，从现在做起，坚决杜绝违章行为，绷紧安全之弦。
四是开展安全大检查和隐患整改活动。结合当前安全生产大检查活动，针对食堂、配电间、车辆、消防设施、收费系统等逐一排查，发现问题及时排除。还开展“我身边的安全隐患”随手拍等隐患排查治理活动，推进自查自纠，提升安全生产水平。
五是撰写心得，深入意识。结合自身的工作实际情况，每个班股室撰写一篇安全心得体会。同时站部办一期以“安全”为主题的站刊，激发广大职工学习和掌握安生生产知识。
收费站活动总结(篇6)
我站紧紧围绕“以人为本”的工作主线，充分认识加强高速收费站自身建设的重要性，在工作上积极发挥“服务大局、服务基层、服务群众”的作用，不断提高站内的水平。
1.狠抓队伍思想建设，提高服务能力。
我站以“加强服务意识，提升素质、树立新风”活动为契机，在站内开展了“提升服务能力，争当优质服务标兵”活动。
一是抓好员工队伍思想教导。为了进一步规范员工的工作行为，提高收费工作的服务质量和服务水平，保证收费工作的安全、高效、优质。站内召开了班子例会，通报当日收费工作情况，安排下月收费工作。
二是以“三好一满意”的标准要求自己。收费服务质量有了明显提高，我站员工认真遵守各项规章制度，从未发生任何违反操作规程的现象，全年没有违反操作规程的现象。
三是开展“三创一树”活动。
2.狠抓员工队伍思想教导。今日新招收的收费员工大多数是刚毕业的学生，年龄大、文化程度不高，思想波动特别大，为了不影响工作进度和收费员的工作积极性，站内在开展“三创一树”活动中，我们坚持“一切为了群众，一切依靠群众”的方针，以“一切为了群众，一切为了服务”为主要内容，通过多种形式和措施对员工进行思想教导，使员工的思想意识明显增强，工作热情明显提高。
3.严格落实“四律八项要求”。站内的收费员始终坚持“两条线”，即一切服务行动、一切服务用语都要符合规定。为了使收费员工做到热情服务、文明服务，站领导多次召开收费员座谈会，要求收费员要做到礼貌待人，文明礼貌，热情主动。
四是加强站务会考勤工作，提高站务会效率。为了提高站外收费工作的效率，站内坚持每天下午召集班长和站外收费员开一次座谈会，听取收费员的意见和建议，及时解决站内各部门在收费工作中的难题，提高了站外收费工作的服务能力和服务水平。
xx年来我站的“三好一满意”活动在站内得到了广泛响应，但是我站将继续开展好“三创一树”活动，进一步加大对收费员的教育、培训力度，提高站内各部门的服务能力和水平，为站内的收费工作再创佳绩。
收费站活动总结(篇7)
一、完善体制、明确责任，切实强化安全安全监管
站领导班子高度重视安全工作，及时召开安全工作会议，对班子成员职责进行明确分工，明确职责，落实责任，要求各成员切实担负起对安全生产工作的领导、管理、督查、检查责任，为全站安全生产工作的顺利开展提供组织保障;严格落实“一岗双责”，层层签订安全目标责任状。在去年的基础上对安全生产责任书的考核内容和考核实施细则进行了充实和完善。
二、积极响应、群策群力，扎实开展安全生产活动
(一)我站以党的xx大精神为指针，深入贯彻落实科学发展观，坚持安全发展的指导原则，狠抓隐患整改，进一步排查我站存在的安全生产隐患，完善安全生产规章制度，提高安全生产管理水平，确保我站安全生产形势持续稳定，进行了以汛期安全，隐患排查治理和监督检查工作的战役，共准备纺织袋1000条、土方30立方米、铁锹25把。
(二)“安全生产咨询日”专项活动动的开展情况
6月14日当日站领导组织职工向过往司乘人员和群众共发放宣传单1000份、悬挂安全生产标语三幅，并耐心解答群众提出的相关安全知识问题，收到较好的社会反响。同时组织收费员参加了由四平市政府在四平英雄广场组织的全市范围内的“安全生产咨询日”活动，使收费员真正受教育，长知识。
三、加强宣传，广泛动员，切实增强安全生产意识
(一)积极部署，广泛动员。班子高度重视安全生产工作，把安全工作摆上重要议事日程，切实抓紧、抓细、抓实。始终坚持安全例会制度，及时传达贯彻市局、市处安全工作会议精神，认真学习市局领导的讲话精神，对安全生产工作进行了安排部署。
