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顾问年度工作总结(篇1)
我担任贵公司法律顾问，现将几年来的工作总结如下，供贵公司在今后的工作和决策中参考。我担任公司的法律顾问主要做了以下几个方面的工作：
一、提供法律咨询
我为公司做的主要的经常性的工作是提供法律咨询。每当公司遇到一些涉及法律法律方面的问题，都是公司负责法律事务的同志与我联系、磋商，有时是遇到具体问题的同志直接与我电话联系，我根据相关法律规定进行解答，提供法律意见。如由代理商开通的无身份证的用户造成的恶意欠费问题，用户提出的边际漫游问题，以市场部和工程部所涉及的法律问题为多。精诚合作又年，我们作为贵公司的常年法律顾问，在过去的一年里，在贵公司领导的科学决策和大力支持以及公司法律事务部全体工作人员的广泛、努力配合下，并经我们二人的不懈努力，公司的法律事务工作取得了较好的成效。旧的一年过去了，为总结工作，继往开来。
给我印象深刻的有代扣缴税款案。市地税局稽查分局凭借省税务局对某联通分公司的一个处理文件，以我公司未为代办户代扣代缴税款为由，要求我公司补交税款40万元，并欲对我公司处以罚款20万元。我立即同公司财务部兰经理联系，提出法律意见。
×× 年的公司的催收货款的诉讼案件，一是 ×× 县 ×× 镇潘 ×× 拖欠货款案，二是廖 ×× 货运合同纠纷案，另一是广东省 ×× 县何 ×× 等人拖欠货款案。现三案早已结案并已申请进入法院的强制执行程序。前一案，并多次、及时与执行法官沟通，使得执行法官出工又出力，最后取得了法院及时退回了我公司的诉讼保全保证金。
二、审核公司合同
根据法律顾问合同的约定，法律顾问的另一经常性的工作是审核修改公司各类合同。公司实行合同会签制度，法律顾问每周去公司坐班一天，审核处理各类合同，进行会签。每周合同均有四、五十件之多。执行工作很不顺利，至今未果，其根本原因是当事人居无定所且现下落不明，我们目前还未掌握他们的行踪及定所，法院也因我们提供当事人的住所不能而无法开展执行工作，使得后两案的执行尚未了结。从而无形中导致了公司的眼前损失。我们将积极主动多方打探上述两案当事人的踪迹，催促法院加大执行工作力度并全力配合法院的执行工作。
前公司员工孙 ×× 多次以不同方式、手段威胁我公司主要领导李 ×× 并进行敲诈勒索钱物。接到公司的通知时，我们深感事情的严重性，即刻同公司取得联系，及时同公司领导研究孙平的行为性质及其法律后果。我们认为孙 ×× 的行为已构成敲诈勒索，于是向公司明确表示：
机构;建议法院管辖的一律修改为约定为在甲方所在地或乙方所在地人民法院管辖，约定仲裁管辖的必须明确仲裁机构的准确名称。这些问题经过
一段时间的磨合，都收到了较好的效果。
公司的合同会签工作由于以后改为电子会签，不需要法律顾问进行会签了，但遇有比较重要的合同，公司综合部或具体负责的合同拟稿人还是经常与律师咨询讨论。联系的方式有时是律师去公司，有时是公司人员到律师事务所，更多的是通过电子信箱或传真进行联系。如20xx年、20__年公司有两个购买办公楼的合同，由于是期房，更由于吸取我省某分公司出现损失的教训，负责该项目的公司工作部的岳某曾多次与律师对合同反复推敲，字斟句酌，几易其稿，并办理了公证。除岳某外，公司工程部和市场部的几乎所有同志都有类似的经历。
三、配合公司进行法制宣传教育
做为公司的法律顾问，对于公司的法制宣传教育工作，有着不可推卸的责任。除在日常工作中进行法制宣传工作以外，在20xx年《中华人民共和国电信条例》公布实施时，我与时任公司市场部经理的文某某、综合部经理的王某某二同志一起参加了省通信管理局组织的集中学习。由我对公司全体干部职工进行了宣传讲解。针对公司合同会签中存在的种种问题。
为维护公司利益，挽回经济损失，继续对李 ×× 等人拖欠公司款项纠纷一案的申诉、抗诉。李 ×× 等人与公司欠款纠纷一案，历经一审二审，法院均裁决为公司内部事务，由公司自行解决。我们认为，法院裁决依法无据。现案子已申诉至区检察院，区检察院已将案件移送至 ×× 区检察院立案审查，并将做出抗诉。
四、代理公司进行调解
几年来我与综合部、市场部一起共同处理客户投诉事件多起，主要是代理商冒用他人身份证、手机卡过户等类事件。经我们共同努力，均在不违背公司利益的前提下，使客户负气而来，满意而去，或者虽不满意但对我们的处理意见也表示认可，将尚未形成的民事、经济纠纷在诉讼之前解决。这方面的典型案例有以下几个：
