最新酒店方案

【#范文大全# #最新酒店方案#】根据领导新分配的任务。都需要制定相关的方案，如何写好一篇方案？本文作者经过整理为你编辑了“酒店方案”，欢迎阅读我们网页上的内容我们希望能够给您带来有价值的东西！

酒店方案【篇1】

一、活动背景

近年来，XX星级酒店如雨后春笋般涌现出来XX的酒店业发展经历了起步、平稳和快速发展阶段，在80年代，XX酒店大多数规模小且数量少；到了90年代，XX酒店进入了稳步发展期；现在，XX酒店行业的市场竞争激烈，面对着众多强劲有力的对手，如何在竞争中脱颖而出打造属于自己的特色呢？此次活动以XX美食为主打推广具有地方特色的XX美食，开辟XX旅游美食，举办众多的美食互动活动，为XX美食文化创造新的特色，丰富XX旅游业的内涵，打造康帝酒店特色。

二、活动目的

本次营销我们旨在以美食嘉年华为噱头吸引广大消费者的眼球，为酒店各方面产品做出一个很好的宣传及推广。我们将会通过这个嘉年华吸引顾客的入住，相对的我们将会联合这个嘉年华推出酒店的其他服务，让顾客真正的体验到我们的至诚至善至美服务。嘉年华目的： 以酒店的特色餐饮为主打， 开展一系列促销及主题活动， 吸引已入住客人和潜在顾客， 促进消费。

三、活动要素

主题：品康帝美食，赏中西风情

时间：20xx年10月26日----20xx年10月27日

活动地点： (XX市惠城区环城西一路渡口所)

形式：大厨现场制作美食 西湖夜游 船上品美食 邀请明星 开展舞会 现场试吃

四．具体内容

（一）前期宣传

宣传途径

（1）与旅游公司合作做出推广宣传，推出一个新的旅游套餐

（2）在高端客人中寻找分销商

（3）媒体宣传方式：

1）电台广播（经济交通广播，音乐广播）

2）网络宣传（新浪、小鱼网、QQ美食、珍爱网）

3） 海峡导报 硬广及软文

4）厦门商报 硬广及软文

5）QQ弹窗广告

6）会员短信

酒店方案【篇2】

会议酒店接待方案

随着经济的快速发展和国际化程度的提高，各种类型会议的需求不断增加。作为会议举办的场所之一，会议酒店需要提供专业而丰富的接待方案以适应不同类型会议的需求。

一、客房接待方案

会议酒店的客房接待方案需要在精致装修的基础上，提供内容齐全的服务以满足客人的需求。酒店房间需要配备免费的Wi-Fi、独立隔音和舒适的寝具等基本设施，同时可根据客人的要求提供餐饮和洗涤服务。

对于高档会议的主要参与者，酒店应当提供特别的客房接待方案。例如，VIP客人可享受独立的接待服务，包括私人行政酒廊、早餐包括在内的全天供应食品和饮料、泡泡浴设施等。这些服务可以彰显会议酒店的高品质和高档氛围，使参会者获得极高的满意度。

二、会议室接待方案

会议室是会议酒店的重要资源之一，也是客户对酒店质量的评估标准之一。为了满足不同类型的会议需求，会议酒店应当在设施和服务方面做出商业创新。

对于大型会议，会议酒店应当配备宽敞的会议室，并设备齐全。会议室内需要配备先进的投影和视频设备，以方便参会者阅读演示文稿和观看演示视频。此外，会议酒店可以提供翻译和同声传译服务，以满足不同国家和地区的参会者需求。

对于小型会议，会议酒店可以提供松散的会议空间和设施，使其更加私密且更加轻松自如。这些小型会议空间可以供客户或团队会议所使用，从而节省会议成本。会议酒店还需要为会议室提供美味的餐饮服务，以提供高品质的休息和聚餐体验。

三、活动接待方案

会议酒店可以为客户举办各种类型的活动和社交活动。它们可以在餐厅或其他室内外场所中举行，以适应特殊的客户需求。活动接待方案需要向客户提供充足的服务，以保证客户满意度。

例如，活动接待方案可以包括舒适的宴会厅和环境宜人的户外活动场所。酒店可以提供独特的美食和饮料选择，例如特殊食品、定制鸡尾酒和其它酒水服务。此外，酒店也可以为社交活动，如石头温泉泡池、按摩沙龙、柔和音乐表演等提供娱乐节目，以丰富客户的活动体验。

总体而言，会议酒店需要提供充分而灵活、专业而个性化、创新而生动、并可让参会者随时感触到温暖的接待方案。这样才能满足不同类型会议参与者的需求，并使会议酒店在同行中脱颖而出。

酒店方案【篇3】

作为一名专业人士，我向您介绍一份完整的酒店开业庆典方案，这是由我亲自精心策划和设计的。本计划旨在为酒店开业时的庆典活动提供一系列的活动安排和策略，达到更好的宣传效果和满意度，帮助酒店成功打造一个令人难忘的开业庆典。

一、活动主题

酒店开业庆典的主题取决于酒店的类型和定位。建议选择一个独特的主题来吸引更多人来参加，并展示酒店的特色。同时，确保主题与酒店的品牌形象相符合。例如，可以选择传统文化主题、现代艺术主题、海滨度假主题等。

二、活动策划

1. 确定活动计划

酒店开业庆典的活动计划需要提前制定，确保一切有序。要考虑到参与者的数量、活动程序、餐食和交通安排，同时确保每一项活动都充满令人兴奋和难忘的元素。

2. 邀请贵宾

邀请重要贵宾出席开业庆典可以帮助向公众传达酒店的重要性和影响力。在确定目标客户群后，可以邀请政府官员、商业巨头、明星等等。

3. 设计宣传海报

精心设计一份宣传海报可以让更多的人了解活动信息。海报可以用来宣传开幕日期、主题、时间、地点、活动特色和重要贵宾等信息。可以利用社交媒体，如微博、微信等，广泛传播宣传信息。

4. 媒体邀请

通过联系当地媒体，如电视台、广播台、报纸，邀请他们来报道活动。让更多的人知道酒店的开业庆典，并将酒店品牌形象传递给更多的人。

三、活动流程

1. 开场致辞

活动开始时，由酒店高管或重要贵宾进行开场致辞，向来宾介绍酒店的背景、历史和特色，同时表示感谢。

2. 主题展示

通过一系列具有主题色彩的现场演示、展示和互动，将主题深入人心，达到增强酒店品牌形象的效果。

3. 酒店介绍

在其余活动中，招待参观者参观酒店的各个区域，即餐厅、客房、会议室、娱乐设施等，让来宾更加了解酒店的服务和环境。

4. 贵宾VIP晚宴

在酒店的高级餐厅，邀请贵宾参加一场高档美食晚宴，享受酒店高端的服务和设施。

5. 社交活动

这个时候, 对于每一个参加活动的客人, 不管是贵宾还是普通客人，也可以进行互动交流的社交活动，如舞会、游戏、表演等。

四、组织管理

1. 人力安排：根据活动期间的需求，安排足够的工作人员和志愿者，确保活动顺利进行。

2. 收支管理：制定完整的预算计划和财务管理流程，及时跟踪资金的使用和来源。

3. 安全管理：确保现场安全，做好火灾、紧急状况等安全预案。

4. 协调管理：确保各项活动计划协调一致，并对现场进行全面的协调和管理。

五、总结评估

酒店开业庆典结束后，仔细分析和评估活动的效果，确定成功的方面和需要改进的方面。

总之，酒店开业庆典是展示酒店品牌形象的重要机会，需要认真策划和精心组织。通过一个完整、创新和有吸引力的庆典活动，可以让更多的人了解酒店，提高酒店品牌形象。

酒店方案【篇4】

一、演练目的：

为了提高酒店全员的火灾防范意识，普及火灾常识，掌握火灾逃生自救知识和技能，有效预防各类火灾事故，各部本着以直观、规范的火灾演练观摩，使职工掌握基本的火灾预防和逃生自救常识。以此加强消防安全四个能力（检查消除火灾隐患能力、组织扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力和消防宣传教育培训能力）的建设。

成立“一部六组”组织机构：指挥部、灭火行动组、疏散引导组、通信联络及设备保障组、安全防护救援组和后勤保障组。

冬季是火灾隐患的高发期。进入冬季以来，生活区用电、用火日趋增加，有发火灾的各种可能因素逐渐增加。

酒店、7部、专职安全员及全体员工等。

职 责：负责根据事故的性质、程度决定是否启动应急救援程序和启动级别。负责应急演练期间总体工作的安排。

职 责：与总指挥一起负责应急演练期间总体工作的安排或受总指挥委托行使总指挥职责。

3、职责：立刻赶到着火现场，迅速隔离可燃物，使用灭火器和室内消火栓进行有效扑救，并向指挥指挥中心总指挥反馈火势情况。

3、职责：按照指挥部的指令，引导人员有序疏散，在现场组织人员从背火方向消防通道逃生至室外。随时掌握人员疏散情况及时向指挥部总指挥汇报疏散情况，同时做好客人的安抚工作。

4、通知方式：发生火情的部门领导就近口头通知：工作时间各部门负责人在收到“酒店发生火险”电话通知后，通知各部门人员。

3、职责：电工负责切断着火楼层的非消防电源，启动消防电源，水暖工负责查看消防水箱和消防水泵给水的情况，并打开水泵结合器的井盖，电梯工按照指挥部的指令，迫降电梯；消防中心人员正确操控自动消防设施设备，能根据火情随时操控防排烟、消防泵等消防设施，为灭火和疏散创造条件提供各种保障；人力资源部负责演习现场的拍摄工作，并负责检查各演习点人员情况，是否按照要求执行，并负责演习结束后人员清点工作，并将检查情况向总指挥报告。

4、通知方式：总机发出“酒店x部位发生火情”电话通知，再由部门负责人通知各成员。

3、职责：按照指挥部下达的指令，安排疏散人员在酒店西侧空地集结，划定安全警戒区域，避免楼面跌落物品击伤行人和无关人员进入楼内。组织对受伤人员进行救治，并将伤者情况及时向指挥部汇报。

职 责：应急预案期间对各项应急工作所需人员、物资进行协调处理。

职责：对应急预案演练期间各项灭火方案的安全性进行分析、评估。保证各项应急工作的安全、有序进行。

设两个义务消防队：A队主要实施灭火行动 B队主要组织人员疏散撤离。

1）20xx年11月9日召开一次现场消防演练专项会议，进行应急演练工作的指示和传达。

2）20xx年11月9日上午10点消防物资准备组检查仓库消防器材和物资，并上报消防演练指挥中心。

演练步骤：

1、11点整有人发现项酒店内一处起火，立即查看并报告安保部，安保部立即报告消防指挥中心总指挥请示，总指挥下达启动应急救援指令，让通讯组长通知所有参加义务消防队员在火警附近集合进行应急处理。

2、预警信号发布后领导小组成员、各专业组人员、义务消防队在五分钟内赶到赴现场组织抢险救援工作，并向总指挥报告人员到位情况，由应急领导总指挥统一指挥

3、总指挥视现场火势情况确定应急等级，当时火势较小，确定带领义务消防队自行扑灭火灾，组织人员扑灭。

4、突来大风，火势变大，总指挥立即安排义务消防B队组织人员撤离，自行扑灭火灾较困难，立即安排通讯组拨打119报警电话（告诉消防部门起火的详细地址、火势情况）并尽最大的努力实施火灾自救。

5、安排人员在119车辆必经路口等待，以最快的速度引导119火灾救援人员到达准确目的地。

6、总指挥对演练进行点评，最后由总指挥宣布演练结束。

7、演习结束后，整理现场。

酒店方案【篇5】

智慧酒店策划方案

随着人们生活水平的提高，旅游行业的发展也越来越迅速。而酒店作为旅游产业的重要组成部分，更是在市场竞争中不断发展壮大。如今，智慧酒店成为酒店业的发展趋势，各大酒店也在不断升级自己的智能化水平。本文从三个方面切入，提出智慧酒店策划方案。

一、智慧酒店的意义

智慧酒店是传统酒店和现代科技的结合体，主要利用物联网、人工智能、大数据、云计算等技术，使酒店更加智能化、便捷化和高效化。这种智能化的转型不仅可以提升酒店的服务质量和顾客满意度，还可以降低酒店的人力成本和经营成本。具体来说，智慧酒店可以实现预定、入住、结账等功能的自动化和无人化，个性化服务和定制化方案也可以迎合客户不同的需求。

二、智慧酒店的设计方案

智慧酒店的设计方案需要从多个方面入手，包括硬件设备、软件系统和服务流程等。首先，在硬件方面，智慧酒店需要安装门禁、安防、温度、空气质量、照明等设备，为客户提供舒适、安全的居住环境。其次，在软件系统方面，智慧酒店需要建设网络平台、人工智能、数据中心等系统，实现客户信息管理、智能控制和数据分析等功能。最后，在服务流程方面，智慧酒店需要进行全面的服务体系改进，通过提供高水平的客户服务、个性化的服务内容以及快捷、便利的服务方式来提升客户满意度和忠诚度。同时，酒店还可以利用大数据等技术分析客户需求和行为，进行精准营销和定制化服务。

三、智慧酒店的运营方式

智慧酒店需要建设完善的运营管理系统，才能实现智能化的运营管理。运营管理系统需要包括房源管理、客户信息管理、维修管理等，其中最核心的就是预定管理和入住管理。预定管理需要为客户提供多渠道的预订方式，包括电话、网络和移动APP等，同时需要实时跟踪客户预订信息，确保客户满意度。入住管理需要实现无人化、自动化和快捷化，包括自助登记、无钥匙开锁和自动结账等，为客户提供高效便捷的入住体验。同时，运营管理系统需要实现数据分析和报表生成功能，以实现业务运营的效益最大化。

综上所述，智慧酒店是酒店业的未来趋势，提出的策划方案需要在硬件设备、软件系统和服务流程三个方面不断创新，提高酒店的服务质量和客户满意度，从而实现酒店的高效、智能和可持续发展。

酒店方案【篇6】

作为一个专业人士，我了解到，在酒店改造方案中，包括如何提高客户体验，提高酒店的竞争力，提高收入和利润，同时保持良好的质量控制和管理。

首先，改善客户体验是酒店改造中重要的一步。在这个方面，可以通过提供更舒适的住宿环境，更人性化的服务，更好的设施和设备等方式来改善客户体验。例如，在客房方面，可以更换更舒适的床铺、床垫、枕头等，升级高品质的床上用品、浴室用品等，提高空调等设备的性能，提高客房的设置和布局，如增加插座、电源、充电器等等。在公共区域方面，可以改善餐厅、大厅、休息区等的灯光、音响、装饰和设施等，提高设备的品质和寿命，增加免费的Wi-Fi等服务，以满足客户的需求。

其次，提高酒店的竞争力是酒店改造方案中至关重要的一部分。在这个方面，要关注市场和竞争对手的趋势和优势，来制定相应的改造和升级计划。例如，在市场方面，酒店可以关注最新的市场趋势和需求变化，如健康餐饮、环保和绿色旅游等，从而选择相应的设计和装修方向。在竞争方面，酒店可以关注竞争对手的优势，如客户忠诚度、服务质量、品牌知名度等等，从而提高自身的优势，如提供更好的客户服务、加强品牌建设、提高品质和管理等。