(二)强化培训，增强意识。为提高全站的安全管理水平和安全意识，我站积极开展了安全基础知识、技术技能和安全法律法规等方面的培训教育工作，同时组织学习了《安全生产法》、《道路交通安全法》，并对学习情况进行了答卷测试，提高了全站干部职工的安全意识，同时与双辽市消防支队结对子，请消防官兵为我们组织消防演练，确保每名收费员都能够正确使用消防器材及有效扑灭初起火情，有效的防范了安全事故的发生。
(三)开展了以“安全在我心中”为主题的征文和书画比赛，全站职工都以身边的人和事为内容积极参加，参赛作品要主题鲜明，真正体现了收费行业的特点及我站的工作特点。
四、强化措施，突出重点，扎实做好安全生产工作
(一)站领导认真做好值班宿工作。切实做好节假期间值班工作，加强对收费区和机关夜间巡查力度。同时加强班车的安全管理，加强对司机的'安全教育，及时做好车辆的保养保证车辆车况良好，杜绝班车带病上路，班车准时、准点发车，保证收费员上下班安全。
(二)认真做好饮食安全工作。切实加强食堂、餐厅的卫生管理，努力创造一个良好的生活环境。加大对食品采购的检查验收力度，做到无变质、腐烂、不合格的食品入库，确保全站干部职工的饮食安全。
(三)认真做好综治防范工作。站区加强对外来人员、车辆的询问记录工作，确保站内无闲杂人员逗留，严禁外来人员不经带班领导同意在本单位职工宿舍内留宿。不断加强对办公楼和站区及重点部位进行夜间巡查力度，有效的防止盗窃现象的发生。班子成员落实岗位前移，靠前指挥的要求，严格执行收费区领导带班制度，确保收费区突发事件的控制及信息沟通。
真正的安全就要常抓不懈，时克绷紧安全这根弦。我站的地理位置决定我站安全工作任重而道远，因此全体职工从未放松自己，无时无克都在以安全生产促进收费工作，以安全发展实践科学发展观。
收费站活动总结(篇8)
“温馨服务，避免投诉”，收费现场模拟竞赛于8.30日，由我站在全处率先举行。这一全新的比赛形式，是我处自开展礼仪服务以来，继现场推进会后，所力推的又一项提升服务的新举措，其目的就是要通过对真实投诉案列的分析，来不断总结，从而有效的在日常工作中避免投诉。
为了做到全员响应活动，我们站的广大员工，主动放弃节假日，纷纷自发的结合管理处下发的十项特情处理的事例，联系自身的实际工作，自编自导自演。他们以班组为单位，每组两个案例，力争人人有角色，全班总动员，他们通过自身的演绎，结合对突发事件的处理，将十启矛盾一一化解，而我也因为主持人的特殊身份，有幸参与其中，看着他们一个个辛苦付出，我是由衷赞叹啊。
记得最终获得胜利的是收费4班的朋友们，他们所抽却的案例分析是“栏杆砸到车子处理不当引发投诉，你遇到此类情况，该如何处理？”这个案列，一看就知道有一定难度，该用什么手法来表现，既要将原先为什么会引起投诉，演示出来，又要清晰明了的告诉大家，正确的处理方式，还有两者的区别是什么，最终导致的后果怎样？这也涉及到公众责任保险的正确开通，以及正确的操作流程。
最终，他们不负众望，以一正一反两种截然不同的表现形式来演绎，将原先收费员的漫不经心与随后的真心歉意相比较，将原先收费班长的敷衍了事与随后认真负责，设身处地替他人着想相对照，通过全新的演绎，结合自身将这启特情处理，演的丝丝入扣，分析的清楚明了，结尾处他们还通过旁白的手法，告诉大家正确处理这类事件，会给以后工作带来何种重要意义。
还有获得优胜的收费2班，他们的题目是有关顾客问询，这可是个小事情大学问啊，问询其实涉及的东西很广，可能是收费政策，可能是周边的地理环境，也有可能是其他事，如何巧妙的应对至关重要，因为稍有不慎，往往会因为回答不当，而引发极不必要的矛盾，甚至升级为有理投诉，刚开始我看到题目，真替他们捏了把汗，可是我们聪明的巾帼班成员们，无愧为他们的称号，他们以四两拨千斤的架势，轻易就化解了这一难题，幽默，风趣是他们的最大特色，他们的演绎方式与4班不同，他们只将正确的处理方式，以他们的理解来告诉大家，整个表演中礼仪服务贯穿全程，微笑，手势，无可挑剔，耐心倾听对方的每一个问题，自己知道的回答，不知道的告诉对方，如何快速寻求答案，比如打96777，比如询问出口处的交警，做到有礼有节。令人意想不到的是结尾处，原本要投诉的司机因为他们的优质服务，反而要拨打96777表扬，虽说这多少有着艺术的夸张成分，但是谁又能说不会发生呢？正如他们所说，所有的询问都向我们寻求帮助。我们发球不好的原因是什么？