1、水上交通事故案。200x年4月份，我与公司综合部的王经理、赵等几位同志共同处理了一起水上交通事故案件。某处一孟姓船主的船只，在港区内河流入海口附近夜航时发生水上交通事故，船只的桅杆将我公司设置在港区内跨越河流的光缆撞断，桅杆也被折断。该船主意欲找我公司索赔。经我公司按法定程序向当地港监部门报案，并与该船船主交涉处理善后事宜，明确表示对方如对我方处理意见不满，可以到大连海事法院通过诉讼途径解决。该船主最后同意我方的处理方案。
2、公司社区基站投诉案。20xx年甲区某社区、20xx年某某社区、20__年乙区某社区居民都曾经对我公司设置在该社区的移动基站在噪声、电磁幅射等问题进行投诉，要求我公司撤走移动基站。本人与公司的张副总经理、综合部赵副经理六名同志会同物业、居民委员会、街道、公安部门的同志一赵亲临现场，与社区居民进行面对面的沟通说服工作，平息事态，收到了较好的效果。
3、营业厅椅子伤人案。20xx年5月14日晚6时许，客户李某某到公司某营业厅交费时，因营业厅内的椅子存在质量问题而摔倒，导致损伤，遂到某县人民医院医治，经诊断为腰4-5节间盘脱出、胸外伤及软组织损伤，住院长达近二个月。我和公司综合部赵副经理等三名同志与对方经过平等友好协商，达成调解协议。根据《中华人民共和国民法通则》第五十五条、最高人民法院相关司法解释及辽宁省公安厅公交(20xx)121号文件，同意对客户的医疗费、误工费、护理费、伤残补助费进行一次性补偿共计48000元，从而息诉止争。
4、公司在模拟网转数字网接待客户投诉。20xx年，公司根据省内
以上是我们年以来的顾问工作总结，尽管有些货款得不到及时回笼，已结的案子亦执行不回，公司的业务蒸蒸日上，公司的运行行有序规范，诉讼事项明显减少。与我们顾问律师的努力工作是分不开的。对于工作中的不足之处，并真诚希望在未来的 20 ×× 年内，尽心尽力地参与公司的经营与管理。
有关部门的精神和公司业务发展的需要，进行模拟网转数字网的工作。许多客户纷纷到公司投诉，经我与公司的综合部两位经理到法院说明情况，甲区人民法院根据上级指示精神对已经受理的案件做撤案处理。对于到公司投诉的客户，我与公司市场部的文经理以及另外两名同志一起自始至终坚持坐班接待客户，做耐心细致的思想工作，使客户负气成来。
作为贵公司的法律顾问，我为公司做的主要的经常性的工作是提供法律咨询。每当公司遇到一些涉及法律法律方面的问题，都是公司负责法律事务的同志与我联系、磋商，有时是遇到具体问题的同志直接与我电话联系，我根据相关法律规定进行解答，提供法律意见。如由代理商开通的无身份证的用户造成的恶意欠费问题，用户提出的边际漫游问题，蜂窝移动的盲区话费问题，公司的临时用地和租用房屋场地问题等等。以市场部和工程部所涉及的法律问题为多。每年都不下几十件。通过咨询，法律顾问根据自己的法律知识，提出需要注意的法律风险，为其提供相应的法律意见和应对措施，及时有效地把问题解决在萌芽状态。
几年的工作中，在公司领导和广大职工的大力支持下，法律服务工作取得了一些成绩，但也存在一些问题。由于自己在以前的工作中缺乏总结，难免挂一漏万。希望公司领导多提宝贵意见，也希望在今后的工作中合作愉快，使我的法律服务工作更上一层楼。
顾问年度工作总结(篇2)
ERP实施顾问年终个人工作总结
一年转瞬即逝，突然间又到了年底，作为一名ERP实施顾问，也到了该总结自己工作的时候了。
在这一年中，我参与了多个企业的ERP系统咨询、实施和运营项目，也见证了这些企业逐步实现数字化和信息化的进程。在这些项目中，我的工作主要分为以下几个方面：
一、需求分析
在ERP系统实施过程中，需求分析是至关重要的一步。因此，我认真地与客户沟通，了解他们的业务需求和工作流程，逐一梳理相关业务流程，将业务需求转化为系统需求，不断完善和修改需求文档，确保系统顺利上线。
二、方案设计
基于需求分析，我会设计相应的方案并根据客户要求进行业务定制。在方案设计过程中，我会考虑客户的行业特点、业务流程以及企业管理层面的需求，力求给客户一个全面、科学、高效的解决方案。
三、实施协调
ERP系统的实施需要跨部门协调，我需要与项目组的其他成员（如研发、测试、运维等）配合工作，保证项目进度和项目质量。在ERP系统实施的过程中，我会及时调整实施计划以确保时间节点的落地。
四、用户培训
ERP系统上线后，用户培训也是不可或缺的一环。我会根据不同用户的需求和能力，制定培训计划，耐心地为用户讲解系统的使用方法和操作步骤，营造舒适的学习氛围，并且指导用户在实际应用中获得更好的体验。