第三，提高收入和利润也是酒店改造中重要的考虑因素，为了实现这个目标，需要从多个方面来考虑并实施改造。首先，在住宿方面，可以加装更多、更舒适的房间，或者将现有房间改造成房间更大、更豪华的套房等。其次，在餐饮方面，可以提供更多、更高质量的餐饮服务，如提供更多本土美食和其他特色菜品等。此外，在会议和活动方面，酒店可以提供更好的会议和活动设施，以吸引更多的商务客户。除此之外，酒店还可以考虑通过合理的价格调整，在保证客户满意的情况下提高收入和利润。

最后，为了保持酒店的质量控制和管理，需要加强酒店的质量保证措施和管理制度。例如，在设施和设备的管理方面，可以制定标准化的操作规程，并对员工进行培训和交流，从而保证设备的正常运行和使用寿命。在服务和管理方面，可以加强员工培训和管理，建立客户服务反馈机制，及时处理投诉和建议，并且加强对员工的激励措施，以提高服务质量和客户满意度。

总之，酒店改造方案需要综合考虑多个因素，从提高客户体验到提高竞争力、提高收入和利润，再到保持良好的质量控制和管理，都需要制定相应的计划和措施，以满足市场需求和竞争挑战，并不断提高酒店的品牌和服务质量。

酒店方案【篇7】

酒店网络设计方案

一、引言

随着信息技术的迅猛发展，互联网已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。对于酒店业来说，提供高速稳定的网络服务已经成为吸引客户和提升用户满意度的重要因素之一。本文将详细介绍一种酒店网络设计方案，旨在为酒店业主提供一个全面的参考。

二、网络需求分析

在进行网络设计之前，我们需要明确酒店的网络需求。一般而言，酒店网络需具备以下几个方面的要求：

1. 无线覆盖：酒店客房、大堂、会议室等公共区域，都需要提供无线网络覆盖，以满足客人上网的需求。

2. 带宽需求：酒店网络需要提供足够的带宽，以应对客人同时上网的大流量需求，如观看高清视频、进行在线会议等。

3. 安全性和隔离：酒店网络应设立安全机制，以保证客人的网络使用安全，并可以对不同客房的网络进行隔离，防止数据泄露和网络攻击。

4. 高可用性：酒店网络需要具备高可靠性，以确保客人的网络连接不会中断，从而给他们带来良好的入住体验。

5. 管理和维护：酒店网络需要提供易于管理和维护的功能，以方便网络管理员监控和调整网络配置。

三、网络硬件设备选型

1. 网络设备：选用高性能的路由器和交换机作为酒店网络的核心设备。路由器应支持高速的数据传输和带宽管理功能，交换机应支持大容量的端口和优先级队列，以满足不同区域和用户的网络需求。

2. 无线设备：为了实现全面的无线覆盖，可选用高性能的无线接入点，并根据实际情况合理安排位置，以提供稳定、高速的无线信号覆盖。

3. 防火墙：为了保护客人的网络安全，选用专业的防火墙设备，并配置相应的安全策略，以防止潜在攻击和数据泄露。

4. 服务器和存储设备：为了提供稳定的网络服务和数据存储，酒店需要选用高性能的服务器和存储设备，以满足客人的需求。

四、网络拓扑结构设计

基于酒店的网络需求和硬件设备选型，我们可以设计一个适应性强、可扩展性好的网络拓扑结构。以下是一个示例网络拓扑结构：

1. 核心交换机：酒店网络的核心设备，连接所有子网和服务器，并负责路由和交换数据。可选用模块化和冗余设计的交换机，以提供高可用性。

2. 服务器子网：连接酒店的各个服务器，包括酒店管理系统、客户信息数据库等。为了提供高可靠性，可采用冗余设计，如配置多个服务器进行负载均衡或设置冗余备份。

3. 客户子网：连接酒店客人所在的客房和公共区域。可采用VLAN技术，对不同区域进行隔离，以提高安全性和带宽管理的效果。

4. 无线子网：提供无线网络覆盖。可将无线接入点配置在酒店各楼层和公共区域，并采用集中管理的方式，对无线信号进行统一管理和配置。

五、网络安全策略

为了保护客人的网络安全，酒店需要制定一套完善的网络安全策略。以下是一些常见的网络安全措施：

1. 防火墙设置：配置防火墙设备，限制外部访问，只允许合法的网络流量通过。

2. VPN服务：为需要远程访问的客人提供VPN服务，加密数据传输，确保数据安全。

3. 安全策略设置：配置网络设备的安全策略，限制非法访问、防止DDoS攻击、控制上网行为等，保护客人的个人隐私和数据安全。

4. 客户端安全：提醒客人使用强密码、定期更新操作系统和应用程序、使用防病毒软件等，以减少潜在的安全威胁。

六、网络管理和维护

为了方便对酒店网络进行管理和维护，可选用网络管理系统和监控工具。以下是一些常用的管理和维护功能：

1. 远程管理：通过网络管理系统，可以实现对网络设备的远程配置和管理，包括路由器和交换机的配置、性能监控、故障诊断等。

2. 故障排除：监控网络设备的运行状态，及时发现并排除故障，以确保网络的稳定性和可用性。

3. 带宽管理：使用带宽管理工具，实现对网络带宽的监控和分配，以满足客人的网络需求。

4. 日志记录和审计：对网络设备和用户进行日志记录和审计，方便追踪和分析网络故障、网络攻击和用户行为。

七、总结

本文详细介绍了一种酒店网络设计方案。通过对网络需求的分析、硬件设备的选型、拓扑结构的设计、安全策略的制定以及网络管理和维护的建议，希望能够为酒店业主提供一个全面且可行的方案，以提供高速稳定的网络服务，提升客户满意度和酒店的竞争力。

酒店方案【篇8】

活动一：中秋庆团聚，免费试吃齐欢庆~

活动时间：

中秋节前一天(第二个活动才是正戏，放在中秋节当天，这样的安排就是要让咱们的宣传影响时间加长，力度加大，第一天有来试吃的人肯定会知道我们第二天有活动，还会再来，而没来得及试吃的顾客也会知道第二天有活动，也会前来弥补今天的遗憾。)

具体内容：

1.活动内容：准备100或者200个你们的新产品给中秋前一天来的顾客免费试吃，因为有数量上的限制，所以试吃的人会很积极，不过又没人前来试吃还是一个问题，你肯送还不一定有人肯吃，所以下面的宣传要做到位!(不清楚你们新产品的而价值，不过舍不得产品套不到市场，这个付出是绝对有回报的，就当市场推广费也是值得的)

2.宣传造势：可以选择店铺前，和人流量比较多的地方(菜市场是最佳的地点)，提前对店铺能够覆盖到的半径进行宣传，可以采用发传单等形式，为这个活动造势并且积累到时店铺前的人流量，不至于冷场

3.活动当天：活动当天应该营造出尽可能热闹欢庆的场面，音响是必不可少的(当然不要太过吵闹)，当天的另外一个主要任务就是提醒前来试吃和看热闹的顾客明天还有另外更加精彩的活动，邀请他们到时参加!(资金允许的情况下可以再印关于第二天的传单)

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活动二：砸金蛋，送优惠~活动时间：中秋节当天

具体内容：其实这个活动表现的形式可以很随意，不一定非要砸金蛋，可以用盒子或者你们产品的包装盒也可以，然后放进一些小礼物还有我们的产品，最最主要的是放进关于店铺的优惠券，比如是这样的优惠券：一次性购买本店产品20元，即可优惠x元钱/获得mm产品一个;一次性购买50元，则可优惠y元/获得zz产品【满多少钱就送，送钱还是送礼物，这些就需要你们结合成本自己算清楚才决定，关键就是让消费者拿到这个优惠券，只要他们拿到了，要么他们不用，要用就一定要到本店前来消费，这样就为店铺前期的销售形成一个良好的循环，优惠劵要理解成互利互惠的一个东西，而不是纯粹坑人，消费者或许第一次让你坑了，但无论是他们的理性抑或直觉都会告诉他们下次不再光顾你们店铺，这种打击就是致命的。】

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酒店中秋节活动方案三一、目标市场分析

本酒店的顾客主要是周边小区住户及企事业单位，其中企事业单位以学校最具规模，正直新学期伊始，教师节期间定有师生同庆、领导关怀、新生家长与老师拉近关系等宴请活动。中秋则为中国传统节日，以合家团聚、喜庆团圆为节日要点，周边小区住户多为商品房住宅房间数量有限，加之安客至家中多有不便，必定选择商务实惠型酒店。

二、定价策略

1、饭菜基本上可以保持原来的定价，但要考虑和中秋节相关的一些饭菜的价格，可采用打折(建议使用这种办法)或者直接降低价格的办法。

2、针对价格高的饭菜，建议采用减量和减价想结合的办法。

3、教师节特色宴席(下有说明)，可主推中低档标准桌餐，引导客人包场订餐，鼓励客人订餐娱乐一条龙组合消费。

4、中秋节的套餐(下面有说明)的价格不要偏高，人均消费控制在20-30元(不含酒水)。

5、其他的酒水价格和其它服务的价格可根据酒店的实际情况灵活变动，在中秋节的前后达到最低价(但要针对酒店的纯利润来制定)。

三、营销策略

1、①制定专门针对教师节的特色餐，如：谢师宴、感恩宴、团体同庆宴。团体包场(包场费用可暂定1500至2500元/5小时)可每人赠送十元茶水一杯，免费布置音响，自助ktv。四桌以上餐标在588元/每桌以上可免包场费，茶水费用自理。

②推出教师节感恩特价房，凭教师证住房128元/间.夜(限定为大单和标双房间每日限量十间左右)，以教师身份入住的客房均赠送感恩果盘(以桃李为主)一份。

2、制作专门针对中秋节的套餐，可以根据实际的情况分实惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等类型，主题要体现全家团圆，可赠送月饼(价格不需要太高)。

3、如果一家人里有一个人的生日是8月15日，可凭借有效的证件(户口本和身份证)，在酒店聚餐可享受7-9折(根据酒店的实际决定)的优惠。建议给他们推荐中秋节套餐。住房享受生日免费房一间(限定为大床单人间)。

4、如果手机号码尾号是815、910，可凭借相关证明(个人名片或号码现测)，在酒店聚餐可享受7-9折，住房享受128元/间.夜(根据酒店的实际决定)的优惠并获赠水果拼盘一份。

5、在客人离店时赠送一些和中秋节相关的小礼物(上面要印上酒店的名称、电话、地址)。

6、活动的时间定于9月8日-20日。

四、推广策略

1、在酒店周边小区、学校、金沙车站、企事业单位人员地毯式的发放传单。

2、可以尝试一下手机短信广告，群发的重点是原来饭店的老顾客，注意要使用适当的语言，主要介绍酒店的最新活动。

安必须要保证酒店的安全;对服务员和相关的工作人员采指定一些激励政策，调动她们工作的积极性(以后可以细化这个内容);在大厅里放一些品位高的音乐;上菜的速度必须要快;大厅的布置上不需要太豪华，但要美观大方，表现出中秋节的味道。

六、效果预测

如果推广和相关的服务到位，收入最少是平时收入的1.5倍以上

酒店方案【篇9】

商场国庆节活动方案大型促销活动方案健身房中秋节活动方案

大型促销活动方案健身房中秋节活动方案

商场国庆节活动方案一、活动目的： 为抓住国庆 7 天大假的有利时机，以有力度的促销活动来带动客 流量，扩大富成百货的知名度及市场占有率，使的旺季销售有一个好 的开始，也为全年任务的完成奠定基础。

二、活动主题： 国庆佳节，相约富成，惊喜不断 三、活动时间 负一层超市、一楼洗化超市特价时间：10 月 1 日---7 日 二楼以上穿戴类商品打折时间：9 月 28 日---10 月 7 日 四、活动内容： 活动总负责：xx 1、超市抢购风 负责人：XX 每天推出 10 余种超低价商品， 从 12 点开始限量抢购至售完为止。

每天在商场门前用 pop 标出超低价商品的品种价格，负一层设有 告示牌，告知顾客具体内容。

2、洗化特价潮 负责人：XX 主要以买赠方式为主， 在门前以商品图例展示， 标出原价和特价。

（费用商户承担） 3、穿戴类商品打折促销：

负责人：各楼层经理 具体内容： 1）活动时间： （9 月 28 日---10 月 7 日） 2）凡参加活动的商户结算时扣 13 个点，不含税。

具体商品及折扣幅度： 鞋帽类商品 折，箱包类商品 折，二、三楼男装 折，三楼休闲装 折，4 楼女装 6 折，5 楼针织 折。

3）不参加此次活动的商户在原扣点的基础上加扣 3 个点。

4）原合同中有 1%广告费的商户不另加扣点。

5）要求各楼层在 26 日前将具体商户参加此次活动的情况及不参 加此次活动的情况报业务部。

4、寻找幸运顾客：你的幸运，我的快乐 负责部门：业务部，礼品提供：洗化超市，负一层超市 礼品发送分为三个时段： 11：00---1：00， 3：00---5：00， 7：00---9：00 顾客凭有效证件在总台登记领取。

有限证件包括： 身份证、户口、警官证、士官证 如果是 10 月出生的顾客送价值 2 元的礼品。

如果是 10 月 1 日出生的顾客送价值 5 元的礼品。

如果是 49 年出生的顾客送价值 30 元的代金券。

如果顾客名字中包括“国庆”两个字，送价值 50 元的代金券。

如果是 49 年 10 月 1 日出生， 名字中包括“国庆”两个字的顾客， 送价值 1000 元的代金券。

（限每天一位） 五、门前的活动： 1、26 日前各部门上报厂家宣传促销活动的具体情况，以便企划 部统一安排，保证商场门前每天都有促销活动，以达到营造气氛，带 动人气的效果。

2、建议举办一至二场服装展示会，以秋冬男女装或保暖内衣为 主，详细后附节目流程单。

3、10 月 1 日早上举行隆重的升国旗仪式，当天早班的全体员工 务必参加，9：30 分准时到岗，9：45 各部门组织员工方队着工装在门 前参加升旗仪式，升旗仪式由保安部具体负责。

六、开展以“送温馨，献真情”为主题的优服流动红旗评比，主 要以站姿，定岗，定位，三声服务为切入点，统一迎声“你好，欢迎 光临富成百货！”送声“欢迎下次光临”，具体方案由业务部制定后 下发。

七、媒体投放 1、报纸广告 9 月 26 日都市报：四分之一黑白版 6500 元 9 月 30 日晚报头版：二分之一彩版 5250 元左右 建议投放广告时间跨度相应增加 八、卖场装饰布置

酒店方案【篇10】

一、总则

（一）为了实现本酒店业绩攀升和员工的全面发展，建立有效的绩效考评机制，加强部门之间的配合协作能力，提高酒店经营管理机制，特制定本方案。

（二）本绩效考核方案适合本酒店各部门员工的绩效考核。

二、考核目的

目前绩效考核已经成为企业人力资源管理中备受重视的环节，所谓绩效考核就是对＂绩＂，＂效＂的考评，＂绩＂就是员工业绩。在酒店管理工作中，绩效考核的重要作用可以从酒店战略发展层面、人力资源管理层面、经营管理三个层面进行分析：

