最新物业述职

趣祝福祝福语大全（编辑 东方不败）生活中有许多值得庆祝的事情，人们常常给他人送祝福，祝福语通常记录着最美好的祝愿。愿生活永远美好，快乐一直在！写祝福语时我们需要注意什么呢？趣祝福小编推荐你不妨读一下最新物业述职，希望对你的工作和生活有所帮助。

物业述职 篇1

作为一个计算机科学专业的学生，单片机技术的学习一直是我非常感兴趣的方面。在进行了一些基础课程学习之后，我终于有了机会进行我的第一次单片机实验。在这个过程中，我学到了不少有用的知识和技能，并对未来的单片机学习和应用做出了更加明确的规划和期望。在本文中，我将分享我的单片机初次实验心得体会。

第二段：实验的准备。

在进行单片机实验前，首先需要准备好一些基本工具和材料，例如单片机芯片、开发板、USB转串口线等。在准备过程中，我首先学习并了解了单片机芯片的类型和对应的数据手册。我还通过网络和书籍了解开发板的连接和使用方法，并通过一些视频教程和书籍学习了一些单片机编程的基本知识。最终，在准备充足后，我开始进行我的第一次单片机实验。

第三段：实验的具体过程。

在实验过程中，我首先学习了如何使用keil软件编写和调试C语言代码，并将代码下载到单片机芯片中。我还学习了如何使用串口助手软件将代码传输到开发板上，并以此来了解单片机串口通信的基本原理。在熟悉基本编程语法之后，我开始进行一些实际的实验操作，例如读取按钮输入、控制LED灯、显示字符等。每一次实验操作之后，我都会进行数据采集和分析，以确保我的代码运行正常。

第四段：实验的收获。

通过单片机初次实验，我收获了很多有益的经验和知识。首先，我学习了单片机编程的基本流程和原理，并对keil编辑器和串口助手软件有了更深入的了解。其次，在实验过程中，我学习了如何使用跑马灯、数码管、LED灯等单片机外围模块，了解了其工作原理和使用方法。最后，通过对实验数据和代码的分析，我进一步加深了对C语言和单片机编程的了解，为未来的单片机学习和应用奠定了更坚实的基础。

第五段：总结。

通过我的第一次单片机实验，我对单片机技术的学习和应用有了全新的认识和体验。在以后的学习过程中，我将深入研究单片机的原理和应用，积极参与更多的单片机实验和项目，不断提升自己的技能和能力，为将来的工作和人生奠定更加坚实的基础。同时，我也意识到，只有不断学习和实践，才能真正掌握单片机技术，将其应用于各种实际场景中，为人类的生活和社会的发展作出更加卓越的贡献。

物业述职 篇2

物业实习个人月总结

在过去的一个月里，我有幸参与了一家大型物业公司的实习工作。在这段时间里，我通过与同事们的合作，不断学习和成长。下面我将详细介绍我在物业实习中的个人经历和学到的经验。

在物业公司的实习期间，我主要负责了社区的日常管理工作。我参与了社区巡查、维修工作的安排，甚至还有处理居民投诉的工作。通过与同事们密切合作，我逐渐了解了社区管理的方方面面，包括物业设备、安全保卫、环境卫生等。同时，我也学会了如何与居民进行有效沟通，妥善处理他们的问题和需求。

在实习期间，我还接触到了一些关于物业管理的专业知识和技能。我参与了公司组织的培训课程，例如物业管理法规法规和基本常识培训、物业设施维修技能培训等。这些课程不仅让我更深入地了解了物业行业的本质和特点，也提高了我在工作中的实际操作能力。通过与同事们的讨论和实际操作，我逐渐掌握了一些基本的物业管理技巧，例如修理水管、电器维修等。

在实习期间，我还有幸与公司的一些高级管理人员进行了交流和学习。他们给予了我很多宝贵的建议和指导，帮助我更好地了解了物业行业的发展趋势和管理方法。他们的经验和智慧让我深受启发，并为我的职业规划指明了方向。

通过这个月的实习，我深刻认识到了物业管理工作的重要性和挑战。物业管理牵涉到很多方面，需要全方位的技能和知识。良好的沟通能力、管理能力和问题解决能力是非常关键的，同时也需要具备一定的专业知识和技能。在今后的学习和工作中，我将更加注重提升自己的综合素质，努力成为一个能够胜任物业管理工作的专业人才。

在物业实习期间，我也发现了一些需要改进的地方。我在与居民沟通和处理投诉问题上还有待提升，需要更好地理解和满足居民的需求。我在一些专业知识和技能上还存在一定的不足，需要加强学习和实践。我会在今后的学习和工作中不断改进自己，提高自己的能力和素质。

小编认为，通过这一个月的物业实习，我不仅学到了专业知识和技能，还锻炼了自己的实际操作能力和团队合作能力。我深刻认识到物业管理工作的重要性和挑战，也明确了自己未来的发展方向。我会继续努力学习和实践，成为一个优秀的物业管理人员，为社区的管理和发展做出积极的贡献。

通过这一个月物业的实习，我对物业行业有了更深刻的了解，也认识到物业工作的重要性。在与同事们的合作中，我学会了团队合作，也学会了处理居民投诉的方法。通过参与公司的培训课程，我不仅学到了一些物业管理的专业知识和技能，还与高级管理人员交流学习，受益匪浅。通过这段实习，我深刻认识到了物业管理工作的挑战性和重要性，并明确了未来发展的方向。在今后的学习和工作中，我将不断提升自己的综合能力和专业素质，成为一名优秀的物业管理人员，为社区的发展做出贡献。

物业述职 篇3

流程管理的资产日常维护管理，这是一个闭环管理，只要做好了，资产管理工作都可以处理到位。

协同、管控。首先是定位问题。物业板块的定位公为两层，一是对外的，物业公司到底该如何做，如何最大化的发挥资产的作用？二是关于职能部门的定位，大物业平台上，对于综合管理的职能部门来说，职能的定位一定要清晰，才能更好的开展工作，否则责权利混乱的情况下，就会造成越位、错位、缺位的现象。

其次是协同工作。双方各司其职，协同作战，共同完成年度预算目标，综合管理部要保证租金收集到位，物业公司的物业费要收缴到位，再者距离年度目标还有缺口，需要我们一同想方法去解决。

最后是管控工作，因为在创收上有太多的平台，管控不到位，工作上会有很多漏洞可钻，因此要做好管控工作。

3、我们的工作开展的同时，还需要一些政策支撑，一是清晰的目标，二是有具体操作的方法，三是制定相关的流程，四是制定好的激励政策，最后还有清晰的考核目标。明确目标，方法可行，流程合理，激励到位，才能考核顺畅。这几项工作做好，我们综合物业板块一定能达成预期的`工作目标。

个人综合自评

对于本人，有四个关键词：目标、情绪、沟通、学习。首先是目标，明确个人的目标，将自己摆在企业当中，明白自己承担的角色，做好自己该做的事情。第二是情绪和沟通，把控好自己的情绪，才通能更顺畅地沟通，达到解决问题的目的。最后是学习，学习非常重要，不管是出去学习，还是自学，还是与身边的同事学，学习是无处不在在。只要将这四点做好，我一定能成就更好的我。

物业述职 篇4

标题：物业考察期满述职报告

尊敬的领导：

您好！本报告是根据我在物业考察期满后的工作总结和经验总结，详细叙述了我在考察期间的工作情况、取得的成绩和存在的问题，以及对未来工作的展望和计划。

一、工作情况概述

作为一名负责物业考察的工作人员，我按照公司的要求，认真履行职责，积极主动地与相关方沟通，并全面了解了物业管理的各个方面。我参观了多个楼宇和社区，与物业经理和工作人员进行了深入交流和访谈，并详细记录了他们的管理方式、困难和需求。

在考察期间，我深入研究了物业管理的政策法规和行业标准，通过对市场调查和竞争对手的分析，了解了当前物业管理发展的趋势和问题。同时，我还参加了相关培训和研讨会，不断提高自己的专业知识和技能水平。

在实地考察中，我不仅仅关注了物业管理的日常经营和维护情况，还对服务质量、安全管理、环境保护等方面进行了评估和分析。通过现场调查和访谈，我深入了解了物业管理对象的需求和对服务质量的期望，从而为今后改进工作提供了依据。

二、取得的成绩

通过物业考察，我取得了以下几方面的成绩：

1. 改进日常管理：我向物业经理提出了一些改进建议，包括加强员工培训、优化工作流程、提高服务质量等。物业经理积极采纳了我的建议，并将其付诸实施，取得了良好的效果。

2. 发现问题并解决：在考察期间，我发现了一些物业管理中存在的问题，如设备老化、保安力量不足等。我积极与相关方沟通，提出了解决方案，并协调各方合作，最终顺利解决了这些问题。

3. 提高客户满意度：在与物业工作人员的交流和访谈中，我了解到客户对服务质量的期望比较高。为此，我提出了一些改进意见，包括提高工作效率、加强维修保养等。物业工作人员针对我的建议进行了改进，客户对物业管理的满意度明显提高。

三、存在的问题

在物业考察期间，我也发现了一些问题，需要进一步加以解决和改进：

1. 人员配备不足：某些物业管理中心的管理人员和工作人员相对紧张，导致工作效率不高。建议加强招聘和培训，提高人员配备水平。

2. 缺乏先进技术应用：一些物业管理中心的信息化水平较低，缺乏先进的物业管理软件和设备。建议加强技术培训，引进和应用更先进的物业管理技术。

3. 缺乏定期评估机制：部分物业管理中心缺乏定期的自我评估机制，导致问题无法及时发现和解决。建议建立定期评估机制，并及时进行改进和调整。

四、未来工作展望和计划

根据我对物业管理的考察和分析，我认为未来的工作需要做好以下几方面的工作：

1. 加强人员培训：提高物业管理人员的专业知识水平和服务意识，提高工作效率和服务质量。

2. 引进先进技术：引进和应用更先进的物业管理软件和设备，提高管理效率和便捷性。

3. 定期评估和改进：建立定期的自我评估机制，及时发现问题并加以改进，确保物业管理工作的持续发展和提高客户满意度。

通过物业考察期满工作，我积累了丰富的经验和知识，并取得了一定的成绩。同时，我也意识到工作中存在的问题和不足之处。在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的工作水平和综合素质，为公司的物业管理工作做出更大的贡献。

谢谢领导对我工作的支持和鼓励！

此致

敬礼！

XXX

物业述职 篇5

单片机是一种由微处理器、存储器和各种输入/输出设备等组成的微型计算机系统，主要用于控制和管理电子设备。它通常有一个特定的指令集和接口，可以控制多种不同的外设，并进行必要的算术和逻辑计算。

在进行单片机初次实验的过程中，我首先了解了电子组件及其接线原理。然后，我根据实验许可通过获得的电路图连接相关电子元件，有效的过程。这使我能够更好地理解组成整个系统的各个元素，并确保实验的正确性。

第三步是输入代码，其中包括通过编程语言编写的指令以及相应的参数和逻辑流程。我发现编写代码与写作有一些相似之处，都需要清晰的思路和逻辑性，否则运行代码时会出现错误。

最后一步就是检查代码是否正确，是否有错误。在检查过程中，我可以进一步完善代码，并充分利用数据手册进行代码优化，以提高代码效率和减少出错几率。

通过单片机初次实验，我深刻理解了电子器件及其接线原理，以及编写与运行代码的基本过程。这是非常重要的技能，能够帮助我更好地了解制作电子产品或计算机编程。

此外，在实验过程中，我也学会了分析与解决代码错误的方法。对于我日后的工作和学习，优化代码和实现debug将非常重要。

最后，单片机的学习需要大量时间和精力投入，但这也是一种非常有趣和有挑战性的技能。对于那些对电子、计算机编程或软件开发感兴趣的人来说，学习单片机是掌握这些技能的不错的起点。

四、我的未来规划。

尽管该技能需要不断学习和提高，我仍希望在未来通过更多的实验和工程项目，掌握单片机技能。这将有助于我在电子或计算机领域中更好地自我实现。

另外，我也想利用单片机技能开发一些更有创意、有意义的项目，例如智能家居、健康监测器或自动化工厂流程管理等。

五、总结。

总的来说，单片机初次实验让我更深入地认识电子器件及其运行原理，增强了我的编程能力，开开启了我探索更广阔领域的兴趣。它是一项有挑战性但也非常有意义和有趣的技能，无论对于入门者还是电子硬件及计算机编程专业人士来说都非常重要。

通过学习，我深知学习单片机这项技能不仅需要不断努力，更需要有正确的态度、强烈的热爱和对事物的深刻理解。在今后的学习过程中，将他持续关注技术发展，不断提高自己，将这项技能真正融入到个人和工作中去。

物业述职 篇6

大家可以在职场中可以根据自己的工作情况详细的写出个人总结和反思，工作中出现失误是难免的，这时候可以写在个人总结中，以下是出国留学网小编精心为您推荐的物业客服工作年度个人总结5篇，供大家参考。

物业客服工作年度个人总结篇1

我从201x年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下：

一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了清洁、维修日巡检表，落实*工作记录本。

3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。

5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护建立维修巡查制度

对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、宣传文化工作方面团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。

九、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实本身就是的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!”

物业客服工作年度个人总结篇2

大家好，我是物业公司的客服主管。这一年已经尾声，现在我对自己本年度的工作简单作以总结。

我的工作主要包括：接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。

物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺利的完成了本年度的各项任务。

1、接待大厅资产管理：定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施及时联系维修维护。为美化大厅环境，今年特别更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

2、水吧服务管理：为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人员的调整。干净、整洁是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必须统一制服，制服需保持整洁。服务台每天至少每天清理三次，客人离开后及时清理茶几，确保休息区的整洁。为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。经过今年的调整和完善，今年共成功接待客人687人次，并配合公司多次宣传接待工作。

3、保安管理：保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。今年来各保安员严格执行《保安管理制度》，全年内没有出现任何重大安全事故，顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。因为保安部都是男同事，他们多次热心帮助兄弟部门，搬东西并积极配合公司的外宣工作，从不言累，在此我也十分感谢他们。

4、保洁管理：保洁工作是整个公司最脏最累的工作，为了给大家提供一个舒适的工作环境。今年以来，每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无怨言。今年以来对保洁工作更是严格要求，严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节，并通过和保洁人员的多次面谈，提高了保洁员的服务意识。

5、水电管理：水电管理是公司正常办公的基本要求，今年以来由于多种客观原因，办公区域多次停电，影响了正常办公。这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备出现问题，我们都能在第一时间进行更换和维修，确保办公区域的用电设备的正常运行。

物业客服工作年度个人总结篇3

回首20xx年物业公司客服部可说是进一步发展的，一年精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中物业客服部得到了公司领导的关心和支持同时，也得到了其他各部分的大力协助，经过全体客服职员一年来的努力，工作客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。

回顾一年来的客服工作有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

一、深化落实了公司各项规章制度和客服部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实为此客服部，根据公司的发展现状加深其对物业治理的熟悉和理解。同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际积极开展了客服职员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间加强对本部分职员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将题目解决。同时根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、xx区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标积极开展、xx区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成xx区每季度进户抄水表收费工作的同时又完成了公司布置的新的任务——xx区首次进户抄水表收费工作。

六、xx区底商的招租工作

制定了底商的招租方案并在下半年引进了超市、药店项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在x月份完成了、收楼工作;同时又完成了部分xx区回迁楼收楼工作。

八、组织开展了募捐活动

在得知消息后物业公司领导，立即决定了在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后客服部全体职员积极献计献策，圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装点布置工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定，并提出了公道的建议。

总之在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信只要我们勤奋工作努力工作，积极探索勇于进取，我们一定能以最大的努力完成公司下达的各项工作指标。

物业客服工作年度个人总结篇4

光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。

思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，向党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国共产党。

学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。

工作上，本人一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。

记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。

物业客服工作年度个人总结篇5

一、规范咨询工作：

(一)拟定咨询科室各种规章制度

包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴，

咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等

(二)规范咨询业务技巧，增加咨询成功率：

十月第一周咨询成功率在18%左右，预约成功率在43%;，咨询成功率约50%，预约成功率达60%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，前期的业务技巧培训及咨询服务的规范效果是非常显着的

1、专业知识的学习：

a、每周一次由咨询医生进行讲课，培养咨询医生的学习积极性和自主性，讲课医生能最大限度地掌握该项专业知识

b、每结束一期培训进行一次专业知识考核，考核成绩由科室各位曾讲课的医生进行评定

c、每月拨打其他医院的电话进行总结，从他们的咨询中揣摩、了解、学习其它医院的咨询技巧，在学习的基础上进行比较，找出自己的优势，更好地发挥

2、定期召开咨询记录讲评会议

a、定期抽查每个咨询人员的咨询记录，重点在于讲评总结，及时指出咨询中存在的问题，提高咨询质量

b、咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价

c、个人对自己的咨询记录进行分析

d、每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计，及时分析曲线变化原因，找出重点，分析各个细小环节的问题

3、完善咨询病人回访机制：

回访机制主要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当初的43%的预约成功率提高至74%，有了大幅度的上升

a、对于当时预约病人，发送预约号;未就诊的病人，发送咨询的电话号码

b、第二天对于第一天预约病人就诊情况进行分析，对于未就诊的病人，进行电话回访，了解其未就诊原因及就诊动态，及时进行再次营??

c、如因电话忙碌而掉线，第二天发送致歉信息，再次开发追踪

d、每天二次(早九点前，晚四点)发送提醒就诊的信息

(三)根据个人特点及工作要求进行岗位调整

网络咨询及电话咨询有不同的特点，根据网络咨询和电话咨询量的比例，适时进行岗位调整

二、做好各类信息收集，及时进行分析反馈

自十月份起拟定了各种报表，包括广告信息统计，本部门的各类数据统计，导诊各类数据统计，初诊信息来源码统计，外院营销信息收集

1、按医院要求做好各类信息的收集工作：

a、本院广告信息收集、广告监播;

b、外院的营销手段收集;

c、信息收集

d、初诊信息收集

e、专档管理，保密原则

2、对所收集到的信息要及时准确进行统计，及时向医院各部门提供有价值的各类并确保数据的准确;

3、根据医院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行效果分析并提出建议;

三、建立客户服务档案：

将病人进行分类管理，分为预约病人，初诊病人建档

1、录入制度：

a、每天收集一次，确保数据及时录入;

b、就诊后病人资料—————患者姓名、性别、年龄、职业、联系方式、就诊疾病

2、建立回访制度：

回访方式包括短信问候及电话回访二方面

a、制定回访标准，统一回访的内容，对回访医生要进行专业和技巧培训，确保回访的工作质量;

b、有计划分步骤：

配合企划部经营部做好病人满意度调查，每天五人，主要以预约病人为主

对回访结果及时反馈分析总结，上报相关领导，特殊病例当时应反馈

四、网络咨询工作

十月中旬开始与网络部移交网络咨询工作，九月份通过网络就诊病人25人左右，十月份网络预约77人，成功就诊55人，较九月份上升一倍;十一月份网络预约100人，成功就诊69人，较十月份再次上升25%。

1、qq咨询资料库及商务通资料库的建立，使回答更具专业性，且可以直接复制，节省时间

2、预约回访问题

1)通过各种途径获取电话号码，并进行详细分类登记，预约后即通过短信发送预约号，对于个人预约后未就诊病人，与电话咨询一起参与回访，了解未就诊原因，进行再次营销。

2)将qq进行分类管理，及时公布及发送活动信息。

3、咨询人员的专业性及积极性的问题：

由专人回答商务通及qq咨询，一月更换一次，有利于新鲜感及积极性的建立。

物业述职 篇7

物业创优的相关整改报告分析

物业创优的相关整改报告分析,关键词是整改报告,物业创优,xx市建设局、xx市市房协：

xx年11月7日上午，xx市建设局、市房协各位领导专家小组莅临xx华庭进行了小区创建示范的综合考评，根据评分细则和现场情况，各领导专家们提出了相应的宝贵意见，具体内容和整改措施如下：

一、资料方面

1、财务收支管理不够规范，每月财务报表应该是经税务审核的损益表(我们资料室现与财务协调，取回今年以来每月税务审核的报表，并规范归类)。

2、发展商委托管理与业委会委托管理的《物业管理服务合同》存放有过多重复问题(我们资料室现将重复部分取消，做到简洁明了)。

3、专项维修基金没有明确的独立帐户和移交管理手续问题(我司现已开办了独立帐户，发展商与物业公司正在办理移交手续，在使用与管理上，按相应法规执行)。

4、部分资料不完善等问题(如：小区竣工验收合格证、保安门岗记录、业主报修和维修记录应统一归类存放到资料室，现已收集完善)。

二、现场方面

1、维修、清洁、绿化组综合办公室内务不够整洁，物品摆放有杂乱现象(现已整顿，达到整洁程度);室内各种岗位职责及操作流程，应该按管理处与监控中心各种制度标准制作上墙，不应该用复印张贴代替(该项工作现已落实)。

2、各车库下的个别电箱和信箱顶部有积尘现象问题(现已落实清洁改善)。

3、小区水景较多，安全警示牌数量还是不够问题(现正在落实数量补充)。

以上问题，我司将按各位领导与专家小组的宝贵意见和要求，于xx年11月30日前全面完成整改达标。

特此报告

xx市xx物业管理服务有限公司

物业述职 篇8

去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年，在这一年里，X物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据X物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：

一、日常工作目标管理的完成情况

(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。

(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。

二、今年完成的重点工作

(一)业主入住前期物业管理工作。

(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议;在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。

(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。

(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块X宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部十一售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。

(二)加强管理服务工作，提高服务质量;

(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。

(2)搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。

为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的.目标。今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时完成131起，完成率为96.8%，及时率为83.4%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。

(3)加强小区装修管理工作

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。

(4)认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。

业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种为业主着想，以业主为中心的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。

(三)努力提高管理水平，促进物业管理上档次;

(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。

(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

三、存在的问题和教训。

虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

第一，管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高;

第二，与业主的沟通不够，了解不足。

第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在20__年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为X物业公司的发展添砖加瓦。

物业述职 篇9

物业工程总工述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是物业工程部的总工程师，很荣幸能够向大家述职。在过去的一年里，我承担了许多重要的工作任务，并且在团队的支持下取得了显著的成绩。在这篇述职报告中，我将详细概述我所承担的工作职责、达成的目标以及所取得的成就。

作为物业工程部的总工程师，我负责管理和监督所有物业维护和工程项目。我要确保所有的设备设施保持良好的工作状态，并及时进行维修和维护，以确保物业安全和正常运营。为了实现这一目标，我与团队成员紧密合作，制定了详细的计划，并有效地分配工作任务。

为了提高工作效率，我积极引入新的管理方法和工作流程。通过引入电子设备巡检系统，成功地实现了维修和保养工作的数字化管理，大大提高了工作效率和维修响应速度。我还推动整个物业维修团队进行了有效的培训，提高了他们的专业能力和技术水平。

我在项目管理方面也取得了重要的成果。通过制定详细的计划和时间表，我成功地完成了一系列重要的工程项目，包括设备升级、基础设施改造等。在项目过程中，我紧密配合其他部门，充分利用资源，确保项目的顺利进行。另外，我还与供应商保持良好的合作关系，确保物资供应的及时性和质量。

在过去的一年里，我不仅取得了工作上的成绩，还积极参与了社会活动，提升了公司形象。我带领团队参加了社区义工活动，并组织了一系列的技术交流会议和培训课程，与其他公司和行业专家共同分享经验和技术成果。

尊敬的领导、各位同事，我在过去一年里努力工作，勇于创新，取得了一些重要的成绩。但是，我也清楚地认识到，还有很多需要改进和提高的地方。在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的专业能力，不断探索创新思路，为公司的发展贡献更多的力量。

我要感谢公司领导对我的信任和支持，感谢团队成员的辛勤付出。在接下来的工作中，我将继续全力以赴，为公司的发展做出更大的贡献。

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物业述职十篇

在许多领域中，文档的撰写被视为迈向职业成功的关键步骤。范文的应用范围也越来越广泛。优秀的范文能够激发我们的灵感和创造力。现在，编辑特地整理了一个名为“物业述职”的范文，分享这篇文章是一个很好的习惯。快来与你的朋友一起分享这个信息吧！

物业述职(篇1)

后勤管理人员工作总结范文1

人事行政部年度行政、后勤工作目标是：狠抓服务意识，提高服务水平和能力，降低成本。建立一支高素质的后勤保障队伍，为提高市场管理水平，创造良好条件及强有力的保证，以下就具体工作计划如下：

一、餐饮服务改善

1、费用精打细算

从原材料采购入手，督促食堂采购员，以最低的价格购买质的原料，确保有限的经费，限度的用到每个员工的餐饮上，在采购中，人事行政部随时抽查菜金的使用情况及原材料物价，及时调整采购策略，降低原材料采购成本，防止各种贪污腐化的现象发生。

2、供应品种花样翻新

在食物供应方面，要制定科学合理的食谱，食谱予以公示，营养兼顾均衡、健康，口味以川、粤、湘菜为主，加强早餐的花样翻新。

3、加强食品卫生管理

在原材料采购中，严格把握好原材料的质量关，决不能采购不新鲜的、变质的、腐烂的原材料，在采购文员验收的时候，对原材料进行第二次检查，对不合格的原材料及时退换，确保原材料的新鲜，在操作过程中要求厨师做到生、熟分开，冷、热分开，各种原材料要严格清洗并消毒。严禁将变质、变味的剩饭剩菜提供给员工食用。食堂人员要定期体检，确保健康。

4、加强食堂卫生管理

加强食堂卫生管理，每周对食堂环境卫生进行检查，重点部位要随时抽查，操作中严格要求做到：“一洗、二清、三消毒”，对烹饪用的器具及时清洗、消毒，确保器具无霉变、生锈。每日对食堂地板进行清洗，做到地板无积水，桌面无油渍。无鼠患、无蟑螂、无蚊蝇等。

5、做好防暑降温工作

公司市场服务部员工工作条件较为艰苦，为了体现公司的人文关怀，在高温季节，重点对市场服务队员提供防暑降温的食物，如凉茶、绿豆汤等清暑类的汤类，每周不得少于两次。

二、宿舍管理加强

1、从制度上完善对宿舍的管理

对宿舍管理制度及宿舍公约进行检讨，对不适合的部分及时修订，对一些个别的现象，具体要求，让每一位入住公司宿舍的员工遵守公司的宿舍管理制度，绝对禁止各种黄、赌、毒的现象发生。

2、加强基础设施建设

在经过公司批准后，对公司宿舍的硬件设施进行改善，增加一些必要的设施，确保员工住得舒心、愉快。

3、倡导节约

节约是中华民族的传统美德倡导节约的风尚，教育员工节约使用水、电、气，减少铺张浪费。

三、加强资产管理

1、对固定资产管理

人事行政部将积极配合好财务部资产管理员做好固定资产管理、转移、调拨、报废等工作。

2、办公用品管理

办公用品要严格要求交旧领新制度，控制采购量，对在使用中不慎丢失的办公文具，自行负责购买，所有耗材使用要得当，合理，消耗有异常时，人事行政部要查明原因，并采取相应措施。

3、其它物资管理

电工物资、以及其它物资，根据市场发展的及维修情况，有计划的适时采购供应各种材料。

后勤管理人员工作总结范文2

一、指导思想

以教育局学校后勤工作保障管理工作要点为工作目标，积极探索后勤保障工作的规律，开创后勤服务新局面。

坚持以“服务育人”为宗旨，以师生、社会、家长的满意度作为衡量工作好坏的主要标准，创新工作思路，弘扬务实作风，强化团队意识，引入时代的服务理念和先进的管理理念，利用信息化手段构建现代学校后勤保障体系，开源节流，节支增收，为学校事业的发展、为创建__省红旗食堂提供优质、高效的后勤保障服务。

二、后勤工作现状和主要问题分析

校园整体规划设计滞后、财产和仪器设备动态管理欠缺、对关系师生切身利益问题深度关注不够等，制约着学校后勤管理水平全面提升。

一)校园规划设计未能突显学校的独特文化意韵

校园缺少统一规划，环境布局不够协调，建设缺乏目的性，难以突显学校的独特的文化意韵。

二)学校固定资产和仪器设备欠缺动态管理

目前财产和仪器设备的管理只限于统计总量、使用部门、使用人员、存放位置等最基本的数据。由于管理系统缺乏相关的动态信息，无法评价财产和仪器设备对教学质量的影响和投资效益，例如所配置的财产和仪器设备是否满足学生的学习训练要求(配置依据);是否存在浪费情况(使用率过低);仪器设备的过早损坏，是超负荷运行或是质量问题，还是管理不当;实验耗材与实验效益是否成正比等，都无法从现有的数据库获知，影响了学校对财产设备的有效管理，也影响了学校在信息化设备投入时的科学决策。

1、对总务处及总务处管理人员和后勤岗位职工的考核机制、激励机制不健全，调动全员积极性乏力。

2、制度落实不到位有死角，规范管理不足，岗位人员工作质量不高。

3、总务管理人员管理意识淡薄，管理方式传统、服务方式陈旧、改革创新意识不强，个人综合素质及待提高。

4、后勤工人文化程度偏低，岗位技能不强，工作能力业务水平及待提高。

5、后勤干部工人对学校的生活福利待遇、补助、岗位补贴意见较大，主要是因为同工不同酬同岗不同薪，福利待遇低等因素造成。

6、后勤个别岗位设置，人员编制不合理，劳动强度不均。

三、全年发展目标

1、树立学校后勤工作必须服务教学，服务师生生活的思想，促进学校教学、德育、后勤工作协调发展，确保学校工作整体目标的实现。

2、建立主任—干事—班(组)长逐级管理责任制和工人岗位责任制。

3、建立一支“重学习、善服务、懂管理、会育人”的后勤管理队伍，规范行政行为，提高管理水平，务求管理实效。

努力提高后勤工人的业务水平和工作能力，全面提升后勤人员的综合素质，打造一流的后勤队伍。后勤管理人员工作总结范文3

为充分发挥办公室后勤人员的职能作用，全力推动我各项工作的高效有序运转，结合自已工作实际情况，以求真务实工作态度，认真履行办公室的职责并创造性的开展工作。特制定2020年办公室工作计划如下：

一、目标措施

1、强化管理，提高服务质量

做好办公室工作计划，加强业务学习，提高自身服务意识与服务水平，进一步增强思想业务素质和整体合力。

2、加强正规化建设，推进规范管理

建立健全各项规章制度，用心推进办公室管理的科学化与规范化，提高办公室工作效率。

3、认真学习，提高文字性工作潜力

办公室要做好各种计划、总结、报告、请示等的报送工作，用心完成工作计划和总结的撰写工作。

4、协调关系，做好上情下达，下情上达工作

充分发挥好办公室的枢纽作用，用心协调配合各科室认真完成各种临时性工作。用心反映同事的要求，当好领导的参谋助手;努力协助领导搞好对外联络与接待来访工作，认真处理、服务好我部领导交办的其他事务工作。

二、搞好配合及协调工作

协助领导督促部内各职能部门用心做好工作。认真、科学地搞好各部门之间的沟通协调工作，避免出现工作空档，确保各方面通力合作，默契配合。切实做好各部门的统筹协调工作，确保信息畅通。及时传达贯彻领导决策，加强督办检查，促进我部各项决策的落实。坚持重大问题报告制度，做各部门之间沟通的桥梁，顾大局、识大体，维护好我部的团结，提高工作效率。

2020年需紧紧围绕工作的总体要求，以“运转有序、协调有力、督促有效、服务到位”为目标，抓调研，抓协调，抓督查，抓学习与作风建设。在经理的带领下，认真完成工作任务，脚踏实地，勤奋工作，为公司发展作出应有的贡献!