五、售后服务
ERP系统上线并不意味着实施工作结束，售后服务是ERP系统的长期保障。因此，在上线后我还需要解决用户的问题和反馈，提供售后服务并协助用户优化业务流程，以更好地为客户提供满意的服务。
通过这一年的工作，我对ERP系统实施的流程和方法有了更加深刻的认识和体会，尤其是与客户沟通的过程中，我也见证到了数字化和信息化对企业生产、管理、协作的创造力和影响力，这也鼓舞了我不断学习和积累经验的动力和勇气。
未来，我将进一步完善自己的专业知识和实践经验，更加深入了解客户的需求和行业动态，提供更贴近客户实际情况的综合性解决方案和服务，为客户的数字化和信息化进一步发展添砖加瓦。
顾问年度工作总结(篇3)
育儿顾问年终述职报告
一、工作总结
自2021年1月份开始，我担任公司育儿顾问一职，负责为客户提供育儿咨询和指导服务。在一年的工作中，我秉持着专业、负责、耐心的态度，为每一位客户提供了全面、准确、实用的育儿建议，并通过客户反馈和不断学习，不断完善自我和提升工作能力。
具体工作内容如下：
1.咨询服务：为客户提供育儿咨询服务，对客户关切的育儿问题进行详细解答和指导，包括婴儿护理、儿童饮食、安全教育、家庭教育等方面。
2.月嫂培训：联合公司内部培训机构，定期组织月嫂培训班，为月嫂提供系统的育儿知识和技能培训，使她们能更好地为客户服务。培训班开展以来，受到了英菲尼迪、华为等企业的欢迎，达到良好的商业效益。
3.活动策划：策划和组织多场育儿沙龙、亲子运动会等活动，吸引了广大家庭参与，增强了家庭之间的沟通和互动，让客户切实感受到了公司的贴心服务。
二、工作成果
1.服务客户3000余人次，得到了客户的认可和好评。客户反馈我们提供的服务让他们在育儿路上节省了时间和精力，让他们更加安心和放心。
2.开展了6期月嫂培训班，共计培训月嫂500人次。培训班内容涵盖婴儿护理、儿童喂养、家庭安全、应急处理等多个方面，受到了好评和肯定。
3.组织了10余场育儿主题活动，触达数百名家庭，得到了家庭的广泛参与和好评。活动注重创新和实用性，深受家庭欢迎。
三、反思与展望
1.反思：在工作中，我认识到自己还存在很多不足之处。比如，在与客户沟通中，有时候表达不够清晰、语气过于生硬，影响了客户体验；还需要加强学习和自律，提高自己的专业素养和服务质量。
2.展望：在未来一年，我将更加注重与客户沟通和合作，提高自身对于育儿知识的理解和掌握，创新育儿服务方式，提高客户满意度和忠诚度。同时，我还计划扩大团队规模，引入更多优秀人才，共同为更多家庭提供优质的育儿服务。
总之，回首一年的工作，我深感时间飞逝，责任重大。未来，我会继续秉持着专业、负责、耐心的态度，为客户提供更好的育儿服务。
顾问年度工作总结(篇4)
育儿顾问年终述职报告
尊敬的领导、各位同事，大家好！我是公司的育儿顾问，今天很荣幸能够向大家作为我的年终述职报告。
一、工作回顾
今年，我和我的团队在公司的指导下，积极推进了各项育儿指导和咨询服务，努力为每一位妈妈和宝宝提供最好的服务。
1.在线咨询平台开发
首先，我们开发了一个在线咨询平台，让妈妈们可以在任何时间和地点通过我们的平台与育儿顾问团队进行实时咨询。通过这个平台，我们收到了大量的问题和反馈，同时也为我们提供了更多的资源和解决方案。
2.定期育儿指导课程
其次，我们定期组织育儿指导课程，包括哺乳知识、睡眠、亲子互动等各个方面，旨在帮助妈妈们更好地了解自己的孩子，提供最优质的帮助和建议。
3.MOMMY BOX
我们还为每位客户提供了-MOMMY BOX，里面有一系列有趣和实用的产品和礼品，也是我们公司和妈妈们之间的重要纽带，让大家有更多的机会交流和分享。
二、成绩展示
在今年的工作中，我们为客户提供了全方位的指导和服务。在我们的努力下，我们的客户满意度显著提升，也为我们公司的业务发展做出了有效贡献。
1.在线咨询平台服务
我们的在线咨询平台一直受到客户的广泛赞誉，我们收到了来自全国范围内各种家庭的咨询问题。我们的回复率一直保持在99%以上，并且成功解决了客户的70%的问题。
2.提供过百场课程
我们还开展了100场以上的育儿指导课程，并且由于课程质量的好评，我们的参与人数从最初的数位数攀升至几千人。
3.MOMMY BOX的质量升级
我们对MOMMY BOX进行了一些升级改进，增加了许多新的产品和礼品，总结反馈意见，不断提高客户的满意度。
三、未来展望