首先，通过绩效考核及相应管理，可以提高酒店核心竞争力，实现酒店经营战略调整，并能确保酒店短期目标与长期目标相联系；

其次，它是支撑人力资源管理的有力工具，提供了解员工的途径，作为薪资或奖金调整、奖惩、晋升或降级的依据；

再次，它是经营管理必要的沟通渠道，绩效考核将所有员工都纳入到管理活动中，成为管理者更好了解酒店运作、组织现状的门道，也是员工参与本酒店管理的方式之一。

希望通过绩效考评这一制度的实施，能够实现酒店员工本身的综合绩效考核成绩作为每月绩效工资发放、年奖终发放及优秀部门评选

的依据。

三、实施时间

从20xx年x月xx日执行

四、考核对象

酒店全体员工

五、考核办法

1、考核周期

各部门每月对员工进行一次考核，并与当月23-25日将各部门考核

结果汇总提报至人力资源部。

2、考核方式及绩效工资标准

每月参照考核评分表对员工进行相关项目的考核，按工资标准从工

资中提取20%额度作为绩效考核浮动工资，员工月考核分值作为系数乘以浮动工资，以作为考核结果的实际绩效工资。

3、考核关系

部门经理自评考核由人力资源部审核交总经理复核，并签字确认。

各部门主管、领班和普通员工由部门经理直接考核。

六、考核评定

1、考核结果作为评选年度优秀员工的依据；

2、考核评分标准为：

90分为优秀，员工将得到绩效工资1：1.2的绩效奖励（不超过部门总人数的10%）；

89分-80分为良好，员工将得到100%的绩效工资；

79分-70分为及格；员工将得到80%的绩效工资（不超过部门总人数的10%）；

80分以下为不及格，员工将得到50%的绩效工资（不超过部门总人数的10%）。

连续三个月考核不及格者，将给予降职、降级、劝退或半年内不得加薪；

连续三个月考核优秀者，将给予晋升、晋级奖励。

3、考核结果作为职务调整（升迁、降职），薪资调整等有效依据；

4、考核结果将进入到员工个人档案以备案

5、考核结果将作为员工绩效工资的发放依据

酒店方案【篇11】

近年来，全球突发公共卫生事件频繁发生，如SARS、H1N1等重大传染病的爆发，加剧了社会的紧张情绪。而在此种情况下，隔离是防疫的重要手段之一。因此，各地政府和相关部门开始重视隔离酒店的建设，同时也除了加强培训和实践演练以保障应急响应能力。

为了更好地维护公共卫生安全，隔离酒店作为应急响应系统中的一种重要资源，必须具备高效应急反应的能力。制定好隔离酒店应急演练方案，对于规范酒店应急管理，灵活应对突发公共卫生事件，具有重要意义。

一、隔离酒店应急演练方案的必要性

隔离酒店应急演练方案，是指制定关于隔离酒店在突发公共卫生事件中的应急响应方案和流程，并针对漏洞进行完善，以提高应急管理和反应的能力。

隔离酒店应急演练方案的制定，有助于：

1.提高隔离酒店员工的素质和应急反应能力

隔离酒店应急演练方案对各种应急情况都做了精细化的分析，制定了应对措施，这些应对措施相当直观、实用。经过演练，有效提高了所有工作人员的应急反应能力和有条不紊地处理事件的素质与能力。

2.保证隔离环境的卫生与安全

隔离酒店应急演练方案的制定包括了对隔离环境的卫生和安全要求的制定。经过演练，从工作人员到消毒的每一个紧急步骤都将被反复检测和反复排查的过程中，所形成的的标准能够极大的保证隔离环境的卫生和安全。

3.提高酒店的公众认知度和知名度

隔离酒店应急演练方案的制定和实施，将使得公共对隔离酒店的关注度和认知度有所提高，为酒店推广、宣传打下良好基础。

二、隔离酒店应急演练方案的执行流程

1. 疫情通报及开启应急预案

隔离酒店应急演练方案执行的第一步是获得严重病例报告。在此情况下，所有的员工都将进行演练，启动应急预案，以确保应急管理人员第一时间就能够介入到事件中。

2.雇用专业医疗团队

此时的隔离酒店将在第一时间雇用专家进行病情评估。并指定一位酒店医疗团队负责人，领导医疗团队对病人进行隔离，也要通知其他医疗救援人员尽快赶来酒店。

3. 建立疫情隔离区

当医疗团队到达酒店后，将会在隔离酒店内建立疫情隔离区，安排病患扫描实际情况，并根据病情调整隔离区的人员构成和医疗保障。同时，制定隔离酒店的红线控制和疫情渗透体系，严格执行病患人员进入和流出隔离区的管理方式，并通知消防、保安等相关的行政部门以介入事件。

4. 消毒和隔离措施

在建立疫情隔离区后，酒店将进行消毒和隔离措施。消毒将针对联系物品、纹枉、消防设备等公共区域进行彻底消毒，并制定监控检测制度，针对进入隔离区的每一个人员进行检测、核实、排查和询问。

当然，这只是隔离酒店应急演练方案的大概流程，实际情况还会因为病种、病情、疫情时空和所在地等多重因素的影响而有所不同。但是，无论受到何种困难，有效应对制定好的隔离酒店应急演练方案，才能更好地保护公共卫生和社会安全。

三、如何提高隔离酒店应急演练方案的能力水平

1.定期演练，每年最好进行两次以上的演练

隔离酒店应急演练方案需要通过定期演练来提高能力与水平。每年必须安排至少两次的隔离酒店应急演练，以保证每个人员都能养成正确的应急反应的习惯，以及熟悉各种应急情况所需要进行的操作流程。

2.需要实现全员参与

隔离酒店应急演练，是一个系统性的工作，需要酒店内的每个员工都参与到其中。所有的员工必须听从领导的安排，积极响应演练计划，确保演练计划可以达到预期的效果。

3.把演练落实到实际操作当中

隔离酒店应急演练方案执行，需要严格按照实际情况进行操作。这意味着，酒店需成立一个演练组，包括酒店工作人员、医护人员、公共安全人员和行政执法人员，分别担任不同的角色，负责完成不同的任务。这样可以提高隔离酒店应急演练中实战操作的质量与效益。

4.及时总结经验教训

一次隔离酒店应急演练后，必须及时总结，总结经验教训。针对整个应急演练过程中出现的问题、解决方案和做好的事项，要做一个详细的记录，反馈给领导，加以改进与扩展。隔离酒店应急演练的最终目标，是让所有工作人员不断提高应急能力，也促进应急反应在实战中的发挥。

隔离酒店应急演练方案中所列的措施是从实际应急情况出发，充分保证了酒店的应急反应能力，更好地保护大众的健康和安全。同时，隔离酒店应急管理也与公共卫生事业的发展密切相关，是一条促进全球公共卫生保障与健康发展的有效途径。我们要进一步加强应急管理，完善应急演练体系，保障人民群众的身体健康。

酒店方案【篇12】

为认真贯彻落实“消防安全四个能力建设”检查前期消防知识培训效果以及提高突遇火灾处置能力，经各部门协商研究决定，在本月27日下午14：20对酒店全体员工进行一次消防演练，请各部门做好准备。

通过演练将进一步增强广大员工消防安全意识，提高处置火灾等突发事件的能力，确保酒店客人以及员工生命安全。

消防安全演练由李朝林 顾怀涛 组织实施；

8月27日14:20，酒店当班人员正常上班，未当班人员在员工自行车停放处集合，统一交代注意事项。由康乐部技师扮演客人，分配到各空房间。未当班人员扮演正常上班，听到警报后演练开始。

目的：参加演练人员把所属部门负责范围内所有客人引领至安全地带（酒店门前公路边）集合。

要求:扮演客人者可以提出任何无厘头要求刁难员工，员工想尽一切办法说服客人引领至安全地带。

注意事项：消防演练事关重大，演练中所有参与人员严肃认真对待，严禁嬉戏打闹，一经发现，给予重罚。

水枪灭火演练、干粉灭火器灭火演练 两人配合水带连接演练。

四 注意事项：

1：27日14:20，酒店当班人员正常上班，未当班人员在员工自行车停放处集合，统一交代注意事项。

2.酒店消防演练不需要酒店客人真正参与，为防止惊扰到客人休息，请相关部门提前通知相关客人。

3.演练当天由康乐部技师扮演客人。

4.保安部对讲机为1频道。

5.消防演练事关重大，演练中所有参与人员严肃认真对待，严禁嬉戏打闹，一经发现，给予重罚。

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最新酒店应急预案

酒店应急预案【篇1】

为进一步提升酒店管理人员的整体消防素质，普及酒店内员工消防意识和消防常识。公司拟定酒店内举办一场现场消防演练。现根据“预防为主、防消结合”的方针，针对酒店公共设施和楼层结构等特点策划此次消防演练活动，具体方案如下：

一、消防演练部署

1、成立消防演练指挥部，地点设在酒店11楼。

2、总指挥由酒店最高负责人李大东担任，同时任现场指挥。

3、发生火灾时，总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力；现场指挥负责就火灾情况向总指挥作及时汇报并现场组织所有义务消防员贯彻执行总指挥的指令。

4、具体人员职责安排：

总指挥具体职责：负责火灾现场救援指挥工作，布置以下各组任务。 火情侦察小组具体职责：当现场指挥从消防控制中心或其它位置接到火警信号时，迅速下达命令，火情侦查人员应迅速准确地勘察现场，并及时向现场指挥汇报以下情况：

①火情位置、燃烧物质和性能、燃烧范围和火势蔓延的主要方向；②是否有人受到火势威胁及具体所在地点、数量和抢救疏散通道；

③有无爆炸、毒害、腐蚀、遇水燃烧等物质，其数量存放形式、具体位置；④火场现场是否有带电设备以及切断电源和预防触电措施；⑤需要保护和疏散的贵重物质及其受火势威胁的程度；⑥燃烧的建筑物内的.消防设施可利用情况；⑦遇误报，在现场要及时排除。

工程抢险小组具体职责：与火警采取如下措施：①关闭非消防电源、煤气管道阀门；

②接警后启动相应消防泵、喷淋泵或水喷雾泵③启动防排烟机、正压送风机；

3、灭火行动小组具体职责：受命后立即带好安全服、头盔，携带安全绳、灭火器等消防器材，在第一时间赶到现场，本着“救人第一”原则进入燃烧区抢救被困人员。

①寻找被困人员的方法：A询问知情人；B主动呼喊C查看D细听E触摸②寻找被困人员的地点：A建筑物内的走廊、通道、楼梯、窗口、阳台、浴室等房间内的床下、桌下、橱柜内、卫生间、厨房等。 ③救援的方法：牵、拉、抱、背、扶。

④救火的方法：A利用携带灭火器材进行扑救；B打开消防栓，利用消防栓内设施进行灭火（没有电的情况下）

4、安全保卫小组具体职责：当接到火警时，确认属实后迅速报告安全部经理及公司总经理根据火情是否拨打119报警电话，并通知当班安全员必须坚守岗位，听从调配，同时提高警惕，防止坏人浑水摸鱼，趁火打劫，保护好现场。

5、后勤保障小组具体职责：①疏散人员和车辆；②引导消防车入场；③组织抢救财物、贵重设备，物资暂放处应有人看管，防止被盗；④抢救伤员；⑤清理保护现场。 6、机动组：机动组受指挥部指挥，负责增援行动。

二、消防指挥小组分工：

李大东——总指挥当班经理——副总指挥

杨阳——现场指挥小组长吴宇--火情巡查员

周俊刚——工程抢修员邓德清——工程抢修员

陈晓莉--安全主管朱英--安全主管

潘祥--疏散组组长夏林荣--后勤组组长

李亭、吴明娜、刘金梅——疏散组组员

陈慧、陈亚男、唐一丹——灭火行动组组员

易英、葛建英、敬冬梅——疏散组组员

王春梅、李明先、刘梅、黄桂清——灭火行动组组员

谷新亮、马磊、杨浩月、吴丽丽、胡勤俐、邱晶、米志蓉——机动组

三、消防培训过程要点

1：演练简述

通过现场说明使所有在场人员明了整个消防演练的流程及重要注意事项。

要点二：灭火器正确使用方法的示范

通过保安员杨阳现场操作示范灭火器的正确使用方法

要点三：员工通过学习，逐个实地进行操作演练，确保在发生火情时能第一时间正确使用灭火装置进行灭火，防止火情扩大，带来不必要的损失。

以上是此次消防培训的全部过程，记录不详之处请领导审阅、批示。

酒店消防安全应急演练方案7

一、演练目的：

此次，xxx酒店在20xx年x月x日开展消防演练，此次消防演练的直接目的在于，让广大酒店员工能深入意识到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知识，切实树立起消防意识，真正掌握好消防安全知识，并具备自救互救的能力，提高抗击突发事件的应变能力，能有组织、迅速地引导客人安全、快速地疏散，学会正确使用灭火器以及掌握逃生的方法。

二、酒店消防演练时间与地点：

时间：xxxxx

地点：xxx酒店

三、演练内容：

（1）火情报警；

（2）灭火器灭火流程；

（3）客房遇到火灾时的安全疏散。

四、组织领导：

xxxxxx（省略）

五、讲解消防知识及使用灭火器灭火流程：

（1）酒店员工在主楼停车场，学习消防知识及观看灭火器灭火流程；

（2）由保安部主管进行讲解消防知识及灭火器使用方法；

（3）灭火组在主楼停车场位置生起四堆烟火；

（4）抽调个别员工进行灭火操作；

（5）灭火演练完成，灭火组清理火情现场。

六、演练现场组织：

总指挥：xxx

现场指挥：xxx

报警员：xxx

客房疏散

a组：xxx负责客人及员工疏散。餐厅疏散

b组：xxx负责客人及员工疏散。

七、疏散演练步骤：

（1）由酒店领导宣布消防演练开始。

（2）各部门负责人指挥整理好演练队伍；

（3）xxx模拟讲解拨打"119"火警电话："xxx酒店向119报告：我酒店发生火警，请迅速前来抢救，报警人：xxx"；演练地点：主楼客房及二楼餐厅；着火点：主楼三楼疏散组的负责人要稳定客人的情绪，指挥客人及员工保持镇静，按疏散线路有秩序地进行疏散，逃生时要注意用湿毛巾（湿手帕）捂住口鼻，弯着腰撤离火灾现场，注意楼梯靠右边行走不要阻塞消防通道，引导客人及员工疏散到酒店正门停车场集合；

（4）消防演练完成。

八、提前准备的事项：

（1）灭火组：准备燃油、木块、燃烧的器皿（或铁桶）、灭火器等；

（2）各部门：包括各部门负责人在内各抽调五人参加疏散演练，通知员工疏散线路、方向等各项要求，并准备好毛巾，教育员工，撤离时要用湿毛巾捂住口鼻，弯腰从各消防通道靠右边撤离，撤离时不要拥挤，避免踩踏事件发生；

（3）美工：制作《20xx年xxx黎酒店消防演练》的横幅，做好摄影记录的准备工作；

（4）工程部：演练当天提前悬挂《20xx年xxx酒店消防演练》的横幅，待演练结束后拆卸下来；

酒店应急预案【篇2】

火灾发生后，组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员，是单位负责人必须考虑的首要任务。

1、明确分工，把责任落实到各楼层服务员。负责引导旅客向安全区疏散，护送不便的旅客撤离险障，检查是否有人留在火层内需要抢救出来，接待安置好从着火层疏散下来的旅客及稳定旅客情绪。

2、疏散次序。先从着火房间及着火层以上各层开始疏散，再疏散着火层以下各层，疏散时青壮年通过安全楼梯疏散，行动不便的人员则护送他们从消防电梯疏散；并对火层以下的旅客要做好安抚工作，不要随处乱跑。