后勤管理人员工作总结范文4

一、指导思想:

遵循学校总体工作思路，通过建设和加强后勤管理制度，挖掘后勤工作潜力，调动后勤工作的积极性，建立良好的后勤管理秩序。坚持“以人为本，服务育人”的思想，树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，规范后勤管理，为学校的教育、教学工作提供强有力的后勤保障。

二、重点工作:

1、落实岗位责任制。

2、加大校产管理力度，不断完善校产管理制度。

3、加强经费使用的管理，加大对财务收支、基建维修、大宗教育用品采购等方面的科学管理，提倡艰苦创业，厉行节约。

4、进一步改善办学条件，优化师生的办公和学习环境。

5、规范管理，保证教学需要。

三、工作措施:

(一)、更新观念，增强服务意识

1、全体后勤人员必须树立师生利益至上的服务观，从学校整体利益出发，把师生的合理需求作为开展工作的出发点和归宿，做好服务工作。

2、规范后勤管理，充分发挥后勤人员的智慧和力量，改进服务方式方法，签订各岗位责任制，狠抓工作落实。

3、加强自身素质的提高及业务能力的培养，更新知识，不断提高自身的修养。

(二)、勤俭节约，加强财、物管理

1、结合学校实际，依据教学需求，本着精打细算的原则，制订经费预算。

2、加强用电用水和日常检修管理，坚持勤俭节约，反对铺张浪费，努力为学校节约一滴水、一度电。

3、严格请购、审批、验收、入库、报销制度，规范物流过程控制，强化库房管理

4、物尽其用，充分发挥学校现有物品的使用，发挥各设备功能，对使用、设备情况以及借还手续都要实行严格登记，避免不必要的人为损坏、遗失等。

每学期对校产进行清理，严格执行校产保管和损坏赔偿制度，对各处室的公物定期进行清理，落实责任。对班级备品、桌椅进行编号登记，由总务处核实兑现赔偿，并纳入班级考核之中。

(三)、加强校园环境建设，优化育人环境

1、做好校园绿化和保养工作。

2、做好春夏花木的种植、养护工作，确保学校花草树木的成活率，为营造一流的育人环境提供物质的保障。

(四)、合理使用公物，及时进行维修维护

1、经常检查场地、设施和各室中的电器、线路、装置、设备，发现问题及时解决隐患，切实做好防水、防触电及防其它意外事故的工作。

2、及时对学校公共区、门窗、锅炉房等各部位进行查修，做好物品的维修工作，以保障公共财物的合理使用。

(五)、搞好采购工作，保证教育教学的正常需要

1、所需采购物品提前申报。

2、除政府采购外，学校其余用品由专人负责采购，提倡价廉物美，反对铺张浪费。

(六)、做好基建工作，基建项目实行公开招标。提前做好预算、测量、室内规划。

(七)、做好后勤人员的考核工作。在管理方面，调动每个人的主人翁责任感，尤其是在学校用电方面，将纳入班级的考核中，各班均要设立专人负责班级灯的使用，并将名单上交，由专人每天早晨负责检查。

总之，所有后勤工作人员，要牢固树立为教学服务、为师生服务的观念，立足学校的发展，服从学校工作的需要，保质保量地完成学校的后勤工作。

后勤管理人员工作总结范文5

围绕“一个”中心：安全、稳定这个中心;做好“一个”服务：做好教育教学服务工作，落实“三个”到位：认识到位、责任到位、措施到位。通过建设和加强后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潜力，调动后勤工作的积极性，确保后勤服务工作更上一层楼。

二、工作目标

在学校党支部、校长室的领导下，通过全体后勤工作人员的共同努力，进一步巩固和发展近年来后勤工作规范化、科学化、校产管理电子化取得的管理成果，进一步借助发挥竞争、激励的用人制度的驱动作用，不断健全和完善后勤工作方面各项规章制度，落实岗位责任制，强化各项服务的过程管理，同时加大检查和督促力度，细化工作量化目标考核标准。积极探索适合我校后勤服务及后勤管理工作方法和新举措，在改革中不断总结，逐渐完善和提高，努力做好，做优。继续强化后勤员工技能素质教育和常规管理，不断提高政治思想素质、服务意识、质量和水平，努力学习现代教育技术，逐步实现后勤服务工作电子管理。围绕学校中心和重心工作，不断改善办学条件和美化安全的育人环境，开源节流，增收节支，筹措资金，多方争取社会援助，努力做好学校的规划、调整、布局和维护修缮工作。

三、主要工作及措施

(一)不断强化学校后勤队伍建设、制度建设，努力提高员工的自身素质。

认真组织全体后勤人员深入学习和领会学校工作计划和工作要点，全面贯彻“工作计划”的重要思想，借鉴先进的后勤管理工作经验，统一思想认识，强化职业道德教育，增强干好本职工作的责任感，真正以主人翁的姿态投入自己的本职工作之中，凝心聚力，爱岗敬业，不计得失，乐于奉献，同时，加强对政治理论的学习，不断提高员工的政治思想素质和专业水平及服务意识。

为完善后勤工作各项制度，认真制定落实岗位责任制。为适应新的分配制度改革的需要，在上学年对后勤各项考核制度的基础上，要进一步细化岗位职责、工作量化考核。细化各环节的考核标准，完善考核考评方案和条例。做到分工具体职责要明确，考核对照要有标准，以便在工作中相互监督和帮助，确保后勤服务工作，人人有事做，事事有人做，时时有事做，事事按时做，事事都做好，同时定期不定期广泛征集家长、师生、部门领导等对学校及后勤工作人员服务的态度、服务质量、服务水平的意见和要求，努力改进工作方法，提高服务质量和水平。建立总务后勤工作日志，认真做好各项工作的检查，并做好相关记录，接受社会及有关部门、家长及广大师生的监督。

(二)切实抓好后勤常规管理，不断提高服务质量

1、科学化管理好学校财产，做到物尽其用。

严格执行《峨山县中小学固定资产管理办法》，进一步完善学校采购、保管、使用等财产管理制度，做到制度健全，职责明确，帐物相符，帐帐相符，完备购物采购的申请和审批以及进出库手续，继续完善校产电子管理程序，数量、价格准确，保管责任到人，账册填报及时、真实、准确无误。

针对在学年末对各完小的常规管理工作考核中以及平时不定期的工作检查中发现的问题，即校产管理中痕迹管理不到位，第一，从完小到班级相关管理制度不健全;第二，反映学校校产的材料少不齐全，更新填报不及时。我校每年年末都在做学校校产清查工作，希望各完小高度重视，做真、做实，完善校产电子管理工作。继续按惯例对各班级、各办公室、各专用教室公物实行登记管理，兑现损坏赔偿制度。确保学校现有的固定资产发挥出应有的作用，严禁公物的流失、闲置和浪费。

2、严肃财经纪律，强化财务管理。

严格执行县财政局、县教育局制定的相关学校固定资产管理和食堂财务管理办法。

(1)总务人员要当好家，理好财，管好物，为学校的发展出谋献计，当好参谋。同时做好校园建设的总体规划、改造、修缮及维护，做到宏观上总体规划，微观上分步实施。严格贯彻和执行《中小学财务制度》，严守财经纪律。财务人员要有高尚的职业道德精神，严于律己、廉洁自律、坚持原则，秉公办事，不徇私情，坚决杜绝一切不合理的开支。以党中央保持高度一致，厉行节约，反对铺张浪费，本着“自力更生，艰苦奋斗，勤俭持家”的精神和原则有具有创造性地开展工作。严格把好“三公经费”的开支。继续坚持贯彻执行大宗物品政府采购制度。学校自行对低值易耗物品及办公用品的购买统一实行公务卡支付。做到“价廉物美”，对所取得的原始凭证单据必须正式标准国家税务票据，同时要手续完备，内容要真实，完整。要管好限额现金，认真做好现金日记账。做到日清月洁，帐目清楚无误，帐款相符，按时对帐。

(2)加强对学校经费和寄宿制生活费、营养餐资金的管理。

为严格财经制度和纪律，做到专款专用，合理合法收支，我校仍要坚决执行“收支两条线”，各校要出纳、会计分开，师生帐食分开，原则上完小校长不经手帐务和采购工作，但要做好学校财务收支情况的督促和把关工作。各校要继续实行专人采买专人验收制度和菜谱、餐谱的公示制度。资金管理继续实行备用金另外，(从本学期开始寄宿制学校学生营养餐的供应仍由学校自主供餐，)或者所有学校实现由教育主管部门统一招标配餐(企业托餐)。各校每月要向师生公布一次帐目情况，要求在本月末或次月5日前公布、公示及支出凭证、报表一并上报中小总务处。总务处每学期(学年)将会同县教育局计财股定期不定期对各完小寄宿制管理及财务情况进行检查督促核实。若出现不合理的收支情况将督促其改正。

3、认真做好学校“三免一补”、学前教育困难学生生活补助以及学生路费补助的发放工作。

在工作中严格把握各项政策，严格按政策操作，增强服务意识，按时完成各种数据的填写、上报，及时将各种政策性补贴发放给学生，同时，一丝不苟地做好所有学生签名册的存档备查工作。

4、重视校园建设、校舍修缮、维护。

(1)做好新建的宝山小学学生宿舍楼及综合楼，高平小学幼儿园，总果小学幼儿园改造工程的工程结算、审计、备案工作。

(2)筹措资金对中小现存的D级危房进行翻新改造。

5、抓好校园环境、绿化、美化、卫生管理。

本学期我们将通过各种形式向师生员工进行爱护公物，保护环境的宣传教育，在师生中造成爱护公物，爱护校园一草一木的舆论氛围，积极开展美化校园，亮丽校园的活动，把创建文明校园活动和良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。重视校园花草管理，适时抓好除草、施肥、治虫、修剪各环节的工作，确保环境净化、美化、绿化。继续加大资金投入完善和巩固省、市级绿色学校的成果，力争各校绿化工作跃上新台阶。

6、加强食堂、小卖部的卫生、质量的督查。

(1)继续抓好食堂工作，不断总结、创新、力求在运作中逐渐完善，食堂管理员和炊事员，从购买、食品与菜搭配、食品存放、卫生等严格按要求做，严防食物中毒，完善食堂的设施配备，认真抓好食堂卫生工作。进一步完善学校食堂卫生监督动态评价制度。

(2)认真抓好小卖部的管理，努力提高服务质量，定期不定期开展检查活动，征求意见及时反馈信息意见和要求。

7、做好义务教育学生营养改善计划工作。

在新的学期里，我校继续做好学生营养改善计划工作，根据上级相关文件、通知精神和我校制定制度、方案、预案，指导各完小认真组织实施，按质按量上报各种表册。利用班会、家长会、家访等形式做好宣传工作，让学生享受到了国家的惠农政策。

(三)加强开源节流的工作，树立节约型社会意识。

1、积极开展勤工俭学活动，增加创收，努力改善办学条件以及师生的福利待遇。

开展勤工俭学活动，须在法律、法规和政策允许的范围内，并且确保安全和教学正常秩序的前提下，结合学校以及师生实际地开展，因地制宜，在现的基础上加强和巩固宝山完小的市级勤工俭学示范基，继续开展饲养和种植活动。各校严禁自立名目向学生收取勤工俭学费。要结合学校实际，多渠道开展不同程度的勤工俭学活动，要真正体现“创收兴教，劳动育人”的宗旨。

2、抓好学校节水节电的管理工作，加强对校园各方位、各部门用水用电的管理。

3、抓好购物管理，本着对校长负责的原则，在各方面管好用好每一点钱，每一笔钱，凡是购买大物件的必须报中心小学进行政府采购，同时抓好库存物资的管理，减少库存数量，避免积压资金。

根据教学需要，合理配置相关的教学设备设施，确保教学工作正常顺利开展，做到好钢用在刀刃上。

4、绿化管理实行自主管理为主的方针，平时的工作，能学校师生员工自己做的，尽可能自己解决，减少额外支出。

(四)安全工作做到警钟长鸣，严防事故的发生，创设安全的育人环境。

1、每学期在开学前对学校建筑、供水设施设备、电线、教室进行全面安全检查，把发现的隐患及时处理，重大安全隐患要随即上报上级各相关部门。

2、做好学校的防寒、防传染病工作。

万和完小、宝山完小住校生较多，秋冬季节气温降低，对学生防寒、防传染病的工作要特别提前做好。另外，各学校也要做好相关的防治工作。

3、做好门卫值班安排工作，认真实行学校一切来访人员的登记制度，严防暴力伤害事件在学校发生，确保师生在校期间的安全及学校财产安全。

总之，我们后勤全体工作人员将牢记“用文化经营学校，以和谐打造校园”的办学理念。努力为学校的中心工作体现好后勤工作的服务宗旨。

物业述职(篇2)

物业投标述职

第一部分：引言

在现代社会，物业管理在城市化进程中扮演着至关重要的角色。由于其直接面向居民并负责维护社区的各项事务，选择一家合适的物业公司成为提供高质量服务的关键。以投标方式获得物业管理合同已成为市场竞争的重要方式之一。本文将详细探讨物业投标过程中的述职，以确保投标公司能够充分展示其专业能力和经验，赢得竞争优势。

第二部分：背景介绍

在对物业投标述职进行详细探讨之前，有必要先介绍物业投标的背景和目的。物业投标发生在房地产开发商或物业所有者需要选择一家可靠的物业管理公司来负责管理和经营公共设施和服务的情况下。通过物业投标，投标公司可以通过提供详细的述职材料，包括经验、管理能力和解决问题的策略等，以获得物业管理合同。

第三部分：投标述职准备阶段

在物业投标开始之前，投标公司应该进行充分的准备工作。首先，投标公司应该了解所投标物业的具体情况，包括物业的特点、业主的需求以及可能存在的问题。其次，投标公司应该明确物业管理的目标，制定相应的管理计划和策略。最后，投标公司应该确定包括管理人员、专业技术团队和维修人员在内的组织架构，以确保能够提供全面的物业管理服务。

第四部分：投标述职要点

在物业投标的述职阶段，投标公司需要准备相应的材料来说明其能力和经验。首先，投标公司应该提供自己的资质证书和相关证明文件，以证明其合法经营和丰富的经验。其次，投标公司应该详细介绍其管理团队的成员，包括他们的背景、专业技能和管理经验。此外，投标公司还应该提供过去管理类似物业的业绩和客户评价，以证明其能够提供高质量的服务。最后，投标公司应该描述其解决问题的策略和措施，以应对可能出现的挑战和突发事件。

第五部分：投标述职的重要性

投标述职在物业投标过程中具有重要的意义。首先，通过充分展示自己的能力和经验，投标公司可以获得业主和评审委员的认可，并赢得竞争优势。其次，投标述职可以帮助投标公司进一步梳理自己的管理理念和策略，并改进自身的不足之处。最后，投标述职可以增加投标公司与业主之间的沟通与合作，为双方建立信任和合作基础。

第六部分：结语

物业投标述职是确保投标公司能够全面展示其专业能力和经验的重要环节。通过准备充分的述职材料，并重点突出投标公司的管理团队、过往业绩和解决问题的策略，投标公司可以增加赢得物业管理合同的机会。在投标过程中，投标公司还应该注意与业主的沟通和合作，建立良好的关系基础。通过这些努力，投标公司可以提供高质量的物业管理服务，从而促进社区的繁荣和居民的满意度的提高。

物业述职(篇3)

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，需要认真地为此写一份述职报告。那么你有了解过述职报告吗？下面是小编整理的物业客服主管述职报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

20xx年转眼即过，对于我个人和整个领海公馆客服部的员工而言，这是稳定发展的一年。一年来，在公司总部各部室领导、同事的悉心指导和项目各部门的无私帮助下，领海公馆客服部比较顺利的完成了20xx全年的各项工作。现将过去一年的工作情况汇报如下：

一、日常工作开展情况

20xx年，客服部严格执行公司总部的各项工作要求，制定了本部门重点工作计划，并以此为中心，积极开展日常的工作。主要包括以下方面：

1、交房及物业收费工作：去年项目交房共计10户，目前已交房户为130户，剩余26户尚未交房；全年正常收取已交房客户物业费xx元，地产补贴物业费xx元，完成全年预算数的63.64%；水电能源费清欠67户，清欠率达到88%。

2、社区文化活动：全年共举办社区文化活动32余次，主要包括妇女节、母亲节、物业开放日、中秋乐团圆、圣诞节儿童自助午餐会等活动，这些活动丰富了业主们的精神文化生活，拉近了物业公司与业主的距离，便于增进彼此的`感情交流，得到了地产领导及业主的一致好评。

3、团队建设活动：全年开展部门培训30余次，涵盖物业基础知识、岗位知识、形象礼仪、法律法规等多个方面，在提升员工业务素质的同时，也增进了员工之间的交流与互动。在部门内部形成了良性竞争，敢追敢超的工作氛围。

4、保洁监管：全年对保洁外包公司进行了有效监管，根据保洁外包评分结果，全年共处罚2400元。重点对问题整改的落实和复查工作进行关注，对包括大堂、电梯、楼层公区保洁、入户保洁、垃圾房管理、车库清洁等方面的工作进行全天候检查，实现了业主零投诉。

5、重点工作：20xx年，项目先后经历了青岛市创优、项目外审、总部品质检查等工作。面对这些工作的重中之重，客服部全员在做好日常工作的同时，加班加点，同心协力，顺利完成了上述工作。

二、工作中的不足

1、与其他项目相比，物业收费率不高。

2、员工对物业知识了解比较欠缺，工作技能有待进一步提高，工作主动性和积极性需进一步调动。

3、社区文化活动的内容和形式需进一步结合业主实际，真正达到业主满意。

4、便民服务内容和类别较少，缺乏开展经验。

三、20xx年工作展望

新的一年，新的挑战。客服部全体员工将以更加积极的态度，服务好业主，维护好公司利益。坚持以客户为中心，以客户满意为目标，为公司创造更高价值，力争取得更多、更优异的工作成绩。

物业述职(篇4)

下面是小编为大家整理的最新物业工作总结报告,物业工作总结个人(12篇)【优秀范文】,供大家参考。

在经济发展迅速的今天，报告不再是罕见的东西，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的报告吗？下面是小编为大家整理的报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业工作总结报告 物业工作总结个人篇一

对每位员工进行了细化分工，使之管理力度到岗到人，制订了维修、保安、保洁、管理人员的《岗位职责》以及《奖罚管理制度》等从而大大提高了xxxx小区服务中心的工作效率，为全力打造xx物业品牌形象做出最大努力。

1、08年物业管理费、垃圾处理费、水电费等等按照公司规定全额收取并及时上缴财务。

2、维修的及时与否，是物业服务好坏的一个重要问题，为了打造良好的物业形象，08年我们张贴了24小时服务电话及投诉电话，为业主及时排忧解难。于20xx年1月份顺利接管了7、8、9、楼以及外围商业物业管理工作，由于当时7、8、9＃楼用电自己管理全部费用由建管处与人事局本单位自行交纳，后来我们接管后一切费用由我们物业给各住户们收取代缴，当时水电系统很乱，但为了收费公平，水电费用核算更加精确，我们的维修人员加班加点的把7、8、9号楼各楼宇、各单元、各电梯内全部安装上电表，各楼宇、商业全部更换新的水表。及时更精确的核算出我们的售电费用及各公摊费用并将收费明细表张贴于各单元做好各业主解释工作。给我们今后的工作做了一个好的铺垫。

3、公司今年上报了xxxx小区小区创市优小区，公司办公室积极配合我们部门整理创市优小区文件资料，我们的房管人员也是自觉加强学习按市优标准实施各方面的管理及细节。在我们各同事的共同努力下我们小区得到了各级领导的好评。

4、5＃楼地下车库由于07年渗水严重导致地下车库无法正常使用，公司于08年3月底重新查找漏点彻底维修，我们房管人员第一时间张贴通知、打电话尽快通知到每一户业主清理各车库内物品、打开各车库门配合工程部尽快维修完毕，以免给住户与公司带来不必要的麻烦。地下车库内无法停放车辆导致院内车辆停放紧张，这给我们的保安工作人员带来了很大的工作难度。我们的保安人员任劳任怨妥善安排小区内每一辆车，保证小区内车辆能够安全有序的停放，保持车辆出入畅通。加强人员出入管理，为地下车库维修人员办理临时出入证，每月对小区安全管理员进行培训，提高了我们的安全管理员的素质，杜绝了传销人员、推销人员进来传销、推销工作，认真检查人员的出入，有效控制了外来人员的进出，为住户提供一个安全的居住环境。

5、卫生工作是小区最不起眼确是最难保持的一项工作，根据xxxx小区小区的楼宇情况，公司为小区各楼宇单元、园林景观内配备了垃圾筒。使我们小区显得更加整洁干净，给我们的保洁人员减轻了一定的工作量。我们将各保洁人员的工作定岗定位，划分区域，从现实情况着手，使之责任到人。制定了一套完善的工作流程，卫生工作得到了大大的提高，得到了业主们的好评。

6、今年我们提前收取08年暖气费用，后因涨价有些业主未及时补交，我们的工作人员加班加点上门收取争取供暖率达到入住率。在我们大家的共同努力下08年我们的供暖费用共计收取113万余元。为了做好供暖工作，我们严格要求看泵人员做好设备运行记录，维修人员轮流查岗，以防有睡岗、脱岗现象的发生。

在立足做好自己本部门工作基础上，全力配合了公司工程部维修、销售部等工作，加强与开发公司工程部之间的交流与沟通，使之对工程上房屋结构、水、电、暖安装、小区园林绿化等多学习。协助好主管社区做好xx市的创城工作。

我在xxxx小区服务以来，完成了一些工作， 总结起来有以下几个方面的收获：

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉工作，才能更好的胜任本职工作。

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在工作中保持好的工作状态

3、只有坚持原则落实制度，才能履行好职责。

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能与业主的沟通工作做好。

对一些设备的管理与维修工作了解深度不够，在以后的工作中将把设备的管理和维修作为学习中的重点并向一些有经验的同事及领导取经。

针对工作中的不足调整工作思路，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作管理能力。我相信在公司各级领导的正确带领下，大家的共同努力下，xxxx小区服务中心将在20xx年工作中谱写出新的篇章。

物业工作总结报告 物业工作总结个人篇二

无棣县物业管理办公室在县住建局和上级业务主管部门的正确领导下，结合无棣实际工作不断强化物业行业管理，有力的促进了我县物业管理工作的健康发展。到目前为止，我县共有物业服务企业21家，在管物业项目63个，纳入物业管理面积约190万平方米，服务对象囊括住宅小区、办公楼及公共服务、商业服务设施等，物业从业人员业务水平进一步增强，服务标准有了明显提高。

今年以来，无棣县物业管理办公室进一步加大行业管理力度，进一步规范我县物业行业市场，深入贯彻山东省物业管理条例。督促我县物业服务行业发展，提高物业服务水平，改善人居环境，进一步规范物业企业服务行为。抓住时机大力宣传并督促各物业服务企业落实山东省物业管理条例，落实并完善关于实行新建物业质量保修金制度的通知、关于开展物业管理招投标工作的暂行通知和关于开展物业服务合同备案工作的通知。

物业管理办公室对所属的物业企业及项目实行不定时抽查制度。检查中对项目的卫生情况、小区秩序、安保情况及业主评价进行综合考评并建立信用档案。对存在问题的物业管理企业进行警告并督促限期整改。物业管理办公室还定期聘请专家对物业企业管理人员进行培训，提高物业管理人员素质，提高物业管理水平，使企业管理更加规范。通过严格监管和正确的市场引导，我县物业企业服务项目管理服务水平得到了有效提升，取得了可喜的成绩。无棣房产物业服务中心服务的无棣县建设大厦、山东中建物业管理有限公司滨州分公司服务的无棣政务中心获得20xx年度山东省物业管理优秀大厦;无棣县鑫泰物业管理有限公司服务的无棣县国土大厦、山东洁滨物业有限公司服务的无棣县交通大厦获得20xx年度市级优秀物业服务示范项目;无棣金羚物业服

务的金羚华府获得20xx年度滨州市住宅小区五星级服务示范小区;无棣海天物业服务的阳光家园获得20xx年度滨州市住宅小区四星级服务示范小区。

随着我县房地产业的迅猛发展和市场化的不断推进，物业管理不断得到普及和推广，也越来越引起人们的高度关注，已成为城市管理及和谐社会建设的重要组成部分。从我县实际情况看，物业市场单位自管、原始公司化管理和现代物业管理并存，这也说明我县的物业发展还处在不平衡、不规范、不成熟的起步阶段。一是有的物业服务企业规模小、标准低、从业人员工资待遇低、服务能力差等;二是物业市场不健全，市场化程度不高，业主和物业服务企业双向选择机制不成熟，特别是前期物业管理不完善，业主委员会组建不顺畅，发挥的作用不突出，物业服务企业对成立业主委员会不积极等;三是个别物业服务企业服务不到位、经营不讲诚信、只收费少服务以及个别从业人员素质低、服务态度不好的现象时有发生;四是物业服务企业安保滞后，安保队员年龄大、体质弱、应变能力差、工作动力惰性大等。这些情况的存在，在一定程度上影响了我县物业服务企业的整体形象。

下一步，物业管理办公室将进一步加强物业管理宣传和行业监管。加强对物业质量保证金及专项维修基金的管理水平。结合当前工作实际，加大工作力度，强化监管服务，严把市场准入关，为了规范和保护现有的物业市场秩序，现在城区已不再批准新的物业公司，为了乡镇的小城镇建设和管理，每个乡镇、街道办事处允许成立一个物业服务公司。对物业企业资质申报、延期及核定等级方面严格把关，坚持审批标准，严格控制规模小、实力弱、信誉差的企业入市，对一些管理水平低、服务质量差、业主投诉多、有劣迹的企业清理出物业市场。强化日常监管，坚持“属地管理”原则，推行选聘物业企业招投标的方式，要求各物业服务企业签订的物业服务合同及时到物业管理办公室备案，不备案的其业绩不予认定;定期检查与不定期检查相结合，对各物业公司

每半年进行一次业绩评定，每全年进行一次全面考核，依法查处违法违规行为，达不到业绩要求的将视其情况给予限期整改、降低资质等级、直至吊销资质。

无棣县物业管理办公室积极贯彻落实上级主管部门的安排部署，落实重点工作情况。要求全县各物业公司要以山东省物业管理条例实施三周年为契机，积极主动开展多种形式的宣传活动，采取悬挂横幅、条幅、发放材料、明白纸、电视、媒体、网络等形式，大力宣传条例、法规、政策，努力营造良好的群众舆论氛围。为工作的顺利开展创造良好的法制环境。在已有的基础上，积极完善“两金”缴存、使用、返还工作。深入贯彻落实滨建房字20xx5号、6号、7号，关于合同备案、招投标、资质管理的三个通知，要求各企业认真学习，贯彻执行三个通知的相关规定，按照市局制定的统一表格文本，把各企业服务合同，外省市及本省外市进滨企业的备案材料，于20xx年12月31日前，把本年度相关材料报市局备案。要严格按照滨建房字20xx6号关于开展物业管理招投标工作的暂行通知规定，企业承接新的服务项目，必须按照程序实行招投标。从根本上规范、理顺我县物业服务市场秩序。各企业负责人、项目经理，要认真研究、学习建房20xx165号关于印发的通知，做到举一反三、融会贯通，把各项条款贯彻到具体工作中去。按照条例规定，根据省政府提出的构建和谐山东的总体要求，积极主动督促小区所在地、乡(镇)、街道办事处、社区委员会，按照条例规定程序，组建小区业主大会与业主委员会。争取到20xx年末，成立业委会的小区比例达到40%。按照中物协优秀住宅小区(大厦)评选标准，积极鼓励企业参加优秀小项目评选活动。贯彻落实滨州市物业管理收费办法。进一步落实住宅小区物业服务量化考核和星级管理，按照通知要求和市局安排部署，20xx年将在第一批星级管理小区考评基础上，认真总结经验，征询业主意见、调研取得成效，评估实际效果，完善考评程序，提高公平、公正标准、在我县全面推进星级管理工作稳步开展并全面贯彻落实物业服务省级标准。

物业工作总结报告 物业工作总结个人篇三

20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来，在公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“服务一个项目，塑造一个精品”的公司宗旨，在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。

一、基本情况

按照公司组织架构及新领导班子调，物业公司现项目经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人，增设样板间管家3名，共计13人。几个月来，物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效，几个月以来，截止12月x日共接待客户1015人。

二、发挥服务特色、提升物业品牌

优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务，进一步提升了品牌宣传，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。

三、加强内部管理，充分发挥团队作用

公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在服务中，我们注重发挥团队精神，大力倡导服务理念，提升服务水平，几个月的工作中显现出了出色的执行能力。

(一)管家客服部：管家客服部各项工作是公司的主线，面对广大业主服务、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过管家人员进行协调、解决。几个月来，面对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为基础。

(二)秩序维护部：秩序维护部是公司发展的窗口，人员形象及工作责任心彰显服务的特色。几个月来，秩序维护部范围调整人员，在思路转变，人员调整中发挥了较好的工作场面，确保了工作秩序的正常运转。做好工作，一系列的新办法提升了公司外树形象的动力。

(三)保洁部：保洁部是公司的名片。每天重复进行的工作彰显服务质量与服务能力。全年几个月来，本部分人员团结互助，积极肯干，不怕苦、不怕累、不怕脏，显出了较强的吃苦精神和服务意识。积极配合和努力工作，为物业保洁部赢得荣誉，体现了较强的团队精神。

(四)公司：公司各项工作在公司领导的亲临指导下，在耐心细致的工作安排中，先后在组织框架、人员调整、各部门管理，对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的衔接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中，发挥了桥梁作用，在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了一定的作用。与此同时，繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行能力。

20xx年度主要工作

(一)1、针对七月份开始业主入伙室内装修不断增多的实际，公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度，赢造良好环境。

2、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。

3、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的维修与养护

4、加大工程管理对屋面防水与室内起包户的维修与监管，创造良好的生活环境。

5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。

6、继续加大对工作沟通与协调，力争在本年度提升80%以上。

7、制订实施有偿服务细则及办法，提高服务意识与能力。

8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。

9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，减少安全隐患。

10全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺利营业与收房。

经过一年来的艰苦实践，我们走过了公司转型的起步阶段，在新的一年里，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点，继续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新，为争创20xx年聊城市星级物业服务而共同努力奋斗。

(二)加强人力资源的培养与人才队伍建设

要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与碧桂园物业共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。

(三)20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用制度，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。

(四)加强企业和社区

文化建设，20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，继续推入党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。

回顾公司的发展历程，我们深切的感到，我们每取得一点成绩是与公司领导的精心培养分不开的，每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神与实干精神。公司给予了发展的良机和空间，我们要抓住机遇，安心本职工作，使20xx年全面工作再上一个新的台阶愿聊城市信德物业管理有限公司更上一层楼。

物业工作总结报告 物业工作总结个人篇四

时间飞逝，20xx年即将结束。在这一年里，我们工程部全体员工在公司的质量方针指引下、主管领导正确指导带领下，以及同各部门的密切配合、团结一致圆满完成公司领导交付我的各项工作绩效任务 。

我现将一年来的工作做一个总结。

工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里，领导分配的工作任务是维护和维修xx、xx两栋楼公共设施，在每次巡查时都积极认真查修，发现问题及时解决，一年中，贴踢脚线、换灯泡、灯口、面板、维修闭门器、安全出口灯、近百次，例行每周巡查配电室及打扫卫生50多回。在这一年中使本人所管理的楼区公共设施设备完好，接客服部派工单上千余张，到业主家中维修服务，服务满意度达到99%以上未收到业主的有效投诉。在有平时工作中，遇到多次楼内下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕脏不怕累，积极和其他同事加班加点处理好突发问题。

例如：今年六月份xx号楼南侧马路上有管线漏水，第一天其他师傅未能找到漏水点，第二天我上班时，领导派我和xxx师傅去继续查找漏水点，但是这天的天空中正下着小雨，我和xxx师傅二人在小雨中艰难的进行着挖掘，经过不懈的努力，下午4点多钟终于找到了漏水点，立刻向xxx工

程部副主管汇报了情况，领导果断的做出了维修方案用我们经常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在这当中我向领导提出了一个维修建议，是把抱卡螺丝焊接一条螺丝出来，这样有利于工作，可以节约工作时间提高工作效率，得到了xx副主管的赞扬,及时恢复了供水有力的支持了客服部物业费的收取工作。

本人坚持“五个一”服务

见到客户时“一声问候”；

进门前套上“一双鞋套”；

工作时先铺好“一块工作布”；

配备“一块毛巾”清理现场；

配备“一个垃圾袋”带走杂物。

1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解；

2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。

本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。

我还有很多不足，对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高；有些工作做得不够细，工作协调不是很到位；向领导提供数据等方面有待加强；同时需加强与公司领导和各部门同事的沟通。

尽管我在20xx年的工作中取得了一定成绩、也得到了业主和领导的多次表扬，但我知道还有很多不足之处需要完善与加强。

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业综合维修工的专业知识和有关法律法规常识；

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；

第三，着实提高工作效率，充分利用自己的工作积极性，踏踏实实做好每一件事。

在和泓物业工作这四年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工

作做好。

（四）要加强与同事的思想交流。

过去的一年,是丰收的一年,喜悦的一年,在日历上记录了自己前行的点点滴滴, 在新的一年工作中真诚希望领导和同事多提宝贵意见。我将继续坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，回望过去，展望未来，我对和泓物业发展前景充满了信心，我会与公司同呼吸，共命运，把自己的发展前途与公司的发展紧密的联系在一起，在新的一年中我要再接再厉，把每项领导交给工作完成好让公司领导满意，让部门领导满意，让业主满意，把对业主的服务水平提高到更高一层。

物业工作总结报告 物业工作总结个人篇五

自今年11月份入职服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。具体情况如下：

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。

3、对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。

4、业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了维修巡查表，等各类表格落实x工作记录本。

3、客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、x等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“新春歌舞会”活动。

在工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获

(1)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;

(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;

(3)只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责;

(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，的工作存在以下不足

(1)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面

(1)积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系;

(2)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的开销，程度为公司节省成本;

(4)想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍;

(5)抓好所管区域的保洁后勤工作。

综上所述，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一个真正的++品牌的宣传者、塑造者和执行者新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们和风物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们业主的内心而努力、奋斗!和风物业，“加油!”