虽然这一年已经结束了，但是我们的工作还没有停止。在新的一年里，我们将继续秉持“客户至上，服务第一”的理念，以客户需求为导向，不断提高服务质量和效率，让每一位客户更加满意。
1.推进新的技术建设
我们计划进一步推进在线咨询平台的技术建设，重点打造智能化的服务方案，提升服务效率和回应速度。
2.创新更有效的育儿指导课程
在育儿指导课程方面，我们将加强创新，并根据客户反馈意见优化课程内容，提供更实用和有效的服务。
3.不断改进MOMMY BOX
我们也将不断改进和升级MOMMY BOX，提供更多有趣实用的产品和礼品，同时也推出定制化服务，帮助客户个性化解决问题。
在育儿工作的道路上，我们一定会不断前行，为客户提供更好的服务和建议！
最后，感谢公司领导和各位同事的支持和协助，谢谢大家！
顾问年度工作总结(篇5)
在这一年里，我从事了珠宝行业的咨询工作，与客户进行了无数次的交流和沟通，了解了他们的需求和想法。在这篇文章里，我将针对这一年的不同方面总结我的体会和感悟。
一、市场现状
在这一年里，珠宝市场经历了一次大的变革。互联网与珠宝的结合成为了主流趋势，各大珠宝品牌纷纷推出了线上商城，更多的年轻人开始了解和接触珠宝。同时，社交媒体的盛行也为珠宝行业带来了无限的商机。由于消费者对品牌的认知度越来越高，品牌的价值和影响力开始作用于购买决策，顾客更关注的是品牌代表的品质、文化和理念。珠宝品牌从单纯的销售商变为了文化代表和服务商。
二、市场趋势
未来的珠宝市场将呈现出以下几个趋势：
1.智能化
由于智能化技术的不断发展，珠宝行业也开始探索智能化的可能性。智能化技术能够让客户更加方便地了解珠宝的产品和文化，提高购物体验。同时，珠宝产品的设计也将更多地采用智能化技术。
2.定制化
珠宝行业将更加注重产品的个性化和定制化。客户将在品牌提供的平台上选择色彩、形状、材质和刻印等元素来进行设计，然后可以通过珠宝品牌提供的服务来定制自己的产品。在此基础上，各大品牌的产品也将逐渐呈现个性化和特色化。
3.环保
随着消费者自然意识的提升，珠宝品牌将更加注重环保。品牌开始采用可持续、环保的材料，其能源消耗和二氧化碳排放也将得到有效的控制。同时，品牌在设计和制造产品时将更多地考虑环保的因素。
三、客户需求
作为珠宝咨询顾问，了解客户的需求是非常关键的。不同的客户有不同的需求，了解和满足客户的需求才能够让其选择并信任品牌。
1.品质
品质是客户最关心的问题之一。客户需要知道珠宝产品的材质、工艺和生产过程等信息，全球创新数字技术使得客户拥有了更多的选择机会和参与度，珠宝品牌需要通过透明化的信息传递来赢得客户的信任。
2.设计
客户需要新鲜的设计，客户更喜欢新的元素和潮流。各大珠宝品牌需要不断地推陈出新，创新设计，让客户有新鲜感和惊喜感。
3.文化和理念
客户现在非常注重珠宝品牌所代表的文化和理念。品牌的价值和文化成为了影响购买决策的因素之一，各大品牌需要在传达自己的文化和理念时更注重客户的感受。
四、总结
经过一年的咨询工作，我深刻地认识到了珠宝行业的发展和变化。未来，珠宝行业将面临更多的挑战和机遇，在面对这些挑战和机遇时，品牌需要注重品质、设计和文化的营销和传播。作为客户咨询顾问，我将不断地学习和进步，为客户提供更好的服务和建议。
顾问年度工作总结(篇6)
转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成美容顾问岗位所在的单位）美容顾问工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好美容顾问岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在美容顾问工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的美容顾问所有工作任务，履行好×××（改成美容顾问岗位所在的单位）美容顾问工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成美容顾问岗位所在的单位）美容顾问工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成美容顾问岗位所在的单位）美容顾问岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在美容顾问工作岗位，但我时刻关注国