3、指导自救。指导自救分别由服务员带领或通过楼内通讯设备指导等方式进行。组织服务员鼓励或带领旅客沿着消防楼梯冲过烟雾下楼；对不能从预定的消防楼梯疏散时，就由服务员带领旅客登上天台上风口处等待营救，并组织水枪喷射掩护；对于被困在着火层的人员，应通过广播器，室内电话等通讯工具，鼓励被困人员增强自救信心，引导启发他们就地取材选择如下自救方法；如使用床单、窗帘、台布等连接起来做救生绳，把头固紧，沿布绳降落到下一层的自救法；或封闭窗，堵孔洞防止烟雾窜入房间，用水淋湿门窗降温，留在房间内等待营救。

4、注意安全。在疏散路线上设立哨岗向疏散人员指明方向，并劝导疏散人员有秩序地疏散，及时清除路障，保持道路畅通无阻。组织灭火时要观察客房着火势发展蔓延过程式先从下向上，遇阻向水平发展，再从门窗竖井孔洞等开口部位向上下左右蔓延，因此组织灭火时首先要堵住火势向外蔓延，把火势控制在着火房间内予以扑灭。

（1）启动消防水泵，满足着火层以上各层消防用水量，为铺设水带做好灭火准备。

（2）关闭防火分区的防火大门。

（3）派出人员携带灭火工具到着火房间相邻房间和上下层房间，查明是否有火势蔓延的可能，并及时扑灭蔓延过来的火焰。

酒店应急预案【篇3】

一、目的和依据

为了在发生突发事件时酒店能及时、有效地组织救援，把损失减少到最小，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和有关部门的要求，结合酒店实际情况，拟定本预案。

二、机构设置

为了能充分保证本员预案的实施，把责任落实到各责任人，特成立突发事件应急处置小组，小组的成员构成参照酒店安全管理委员会现有模式。

1、突发事件应急处置小组成员名单

组长：

副组长：

成员：

2、小组各成员职责：

组长：负责突发事件应急处置小组的组织、指挥、协调；

副组长：负责突发事件应急措施落实情况的检查、指导；

成员：负责所辖部门应急措施的落实、救援组织和善后处置，协助小组处置各类突发事件。

发生突发事件时，在应急小组到达之前，由总值班员负责处理。

三、突发事件的范围

1、治安：抢劫、绑架、斗殴、凶杀、自然死亡、坠楼、恐怖活动；

2、消防：火灾、技防失效；

3、自然灾害：水灾、雷击、暴风、地震；

4、食品卫生：中毒。

四、突发事件应急措施

（一）、治安

1、抢劫案件应急措施：

（1）当酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的`面貌、身型、衣着、发型及口音等特征。决不可草率行事，以免造成不必要的伤亡。如监控中心发现酒店内发生劫案，应立即告知部门经理或总值班员，并按指示向110报警；

（2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时，可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽，以确保自身安全；

（3）保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸，划出警戒范围，不要让无关人员进入现场；

（4）如现场在交通要道、公共场所等无法将劫匪留下的证物留在原处的，应逐一收拾起来用塑料袋装好并用记号标注位置，交给警方处理；

（5）配合公安机关访问目击群众，收集发生劫案的情况。同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开；

（6）在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片；

（7）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。

2、绑架人质案件应急措施：

（1）当酒店发生人质绑架案件时，服务人员应立即向部门经理、总值班员和安全部报告；

（2）接报后应急处置小组须第一时间报警；

（3）在警方到达之前应封住消息，严禁向无关人员透露现场情况，以免引起客人惊慌和群众围观，导致劫匪铤而走险，危害人质安全；

（4）尽量满足劫匪的一些合理要求，如送水、送食物，以稳定劫匪的情绪；

（5）安保、工程人员在附近待命，以便配合公安人员的行动，并划出警戒范围。同时，疏散劫匪所在房间上下、左右房的客人，以防劫匪带有爆炸危险物品；

（6）及时收集、准备好客房的登记入住、监控录像、工程图纸等资料，提供给警方。

3、斗殴案件应急措施：

（1）当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群；

（2）如双方不听制止，事态继续发展，场面有难以控制的趋势时，应迅速报告公安机关及通知酒店相关部门人员。安保员应在现场戒备，防止事态扩大；

酒店应急预案【篇4】

酒店应急疏散预案

近年来，由于突发事件的频繁发生，酒店行业对于应急疏散预案的重要性日益凸显。为了提高酒店员工和客人的安全意识，减少意外伤害，酒店应制定详细、具体且生动的应急疏散预案。

首先，酒店应建立完善的安全疏散机制。疏散机制包括疏散原则、指定疏散通道、疏散途径等。对于不同地理位置、楼层高度和空间布局的酒店，应制定相应的疏散原则。比如位于高层的酒店应加强对楼梯和消防通道的管理，并安排专人指导疏散。指定疏散通道应清晰、明确，牢固、安全，以确保员工和客人在紧急情况下能够迅速逃生。此外，疏散途径应是经常检查和维修的，以确保其正常使用。

其次，酒店应配备专业的疏散救援人员。疏散救援人员应具备专业知识和技能，能根据实际情况迅速做出决策，并指挥员工和客人有序疏散。他们应定期进行疏散演练，以提高应对突发事件的应变能力和协调能力。在发生紧急情况时，疏散救援人员应冷静、果断，及时做出决策，确保人员安全。

同时，酒店应配备必要的疏散设施和器材。疏散设施包括火灾报警器、安全出口标志、应急照明等，这些设施应处于良好工作状态，并定期保养和检查。酒店还应配备灭火器、防烟面具、急救箱等必要的疏散器材，以应对突发事件。员工应受到必要的培训，明确疏散设施和器材的使用方法和原理。

此外，酒店还应制定应急疏散预案的宣传和教育工作。通过员工培训、标识宣传等方式，让员工了解酒店疏散预案的重要性和紧急情况下的行动准则。同时，酒店还可以通过宣传栏、宣传册、宣传视频等多种形式向客人传达应急疏散预案的信息，提高客人的安全意识。

最后，酒店应定期进行疏散演练和模拟演练。疏散演练可以检验应急疏散预案的可行性和有效性，发现问题并及时改进。模拟演练可以增加员工和客人面对紧急情况时的逃生经验，提高应变能力。

总之，酒店应急疏散预案是保障员工和客人安全的重要保证。酒店应制定详细、具体且生动的预案，建立完善的安全疏散机制，配备专业的疏散救援人员，配备必要的疏散设施和器材，并开展相关的宣传、教育和演练工作。只有这样，才能做到及时有效地应对突发事件，最大程度地保障人员的生命安全。

酒店应急预案【篇5】

01酒店疫情防控小组

02酒店疫情防控应急预案工作原则

➤ 坚持预防为主，防治结合的工作方针。按照“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的防治原则，加强员工疫情防控意识，及时发现疫情，采取有效的预防与治疗措施，切断疫情传播途径，有效控制疫情在酒店内部的传播和蔓延。

➤ 坚持正面宣传，做到不造谣、不信谣、不传谣，依法科学防控。严格按照政府关于疫情防控的相关法律法规，对疑似病例和确 诊病例，采取“及时发现、及时报告、及时治疗、及时控制”，与此同时，对疑似病例和确诊病例员工的密切接触者要及时采取 及时隔离控制的措施，做到统一、有序、迅速、高效。

➤ 各酒店疫情防控小组组长为总经理，驻店经理或行政副经理及人事部负责人为副组长，各部门负责人为小组成员，实行统一领导，分级负责。制定酒店的疫情防控工作方案和应急预案，建立疫情应急救援小组，并细化落实责任到岗到人。坚持酒店重大疫情事件和紧急事件第一时间报备总部运营部和人力资源部。

03疫情工作期间注意事项和员工个人防护

➤ 开展在岗员工的健康状况登记及节假日期间去向信息情况排查，掌握员工准确的健康状况信息。

➤ 对重点疫情地区返岗员工及有确诊病例或疑似病例密切接触史的员工，严格执行当地政府规定的隔离观察制度。对于非重点关注地区返岗的员工按照当地相关规定进行筛查，并推动健康员工及时返岗。

➤ 酒店员工通道需设立测温点和隔离点，并配备防控口罩、消毒液等防疫用品。

➤ 加强员工的健康情况询问及登记，员工上班须佩戴口罩，每日体温检测全覆盖，凡有发现员工发烧、干咳及呼吸困难等症状的情况，应禁止进入工作场所并及时隔离。

➤ 疫情期间鼓励酒店轮岗和错峰错时上下班，尽量避免乘坐公共交通，有条件的酒店安排班车接送员工。

➤ 加强酒店员工食堂的管理，勤通风，勤消毒。推行分餐制、盒饭制，尽量避免员工集中用餐，可采取分时段进餐，就餐时相隔一米以上。

➤ 加强酒店员工宿舍的管理，制定测温点和临时隔离点，并做好入住人员健康信息状况登记，严格控制外来人员进入。

➤ 加强对办公室、活动室、更衣间等后勤区域设施设备的清洁消毒，保持通风换气且暂停使用中央空调。

➤ 尽量减少聚集开会、聚集培训等员工聚集活动，必须集聚开会的务必佩戴口罩并减少会议时间。

➤ 加强酒店在岗人员关于疫情防控基础知识、个人防控措施及酒店应急预案流程等培训，做到联防联控，精准施策。

➤ 疫情防控期间各部门负责人每天上班时务必做好部门员工的身体健康信息状况登记和汇总，并于当天中午前将部门汇总后的相关信息统一发给酒店人事部报备。

04酒店应急响应措施

➤ 酒店疫情防控小组统一协调指挥，各部门在疫情防控小组统一安排下组织和实施疫情防控工作。

➤ 酒店内如发生疫情，疫情防控小组需启动应急预案，所有部门进入应急工作状态，各部门负责人应组织人员统一隔离已感染人员至指定的隔离地点，并维护好现场秩序，并及时报告当地疾控中心，由专业人员将已感染的人员转移至定点医院救治。

➤ 酒店疫情防控小组相关负责人将对感染人员用过的物品和工作区域进行全面的消毒处理，并要求和感染人员有接触的同事和同一区域工作的人员进行14天隔离观察。

➤ 疫情期间被隔离或确诊治疗的人员，需根据员工的需求，提供必要的生活上及心理上辅导等方面的协助，稳定员工的情绪并积极配合社区及医院做好相关隔离和治疗的工作。

➤ 各部门负责人务必每日对本部门人员的身体健康状况逐一摸排，及时将有关情况报告酒店疫情防控小组，如有疫情及紧急情况的须立即上报总部运营部和人力资源部，严禁漏报，瞒报，迟报和不实报备。

➤ 酒店疫情防控小组须安排专人加强与当地政府等相关疫情防控部门的联系，全力配合当地政府和社区疫情防控工作开展，协助政府和社区全面做好疫情防控的工作安排。

房务部

01前厅部

➤ 前厅部设立管理人员24小时处理应急事务制度；

➤ 制定如发现酒店宾客有可疑症状时的应急处理程序，并落实到责任人；

➤ 前台每天对工作台面进行消毒，并建立消毒记录表；

➤ 每天利用班前、班后会，对“新型冠状病毒”预防知识进行5-10分钟的培训，提高员工自身及对客服务防护的意识；

➤ 前台当班员工必须正确佩戴一次性口罩；

➤ 前台可准备一次性口罩以便客人急需时提供；

➤ 前台摆放免洗消毒液供客人使用，并温馨提示客人勤洗手；

➤ 前台医疗服务药箱应配备多个感应体温计，如果有客人借用后，需用酒精消毒棉片擦拭消毒后再放回药箱；

➤ 前台对所有入住客人需第一时间进行系统登记报备，按规定统一安排楼层入住，并分享给各营运部门。入住客人的信息资料输入需详细，一经发现有疫区人员入住，应立即上报酒店应急小组，并根据当地政府部门的要求执行相关措施；

➤ 酒店大堂入口设置体温测量处，必须对所有进大堂的客人测量体温、登记，无异常才可允许进入酒店。一旦发现有发烧的客人要进大堂应立即上报酒店应急小组，应急小组确认后与当地相关医疗机构联系；

➤ 大堂放置臭氧机和消毒灯，定期消毒；

➤ 礼宾部员工上岗时必须正确佩戴一次性口罩及手套，每个班次员工的手套使用后需统一送洗衣房进行清洗消毒；

➤ 酒店客运班车司机上岗时必须正确佩戴一次性口罩及手套，车上需配备免洗消毒液供客人使用。司机必须确保班车已消毒后才能开始出车任务，并按计划每天定时对班车进行消毒。

02客房部

PA清洁

➤ 所有班次清洁员工必须正确佩戴一次性口罩，做清洁时必须戴上医用手套；

➤ 对客用区域的电梯间按钮每隔1小时进行消毒一次，或以增贴保鲜膜的方式进行每天多次更换。并在电梯厅增设免洗消毒液供客人使用；

➤ 酒店公共区域洗手间需配置消毒洗手液、一次性擦手纸，并保证干手机运转正常。对马桶按钮，座盆、便池、洗手台、门把手每隔1小时进行清洁消毒一次；

➤ 对客区公共设施进行定时消毒，对桌椅、地面、电梯间等表面用消毒液进行喷雾或擦拭消毒；

➤ 每天对公共区域的电话机用75%以上的医用酒精进行擦拭消毒，每天不少于4次；

➤ 建议在酒店大堂放置废弃口罩收集点，以便统一消毒统一丢弃，避免交叉感染；

➤ 对公共区域有窗户的洗手间及走廊进行定时开窗通风。

客房服务

➤ 所有班次员工必须正确佩戴一次性口罩，清理和消毒时必须戴上医用手套；

➤ 如客房条件允许，客房员工每日将已退房房间先开窗通风半小时后再进行客房清洁工作；

➤ 做客房清洁时密切关注住房客人状况，如发现有感冒药品或有感冒症状的客人需立即汇报应急小组，以便及时联系客人了解情况； 

➤ 房间里的客用品确保一客一换，对家具和卫生洁具实行有效消毒措施，如过氧乙酸消毒和含氯消毒剂消毒，消毒程序必须完善，检查必须严格到位；

➤ 客用床单、枕套、被套、毛巾送洗衣房清洗后必须进行高温烘干；

➤ 客房的杯具必须经过严格消毒后方可供客人使用；

➤ 对客房内所有电话机进行消毒，可用消毒液或酒精进行擦拭；

➤ 设置倡导宾客重复使用自己用过的毛巾及布草的告示，避免交叉感染的机会；

➤ 每天用消毒喷剂喷洒所有空调出风口及回风口；

➤ 在经过严格消毒的房间里放上温馨提示，告知客人：您的房间已消毒；

➤ 可根据当地政府部门的要求，在房间里放置关于“新型冠状病毒”预防宣传资料；

➤ 建立客房清洁消毒及检查的记录流程，并严格操作执行。

➤ 所有班次员工必须正确佩戴一次性口罩，布草运送工及收洗员必须戴手套；

➤ 随时保持洗涤设备的清洁，并定时做好设备消毒工作；

➤ 保证洗衣房各区域的通风排气，并在洗涤过程中，采取有效的措施，保护员工的安全；

➤ 如酒店洗衣任务外包，酒店需督促合作洗衣公司必须符合消毒要求。

餐饮部

01建立餐饮部疫情防控小组及防控小组主要职责

➤ 发布小组成员联系方式和应急联络方式，建立微信小群；

➤ 疫情防控和GCH食品安全管理体系相结合；

➤ 根据加工操作区域布局，设立应急处理区；

➤ 强化防疫培训(包括新冠病毒特征、感染症状、传播途径、洗手、消毒站/水配置)。

请见以下提示：

1、新冠病毒特征：

•对紫外线和热敏感。(56度以上30分钟、乙醚、75%酒精、含氯消毒液等可有效灭活病毒)