物业工作总结报告 物业工作总结个人篇六

20xx年xx物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。

具体工作如下：

1、完善配套设施

自业主入住之后，xx园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，20xx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。

2、突发事件处理

针对园区的实际情况，xx物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。

3、节能管理

针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。

4、档案管理

档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。

5、培训管理

根据xx实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。

6、安全防范管理

6.1消防管理：

火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在20xx年11月9日举行了xx园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。

6.2治安管理：

为了保障园区业主的安全，xx安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于xx园区安全管理的出色，因此被海淀区评为综合治安优秀园区。

7、环境管理

7.1监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。

7.2对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。

7.3为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。

8、客户服务

8.1针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况开会分析总结工作经验，不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费飞跃，基本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出 压力。

8.2大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外制作楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。

8.3成立项目部宣传小组，制作宣传栏，向园区业主公示实创上地物业公司及xx物业部的工作情况，并及时向业主提供相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。

8.4对毗邻业主间的矛盾进行协调，以消除彼此抱怨情绪，建立邻里和谐。如：a栋三层××电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化解。

8.5在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。

8.6主动、积极地与业主进行沟通，宣传物业部的工作及公司的服务理念，创造机会及条件营造良好的氛围，引导并控制舆论导向。

1、由于物业管理服务的提升，赢得了业主的信赖，本年度xx物业部共协助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素质赢得了来访单位及业主的高度赞赏。

2、今年夏天a402完美××公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严重影响了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮助该公司进行了彻底排查，最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。

3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部分，为了部影响业主的供暖保证设备的正常运行，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备进行检修，更换易损部件，本年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给xx物业部换季检修工作带来了巨大不便，ibm延时制冷结束后留给工程检修的时间只有7天(每年检修时间为两个月)如何在短时间内完成检修工作成了技术难点，经过工程技术人员的反复论证，决定进行分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉。

4、垃圾分类工作达标是xx承诺项目之一，本年初，按照北京市及上地街道办事处的要求，xx物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参与员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，对北京市政府拟列为垃圾分类优秀园区。

5、拾金不昧是中华民族的传统美德，但是在今天金钱高于一切的社会环境里，此项美德已被大多数人所遗忘，xx物业部通过对员工进行思想政治教育，使拾金不昧的美德在xx重放光芒，本年度共拾到银行卡30张，另有多起拾遗物品事件。值得一提的是， a603财务人员的不慎，将公司的税务登记证、支票一些重要票据洒落园区被物业部员工拾到，物业部领导知道该物品的重要性，马上派财务及客服负责人联系该公司负责人，该公司负责人正因物品的丢失而焦急万分，手捧失而复得并可能造成重大经济损失的物品，该公司负责人激动得不知道说什么才好。

6、人大选举工作是党和国家民主精神得体现，是一项光荣的政治任务，xx物业部经过广泛的沟通、细致的工作，最终圆满完成了这一任务。

1、20xx年初xx物业部就将本年度设定为xx文化年，20xx年1月10日xx物业部与园区业主协作成功举办了“xx之夜”新春联谊会，通过此项活动加深了物业与业主之间的感情。值此辞旧迎新之际物业部正在筹备新春舞会，本着友好、协作、和谐、共赢的宗旨，让xx物业部与业主之间化解矛盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。

2、为了更好的宣传企业形象，丰富园区业主的文化生活，xx物业部成立了宣传小组，把大厦公告栏作为物业部对外的宣传窗口。通过严密的编导、合理的布局，让业主了解到物业工作的琐碎、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物业服务的温馨。有针对性及专业性强的文章及图片展示，赢得业主对物业工作的理解及支持，引导园区业主参与园区建设。

20xx年xx物业部在以项目经理为核心的带领指引下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，圆满完成了公司的既定目标，达到了逾期的效果。然而在项目团队面前存在的有些困难还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。

1、中水问题：自xx物业部接管园区以来，中水问题一直是困扰物业部与业主沟通的最大障碍，同时也是费用收取困难的直接原因，尤其是20xx年最近一个季度，中水事故频繁，给园区业主带来不便，给物业部的服务造成重大负面影响。虽然物业部经过多方努力，暂时解决了供水，但从长远看治标还未治本。希望通过公司与开发企业的高层会晤，尽快、妥善解决中水问题。

2、门牌号、指示牌：xx园区入住将近三年，园区导引标识仍不完善业主反映较大，作为高档大厦、配置档次较高的公司导引标牌及门牌号是完全必要的，希望公司能够考虑，以最小的投资，获取较大的回报。

3、业主的沟通：xx园区业主已基本入住完毕，沟通工作尤为重要，本年度以少数业主发起的成立业主委员会的呼声虽然被物业部成功遏制，但是还请公司领导给予重视。在政策倾斜及资金投入给给予考虑，以便进一步分化瓦解。在物业管理法律法规还不健全的情况下，成立业主委员会对物业公司而言是弊大于利，希望公司领导斟酌。

以上是xx项目20xx年对物业管理工作的总结，在新的一年里我们将遵照公司的设计构想，按照项目部的工作计划的安排，上下一心，团结一致，再创佳绩，实现预期的工作目标。同时项目同仁感谢一年来公司领导的关心与厚爱，请公司领导审阅。

物业工作总结报告 物业工作总结个人篇七

胜利社区地处柳河镇核心地段，东起前进路，西至市场路，是县直单位聚集的社区。辖区内的住宅小区均为老住宅小区,建筑年限都在10年以上。其中社区保洁楼院有35栋、门卫保洁39栋、物业保洁11栋、无保洁员20栋，现有物业保洁员7名。保洁桶12个。

1、是建立健全组织机构，内部管理规范有序。成立了由社区书记任组长，主任任副组长的社区物业组织，设立了物业服务专干。严格按照社区中心的要求，制定并完善了社区物业服务制度，做到活动有记录，服务有记载，对社区保洁员严格实行考核制度，不断完善内部管理。

2、是广泛宣传发动，社区物业服务水平不断提高。社区在推行物业服务过程中，通过召开居民代表大会、单位负责人会议等各种途径积极开展宣传工作，收集他们对社区推行物业服务的意见和建议，不断提升社区物业服务水平。在实施物业服务工作中，社区组织动员身体条件好，品行素质高，热心社区公益事业的社区居民开展义务巡逻、清扫保洁等物业服务工作。

社区物业服务中心坚持以人为本的理念，根据居民需求，从实际情况出发，积极开展各项物业服务，环境卫生服务。建立了专职的保洁员、清扫员队伍，在社区内的公共场所实行全天候保洁;划分责任区域，各物业小区服务到位；垃圾实行桶装服务做到垃圾不落地，规范了垃圾处理方式。在春季期间，共组织社区保洁员，和工作人员共种植草坪200多平方米，并和驻区单位联系共清理乱堆乱建多次，清理并补种草坪400多平方米。

在社区物业服务过程中，我们采取社区管理为主开展物业服务。在实行社区物业服务中，我们多次组织驻区单位、社区物业服务队、住宅小区物业管理人员会议，灌输新的物业管理理念，鼓励他们拓展服务内容，开展对本小区居民的免费、优惠、优质的便民服务；鼓励他们拓宽物业服务领域，将服务的触角延伸到本区域之外周边的公共场地，从而实现社区物业服务的全覆盖。另外，建立问题举报、信息反馈制度，将居民反应的问题及时反馈到社区，社区处理不了的提请单位和上级部门联合解决。经过一年来的实际运行与摸索，社区物业服务的各项工作取得了显著成效，居民对社区的认可和归属感大幅度提高。为确保常态化、规范化的管理，我们本着“边探索、边总结、边完善、边提升”的原则，将进一步在管理服务上下功夫，为构建一流的社区物业服务模式而继续努力。

物业工作总结报告 物业工作总结个人篇八

转瞬间，20xx年在我们忙碌的工作中已经过去。

回首20xx年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。

据每周末的工作量统计，"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

根据年初公司下达的收费指标，积极开展、区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。

如期完成区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务-----区首次入户抄水表收费工作。

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。

在月份，完成了#、#的收楼工作;同时，又完成了部分区回迁楼(#--1、2单元)收楼工作。

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区门及区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的"肯定并提出了合理的建议。

总之，在20xx年的工作基础上，明年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以"的努力"完成公司下达的各项工作指标。

物业工作总结报告 物业工作总结个人篇九

2xxx年的工作已接近尾声，在这一年来，我分别在xx小区和xx小区进行工作。这一年我在公司各位领导的正确指导下，努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，认真履行工作职责，为物业公司付出自己微薄的力量。

回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

在2xxx年初进入安居小区时，我初次接触物业管理工作，对物业工作人员的职责任务不甚了解，为了能够尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，在干中学、学中干，不断掌握工作方法，积累工作经验。在安居小区实际工作中，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高工作能力，通过观察、摸索和实践锻炼， 通过在xx小区的一线进行收费等工作的锻炼使我能够较快地进入了实际工作中，为我在下半年在xx小区工作的开展打下了良好的基础。另一方面，自己通过问书本、问同事，不断丰富物业知识，掌握工作实际工作技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

根据年初公司下达的收费指标, 结合安居小区和荆善安居小区的实际情况，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上。在安居小区以及荆善安居小区管理处领导的带领下和支持下，积极开展对安居小区、荆善安居小区物业管理服务费的收缴工作。最终在物业领导的支持下,完成了公司下达的收费指标。

如期完成安居小区每月入户抄水表工作的同时，并对安居小区内商业用水费用进行收缴工作。

2xxx年在贯彻落实公司的各项规章制度和条例的前提下，通过对物业管理有关知识的学习，增强自身工作的积极性以及综合素质能力。重点工作为进一步提高物业费收费水平，各项服务工作要有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

（一）继续加强自身服务水平和服务质量，使业主能够满意。

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些负面情绪,为物业管理费的收取工作带来积极效应。

（二）进一步提高物业收费水平。

加强物业方面专业知识的学习，在物业收费过程中对于业主反映的问题能够了解，并且对于问题能够给出合理的解释。

（三）密切配合办公室等部门工作。

能够及时、妥善处理业主的纠纷，对于业主反映的服务方面的意见、建议及时上报。

回顾2xxx年的工作，对于刚刚参加工作的我来说有点艰辛，但是收获了成长与成绩，很感谢公司给我这样一个平台，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，我会在明年的工作中继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。2xxx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在此，对一直以来支持我工作的同事表示感谢。谢谢同事们的包容和耐心。

物业工作总结报告 物业工作总结个人篇十

忙碌的xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的用心努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了必须的成绩。

自xx、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化推荐，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们立刻发整改通知书，令其立即整改。

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步构成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要资料有：

（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮忙业主解决这方面问题。前台服务人员务必站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在必须程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

（二）搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的职责等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的持续高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！

xx年我们的工作计划是：

一、针对xx年满意度调查时业主反映的状况进行跟进处理，以便提高xx年入住率。

二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责

三、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素质及服务水平。

四、全力配合各部门做好房屋交付工作。

五、全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理。

物业工作总结报告 物业工作总结个人篇十一

1、确保了小区上半年无安全管理事故。

保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督管理，做好经常性的安全大检查，，全国公务员公同的天地确保了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的和生活秩序。

2、季节性和阶段性得到有效落实。

针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性提前做好充分准备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和计划，严抓具体的落实，使各季节和阶段性得到安全有序的开展。

3、积极跟进车辆收费的前期准备。

保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期准备，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复，现已基本完成。

4、保安管理顺利开展。

根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安管理，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理的顺利开展。

5、在做好本职的同时，努力发挥“管理员”职能。

保安部在做好日常安全管理的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.

同时保安部积极配合各相关部门的，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时等，在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责，在安全管理外配合各部门所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。

6、管理制度的调整和修改完善。

为适应管理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障顺利有序开展奠定了基矗

7、内部管理方面的进步。

（1）保安部在4月份将8小时制调整为12小时制，有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了xx年下半年至xx年3月份长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用650元左右，实行12小时制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。

同时我部针对12小时制与8小时制的差异，对部分管理制度进行了适度调整，以确保在质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。

（2）队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。xx年上半年，保安部把队伍的稳定列为重点来抓，积极加强与员工的沟通及引导，转变员工的心态和思想，同时提高管理人员的管理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百分点。

（3）上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。

1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足，导致由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。

2、作为安防管理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的关键所在，这对于保安部来讲是一个长期的。

3、智能化系统的实际应用效果。

一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特别是可视对讲门禁系统未能如实得到使用，小区仍处于依靠人防管理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。

4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。

二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重，虽经多次维修整改，但仍未得到切实的解决。

1、将安全管理列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理的落实、检查、监督，确保小区的安全与秩序。

2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。

3、积极配合公司行政管理，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的积极性与竞争力。

4、加强对员工的培训力度，的计划地开展培训，以解决员工的形象、礼节、与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。

5、全力配合公司发展需要，加强保安管理，确保现场保安管理有序开展，对外将积极树立保安形象、服务与管理窗口。

6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆管理。

7、加强小区消防安全管理，确保小区消防安全。

8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。

9、发挥部门人员及特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职的同时，积极配合各部门的，使保安岗位作为“管理员”的职能尽量得到发挥与突破。

1、将安全管理列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理的落实、检查、监督，确保小区的安全与秩序。

2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。

3、积极配合公司行政管理，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的积极性与竞争力。

4、加强对员工的培训力度，的计划地开展培训，以解决员工的形象、礼节、与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。

5、全力配合公司发展需要，加强保安管理，确保现场保安管理有序开展，对外将积极树立保安形象、服务与管理窗口。

6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆管理。

7、加强小区消防安全管理，确保小区消防安全。

8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。

9、发挥部门人员及特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职的同时，积极配合各部门的，使保安岗位作为“管理员”的职能尽量得到发挥与突破。

物业工作总结报告 物业工作总结个人篇十二

新的一年即将到来，回顾过去的一年所做的工作总结如下：

1、积极配合各区片做好各项维修工作，做到了随报随修，做到了让业主满意，是我最大的心愿。

2、做好各配电室的定时保养，保证了电器设备的正常运行。

3、为了xx文园和xx城三期正常交房，我们维修科及时完成了两个小区住户电表的安装，保证了公司正常交房。

4、做好了对地热井，供暖系统的维护保养工作，确保了在供暖时正常运行。在保证供暖的情况下，我们维修科积极想办法，降低成本，为公司创造更高的利润。

5、今年下半年山xx园交工，随着供暖泵房的安装交工，我到xx文园熟悉供暖流程和设备的使用调节情况。在公司的领导下，保证了xx文园的正常供暖。

6、xx花园在供暖时，地下管道多次漏水，我们维修科加班加点，及时性把管道修复，保证了文轩花园的正常供暖。嘉和a在供暖期间，地热井出现了两次故障，我们随时对地热井进行了维修，保证了嘉和a的正常供暖。

7、在明年的工作中，我会更加努力学习业务，提高自身工作能力，为我们公司的美好明天，做出自己的贡献。

物业述职(篇5)

物业活动总结

近期，本小区组织了一系列丰富多彩的物业活动，旨在增进小区居民之间的交流和合作，提高整个小区的居住环境和居民的生活质量。通过这些活动，居民们更加亲近彼此，形成了一个和谐、友善的社区。

首先，我们组织了一次主题为“欢乐运动”的户外运动活动。这次活动中，我们设置了多个游戏项目，如接力赛、篮球比赛和足球比赛，以及家庭运动组合赛等。通过这次活动，居民们不仅锻炼身体，还增进了相互间的了解。同时，这次运动活动还强调了团队合作和友谊的重要性，让居民们感受到了团结互助带来的快乐。

其次，我们举办了一次“邻里文化交流展”。在这次活动中，每个楼栋都派出代表，展示各自的文化特色。他们通过展示手工艺品、传统食物、音乐和舞蹈等方式，让其他居民了解不同文化的魅力。居民们积极参与，并互相学习、交流，增进了友谊和互信。这个活动拉近了居民之间的距离，为社区营造了浓厚的文化氛围。

还有一次备受居民欢迎的活动是“环保共建”。我们发动了一次大型的清洁活动，居民们自愿参加，一起清理小区内的垃圾，并进行废品分类。通过这次活动，居民们体验到了环保的重要性，对垃圾分类的技巧也有了更深入的了解。我们还组织了一次环保知识讲座，邀请专家详细介绍环保对于我们的意义和切实的做法。这个活动激发了居民们的环保意识，使大家共同努力打造一个更加清洁、美丽的居住环境。

除了以上几个活动，我们还定期组织社区聚餐、音乐会和健康讲座等活动。这些活动不仅丰富了居民们的业余生活，也为他们提供了一个相互交流、分享快乐与经验的机会。通过这些活动，居民们建立了良好的人际关系，形成了友善的社区氛围。

总的来说，本小区组织的物业活动在促进社区居民之间的交流与合作方面取得了巨大成功。通过多样化的活动形式，我们提供了一个平台，让居民们更好地了解彼此，增进友谊和互信。更重要的是，这些活动的积极效果使整个小区变得更加温暖，彼此之间更加关心和支持，从而提高了居民的生活质量。鉴于这一成功经验，我们将继续举办更多类似的活动，为小区居民创造更美好的社区生活。

物业述职(篇6)

社区物业工作述职报告

一、

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX社区的物业经理，荣幸向大家汇报社区物业工作的情况。在过去一年里，团队努力工作，取得了一定的成绩，但同时也面临了一些挑战。在接下来的报告中，我将详细介绍的工作内容、所取得的成绩以及遇到的问题与对策。

二、工作内容

1. 社区管理

负责管理和维护社区的整体秩序。通过设立物业管理办公室，提供了24小时紧急服务，并制定了一系列社区规章制度，包括停车管理、垃圾分类处理、安全防范等。的工作人员按照流程进行巡查，确保社区秩序井然，并及时处理居民的投诉和反馈。

2. 设施设备维护

社区内有许多共用设施和设备，如电梯、消防设备、供暖系统等，负责全面维护和管理这些设施，确保其正常运行。每年定期组织维护保养工作，并对设施设备进行定期检查和更新，以提供更好的服务。

3. 居民服务

的重点是满足居民的需求，提供高质量的服务。开展各种活动，如社区文艺表演、健身活动等，提升居民的生活质量。也积极参与社区居民议事会，与居民保持良好的沟通和反馈，及时解决他们的问题和困扰。

三、工作成绩

1. 提升社区管理水平

通过加强巡查工作和培训员工，成功提升了社区的整体管理水平。尤其是在停车管理、垃圾分类处理和安全防范方面取得了显著成果。社区的秩序更加井然有序，居民的安全感和幸福感得到了提升。

2. 设施设备维护

加强了对设施设备的维护和保养工作，确保其运行正常。例如，及时维修故障电梯、更新老旧供暖设备等。居民对的维修响应速度和质量表示了高度的满意。

3. 居民满意度提升

通过不断改进服务质量和举办各种活动，有效提升了居民的满意度。居民的投诉数量大幅减少，他们对社区的认同感和归属感也进一步加强。居民踊跃参与社区活动，他们对的工作给予了高度的认可和支持。

四、问题与对策

1. 人员短缺

由于社区人口的增长，面临人员不足的问题。将加大招聘力度，通过完善培训计划，提高员工的工作效率和服务质量。同时，加强与相关单位的合作，共享资源，提高整体运作效率。

2. 设备老化

一些设施设备老化严重，需要更换和维修。将制定长期规划，提前预算设备更换费用，并加强定期检查和保养。与此同时，积极寻求政府和居民的资金支持，共同维护社区的共用设施。

3. 沟通和反馈机制建设

将继续加强与居民的沟通和反馈。开设居民座谈会，听取他们的建议和意见，并及时回应他们的问题。通过建立问题解决平台，提供高效便捷的服务，加强和居民的沟通与互动。

五、总结

在过去一年里，团队团结协作，努力工作，取得了一定的成绩。但同时，也面临了一些问题与挑战。将不断努力改进工作，提高服务质量，不断满足居民的需求和期望。感谢领导和各位同事对物业工作的支持与关心！

物业述职(篇7)

物业考察期满述职报告

一、考察背景

自今年X月X日起，本物业部门组织开展了为期三个月的考察活动，旨在全面了解物业运营工作中存在的问题，总结经验，提出改进意见，以进一步提升物业管理水平和服务质量。

二、考察目标及方法

在考察期间，本物业部门主要针对以下几个方面展开工作：

1. 收集居民意见：通过开展居民满意度调查，开会征求意见或开设意见箱等形式，收集居民对物业服务的反馈和建议；

2. 检查物业设施设备：对小区内的公共设施、电梯、门禁系统等进行定期检查，确保其正常运行，并记录存在的问题；

3. 考核员工工作表现：对物业部门的工作人员进行考核和评价，从工作态度、服务质量、协调能力等方面进行综合评估；

4. 与居委会合作：与小区居委会紧密合作，了解和解决居民关注的问题，确保物业工作与社区发展密切配合。

三、考察成果

在此次考察活动中，共收集到居民意见反馈XXX份，其中大多数意见集中在物业服务质量、环境卫生和设施维护等方面。有关工作人员在考核中表现优秀者XXX人，表现中等者XXX人，表现较差者XXX人，工作人员整体工作质量较高，但仍有待进一步完善。

四、存在问题

1. 服务意识不够强：部分工作人员对居民的投诉和意见反馈缺乏及时、重视和解决的态度，需要加强服务意识和沟通能力；

2. 设施维护不到位：部分公共设施维护不及时，存在损坏、脏乱等问题，需要加强定期巡检和维修管理；

3. 缺乏创新措施：针对居民对物业服务的需求不断变化的情况，需要引入更多创新措施，如智能化管理系统和在线服务平台等。

五、改进措施

针对存在的问题，我们制定了以下改进措施：

1. 增加服务培训：加强工作人员的服务意识培训，提升他们的沟通技巧和处理问题的能力；

2. 加强设施维护管理：建立定期巡检和维护制度，及时解决设施故障和损坏问题，并完善报修渠道；

3. 推进智能化管理：引入物业智能化管理系统，提高服务效率和质量，同时建立在线服务平台，方便居民提出问题和建议。

六、预期效果

经过本次考察期满的改进，预期达到以下效果：

1. 提升居民满意度：通过加强服务意识和培训，解决问题及时，提高服务质量，提升居民满意度；

2. 改善物业设施：加强设施维护管理，提高设施运行稳定性，创造良好的居住环境；

3. 创新服务模式：引入智能化管理系统和在线服务平台，提供更便捷的服务，满足居民需求。

七、结语

通过三个月的考察期满活动，我们对物业运营工作中存在的问题有了更全面的了解，同时也找到了更多的改进措施。希望在接下来的工作中，能够认真贯彻上述改进措施，进一步提升物业管理水平和服务质量，为小区居民提供更好的居住环境和高品质的物业服务。

物业述职(篇8)

尊敬的领导：您好!

我是xx物业公司的客服主管。我的工作主要包括：xx会所接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺利的完成了本年度的各项任务。今年已经尾声，现在我对自己本年度的工作简单作以总结。

一、接待大厅资产管理定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施及时联系维修维护。为美化大厅环境，今年特别更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。二、水吧服务管理为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人员的调整。干净、整洁是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必须统一制服，制服需保持整洁。服务台每天至少每天清理三次，客人离开后及时清理茶几，确保休息区的整洁。为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。经过今年的调整和完善，今年共成功接待客人xxx人次，并配合公司多次宣传接待工作。

物业述职(篇9)

2014年工程科工作总结

2014年已结束，首先感谢公司对工程科工作的肯定，我工程科在这一年里，在公司领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了市场所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成2015年工作再上一个新的台阶，现将2014年工作总结如下：

一、日常工作完成情况1、2014共完成了各项维修工程工作,其中有公共区域，办公区域，商户维修等。

2、加强现场管理，对市场装修施工按管理规章制度进行监督，使之不影响市场外貌和安全管理，对市场中央空调协调维护，保证中央空调系统的正常运行。

3、制订了岗位责任和工作交接，在此基础上把工作落实到了实处。

4、每月抄写水电表，配合公司做好每月水电计费的收取工作。

5、协助商铺用电安全和线路改造。

6、协助保安部电瓶车充电系统进行安装调试。

7、在雷雨期间及时对市场的明、暗沟进行疏通，做好排洪防汛工作。

8、跟进市场日常的各类维修。

二、设备设施的维修保养

目前市场备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。

1、严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照工作计划，完成市场核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养。

2、电梯安全运行方面，加强了检查运行中乘坐的舒适度、稳定性及噪声情况的检查，底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作，使市场17台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证。

3、严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对消防设备进行了全面检修工作。规范消防设施设备的维修保养。发现有问题的及时进行修复，进一步提高消防设施设备运行可靠性。

4、中央空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供应。

5、弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作。

三、在能源管理、降低消耗方面

我们对市场内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造：

1、晚间市场清场结束，将市场内通道照明进行断电，留少量的通道供保安部使用。尽量减少灯具使用数量，以达到节能要求。

2、对大功率机电设备加强巡查，确保各路供电处于良好的运行状态，提高效率。加大控制设备的维护，减少大功率设备的超停次数，降低功耗。

四、技能培训

工程科是一个后勤保障部门，也是一个专业技术很强的部门，同时这也正是我自己的专业，对工程部员工进行了电梯运行技能培训、中央空调系统、发电设备运行操作、电梯应急处理等相关专业的培训，使各员工都熟练掌握了物业设备设施的应急处理及操作流程，保证设备设施安全运行。

五、目前存在的问题

1、专业技术水平还比较欠缺

2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。

3、个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高

4、和各部门工作衔接还不是很完美

六、2015工作计划

1、针对去年存在的问题进行整改。

2、按照月、季、保养计划对设备设施进行保养。

3、跟进各维保单位的维护保养工作，并对维保过程，结果进行监督检查。

4、随时做好防汛、防火等措施，完善设备设施及各项应急预案，做好检查及检修工作，确保设备设施及人员安全。

5、随时处理各项报修工作

6、完成领导下达的临时性工作。

7、适时进行岗位培训、技术培训、员工考核，努力提高员工素质。

物业部工程科

2015年01月15日

物业述职(篇10)

物业管理工作汇报

物业管理是政府房地产管理的职能，是房地产开发的重要环节。物业管理工作的好坏反映了一个城市的品位和形象，关系到人民群众的切身利益。它可以改善人们的生活环境和生活质量，也是构建和谐社会的保障。

物业管理的重中之重是建立商品房专项维修资金的征收、管理和使用制度。我县商品房专项维修资金管理起步较晚。 2005年按照省市有关文件（鄂监[1999]136号、黄政发[2003]13号）精神启动，但尚未全面落实。直到2008年，中华人民共和国建设部、财政部才修订发布了新的《住宅专项维修资金管理办法》（令第165号），我县的这项工作才引起重视。 .王祖文组织带队到周边县市走访考察，学习先进经验，经局分局集体讨论，决定全面启动我市商品房专项维修资金征收工作。县。根据我县房地产开发水平和广大业主的经济水平，明确专项维修资金的缴存标准，上报县建设局。 《通知》（杨建发[2008]43号），自2009年1月1日起实施。现向在座各位汇报工作情况。一年多来，供大家讨论，并提出一些我个人的想法：

首先，成立了一家专门存放维修资金的银行。账户和管理台账，并理顺维修资金的存入和出具证明程序。县财政局按照规定，指定在建设银行立交桥办事处开立维修资金专户，并单独设立楼宇单独账户，管理维修。资金严格执行“专户入库、专款专用、建户入户、到户记账、政府监管”。

维修资金汇兑实行密切合作交易所的操作和控制。个人需要办理房屋产权登记的，必须将全部维修资金存入物业管理处。出具证书前，应将专项维修资金存入《证书申请联系通知书》。

二。商品房专项维修资金收存问题及解决办法

（1）押金流程 strong>

我们目前的押金流程是：开发商提供房产资料和资料→物业局受理审核并出具维修资金存入通知书→一楼大厅收费→物业办公室核对入账并出具《维修资金存入及证明联系通知书》→换证证明。

正常流程是：开发商提供房产信息→物业受理并出具押金通知书→银行入账→办理存单到行政服务大厅备案→物业办公室核对入账，并出具《领证联系方式》。通知》→ 兑换凭证。

（二）存款范围和对象

部令第165号第六条第一款建设部和财政部明确规定，除只有一个业主外，不与其他物业共用部件和设施设备的房屋，无需缴纳专项维修资金。所有其他商品住宅（包括公共住房）应执行165号令，购房者应缴纳专项维修资金。目前维修资金的征收情况为：

1.连片开发的住宅规模房地产已个人按照养建发[2008]43号文件规定全额缴纳；

2.开发商开发的独栋住宅不收取维修费或建筑面积3000平方以下的房屋米；

3.新建 政策性住房未建立维修基金存款制度。 对于第一种情况，也存在不足：在同一个小区甚至同一栋楼里，以前的业主没有交维修费，只有一小部分是开发商存的，后来的业主交了全额按标准。这种情况会在日后分配维修资金时引起业主之间的纠纷，也给房产局的工作留下隐患。根据文件规定，前期部分业主应按照旧文件规定的标准补交维修资金。

（三）缴存标准

县建设局、财政局文件《关于开展商品房专项维修资金缴存工作的通知》杨建发[ 2008]43号文件只规定商品房砖混结构按20元/平方米征收，框架结构按24元/平方米征收。但实际上，由于电梯属于共享设施设备，使用频率高，使用要求高，容易发生故障和损坏，电梯机房的建设和安装成本也比较高。电梯间不一样。适当调整，提高征收标准。建议有相应结构的房屋，电梯房增加2-4元/平方米。此外，随着我??县城市化进程的扩大，拆迁安置集中。盖房子的工作已经开始。建议对此类房屋征收维修资金，按照杨建发[2008]43号的标准执行。对于政府廉租住房，还应建立维修资金制度。

三。对物业管理其他工作的个人想法和建议

（1）物业管理职责和履职建议 >

通过学习个人理解，《物业管理条例》共建立了七大物业管理基本制度，即：业主大会制度、管理章程制度、前期物业管理招投标制度、物业验收验收制度、物业服务企业资质管理制度、物业管理从业人员职业资格制度、住房专项维修基金制度。委托给我司房地产管理部门的主要职责是：

1．业主大会和业主委员会成立并备案；

2.制定物业管理《暂行条例》、《管理条例》、《业主大会议事规则》示范文本；

3.物业项目招投标记录；

4.物业服务公司的资质审批；

5.物业管理专业人员的门禁管理培训；

6.专项维修资金的征收和使用管理。

我局目前开展的工作主要是专项维修资金的征收和物业服务公司的资质审批。其他工作尚未标准化或启动。建议：① 派人到物业管理处，让我可以从日常事务中解脱出来，为其他工作规范或开工做准备； ②适当投入，加强自身理论学习和培训，到外地学习借鉴经验； ③我县目前具备资质的物业服务公司只有5家，外商公司只有2家。我们不仅会继续扩大企业数量，还会提高企业质量，每年不定期举办员工培训。

（二）物业办与发展办的配合

在我局工作中，发展办是牵头，物业办是尾巴。只有龙头龙头行动起来，协调配合，才能更好地推动房管业务的发展和进步。因此，建议从物业标准化和完整管理的角度，要求物业先入。开发办审批商品房预售许可证时，必须要求物业公司参与。物业管理合同初步备案。

（三）充分发挥物业管理处职能，促进房地产经济发展

1．我局所属物业管理公司嘉安物业服务中心利用开发办与物业管理处的密切合作，充分利用了这一资源。物业管理活动前期，我们在社区招聘物业项目经理，与开发商签订短期物业服务合同，要求开发商开展前期物业管理活动。物业管理的投入是合理的，也为房产局增加了经济效益。

2。 建立物业公用部位、公用设施设备维修施工队伍，掌握专项维修资金使用情况。

随着时间的推移，小区商品房的维修保养也超过了国家规定的建筑企业保修期，陆续进入使用专项维修资金的阶段 用于维护。 为保证维修质量，保证维修资金专款专用，我局将成立专业维修队伍，获取国家规定的正常利润。

阳信县物业管理办公室2010年3月8日

最新述职

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述职 篇1

一年来，在局领导班子的正确领导下，在同志们的大力支持帮助下，我始终坚持把学习建设具有中国特色社会主义创新理论作为提高自身政治素质的主要途径，认真学习和领会邓小平理论、三个代表重要思想及科学发展观深刻，全面了解掌握了党的xx届三中、四中、五中全会精神及加强党的执政能力建设等方面的重大理论知识，不断提高自身政策理论水平，以增强自身在实际工作中发现问题、分析问题、解决问题的能力。与此同时，我积极参与全县创先争优活动及局上组织的各类学习教育活动，主动分析查找本人在思想认识、工作作风等方面存在的不足和问题，认真开展批评与自我批评，解放思想，转变观念，积极整改，力求实效，从根本上改变以往自由散漫、思想保守、爱发牢骚等不良习惯，真正做到大事讲原则，小事讲风格，使自己的党性和人品得到很好锻炼。通过不懈努力，较好地完成了局上交办的各项工作任务，现将20xx年个人工作总结如下：

一、内强素质，外树形象。一年来，我始终坚持马列主义立场和观点，熟练掌握科学发展观的方法论，灵活应用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和发现解决工作中遇到的新情况、新问题，明辨是非，坚持真理，坚持用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御一切腐朽思想侵蚀的坚固道德防线，全面提升自身综合素质。自觉服从组织工作安排，严格遵守工作纪律，顾大局、识大体，克己奉公，按章办事，作风正派，团结同志，从不计较个人得失。在实际工作中，始终坚持以人民群众根本利益为本的思想路线，一切从实际出发，讲实话，办实事，求实效，真抓实干，真正按照人民群众的意愿依法履行好自己的职责，积极参与各种形式的社会救助实践活动，以实际行动兑现自己作为一名构建社会主义和谐社会的坚定拥护者、执政为民的实践者、遵纪守法的倡导者的庄严承诺。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。在实际工作中，我始终坚持把理论学习作为提高自身综合素质的最有效途径抓实抓好，抓出成效。一方面我积极参与局上组织各类学习教育活动，不断积累理论知识、努力提高工作技能的同时，踊跃报名参加省、市、县组织的各类业务技能知识培训，有针对性地重点学习掌握了公文写作、电脑操作技能及法律法规知识，使自己在实际工作技能上有较大提高和进步，真正做到学习工作两不误、两促进、两提高。

三、努力加强党性锻炼，不断增强拒腐防变能力。多年来，我积极倡导勤政廉洁的优良作风。无论在生活上还是在工作上，我始终保持着节俭习惯，慎细慎微，从不大意，时刻检点着自己的言行，严格执行审计干部工作纪律，从不向被审计单位吃拿卡要，并自觉接受社会监督;时刻牢记党的宗旨，严守党的纪律，坚决与享乐主义、拜金主义、形式主义、官僚主义作斗争，反对一切形式的浪费之风、奢靡之风、腐化之风，以实际行动维护社会公平正义。

四、努力工作，按时全面完成各项工作任务。一年来，我遵照领导安排，对局上交办的每一项工作任务，都能做到分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量地完成各项工作任务。特别是一年来，在开展全局创先争优活动中，我尽心尽职，积极配合办公室开展工作，较好地完成地县委创先争优活动领导小组办公室安排的各项工作任务，得到领导和同志们肯定和认可。同时，我积极配合其他同志开展工作，为创建六型机关做出了自己力所能及的贡献。

回顾一年来的工作，尽管我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但是我也深刻地认识到自己在工作中还存在很多不足之处，主要表现在理论知识水平还比较低，现代办公技能还不够强，很大程度上对创造性开展工作造成了制约性束缚。因此，在今后工作中，我一定要认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，全面完成组织交给的各项工作任务，真正做一名组织信任、人民满意的合格公务员。

紧张忙碌的20XX年已经过去，对于这过去的一年，每个人的心情都是不一样的，有人满意，有人遗憾，既有欣慰，也有彷徨。而对我来说，这一年是我工作生涯的一个重要转折，也将会是我未来的一个里程碑。

进入中行参加工作以来，我遵照行里的安排，在基层网点参与了一年的柜面工作。普通柜员的工作是平淡而又忙碌的，从刚开始的不适应到后来的从容，这个过程中并没有特别惊人的成绩，却让我在这个过程中懂得了工作的不易以及一个员工所应肩负的责任。

自今年9月以来，我有幸来到分行公司业务部参加工作，并加入了我们营销五团队这个优秀的工作团队。刚来的那段时间，整个人都是兴奋而又充满新奇感的，能够从事银行的核心业务工作无疑是一种幸运。但是我也明白，作为新加入部门的实习员工，我们的主要工作还是学习。于是在最初的这段时间，指导性材料，相关文件以及过往的业务档案就成了我最亲密的“战友”。在各位优秀的客户经理的帮助下，我逐渐对银行的公司业务有了全新的认识，也理清了我后续学习的思路，并对将来的工作情况有了进一步的规划，那就是踏踏实实，打好基础，从一点一滴做起，不断的积累充实自己，做一个优秀的员工。

10月初，我按照行里的安排参与了银行业协会组织的“贷款新规知识竞赛”活动。在培训过程中主要学习了“三个办法，一个指引”及相关文件，再结合之前在部门里的实习工作，使我对贷款业务的相关情况有了系统性的认识，之前难以理解的一些操作流程也都得到了合理的解释。虽然最后竞赛取得的成绩并不理想，但这对我后续的实习工作将大有裨益，加深我对于信贷工作的理解。具备了理论知识就要走向实际操作了，近两个月内，在各位老员工的指导下，我逐渐熟悉了解了公司业务的相关产品，掌握了公司信贷业务的基本操作流程。并实际操作了公司短期贷款、银行承兑汇票，限额申请、切分、企业资金流向监控、贷后档案管理等工作。并在近期撰写了授信总量年审、新增、以及担保变更等相关报告，同时在几位老客户经理的带领下拜访客户，学习营销及客户维护。这一切对我来说都是新鲜且充满挑战的。我知道，银行的核心是盈利，而客户经理的首要工作就是营销。丰富的业务知识和产品就是我们开展营销的各种“武器”，面对各种不同行业的客户，拥有越多越好的“武器”才能更好的迎合客户的心理，满足客户的需求。而这一切都需要我长时间的虚心学习，并在不断的实践中积累经验、完善自己，尽快的成长为一名合格的客户经理，为中国银行的发展进献自己微薄的助力。

现如今，半年的实习期已经过去大半，在近4个月的学习工作中，我犯过不少业务上的错误，但让我非常感谢的是我们这个热情而又团结的集体，正是各位领导、同事长期以来耐心的指导和帮助，才让我尽量摆脱误区、纠正错误，最终取得进步。在此我表示深深的感谢。虽然取得了一些成绩，但我也知道，实践的不足以及对业务的不熟练是我的致命伤，在今后的工作中我依旧不能放松，抓紧一切机会充实拓宽自己的业务知识，积累更多成功的营销经验，尽快为这个光荣的集体贡献自己的力量。

新的一年已经开始，我们面对的竞争也将更加激烈，在这样的时刻我只有更加努力的提高自身的业务素质，才能在这个充满挑战的行业立足、进步，我将用饱满的热情和积极的心态去面对工作的困难和艰辛。我相信，新的一年，在大家的共同努力下，我们这个伟大的集体一定会取得更加辉煌的成绩。

述职 篇2

在县委、县政府的正确领导下，在县人大、县政协的监督下，我局坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以对党和人民事业高度负责的态度，履职尽责，尽心尽力，认真完__县人大、县政协交办的工作任务，基本实现了各项工作目标。现将履职情况汇报如下：

积极发挥沟通协调作用，为县委、县政府安全生产工作决策服务。督促安委会各成员单位进一步落实监管主体责任，形成各司其职，各负其责，齐抓共管的安全生产监管格局。

(一)完善安全生产考核机制。根据我县实际情况科学制定年度安全生产目标管理考核细则，印发《20__年__县安全生产工作目标管理考核办法》(安安委发〔20__〕17号)，在以往的基础上大刀阔斧进行了修改，要求更加严格，内容更加具体，方式更加严谨，操作性更强。通过督促检查、暗访和年终全面考核相结合的考核方式，提高各地各部门的安全生产意识，落实安全生产责任，夯实安全生产基础，为年度安全生产工作稳定发展提供了有力保障。