多朴实的话啊！又是多朴实的人啊！如果所有的不满最终都是幸福的，不是更好吗？
通过这次竞赛，我们再次体验了应征不免，应免不征这一唯一的收费原则，虽说那10项案例不一定会发生在每个人身上，但是通过我们的二次学习，大家普遍掌握了这些突发事件的处理，如今我们反而有信心了，我们不再怕司机的蛮横无理了，因为我们会用优质的服务来征服他，遇到机器故障了，“请您稍等”，遇到对收费政策不理解了，没关系，我们会耐心解释，直到对方满意为止。如果是我们的收费员因为自身的操作失误，给对方带来不便了，我们会第一时间真诚道歉，“换位思考”“熟练技能”“掌握各项方针政策”“提高工作责任心”，这些是我所听到的最多的感言，面对今年我处我站提出的无有理投诉，我相信通过广大员工的不懈努力，实现它不是偶然而是必然！
2020年07月29日
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收费站活动总结(篇9)
我站在××所创先争优领导小组指导下，紧紧围绕“三个服务”，以开展“文明收费优质服务”、“百万元收费无差错”两项竞赛活动为载体，全面深入地开展了创先争优活动。创先争优活动的开展就是要切实履行公开承诺，提高办事效率，提高服务水平，让服务窗口“透明”起来。具体讲，就是收费工作中“说话要亲热，微笑要自然，腿脚要勤快，眼睛要明亮”，与司乘关系和谐起来。
我站全体员工以高度的政治责任感和政治热情，积极参与各项活动。经过一年多的活动，工作取得了初步成效。
一、创先争优活动开展情况
（一）行动迅速
在兰海所党支部发出关于进一步推进创先争优活动开展的号召下，我站积极响应，迅速行动，成立了创先争优领导小组，迅速制定出《××收费站创先争优活动实施方案》。在车站迅速掀起创先争优活动的热潮，营造了浓厚的创先争优氛围，推动了全站创先争优活动又好又多地开展。
（二）狠抓落实不放松
我们采取多项措施，确保活动深入有效地开展。一是狠抓学习不放松。所有干部职工要学习专业知识，掌握新政策，新知识，积极提高工作效率；二是狠抓监督不放松。
通过随机抽样和**抽样，检查文明服务的落实情况，进一步完善服务细节；三是狠抓自查自纠不放松。不断深化拓展全面对标、认真承诺、亮旗示范、夺旗争星的要求，全面提升服务水平，扎实推动创先争优活动深入开展业务。引导全站人员形成“比、学、赶、帮、超”的局面，比谁的发卡差错率低、谁的收费差错率低，谁的业务精、谁的速度快，全面对标，进一步使职工业务技能不断提高；四是狠抓总结交流不放松，每天利用交**时间，班组之间进行交流，比哪个班组文明服务做的好，合作能力强，业务水平精，在交流中共同提升；五是狠抓考评不放松。
从德、能、勤、绩、廉五个方面比哪个班组、个人工作表现突出。
（三）作风转变
一是按期召开××收费站党组会议。从工作实际出发公开批评和自我批评，形成了民主团结、敢于讲真话、务实创新的良好氛围。二是加强作风建设。
制定了本站人员文明服务制度，推行“五心服务”和“十点服务”，即：微笑服务要真心、收费发票要用心、解释说明要耐心、判断车型要细心、便民服务要热心的“五心服务”和嘴巴甜一点、脑筋活一点、行动快一点、效率高一点、做事勤一点、理由少一点、肚量大一点、脾气小一点、说话轻一点、微笑多一点的“十点服务”，让每一名司机都感受到了温暖，提升了文明服务水平和质量，丰富了文明服务内涵，促进了和谐收费环境的构建。三是响应兰海所党支部号召，通过采取重温入党誓词、学习党史、学习党的方针政策、唱响红歌等形式，教育并激励广大党员，不忘光荣历史，缅怀革命先烈。
在今后的工作中，要以入党誓词的内容严格要求和约束自己，肩负起社会赋予的责任。