•潜伏期1-14天，多为7天，极端个例可达24天。(需确认健康状况后上岗）

•人传人特征明显，且存在一定范围内的社区传播。(人员需分散，并做好防护）

2、传播途径：

•直接传播（喷嚏、咳嗽、飞沫及呼出气体，近距离接触直接吸入）--需全程戴口罩。

•气溶胶传播（飞沫混合在空气中，形成气溶胶—悬浮的微型颗粒，吸入后导致感染）--需定时消毒。

•可能存在粪口传播---需勤洗手和确保食品烧熟煮透。

3、洗手站配置：

•洗手消毒流程图

•免手动水龙头（感应式或脚踏式）

•抑菌洗水液及分配器

•烘手机或擦手纸及盒

•脚踏式连盖垃圾桶

•指甲刷及指甲钳

➤ 餐饮员工进入部门时需进行有效洗手(20秒以上)。

➤ 每天对餐饮员工进入部门身体状况检查，并做好记录建档工作，发现有发热(37.3度以上)，咳嗽、胸痛、胸闷、腹泻等症状，应立即停止其工作并督促其及时就诊，直至排除新冠感染。

➤ 所有餐饮部员工(包括厅面餐饮服务人员)应佩戴口罩上岗(全程)，并按时间规定及时更换口罩。佩戴一次性手套，并随时更换。

➤ 原料送货人员及外部访客健康状况检查制度。

03疫情期间的食品原料控制

➤ 严厉禁止采购野生动物，养殖/人工繁殖野生动物(最新国家颁布)以及非法使用野生动物及其制品作为原料加工经营。

➤ 禁止采购使用活畜禽。

➤ 禁止检验检疫问题及来源不明的原料。

➤ 严格索证索票及进货查验制度。

➤ 食品存储加强管理。

04食品加工操作的卫生防疫

➤ 防止交叉感染，确保烧熟煮透，确保食品中心温度达到74度或以上。

➤ 尽量减少冷食，生食的品种及供应。

➤ 确保所有餐具、送餐车、内部物流运输车辆彻底消毒及使用UV消毒柜。

➤ 按需加工及烹饪，现点(餐)现做，现做现吃。

➤ 开展库存原料自查，杜绝过期食品。

➤ 采取多种方式规范处理。

1）酒店不得超出许可核准经营项目。

2）送餐服务食品、套餐食品、客人要求外带食品应有标识、名称、加工时间、保存条件、保存期限、再加热或冷藏要求、免责条款等内容。

3）禁止聚集型、集体型用餐(包括各类自助餐、宴会、员工餐等)，执行套餐形式和单独份装模式。

4）食品留样程序严格执行。

05厨房区域的卫生控制

➤ 全面清洗，定期消毒。

➤ 清理废旧用品，不留卫生死角，加强垃圾分类管理及虫鼠害控制。

06疫情防控期间的餐饮服务操作

➤ 为客人提供消毒湿巾纸及免洗消毒液。为客人提供消毒过的餐具或一次性餐具。

➤ 餐桌之间保持最大间距(1-1.5米)，建议客人单独用餐，单人单座，双人落座时需斜对面坐，避免客人在同一区域聚集用餐。

➤ 疫情期间餐厅不建议提供口布等其他布草，只提供纸巾。客人用完后的纸巾应在第一时间佩戴手套和口罩收走并及时丢弃，同时对垃圾桶消毒和覆盖，以防交叉污染。

➤ 各餐厅每天全面清洁2次并消毒。对高频接触物体表面(门把手、扶手、电梯按钮、收银机、电话、地面、餐台椅等)重点消毒。

01市场销售部

➤ 所有市场销售部上班的员工必须正确佩戴一次性口罩；

➤ 部门办公室内需要摆放免洗消毒液，便于员工经常清洁手部；

➤ 部门内的办公设施需要定时消毒。如条件允许的情况下，应定时开窗通风；

➤ 每天利用班前、班后会，对“新型冠状病毒”预防知识进行5-10分钟的培训，提高员工自身及对客服务防护的意识。

02市场传讯部

➤ 在疫情恢复期内，为加强酒店内对客人宣传防护力度，酒店应制作相关宣传材料，利用LCD指示牌、客房电视、前台、大堂，餐厅等营业区域的设备设施，向客人宣传防控措施与要求，提高客人的防护意识；

➤ 在酒店因工作需要必须接待客户时，请随时保持良好的精神状态，接待客户时保持一米以上的距离，做好自我保护及提高客户防护的意识。

03收益预订部

➤ 根据1月及2月份实际收入，开始协助各部门回顾及更新2020年预算；

➤ 启动预售房晚或促销套餐等方案，目的是增补酒店在疫情恢复期间的现金流，另一方面也可以提前布局针对疫情结束后的报复性消费的增长期。

04销售部

➤ 在酒店因工作需要必须接待客户时，请随时保持良好的精神状态，接待客户时保持一米以上的距离，做好自我保护及提高客户防护的意识；

➤ 销售人员出酒店做客户拜访时，建议随身携带免洗消毒液，以便随时保持手部的清洁工作；

➤ 与客户保持良好的关系，计划性发送一些官方的咨询来正面报道引导客人。同时，让客人了解最新的政府、当地市场以及酒店资讯。在朋友圈或者客户群里分享酒店的防控措施照片及信息，及时让客人了解酒店状况；

➤ 针对酒店入住客人进行慰问和关怀，建立并保持与客人之间的紧密联系，做好客户维护度和关心度，为今后的销售工作做好良好铺垫；

➤ 稳定老客户，一定要设专人负责，提供暖心的问候及有效的链接，让客人感受到酒店的用心及暖意，以确保客户的忠诚度；

➤ 回顾第一季度取消的商务团队、会议、宴请以及婚宴的名单，专职专员保持与各客户的紧密联系，及时获取新的信息，确保此类生意成为再预定客户。

01空调系统运行管理及操作指导

➤ 检查空调系统的设施设备状况，确保设备能正常投入运转；

➤ 空调系统的所有风管、风机盘管/空调器的表冷器和和风机叶轮表面必须进行一次彻底清洗消毒；

➤ 所有过滤网、冷凝水接水盘、进回风口需要每周清洗一次，并保存好记录；

➤ 检查所有新风口周围环境必须清洁，确保取自室外的新风不被污染。客房新风系统需要保持24小时持续运行，公共区域的新风在营业时间段保持正常运行；

➤ 所有电梯轿厢内换气扇需要保持24小时持续运行；

➤ 如果当地气候条件较好，则酒店尽量不要使用中央空调，优先采用开窗自然通风方式。如果当地气候条件略差，必须使用中央空调进行供暖，则大堂、大堂吧等大空间区域使用全空气空调系统时，应关闭回风。空调系统运行期间须定期对过滤网进行消毒，并做好记录；

➤ 对于全封闭建筑的酒店，所有客房的窗户无法开启，则要求该酒店各区域的新风系统必须保持正常运行，确保每个区域的新风量必须达到原设计要求；

➤ 对于新排风之间采用转轮等具有"传质"特点的热回收装置的空调机组，应开启风路旁通模式(不进行全热回收)。未设置旁通管路的系统在使用前应增设；

➤ 如果遇到疑似病例或确诊患者，需封闭该客房的空调回风口，关闭客房卫生间排风机电源，封闭排风口，尽量采用开窗通风方式，避免回风混入其他房间。当疑似病例或确诊患者退房后，应立即对客房新风、排风设备均进行全面专业消毒杀菌。

02给排水系统运行管理指导

➤ 检查给排水系统的设施设备状况，确保设备能正常投入运转；

➤ 按照工程部运营操作程序(SOP)，安排具有健康证人员，采用专业工具定期清洗所有的生活水箱，并获得合格的水质检测报告；

➤ 所有生活水箱的盖子必须上锁2把，钥匙必须由2人分别保管，并做好钥匙交接记录和开锁记录；

➤ 每日巡检中央水质处理系统设备运行情况，做好记录，确保过滤、消毒等设备正常运行，且余氯含量不得低于0.05mg/L，保证二次供水水质达到国家《生活饮用水水质卫生规范》；

➤ 与客房部密切沟通，请客房部员工每日对每间客房卫生间及公用卫生间的地漏灌水，确保地漏沉水弯24小时保持有水，以阻断下水管道内污染气体进入室内；

➤ 每日检查排水管道、排污管道、化粪池、隔油池、集水井，确保排水排污畅通，并及时清理，喷洒消毒药剂进行消毒。对于排水管发生漏水、堵塞故障，必须及时修复；

➤ 每日检查垃圾房的冲洗和排水设施、紫外线消毒设施，确保设施正常；

➤ 每日检查游泳池水质处理设备，确保过滤、消毒、加温、循环泵等设备正常运行，并定时检测水质，保证水质达到国家规范；

➤ 如果遇到疑似病例或确诊患者，必须严查并确保该客房坐便器透气管连接密封良好，无泄漏，污废排放管道无堵塞、无漏水。当疑似病例或确诊患者退房后，应立即对客房坐便器、龙头把手、排水管道均进行全面专业消毒杀菌。

财务部

01财务部内部

➤ 联络本地税务机关，了解相关政策及操作的变化并实时跟进；

➤ 与保险公司联系并更新酒店营业中断险的报险情况；

➤ 协调工程部人员联系水电气相关单位，部分省市疫情期间有优惠九折的政策，可参照集团下发的《疫情期间国家相关财务支持政策汇总》；

➤ 进行酒店2020年3月至6月的现金流预测；

➤ 在恢复运营前需完成OE盘点；

➤ 在恢复运营前需完成存货盘点，尤其是食品类，请注意各品类的保质期；

➤ 针对账面应收账款，分析回收期；

➤ 准备制订2020年度BusinessPlan的调整计划。

02财务部与其他部门

➤ 与营运部门整理酒店1月与2月收入损失，同比去年和预算数据；

➤ 与营运部门讨论酒店未来3个月增加现金流的可能渠道；

➤ 会同各部门制订未来3个月的采购及付款政策，严格控制成本费用及各类支出；

➤ 与工程部整理讨论维保合同，在停业期间是否有减免维保合同费用的可能性；

➤ 请营运部门提供以前回收并再次利用的物品清单，尤其是客用品。此项费用在2020年应预估充足；

➤ 请营运部门提供酒店物品外包服务物品清单，如：外包的布草洗涤等。应注意外包公司的卫生质量，应在恢复运营前取得相关卫生承诺书；

➤ 请营运部门提供酒店外包服务项目，如：保安服务外包，PA外包，临时工等，相关第三方人员的健康检疫工作管理要落实执行。此项也请提醒HR部门关注；

➤ 将疫情期间物资采购和使用情况进行汇总分析，对复工后每日需求量做出预估，采购所需要的消毒和防范物资，如口罩、测温枪、消毒液等，做好提前备货和计提费用，确保防护物资的供应。

03采购及收货

➤ 采购部正式通知各供应商，酒店将恢复营业。在供应商没有恢复供货的情况下，禁止寻找不符合资质供应商作为代替，并坚决杜绝食品及物品不达标的情况；

➤ 市场上家畜家禽蔬菜产品等的供给受到很大影响，询价时，应关注价格波动。对于采购量应有理性预估，不得造成新的存货积压；

➤ 停业时间较长的酒店，应关注疫情期间供应商的物品也存在积压情况，收货时严格注意保质期到期时间；

➤ 是否具备一直在本市或者已过隔离期的承诺书。在保安处登记以后才能进入收货区域，杜绝身体状况异常的人员到店送货。若供应商送货人员体温高于标准温度不能收货，该批货物不能接收；

➤ 部分人员较少的酒店，存在默许供应商把收货物品送进酒店厨房或者仓库的行为，应严格禁止；

➤ 收货和收货单签字时容易造成人员聚集，尤其包含外来供应商，应严格分批收货，转供应商的收货单应尽量使用电子单；

➤ 针对其他外来人员抵达酒店，如：供应商和维保商，应要求对方公司提前签署告知书，即：请严格管理到酒店人员的健康状况，确保人员安全。因对方公司派出人员健康问题造成酒店损失，由对方公司负责。

酒店应急预案【篇6】

一、 事故停电

1、配电值班人员接到或发现停事故停电后立刻到事故现场确定事故原因、事故造成停电面积，影响区域。

2、如停电面积影响较小要及时通知使用部门做好停电后的'各项应急准备工作。

3、如停电面积较大要及时上报部门、通知使用部门、通知大堂副理，夜间发生问题要及时通知值班经理，详细说明停电原因、影响面积、处理情况以及应急措施。

4、立刻对事故现场进行处理首先要确定故障点，断开故障点将故障范围降到最小，减少影响营业区面积。

5、要尽量采取临时线路保障营业区用电和必要的设备用电供应。

6、对事故处理情况要及时与使用部门沟通，说明事故处理进展情况，让使用部门做好各项应急准备工作。

7、事故处理完毕要要及时恢复用电并通知部门、使用部门、夜值经理及相关岗位。

8、供电正常后要对事故点进行监督跟踪防止故障再次发生。

9、事故处理完毕运行正常后要对事故发生原因进行分析总结，找出发生故障原因从管理或即使角度对设备或线路进行相关改造，并整理文件备档。

二、 计划停电

1、计划停电是指供电部门对线路进行计划检修。计划检修前两天会同通知使用部门到供电部门办理工作票。

2、值班室接到通知后要立刻报部门领导，并通知酒店领导。书面通知各部门详细停电时间做好各项准备工作，做好客人的解释工作

3、通知各部门计划停电可以对双路供电线路进行自动转换，时间需要3秒钟，这3秒钟酒店各部门要做好各项准备工作。

4、计划停电各部门要做工作好客人解释工作、电梯停放一楼、使用电脑要提前关闭等工作。

5、停电后工程部按规定对线路进行转换，转换完毕后对酒店低压配电室进行送电、同时对一楼配电室进行投送。投送完毕电话查询各部门各岗位供电情况。

6、供电正常后巡查负二层供水设备、低压配电室、十七层水箱水位，巡查完毕在巡查记录上登记巡查情况。

7、整个供电处理完成后在工作日志上详细登记操作时间、步骤、人员存档。

三、 电梯停电应急处理

停电时会引起消防系统报警，而消防系统报警会引起电梯停止运行。消防人员会迅速查清报警点位置和数量，电话通知保安值班人员急赴现场查看。作为乘客要保持镇静，通过电话与外界保持联系。营救人员要根据楼层灯指示或小心开启外门察看，在解救被困人员前，应先切断故障电梯电源。