(二)发挥综合协调职能。今年以来，共组织召开全县性安全生产工作会议3次、县安委会重点成员单位会议5次、相关单位负责人会议10次。及时总结前段情况，传达上级精神，分析安全形势，查找存在的问题，部署安排工作，加强各地各部门协调配合，互相通报工作进度，并组织开展一系列联合执法行动，加大事故查处力度，落实“一岗双责”制度，确保安全生产工作有计划、有目标、有措施、有效果。

(三)落实安全生产大检查活动。7至 9月安全生产大检查“百日行动”期间，组织各乡镇及有关部门单位以高度负责的态度开展安全生产大检查，对发现的安全隐患和突出问题下达整改通知，落实责任单位，开展专项督查，组织多部门联合会诊、联合执法。全县共计检查企业、单位1180家，发现安全生产隐患221处，发放整改责任书180份，整改到位 201处，切实提高了我县的安全生产监管水平。

非煤矿山领域：全面掌握了解全县100多家非煤矿山企业的安全生产状况。对无证非法矿山保持高压态势，做到及时发现，及时制止，及时查处，依法取缔。对采矿许可证到期矿山进行定期清理，依法关停已不具备生产条件的非煤矿山3家。对全县14座尾矿库定期进行安全检查，并申报了8座无主尾矿库隐患综合治理项目，可争取中央财政资金1200万元。9月中旬举办了全县矿山企业特种作业人员培训班，对93名企业负责人和特种作业人员进行了安全知识教育培训。

危险化学品领域：通过明查暗访的方式对全县78加油站和56家农药、油漆门店进行检查。下发现场检查记录232份，整改指令书35份，排查出各类安全隐患130处，将安全隐患消除在萌芽状态。

烟花爆竹领域：规范颁证烟花爆竹门店800多家，责令退出经营的门店35家，取缔非法门店18家，严控新增门店，逐步促使门店由兼营型向专营型转变，提升本质安全水平。加强对全县的8家烟花爆竹生产企业和4家经营公司的业务指导和定期检查，严格落实高温季节生产企业停产整顿的规定，切实加强了复产前的检查验收。

职业安全健康监管领域：启动了职业病危害申报工作，加强了职业卫生许可、建设项目职业卫生“三同时”审查。通过6月安全生产月大力宣传新修订的《职业病防治法》及相关法律法规，督促企业建立职业病防治档案和从业人员个人职业健康体检档案。

今年，我局积极争取上级支持，我县安全生产应急救援队伍和装备不断得到充实。9月，我局会同市安全生产应急救援指挥中心有关领导现场指导湘安钨矿开展了应急救援演练，提高了应急救援人员的熟练程度及应急水平，检查了应急救援能力，为今后的应急救援工作提供了宝贵经验。10月，我局组织局队、渣矿小队、湘安小队和金诺小队4支队伍51名队员及1辆矿山救护车开展矿山救护冬训拉练活动，矿山救护队员在快速出动、规范动作、保持队列以及体力耐力上都有不同程度的提高。

“打非治违”是今年安全生产工作的重头戏，县委、县政府对此高度重视。年初，两办下发了《__县20__年度“打非治违”集中行动方案》，列举了10类非法违法行为和12类安全隐患，对16项重点领域“打非治违”整治工作进行了责任分解。我局按照要求，扎实推进此项工作：

(一)精心组织，制订方案。根据行业领域特点，我局制定印发了《__县危险化学品和烟花爆竹专项整治行动方案》、《__县非煤矿山专项整治行动方案》、《__县烟花爆竹市场整顿方案》等文件，明确了行动时间、行动重点、责任人员。

(二)广泛发动，营造声势。充分利用“安全生产月”活动，张贴悬挂有关宣传标语1500多条(幅)，发放安全生产明信片10000多份，发送“打非治违”短信8000多条，通过县电视台对“打非治违”工作进行了宣传通报10余次，特别是针对个别单位和企业的安全生产工作存在的问题和安全隐患进行了爆光。

(三)严格执法，力求实效。在非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、冶金等重点行业领域开展“打非治违”行动30余次，出动工作人员200人次，检查企业180家，安排专项经费30余万元，关闭取缔非法生产经营户11家，责令停产整改16家，现场处罚5家，立案查处6家，经济处罚30万元，有力打击了非法违法生产经营的嚣张气焰，有效遏制了安全事故发生。

(一)积极推进“三访三化”活动。制定并下发了《“三访三化促发展解民忧”活动具体实施方案》(安安监发〔20__〕8号)，成立了由局长任组长的“三访三化”领导小组，制作公布了“三访三化”宣传栏，悬挂了征求意见箱，印制发放了500多张便民联系卡，每个联系工作的干部都配备了专门的民情手册，严格按照“三个一律、三个必须”到村开展活动，共接访3次，下访走访15次，共接待访问群众220人次，收集具有代表性的问题20个，解决17个，3个暂时无法解决的问题正在协调处理中，力争今年年底解决。同时，从有限的局办公经费中挤出0元，支援每个村10000元工作经费，并在今年7至8月旱灾期间向联系的2个村分别赠送2台电泵，缓解旱情。

(二)积极推动企业标准化建设。推动企业开展安全生产标准化建设是建立安全生产长效机制、规范安全生产行为、改善安全生产条件、强化安全管理、提升本质安全的有力抓手。我局热情服务，耐心指导，提供技术支持，共有89家非煤矿山企业、烟花爆竹生产经营企业及危险化学品企业上报了标准化建设资料，其中44家已经通过了验收，45家的资料仍在完善整理之中，力争年底全部通过验收。

(三)积极推广安责险。认真贯彻落实安责险推广工作会议精神，通过大力宣传发动，切实提高企业认识，上门开展咨询服务，召开参保企业负责人座谈会，督促保险公司高效处理了东坪镇百选石煤矿塌方事件赔偿事宜，大大减轻了企业赔偿压力，使安责险工作得到大多数企业的认可并进入了良性循环状态。截至10月，全县有556家企业(门店)投保，参保资金达137.45万元。

(四)积极争资立项。今年，我局积极向上级争取项目资金，在尾矿库治理、应急救援体系建设、执行装备配备等方面得到了上级的大力支持，目前，已实际到位各类项目资金200余万。特别是8座无主尾矿库综合治理项目已纳入中央补助资金项目计划，预计能为我县争取项目资金1200余万元。

(一)加强学习。局领导班子成员认真加强党的政治理论学习，坚持中心组学习制度，提高政策理论水平。积极组织广大干职工学习安全生产相关法律法规知识。8月份，局机关开展了安全生产知识抢答赛，既检验了干职工的业务能力，又激发他们的学习热情。同时，鼓励和支持干职工和乡镇安管办工作人员参加国家注册安全工程师考试，促进全县安监队伍的政策法规水平和业务能力不断提高。

(二)严肃纪律。认真贯彻落实廉政建设文件精神，严守“八项规定”，查摆“四风”问题，深刻开展批评和自我批评，重新修订并完善了局机关相关制度。局班子成员以身作则，带头遵守，狠抓纪律检查，严格教育，严格要求，严格管理，切实转变工作作风，不断提高安监队伍整体素质，逐步树立了公正廉明的良好形象。

(三)公正执法。县安监局年度述职报告县安监局年度述职报告。首先，统一执法标准。坚持行政处罚班子成员集体研究制度，做到不因企业基础条件落后而变通执法标准，不因乡镇地域的不同而区别对待，不因人情关系而亲疏有别。其次，把握三个原则。一是始终坚持“法律法规面前人人平等”。对于不依照《安全生产法》及相关法律法规进行生产经营的单位一律停产停业整改，什么时候达标，什么时候生产。二是始终坚持“铁面无私”。在事故处理和隐患排查整改上，不管牵扯到的责任人是谁，不管谁来说情，我们都严格按照执法程序进行处理，绝不动摇。三是始终坚持“安全重于泰山”。不管是什么特殊情况，只要不符合安全生产法律法规的企业和行为，我们都严查不贷，执法到位。

今年以来，通过全县上下的共同努力，目前全县安全生产控制死亡指标在市政府下达的考核指标以内(今年市政府下达我县的死亡控制指标为11人，现已占用7人)。在今后1个多月的工作中，我们有信心、有能力、有措施，确保全县安全生产形势持续稳定好转。

述职 篇3

尊敬的酒店领导：

大家好！

本职自20xx年5月2x日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来，已经六个多月了。按照酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。

加强酒店的行政管理。此次主要针对的对象为部门经理/负责人，具体规定如下：

（一）考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。若违反规定，将给予相应处罚。自实施本规定以来，部门经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象；休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。

（三）总值值班相关规定：本规定将总值值班时间、总值值班职责、总值值班记录的记述要求、总值值班人员的纪律要求、总值房的安排、违规处罚等多项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。自实施以来，值班人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。值班记录的记述也比较规范。

（四）工作日志的记述：从x月5日起，各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志，并于次日10：00交总办/人力资源部收集，统一交总经理阅处。据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。

（五）每月工作总结：自x月份以来，各部门经理/负责人基本上能在每月5日前提交上月工作报告，内容也比较详尽，包括：总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下月的工作计划、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人事动态。

述职 篇4

，我局按照县委构建“五个”的整体部署，结合三严三实教育活动的深入开展，在县委、县政府的正确领导下，围绕县政府下达的安全生产目标，带领安监系统工作人员，团结一致，开拓创新，务实苦干，依法监管，廉洁从政，较好地完成了目标任务和县委、县政府交办的各项工作。在安全生产建章立制、隐患排查治理、执法监督检查、宣传培训教育等方面取得了新的进展，全县安全生产继续保持稳定趋好的良好态势。

充分发挥局领导班子总揽全局、协调各方的领导核心作用，对重大决策、安全生产重点工作等事关全局的工作充分发扬民主，广泛协商，统一思想，形成共识。局班子始终把维护和加强班子的团结作为一项重要职责，做到“群言堂”，不搞“一言堂”，各位班子成员都能够坚持原则、顾全大局，以坚定的政治信念和良好的道德修养，做到和谐共事谋发展的良好局面。

局党支部始终把安全生产监督管理工作作为抓好党建工作的目标任务，切实转变作风，认真做好日常对重点行业、重点领域的安全监督检查，开创整体联动，全面监管的工作思路。全局党员发扬敢打硬仗、善打硬仗、敢于吃苦、不怕吃苦的党员模范作用，克服人员少、技术装备少的困难，全面排查各类安全隐患，确保了安全生产形势的稳定。将“三严三实”列为党的群众路线教育实践活动必学内容，贯穿教育实践活动的全过程。坚持用“三严三实”指导工作实践，将总书记的讲话精神与当前安全生产重点工作紧密结合，围绕解决突出问题，按照谋事要实要求，坚持边学边查边改，确保活动开展做到过硬，取得实效。

建立健全各项制度，坚持和完善中心组理论学习制度，每月开展一次专题理论学习和业务学习日。进一步完善政治理论、业务知识学习和廉政学习制度，定期开展组织生活，组织全局学习党的方针政策，重点是认真组织学习贯彻中央、省、市、州、县委全会精神;抓好每月廉政教育学习，学习《廉政准则》和正反两方面典型事例。

20，我局党建工作整体有较大进步，但依然存在党建工作围绕中心不够紧、组织活动不够活等不足，在下一步的工作中，我们将正视差距，改进不足，全面提升机关党建工作水平。落实好党建工作“一岗双责”制，充分发挥表率带动作用，促使党员领导干部带头落实抓基层党建工作的职责，促使党员领导干部自觉参加所在党支部的组织生活，促使党员领导干部在推进理论武装中落实职责。创新机关基层党组织活动方式，在丰富教育内容上下功夫，抓好“三会一课”的载体设计，使组织生活体现应有的政治性、组织性、纪律性。以服务科学发展为重点，大胆探索、大胆实践，抓好党建工作与安全生产工作的有效结合。推进机关基层党组织建设的规范管理。突出实践创新，运用载体开展基层组织建设活动，激活机关党组织的工作生机与活力。

在今后的工作中，针对目前存在的问题，进一步履行好主体责任，解决问题、补齐短板。并结合安监系统业务工作实际，大胆实践，勇于创新，把党的建设与业务工作有机结合，加快推进服务型基层党组织建设进程，把推进“两学一做”学习教育常态化制度化，把学习教育的成果应用到实际工作中，解决重点、难点问题，更好地为全县安全生产工作服务。

述职 篇5

尊敬的纳税人：

20xx年，本人在县局党组和市局稽查局的正确领导下，在同志们的关心和帮助下，认真履行县地税局稽查局长职责，带领稽查局全体干部职工，以科学发展观为指导，积极开展党风廉政建设活动，紧紧围绕地税稽查工作重点，完善稽查制度，强化稽查管理，创新稽查工作方式，充分履行职责，较好地完成了县局交给的各项工作目标任务。现将一年来的廉政工作情况述职如下：

一、坚持教育、制度、监督三者并重，抓好稽查廉政工作。

稽查工作处于税收征管环节的最后一道关口，稽查人员处于偷税与反偷税的第一线，处于税收执法的风口浪尖，始终面临着腐蚀与反腐蚀的严峻考验。为抓好稽查廉政工作，本人团结带领稽查一班人，坚持以人为本，着力构建教育、制度和监督三道廉政防线。

首先是构建教育防线。抓好稽查廉政工作，教育是基础。一年来，我们始终坚持以人为本，强化廉政教育。

一是开展廉政形势和廉政法规教育。帮助干部正确认识廉政建设的形势、任务和要求，明确是非界限；

二是开展正反典型教育。组织学习全国税务系统优秀税务工作者先进事迹，以先进事迹带动干部上进。充分利用地税系统少数干部经受不住各种诱惑，走上违法犯罪道路的典型案例，以案释法，使干部从中吸取教训，引以为戒；

三是开展提醒警示教育。针对中秋、元旦、春节某一阶段的廉政敏感期，不失时机地对关键岗位、重点人员进行廉政风险提醒和警示。强调纪律，讲明职责，防患于未然。

其次是构建制度防线。抓好稽查廉政工作，制度是保障。一年来，按照市局、县局要求，我们结合稽查实际，不断健全完善和落实各项制度，

一是健全和完善党风廉政建设责任制，层层签订《党风廉政责任状》。稽查局全体人员在抓好稽查业务工作的同时，又要切实履行好“一岗双责”；

二是落实首查责任制。要求每一名稽查人员对检查的每一户卷宗做到终身负责，不留执法隐患，发现执法过错，实施责任追究；

三是认真落实税务案件限时办结、项目化检查、工作底稿、主辅岗等制度，使稽查工作的每一个环节、每一个步骤都有章可循，既保证了稽查人员正确行使执法权，又防止了稽查人员滥用职权。

再次是构建监督防线。抓好稽查廉政工作，监督是根本。一年来，结合稽查工作的性质和特点，我们注重从内外两方面加强监督。对内监督方面，就稽查的四个环节相比较而言，检查环节执法风险最大，是廉政监督的重点环节，因此，每年年初我们所有稽查人员都签订税收规范执法承诺书，作出正确行使执法权力，规范执法行为的八项承诺；实行稽查局班子成员挂钩联系检查组，实施跟班检查，既提高检查质量和效率，又加强监督和制约。对外监督方面，通过纳税电子显示屏、醒目位置粘贴等形式公开稽查职责、稽查程序、处罚依据、处罚标准、权利义务和处理结果，增强稽查工作的透明度，真正实现“阳光稽查”；通过设立举报箱、公开举报电话，主动接受社会监督；通过定期邀请已查结的被查对象，开展稽查人员向纳税人述勤述廉，由纳税人来当裁判员，进行评勤评廉，变内部评议为外部监督，增强监督的实效性。

二、坚持抓监督、促自律，推进自身廉政建设

作为稽查局长，作为单位党风廉政建设责任制的第一责任人，我深知自己的言行举止是否规范得体、工作中能否做到清正廉洁，直接影响到各项制度规章的执行，影响到地税部门的社会形象。因此在抓好稽查局廉政建设工作的同时，本人还严格要求自己，持之以恒地抓好自身廉政建设。我着重在以下三个方面下了工夫。

一是坚持学习，不断为自己充电。坚持把学习作为自己修身立业的根本和提高领导水平的重要途径，平时不管工作多忙，只要是上级或市局组织的各种政治理论学习，都积极参加。对于上级下发的有关廉政法规，做到认真逐条学习，重要之处做好学习笔记，适时提醒大家注意，并经常用反面教材警醒自己，警醒家庭成员。

二是坚持原则，严格落实规章。为正确行使权力，确保各项决策科学民主，稽查局建立和完善了班子成员内部议事和决策机制，坚持集体领导下的分工协作，对人员分工调整、干部评先评优等重大问题由稽查局长办公会集体研究决定，绝不搞“一言堂”、个人说了算或临时动议。严格实行经费收支两条线管理，不设帐外帐，不设小金库。不用公款报销支付由个人负担的费用，做到公私分明。

三是坚守底线，坚持廉洁自律。日常工作中，本人十分注意摆正与被查对象的关系，与企业老板打交道保持一定距离，坚守交往底线，坚持用党性原则规范约束自己的言行，自觉抵制各种不正之风的干扰。特别是在查处群众举报、发票专案协查等重大税务案件过程中，坚决抵制被查对象的金钱诱惑和感情攻势，力戒权钱交易。

经过稽查局全体同志的共同努力，一年来，稽查廉政建设取得了一些成绩，稽查人员从未发生失职渎职、违法违纪行为，廉政建设工作也有效促进了稽查工作的顺利开展。XX年查补入库收入总额达434.75万元，创历史新高，极大的促进了蓝山社会经济的发展。

在肯定成绩的同时，本人也清醒地认识到，稽查局及个人廉政建设工作距离上级领导和廉政规章的要求仍存在一些差距和不足。就稽查局而言，主要表现为

一是在对稽查干部的实时监控方面，办法还不够健全，特别是如何加强稽查干部在稽查过程中的有效监督还需完善；

二是廉政教育形式过于单调，教育没有特色，缺乏吸引力和感染力；

三是相关制度建设的长效机制尚待完善。

就个人而言，主要表现为

一是廉政理论学习的系统性不强，深度不够，

二是深入调查、监督检查不够；

三是在案件查结，各种查补款项全部入库后，对于个别单位的盛情邀请，碍于情面，存在被动接受被查对象宴请的现象。

针对上述存在的问题，本人从思想上已引起高度重视，下一阶段，将采取有效措施，切实加以改进。

一是继续加强政治理论和廉政法规学习，无论工作多忙，尽量做到新闻必看，法规必学，党报、党刊必读，每年撰写两篇以上有质量的心得体会，不断提高自身政治素养；

二是继续切实履行好稽查局长“一岗两责”，党风廉政建设和稽查业务工作不仅要做到同布置，同安排，更要做到同跟踪，同考核，加大督查和考核力度。发现问题，及时处理；

三是认真把好自身廉政初始关和小节关，为自己算好“四笔账”，努力提高警觉，始终保持警惕，不断加强警戒。

述职 篇6

按照市委2012实绩考核工作要求，现将一年来述职述德述廉报告如下：

一、工作任务完成情况

今年以来，紧扣自治区、市政法委提出的“三个攻坚战”和“三项工程”目标，坚持稳定为重，务实为要，服务为先，集中攻坚，专项推进。积极开展社会矛盾纠纷排查化解、社会治安整治、十八大安保三个攻坚战，能够经常深入基层开展调查研工作，先后到公检法司、交警部门了解政法系统班子建设、队伍建设、作风建设，以及政法队伍思想动态、从优待警政策落实和基础设施情况；到镇、办事处、基层法庭、派出所、司法所进行调研，了解政法系统运行、维护社会稳定和社会管理创新情况，及时发现问题，提出解决措施。调研中，形成我区维护社会稳定“3+1”机制、“四级过滤”机制、“四议两公开一备案”及“村民代表常设制”、“社区‘1234’社会管理模式”、“民情信息直通卡”五项机制，并在全区范围内进行推广，各镇（办事处）根据实际，灵活运用各种机制，全力化解社会矛盾。树立“预防为先，打防结合”理念，加强对流动人口管理、重点人口管理、非公有制经济组织和社会组织服务管理、信息网络综合管理及对违法犯罪活动的打击、防范、控制能力和对突发事件的应急处置，构建社会管理综合治理新格局，增强群众安全感和满意度。1-9月份，接待群众来信来访442人（次），积极协调，尽最大努力满足群众诉求，争取案结事了。全区排查各类矛盾纠纷2981件，成功调处2450件，调处成功率82.2%。受理涉法涉诉信访案件45件，办结45件，结案率100%，其中自治区政法委交办4件，办结4件，市委、市政法委交办17件，办结17件，自行排查24件，办结24件。推进严打攻势，维护社会和谐秩序，公安局共立各类刑事案件2563起，破2453起，刑事拘留685人，提请逮捕525人，移送起诉529人，取保候审228人，监视居住27人，劳动教养69人，发生命案8起破7起。办理行政治安案件5546起，调解4735起，处罚811起。检察院共受理公安机关提请逮捕的各类刑事案件212件371人，经审查，批准逮捕171件285人；移送起诉282件505人，反贪案件受理18件，立案14件，渎职侵权受案6件，控告申诉受案22件。法院共受理各类案件4977件，审结、执结4010件，其中诉讼案件受理4453件，审结3536件，执行案件受理1589件，执结919件。在十八大召开前夕，制定工作预案，各镇、办事处、各部门各单位建立24小时值班备勤制度，加强重点人员的管控，深入源头积极化解社会矛盾纠纷，为十八大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。

做实社会管理创新、基层基础建设、执法公信力提升三项工程，做好社区改革试点工作，将金川、汇丰、解放三个办事处改为社区服务中心，投入3805.37万元，购置办公、活动、服务场所8349平米及办公用品，整合社区资源，构建“一委一会一中心”组织架构，变“市——区——街道——社区”四级管理为“市——区——社区”三级服务，推行网格化管理，信息化支撑，一站式办结，全程代理和AB岗工作制，实现了“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的社会管理创新目标，使情况掌握在基层，问题解决在基层，矛盾化解在基层，服务体现在基层，让社区真正成为服务居民、凝聚人心、引领和谐的前沿阵地。创立治安联防、纠纷联调、工作联勤、问题联治、平安联创“五联”办法，完善乡镇、办事处20个综治维稳工作中心和202个村、居委会综治工作站，形成区、乡镇（办事处）、村（居）委会、社（居民小组）四级综治维稳机构，发挥民事调解、治安联防、社会公共服务管理三大职能，做到组织机构、工作人员、办公地点、活动经费、职责任务、制度措施、办事流程、部门参与八落实。选调70名文职人员，充实到公检法司四部门。开展忠诚于党的教育、忠诚于人民的教育、忠诚于政法事业的教育，践行“忠诚、为民、公正、廉洁”核心价值观主题实践活动，不断加强政法系统领导班子凝聚力，提高政法队伍战斗力。落实从优待警政策，建立执法巡视制度，加大公检法司在执法办案中的协调配合力度，进一步理顺司法机制，为全区经济社会发展创造良好的法制环境。

二、德的表现情况

按照党的十七届四中全会强调用人要坚持“德才兼备、以德为先”的标准，我始终注重个人政治品德、社会公德、职业道德的培养。一是讲政治，树立大局意识。坚定政治立场，做到为党为忧、为国尽责、为民奉献。二是讲社会公德，树立理想信念。牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨，遵纪守法，带头发挥社会主义新风尚，热心社会公益事业，积极参与社会公益活动。三是讲职业道德，树立良好工作作风。思想上要求创新思想，锐意改革，工作中做到实事求是，坚持原则，不弄虚作假，不搞形式主义，开诚布公地接受同志们和群众的批评建议，努力做好政法各项工作。

三、廉洁从政情况

学习和思想能力素质建设情况。我积极参加区委中心组和机关的学习，认真贯彻党的路线方针政策，积极自学，丰富和拓展了自己的知识面，不断提高履行岗位职责的能力和水平，增强处理人民内部矛盾、维护社会稳定的能力和水平，提高组织领导和驾驭全局的能力，能够较好地完成党和人民赋予的职责。

党风廉政建设情况。我能够严格执行《领导干部廉洁从政若干准则》，自觉维护和遵守法律法规及组织纪律，保持戒骄戒躁和艰苦朴素的作风，同时努力抓好政法各部门的党风廉政建设，坚持从优待警、从严治警，进一步增强党员干部特别是领导干部廉洁从政和接受监督意识，树立了政法部门公正执法、文明执法的新形象。

贯彻民主集中制和《关于党员领导干部报告个人有关事项的规定》情况。在工作

作风和领导作风方面，坚持勤政廉洁、务求实效的工作作风，树立政治意识、大局意识和责任意识，认真抓好本职工作。坚持民主集中制，按照《党章》要求，规范自己的言行，自觉维护党和国家利益，维护区委权威，维护常委班子和政法委班子团结，重大事项主动向区委请示汇报，机关重大事项和财务支出集体研究作出决定，自觉接受组织和群众的管理和监督。我个人在生活中能够保持俭朴的生活习惯，注重培养健康向上的兴趣爱好和良好的个人情操，严格要求亲友和身边的工作人员，不能以我个人名义牟取私利。

回顾一年来思想和工作情况，还存在着一些差距和不足，主要是理论与实践的结合还不够，在工作中的一些思路还没有转化为成果，工作中对同志们要求的多，批评的多，鼓励的少，需在今后工作中加以克服。

述职 篇7

本人自xx年xx月担任村党支部书记以来，能积极发挥共产党员先锋模范作用，率先垂范，团结带领全村群众，紧紧围绕经济建设这个中心，勇于创新，扎实工作，使全村经济快速发展，村书记个人述廉报告。现简要总结如下：

一、坚持原则，秉公办事。

平时，积极参加区镇组织的从政道德教育和党风廉政建设知识学习，对自己严格要求，廉洁自律，凡事以大局为重，不计较个人得失。重大事项决策坚持在村两套班子会议形成初步意见的基础上，提交党员大会和村民代表大会讨论，并坚持重大问题集体讨论决定，如今年做失地农民养老保障，对于具体的缴费办法和数额选择上，我们都经村民代表大会讨论决定通过后再予以实施，充分发扬了民主，体现了民情。在平时工作中，无收受、索取管理对象钱物和宴请的现象。

二、心系百姓，勤政为民。

作为一名村党支部书记，我始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，村民选择我，是信任我，我就要为他们多办实事、办好事。多年来，我经常到农户家串门，听取村民的意见，了解他们所想、所盼、所急，为村民解决实际困难。今年，村里出资大力开展环境整治工作，消除余只露天粪缸，拆除关闭家养殖场，对群众反映大的·进行整治，村容村貌大有改善，给村民创造了一个洁净、舒适的人居环境。

三、政务公开，体现民主。

严格执行“两公开一监督”制度，以保障村民的利益为目标，按照财务公开、政务公开的制度，按时向村民公布财务、政务动作情况。接受党员群众的监督。多年来，从不巧立名目吃请、挥霍浪费村里的经济，也不在村里报销招待费、出租车费，不挪用公款私存、坐支以及搞个人经商行为，始终坚持做到集体财产为集体所用。

四、扶贫帮困，持之以恒。

节假期间，我们主动到结对的帮困户家中上门看望，嘘寒问暖，送些礼品，了解困难，并采取措施帮助他们克服解决。同时对于村里的弱势群体给予更多的扶持和关爱，如今年对多户困难户的房屋进行了整修，积极开展“慈善一日捐”活动，组织失地农民进行技能培训，让那些普普通通的村民在细微之处感受着党的温暖。

以上是我一年来的工作小结，和郑培民同志相比，还有许多的不足，在新的一年即将到来之际，我更要学习郑培民同志勤政为民、无私奉献的精神，做好一名“村官”。

述职 篇8

一年来，在局的正确领导下、在同事们的支持和帮助下、本人不断加强政治理论和业务知识的学习，认真履行岗位职责较好的完成了本职工作和领导交办的各项工作任务，自身素质和工作能力都有了较大提高。

在做好本职工作的同时，本人能抓紧理论学习，不断提高理论水平。努力学习党的十八、十九大会议等习近平系列讲话精神，同时，加强业务学习，不断提高业务素质和拓宽知识，积极参加省州举办的档案业务培训，进一步提高对档案工作的理论知识，加强了在档案工作解决实际问题的能力。档案工作是一项专业性很强的工作，涉及的法律法规及业务知识很多很广。一年来，我坚持学习档案法律法规以及各门类档案业务书刊，对档案工作的发展方向有了进一步的认识和把握。

我认真履行岗位职责，全力投身于档案工作中，尽力做好分管的工作，主要有以下几点：一是完成本单位上年度档案整理归档、同时县级机关各部门各乡镇、项目部门档案、精准扶贫档案执法检查并进行业务指导，教育局55年来的档案和土地确权档案进行形上门指导并全部接收进馆。同时接收之前各单位到期档案。二是做好日常查档接待工作。馆藏老档案进行套盒、抢救、保护、保管。三是积极推动档案馆项目建设工作。

作为一名党员领导干部，从思想上我严格要求自己，时刻牢记党的宗旨，守清廉、防贪念、抗诱惑、拒腐蚀，牢牢筑起一道反腐保廉的坚实思想防线;从行动上我认真约束自己，尊重班子集体意见，倾听群众呼声。认真执行领导干部廉洁从政的各项规定，廉洁自律，勤俭节约，以自己的实际行动塑造清正廉洁的公仆形象。

一年来在工作中、虽然取得了一定成绩，但也存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往的向领导和老同事们学习，发扬优点、克服不足力争使自己政治素质和业务水平更上一个台阶，更好的完成领导交办的各项工作任务。

最新述廉述职

趣祝福特地为大家精心收集和整理了“述廉述职”，如何突出重点来写范文呢？我需要在日常工作中撰写大量的报告和合同文档，学习范文模板有助于提高写作的可读性和流畅度。

述廉述职 篇1

处长述职述廉报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是xx处处长，今天非常荣幸能在这个庄严的场合中向领导和同事们述职述廉。回顾过去的一年，xx处在领导的正确指导下，各位同事的大力支持下，取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。下面，我将简要总结近一年的工作情况，对照廉洁自律要求，以及提出今后的改进措施。

一、工作情况总结

在过去的一年中，xx处紧紧围绕上级确定的工作目标，充分发挥处级干部的领导作用，做了大量的工作。具体来说，我们主要做了以下几方面的工作：

1. 加强部门管理：我们进一步完善了部门的绩效考核制度，确保工作目标的达成。同时，加强团队建设，提高了工作效率和协作能力。

2. 推动项目进展：我们积极推进了一些重要项目的实施，切实提高了项目的质量和效益。我们在协调各方资源、解决问题方面做了大量工作，取得了一定的成果。

3. 健全制度规范：我们及时修订了一些工作制度，进一步健全了部门的运行规范。同时，加强了职工培训，提高了员工的专业素养和业务能力。

4. 加强与上级部门的沟通合作：我们积极与上级部门保持联系，及时汇报工作进展和存在的问题，主动寻求合作和支持。这为我们顺利完成工作任务提供了有力保障。

二、廉洁自律情况总结

作为一名公务人员，廉洁自律是我们最基本的工作原则。近一年来，xx处在严格遵守廉洁自律要求方面发挥了关键作用，但仍存在一些问题和不足。具体如下：

1. 遵守廉洁自律规定：我们全体干部坚决执行中央和上级部门的廉洁自律规定，自觉接受监督，做到廉洁奉公。

2. 作风建设：我们注重筹划和办公的严密性、规范性和透明性，杜绝违规操作，坚决抵制腐败现象的发生。

3. 案件处理：我们严格按照程序处理各类案件，不以权谋私，不徇私情，确保案件的公正执行。

三、今后的工作方向和改进措施

针对存在的问题和不足，xx处将进一步加强廉洁自律，提高工作质量和效益。具体的改进措施如下：

1. 加强内部管理：进一步健全内部各项管理制度，完善工作流程，加强部门的绩效考核和监督机制。

2. 职工教育培训：加强职工的廉政教育和法律法规的学习，提高员工的道德素质和职业操守。

3. 加强与社会各方面的沟通合作：加强与社会各方面的联系，增强工作的社会公信力，主动回应社会的关切和要求。

4. 建立廉洁建设长效机制：建立健全廉政建设长效机制，提高廉洁自律的全程、全员、全面覆盖。

最后，我再次感谢领导和各位同事对我们的支持和关心。虽然我们在过去的一年中取得了一些成就，但也清楚地认识到自己的不足之处。今后，我们将不断努力，以廉洁自律为基石，为更好地履行职责、服务人民、推动社会发展贡献自己的力量。

谢谢大家！

述廉述职 篇2

今年年初职代会时所提的两个议案，作为职工代表。目前为止都已经落实。更加激励了作为职工代表的工作热情，体现了工作价值，并为今后履行职工代表的职责积累了珍贵的经验。

自己作为职工代表，一年来。思想牢固树立联系和服务职工群众的意识，牢固树立科学的世界观和价值观，尽自己最大的努力，切实反映职工心声，协助领导保证职工权益，充分调动、维护和发挥好广大职工群众的积极性、发明性。自己依照基地领导的要求，采取了多种形式学习职工代表应尽的职责任务和规范要求，为广大干部职工融入中心，服务大局提供服务，做好上传下达的关键枢纽。组织和依靠干部职工、表达和维护干部职工合法权益的能力方面，充分发挥了自己应有的作用。

一、努力提高自身的理论素质与理论水平。认清自身水平。

要想始终坚持竭诚为职工服务的维权宗旨，自己作为职工代表。就需要在平时努力，不懈学习，牢固树立互利共赢的维权观念，坚持为基地发展服务，为领导决策服务，为职工利益服务。要充分熟悉职工代表的权利和义务，牢固掌握职工代表的职责和权限，自觉践行职工代表的准则和行为。为在行动上履行好职工代表的职责和在心理上营造好发挥作用的准绳，提供知识支持和理论基础。

工作学习之余，本年度。认真研读职代会文件，反复领会领导讲话精神，不时结合铁路发展实际和基地发展现状，独立的进行思考和感悟。努力弄清领导的发展理念和基地职代会描述的发展方向，做到紧跟中心，不走偏道，提高素质，务实服务。

二、协助其他职工代表做自己力所能及的工作。努力完成职工代表应尽的各项义务。

处处留心皆学问；遇到大事多想想，职工代表是职工利益的维护者和职工心声的传达者。平时工作多留心。细心领悟终见真。因此在平时的工作学习中，坚持如下工作原则：

闲时常分析，1积极主动原则。认真履行工作职能。当好参谋助手。根据基地领导的总体工作思路和广大干部职工关心的热点所在平时多记录。用时勤整理。提高了工作的前瞻性、针对性和时效性。

必需身先士卒，2以身作则原则。发挥好职工代表的模范带头作用。作为职工代表。身体力行。首先，时时坚持一种紧迫感和责任感，做到身先士卒，对一些难事、大事，自己身体力行，主动承当，努力完成。力争实现工作、学习和服务，三者齐头并进，防治顾此失彼。同时，从教务科工作的特点动身，不时强化自身素质，反映教务科教职员工心声的过程中，抓主要矛盾，统筹布置，正确处置大事与小事的关系，力争在纷繁的事项中奏出和谐的乐章。