①当大厦出现停电事故后，电梯维修人员应手持应急照明设备第一时间到达监控室查看电梯位置。

②电梯维修人员到达电梯所在楼层时首先确定电梯的准确位置，判断是否可以放人。

③当电梯离地面80公分以上时不可以放人，需要盘车到平层位置后才可放人。

④当判断电梯位置无法放人时，应安慰乘客：“请您耐心等待，您在轿厢内最安全”。

⑤当放出被困人员后，应引导客人走安全通道离开大厦。

⑥电梯维修人员应到机房断掉所有电梯的总电源，防止电梯恢复后大电流冲击电子板。

酒店应急预案【篇7】

酒店火灾应急预案是指在发生火灾情况时，酒店所制定的紧急应对措施及预先计划，旨在保障酒店员工和客人的生命安全，并尽量减少火灾对酒店造成的财产损失。

酒店火灾预案的制定是一个系统工程，需要综合考虑酒店的建筑结构、消防设施、人员组织和员工培训等诸多方面，以确保预案的可行性和实施效果。

首先，酒店应建立火灾预警系统。这是酒店火灾应急预案中至关重要的一环。酒店应安装可靠的烟感、温度和火焰传感器，以及可视化报警装置，及时发现火灾的征兆。同时，酒店还应配备消防自动报警系统，确保报警信息能够及时有效地传递到消防部门和酒店内部。

其次，酒店应建立科学的疏散通道和紧急出口设计。酒店的建筑结构应满足消防安全的要求，包括消防隔离、疏散通道的合理宽度和防烟措施。此外，每楼层应设立明显的紧急出口标识，方便员工和客人在火灾发生时及时有序地疏散。

酒店还应配备必要的消防设施。这包括灭火器、消防栓、自动喷水灭火系统和疏散楼梯等。酒店员工应定期进行消防设施的维护和检查，并且熟悉使用方法，以便在火灾发生时能有效地抑制火势。

酒店在火灾应急预案中应设立专门的应急指挥中心或突发事件处理组织，负责组织和协调各项应急工作。该中心应与消防部门建立紧密联系，及时传递火灾信息，并确保消防部门能够迅速到达酒店进行灭火和救援。

此外，酒店应在预案中明确员工的职责和任务分工。员工应接受消防安全培训，了解火灾的危害性、逃生技能和安全知识，提高应急处置能力。酒店应定期组织火灾演练，检验员工的应急反应和操作技能。

酒店火灾应急预案的制定和实施是一项持续不断的工作。酒店管理层应定期审核和更新预案，并与员工和消防部门进行沟通和协调，确保预案的可行性和有效性。同时，酒店还应与相关政府部门、消防机构和专业咨询机构密切合作，获取专业的消防安全指导和技术支持。

总之，酒店火灾应急预案是保障酒店员工和客人生命安全的一项重要措施。预案的制定和实施需要全面考虑建筑结构、消防设施、人员组织和员工培训等方面。只有通过科学合理的预案，酒店才能在火灾发生时能够迅速有效地应对，最大限度地保护现场人员的生命和财产安全。

酒店应急预案【篇8】

一、目的和依据

为了在发生突发事件时酒店能及时、有效地组织救援，把损失减少到最小，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和有关部门的要求，结合酒店实际情况，拟定本预案。

二、机构设置

为了能充分保证本员预案的实施，把责任落实到各责任人，特成立突发事件应急处置小组，小组的成员构成参照酒店安全管理委员会现有模式。

1、突发事件应急处置小组成员名单：

组长：xx（总经理）

副组长：xx（书记）xx（副总经理）

成员：xx 、xx、xx

2、小组各成员职责：

组长：负责突发事件应急处置小组的组织、指挥、协调。

副组长：负责突发事件应急措施落实情况的检查、指导。

成员：负责所辖部门应急措施的落实、救援组织和善后处置，协助小组处置各类突发事件。

发生突发事件时，在应急小组到达之前，由总值班员负责处理。

三、突发事件的范围

1、治安：抢劫、绑架、斗殴、凶杀、自然死亡、坠楼、恐怖活动。

2、消防：火灾、技防失效。

3、自然灾害：水灾、雷击、暴风、地震。

4、食品卫生：中毒。

四、突发事件应急措施

（一）、治安

1、抢劫案件应急措施：

（1）当酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等特征。决不可草率行事，以免造成不必要的伤亡。如监控中心发现酒店内发生劫案，应立即告知部门经理或总值班员，并按指示向110报警。

（2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时，可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽，以确保自身安全；

（3）保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸，划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。

（4）如现场在交通要道、公共场所等无法将劫匪留下的证物留在原处的，应逐一收拾起来用塑料袋装好并用记号标注位置，交给警方处理。

（5）配合公安机关访问目击群众，收集发生劫案的情况。同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开。

（6）在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片。

（7）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。

2、绑架人质案件应急措施：

（1）当酒店发生人质绑架案件时，服务人员应立即向部门经理、总值班员和安全部报告。

（2）接报后应急处置小组须第一时间报警。

（3）在警方到达之前严禁向无关人员透露现场情况，以免引起客人惊慌和群众围观，导致劫匪铤而走险，危害人质安全。

（4）尽量满足劫匪的一些合理要求，如送水、送食物，以稳定劫匪的情绪。

（5）安保、工程人员在附近待命，以便配合公安人员的行动，并划出警戒范围。同时，疏散劫匪所在房间上下、左右房的客人，以防劫匪带有爆炸危险物品。

（6）及时收集、准备好客房的登记入住、监控录像、工程图纸等资料，提供给警方。

3、斗殴案件应急措施：

（1）当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。

（2）如双方不听制止，事态继续发展，场面有难以控制的趋势时，应迅速报告公安机关及通知酒店相关部门人员。安保员应在现场戒备，防止事态扩大。

（3）如酒店物品有损坏，则应将斗殴者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。

（4）如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征，交警方处理。

（5）安保员协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。

4、凶杀、自然死亡、坠楼案件应急措施：

（1）当酒店内发生凶杀案时，服务人员应立即向总经理、部门经理、总值班员和安保部报告。

（2）接报人员须第一时间报警并立即成立应急处置小组，应急处置小组须有效协助警方开展工作，在最短时间内清理现场。

（3）安保员协助警方勘查现场，尽快运走尸体、清理现场。

（4）安全部、办公室配合警方做好善后处理工作。

5、恐怖活动案件的应急措施：

（1）恐怖活动主要有爆炸可疑物和爆炸恐吓两种方式。

a 、爆炸可疑物

①酒店内发现爆炸可疑物时，须第一时间报告安全部。

②安全部接到报告后应立即勘查现场，但不得轻易碰触可疑物，在无法确认可疑物品时，应马上报警，并划出警戒区，禁止无关人员接近。

③安全部请总机通知突发事件处置小组成员到店协助警方开展工作。

④监控中心按可疑物外形通过监控录像查找嫌疑人，收集相关资料交警方处理。

⑤安全部、办公室配合警方做好善后处理工作。

b 、爆炸恐吓电话

①当酒店接到爆炸恐吓电话时，接听人员应尽量获取尽可能多的来电信息，并在接听过程中录音。

②电话挂断后，接听人员须立即向部门经理、总经理和安保部汇报，不得对外散布任何消息。

酒店应急预案【篇9】

酒店应急预案是指为了应对各种突发事件，保障酒店员工和客人的安全，合理组织救援行动的一套措施和方案。在现代社会，突发事件的发生频率不断增加，酒店作为人们休闲、娱乐和商务活动的重要场所之一，应急预案的编制和执行是必不可少的。

首先，在制定酒店应急预案时，必须详细了解酒店的建筑结构、设备设施等情况，以及酒店所处的地理环境和历史信息。这些信息对于应急预案的编制和实施具有重要影响。例如，如果酒店位于地震多发地区，应急预案需着重考虑地震应对措施，如安装地震预警系统、设立紧急疏散通道等。

其次，应急预案需要明确责任分工和行动流程。在应对突发事件时，各个岗位的员工应清楚自己的职责和任务，以确保各项工作无缝衔接。例如，安全部门负责监控系统的运行和保障，前台人员负责及时通知各个部门和客人，客房部门负责安排客人的临时住宿等。

另外，应急预案需要定期更新和演练。随着酒店的不断发展，设备和技术都会发生变化，因此应急预案也需要随之更新，以保持适用性和可行性。同时，定期进行应急演练可以发现漏洞和不足之处，并及时进行改进。通过演练，员工能够熟悉应急预案的内容和操作流程，增强其应对突发事件的能力。

此外，酒店应急预案还需要与当地相关部门进行紧密合作。各级政府、公安、消防等部门对于酒店应急预案的审核和指导具有重要作用。酒店应注重加强与相关部门的合作与沟通，及时了解法律法规和政策的变动，并将相关信息纳入到应急预案中。

最后，酒店应急预案的宣贯工作也是不可忽视的。酒店应该定期对员工进行应急预案的培训与教育，使其了解预案的内容与执行要求。此外，在酒店内设置应急疏散示意图和标志，并通过多种渠道向客人传递安全信息，提高客人的安全意识。

综上所述，酒店应急预案是保证员工和客人生命财产安全的重要措施。通过详细了解酒店情况、明确责任分工和流程、定期更新和演练、与相关部门合作和宣贯等措施的实施，酒店能够在突发事件发生时做出及时、有效的反应，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。酒店应急预案的制定和执行需要专业人士的参与和监督，以确保其科学、合理和可行。

酒店方案系列

本文将为大家详细评测“酒店方案”这部作品。做人有了计划，人生就有了方向，想要组员之间更好的配合。方案的构思与内容简单明了，方案可以使整个组织的经营更为有效。相信您能从本文找到帮助！

酒店方案 篇1

一、考核周期

绩效考核以月份为周期，按月考核，次月兑现。

二、考核通用内容

利润考核和综合指标两个部分

三、利润考核

上缴利润指标

完成上缴内部利润指标，对经营者绩效提成为基薪的1倍；对职工兑现核定的人均绩效工资。

超额完成上缴内部利润指标，对经营者每超1%增加10%基薪，以基薪的50%为限额。对职工，超缴利润在5%以内，每超1%增加10%绩效工资；超缴利润在5%以上，其超缴部分（即5%以上部分），另按超缴额的20%增加职工绩效工资。

完不成上缴内部利润指标，每欠1%扣减5%经营者年收入，累计扣减至基薪为止；对职工按每欠1%扣减5%职工绩效工资，以绩效工资50%为限额。

应收帐款指标

以油田下达的应收账款控制限额为基数，对经营者，按期末应收账款节（超）比例，同比例增加（扣减）基薪，以基薪的15%为限额；对职工，按期末应收账款节（超）比例，同比例增加（扣减）绩效工资，以绩效工资的15%为限额。

经济增加值（EVA）指标

当年实现EVA大于零，增加经营者基薪和职工绩效工资6%。

年度实现EVA超过上年水平（△EVA＞0），增加经营者绩效工资2%。

当年实现EVA大于石油工程单位平均数的，增加经营者基薪和职工绩效工资2%。

四、综合考核

主要包含精神文明建设指标、“三基”工作指标（“三基”指的是：基层建设；基础工作；基本功训练）人力资源管理指标、财务预算符合率指标、内控制度执行情况指标、安全管理指标。具体权重如下：

（一）财务预算符合率指标考核权重10%（10分）

财务预算符合率没差一个百分点扣减当月10%的绩效工资。

（二）基础工作考核权重10%（10分）

需要确保按照酒店领导班子的要求对各项目标任务，准确，及时传达酒店各项规定，对自己部门员工100%了解。如未完成领导班子下达的各项目标任务，或在推行酒店各项规定中，执行过程中有重大失误，给各项工作的推行带来了负面效应的视情节轻重给予相应扣分。

（三）工作效率考核权重10%（10分）

要求员工工作积极主动，提前完成任务给予适当的奖励，对于工作效率较低，工作不积极或在部门领导的催促下才能完成工作的，视情节轻重给予相应扣分。

（四）设备养护考核权重10%（10分）

对于卫生，服务，设施设备维护质检过程中被发现违反规定的，视情节轻重予以相应扣分。

（五）基本功训练考核权重10%（10分）

需要有效，准时的做好各部门的培训工作，且培训效果需达到优良效果。对未进行培训或培训效果不好的部门相关责任人视情节轻重给予相应扣分。

（六）部门配合考核权重10%（10分）

需要积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应的工作，对于不能与其它部门合作，工作相互推诿的视情节轻重给予相应扣分。

（七）员工稳定考核权重10%（10分）

需要重视员工队伍建设，积极与员工沟通，部门员工流动率控制合理。对员工沟通不良，员工抱怨较多，出现越级反映情况的现象的部门，视情节轻重给予相应扣分。

较为重视员工队伍建设，能与员工沟通，部门员工流动率基本正常。

（八）行为规范考核权重10%（10分）

对于部门员工出现违反公司规定的视情节轻重予以相应扣分。

（九）内控考核权重10%（10分）

在内控检查中对扣分单位给予取消奖金出发外，与员工上岗挂钩。上级内控检查扣分员工作下岗处理。

（十）安全管理考核

安全管理考核为否决项，对出现安全问题的部门和员工，除讲处以相应纪律处分外，将取消一些评优资格，对产生经济损失的追究赔偿及法律责任。

五、各部门特色考核项目

机关部室及辅助部门包括：党政综合办公室、人力资源部、财务资产部、经营管理部、服务质量监督部；辅助部门包括采购供应部、安全保卫部、锅炉房、洗衣房。此类部门不直接承担内部利润指标，重点考核综合考核项目（占权重的70%），利润考核项与上级对本酒店的综合考核得分为依据（占权重的30%）。注：工程部自2014年起，纳入辅助部门进行管理。

生产经营部门包括：客房部、餐饮一部、餐饮二部、餐饮三部、外部项部。以对上缴内部利润指标考核为主（占权重的70%），综合考核为辅（占权重的30%）。注：旅行社自2014年起，纳入生产部门管理。

全面完成承包指标，对经营者绩效提成为基薪的1.2倍；对职工兑现核定的人均绩效工资。

以成本为基数，费用节余，对经营者每节0.5%增加20%基薪，以基薪的40%为限额；对职工每节0.5%增加20%绩效工资，以绩效工资的40%为限额。

完成内部利润指标增加经营者基薪和职工绩效工资40%。

其他单位，以经费为基数，经费节余，对经营者每节1%增加20%基薪，以基薪的40%为限额；对职工每节1%增加20%绩效工资，以绩效工资的40%为限额。

对社会化服务单位，超额完成上述限额指标的，另按超缴（节余）额的15%增加职工绩效工资。

利润（经费）欠缴（超支），每欠（超）1%扣减5%经营者年收入，累计扣减至基薪为止；对职工按每欠（超）1%扣减5%职工绩效工资，以绩效工资30%为限额。

六、考评计分方法

单位的综合考评得分等于各职能部门对其考评得分之和除以参与其考评的职能部门之和，即：

A级：考评得分达到90分以上（含90分）；

B级：考评得分达到80分—90分（含80分）；

C级：考评得分达到70分—80分（含70分）。

D级：70分以下。

年终考评结果为A级、B级、C级时，对单位职工（经营者）分别增加20%、10%、5%绩效工资（基薪）；考评结果为D级，对单位职工（经营者）扣减5%绩效工资（基薪）。

年终评价结果为A级、B级、C级时，对单位职工分别按年绩效工资额的25%、15%、7%增加绩效工资；年终评价结果为D级时，对单位职工既不增加也不扣减绩效工资；年终评价结果为E级时，对单位职工按年绩效工资额的5%扣减绩效工资。

七、管理指标

（一）考核等级：

分为主管层、领班、员工层三个层面

主管级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。

领班级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。

基层员工绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。1、主管级以上绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单和考评表并用形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；第二档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。

2、主管级以下（不含主管级）绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；第二档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。