直接关系到职工代表工作的开展，3搞好协调原则。履行好沟通上下左右的职责。协调上下左右关系是职工代表的重要职责。关系到和职工群众之间的同频共振。听取职工心声时注重做到客观、真实、准确、完整”规范。加强沟通协调，力争吃透上情，解下情，有效沟通上下级信息，确保提案和意见真实有效、切中要害、言而有物。

三、能够服从领导，履行职工代表职责时。团结同事，以“负责、认真、主动”态度完成各项职责。

必需尊敬上级和同事，作为培训基地的普通一员。积极向其他老师和师傅学习请教，提高自己各方面的素质和能力。并且积极主动的融入培训基地的教学工作中，努力使自己在尽可能短的时间内完成由普通教师到职工代表的角色转换，为培训基地贡献自己的力量。

述廉述职 篇3

一年来在镇党委、政府的正确领导下，在同志们的关心、支持和帮助下，我始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕发展教育开放型经济、构建和谐总体目标，解放思想，开拓创新，脚踏实地，埋头苦干，为推进各项事业全面发展尽一份绵薄之力，现就一年来的工作总结汇报如下:

为了适应新环境，新形势，工作水平及文化政治素质的提高是开展各项工作的前提。一年来，我坚持学习党在农村的各项方针政策，学习领导、同事的工作经验及破解问题的能力。通过学习，进一步提高了思想认识，树立了正确的世界观、人生观、价值观，通过学习坚定了正确的政治方向，使自己在政治上、思想上和行动上始终与党委政府保持高度一致，讲团结、顾大局，讲奉献，通过学习，提高了政策理论和业务水平，保证了各项工作能够得到认真贯彻执行。

按照党委分工，我协管土管工作，驻坪里村。

1、土管工作。土管工作历来是xx镇的老大难工作，但通过开展对“三非”专项整治活动以来，“三非”行为得到了有效遏制，开创了土管工作的新局面。为了巩固成果，自今年协管工作以来，我做到“打防结合”，坚决杜绝“三非”行为的发生。一是加大力度一是加大宣传，营造良好的土地坏境，带领本组人员积极宣传《土地管理法》、《城市规划管理法》、《东乡县土地管理条例》等法律法规，提高全民土地管理意识。二是严厉打击“三非”现象，规范土地行为。我们坚持地毯式的排查，对各村组新建房屋做好登记造册，对严重违法违规的“三非”现象及时制止，汇报，并配合有关执法部门进行打击。

2、驻村工作。一年来我一直驻坪里村，坪里村地理位置较偏，村级经济薄弱，外出务工人员较多，山林面积较广，大小石厂分布其中，安全隐患较大，为此，我和村两委班子一道认真制定工作目标，明确重要举措，把各项工作切实落到实处。一是狠抓两防，即防汛、防火坪里村较多，村地面积大，两防工作显得尤为重要。二是抓稳定，坪里村石厂较多，安全生产显得尤为重要。三是跑项目争资金解决了坪里村段路面损坏的修复资金，现正准备开工。

一年来，我随时随地都以以个党员干部的标准严格要求，在实际工作中时刻告诫自己，不该说的话坚决不说，不该做的事坚决不做，视个人名利如水，看党的事业重如山，永葆共产党员的本色。

总之，一年来干部群众对我的学习工作和生活给予了很大的帮助和支持，本人的工作是认真的，政治上是坚定的，思想上是稳定的。当然离党委政府的要求还有一定的差距，一是在做好党委、政府的参谋和助手方面还不够;二是工作方法简单，点子少;三是工作缺乏耐心，修养不够等等，这些缺点和不足是今后必须认真加以改进，为建设美好新多贡一份力量。

述廉述职 篇4

我在××镇本届政府任副镇长以来，在党委的正确领导下，在人大的监督下，认真贯彻落实党的路线、方针、政策，同时也加强自身的理论学习，注重总结工作经验，在自己的工作岗位上勤勤恳恳，尽职尽责履行自己的职责。现将我在本届任副镇长以来所做的工作做一个简要汇报。

一、加强自身政治思想建设，增强了政治责任感。在工作中除正常参加镇党委组织中心组的理论学习外，还能坚持按自己制定的学习计划自学理论知识，不断给自己“充电”，学习党纪国法，钻研经济管理学、行政管理学，提高自己拒腐防变能力和科学管理的工作能力。在工作之余还参加中央党校函授学院学习培训，并取得经济管理专业大学学历。

二、我在本届任副镇长以来分管的工作有甘蔗生产、农业综合开发、农机、畜牧、水果生产、经管、粮食、民政、扶贫、林业水保、交通、财税等。

(一)甘蔗生产。甘蔗生产在镇农业生产中占的比重大，是农民收入的一条主要渠道，也是镇财政的主要支柱之一。甘蔗一项年财政税收几乎是全镇的一半。针对我镇的实际情况，要发展甘蔗生产，就得调整部分水田来种植甘蔗，在年水田种蔗面积比上年增加了多亩，全镇甘蔗平均亩产达吨亩，—榨季进厂原料蔗万吨，创历史最高。在扩大种植面积的同时，还注重引进甘蔗优良品种，先后从外地引进新台糖号、号、粤糖、新台糖号、桂引号，经试种后，现已全面推广种植的甘蔗新品种有新台糖号、号。桂引号因试种一年糖份不稳定尚未推广，但该品种产量高，前期生长快，及适合旱地种植。通过推广种植良种蔗，极大提高甘蔗单产，为我镇在有限的土地面积推广合理比例种植农作物结构，多方面增加农民收入起到积极的作用。

(二)调整农业产业结构力度大。全镇基本上实现粮经作物种植比例达，极大改变了过去以种植大米为主的单一种植模式。主要通过树立高效农业示范样板，抓典型，带村干部、积极分子、种植能手外出参观，年外出参观多次，参加人数达多人次，有效带动全镇农民参与农业产业结构调整，同时在全镇成功建立样板示范片个，供周边群众参观学习。村看村，屯看屯，户看户，大大激发群众参与调整农业产业结构的热情，使我镇成为全县调整农业产业结构的楷模。

述廉述职 篇5

月度述职述廉报告

2021年5月

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是XXX，担任XX部门的XX职位，荣幸地向大家呈交2021年5月的述职述廉报告。下面将详细和具体地向大家介绍本月的工作情况和廉洁自律情况。

一、工作情况

本月，我们部门的工作重点主要围绕着市场调研和产品开发展开，力求为公司的发展做出一定的贡献。以下是本月的主要工作概述：

1. 市场调研

针对公司新推出的产品线，我们积极开展了市场调研工作。首先，我们通过线下访谈和问卷调查等方式，深入了解目标用户的需求和购买意愿。其次，我们收集并分析了竞争对手的产品信息和市场定位，为公司的产品定价和营销策略提供了有力的参考。

结果显示，我们的产品在目标市场上具有较大的市场潜力。在与销售团队的密切合作下，我们制定了一系列推广计划，并取得了良好的销售业绩。根据市场的反馈，我们对产品进行了优化改进，以提高用户体验和竞争力。

2. 产品开发

为了满足市场需求，我们本月还积极推进了新产品的开发工作。我们梳理了产品需求和功能，与开发团队密切沟通，确保产品的开发进度和质量。通过开展迭代开发和测试，我们及时修复了发现的问题，并在规定的时间内按计划完成了产品的开发工作。

在产品开发过程中，我们注重团队合作，确保各个环节的协同推进。我们与技术团队、市场团队和销售团队保持高效沟通，及时解决各种协调问题，确保产品能够顺利上市。

3. 日常工作

除了市场调研和产品开发，我们还积极参与日常的部门工作和项目支持。我们按时完成了各项任务，并认真记录工作过程和结果。同时，我们注重团队协作，积极与同事合作，共同完成部门目标。

二、廉洁自律情况

我们始终坚持廉洁自律，秉持诚实守信的原则，保持了良好的职业道德和工作作风。以下是我们在本月的廉洁自律工作方面的表现：

1. 拒绝利益冲突

在该部门的工作中，我们始终明确自己的职责，并拒绝利益冲突。我们在工作中始终以公司的利益为重，坚决排除私人利益对工作决策的干扰。同时，我们也积极防止与供应商、客户等利益相关方发生利益输送的情况，维护了公司的声誉和形象。

2. 规范工作行为

我们遵守公司的规章制度和职业道德准则，谨慎处理各类工作文件和信息，确保不泄露公司的商业机密。我们严格控制公司资源的使用，妥善保管公司财务、设备和资产，杜绝浪费和滥用的情况发生。我们还积极参加公司组织的各类培训和学习，不断提升自己的业务技能和职业素养。

3. 进一步加强自身建设

我们自觉接受廉洁教育和纪律约束，增强了廉洁意识和纪律意识。我们通过自查自纠，发现并改正自己的不足之处，坚决纠正一切可能引发廉洁问题的行为。同时，我们也积极参与部门的内部交流、研讨和工作分享，借鉴他人的经验和教训，不断提升自身的廉洁自律水平。

总结：

在过去的一个月里，我们部门在工作上取得了一定的成绩，坚守了廉洁自律的原则。但是，我们也意识到自己还存在不足之处，需要进一步加强自我学习和提升。今后，我们将持续努力，不断完善自己的业务能力和职业素养，为公司的发展贡献更大的力量。

附：本月的工作成果和问题解决情况详见附件。

特此报告！

感谢大家的认真审阅！

XXX

日期：2021年6月1日

物业述职精选7篇

在与他人相处的过程中，经常需要用到一些祝福语。祝福是对我们的肯定，让祝福的声音声声不息我们的祝福语怎么动笔呢？小编为大家呈上收集和整理的物业述职精选7篇，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

物业述职 篇1

尊敬的领导和各位同事：

我是物业实习管家XXX，非常荣幸来到这里进行为期一个月的实习。在实习期间，我深入学习了物业管理的基本知识和技能，并且在实践中逐渐成长。现在，我将向大家进行一份述职汇报，总结我的实习情况和成果。

一、工作内容

作为物业实习管家，我的工作主要包括以下几个方面：

1. 负责物业管理中的文件管理、数据管理和信息收集等工作，在公司内部建立了一个完善的物业信息数据库，提高了管理效率和信息化水平。

2. 协助物业经理处理一些日常管理问题，如安全防范、维修保养、环境卫生等方面，提高了综合管理能力。

3. 参与小区服务工作，协助物业人员为业主提供各种服务，例如投诉处理、车辆管理、保洁服务等。

4. 解决业主提出的问题，及时回应和解决业主提出的问题，为业主提供有针对性的服务。

二、个人成果

通过一个月的实习，我有许多收获和成果，其中主要包括以下六个方面：

1. 获得了更多管理经验。在实习期间我与很多业主接触并处理了大量投诉建议，积累了很多管理经验和技能。

2. 加强了团队合作意识。在实习期间，我和物业经理、保洁员、保安员等不同职业的人员共同协作，形成了一个紧密的工作团队。

3. 提升了文化素质和专业知识。在实习期间，我不仅学习了物业管理和服务技能方面的知识，也加深了对社会文化和道德伦理等方面的理解和认识。

4. 改善了沟通能力。在实习期间，我大量与业主和其他物业人员进行交流和沟通，提高了自己的沟通能力和表达能力。

5. 增进了人际交往能力。通过与不同职业和不同背景的人交往，我学习到如何在不同的文化背景下进行有效地沟通和交流。

6. 建立了积极向上的工作态度。在实习期间，我对待工作非常认真负责，而且具有坚韧不拔的毅力和不断进取的精神。

三、存在的不足和问题

在实习期间，我也发现了一些自己存在的不足和问题：

1. 工作经验不足，难以处理某些较为复杂的管理问题。

2. 沟通技巧仍需加强。有时因为个人表达能力不足，难以清晰地表达自己的想法和思路。

3. 还有很多专业知识需要进一步深入学习掌握。物业管理领域繁杂复杂，需要不断学习和进修，保持专业领域的领袖地位。

四、未来发展计划

尽管我存在一些问题，但我深知发展仍需要不断努力，因此，我制定了以下未来发展计划，希望能够得到领导和同事的支持和指导：

1. 继续深入学习物业管理知识和技能，提高自己的综合素质。我将进一步学习物业管理方面的知识，希望把自己的工作经验和业务水平提高到新的高度。

2. 参加相关专业的培训和进修。除了不断学习，我还计划参加相关的培训课程和进修活动，以寻求更多的帮助和指导。

3. 提高自己的沟通和协调能力。我将不断努力提高自己的沟通和协调能力，包括口头表达和书面表达能力，同时也会更加灵活地运用各种协调手段，力求解决各种问题。

4. 加强团队协作和工作责任。我将继续保持良好的团队合作意识和工作责任心，尽自己所能为团队的目标和任务做出贡献。

五、总结和致谢

通过这一个月的实习，我深刻认识到物业管理的重要性和广泛性，也更加坚定了自己的职业方向。在此，我要感谢领导和同事们在工作中给予我的指导和帮助，同时也要感谢小区业主对我们工作的理解和支持。

未来，我会一如既往地坚持用心做好自己的工作，并且继续努力提高自己的素质和技能，为小区物业服务做出积极的贡献。

物业述职 篇2

1、坚持“谁主管谁负责”的安全工作的“属地原则”，主管领导校长亲自抓，安全办主任重点抓并协作各年级组分管领导具体抓，切实加强对学校安全工作的领导。维护好学校及周边治安秩序，为广大师生创造良好的治安环境。切实加强领导，把学校安全工作作为维护社会稳定的重要任务，常议不忘，长抓不懈，加强学校安全领导小组的建设，健全领导责任制，层层明确责任，认真抓好落实，同时，要积极利用社区，派出所等部门对学校的安全工作的支持。加强学校领导班子和教师队伍的建设，依法治校，依法治教，倡导敬业奉献精神。进一步加强师德教育，建立新型的师生关系。依法治校，依法治教，坚决制止体罚和变相体罚学生行为。

2. 强化中小学生的日常行为规范训练，在全校学生中开展日常行为规范达标竞赛活动。利用德育基地，警民共建单位等有利条件加强对学生“预防未成年人犯罪法”教育等活动。使学生成为在校是文明礼貌好学生，在社会是知法、懂法、守法的好公民。

3. 深入开展青少年的法制教育。

(1)推行和完善“警校共建”、“社区共管”、“学教结合”等行之有效的青少年教育管理的途径，学校将有关法律、法规作为政治思想教育的重要内容，切实予以贯彻落实。

(2)从严治校，完善学校内部管理制度，健全学校治安保卫工作的岗位责任制，“看好自己的门、管好自己的人”增强师生抵制不正之风的能力，坚决打击社会不法分子和不良行为对学校正常秩序的侵扰。

(3)重视“后进生”的帮教和转化工作，注重学生思想的动态分析。对重点对象要落实专人帮教，把转化“后进生”工作列入教师工作实绩考核的内容之一。

(4)加强师生安全教育和防范措施，按省公安厅，省教委《关于在全省开展中小学交通安全法律知识普及教育活动的通知》精神，对学生进行安全教育，杜绝安全责任事故发生。

(5)建立学校、社会、家庭三位一体的青少年思想品德教育的机制。

(6)要作好预防在校生违法犯罪工作，做到教育有针对性，针对不同的个体有对策、有措施，确保在校生的零犯罪率。

(7)学校安全保卫工作制度要健全，措施有力，杜绝师生非正常伤亡责任事故发生。

(8)把心理健康教育收入教学内容，普及卫生知识教育，特别注重学生的心理健康教育，开展心理知识讲座，心理咨询等活动，促进学生身心健康。

4、继续聘请法律副校长，为学校更好开展依法治校，依法治教提供法律保障。

5、学校不仅注重安全工作的人防，保安人员增加到六人，而且注重安全工作的技防和设施预防。学校在经费紧张的情况下，仍在安全设施上加大投入。对学生公寓、学生寝室、食堂操作间、大门口等重点部位安装了可视监控和电子防盗报警器，对办公室、微机室、语音室、财务室、实验室等重点部位安装了防盗门、网，把事故隐患消灭在萌芽状态。

6、深入开展创建安全文明校园活动。

(1)、《自行车管理规定》、《门卫管理制度》、《重点部位安全管理制度》、《消防安全管理制度》、《安全教育条例》、《网络安全管理制度》等安全管理制度，认真开展创平安校园活动，组织学生观看安全教育片和《中学生安全知识讲座》。班主任要利用班队活动课，组织学生认真开展学习《中学生自我保护常识》、《中华人民共和国预防未成年人犯罪》教育读本，以便让学生知法、懂法、守法，同时了解“自救互救”基本常识。开展安全教育周活动。采取生动活泼，形式多样的活动增强学生安全意识，各班要通过致家长一封信，学生签名承诺，现身说法，主题班会，广播，黑板报，知识竞赛，签订责任书等形式增强学生的安全意识，提高学生的自救、互救能力。寒暑假期间要致学生家长一封信，提醒学生在寒暑假注意交通安全、游泳的安全(溺水)等人身安全和财产安全。

(2)、坚持安全工作的每天检查制度，督促各班的“三关”工作，并及时记录作为先进班考核的一项内容，做好各类考试、活动的保卫工作。配合班主任做好对后进生的帮教，制止各类事故苗头，防微杜渐，在综合治理工作方面做到“组织建设走在工作前，预测工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前”，尽可能的把安全隐患消除在萌芽状态。

(3)强化自行车管理和门卫管理，教育学生尽量不要骑自行车上下学，教师进校自行车、电动车、摩托车摆放有条不紊，私家车进校园要在规定的停车位停放，维护校园的整洁和安全，严格进出校门纪律，佩证上下学，外来人员实行严格的登记进校制度，上课期间一律全封闭管理，保证学校的正常教育教学秩序，维护学校师生的人身安全和财产安全。

(4)学校建立护校队，结合值周领导、值班领导、值周教师认真检查校门口和校园周边环境安全，重点关注周五放学和周日学生返校时段，教育学生不到小摊贩处卖零食，注意饮食安全、交通安全、防溺水安全和防敲诈等工作。按新时期学校安保的新要求聘请保安六名，实行24小时值班巡逻制度，确保师生的人身安全学校财产安全。

(5)与辖区派出所紧密联系，以校园警务室为依托，争取警力为我们的校园环境安全、校园周边环境安全、师生的人身和财产安全保驾护航。

(6)居安思危，排除隐患。定期检查安全设施，安全器材，特别是消防器材、消防设施、防盗设施。各班主任要深入学生、了解学生，建立后进生联系制度，防微杜渐，化解矛盾、先教育、后处分，同时要开展不定期收缴有不安全因素的物品活动。

新年伊始，回顾过去上半年的工作，本班工作在安全部领导的指导下，同事们的共同努力下，圆满完成了各项保障，监查及服务工作，并积极主动完成领导交给的各项临时工作任务，及时协助领导做好安全部全面工作，发挥骨干的带头作用，我对在所做的工作作简要的工作计划：

让当班保安各行其职，开展当班工作，首先以“防火，防盗”为重点，要求当班保安对小区重点防火区域进行严格检查，发现安全隐患的立即整改，对消防整改有损坏的及时补充，并做好消防清单。同时加大小区巡查力度，及重点区域进行监控管理。认真检查资料室，仓库、设备房、电机房的门、窗、水、电、设备是否按要求关好，发现问题及时关好，让不法份子无机可乘。

当班保安对小区施工纪律检查工作，发现违规违纪现像及时指正，并做好违规纪录，收集，整理好当班各类质量记录，严格控制人员，车辆，物品进出小区。人员进入小区必须出示有效证件和说明来访目的，车辆携带物品离开服务区必须出示有效证件和服务中心签发的物资放行条，才给予放行。当班期间从未发生，人、车及物品失控现象从而有效保障公司财产安全，同时公司各类《规章制度》行到有效实施。

新队员刚来，工作环境陌生，经验不足，我及时向新队员讲解公司环境及安全员所做工作事项，尽快让新队员提高业务技能，从而开展安全的各项工作。

作为班长，任何时候，都要起到带头作用，积极参加各项活动，培训，例会，训练，并做好领导参谋，来提高保安良好形像。

当然，工作中还存在许多不足之处，例如，值班纪录不够完整等，在以后的工作中吸取经验，改进工作思路，多与同事沟通，加强学习，提高管理水平和业务技能。

为年下半年工作更好有序开展，特制订工作计划。

(1)以“两防”工作为重点，切实做好安全工作和预防工作，确保公司人员和财产的安全。

(2)改进工作作风，做好文明执勤工作，加大管理国度，让公司的各项制度得到有效实施。

(3)积极参加保安部各项活动，做好“传、帮、带”工作，来提高保安员业务技能，增强保安队伍整体管理水平。

(4)及时、主动向领导提出好的建议和好的工作思路，从而提高工作效率。

物业述职 篇3

2016物业工作半年小结

一、物业完成的主要工作汇报

1、景观绿化的整体改造提升工作，已经全部完成；

2、监控设备的更新线路检查已经暂时告一段落；包括大屏幕液晶显示器、硬盘录像机、红外摄像头等等；

3、物业工作人员自行对小区路面的合理区域进行铺路面彩砖硬化，达到了比较满意的效果；

4、会所一楼排污管改造维修工作已经落实，解决了因设计原因造成的排污不畅影响老年活动室和泳池的正常排污问题。

5、按公司规范要求，对二次供水设备和生活水池进行全面清洗；供水变频设备经全面保养无严重缺陷，总管的供水水压正常，能保证顶层住户的正常用水；

6、车辆管理工作正常有序；也将持之以恒坚决执行小区业委会和公司的有关规定；

7、投入一万余元新配置了一台高档的小区垃圾清理车，不锈钢全包围、自动卸车环保卫生。

二、下一步的主要工作安排

1、因地面沉降原因，6号楼2单元南排污总管堵塞，需重新开挖地面做好排污管，引至污水井后恢复路面。

2、配合做好木长廊顶棚加装钢化玻璃项目的协助工作。

3、各部门监督管理制度的考核常态化，保安的巡查记录、交

接班记录、工程部的维修处理情况，客服的日常接待保洁的日常卫生情况等等。

4、监控值班人员的管理，消防报警系统的运行保养问题。

5、加强网球场开放的日常管理和卫生清洁的保持。

物业述职 篇4

物业管理在我国是新兴产业，物业服务质量的好坏，直接关系民生、民权大事。在__年开展的质量兴县活动中，我县将物业管理由房管部门管理的单轨制，改为物业属地管理，条块结合，以块为主的管理模式。我们众兴镇以高度的责任感，积极参与，着力规范物业管理，提高物业服务质量，维护业主利益，创建满意社区、和谐家园。收到了显著成效，物管办现管理74家居民小区，总建筑面积平方米，入住人口近10万人。11年，被县政府授予“先进集体”荣誉称号，先进经验多次受到市、县新闻媒体的关注。

一、建立健全组织网络。

积极推行“局主管、镇负责”体制，镇政府设立物业管理办公室，各社区成立“两站一中心”，即：应急维修站、业主诉求调解站和社区物业服务中心，为加强物业管理，提供了强有力的组织保证。

二、建章立制、提升服务质量。

制定出台了《物业考核办法》、《物业服务收费等级标准》、《物业管理实施细则》、《老旧小区提升改造方案》、《业委会成立程序》、《物业企业进退暂行办法》等一系列文件，为提升物业服务质量奠定了铁的制度保障。

三、强化考核、促进服务上水平。

物管办实行“棋盘式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常态化、网络化，为物业服务不断上水平，提供了较为科学、完善的考核体系。

四、普及物业文化、提升全民素质。

为使广大市民理解物业、支持物业、关心物业、共同参与物业，我们定期编印《物业简报》，刊载物业动态，学习园地，还编排《物业快板书》在电视台播放，为全面提高物业服务质量夯实了理论基础。

物业述职 篇5

物业实习管家述职汇报

尊敬的领导，我是物业管理专业的学生，于某某年某月起，在贵公司担任实习管家。在此，我向领导们作一份述职汇报。

一、岗位职责

在我担任实习管家岗位期间，我的职责主要包括以下几个方面：

1.物业服务管理：督促物业服务员做好物业各项服务工作，协调与住户之间的关系，并及时处理和回复住户的投诉和建议。

2.安全管理：负责小区安全管理工作，包括出入口管理、巡逻安保、火灾预防和应急处理等。

3.设备设施管理：对物业设备设施的安装、维护、修缮及升级维护等工作进行监管和管理。

4.质量管理：监督物业服务质量的提高，协调解决各类突发事件。

以上是我在实习期间主要负责的岗位职责。

二、工作亮点

在工作中，我积极总结经验，不断探索新的工作方法和工作模式。具体亮点如下：

1.优化服务流程，提高工作效率

针对小区居民反馈的问题，我深入了解后，优化了服务流程，有效提高了工作效率。例如，对于小区设施设备的维护和修缮，我和物业管理的同事制定了标准操作流程，避免了重复工作和质量问题。

2.提高沟通能力，增进与住户关系

作为实习管家，我非常注重沟通能力的提高，但沟通不仅要求对话效果好，还要改善住户与物业之间的关系。在工作中，我及时回复住户的投诉和建议，尊重住户的意见和建议，及时解决问题，增进了彼此之间的沟通和信任。

3.注重问题解决，保护了物业服务形象

在服务过程中，我注重问题的解决，做到一件事情要做到位。我们物业服务类似于公共服务，出现任何不良后果都会受到住户群众的冷遇和唾弃。在我处理住户投诉时，为避免其延误，果断采取最有效的方式解决。同时，我会将问题反馈给物业管理团队，通过针对性解决，优化服务形象，提高满意度。

三、存在问题与改进建议

在实习期间，我也发现了自己的不足之处，希望能够在以后的工作中改进。

1.专业知识需要加强

由于本人实习经验较浅，会有些专业知识掌握不够到位，不如其他老员工甚是欠缺。因此，未来我会努力加强学习，充实自己的专业知识，达到精益求精的效果。

2.服务态度可以进一步提升

作为一名实习管家，服务是我们最为重要的职责所在。在服务过程中，我注意到了自己的服务态度有时低落，未能满足住户的需求。在以后的工作中，我会学习高效的沟通方式，积极向上，提升自己的服务水平。

四、结束语

总之，在这次的实习工作中，我掌握了物业服务的管理流程，增强了与住户的沟通能力，优化了服务流程，保护了物业服务形象，也反思了自己存在的问题，深刻认识到了实习管家职业的重要性。未来，无论何时何地，我都将秉持着：勤劳、用心、负责的工作态度，及时了解业务知识的更新换代，并用实际行动去做到更专业、更严谨。为物业管理服务做出更大的贡献！

物业述职 篇6

物业述职PPT汇报

物业管理是现代城市管理中不可或缺的一个部分，其作用不仅仅是维护社区环境卫生、维修维护各种设施，更重要的是通过有效地管理来提高社区的生活质量和安全保障。因此，物业公司必须对自身的工作进行述职汇报，通过PPT向上级、业主和居民讲述自身的业绩和发展规划。

一、物业业绩概述

物业公司的业绩一定要详细具体地呈现出来，包括服务质量、客户满意度、资产管理、财务情况等各方面的数据，其中重点强调以下几个指标：

1. 服务质量

物业公司的服务质量是关系到业主和居民生活品质的核心因素之一。通过数据展示和客户满意度调查等手段，呈现出物业服务的各个方面，如清洁工作、公共设施的维护、社区安保等。强调各项服务得到居民的满意评价，从而获得经营行业领导的好评。

2. 财务情况

财务是衡量物业企业经营水平和发展能力的重要标准。以数字数据为主，详细汇报公司的总营收、总成本、毛利润率、净利润率、资产负债率、现金流量等多个指标的情况。同时，为了让业主和居民感知到物业公司的透明度和诚信度，必须强调公司没有任何形式的灰色收入或违法操作。

3. 资产管理

物业公司的资产管理是其实现价值的基础。要详细汇报物业管理的资产规模和价值，并强调以下几个指标：资产管理效率提升、房产出租率提高、房产维修成本降低等多个方面的实践成果，减少业主和居民的负担。

二、物业规划展示

除了向上级、业主和居民展示公司的业绩外，物业公司还应该展现自身的发展规划，强调自身未来发展的战略定位和长远目标，以及其中的重点内容：

1. 未来的业务拓展：包括新业务领域、新增加的物业项目、发掘经营领域空白等。

2. 技术创新：包括通过信息化手段提升服务效率和客户满意度、引进绿色环保理念等。

3. 服务升级：包括通过升级物业设施、强化社区管理等方式来提高居住环境的品质。

三、物业管理中的问题和改进意见

除了汇报自身的优秀表现和规划未来的发展方向外，物业公司还要承认自身存在的问题，并提出相应的改进措施。例如，公共设施保养不及时、安保措施不到位、信息化程度不够、管理流程不规范等等。

在此基础上，提供详实的改善方案，例如通过建立常态化设施检查、完善社区巡查、引进新的应急安保措施、加强内部管理等。有针对性地解决物业管理中的问题，能够有效对业主、居民回馈，提升应对问题的能力和透明度，展现出物业公司实实在在的自我超越的精神。

综上所述，物业述职的PPT汇报让市民更加明确物业公司的业绩、在未来的发展规划和当前的问题和改进方案。让市民更有信心，安于日常生活的同时，更加放心自己及家属的生活质量。

物业述职 篇7

在中国房地产界，绿城，以其高品质的产品营造与以人为本的物业服务，一直被奉为“教科书”，22年来，绿城留给业界的印象，始终带着理想主义的色彩，创造了多个经典项目，收获了无数绿粉的追捧与业界同行的认同。为了学习先进管理经验，全面提升物业管理水平，11月1日，作为中国绿城的战略合作单位，连云港顺丰地产郡望府[社区]的物业工作人员一行赴杭州的绿城项目进行实地深度参观学习。

在中国绿城物业华东区总经理徐总的陪同下，郡望府[社区]相关人员首先前往位于杭州江干区钱江新城的“绿城·留香园”。 “绿城·留香园”集绿城大气之作，优雅承袭绿城高端精装修公寓尊贵气质，是由亚洲建筑大师王宇虹担纲设计，绿城御用景观大师黄国斌先生亲自操刀打造的高档品质人居经典作品。

一踏入留香园接待中心，清晰夺目的“绿城”二字便随处可见，处处彰显其品牌价值。绿城物业的安保人员，身着笔挺有型的制服，佩戴入耳式对讲机，洁白的手套体现出主人一丝不苟的工作态度。标准的敬礼、引导、迎接客户，标准的问询话术，无一不体现出绿城物业服务标准化规范化的强有力的落地执行，使到访客户切身感受到“绿城”二字带来的尊贵服务，对留香园的购买意向由此开始愈发强烈。

甫入接待中心，化着精致淡妆、身着黑色西裙套装的客户接待人员迎面而来，赫本式的优雅，甜美的微笑，端庄规范的站姿及手势引导，语调轻柔缓慢，虽已深秋，但接待中心里这样随处可见的客户接待人员，让人如沐春风。

整个讲解过程中，包括沙盘介绍、水吧服务、样板房参观等，绿城客户服务部的员工全程面带微笑，仪态规范标准，徜徉于弥漫着沁人清香的接待中心，聆听着轻柔舒缓的轻音乐，每一处的参观，每一处的驻足，都是一种格调的欣赏，一种腔调上的满足。

参观过程中，最特别的地方，就是绿城物业打造的智慧园区管理平台。这里提供社区直饮水、隔音降噪玻璃等健康配置，并引进健康保健服务站，开创“家庭医生”模式，为业主的身心及财务健康全面保驾护航。并且采用绿城开发的互联网智慧园区管理平台，实现园区进出、导视以及管理智慧化，实现手机与举家系统互动，完善智慧居家模式，搭建园区客户资源互动及邻里平台。这一智慧融入生活之举，在接下来参观的位于杭州余杭区的“翡翠城”得到了显著的发挥。

翡翠城是绿城物业已经接手运营长达8年之久的项目，第一与众不同的，便是“幸福绿城APP访客通行”二维码功能。这是依托于绿城物业服务的“智慧园区”系统打造的便捷高效的智能安保系统。访客只要同住区里的业主朋友取得联系，扫描二维码，获得唯一身份识别的二维码通行证，便可以进入园区，同时进入园区的临时车辆停放时须打开应急灯(双跳)，以便物业安保人员能够在某些特殊时刻及时通知业主及访客进行车辆的挪位。

翡翠城的物业另一大亮点之处，便是绿城物业倾力打造的业主生活服务中心。这里提供快件代收待寄服务、健康水服务、家政服务、维修服务、老人/儿童关爱服务、棋牌室、健身房、早教中心(合作机构)、4点半学校(托付机构)、生鲜便利店(APP订单送货)、健康粮油进社区等诸多便民服务措施。

虽然是已经交付了8年的老项目，但从与翡翠城的业主的交谈中可以深切感受到，他们对于绿城物业服务的满意与依赖。这也是此次学习中，郡望府[社区]工作人员感受最深的地方。未来，郡望府[社区]将充分利用战略合作单位——中国绿城物业公司的行业经验和物管资源，着力引入先进理念和硬件设施，努力朝打造连云港市一流物管小区的目标迈进!

物业述职(实用14篇)

这是趣祝福小编为你收集的“物业述职”相关信息，在写范文时需要注意哪些呢？模板化的范文被广泛认可并因此备受欢迎。 多了解文章的总体分布，有利于理解文章内涵，我们提供这些材料作参考和使用希望能为您提供帮助和支持！

物业述职(篇1)

好的物业服务的本质！

一：物的打理（业主把小区交给我们打理了，我们有义务做这个事）二：人的服务（同时我们的业主也是人，所以需要提供服务给业主）

让物的打理更高效

降本增效（物业70%成本是人工成本，比如一个小区用我们软件可以由十个员工减少到5个，这背后带来的成本是巨大的。可以达到降本的效果）

让人的服务更贴心

业主满意（通过客户在线，员工在线。让沟通变得高效，让整个服务体系在线化。体验是完全不一样的，所以才会让人的服务更贴心）

六大能力（围绕物的打理和人的服务进行）

智能设备管理：设备资产是最贵的，坏一个设备成本非常高，同时坏一个设备对生活的影响非常大

秩序巡逻：保安的秩序巡逻、保洁的人员检查，各方安防的巡逻。保安的数量是最多的，如何把人员管理好。同时呢能否把人员减少两个人

智能客服：客服是直接面对客户的，服务是主动服务加被动服务，客服就是被动服务，客户主动找我们我们如何把服务做得更好？怎样才能给客户更好的体验？而且要保证客户随时随地可以找我。

收费：物业公司收费痛点！

一：大部分业主跟公司存在不信任的关系。就有很多业主不愿意交物业费。二：算费的问题，因为计算费用是系统的基本功能

三：收费，工作人员百分之70精力花在了催费上。但是效果很差。

品质核查：并不是所有物业公司都有的业务，有的物业公司会有品质部（公司级的不是项目及的），负责检查我们项目每个岗位作业规不规范。以前只能去项目现场才能检查，通过系统可以在线检查每个岗位。

社区对接：让物在线，才能打理。物的在线是物联网技术的成熟，通过互联网跟物联网的链接，才能实现物的打理。因为设备是业主平时用得最多的。业主APP/微信号

微信号的好处，方便，不用安装，适合低频率使用。APP的好处，可适合高频率使用 物业管理PC后台 硬件接口

目前主推的是门禁和停车，其他的可能会根据市场情况再根据业主实际情况进行开发。另外可以对ERP系统对接，也可以跟财务系统对接，通过导凭证的模式作为接口。虽然无法实时对接但是可以导出财务系统凭证，包括第三方的平台我们也可以进行一些对接。

数据中心：每个场景会产生很多数据，链接数据中心之后，每个数据都有记录。方便查看

设备管理：

建立设备档案、日常作业行为规范。

巡检：物业公司的人每天固定队设备进行检查、高频。维保：一般有第三方专业的维修人员，停机维护，低频。

综合巡逻调度：

目的都是保证整个小区的秩序，有固定路线。每个路线都有时间规定。对不同岗位的计划

客服

建立统一的工单池--人人都是监督员

物料领料：

工区维修需要领物料，每个小区都有仓库，会定期进货，物管人员会统计每个月用多少料。

移动急速收费

后台通过条款自动计算出应收，统计完成之后生成账单，通过移动端发送给业主。

四大缴费场景，提高物业费收缴率

微信、支付宝、银联、第三方支付平台。

政商，金融街。

物业述职(篇2)

时光荏苒来到xx物业公司已经一年多了，首先我要感谢公司领导对我的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法;在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败!”。

我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力，为公司、为自己做出成绩。

一、工作中的不足

1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了一定的影响。

2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理安排，让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工。

3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作。

种种的不足给公司造成了不良影响，在此我向公司领导深表歉意。

二、完成的工作

1、冲洗路面x次，清洗水池xx次，清理电梯进水x次，空房卫生大扫除x次。

2、保洁休息室搬迁x次。

3、垃圾池周围垃圾清理、转移x次。

4、节日小区布置x次。

5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯x次。

6、维修销售大厅卫生间洗手池x次，冲便水阀x次。

xx 、xx楼卫生开荒x次。

8、小区卫生死角洗理x次。

9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁x次。

10、xxx 、 xx楼电梯骄箱消在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协作完成了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间安全协防等等不一而足。

三、工作需要改进的方面

1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激情。

2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。

3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。

4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。

最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。

物业述职(篇3)

一、工作总结：

20xx年，我们在公司领导的指导和大力支持下，在兄弟项目的理解和帮助下，按照公司的工作要求，经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的物业服务工作，具体总结如下：

1、物业日常保洁：

本项目共名保洁员，负担着项目地上及地下的约计平方米的公共区域的日常环境卫生的整洁，同时还承担着为迎接上级主管部门的检查而进行的卫生突击清理工作，全体保洁员克服了人员少、任务重等困难，均能保质保量的完成任务。

2、物业日常绿化：

为了给业主创造一个优美的生活环境，绿化养护人员对项目内的绿地、花卉、苗木进行了不定时的、全面的修剪、打药消杀等日常养护，确保了项目绿地完好，保证了小区绿化环境优美。

3、物业日常维修：为了保证小区住户的正常生活，在公共设施设备的管理方面做到了日常检查与维修维护相结合，保证了设施设备的正常运转。全年共完成维修工作次，其中入户维修次、公共设施设备维修次。

4、物业日常保安：

主要以小区出入口检查与监控设备相结合的方式进行，但仍存在部分问题。如保安员少，无专职巡逻保安员，使整个小区的安全体系仍存在安全死角，无法做到面面俱到。

5、冬季供暖：

为了让小区业主在温暖舒适中度过寒冷的冬天，本项目于月日开始了冬季供暖，由于20xx年度未供暖，导致供暖设备各零部件老化、损坏严重，甚至无法满足正常供暖要求，为了维护公司形象、早日实行正常供暖，在公司领导的指导和兄弟项目的帮助下，全体维修人员加班加点，甚至通宵作业，全力抢修供暖设备，终于以最快的速度使设备恢复了正常运转，满足了小区供暖要求。

6、费用征收：本小区共有住户户，入住率%，物业费用的收取已达到了xx%。现有车位xx个，实际使用率达到xx%，车位费的收取达到xx%。

二、工作计划：

1、根据公司要求，结合本项目自身特点，进一步完善各项服务制度，并逐步落实。

2、做好项目的日常保洁、绿化工作，确保给业主一个舒心的生活环境。

3、加强小区安全管理，计划增加固定巡逻保安员，对小区实行24小时不间断巡逻，力争安全管理工作做到更好。

4、继续做好小区公共设施设备的日常检修、养护工作，确保设备正常运转，保证业主正常生活。

5、做好小区物业费、车位使用费等费用的收取工作，力争费用的收取达到使用率的100%。

20xx年在我们忙碌却有序的工作中即将过去，20xx年即将来到，在新的一年里我们将继续一如既往的努力工作，力争让我们的服务水平在上一个新的台阶。

物业述职(篇4)

时光飞逝，20xx年的工作已经结束了，作为服务住户的物业内勤公司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业费以及其他相关费用的现金收存，核对各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金，做好物业服务中心工作人员的工资表，并按时发放工资，同时也做好物业接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。

一年以来，我的工作在公司领导及物业服务中心领导的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累经验，查找差距，提升能力，现将20xx年工作情况总结汇报如下：

１、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。

２、态度端正，依章办事，严格执行账务纪律。

３、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守账务工作人员的职业道德底线。

４、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。

５、顾全大局，团结协作，做好住户的服务工作。

６、任劳任怨，服从安排，做好公司及物业服务中心交xx的其他事项有。

一年以来，个人工作经过不断的认真探索，经验积累，自我学习，自我总结，较之于往年，有了两个方面的加强，一是坚持学习，提高了业务水平；二是加强了服务意识，端正了工作态度。在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得了相应的成绩，但这些与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。新的一年已经来临同，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，接受更大的挑战，工作总结各方面都能理上一层楼。

物业述职(篇5)

一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。回想一年来的工作，我公司在服务、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

一、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式。

1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2.2万元，比上年节约了0.95万元。对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我公司共为局里节余15.9万元。

积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同 房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金138.47万元，收缴率达到70%。

2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，一项每年就能为局节省30多万元。

我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算，为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，终于认定了我们的结果，最后通过多种手段，终于追回了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平，原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。

二、增收节支，例行节约。

1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了仔细核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，并从根本上控制了冬煤丢失的现象。一项，就为局节省资金十余万元。

2、为节约购买桌椅的资金，避免浪费，我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进行了维修，一年来，共维修办公桌171张，其中大修85张，办公椅115把，与购买的成本相比，维修所付出的工费及材料费真是相差太多，一项，就为局节省资金4万余元。

3、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司根据《邮政法》规定，邮政局属于提供普遍服务的公益性企业，在许多收费项目上都应享受一定的优惠，据此我公司与各收费单位多次协调，在许多方面都争取到了一定的优惠政策，为局节约资金30多万元。

三、采购、计划调拨、保管各人分管，有章可循。

为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证，我公司专门成立采购小组，定期到市场去了解商品的价格及质量情况，并及时征求全局各使用单位的意见，尽量满足大家的需要，对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，损失由采购员弥补的事情。经这样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉。为保证用最小量的库存来周转，我公司在计划调拨上采取了月报计划月查库存的原则，使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需。保管工作能做帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时清点库存，并保证平时付料的及时性，为全局各部门的生产之需提供了有效的保证。

四、房产维修、电气维修改造工作紧张有序，保质保量。

1、维修工作针对我局点多、面广的特点，除按照要求每半月巡访一次外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录，在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许多细致的工作。首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，维修股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间终于把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题。二是通过与热力公司积极沟通协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都达到了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片进行了重新安装，通过认真细致的探察研究，对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装，及时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。

2、电气维修方面也做了许多工作，除了按要求保证日常维修任务之外，为14个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，共用灯具460余套，每月可节电1.8万度。利用晚间休息时间改造局所台席34个，节约成本1.5万元。另外，变电所在人员少的情况下，能按规定做好例行的值班工作，而且经常加班加点对局所进行维修保养，保证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管225次，排队各种故障102次，为局做出了突出贡献。

五、积极组建职工食堂，方便职工生活。

局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经多次研究，决定组建职工食堂，并分归物业公司管理。实际上这是一项很难做好的工作，但公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠情绪，而是积极地出谋划策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的这种关怀传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关怀。

一年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩有目共睹，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要，这是我们物业公司每一位职工的心愿，相信我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共同努力下一定会做得更好!

物业述职(篇6)

学习提高、改变创新，带着这样的目的，在领导的带领下我们走进枊州福来物业。在对两个项目进行学习考察后，感触颇深，受益匪浅。考察归来，我也一直在想，春风物业如何像福来一样做大做强，我们可以在哪些方面提高自己的实力。

一、市场

市场是永恒的话题，任何企业也无法躲避或掩饰市场份额对自身发展的影响。

根据数据，中国民营企业的平均寿命是2.86年，春风物业已平稳运行十年，应该说我们的历史比较悠久，此外，由于一些外在有利条件加上各届领导班子的努力，春风物业发展成了南宁乃至物业界的一个老牌子。但是随着市场的发展和条件的限制，伴随着荣和、保利、利海、盛天等品牌的相继推出，春风就不免落入后尘。

现如今，如果春风物业还是仅仅做同宗开发商的盘，这种形式不仅会随着市场经济的发展被取代，更重要的是，我们的管理经验、管理水平、管理专业化程度的发展都会跟不上市场的要求。况且，目前我们所接手的比较优势的项目是两个仅收四角五和五角的低端项目，另外两个是目前不能很快带来效益和声誉的前期项目，仅仅立足于此，不去开拓新的市场，就算等把这两个前期项目做成熟、做成功，市场也过了这个最佳扩张期，我们那时也因不具备足够的资金基础和人力资源去与其它的竞争者抗衡。同时，当我们的人力和资金基础落后时，我们的服务水平也将会大打折扣。从而，当物业行业的业委会形式真正成长起来后，我们就沦为市场经济的炮灰。

前几天看到一份资料，介绍龙湖物业20××年的战略规划，有一个篇章先用一串数据分析说明2009的中国房地产平均销售增长率达到54%，中国房地产企业已进入快速增长期，龙湖物业必须把握住行业发展节奏，否则将很快被边缘化，因此规划20××年净收入达到50亿元，基本完成环渤海湾和长三角的布局。龙湖物业深切体会到危机感，因此制定出了针对性非常强的战略规划。对此，我们需要借鉴的是这份规划基于市场进行分析，先分析各区域布局、业态布局，然后是在这样的市场态势下，龙湖物业将如何抢占先机、如何领先业务规模、如何快速市场扩张。龙湖物业把市场当作公司发展的重头戏，整个五年的战略规划，完全是一个市场开发规划，可见，在现在的市场行情下，重视市场营销的重要性。柳州福来，2004年成立，比我们的历史短了十年之久，但目前已接手三十余项目，诚然，其中可能有其它因素存在，但我认为带动其飞速发展最为重要的因素是市场意识带动公司发展。据称，连原来一直秉乘舍弃市场以成就地产品牌的万科物业现在已开始关注物业市场份额，其不久前新成立了物业管理发展公司，将经营定位在拓展国内物业管理市场上。

回头分析我们的春风物业，可以先分析下南宁乃至广西的市场情况，制定出属于我们的市场规划，如果我们有把握将春风物业的写字楼物业做成精品物业、五星级物业，那么是不是可以借助这一高端平台，在服务和创新上做足功夫，将春风物业这一品牌进行全面提升，然后复制、扩展、延伸，实现春风物业整体素质的三级跳。在南宁乃至广西这个市场上，越来越多的外来军团（鹏基、盛天、保利、广州恒大的金碧）陆续到来，广西物业市场的竞争日趋激烈，只有拥有系统、规范、完善的市场营销体系的企业才能在市场浪潮中适应市场发展和市场竞争的需要，使企业立于不败之地，得以长期生存、发展和壮大。建立健全科学、系统、完善的市场营销体系，要不断提升自身的市场营销理念，由上而下都充分认识到市场营销对企业发展及生存的重要性，公司决策层更应具备强烈的营销意识，做到懂营销，参与营销，将营销的概念深刻地融于经营管理工作之中。另外，我们还要做好完善市场营销体系的一系列工作，包括自身长远的发展规划、良好的企业定位、制定市场战略、进行市场调研与预测、信息收集、人员管理、市场管理等多方面工作。

二、经营

做好经营是提高服务水平的前提。作为物业行业的领袖企业，拥有中国大型开发企业背景的万科物业，在物业服务费提升不易、员工成本不断提高的行业状况下，目前也不得不考虑经营压力，通过成立房地产中介业务来补充物业服务费。这种情况不是万科物业一家物业公司面临的困境，而是中国所有物业服务企业所面临的困境。在春风物业，由于已管项目的实际情况（北湖和新城的低端项目、苹果园和国金未实际盈利项目），我们的经营困境更加明显，在这情况下，采用单一的压缩成本或寄希望于业主的恩赐来提高一毛或两毛的物业服务费单价对于企业来讲是杯水车薪，生存得以短暂的延续而已，难以从根本上解决经营困境。从这一角度上讲，积极开展创收经营对我们企业非常重要。

三、管理

管理是保障。德鲁克管理理论认为，管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。作为物业管理企业，要将管理与服务相融合，在提供优质服务的同时，严格管理。将德鲁克的管理理论运用在春风物业中就是需要我们能有一个愿景和规划，同时通过各种手段和方法实现这一愿景。分开来讲，在企业的外部管理运作当中，促使员工把业主的要求放在首要位置，在工作中加强与业主的沟通，努力做到业主满意，创造良好企业的口碑；在内部管理中，制定各项任务，根据实际情况调整组织架构，不断完善管理制度，并通过培训、考核等方式以促使春风物业这个团队保质保量、团结一心地完成既定任务。

四、服务

服务是基础。此行时间仓促，未深入观察、研究福来的实际服务情况，只考虑福来物业的外在服务，本文在文字说明的基础上，用图片展示的形式来介绍自己的所见所想。

1、物业团队管理严谨、训练有素、忠于职守。

秩序维护员站立如松，衣冠齐整，站立不动，有如军人；他们行走规范，步履有力，见人敬礼、微笑、问好；在岗员工，神态严谨，不见嘻笑；指挥车辆，手势准确、有力，有如交警。在小区内，任何一条道路、小径，不见一张纸屑、垃圾，中午时分，仍见在清扫、保洁。可以想见，这样的队伍，一定具有较强的活力、战斗力和竞争力。由表及里，可以反映出福来持之以恒的决心。另外一点，在尔海·南山御景，他们的保安、保洁年龄基本上都在四十岁左右。也就是说，在不是特别高档的小区，配备年纪大一点的基层员工比较稳定、比较节约成本。

2、生态化、人性化经营。

保护树木，树名牌用线绑，而不是用钉；地下停车场内开孔为了保留一棵树。生态化并不是一味地非要买多少棵名树，而是有了树，令人感到生态理念。这样表面上看虽然是浪费了一些精力和一些资金，但是给业主带来的感受就是这样非常生态，小区整个档次就提高很多，我认为我们的苹果园可以借鉴这个理念。

3、小区内每十米都有桌椅、垃圾桶，令业主非常方便。另外，值得我们关注的是，福来根据小区的具体档次，配备不同的设备，但都保证小区功能的完善。

4、小区绿化非常细致、时尚、美观。盆花精巧地挂在树上、草坪梳成一个方向、树根旁边用石子堆围着、不同的水景用不同的花草装饰、停车道用绿化隔开、地下车库入口设计非常美观、大方。

5、公示、提示到位。无论是对业主和住户的温馨提示、物业服务的公示、内部检查的标示，福来物业都做得非常美观、完善。

6、每个单元下面的公示栏里都把负责这栋楼的工程人员和房管等人员照片和联系方式等基本信息公布出来，我认为这点做得很好，让业主有事知道找谁，让管理处知道事情没处理或没有处理好时该问谁的责。另外，公示牌很大，几乎有二分之一的位置都是可以空出来的，可以利用这块地方让别的公司做广告，这种文明、卫生、美观的广告也不会令业主反感。这样的话，别的墙角或者一些不该出现广告的地方就干净了，创收也做起来。

改变企业现状，完善市场、经营、管理、服务都是非常重要，也都需要我们花费大力气去钻研、去提高。在这里，若想把提高我们春风物业实力这个概念表述清楚，市场、经营、管理、服务，这四个方面中的每一个方面都需要大篇幅去分析和把握。本文就这几个方面谈一些不成熟的想法，请领导和同事指正。

物业述职(篇7)

我是工行的一名员工，初次来到这个地方看到大家都在谈论自己的工作感受。感到很亲切，由此也来谈谈自己在工作中对工行的一些感触。目前我所工作的地方，工行员工最近的工资一降再降，而员工的压力一加再加。一天到晚不是考试就是所谓的培训。我们那边最可怜的储蓄所一个月每人最少时只能拿到不到500块的工资。然而他们却要面对多的向天文数字一样的任务。最为可恶的是在每次裁员中大部分被裁掉的都是一线员工。而内部科室基本不动。

我本人自认为对经济和管理学有一定的研究，我用尽我的全部所学都无法解释他们的这种经营和管理方式。先谈谈代理中间业务。这个业务是工行今年工作的重点。工行发展的最早的中间业务是代收水电气和电话费业务，也是我所认为的最为失败的领导层决策之一。代收水电气和电话费业务的直接结果是导致我行柜面出现长期排队的局面，一方面是我们有限的一线人力资源至少被长期占用约1/4。由此对我们的正常业务发展带来了很大的阻碍。另一方面由于缴费所带来的和缴费储户(或许这样称呼不太准确，因为其中有一大部分人再工行并没有存款)一些摩擦，对我行的在公众之中的形象带来了很的的负面影响。从市场营销学的角度讲，我们由此损失了很多潜在的企业公众。这种影响造成的损失是无法估量的。事实上从工行接收代收水电气和电话费业务以来，相对于其他三大银行的正常业务发展明显滞后，我们的市场份额被抢占了相当的一部分。至于最近接手的基金业务和保险业务，由于种.种原因我不便做评论。

接下来再谈谈人事制度，我行的员工分为三种，正式工。柜员制合同工以及临时用工。这种划分是我最想不明白的，我们对工行都是一种聘用关系，而且从事的都是相同的工作。但是在福利和待遇上却有很大的差别。而且后两类员工在工行基本上不可能得到升职。如果是在美国的话工行的任何一名柜员制合同工和临时用工都有权力起诉工行对他们进行歧视。由此带来的结果就是人才流失，即使使留下来的人也不会敬业。因为对他们而言工作只不过是一种暂时的谋生的手段而已。一旦有机会哪怕是其他地方的待遇稍微低一些，只要有更好的发展。他们都会跳槽。另外在人事任用方面工行目前的情况基本上是任人唯亲，人浮于事。据我了解我周围的所有人都是通过关系进行的。(当然我也不例外，不过对于我而言我实在是很无奈。)另外我所了解的历次招聘都是过场而已。

第三个我要谈的问题是工资待遇，我只能说工行这个国有企业已经严重的违背了我国所信奉的马克思关于劳动力价值的理论，劳动力价值等于劳动者为维持劳动力再生产所需要的生活资料的价值，其中包括吃、穿、住、行、娱乐、受教育、繁衍后代等等方面。这个方面正式工要略好一些，他们有房屋公积金很相对来说要略高一些的养老医疗，而柜员制合同工和临时用工则不能享受这些待遇。试问一下在物价屡屡上涨的今天，领导的工资可以“随着国发经济的发展和劳动生产率的提高，工资水平不断提高以与之相适应”为什么其他员工却不能呢?他们关于维持劳动力再生产的权利又在那里呢?我想前面所谈到的有的所每人每月500元的工资，连吃穿都成问题，更别谈什么住、行、娱乐、受教育、繁衍后代等等方面了。换一个角度讲他们连自己付出的劳动力成本都不能收回，是否说明了他们的雇主正在盘剥他们?

以上是我在工作中的一些感触。当然我做为一名下层员工，也许我看到的只是一个片面的工行或者一个地方的工行。但是如果说全国上下都是如此这般。那么我只能说：工行完了。喜欢这篇帖子的人希望狂顶或是发表自己的见解，别让它沉下去。不喜欢的人就当我写的是一个笑话。

上周六上午，我参加了学校组织的班主任工作经验交流会。通过参加这次班主任工作经验交流会，我深感受益匪浅、获益颇多。下面我就简单谈一谈这次班主任工作经验交流会的的一些收获：

在班主任工作经验交流会上闫丽云老师、杜文秀老师、孙迎峰老师等10位班主任做了各自的工作经验汇报。这10位班主任的经验汇报可谓风采异呈，侧重之处各有不同，但他们都是从自己班级以及自身经历去谈班主任工作经验的。他们的班主任经验之谈，真让我学到了不少：不仅有思想上的指导，还有方法上的指点，更有自身素质方面提高的思考。

闫丽云老师对初一新生进行了两方面的指导：心里准备、纪律意识。她指出初一新生在初中这个新起点上，首先要重新定位自己，调整好心态。不管小学是否优秀那都已成为过去，过高和过低的自我评价都会困住前行的脚步，新的生活面前需要我们重新定位自己，摆正自己的位置。闫老师还通过比较中小学阶段教学原则、方法的异同，着重使学生认清：小学以直观、形象教育为主，中学则有所不同，要做好培养逻辑、抽象思维能力的心里准备;培养坚强的毅力和持久的耐力的心理准备等.

杜文秀老师精心设计主题班会、家长会，潜移默化的对学生进行了教育，巧妙的解决了“师生关系”、“生生关系”、“男女生关系”等一系列问题。

杜秀丽老师对班主任工作作了深刻的思考，注重培养学生的自我管理能力，放心大胆的使用班干部，把繁杂的班级事物承包出去，让他们各司其职，班主任轻装前进。这是提高班级管理效率的一个重要方面。杜老师注意使用幽默的方法教育学生出现的问题，如：遇上课“起立”没站起来或站不好的情况，对没站起来的学生说一句“起来!不愿做奴隶的人们”。

再如：学生离开座位总是忘记把凳子放到课桌下面，经多次提醒仍有不少同学记不住。杜老师灵机一动，神秘地对学生说：“同学们，你们好多人丢了一样宝贵的东西，现在被我捡到了，想不想要回啊?”同学们面面相觑，然后大喊：“想要!”“你们先把凳子插到课桌下面去，我再还给你们!”一顿手忙脚乱，一开会儿所有凳子全部按要求放好了。我笑眯眯地说：“你们丢了一个好习惯，不过你们已经捡回来了!”学生一下子恍然大悟，我的话刚讲完，他们便露出了会心的微笑。

刘峰老师谈了巧妙处理自己亲心经历的两件与学生发生的事，使我们深受启发：遇到问题时换一种角度看问题，换一种方式处理问题，会取得意想不到的收获。让我们的教育做到润物无声.

在这次班主任工作经验交流会上我学到了很多让我豁然开朗的方法，在以后的教育教学工作中要好好实践，不断反思自己的教学，不断提高自己，提升能力。

在实习这段时间，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司行政文员的具体知识和行政文员每日的工作事务及工作流程。为了尽快融入这个快节奏快脚步的工作中，我更加虚心的努力的吸收工作所需的各项专业技能。

从没接触过行政方面的工作，刚开始对师傅讲解的东西，听起来迷迷糊糊的，突然觉得压力很大，开始怀疑自己的智商有问题，还好有师傅的耐心、认真教导和鼓励，我开始一点一点有了头绪，慢慢的我学会了怎样检查合同收据的交接;如何进账;如何检查及审批成交报告这些基本的专业技能，师傅带我去银行存款转账，去总部核销合同和收据等等，每一项的工作对于我而言都是新奇的都要问。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙。

有一次，我帮忙师傅进账，在收据使用过程中，没有细看物业名称和房号，导致合同编号与物业名称不相符，这些问题在师傅检查的过程中发现的，工作中无小事，任何一个环节的处理不当，都会造成不必要的障碍。我惭愧万分，不是师傅眼力比我好，而是师傅比我认真、细心。通过这件事，让我明白：要做好一份工作，要有足够的耐心和责任心。

作为外勤管理部的工作人员,我充分认识到自己的工作虽然琐碎,但也有它的重要性。正所谓:“天下难事始于易,天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序进行。

感谢公司给我提供学习的平台，感谢师傅在这段时间对我的教导和悉心关照，师傅,您辛苦了!

从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。餐厅服务员工作心得

要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

物业述职(篇8)

各位领导，各位同事：

大家好！

我叫xxx，现任东方物业公司收费部主管和渔人码头广场驻场主管，20xx年3月5日加入东方物业公司至今已经五个月时间。

一、作为收费主管，首先要熟练掌握本职业务以及物业相关法规、政策的各种管理规定。

二、要熟悉小区面积、栋数、户数、收费情况、业主信息等。

三、在工作有业主反映问题时及时报客服和本部经理。

四、要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主维持良好的人际关系。

五、要做好收费工作，努力完成收费指标，做到账面清楚，不多收不少收。

六、物业公司于6月15日正式接管渔人码头广场，我作为渔人码头驻场主管，在之前积累物业知识的基础上，更要做渔人码头广场保洁和安管工作，因为再给唐山广大市民提供更好更舒适的娱乐场所的同时，也为后期集团开发的渔人码头住宅项目做好宣传打下好的基础，让唐山广大市民知道东方企业集团有一个优质的品牌物业公司。

七、在今后的工作中更要严格遵守公司的各项规章制度与财务工作规范，按照公司要求来统筹各项工作。

述职人：xxx

20xx年x月x日

物业述职(篇9)

一年来，在总公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司项目部经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司项目部今年各项工作总结如下：

一、经营管理情况

1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

2、公司项目部上下团结务实，服务意识显著提高物业公司项目部只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用；第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高；又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度（尤其是人力成本的控制），才能减少企业亏损、提高企业效益。采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系，同时，财务与行政办人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高服务，在有偿服务项目上，采取自购、代购或协助购买材料方式，以最大限度满足委托方利益。其次，通过减员工作使企业人力成本降低。第三，为了降低费用，取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，减少开支1万多元，此外，要求维修工作能修复的不换新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时；第四，开展修旧利废活动，办公用品严格控制，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束；第五，还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施，加装近四十部旧风机盘管和维修清扫了几百部风机盘管，增强了末端设施排风效能，大量节约了燃油。经统计，通过采取各项节能措施全年使低摊、物耗费用降低近8万元，油料减少22万元，减少员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近20万元，减少工资及附加费10万元，达到了降低成本、提高效益的目的。

二、各部室工作情况

为进一步改进物业公司工作作风，提高服务意识，规范员工言行，提高工作效率，行政办主持起草了十几项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度，使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约，起到了比较好的效果，尤其是《效绩工资考核制度》的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，同时为贯彻实施行政办每月组织多次不同形式的检查，确保了各项制度的执行。

由于物业公司不仅肩负着大厦的水、电、暖供应，同时还肩负着公司的综合治理、计划生育、环境绿化等政府职能部门管辖的工作，外协工作十分重要，为此行政办积极与政府职能部门联系、沟通，理顺了各种关系，圆满完成了街道等政府部门布置的计生、排污、绿化等任务，并且完成了停车收费、物业资质、二次供水等工作，为公司合理、合法经营奠定了基础。行政办还在协助经营班子加强内部管理和配合党、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、文体活动、职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作（如制作了五块面积达8平方米的宣传栏、制作板报、横幅等），同时，督促和协助计划生育、采购、库房管理及员工餐等管理人员做好相关工作，保证了全年未发生一起违反计划生育政策的事件、保证采购各环节的透明度、物品领用的严格控制、库存的规范管理和员工用餐的质量，为各项工作的顺利开展创造了有利的条件。为迎接北京中瑞会计师事务所的审计，财务部放弃了休息备齐了各项资料，先后四次对去年的账务进行了清查，在公司又更换了西安希格玛事务所后，财务部全体人员又一次放弃休息，顺利完成了重新审计工作。

物业述职(篇10)

首先，前台接待

接待处是客户服务部的服务窗口。接待处的主要职责是保持信息渠道的畅通，监督区域管理，调度和协调各部门的工作。接待员是展示公司形象的第一人。一言一行都代表着公司，是联系小区居民的窗口。

工作中，严格按照公司要求，工装上岗，礼貌待客，亲切接听和转接电话，细心认真处理日常事务，耐心听取业主反映的问题和需要解决的困难，认真解答并详细记录，第一时间安排上门服务。每个月底会汇总来电记录。上半年来电__个，去电__个，业主有效投诉2个。我们对业主的所有询问给予满意的答复;对于业主的维修问题，通过我们的及时联系，根据维修内容的不同，积极派遣工人，力争在最短的时间内解决问题。同时，根据维修服务完成情况，及时进行家访或电话回访。业主投诉已上报相关部门协调。

通过这些平凡的日常工作，我的工作水平得到了明显的提升，得到了小区业主和领导的一致好评，也塑造了我们物业业主的新形象。

二、档案管理

档案是在物业管理中直接形成的文件材料。严格按照档案管理的规定，对业主信息、各部门档案、工单、工作联系函、发布说明等信息进行彻底整理，做到目录清晰，检索方便。每栋楼的户口本资料装箱，各部门的档案装袋，按期细致的完成整理。实现规范化管理，同时制定和完善数据的保密制度。定期检查文件情况，发现变化或不足及时改进。今年上半年，我们收到了__份服务报告、__份发布说明和__份工作联系函。

三、样板间

样板间是我们对外展示的窗口，也是打造企业形象的平台。每个月底，我会对样品间的物品进行盘点，记录损坏的物品并上报工程维修部，确保样品间的物品处于良好状态。上半年，样板间共接待来访团组__个，来访人数共计__人。

四。各种费用的收取

鉴于物业管理是一个高投入、高成本、低回报的服务行业。为保证工作的持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，确保按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用__元。

私家园林维护费__元;光纤使用费__元;预存水费__元;有线电视初装费__元;燃气初装费__元。

动词 (verb的缩写)经验和收获

半年来，通过努力学习和不断积累，无论是思维理解还是工作能力都有了很大的进步。我在客服中心积累了经验，能够冷静处理日常工作中的各种问题。经过半年的培训，我的组织管理能力、综合分析能力、协调能力和口头表达能力等都有了很大的提高。，保证了本岗位各项工作的正常运转，能以正确的态度对待各项任务，热爱本职工作。积极提高自己的专业素质，争取主动，有强烈的事业心和责任感，努力提高工作效率和质量。

物业述职(篇11)

科学安排，强化“三全管理”，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结

一、明确指标 努力增收节支

年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时注意物业外增收，经努力销纯净水收入多元。代办理房屋出租收入元，代为服务收入元。名都交接增收元。

二、抓实培训 落实量化制度

依据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业管理是怎么炼成的”光盘，组织大家认真观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义课题宣，讲次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的情况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监督检查，确保了各项制度的落实。肯定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善规范，要求在岗员工定岗定职，做好工作。

三、物业交接 锻炼员工队伍

今年公司一项重大工作，新物业大厦交接，年初开始就名都交接作了充分准备。明确交接各项工作流程，招收新员工计划，又必须按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以减少费用支出。由于组织准备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的管理。半年多来的实践，员工队伍得到锻炼，已能胜任各自的工作。

四、五心服务 提高企业形象

年初提出的以“五心”做好优质服务工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽服务上大做文章，为让业主满意，必要时业主需要的都主动去服务，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的观赏鱼要喂养，物业管理员主动接下钥匙，很好完成任务。业主提出要请保姆，主动联系家政服务公司，帮助协调，先后调换多人，终于请到满意的保姆。业主汽车通行证要办理，主动帮助代办，密切与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高。原创

五、加强沟通 发扬团队精神

今年注意摆正与其他部门的关系，新物业管理员上岗，刚开始有做好工作的愿望，有些工作又必须由其他部门员工配合的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，及时调整注意沟通。现在已能很好配合开展工作。对发现的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的积极性。能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。

物业述职(篇12)

XX物业办事站在华达公司及河东办事处的正确领导下，牢牢环抱物业办事、挖潜增效、创文创卫等方面扎实开展各项工作，现将3月份工作陈诉请示如下：

“双创”工作

1、每天应用晨会光阴部署当天工作，听取各岗位前一天工作完成环境，做到事事有落实、件件有覆信。

2、3月1日至10日，办事站支配两名保安人员共同居委及城管应用10天光阴，每天早上7点至晚上6点蹲守在XX南街1巷的路段，禁止小区楼下的流动摊档，乱摆卖现象获得了彻底地办理。

3、共同XX居委共9次与市体校、十七中、区科协等包联单位开展志愿者义务运动，共73人次参加，分手进行途径清扫、小广告清理、杂物清运等内容。

4、3月15日至17日，办事站对户外的“僵尸车”再次进行了集中堆放，共计28辆，此中摩托车24辆、电动车4辆，均由居委上报市交警河东中队处置惩罚。

5、3月18日，组织员工联合居委对住改商门前、阳台、防盗网等处的广告海报及横幅进行拆除，共计64户。

6、3月21日，办事站联合工商、居委、城管等部门对黎和西、XX南共4个占用公共区域的剃头档进行了清理。

7、针对垃圾桶盖未达到密封的要求，公司统一购置一批达标桶盖，办事站组织人员进行了调换，共计148个，并在桶盖上张贴入口标志。

8、依照居委要求，办事站组织人员分手对各栋楼道的杂物、楼顶养鸡种菜等占用公共区域现象进行了统计，并在所有梯口张贴自行整改看护见告相关住户限期清理。

绿化卫生工作

1、3月19日，公司派人对康健小区、黎和西小区共两棵枯死树木进行了清理。

2、本月共对电动扫地车维护颐养两次，调换前边扫1套。

3、截止月底，共在各小区内安装防蚊闸252个，此中康健105个，黎和西64个，黎和东29个，XX北28个，XX街11个，XX南6个，XX南9个。

车棚治理工作

1、本月共收到各车棚电动车充电币1952元。

2、继承增强保安车棚巡检签到制度，认真排查平安隐患，杜绝住户违规充电、摩托车漏油等平安事故的发生。

3、调换了车棚内已过时的灭火器，共6瓶，分手是XX北2号号棚2瓶、4号棚2瓶、5号棚2瓶。

4、黎和东8号车棚观管员提出4月1日起辞工，办事站目前正在寻找新的观管员，但还未有人员报名。

保安治理工作

1、本月住宅区内案发为零。

2、依照公司要求，增强门禁系统操作治理，本月办事站共派出两批保安员到办事处培训，使每名保安员可以或许纯熟控制操作要领。

3、增强车辆治理，本月各班巡逻人员对消防通道停车及外来汽车实时张贴温馨提示共计321张，此中外来车提示133车次。

4、继承增强“九乱”整治工作，发明一起处置惩罚一起，本月共处置惩罚九乱450起，此中乱种植2处、乱放养9次、乱停放188车次、乱堆放130处、乱张贴69张、乱拉挂48起、乱搭建4处。

5、3月19日下午，办事站全体保安员（当班除外）到办事处参加月度技能培训，主要内容为消防技能及门禁操作。

平安、维修治理工作

本月平安工作实现三零三率。

3月1日上午，站长以上人员到公司九楼学习消防平安知识的培训并参加考试。

3月份共报维修298项，一是送业主委盖章并上报公司3项；二是河东处综合班零星维修295项，此中电工193项、供水8项、排污7项、土木17项、路灯61盏、其它9项。

办事站坚持不按期对社区内平安隐患进行自查自改，共9处，均已实时整改。

应用每天的晨会光阴，组织员工学习《社区物业平安反省目录》，控制日常平安反省的内容、按期及不按期平安反省的项目等知识。

本月对长明灯、不亮的路灯进行了统计并上报综合班进行修复，共计52盏，此中长明灯39盏、路灯13盏，除岭咀路口因地下电缆毁坏需重新铺线外，其它均已实时修复。

3月11日，办事站组织人员对小区内的枯枝败叶进行了清理，共计38棵。

依照“创卫”要求，继承增强车棚及户外电动车违规私拉线充电环境进行巡查及处置惩罚，共计26处。

3月20日，办事站组织员工对老鼠洞及小面积烂的水泥路面进行了修补，共计53处，3月25至26日，综合班又组织人员对塌陷的植草砖、市政砖进行了修补，共计15处，约80平方。

范例事例

1、20xx年3月2日下午2点25分，有住户来1号岗申报，康健路32栋303家中厨房冒出滔滔浓烟，当值队员贾一明接报后顿时向吴卓军申报，吴卓军带着冯新拿着对象和灭火器向出事所在奔去，到达现场猛拍该房门，无人回应，通过左邻右舍联系到了该住户，经征得住户同意后破门而入将火毁灭，获得住户的高度赞扬，特送锦旗一面以表感激之情。

2、3月26日0：10时，XX北11号岗值班员黄传红听到门岗旁东区10栋邻近有流水的.声音，经现场查观后，发明东区10栋东面植草砖上的自力消防栓接口处有很大的水喷出来，于是迅速到门岗消防柜内取出消防扳手实时将水阀关闭，并打电话到自来水公司前来维修。

存在不够

1、为相该当局号召，共同茂名市做好双创工作，办事站一是多次在门岗及梯口张贴温馨提示，提醒住户生活垃圾要进桶、制止堆放杂物、制止乱拉挂、制止占用天面种养等现象，二是联合居委会、城管等职能部门不按期到住宅区处置惩罚九乱，但个别住户照样不予共同，开展“游击战”，给双创工作带来很大阻力。

2、由于维修费用问题，个别住户申请的天面漏水、排污管烂等项目未能实时修复。

3、多个观管车棚目前处于吃亏状态，望上级领导可以或许与业主委尽早配合商讨对策，使车棚治理可以或许良性运转。

四月份工作重点

1、继承依照双创工作要求做好现场整治工作；

2、做好物业费、房租费的收缴工作；

3、增强车辆停放治理，分外是对外来汽车停放小区留宿现象的治理；

4、依照公司要求，认真做好对楼道水泥花窗、楼道铁（玻璃）门窗、外墙批挡层、途径路灯杆等社区公共设施平安隐患的排查工作。

物业述职(篇13)

各位领导：

大家好！

我是20xx年12月30日回到草原家居公司任职，历时一年。前期主要配合招商工作，从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的鼎力相助、支持和理解。后期主要担任物业经理工作，如果说我工作中还有一点可取之处，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支热情、肯奉献、高素质的队伍。

回顾一年的工作，总结经验和教训，找出不足，为20xx年打好基础。

一、成本控制、节能降耗

1、直燃机已用6年没有保养过，真空度下降，热效率，很费燃气。这事上报公司领导，非常重视，决定今年大修。当时咨询北京三家公司，报价不相同，最高的12万多、最低的7万多开正规发票，经我多方联络找到了直燃机厂家的工程师达成协议，不开正规发票2台直燃机一年维保费2万元，直接给公司降低费用近10万元。

2、公司电梯共有15部，每部电梯一年维保费均价5000元，直接费用7.5万元，现在6部电梯做了维保，每部一年3000元，直接费用1.8万元，还有9部能正常运行自己维修、保养，一年为公司减少成本费用5.7万元。3、维修工、电工在工作期间为公司所想为公司为公司所做毫无怨言，始终坚持修旧利废，在今年为公司节省上千元。

4、司炉工根据天气变化、大厦室温在采暖期间及时调节启机和停机时间为公司节省燃气费高达5万余元。

5、保洁人员在使用清洁用品时节约、控制、废物利用，每年节省开支在15000元。

二、人员少、责任大

大厦的建筑面积为46518，实用面积是27000，公司员工为24人，其中物业只有11人，人员又少，责任又重，肩负公司的使命，都能认真的完成。

保洁员5人都是没有多高文化的，工资是最少的岗位，但工作期间保洁员从事着整个公司最脏最累的活，为了给大家提供一个舒适的工作环境。每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨，从无怨言。严格按公司制度要求自己做好本质工作，提升公司的整体服务意识。

整个公司的保安人员2名，维护商场内外的经营秩序，对大厦内所有商品、物品、设备设施进行安全管理。在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

公司的维修工、高低压电工、司炉工共4人水、电维修岗主要是按公司管理的计划、安排，主动积极完成各项工作。

1、在用电设备出现问题，都能在第一时间进行更换和维修。

2、作好今冬试气取暖准备工作。其中，维修的事情较多，涉及面广，基本能按公司方针，落实各项维修，快速及时的完成，为商户做好服务。

存在的缺点和不足：

1、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。

2、各岗位员工形象素质需要进一步提升。

3、纪律松散，没有团队精神和责任感.