3、累计12月绩效考核为一个年度周期，每月1日至月底最后一日为一个整月的考核周期，各部门月内每周一和第二月1日前将处罚单按岗位分类汇总，上报人事部进行统计。

4、领班级以上（含领班级）绩效考核分数为百分制，扣分执行，月底汇总；绩效奖金具体发放金额是根据月绩效考核成绩剩余分数汇总，达到相对应档位分数，领取相应的绩效奖金；未达标月绩效奖金取消；若月绩效考核分数出现负数，负分部分将按照5元1分的标准在固定工资中扣罚。

5、基层员工绩效考核以绩效奖金一档位基础分数，采取倒扣形式；月底剩余分数为绩效奖金；若月底绩效分数出现负分，负分部分按照5元1分的标准进行扣罚。

八、考核权限

1、有权取消员工绩效奖金的管理人员：总经理、行政人事部经理；

2、奖惩权限最高为100分/人的管理人员：总经理、人事部经理；

3、各部门奖惩权限最高为100分/人的管理人员：财务经理、人事部经理；

4、权限为30分/人的管理人员：各部门经理

注：各级管理人员严格按照此规定，行使权限；如超出权限，可向自己直属上级申请执行；如公司各部门经理空岗，由总经理指定该部门下一级管理人员暂为执行此权限；见习岗位的各级管理人员，直接可以行使此权限。同级别管理人员之间行使奖惩权限，必须由直属上级管理人员签字确认；行政人事部经理除外。管理人员不得以累计奖惩的形式，规避权限行使。

九、奖惩细则

（一）个人奖励部分

1、各各部门员工凡符合下列条件之一者当月予以2-20分奖励：

行政检查多次受到表扬者；顾客给予口头、书面、电话表扬；对提高业务技术水平和工作效率有所发明、创造、改革、提出合理建议被采纳、成效突出者；爱店如家、积极工作、热情服务，为本店赢得荣誉者；妥善帮助客人处理困难，受到客人高度赞扬者；在特殊情况下为公司挽回重大经济损失者；拾到客人遗失的'贵重物品或现金上交或归还失主者；检举损害本店利益或其他不法行为，经查属实：向公司举报本店管理人员违犯规章制度经查属实者；

（二）部门奖励部分

1、年度汇总绩效考核优秀率达8次，年度绩效考核加5分；

2、年度汇总绩效考核优秀率达10次，无须考评可直接晋级。

（三）处罚部分

1、月考勤汇总，有一次旷工记录当月绩效考核奖金取消；未按照制度请病、事假超过三天（不含三天），当月绩效奖金按照50%领取；未按照制度请病、事假超过七天（含七天）取消当月绩效奖金。（国家法定假日补休或制度规定的假日除外）

2、年汇总出勤率：有旷工记录；年累计病、事假超过20天，取消年度晋级考核资格。

3、顾客表扬奖励，须经前厅经理或店长证实真实性，报行政人事部审核后方可给予奖励；如出现虚假顾客表扬奖励，该职员当月岗位工资按照80%领取，取消当月所有浮动工资和年度晋级考核资格。

4、本年度工作出现严重失职事件，给企业造成1000元以上（含1000元）的经济损失和名誉影响；取消年度晋级考核资格。

5、连续两个月绩效考核不合格，该员工第三个月岗位工资按照80%领取。

6、年度汇总绩效考核不合格率达6次，给予降级处理。

7、年度出现顾客到社会行政部门投诉服务质量或产品质量，给企业造成名誉影响或1000元以上（含1000元）的经济损失，取消店长年度晋级考核资格。

十、员工考核

1、月薪制员工的薪资结构由原来的工资总额分为固定部分、绩效考核、营业额考核、利润考核四部分。

（1）固定部分占60%（基本工资+岗位工资+企业补贴179元）

（2）绩效考核占10%（每季度根据上级主管对其绩效考核的成绩）

（3）营业额考核占5%（每月根据连锁店完成营业额进行考核）

（4）利润考核占25%（每月根据连锁店完成利润进行考核）

2、月薪制

（1）绩效工资按岗位绩效考核的成绩执行（新进员工本季度按100%计算）

（2）营业额考核工资

完成当月预算营业额考核工资的100%

未完成预算营业额按未完成比例扣除。

例如：某店预算月营业额为240000元，如完成240000元以上得100%。

如完成221000元则得221000/240000=92%

则得营业额考核工资部分的92%

（3）利润考核工资（含减亏）

完成上月预算利润指标得利润考核工资100%

未完成预算的按未完成比例扣除

如完成50000元得100%

如完成45000元得45000元/50000元=90%

则得利润考核部分的90%

3、超额利润的分配（含减亏）

A、每季度核算一次，按超利润部分的50%返回门店，分配比例按以下工时计算：

B、完成当年预算和利润，而年度员工工资总额（按预算百分比）有节余的，节余部分的70%按以上办法分配。

C、每年的4月、7月、10月和次年1月考核发放上一季度的超额利润（含减亏），奖励发放时以当日在册人员为准，不论何种原因离店都不列入发放范围。

十一、相关规定及说明

1、各部门在次月2日前，将各种考核表报送至人力资源部。

2、各部门每月必须将考核结果向被考核人公开，向员工反馈，重点指出存在的问题和不足，帮助分析原因，制定改进措施。

3、考核申诉：如员工对当月考核结果有异议，可向本部门申诉，对于解释工作双方未达成共识的，员工可向人力资源部申诉。

4、本办法自下发之日起执行，原执行的绩效考核办法同时废止。

5、解释权归人力资源部，自公布之日起开始执行。

酒店方案 篇2

一、一枚热吻已足够

情人节当天，可以举行另类活动进行促销。“现场热吻60秒，免费吃到饱”，这一则关于情人节的活动吸引了众多人的目光。

可以规定30对情侣参加。报名没有条件限制，无论是热恋中的情侣、新婚的夫妻，还是相伴多年的老人都可以参加。但条件是现场热吻60秒时，必须是货真价实的接吻。推出这一活动，就是希望情侣们通过接吻来证明爱情的热烈。

二、给客人一个“爱的约定”

可以提前一年预售情侣券，仅限情侣购买，一人的价格可以获得两张价值50元的情侣券。但是，一份情侣券分为男生券和女生券，恋人双方各自保存属于自己的那张券，一年后，也就是20xx年2月14，两张券合在一起才能奏效。现在这样浪漫又考验爱情的约定，在马金龙麻辣烫餐厅应用是在合适不过了，毕竟进入消费的大都是18-35岁之间的女性为主。

也可以绑定会员卡，2月14日当天，情侣新办理会员卡或者续卡储值达100元即可送情侣券，如果明年20xx情人节，您和TA仍能够牵手来用餐，则当天可免费享用这2张情侣券。

三、软件，爱情检测仪检测“恋爱指数”

在情人节期间可推出的“爱情检测仪”活动，可当场测“爱情指数”。这种软件能读出应试者的情感温度，根据声音迅速做出判断，得分高低可见情侣们之间的热恋程度。

所有到店顾客都可以通过爱情测试仪测男方对女方的“爱情指数”，每人限测3次，取最高值。爱情指数得多少分，就再在原来价格的`基础上，再省相应的钱。满分20分，如果得满分，所花费价值多少，全部免单!参与测试的顾客将在现场由店长为男女双方颁发“爱情鉴定证书”一份!

四、情人玻璃瓶

在情人节可搞一个名为“情人玻璃瓶”的主题活动：餐厅提供彩色玻璃瓶，情人们把爱情蜜语写在纸上，然后塞进瓶里，再用丝带绑好，送予对方。据闻，这样的营销活动成本较低，效果却很好。

五、香花送美人

以玫瑰鲜花装饰的“花世界主题情人夜”。餐厅用300多枝玫瑰及其它装饰物布置，营造浪漫温馨的进餐环境。届时有歌手在餐桌旁助兴表演，为情侣唱上情意绵绵的醉人乐曲，而别有风情的XXX演奏及吉它弹唱也让人陶醉一番。在席间或离席时男士可随意摘取玫瑰，仅限一枝，送赠情人。爱的印记，永留心底。

六、求偶遇谁来开启我的心锁

快快快!来餐厅寻找心的钥匙!!打开她的心门!!!

真爱相信你一定能找到开启她心灵的钥匙!

参与对象:都市时尚单身男女

参与目的:爱心钥匙开心锁

活动简介：真爱第一缘:开心锁,寻佳人

情人节当晚参与活动的男生将领到一把爱心钥匙，女生将得到随机派发的心型号码手牌。活动开始男生尝试使用自己爱心钥匙打开爱心锁，每人最多只有5次机会。成功的男生按照锁上的号码寻找对应的爱心手牌。

七、拍卖心花为谁怒放

参与对象：美丽情人夜希望用鲜花来表达浓浓爱意的来宾

参与目的：英雄豪情，誓夺花魁

活动道具：蓝色妖姬玫瑰，珍藏版XXX，5束不同的鲜花。

活动简介：现场拍卖餐厅提供的蓝色妖姬玫瑰一束和珍藏版XXX，成功竞标者将获得特别爱心情侣卡，双方签名才能取用.礼物寓意是一心一意，天长地久，餐厅见证真爱。最接近成功竞标的前5位参与者，将免费获得餐厅提供的鲜花一束。

八、真情告白

参与对象：全体来宾

活动目的：在这特殊的日子里向心中的她/他表达最真挚的爱意，爱她/他就大声说出来!

活动简介：餐厅在这美妙的夜晚，为您提供大声表达爱意的机会，特殊的日子特殊的真情告白，怎能不感动她/他?最有创意的真情告白，餐厅将赠情人节厚礼一份，为您助兴。

九、投掷骰子，赢浪漫礼品;

“情色骰子”是在情人节推出的特色互动游戏，凡在2月14日当天进店消费的情侣，投掷骰子，按照骰子每一面的提示语在店内指定位置做出相应的动作，即可赢取精美礼品。

情色骰子6个面的文字包含以下动作：

1、亲亲脸(Kiss 10秒钟)

2、抱抱(情侣温情拥抱30秒以上)

3、爱情表白(向TA深情表白一分钟以上)

精美礼品包括：

1、巧克力(象征甜甜蜜蜜)

2、情侣杯(象征一辈子情意绵绵)

3、爱情U盘(永恒见证，存储爱情)

4、单碗立减餐费5元

十、哪怕只是牵牵手

另类营销：在情人节当天，推出“在店内和任何人牵手8折、相拥7折、亲吻5.20折”的活动。届时顾客如果来参加活动，只要牵手、相拥或者亲吻，就能享受相应折扣，对于亲吻的形式，没有任何具体限制。相信活动一经推出，情人节期间的订位就会全满甚至会出现了爆棚的局面，而这些消费群体大都是年轻人。折扣幅度较大，不管是含蓄的还是开放的顾客都能够参加这次活动，折扣幅度大，既经济又好玩，赚足了人们的眼球。

酒店七夕情人节活动方案5

参与对象：都市时髦单身男女

参与目的：爱心钥匙快乐锁

快快快！来酒吧寻找心的钥匙！打开她的心门！

真爱相信你肯定能找到开启她心灵的钥匙！

活动简介：

真爱第一缘：快乐锁，寻佳人

情人节当晚参与活动的男生将领到一把爱心钥匙，女生将得到随机派发的心型号码手牌。活动开始男生尝试运用自己爱心钥匙打开爱心锁，每人最多只有5次机会。成功的男生按照锁上的号码寻找对应的爱心手牌。

真爱第二：缘：真情互动

男生女生面对面，每人向异性（可以指定特定对象）提一个自己感爱好的问题。问题结束后互相选择最心仪的有缘人。不能成功找到最心仪的人结束参与。

真爱第三缘：激情串串烧

和最心仪的人合作表演一个激情动作。最受场内欢迎的参与者将获得酒吧提供的情人节特别礼品一份。

活动参与方式：

1、即日起至8月16日前来酒吧现场报名

2、拨打活动参与热线：，报名参加

名额有限，敬请从速

活动道具：快乐锁，爱心钥匙，爱心手牌，您的热情

酒店方案 篇3

7月x日情人节就要到了，为消费者创造一个既浪漫又温馨的节目，是每一家酒店都在努力的工作，多年来，也一直是送玫瑰、送巧克力布置一下场地来向消费者传送这个节目的讯息。

根据我们山庄自身的经营特色，根据常消费熟客的消费习惯。今年，我们制定出以下情人节推广计划，供总办审阅。

情人节粉红之旅。

玫瑰、粉红、物语。

7月x日。

主要地点：xx大厅。

次要地点：客房，桑拿房。

1、通过浪漫的场景布置，为消费者创造一个温馨，旖旎的爱的殿堂。

2、设立情人留言板，供情侣在上面写上爱的挚言。

3、通过彩色荧光棒挂在身上的方式，区分单身和有情人之间的身份，单身客人可参加大厅举办的情侣对对碰活动。

4、客房、桑拿房设立粉红情侣套房，巧妙布置，并赠送玖瑰花、巧克力、香槟酒及双份早餐。

5、洒吧推出情侣鸡尾洒内容。

夜总会：

1、大门口用松枝、鲜花、粉红色雪纱扎成心形拱门。

2、进大门横梁上注明活动主题。

3、二楼玻璃墙处设立4 x2米情侣留言板。

4、大厅内用粉红色雪纱，玫瑰花，粉红色汽球点缀。

客房、桑拿房：用粉红色雪纱，玫瑰花，粉红色汽球点缀。

1、宣传单：xx份，自行派发。

2、短信发布：xx元。

3、内部广告发布：(含喷画、电脑屏幕)。

4、广告文字：

A、拥有你，我此生有幸。

珍惜你，我毕生力行。(广告词)

B、春信绽放，玫瑰花开，爱情来了，你的.故事开始了。

情人节到了，在xx山庄准备一份珍爱的礼物，然后温柔地携上你的的她或他，就在这个浪漫的日子开始相约。(短信)

C、7月x日情人节，粉红情侣套房xx元，恭祝您情人节快乐!

玫瑰花雨，美酒烛光，丽骏会情人节粉红之旅，等待您的参与!