4、部门员工理论知识不足、相关经验尚浅，没有主观发现问题和解决问题的能力。

5、员工的文化层次不同，领悟能力不理想，不能及时扑捉到公司高管的'思想，在工作中有不足和不尽善尽美的差异。

在20xx年的工作中，使我深有领悟，必须具备务实求真的工作作风，深入实际，不搞花架子，这是做好物业管理工作的基本前提。在工作当中还存在一些瑕疵，在新的一年中我们物业部要团结一致，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋工作，密切配合，相互沟通，积极推进公司的规范管理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。

物业述职(篇14)

时间过得真快，不知不觉又年终了。在这一年里，我忙碌的从事着自己的本职工作。在公司领导的带领和同事们的协作下，我能够圆满的完成各项工作任务，回首过去，一年来走过的风雨历程，我克服了诸多困难才有了今天的些许成绩，回顾一年来的工作情况我做如下汇报。

一、主要工作

1、为确保规范化管理，建立高效的管理体制、规范的工作流程，在年初期制订物业管理方案、业主手册，装修手册，和客户问答，制定并细化各项工作流程，组织员工进行礼仪礼貌、服务流程、客户问答等方面的培训和演练。

2、配臵完善了工程部人员组织架构，以更符合工程维修部的运作规律，使部门的运作更合理和高效。

3、规范工程维修的工作流程，细化落实岗位责任制。

4、在技术培训方面。每月带领工程部员工抽部分时间作为“技术学习”时间，鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题，介绍自身的工作经验。很大程度上提高了员工的技术水平和自信心，进一步提高了员工的工作积极性。

5、按照物业前期接管的规范要求，本着对业主负责的精神，严把质量关。从今年3月初至9月底，我带领工程人员对26栋住宅楼进行了不低于6次的全面质量验收。虽然工程部的兄弟们顶酷暑，强大的工作量，但没有一个员工退却，凭借的是工程部员工对工作的热情和对工程质量严格要求的狠劲。通过如此反复检验，给下一步的业主收房及以后的管理打下了坚实的基础。

6、在业主入住初期，各施工单位仍在进行局部施工，造成楼宇卫生脏乱，为此及时联系保洁公司加大人员投入，对前期入住xx栋楼进行开荒清洁，保障了业主正常入住的条件。20xx年5月28日至5月31日办理入住320户，顺利圆满的完成了第一批业主的入住工作，并于9月1日顺利办理了第二批49户的入住。6月中旬对配合开发、监理、施工单位剩余16栋楼、园区所有设备设进行了多次施的验收工作，把发现问题及时汇总并提交书面整改单上报开发工程部。开发通知各施工单位再一次维修、整改，并由监理人员进行现场跟踪维修、整改质量，工程人员下现场跟踪整改以此确保业主顺利入住。

7、初来，对这里的环境、设备都是完全不熟悉，通过现场摸索，思考和总结，再加上开发各部门主管多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位臵、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。

8、我还以身作则，要求工程部员工遵守公司的各项规章制度，做到不迟到，不早退，加强员工的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作，合理安排，调动员工，迅速处理。对业主的来电报修，认真记录报修内容以及故障的位臵等，迅速调动员工迅速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。

9、在项目整体接管验收后，我带领工程部员工加大了对各楼宇、园林、配套设施现场巡视力度，通过多次巡视检查发现，还存在一些问题。

二、安全管理

操作安全：由于部门工作的特殊性，员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保员工的人身安全，每周列会首先对员工进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识，在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。

设备设施安全：要求员工定期对各部设备专项安全检查，每月对楼宇配电室，管道井设备进行安全检查；对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。并有计划的对低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对进行设施设备安全大检查。

三、存在不足及改进措施：

过去的一年，我努力做好本职工作，在领导的带领和同事们的关照下，积累了许多经验，但我认为，我自身还存许多不足之处。有时对工作不能做到求真，不能进行更深的钻研，掌握的技术还不够更专业；还有因为地方习俗的原因，有时在处理维修项目时，不能和业主进行更好的沟通，主要有以下几点：

工作效率存在滞后现象，有时积极性不高，未能全面调动员工的士气。

改正措施：首先要统一思想，团结一致，把提高服务作为一个主要目标，加强自身物业管理服务意识的学习，以此来调动员工的工作积极性。

人员素质、技术水平需进一步提高。

改正措施：结合20xx年的实际工作，对部分人员进行调整，并实行全员持证上岗制度；通过员工培训强化操作规范的执行，提高整体技能、服务水平。

工作中处理业务的思路不清晰，目标不明确；

改正措施：改变旧的思想观念、把工作效率、经济效益作为开展工作的目标。

四、工作重点设想

在20xx年这即将到来的新一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己的业务水平，多向经验丰富的同事们学习，更要加强学习与业主沟通的技巧，做好工程部日常管理工作，20xx年对我的主要工作初步设想主要围绕计划、完善、规范、落实等几个方面开展。

计划：主要对20xx年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据园区的实际情况进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。

完善：根据公司“细化服务”的方针，对工程部的工作进一步细化，将细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度。

规范：结合新版《运行手册》规范要求，对在20xx年工作中存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范、业主满意为目标，做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录。

年底物业个人述职

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年底物业个人述职(篇1)

最新物业公司客服代表年底总结范文

在xx年初步完善的各项规章制度的基础上，xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势：

一、 深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

在xx年初步完善的各项规章制度的基础上，xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势;

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，xx年着重对客服人员进行了大量的培训：

1、 培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、 本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

3、 积极应对新出台的法律、法规，xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的'游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为xx年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。

三、xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，xx年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。

年底物业个人述职(篇2)

年初，×××提出了“发展、提升、规范、透明”的战略方针，物业公司提出了以“五心”撰写xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行董事会下达的目标管理责任制。科学安排，强化“三全管理”，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结：一、明确指标努力增收节支年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时注意物业外增收，经努力销纯净水收入多元。代办理房屋出租收入××××元，代为服务收入××××元。名都交接增收××××元。二、抓实培训落实量化制度依据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业管理是怎么炼成的”光盘，组织大家认真观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义×课题宣，讲×次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的情况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监督检查，确保了各项制度的落实。肯定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善规范，要求在岗员工定岗定职，做好工作。三、物业交接锻炼员工队伍今年公司一项重大工作，新物业××××大厦交接，年初开始就名都交接作了充分准备。明确交接各项工作流程，招收新员工计划，又必须按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以减少费用支出。由于组织准备工作充分，部门之间分工明确…

年底物业个人述职(篇3)

尊敬的公司：

时光飞逝，岁月如梭，转眼入物业已二年有余，在这工作的二年里，无论在工作和生活中都受到公司和广大员工的支持，回顾这二年来的工作，作为x项目部经理，二年来，充分熟悉了项目部管理服务现状、工作流程执行、员工工作能力、工作量饱和程度，工作质量及工作完成效果、各项管理制度、行业法规等等，依据公司管理目标责任书及安全管理责任书，制定符合x项目部的工作思路和计划，并按照计划逐项开展落实工作。

秉承公司“真心付出 真诚服务”的服务宗旨，在各部门的通力协作努力下，走过了20xx年创示范小区、园林式居住小区的规范化过程，走向了管理工作持续改进，服务品质稳步提升的20xx年。 现将我的20xx年8月—20xx年8月的工作如下：

一、员工培训工作

1)、培训的方式： 员工掌握工作技能与专业知识的程度，直接影响到服务管理水平的发挥，结合20xx年对员工培训的效果评估，针对物业知识和实际操作培训进行了有效结合，培训分为物业基础知识课堂培训、岗位技能现场培训、房屋及公共设施及配套设施现场实物培训；参观“国优”、“省优”物业小区等方式。

2)、培训的内容：重点以岗位工作技能为主，涵盖了项目部简介ppt、入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、物业服务礼节、案例分析、来电来访接待规范、创优档案资料收集、质量手册、消防知识ppt、小区安全防范ppt、设施设备现场培训、房屋结构及配套设施现场培训等，全面的培训和学习共计： 28 课时。参观学习示范小区4个，使员工边工作、边学习、边实践、边纠正，让员工认识到培训是一种乐趣，是一种企业赋予的福利，提高了员工的专业技能、服务水平和职业素养。

1、客服员工培训：

客服中心新员工较多，为了尽快使员工掌握工作技能与专业知识，我亲自对员工进行了较为全面的物业知识和操作培训，培训重点以实际工作技能为主，涵盖了入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、酒店服务礼节、答客问、案例分析、来电来访接待规范、业主购房基本信息资料收集、质量手册等，全面的培训和学习，共计 90多课时。

使员工边工作、边学习、边实践、边纠正，让员工认识到培训是一种乐趣，是一种企业赋予自己的福利，较好的提高了员工的专业服务水平和职业素质。

2、保洁员培训

员工培训工作作为日常工作的指标任务利用中午休息时间每月2次集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》等，同时在日常工作中不间断的指导和培训,使培训工作贯穿整个上半年度。

3、秩序员培训

对新招聘的秩序员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，同时配合品质部加大对在职员工质量管理文件的学习，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强秩序员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责。

二、项目档案管理

经过20xx年8月—20xx年8月对文档管理进行了细化补充和完善，按照《国家创优秀示范大厦标准》物业档案管理要求对档案管理做了以下工作：

1)、20xx年8月建立良好的档案管理存放环境，更换玻璃档案柜，按分类编程序号，保持档案室通风、采光良好，杜绝室内防潮、防霉情况发生。

2)、20xx年2月针对公司内部文件、项目各部门记录、日常文件、客服日常记录、业主资料等，按不同部门、不同类型进行分类、重新档案目录存档；

3)、年3月疏理了业主原来的资料，更新、补充、完善业主的信息。

4)、20xx年12月完成办公楼项目物业项目“陕西省创优秀示范大厦”验收工作；

5)、20xx年12月完成x项目、办公楼项目创“西安市园林式小区及大厦”验收工作；

6)、接待参观学习同行，通过20xx年的创优基础准备工作，20xx年以客服为中心的工作思路得到贯彻，经西安市住房保障局推荐、慕名来小区参观的同行有10家之多，在参观交流过程中，我们保持优势，提高不足，相互学习，相互促进，受益匪浅。

三、日常管理工作

1、治安方面

四月份发生两起入户盗窃事件，给项目部造成了非常被动的局面，产生了很坏的.影响。为加强安全防范意识，扭转员工责任心不强的状态，针对被盗事件引以为戒，查找漏洞，教训，深入剖析检讨产生此次事件前因后果，拿出整改措施，以班长及骨干员工带动新员工，避免以后再次发生类似事件。

七月份秩序员与外来接小孩家长发生打架，造成7月22日晚间小区南大门被砸事件，严重影响公司及省市局声誉，给小区业主带来生活不便， 针对事件发生的深刻教训，及时组织管理层员工，从管理中找问题，改变工作思路和方式，换位思考，多角度处理问题。做到安全是基础，和谐是目标。

2、应急事件：

在过去的一年里，组织部门员工多次进行治安演习，同时处理电梯困人、管道跑水、紧急停电、可疑人员的清理等突发事件24起，使员工之间的协调能力、团队合作有了明显提升。

3、消防工作方面

消防工作作为日常安全工作的重点，我部对辖区消防设施设备每月定期检查和不定期的抽查，对过期的灭火器及时进行了更换，并按安全标准化建设要求规范管理，多次组织部门员工进行消防常识培训、并在4月12日进行了灭火实战技能演练、7月3日进行了电梯困人实战技能演习等，使员工的.基本灭火技能和电梯困人解救流程和操作技能有所提高。

4、安全标准化建设：

1)、依据《安全标准化实施》要求，制定项目部安全标准化实施计划，制定相关制度、措施，建立台账，按规范要求进行学习；

2)、秩序管理设门岗、巡逻岗、监控岗、车库岗，岗与岗之间密切联系，严格按岗位流程规范要求，对小区实行全方位24小时的安全保卫，严格的管理制度确保了上半年本辖区无刑事案件、火灾事故的发生。

5、保洁工作

日常保洁治理是以日常区域卫生清扫、保洁为主，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、碧水湾湖面落叶清理、喷泉清洗、污水坑清捞等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫,垃圾收集清运日产日清，并在天气进入蚊蝇滋生时节，加大小区的消杀工作，每周按计划对小区内92个雨水井，房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾台集中消杀，每月定期对小区进行消杀灭鼠工作，放置鼠饵盒共计6 次，发放粘鼠板 300张，灭蝇纸 500张。

四、节能增效:

为控制成本,杜绝物料浪费,清洁物料实行专人专管,严格领、发登记,并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新,工具实行自我保管,谁丢失谁赔偿,在确保质量情况下,能省的一定省，该用的就用,清洁物料消耗在数量上下降很多,真正做到开源节流。

同时做好各种机械设备的使用、保管、养护维修工作, 保洁车辆及大型工具做到用时检查，用后复查，定期维护保养，请厂家定期来检修并进行全面保养维护程序，一年来共计保养维修车辆24次，使车辆发挥其最大功效，真正提高了机械设备的使用寿命。

五、社区文化配合工作：

1、配合企划部完成20xx年元月公司新春文艺晚会；

2、配合企划部完成20xx年二月份元宵节猜谜晚会；

3、配合企划部完成20xx年三月份安全乘坐电梯进社区互动活动；

4、企划部配合完成20xx年三月份共建绿色家园业主植树节活动；

5、配合企划部完成20xx年四月向三原东周儿童村爱心募捐活动；

6、配合企划部完成20xx年五月电影进社区放映活动；

7、配合企划部完成20xx年六月幽幽粽飘香、端午节西瓜放送活动。

六、“创优秀示范小区”、“创西安市文明小区工作：

1、按照“创优”工作实施细则，完成3月20日资格申报，并与6月2日通过组初评工作，得分80分，进入创优下一阶段；

2、召开“创优”动员会，对员工进行创建《全国物业管理示范住宅小区》、《西安市文明小区》的各项标准要求培训，带领客服专员及班长以上人员到国优示范项目云顶园小区、秦电大厦，及省优项目融侨馨苑、万科城、中海.熙岸参观学习。

3、按照“创优”工作实施细则时间要求，4月份进行自查自检整改项目224项，6月16日前完成186项整改。组织各部门主管以上人员清理小区绿化带及业主后花园内杂草、拾检石块、杂物、垃圾等共计7次对小区环境整改起到了促进作用。

七、工作中存在的不足及改正措施

1、管理工作不细致，工作执行力欠缺现象有待改进。

工作中不细，执行不到位主要表现在：员工不能及时落实工作意图，使培训的效果受到影响；在工作检查中，检查不细，发现问题不及时，纠正问题的措施不到位。

解决措施：规范引导员工的自觉学习意识，提高培训效果，将培训内容落实到岗位上，实际操作为主，减少空洞的讲解。

2、 新入职人员工作经验不足，对安全防范服务工作程序掌握的不够全面，安全漏洞较多。

解决措施：以身作则向员工传授安全防范技能，言传身教引导员工责任意识，减少安全防范漏洞，对安防设施隐患及时进行整改。

3﹑公共区域巡查力度还需加强，客服专员、秩序员、保洁员的工作技能、服务意识不强。

解决措施： 部门之间加强互动和沟通，项目组织全员现场培训，了解各部门职责增强配合意识，分工协作共同搞好服务。

4、工程维修的及时性、预见性和有效性有所欠缺。

解决措施：实行有偿的服务制度，加强派工单时效性。

5、员工日常巡查空置房、装修户、出租户意识不强，力度不够； 解决措施：对员工重点培训，交技巧办法、定措施，警务室、秩序部配合 。

一年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩是微不足道，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，业主满意这是我们每一位员工的心愿，也是我们为之奋斗的目标，相信我们今后的工作会做得更好!

年底物业个人述职(篇4)

我从20***年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高。1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务。

1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务626件，表扬23件。

5．办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致。

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护。

1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。.

2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护。

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作、，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作。

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、账目管理详实清晰

根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短7个月以来，领用收据51本，已上交42本，正使用4本，备用5本。上交现金共计：50031.70元，其中*制卡为11236.00元，维修费5509.00元，自缴物业费23910.7元，管理费9178.00元，垃圾清运费198.00元。在工资中造表扣款7-12月物业费合计：437376.85元。到目前为止，无一例漏

年底物业个人述职(篇5)

全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。

本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

纠正错误、合理建议。

由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜；合理结合农民安置房物业管理特性；在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。

规范管理制度、提高项目执行能力。

接手xx项目后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：

装修装饰巡查制度。

保安部周勤务执行制度。

保洁勤务工作流程分配方案。

年底物业个人述职(篇6)

一、内部管理

1、部门岗位：共计6个岗位、分别为大门岗、二期大门岗、31栋岗、后门岗、巡逻岗、中控室，岗位减少1个（前大门）。

2、人员调整：今年从部门到个岗位专业人员流动较大，先后离职人员10名。劝离人员3人。为了不影响部门工作正常和运行。在物业公司各部门领导帮助下，根据各岗位区XX路运送。由门岗队员通知巡逻队员，跟进监管，防止材料占道堆放和不按规定堆放。做到心中有数。

2、加大施工现场管理和检查力度。在检查过程中，处理纠正施工现场吸烟，违章用电，用水，留宿人员管控、灭火器配备是否合格等各类违规事件20xx年8月份完成了园区XX路畅通，停车有序，进出方便，文明服务，是我们管理的主要内容；摸索经验，随着大量的装修负责人与施工车辆的增加，

地面可停车位遇到不够的问题，导致乱停乱放现象，部门及时采取措施，进入车辆排放整齐，经过一段时间的努力，目前很少有发生施工车辆及来访人员乱停车的现象，保证园区XX路畅通。

20xx年度保安部先后有6名内保离职。因工作需要，本年度有4名内保调至xx大厦保安部，先后又有内保8人入职。现保安部人员共计15人，并顺利完成了部门内离职及入职人员的交接和培训工作。

保安部除每月定期召开部门全体会和领班会各1次之外，每月还对车场管理员、外保进行1次业务培训。4月份进行了1次全体内、外保参加的消防水泵原理的现场讲解培训；9月份对全体内、外保进行了2次质量管理程序文件的培训；11月份对全体内、外保进行了1次应对突发事件（火警、停电、跑水）程序的培训。

3、公司开始做三标一体质量体系认证工作，保安部按管理公司要求认真落实贯标工作，在三次内审中，保安部对出现的不合格项认真分析，查找原因，从第一次内审的14个不合格项、第二次的3个不合格项直至第三次的1个不合格项，彻底进行了整改，并落实到工作中和每位员工，保安部力争顺利通过内审和外审工作。

4、保安部已将全部整层客户单元的使用区域“防火安全协议书”全部签定完成。并完成大厦内所有客户档案的存档工作。

5、全面完善大厦内及停车场108个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。

6、保安部在xx期间，按照公司和管理处指示严格控制大厦进出人员，并做好进入大厦人员测量体温、检查客户卡、来访人员登记等工作，确保大厦内无一例非典、疑似人员，有效保障了大厦正常运行和工作秩序。

7、保安部对各公司的消防封存钥匙工作已完成，共有封存钥匙276把，门禁卡13张。

二、消防管理工作

1、消防系统的设备、设施（消防主机、喷淋、烟感、温感、插孔电话、手报、防火卷帘门、消防广播，声光报警等）的安装和改造已全面完成，并正常运行使用。

2、本年度消防主机报警统计：火警1869次，动作860次，故障20xx年度完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备239具，其中4公斤干粉灭火器配备213具、二氧化碳灭火器22具、干粉手推车4具，并对大厦内需要年检的灭火器150具进行了年检，保证了大厦内所有灭火器材均处在良好状态。

4、完成大厦各层消防安全疏散指示图（共贴出80份）标识的'张贴工作，完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条580张。

5、本年度完成客户入住前和退租的烟感及喷淋的测试和检查工作。

6、本年度保安部完成对新入职及老员工的消防常识及技能的培训和考核工作。

7、保安部为加强楼内客户及内部员工的防火意识，举办了第一届“11·9”消防安全宣传周活动，组织工程部、客服部及15层北控捷通公司人员联合举行初级火灾灭火演习，得到客户对大厦整体消防工作的认可。

8、在消防安全宣传周期间，保安部向客户发放“消防安全常识”宣传单1825份，对物业管理处各部门员工（106人）进行了消防常识考试（60分及格），并对保安部54人进行跑楼测试（5分钟合格），考试和测试均为合格。

9、本年度保安部为了更好的掌握全楼烟感状况，因此对全楼烟感进行一次统计，红外线对射2个，光电烟感949个，差定温感255个，三项共计：120xx年1月份进行逐一测试工作，确保各设备在良好的运行状态下。

10、为了使各部门人员更好的了解消防工作的重要性，保安部对各部门人员进行了消防常识的培训，并组织了各部门人员对使用干粉灭火器的实操培训。

11、保安部组织了内部员工进行抛水带及穿防火服的训练3次，使保安了解和掌握消防器材的使用。

年底物业个人述职(篇7)

20xx年度对花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。而作为花园管理处的主任，同时又是公司的一名老员工，我深有体会。正是在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，花园管理处取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的管理目标和经济指标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度经济指标。年末，顺利完成了物业管理合同的续约。在10月份的市优考评中，全体员工积极准备，勤奋工作，热情接待。最终通过大家的努力，以较高的成绩，被评为"市优秀物业管理小区"。在完成对内管理的同时，积极开展对外项目的拓展。在公司领导的指挥下，经过周密的准备和计划，十二月份在宿舍的招标中成功中标，为公司的更进一步发展，做出贡献。

在小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：

1、本职工作，时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，对始终忠诚和热爱。

2、日常的管理中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各班组统一指挥、督导和协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各班组的工作规范和规程，主持每周、每月的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正，制定下步工作方向，规定事务助理、各班组班长每周、每月制定工作计划，并检查落实。监督事务助理的日检，做好管理处的周检，协助公司品质保障部的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。

3、保证正常工作顺利开展和进行同时，严格控制费用支出，开源节流，提高利润，完成预算。同时，开展各种服务项目：保洁家政服务，矿泉水送水服务，室内特约维修服务，电瓶充电服务等等，既为公司带来了利润，又给业主提供了服务。

4、加强与业主的沟通和交流，经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。管理处从自身出发，从小事做起，为业主服务，和业主谈心，发放业主意见调查表，并进行了两次业主回访，并召开了四次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据公寓的情况，设有日常维修服务和24小时服务电话，制定了24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作，管理处在院内增设了养花浇灌的工具，方便的业主；制作了公寓宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识，记录每天的气象预报，例如圈养宠物、防雷知识，夏季放火知识，养花小常识等等。既让业主在第一时间知道公寓的情况，又丰富了业主的日常生活；管理处还组织了三八国际妇女节为业主送花、联系煤气公司换修煤气报警器、圣诞节摆放圣诞树、仲秋节猜字谜、消防安全演习等活动，活动取得了较好的效果，让业主真正感觉到物业，滋润人心。

5、根据公司品质保障部年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各班组根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。

6、关心员工的生活，经常和他们谈心交流，及时了解员工的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到大家庭的温暖。为此，管理处经常组织员工茶话会，听取员工的意见和建议，为员工解决困难；组织员工郊游、乒乓球比赛、厨艺大赛；节假日为员工送温暖，一件小礼物代表的是管理处对员工的.爱。有家就有爱，有爱就有温暖。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。

7、管理处作为公司对外项目的一面旗帜，在这一年中迎接了多次外拓项目的考察和参观，管理处的全体员工积极准备，热情接待，把物业最好的一面展现出来，为公司赢得了荣誉，得到了考察参观人员的认可和好评。

年底物业个人述职(篇8)

在医学院党政领导下，我院认真学习党的各项方针政策，全面总结了多年来教学及其他工作的成功经验和不足，努力适应国家宏观形势发展及高校建设需要，及时调整办学方针和策略，现将半年的工作总结如下：

一、学院建设：

1、为贯彻实施国家教育部、医学院“厚基础、宽口径的

发展战略，积极申报开设新专业，并随同学院有关领导相继到武汉、南京、徐州、重庆等兄弟院校参观学习，博采众家之长，今年共有口腔医学、麻醉学、眼视光学、中西医全科医学、医事法学、法医学等个新专业方向可以招生，这为我院拓展医学教育专业空间以及培养综合性医学人才打下了良好的基础；

2、在省卫生厅施朗副厅长带领下，原创：参与省卫生厅专家组对三个非直管附属医院的年度评审，同时与教务处、成教学院考察了攀枝花市中心医院；

3、积极筹建临床技能中心，协助学院基建处、教务处完成了设计、绘图及建筑图纸的会审等工作；

4、目前临床技能中心的装修工作以进入尾声；

5、协助学院对临床教学基地的建设工作，分别安排了多位专家参与对阆中市、三台县、射洪县人民医院的巡回讲学；

6、成功制作了临床学院网络主页；

7、完成《全国普通高校专业大全》的部分专业简介的填写；

8、完成《全国各类医药院校情况报表》有关附属医院基本情况报表的填写。

9、收集、整理四川省疾病谱变化的调查资料；

10、办公室的其他日常事务。

11、领导临时布置的事务。

12、完成题库的安装调试。

13、检查本月教学任务的落实情况。

14、布置下学期教学任务并落实任课教师。

15、完成了青年教师课件比赛的准备工作。

16、参加学院组织的教学工作检查。

17、落实年下学期及年上学期的带习教师。

二、教学工作：

以教学工作为中心，提高教学质量为重点，加强了学科建设和规范化管理。学院扩大招生后，教学任务逐年加重，我院各教研室充分调动广大教师积极性，克服各种困难，加强检查督促和教学质量评估，保证了教学任务的完成。

1、督促落实期末考试及本学期补考工作。

2、落实本学期教学任务及任课教师。

3、落实研究生合作导师的基本情况及简介。

4、落实教学科研项目计划执行情况及明年度科研项目的申报。

5、落实本学期基地医院带习教师人员及交换工作。

6、组织专家评审年医学本科合格考试试卷。

7、组织课堂教学、临床见习、生产实习质量检查次。

8、组织专家课堂教学质量评估次。

9、协调教学工作中任课时间的调换、任课地点的调换、专家门诊与上课时间冲突的调换。

10、组织落实多媒体观摩教学预赛人员。

1、1组织各学科教材选用及教学大纲修订工作。

12、落实基地医院下半年带习教师。

13、组织落实附院实习生提高课间操次。

14、继续跟踪疾病谱调查工作。

三、临床实习：

1、完成九七级实习工作总结；

2、完成了级实习学生的结业考核和实习鉴定工作；

3、组织九七级实习学生座谈会，畅谈体会，广泛征求意见；

4、接受级三个专业名实习学生，对九八级实习学生进岗前培训，按实习大纲确定轮转表，并对考勤和出科考试进行量化管理；

5、针对九八级实习学生人数多，易出现问题，广泛征求各科室对实习同学的要求和意见，对实习同学在思想、安全及学习等方面进行教育，原创：现阶段的实习学生在医院受到好评。

6、遵照学院党委指示，申请成立附属医院实习队临时党支部；

7、组织实习学生参加医院学术活动次，学术讲座次，并上业务提高课次，德育教育课次。

8、下科室检查实习同学情况每半月一次；发现问题随时解决。

9、坚持每个假日前进行安全教育；晚间检查学生宿舍次。

10、针对级实习学生出现的严重问题对本院实习学生进行安全教育。

11、下科室了解实习学生学习及执行规章制度情况次。

四、师资培训：

1、组织教师参加学院网络培训班共人次；

2、组织全院性学术讲座次，听讲人数达余；

3、组织余名教师填写教师资格认证申请表；

4、登、统计二一年年度考核结果

5、组织教师按省政府要求参加《四川省高科技人才登记表》的填写工作。

6、组织部分教师参加全国高等学校教材作者人选登记工作。

7、组织各教研室推荐四川省学术带头人及学术带头人后备人选工作。

五、科研工作：

1、登、统计二一年科研成果、论文发表情况；

2、组织各教研室申报xx年科研课题

六、继续教育：

1、登记全院卫生技术人员参加的继续医学教育项目。

2、分类统计全院卫生技术人员年度继续教育学分数，并填写年度四川省卫生技术人员继续教育工作年报表，上报卫生厅。

3、撰写年继续教育工作总结。

4、起草年继续教育计划。

5、参加省卫生厅远程继续教育工作会议。

6、落实卫生厅远程继续医学教育工作会议精神，组织临床科室医护人员购买网卡。

7、起草、打印并下发川北附院字第号《关于继续教育认可项目学分授予办法实施细则的通知》一文。

8、组织临床科室医护人员参加远程继续使用讲座次。

9、联系举办全院性的学术讲座次。

10、收集、整理临床学院网页资料。

11、监考次

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党员述职述廉 篇1

        一、执行党的路线、方针、政策情况：能够坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行党的路线、方针、政策。作为基层领导干部，能够在思想与行动上和县委、县政府保持高度一致，能够认真学习党的各项涉农政策法规，做到“以民为本、依法行政、身体力行、实事求是”，对于工作中遇到的诸多矛盾和问题，能够坚持民主集中制和党的群众路线，正确处理点与面的平衡关系。二、执行党风廉政建设责任制有关规定情况：任现职以来，能够认真执行党风廉政建设责任制的有关规定，自觉担当起党风廉政建设第一责任人的责任。对职责范围内的党员干部从严要求，对于违反党风廉政有关规定的党员干部，本着“惩前毖后、治病救人”的原则，严格管理、严格监督，发现问题，及时提醒纠正，对于问题严重的，按照党纪条规的规定，及时予以处理。近三年来，先后制订出台了《招待费管理制度》、《公车使用制度》、《财政支出管理制度》等多项制度并认真予以实施。近年来，在直接管理范围内，没有发生明令禁止的不正之风和致使国家、集体、人民生命财产遭受重大损失或在社会稳定等方面造成恶劣影响的重特大案件和事故。三、完成县委、县政府部署的年度工作目标任务情况：今年以来，对照县委、县政府部署的年度目标工作任务，明确责任、层层分解、量化考核，在维护大局、保持稳定的基础上，全力推进草改瓦、降氟改水、新型农村合作医疗、镇村道路铺设等五件实事的落实，各项社会事业健康发展。目前，对于阶段考核在全县排名靠后的招商引资、财税收入等项目，镇党委、政府已加大落实力度、进一步明确了相关人员的责任和奖惩标准，力争在全年冲刺阶段奋起直追、迎头赶上。四、执行“富民优先”情况：抓好劳动技能培训和劳务输出工作，今年以来，全镇共实现劳动力内转外输.万人；大力发展民营经济，全镇新增私营企业家，个体工商户户；发挥党员村组干部的模范带头作用，对副村级干部实行致富项目量化考核；认真落实党的农民减负政策，在政策允许的范围内，坚持“少取多予、富民优先、实事实办、群众自愿”的原则，合理制定税费的征收范围、征收标准；努力做好挂钩帮扶工作，为社会弱势群体提供生产、生活上的帮助。年至月，全镇个行政村（居）的校园危房全部改造到位，年，价值万元的中学教学楼及价值万元的镇区条水泥路、下水道相继建成并投入使用；年月至今，全镇个行政村的改水工作得到大力推进，全镇新增改水受益人口达.万人；年，全镇条镇村主要道路相继招标开工，预计到今年年底，总长.公里的镇村道路将建成并如期投入使用；近三年来，全镇累计改造草危房户，帮扶的特困农户达余户。五、求真务实开拓创新情况：能够坚持实事求是的思想路线，按照科学发展观的要求，针对归仁发展中存在的矛盾和问题，有的放矢地研究解决办法。在具体工作中，不跟风，不冒进，不急于求成，稳中求快，量力而行。结合归仁实际，积极探索工作新路子，上半年建立了工作交办督办制度，成立了归仁镇政务顾问团，目前正在拟订归仁镇县（镇）聘人员分流方案及镇区建设与管理等相关方案等。六、执行民主集中制情况：能够严格坚持党内集体领导和个人分工负责相结合的原则，积极维护领导班子的团结。在全局性问题、重大事项、干部推荐和任免等方面，坚持领导班子集体研究决定，定期召开民主生活会，开展批评和自我批评，不搞一言堂，不唱独角戏。七、分管工作和职责范围内其他各项工作开展情况：目前我镇镇长此文来源于范文先生网尚未选配到位，党委、政府全面工作皆由本人负责主抓。在实际工作中，本人深感责任重大。一是工作经验尚需不断积累，二是对部分村组隐性的矛盾和问题了解不够深入，三是在处理具体问题时理性有余而感性不足。为此，本人在今后工作中将不断地完善自己，加强学习，积累经验，力争为归仁的繁荣、稳定与发展做出自己应有的贡献。述廉（廉政）内容一、执行不准收受直接管理对象、主管范围内下属单位和个人，其他与行使职权有关系的单位和个人的礼品、礼金、有价证券和各类代币券卡等支付凭证的规定的情况：本人能够严格要求自己，廉洁自律，廉洁从政。对于礼品、礼金、有价证券和各类代币券等概不收受。有的是当面拒绝，有的是私下退回，有的是通过驾驶员退回，有的是通过分管领导退回。对于个别碍于情面不好拒绝的烟酒，一律用于公务接待。近三年来，本人退回各类礼品、现金、有价证券和各类代币券卡等折合人民币累计约千余元。二、执行不准公款报销本人及配偶和子女支付的个人费用，以及教育、管理配偶、子女和身边工作人员严禁其利用自己的职权或职务上的影响谋取私利等规定的情况：本人及配偶（孩子尚幼）从未用公款报销应由个人支付的费用，也没有利用职权或职务上的影响谋取私利。对身边工作人员严格要求，未发现他们有借助本人职权或职务上的影响谋取私利的现象。三、执行公务接待有关规定，不准用公款相互宴请，大吃大喝，以及到农村基层进行公务活动时，不准用公款在社会上的经营性饭店用餐等规定的情况。本人能够执行公务接待的有关规定，从无用公款相互宴请，大吃大喝的现象。两年多来，因工作需要，大约在四个村吃过六次工作餐，基本上未给村里增加过负担。在

党员述职述廉 篇2

20XX年，立足本职岗位，以求真务实、只争朝夕的态度，认真履行职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习情况、工作情况和党风廉政建设情况向同志们报告如下：

一、加强学习，提高政治思想素质和履职能力

本人积极参加以“三严三实”为主题教育活动，学习贯彻习近平总书记系列讲话精神和必读书目，坚持参加县委中心组和人大机关的学习，并注重个人自学，通过学习提高、查找问题、集中整改、政治立场更加坚定，理想信念进一步强化，政治纪律性更加增强，宗旨意识更加牢固。“四风”方面存在的问题也得到了较好的解决，目前，短期整改目标已经完成。

认真贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规，坚决拥护县委的领导，坚决贯彻执行县委、县人大及其常委会的决议。

二、尽职尽责，做好本职工作

按照班子分工，本人分管财政工作委员会、代管代表联络工委、联系工业、财贸及其对应单位，联系**镇、**乡代表工作。一年来本人坚持在县委的领导下，坚持以经济建设为中心，坚持维护广大人民的根本利益，依法做好人大常委会副主任的工作。按照常委会的工作计划，坚持经常与委室的同志一道研究，提前做好相关工作，为主任会议、常委会会议、代表大会搞好服务工作，保证了各次会议的顺利召开和人大机关各项工作的有序开展。认真做好财政预算监督和审查工作。每年人代会期间，认真组织财政经济审查委员会严格按照《监督法》、《预算法》及区的有关规定，及时完成县财政收支预算和年国民经济发展计划草案的审查，并出具中肯的审议意见，提交县*届人大例会表决通过；人代会闭会期间，及时组织财经工委认真履行职责，适时跟进监督，较好地保证各项开支能按年初预算执行；同时按照法律的规定，积极开展开展对财政、计划、审计工作的监督，认真组织对年度财政决算、半年预算、计划执行情况、年度预算调整情况的审查，及时提交县人大常委会能审查批准，从宏观上保障和推进了我县经济社会健康发展。加强修改后预算法的宣传学习和培训。创造性开展好代表联络工作，坚持不定期联系人大代表制度，经常深入联系乡镇、村屯，贴近代表，加强与人大代表的联系与沟通，及时听取代表的意见和建议；认真组织好本辖区内的区、市、县人大代表培训班，邀请区人大的有关领导到班授课，切实提高代表的履职能力，为代表执行职务创造条件。主动配合区、市人大常委会到我县开展的各项调研、视察等活动，协助市人大常委会做好本县辖区内的市人大代表的管理和组织工作。充分发挥人大代表在全县经济建设、社会进步等工作中的作用，积极组织代表开展执法检查、视察、调研等工作，一年来，先后组织开展“县城交通秩序专项整治”、“全县重大项目实施情况”、“全县工业发展情况”、“肉类注水销售”等的专题调研，并认真听取和审议县人民政府的专项报告，提出了切实可行的意见建议，为全县经济发展，社会和谐献言献策。

围绕中心，积极做好本人所联系的工作。积极配合县委、政府抓好重点项目和工业企业，深入企业生产一线为企业发展做好协调服务工作，帮助企业解决实际问题，深入乡镇和村屯开展调查研究，指导乡镇做好人大及其它中心工作；积极配合县委、政府分管领导，做好工业、财贸等工作，推动全县经济社会又好又快发展。

三、严格遵守廉洁自律的各项规定，自觉筑牢反腐倡廉的防线

一是认真学习党纪政纪条规，自觉筑牢反腐倡廉的思想道德防线。重点学习了党内《两个条例》及中央提出的“八项规定”，区反对“四风”十项规定等法律法规，认真学习中央纪委全会和区、市纪委全会精神，并相继观看数部反腐倡廉电教片。通过不断学习，努力提高了廉政自律、拒腐防变的能力。利用党内民主生活会等机会，认真开展批评与自我批评，使自己牢固树立了正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观。

二是严以律己，自觉遵守廉洁自律的各项规定。严格遵守干部纪律，认真执行干部选拔任用工作制度和有关规定。做到清廉从政，执政为民，不跑官要官，不以权为亲友和身边工作人员谋取职务，选拔推荐干部实事求是，严格遵守干部工作纪律和相关规定。严格遵守廉洁自律的各项规定，不利用自己职务的影响为自己、身边的工作人员以及亲友谋取不正当利益，不利用职权向自己分管和联系的部门违规报销费用，不吃、拿、卡、要，严格遵守公务接待、公务用车的各项规定，不违规接待，不违规占有使用公车。

三是认真贯彻立党为公，执政为民的要求，始终保持与人民群众的联系。坚持走群众路线，自觉服务基层，注重调查研究，深入基层到农户和农村实地走访，了解情况，并在实地走访和调研中，帮助农户解决一些实际困难，组织协调有关部门帮助基层群众多做实事，本人从自己的工作经费中挤出了资金，帮助联系的整村推进村，搞好基础设施建设，力所能及的帮助群众解决紧迫的实际问题。

四是认真抓好党风廉政建设，当好表率。认真落实党风廉政建设责任制，主动抓好分管委室的党风廉政建设，自觉遵守党员领导干部廉洁自律的若干准则有关规定及中央、区、桂林市对党风廉政建设的有关要求，凡是要求下属做到的，自己先做到，凡是要求下属不做的，自己带头不做，坚持勤政务实，廉洁奉公，以身作则，当好表率。

党员述职述廉 篇3

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

党的十七大提出：坚决反对和防止腐败，是全党一项重大的政治任务。一直以来来我在镇党委、政府的正确领导下，坚持以邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中纪委会议精神，按照镇党委党风廉政工作要求，领导干部特别是高级干部必须以身作则，正确行使手中的权利，始终做到清正廉洁，自觉地与各种腐败现象作斗争，结合所分管工作的实际，认真落实分管部门的党风廉政建设责任制，并在学习贯彻《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》基础上，积极参加反腐倡廉的宣传教育活动，建立完善各项廉政制度，加大监督检查力度，各级党委要把党风廉政建设和反腐败斗争作为提高党的执政能力、巩固党的执政地位的一项重大政治任务抓紧抓实。。现将党风廉政建设情况述职如下：

一、严格执行廉洁自律规定，自觉抵御各种腐朽思想的侵蚀。

一是加强理论学习，不断提高自身素质。为了进一步提高政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平，增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性，一年来，认真学习了邓小平理论和党的十六届四中全会精神，用“三个代表”重要思想武装头脑，深入贯彻《中国共产党中央关于加强党的执政能力建设的决定》，在开展“四树立”活动中发挥表率作用，树立了财政部门职工良好形象。在廉政建设方面，能够严格按照温家宝总理在国务院第二次廉政工作会议上的讲话要求自己，深入贯彻“两个条例”，通过坚持日常学习，使自身在思想上、理论上有了新的提高，努力做到文化知识、*理论、实践经验等方面的与时俱进。在抓好个人学习同时，还注重抓好领导班子的集体学习。先后组织学习了《中国共产党中央关于加强党的执政能力建设的决定》，温家宝总理在廉政工作会议上的讲话，全省警示教育学习资料，通过加强理论学习，夯实自身的思想*基础，筑牢反腐拒变防线，增强抵御各种腐朽思想侵蚀的免疫力。

二是坚持廉洁从政，自觉接受群众监督。始终按照工作权限和工作程序履行职责，坚持公平正直，不徇私情，珍视和正确行使党和人民赋予的权利，勤勤恳恳为人民服务。无论是选拔干部，还是重大问题决策，始终坚持民主集中制原则，公开办事，不搞一言堂、家长制，不搞暗箱操作。在新办公楼维修建设等重大建设项目方面，都是先带领班子成员和职能部门负责人现场办公，在集中讨论，反复论证、各抒己见、形成共识的基础上，再拍[你阅读的文章来自:126范文网]板决定，尽力避免决策失误。三是坚持严以律已，不搞以权谋私。要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己首先不做。在招待来客人等方面，始终坚持能省则省的原则，不搞大吃大喝和相互请吃，举办各种庆典和大型活动，也本着一切从简原则，不搞形式主义，不搞铺张浪费，尽量把有限的财力用于经济建设和社会事业的发展上。一年中，没有利用手中权力为亲属调动工作岗位，没有向基层单位推销任何物品，没有安排亲朋好友接包任何建设工程，没有为个人利益行贿上级，没有组织和参加公费旅游。

二、认真贯彻从严治党要求，扎实抓好党风廉政建设。为官之道，廉为根本。一年来，本人在以身作则执行廉洁从政规定的基础上，还始终把全局的党风廉政建设作为党建工作的一项重要内容放到突出位置，通过经常性的教育，规范化的管理，努力使全局干部牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。一是狠抓党风廉政责任制的落实。先后多次专题研究和部署全局党风廉政建设工作，针对县党风廉政建设领导小组印发的《2004年全县党风廉政建设和反腐败建设专项工作牵头责任部门分工及工作责任目标》的通知，认真落实并分解到各有关部门，分阶段组织实施，确保了牵头工作的按时完成。二是不断完善各项规章制度。针对党风廉政建设和工作中出现的一些问题，除了利用召开机关干部大会，对一些事情重点强调外，还责成有关部门制定了制度和规定，并细化了工作程序，完善了机关财务管理和小车管理，有效控制了招待费、小车费，在一定程度上控制了财政部门支出过大的问题。

三、坚持把发展作为第一要务，全面做好财政工作。

一是求真务实，全身心抓收入，确保财政收入稳步增长。通过积极协调各有关部门组织财政收入，2004年超额完成了年初确定的各项财政指标，全县全口径财政收入完成7,118万元，完成年预算的107%，增收459万元，按可比口径同比增长19%。

二是深化财政改革，狠抓增收节支，缓解财政资金压力。财政部门结合各项改革，加大了“四清”工作力度。结合“一免两补”清税，对森工局、曙光农场、种畜场历年拖欠的农业税、农业特产税进行了清收，清回欠税236万元。结合“收支两条线”清费，加大了对我县房地产开发及建筑工程行政事业性收费和价格调节基金采取“一站式”收费和其他各部门收费的清理，预算外资金专户存储同比增长18.6%，增收440万元。结合加强供养人口管理清人，通过实行补助工资进卡，乡镇财政供养人员持卡，在全省第二家引进活体指纹识别系统管理企业离退休人员，全年节省资金460万元。结合资金紧张清欠，对林业局、亚麻等企事业单位通过回收借款和抵扣专项，回收欠款200万元。

三是加大向上争取工作力度，保工资、保稳定。财政部门在县委、县政府的带领下，加大了与省财政厅沟通协调，取得了省财政厅的大力支持。一般转移支付由上年的2522万元增加到6364万元，在佳木斯各市县名列榜首，也是全省仅有的几个县；省财政厅给予安排免征农业税转移支付资金2800万元，确保了全县免征农业税的同时，可用财力未减少；通过积极向上争取借款，确保了工资按时足额发放；在年初省厅确定扣款1609万元的情况下，经多方工作，年末仅扣款300万元，缓解了我县历年来财政资金紧张的局面。

四是加大财政支出管理力度，从严控制支出预算，确保重点支出需要。在支出安排上，从严编制支出预算，坚持实行了零基预算，把工资和必要的办公经费列入硬性预算，其它支出预算视财力情况给予适当安排，切实减轻支出预算压力。在强化资金管理上，成立了国库股，对财政资金统一纳入国库管理，在集中财政资金的同时，节约了财政资金。在收入增长的同时，增加了可调度资金规模，当年资金弥补上年支出缺口1990万元，缓解了多方面的压力和矛盾，保证了重点项目建设和社会稳定。通过严格执行工资专户、工资统发制度，保证了工资支出需要，对信访、社会治安综合治理、城市建设等重点工作给予了资金支持，有力维护了安定团结的*局面。

五是全面推进财源建设工作，拓宽理财视野，培植经济增长点。根据全省加强县级财源建设工作部署和县委、县政府年初关于财源建设工作具体安排，围绕我县经济发展的重点，通过认真选择项目，充分论证，多次与省市有关部门协调，省厅扶持财源建设项目6个，给予安排资金240万元。目前，鸿基水泥2500线项目主体设备已安装完毕，鸿基焦化厂建设也已完成，5000锭纺纱厂正在进行设备安装，建龙铁矿已正式投入生产，鸿源米业、巨龙实业项目建设也已完工，财源基础得到了进一步壮大，为财政增收奠定了坚实基础。

一年来，在勤政廉政方面，本人虽然取得了一些成绩，但对照党和人民的期望，自我感觉还存在很大差距。我决心以党的十六届四中全会精神为指针，更加廉洁从政、克己奉公、勤政为民，更加坚定与各种腐败现象作坚决斗争，并虚心听取班子成员及全局干部的批评意见，自觉接受党和人民群众的监督，始终坚持*党人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，团结和带领全局干部职工为富民强县而努力奋斗。

以上报告，如有不当之处，敬请批评指正！谢谢各位！

党员述职述廉 篇4

党员述职述廉报告

    一、主要工作情况

    ⒈加强学习，提高思想政治素质。去年，尤其是自己担任分局局长以来，在抓好全体职工政治理论学习的同时，注重加强自身的学习，自觉投入到分局开展的“****”重要思想的学习活动中去。首先，以“****”为主线，把学习、践行“****”贯穿全年工作的始终，坚持用“****”统领分局全盘工作、衡量自我的思想与工作；其次，以树立马克思主义的世界观为根本，以艰苦奋斗、廉洁奉公为重点，以立党为公、执政为民为目标，认真开展权力观自我教育，增强权为民所用的责任感；再次，以学习系统内外涌现出的先进典型和从阜阳等地暴露出的问题吸取深刻教训为内容，对自己进行示范和警示教育，不断警醒自己该干什么和不干什么。通过学习，一是坚定了正确的政治方向。一年来，自己在政治上、思想上和行动上始终与党中央保持一致，能紧密地团结班子成员，保证党的路线方针政策在分局的正确贯彻执行，保证省、市局的工作安排部署和目标任务在分局的全面落实和完成。二是提高了思想政治素质。坚持理论与实践相结合的学风，在实践中学，在实干中用，不断改造自己的主观世界和客观世界，从而进一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。三是提高了政策理论水平。通过学习，进一步增强了政策观念，能正确理解和掌握党和国家有关政策、法规，并能结合分局的实际及时贯彻执行，为搞好全市“双生”市场监管和行政执法工作奠定了良好的基础。

    ⒉勤奋敬业，增强组织领导能力。我做为一名基层单位的主要领导，应比一般干部更要爱岗敬业，勤奋从政，尽职尽责，做到事事、处处为人表率，身体力行，而且应具有较强的组织领导才能。通过一年来的实际工作锻炼，使自己的组织领导能力得到提高。一是表达能力得到提高。对分局的全盘工作能做到统筹考虑，思路清晰，条理清楚，协调有方，落到实处；能准确地表达自己的思想和意图，能熟练地指导下属草拟各类工作文件，观点正确，文字简练；能组织并主持召开各类会议，语言精练，言简意赅，使分局办文办会的质量有了较大提高。二是组织领导能力得到提高。在实践中能独立组织指导开展各项工作；能发扬民主，集思广益，正确决策，敢于拍板；具有较强的指导、帮助基层科所开展各项工作的能力；注重充分调动广大干部的积极因素，并使他们发挥各自的主观能动性；能整合和协调分局内外的各种力量，把单位的事情办好。三是业务水平得到提高。一年来，通过对业务知识的学习，自己已比较全面的掌握了本职岗位工作的专业理论和管理知识，较为熟悉本级机关的工作程序并指导其组织开展各项工作；对基层科所的工作动态做到胸中有数，并能随时提出指导和改进意见，使科所工作能顺利开展并取得最佳效果；能组织带领班子成员正确处理各自职责范围内的各种问题，使下属在工作中遇到的疑难问题迎刃而解。

    ⒊深入实际，不断转变工作作风。扎实、艰苦的工作作风，来源于强烈的事业心和高度的责任感。自己觉得，既然组织安排我在这个单位担任主要领导，就要扑下身子、甩开膀子，想大事，干大事，成大事。去年，自己带领班子成员深入科所、各有形市场等基层单位，开展现场办公，为基层单位或个人协调办理各类实事人均达件以上。对待工作中的每一件事情，都是经过深入调查和反复思考后才认真扎实地去做。对于来分局办事的，无论亲疏，都能以诚相待，严格按照程序，尽快、果断地办理；对不符合条件一时办不成的，就耐心细致地向他们做解释说服工作，既不敷衍了事，又不放弃原则乱办，让他们高兴而来、满意而去。工作中不推诿扯皮，不拣轻怕重，勇于揽大事、挑大头；有了成绩就总结经验共同提高，不沾沾自喜；有了问题就认真查找原因吸取教训，不推脱责任。一年来，分局的各项工作均未出现大的失误和过错

党员述职述廉 篇5

2018年，自己认真参加校党委、机关党委和支部组织的各次政治理论学习，参加了校级中心组的理论学习，组织党支部学习20多次，在党支部讲党课1次。全年认真学习了党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想、全国教育大会精神、《中国共产党纪律处分条例》等规章制度，进一步树立了“四个意识”，坚定了“四个自信”，确立了“两个维护”。一年来，自己能认真贯彻执行校党委、校行政的各项决定，认真实施学校“十三五”规划，认真贯彻执行人才强校战略，在分管领导的带领下，在各单位和全处同志的支持下，较好地完成了全年工作。现报告如下:

一、取得成绩的三项工作

1.履行一岗双职，大力加强人事处队伍建设

做好人事人才工作，高素质队伍建设是关键。为此，一年来，自己认真履行党支部书记和处长职责，履行抓党风廉政建设、意识形态责任制和业务工作双重职责，坚持将支部建设与人事处队伍建设相结合，将政治理论学习和业务工作学习相结合，将党员思想认识提高和工作能力提升相结合，将工作安排和党风廉政建设一齐部署，用共产党员的纪律、作风保证业务工作开展，用人才、人事工作的成绩来体现党员先锋模范作用。自己在理论学习和树立优良处风方面，率先垂范，起到了很好的带头和带动作用。

一年来，自己通过理论学习、个别交流、共同研讨等方式，全面提升了人事处干部的思想认识水平和业务能力。1名处级干部在省教育厅挂职，1名处级干部被机关评为服务标兵，1名科级干部被校党委授予优秀共产党员，1名干部晋升正科级职务，2名干部晋升副科职务，招聘到中山大学硕士毕业的同志1名。通过引进人员和处内岗位交流，进一步充实了各科人员力量，明确了职责分工，激发了干劲，形成了干事创业的良好氛围，在面临急难重等工作面前，全处同志齐心协力，开拓创新，圆满完成了各项工作任务。

自己带头并组织全处职工到部分学院开展调查研究，认真查找工作不足，明确工作思路。

2.以师资队伍建设为重点，努力完成综改、迎评和岗设及聘用工作

一是完成学校综合改革安排的任务。按照学校要求的10大项改革内容进行了认真落实，通过月报及时汇报工作开展情况，作大会交流1次。

二是认真做好迎接本科教学审核评估中“师资队伍”建设内容和迎评工作。接受了教育部专家4人次的深度访谈和走访。

三是全力推动全员聘任工作。多次向教育厅和省人社厅申请岗位设置调整方案并获批，增加了正科级岗位44个，提高了教师和教辅一系列的高级岗位比例，组织了二、三级等专业技术岗位评审工作。

3.加强制度建设，为加强人事人才工作提供保证

一是实践和总结出我校人才引进的机制，主要包括快速、灵活、融合、保障4种。为近年来人才引进明确了思路，也促进了工作取得实效。

二是完善和新出台人才制度。新起草并经学校研究出台的制度包括:《高层次人才引进工作管理办法》、《校党政领导联系服务高层次人才的通知》、《关于建立高层次人才专家咨询委员会的通知》、《关于荣誉教授、客座教授、兼职教授聘用办法》等，修订的制度和通知有:《博士后工作管理办法》、《资助中青年教师出国留学实施办法》、《专业技术二级岗位申报及聘用通知》、《专业技术三级、四级教授申报及聘用通知》、《专业技术五级及以下岗位申报及聘用通知》、《教辅系列五级岗及以下申报及聘用通知》等。

三是加强岗位管理，为学校科级机构设置及名称，纪委办公室、党委教师工作部、教师教学发展中心、招标采购办公室、大学生职业发展与就业指导教研室、山西农业大学实验动物管理中心等单位设立提出了方案，都经过学校研究后批准成立。

二、不满意的工作

1.领军人才引进和培养上没有较大突破。

2.教师队伍建设数量和结构等方面还有差距，生师比高的问题还存在。学院和管理部门工作人员不足的问题还没有全部解决。

3.人事工作信息化管理开展不够，人事政策宣传和服务教职工方面有差距。

三、个人廉洁自律情况

自己能认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，学习《中国共产党章程》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》，严格要求自己，严明政治纪律，明确政治方向。认真履行党员的八项义务，努力提高为广大教职工服务的本领。在工作、学习和社会生活中任劳任怨，勤恳工作，忠诚老实，言行一致，维护团结，不搞任何小集团活动。切实开展批评和自我批评，带头认真自查整改单位和个人在形式主义、官僚主义等方面存在的问题，对自己存在的不足、问题勇于纠正，坚持抵制各种腐败现象。能密切联系师生，遇事同大家商量，维护教职工正当利益。

自己严格按照党风廉政责任书要求，认真抓好单位党风廉政建设和反腐败工作，认真履行“一岗双责”，带头遵守中央八项规定，反对“四风”。通过召开处长会、支部党员会、全处职工会，及时通报情况，“三重一大”事项都通过会议研究决定。本单位经费使用和管理严格按规定办理，严格执行公车改革规定，没有公车私用，没有公款吃喝、公款送礼情况。职称评审交费都由计财处收取，支出全部按规定办理。

本人现办公室面积16平方米。工作和生活中无任何以权谋私问题。个人重大事项都如实向组织报告，诚恳接受全校师生员工监督。

四、不足

1.学校综合改革推进、高层次人才引进和培育上有差距。

2.自己的政治理论学习和业务能力提高不够，结合学校实际，对新时代人才体制机制改革研究较少。

党员述职述廉 篇6

尊敬的党组织：

年初以来我能够认真学习党的先进*理论，认真的领会思想，始终不忘自己的身份，时刻以党员的标准来严格要求和约束自己。在本职岗位上能带头落实上级指示精神，始终如一的履行职责和义务，较好的完成了上级赋予的各项工作任务。给合半年的工作情况，为更好的开展好下半年的各项工作，结合党员八条义务和先进*要求，把半年来的工作向同志们作以汇报，有不当之处望同志们给予批评指正。

一、好的方面：

1、坚持学习党的理论、认真领会内涵提高认识，为各项工作的开展奠定了坚实的理论基础。我深知作为一名党员，最首要的就是要摆正自己的位置，认清自身的差距，在群众中发挥一名党员的作用，更应该认识到自身的政治素养、理论根基还很薄弱。因此，我特别注重自己的理论学习，不断提高自身综合素质。在日常工作中，我把领会到的思想与实际工作紧密结合起来，在各项任务面前不退后，冲在前，高标准的完成上级交给的各项任务。从而有效的检验了自己的思想是否进步。

2、遵守党内及部队的各项规章制度，时刻以党员标准严格要求自己，以身作则、率先垂范，努力做一名合格党员。半年来，我的思想比较稳定，在接受上级赋予的各项任务时，我都能够以大局为重，时刻以主人翁的意识扎扎实实干好连队交予的每一项任务。年初以来，我能够积极配合班长工作，发挥一名老兵、党员、骨干的作用，干好各项工作。在上级交给单项任务时我能身先士卒，要求战士做到的，我能够自己先做到，能够发挥一名骨干作用主动找战士谈心、交心，相互交流、相互提高，从不摆架子。从中也充分体现了一名党员以身作则、率先垂范的工作作风。

二、存在的问题：

1、理论基础不扎实，始终处于原地踏步。主要表现在以下几个方面。

第一：政治理论学习积极*不高，抓得不紧，缺乏主动*，政治教育、理论学习有时不能及时完成，有缺课漏课的现象，

第二：在连队组织的新闻日评活动中，评论积极*不高，，评论知识面比较窄，缺乏针对*，从而导致评论时的层次不高，

第三：军事基本理论了解掌握较少，尤其是火炮的火力控制系统方面，由于理论掌握相对缺乏，从而导致自己在军事训练上存在会做，但具体理论跟不上。

2、模范作用发挥不好，工作缺乏主动*。

第一：当*交给任务时，总是想得太多，在组织实施上，有时标准不高，责任心不强;

第二：上级没想到的问题时，不能主动向连队汇报，完成工作出现等靠的思想;

第三：在作风纪律养成上，对自己要求不严，个人形象较差，从而严重影响了其身边战士。

3、服从意识不强，工作存在情绪化。当*交给的任务时，有时有个人思想情绪，从而从客观上为自己找理由，久而久之就形成服从意识谈化的现象，从而导致完成各项任务时责任心不强、标准不高。

三、下步打算：

一是加强政治理论学习，不断提高政治觉悟;

二是增强服从意识，立争做一名优秀党员;

三是加强对军事训练，做到本级专业精通;

四是充分发挥一名党员的模范作用，克服自身不足。

以上是我对年初以来半年的工作思想情况汇报，请党组织给予批评帮助和指正。

述职人：

20xx年xx月xx日

党员述职述廉 篇7

《副局长在民主生活会上的述职述廉材料》

党员述职述廉 篇8

廉洁从教是教师堪称人师的人格前提，是社会对教师素质要求的重要内容，也是教师育人的品德基础。教师廉洁从教有助于良好社会风气的形成和发展。

一是工作方法守旧，缺乏改革创新意识:在工作中只求过得去，不求过得硬，只是应付检查，形式主义严重，走以前的老路，按老方法办，做“牢靠”事。

二是业务不精，停止不前，不学习新知识，只求一时过得去，不求长远，心中没有压力感。

三是受社会不良风气影响，不是原则的大问题，不愿伤和气，利用工作之便，为他人开方便之门，对学校公物管理仍不够严格。

四是工作繁杂，容易忘记同志们报修的事务。

作为一名党员教师，今后一定要坚定政治立场、饱满的工作热情、强烈的事业心和政治责任感，始终坚持四项基本原则，贯彻党和国家的方针政策，努力使自己在思想上、政治上、行动上和党中央保持高度一致，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。

经常对照党章和党规党法检查自己的言行，不断提高党性修养，在作风上，要认真贯彻执行上级和学校领导的决定和决议，服从安排。在日常工作中做到廉洁奉公，严于律己，宽以待人。在工作中要始终牢记职责，保证洁身自好。“俭以养德，廉以养教”，作为教师，“心底无私天地宽。”，我将时时刻刻提醒自己以“廉洁奉献”的红烛精神教书育人，努力修养身心，提高自己的学识水平，关心学生的可持续发展，真心爱生如子，献身教育，做一名拥有爱心的廉洁从教的好老师，用博爱为学生撑起广阔的蓝天。

尊敬的领导，各位同事:

大家好!

转眼间，一年的实习期马上结束了。怀着对教育的梦想，我捧着一颗火热的心踏上了神圣的讲台。面对人生的新起点，我充满信心。因为我坚信，路是人走出来的。过去的一年，是不断探索奋斗、不断检讨完善的一年。在这一年当中，无论是教学思想和教学理念的形成与接受，还是教学方法和教学能力的积累和提高，以及教学内容和教学理论的丰富和拓展，都有了较大程度地提高。一言以蔽之:我已经由一个刚毕业的准老师成长为一名合格的中学信息技术教师。反思才能进步，温故方可知新--现将本学期的工作的得失情况加以总结。

一、思想政治方面:作为一名党员，我在思想上严于律己，热爱党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，时刻以邓小平理论、“三个代表”重要思想和xx大的最新精神指导自己的言行，增强了党性观念，坚定了理想信念，提高了理论素质和政治水平。参加并认真学习了“认真、专业、务实”作风效能建设活动，使自己的思想观念时刻与我党保持一致。

二、教学方面:参加工作的这一年来，我迅速熟悉常规教学方式、方法，对备课、上课、作业布置安排等常规工作进行了认真的实践，并在实践之中注意查缺补漏，遇到自己无法解决的教学问题就积极向同事们请教，努力做到课前准备好、课中讲解透、课后督促检查严。课堂上力求贴近学生生活，最大限度地运用自己的所学知识，激发学生的学习兴趣，培养学生的实践能力。课后积极和同事们探讨教学中遇到的问题，努力寻找解决方法，使自己的教学能力得到不断的进步和提高。

三、专业素养方面:信息技术是一门前沿科学，教学之余，我通过各种途径了解了相关的资讯，掌握科技发展的最新动向，并努力结合到自己日常的教学过程中去，使自己的教学内容能与时俱进。为了把自己的教学水平提高，我坚持看电脑报、信息技术奥赛书籍等，还经常网上找一些优秀的教案课件学习，还争取机会多出外听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。

四、业务能力方面:自觉参加了新教师培训、淄博市教师继续教育学习、计算机应用能力中级、高级培训等，并通过了以上所有考核，提高了自身的教学能力。

五、生活方面:在生活上，严格要求自己，注意自己的一言一行，谨遵“正人先正己”的古训，自己能做的事自己完成，尽量不给学校添麻烦，努力保持正派的工作作风，与校领导和同事们和睦相处，讲团结、讲正气，日常注意关心学生的冷暖，用爱心构筑与学生们、同事们的桥梁和纽带，努力和每一个学生、每一位老师都成为好朋友。“学为人师，行为世范”，是每个老师都应该遵循的，是对老师行为的一个规范。这一年来，我很注意自身的品德行为，努力给学生树立一个良好的榜样。因为初中阶段的学生正处在一个特殊的学习阶段:学生处于成长发育阶段，具有叛逆的个性，没有成熟的善恶分辨的能力，很多习惯都是在这个阶段养成的，是好是坏跟教师的言传身授有很大的关系。

六、学校工作:我严格要求自己，工作实干，并完成了学校安排的各项任务。由于是信息技术教师，这个特殊的职业决定除了日常的教学工作之外，还有很多的学校工作要做，我服从党和学校领导的安排，兢兢业业，主要完成了学校电脑的维护，还完成了学校的各种文件、成绩的统计和打樱在以后的工作，我将一如既往，脚踏实地，更加积极地配合学校领导完成各项任务，为学校的美好明天更加努力。

作为一名新老师，最大的不足是缺少经验。对考点、重点、难点把握不祝学校的每周公开课制度使我受益良多。每次讲完公开课，各位领导和老师都给我提出了很多中肯的意见，使我能在短时间内快速成长起来。

教书育人是塑造灵魂的综合性艺术。在课程改革推进的今天，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将立足实际，认真分析和研究好教材、大纲，研究好学生，争取学校领导、师生的支持，创造性地搞好信息技术课的教学，使我们的工作有所开拓，有所进取，更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进。

谢谢大家!

述职人:XXX

20XX年XX月XX日

尊敬的领导，各位同事:

大家好!

作为一名普通的共产党员，一名教育工作者，始终以党员的标准严格要求自己，以身作则，率先垂范，以高度的政治责任感和忘我的工作热情，勤勤恳恳、任劳任怨，在工作中，认真贯彻执行党的教育方针、政策，拥护中国共产党的领导，认真开展批评与自我批评，认真按照《教师职业道德规范》严格要求自己，始终做到教书育人，为人师表，不断提高自己的政治觉悟，努力使自己成为一名合格的人民教师。

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