1、客房设x间粉红情侣套房，每间每晚xx元，并赠送玫瑰x支，巧克力一盒，香槟酒一支。

2、桑拿房设x间粉红情侣套房，每间每晚xx元，并赠送玫瑰花x支，巧克力一盒香槟酒一支。

3、夜总会大厅推出情侣鸡尾酒套餐。

4、夜总会大厅单身贵族、情侣对对碰活动。

1、营销部：7月x日前推出活动广告，7月x日前做好情人节氛围营造工作。

2、娱乐部：7月x日前结合营销计划，制定好情人节活动细则。7月x日前做好情人节氛围营造工作。

3、桑拿、客房部：7月x日做好粉红情侣套房的布置工作。

4、工程部：结合活动计划，做好用光、用电工作的安排及特殊道具的制作。

酒店七夕情人节活动方案12

通过浪漫七夕夜这一主题，紧紧抓住围绕有情人这一心理，展开商品促销和活动促销，以吸引客流，提高知名度，达到销售的目的。大力推出“降价风暴”的降价促销活动，让消费者感到真正的降价优惠。

20xx年x月x日——x月x日。

20xx年x月x日——x月x日。

1.示爱有道降价有理。

2.备足礼物让爱情公告全世界。

七夕情人节是一个特殊的节日，是有情人赠送礼品的节日，因此商品促销应以情物礼品为主题，饰物礼品、定情信物、鲜花、精品系列等。

各商场应做好商品的创意陈列和突出重点陈列，以保证节日商品达到销售。

1、商品特价

情人节期间，对于店内积压商品整理归类，设立特价区，此部分产品可借此次活动之势，保本销售，让销费者感到真正实惠。

2、主题陈列：

各店于正门口显眼位置做七夕情人节系列商品主题陈列，可以充分利用厨窗摆放，如没有厨窗的店面可陈列醒目位置。

要求：

a、七夕情人节主题陈列，以店内精美饰品为主要陈列对象。

b、各店必须包装至少x份以上的饰品套系用于主题陈列。

1、以头饰为主，现价按原有价位x折出售，美术笔手写醒目价签，凡购买饰品xx元以上的顾客均赠鲜花一支。

2、制作浓情头饰花束售价表

提前准备包装盒，包装纸，做好包装工作。

3、免费送货服务，要求饰品超过xx元，送货范围不超过x公里。

1、情人气球对对碰

制作xx，气球用于门店情人节气氛布置及购物赠送(门店自行安排)。

费用x元/套。

2、会员卡赠送

凡购买情人节系列商品(不限金额)，即可赠送会员卡一张。

注意做好会员卡资料登记工作。

为加强活动的影响力，要做好相关宣传，以吸引更多的顾客积极的参与到节日促销当中来。各商场可在当地自由选择媒体。例：晚报、电视台字幕、DM投递等等。

酒店方案 篇4

一、活动时间及总体目标

通过年夜饭策划活动，扩大饭店的知名度，加强与客户的感情联系，引导洪洞县人民的消费，从而取得一定的经济效益和社会效益。

二、策划内容

一)年夜饭套餐价格：

a、五福迎门宴b、六六大顺宴c、恭喜发财宴d、吉祥如意宴e、飞黄腾达宴f、金蛇闹春宴g、金玉满堂宴588元/桌688元/桌888元/桌1288元/桌1688元/桌x元/桌2888元/桌

二)包厢年夜饭优惠细则：

1、凡来就餐的客人，每桌赠送糖果一盘，干果一盘，果盘一份。

2、每桌均可参加幸运大抽奖活动，桌桌有礼，100%中奖。

3、用餐标准达到888元及以上，赠送普通标间打折卡一张。

用餐标准达到1288元及以上，赠送普通标间打折卡一张，并免费畅饮软饮料。

用餐标准达到1688元及以上，赠送普通标间打折卡一张，免费畅饮软饮料及本地啤酒，并赠送本地红酒一瓶。

4、每桌免费赠送新年吉祥饺半斤，大年三十晚持续到正月初五。

三)实施步骤：

1、与餐饮部和出品部沟通，熟悉套餐的详细内容，做到心中有数。

2、划分客户群(挑选vip客户)

3、拜访客户并极力争取订单，并告知客人订餐时间需提前十天(控制包厢入座标准)

4、规划接待桌数控制在饭店能承受的范围之内并通知餐饮部提前做好准备(再次划分入座标准)

5、布置大厅营造喜庆气氛。

三、装饰方案为烘托饭店春节氛围，突出中国传统节日的喜气，今年春节布置主色调以红、黄两色为主，以达到欢乐祥和的节日氛围效果。

特制定x年春节饭店装饰布置方案，请领导给予指示。

主题：春节(爆竹声中一岁除，春风送暖入民俗)-情人节(鲜花vs巧克力)-元宵节(元宵灯火人如炽，一派歌声喜若狂)具体装饰方案如下：

饭店外围：

1、外围植物绕拉花、满天星，饭店正门口立大盆金桔，顶棚挂大红灯笼，停车场斜拉彩旗。

2、led屏飘字“山西大槐树民俗饭店恭祝全县人民新春快乐”

3、大门口两侧贴“辞旧岁喜看江山更美，迎新春展望前程似锦”对联，“恭贺新禧”横批。(对联内容请领导修改)

4、饭店大堂玻璃门贴猪年生肖剪纸图案或招财进宝图案，四扇门一一对称。

5、三、四楼阳台栏杆插上彩旗。

大堂：

1、大堂吊顶筒灯与筒灯之间用红、黄两色装饰带做弧形波浪，两个弧形间挂一中国结或宫灯。

2、总台收银顶部红、黄两色装饰带做弧形波浪，两个弧形间也挂一中国结或宫灯。

3、总台两边(原放置圣诞树的.位置)立两棵大金桔盆栽，上面绕满天星，挂红包袋作装饰，总台两边大柱子上各挂一大号中国结。

4、总台上摆放元宝塔，其他植物均绕上满天星、拉花装饰。

(联系绿化盆栽供应商及时更换盆栽)。

5、大堂吧墙面上贴生肖剪纸图案。

6、后院通道门玻璃贴类似大门装饰图案。

7、播放春节背景音乐，大年二十八开始播放。

餐厅：

1、包厢通道吊顶筒灯与筒灯之间用红、黄两色装饰带做弧形波浪，两个弧形间挂一中国结或宫灯。

2、宴会台背景墙装饰一春节图案。

3、餐厅收银台上方吊顶挂小灯笼装饰，摆放金桔盆栽。

4、所有包间植物上挂红包袋、洒彩花、小元宝。

5、电梯口的背景墙上悬挂2米高“恭喜发财”祝福画，挂于人手碰不到的位置。

6、迎宾处通道门原圣诞老人图案改成财神图案

7、二楼餐厅通道墙壁上贴各种吉祥祝福语，

8、播放春节背景音乐，大年二十八开始播放。

9、大年三十有人穿唐装扮演财神、在饭店给小朋友发红包(红包内装1-5元不等)总台及楼层：

1、总台及大堂顶部挂小红灯笼。

2、各楼层电梯口挂红灯笼。

以上春节装饰布置方案，仅供参考!

四、广告宣传

a、店内led屏飘字(大槐树民俗饭店年夜饭火爆预定中……)

b、宣传单页与房间打折卡

(1)由营销部负责设计制作年夜饭、元宵节宣传页，并联系印刷公司，于1月25日前印刷完毕并派发各包间及各大企业单位;

(2)派发宣传单页的对象为政府机关领导、在店消费过的老客户以及新住进的新房客及用餐的新客户等，将饭店对他们节日的问候和祝福与饭店的节日促销活动内容结合在一起。

c、电视台广告：

文字内容：岁末将至，大槐树民俗饭店根据洪洞县人民传统习惯，为大家精心烹制了风味独特、美味可口的年夜饭套餐，并有装扮喜庆温馨的大小包间以及一流的服务让您和家人朋友在温馨祥和的气氛x叙这一年的酸、甜、苦、辣，展望新一年的美好生活。订餐就送大礼包，就餐桌桌有礼品。更多惊喜等着您!订餐电话6258999d、祝福短信

五、饭店收益测算

饭店从1月25日至2月14围绕年夜饭主题进行的一系列经营策划活动，只要策划准确、宣传到位、促销积极、落实认真，一定能够取得良好的经济效益和社会效益。

酒店餐厅春节促销活动：

1、春节套票:实惠多多，惊喜多多，春节推出“吉祥如意”套票

餐饮:666元/桌(含服务费,仅限三楼餐厅

客房:288元/间、天(含双早

娱乐:12:30——16:30赠送包房3小时16:30——02:00赠送包房2小时

客房:自大年三十至正月十五每天推出20间特惠标准间208元/间、天

凡入住特惠标准间者,均可获得精美春节礼品一份

大年三十(18:00——21:00)推出“吉祥”年夜饭：

588元/桌688元/桌888元/桌

大年三十(21:00——12:30)推出“富贵”年夜饭

888元/桌1080元/桌1288元/桌(0:00赠送吉祥如意饺子一份

提前预定年夜饭，有小礼品赠送。

定餐满1000元，赠送大抱枕一个(抱枕价值20-30元左右,抱枕是办公室一族和居家生活必不可少的用品之一，消费赠送抱枕，对顾客来说比较实在)、将不同生肖吉祥物藏在抱枕里,客人可凭此吉祥物到总台换取相应的奖品、生肖为兔的吉祥物对应奖品为时尚台历一部、其他生肖吉祥物均为小中国结一个

春节期间宴会厅推出春节套餐

金玉满堂宴: 688元/桌

富贵吉祥宴: 788元/桌

五福临门宴: 888元/桌

酒店方案 篇5

一、总则

（一）目的

为规范前厅工作管理，提高前厅服务接待水平，激发员工工作积极性，特制定本方案。

（二）范围

本方案适用于对前厅各岗位工作人员的考核。

（三）原则

定性与定量相结合，公开、公正。

二、考核内容

本方案主要对前厅各岗位服务质量、操作规范、对客态度、服务意识等方面进行考核。

三、考核指标与评分标准

工具管理：行李车、行李寄存单等设备用品齐全、完好，摆放位置得当，检查中每出现1次扣1分。

行李接送：接送行李迅速、清点件数准确、交接手续清楚、暂存堆放整齐、运送行李细心，无任何损坏、丢失、差错等责任事故发生。每发生差错1次扣2分。

行李寄存：主动热情，件数点清，发放准确，手续完善，每发生差错事故1次扣2分。

服务态度：热情、礼貌、周到，不向客人索取小费。每发生1次客人投诉扣2分。

服务：入住接待 手续办理不超过3分钟，记录准确，每发生客人投诉或出现差错，扣1分。

分房：熟悉房态信息，分房准确，每发生差错1次，扣1分。

处理：对客人换房、降低房费等要求及时请示，及时答复，记录准确，处理得当，每出现差错或客人投诉扣2分。

服务态度：礼貌、热情、周到，每发生一次客人投诉扣2分。

服务：接转电话 迅速，准确，无错接、漏接、误转现象发生，每发生差错1次或引起客人投诉扣0.5分。

接听电话：语言规范、迅速及时，抽查中发生长时间无人接听或占线，1次扣0.5分。

接受留言：应准确记录客人姓名、房号、留言内容，并及时转告，发生1次漏转现象扣2分。

叫醒服务：准确掌握叫醒客人姓名、房号、叫醒时间，输入电脑正确无误，电脑叫醒5分钟后，人工叫醒确认一遍，每发生1次漏叫或引起客人投诉扣2分。

服务：服务意识 态度热情，微笑服务，语言运用准确得当，每出现1次客人投诉扣2分。

传真、打印、复印等服务：操作准确、迅速，符合客人要求，差错率0，每出现差错1次扣2分。

订票服务：准确、及时，符合客人要求，每出现差错1次、发生客人投诉1次均扣2分。

工作记录：完整、准确，无人为差错，每出现差错1次扣1分。

手续办理：办理结账手续快速准确，提取寄存行李准确无误，每出现差错一次扣1分。

欢送客人：主动告别，欢迎客人再次光临，祝福客人旅途愉快等，每发生一次客人投诉，扣2分。

记录：迅速将离店信息输入电脑，调整预订、分房及查询信息，迅速通知客房中心整理房间，为继续迎接新客人提供优质服务，每出现差错1次扣2分。

四、考核实施

1、前厅部经理制定各岗位绩效考核指标及评分标准，制定绩效考核表。

2、根据各岗位员工日常工作记录、工作报表、客人评价及投诉情况等对员工进行考核评分。

3、员工在考核期内填写“员工自评表”，作为绩效考核参照依据。

4、前厅部考核周期分为：月度、季度、年度考核三种。

五、考核结果应用

S、优秀、90~100分、薪酬上调3个等级或升职1级。

A、良、80~89分、薪酬上调2个等级。

B、好、70~79分、薪酬上调1个等级。

C、一般、60~69分、薪资待遇保持不变。

D、差、60分以下、减少5%的工资。

酒店方案 篇6

一、目标市场分析

本酒店的顾客主要是中上层人士和政府机关工作人员，但其中也有不少是私款消费。

1、如果手机和固定电话号码尾号是815(临汾地区以内)，可凭借有效的证件(户口本和身份证)，在酒店聚餐可享受5-6折(根据酒店的实际决定)的优惠。建议给他们推荐中秋节套餐。最好是酒店直接联系一下这些人。

2、由于本酒店暂时没有住宿服务，可和其他的以住宿为主的大型宾馆联合行动，相互介绍客户，这样可以增加客户群 ，减少一些相关的费用。对这部分客户可用专车接送，同时也建议给他们推荐中秋节套餐。

3、在饭后赠送一些和中秋节相关的小礼物(上面要印上酒店的名称、电话、地址、网址)。

4、活动的时间定于农历8月10日-20 日。

二、推广策略

1、在酒店的门口附近、火车站、汽车站放置户外广告(户外广告采用喷绘为主，条幅相结合的形式)。

2、电视、街道横幅和报纸广告相结合。

3、可以尝试一下手机短信广告，群发的重点是原来饭店的老顾客，注意要使用适当的语言，主要介绍酒店的最新活动。

4、__网站上做个弹除框广告或者比较大的flash动画广告或者是banner。网页动画和图片的处理必须要和营销的内容相符合。

5、也可采用传单广告，但传单的质量必须要高。

注意：以上的广告可同时选择几种，推广的重点在市区，也可向周边的县市推广。广告的受众最低要保证15万人。

三、其它相关的策略

保安必须要保证酒店的安全;对服务员和相关的工作人员采指定一些激励政策，调动她们工作的积极性(以后可以细化这个内容);在大厅里放一些品位高的音乐;上菜的速度必须要快;大厅的布置上不需要太豪华，但要美观大方，表现出中秋节的味道。

四、效果预测

酒店方案 篇7

xx酒店情人节（天赐良缘，情定xx）

20xx年2月14日

主要地点：xx西餐厅（酒店六楼）

次要地点：客房

1、通过浪漫的场景布置，为消费者创造一个温馨，旖旎的爱的殿堂。

2、摆放“情人留言卡片”，供情侣在上面写下爱的誓言。

3、客房设立“粉红情侣套房”，巧妙布置，并赠送玫瑰花，巧克力，香槟酒。

1、外围设一块桁架做宣传广告。

2、大堂电子屏、LED屏滚动播放关于活动内容。

3、一楼、六楼各放一个小展架。

4、六楼餐厅每个餐桌摆一个烛台，一只玫瑰花。

5、整个餐厅用白色桌布、白色椅子、腊梅、沙缦点缀整个餐厅。

6、吧台摆一束鲜花。（百合、马蹄莲）

7、西餐厅门口搭个拱门花柱。

8、彩灯和沙缦布置现场用粉色气球点缀。

9、现场拍照。（拍立得xx元/张）

10、餐台摆一个香槟塔。

11、专门设一个餐台放一个大蛋糕摆在餐台上。

1、宣传单：1000份（客房，各营业口）

2、短信发布：xx元（2万条）

3、内部广告发布：（电子屏，三明电视台字幕滚动频，含喷绘）

4、广告文字：

A、天赐良缘，情定xx。（广告词）

B、春信绽放，玫瑰花开，爱情来了，你的故事开始了；情人节到了，在xx大酒店准备一份珍爱的'礼物，然后温柔地携上你的她或他，就在这个浪漫的日子开始相约。（短信）

1、营销部：xx月xx日前推出活动广告

2、其他部门xx月xx前结合营销计划，制定好情人节活动细则。

3、餐厅客房在xx月xx日前做好情人节氛围营造工作。

4、工程部：结合活动计划，做好用光，用电工作的安排及特殊道具的制作。

酒店方案 篇8

一、客房

活动主题：住御花园大酒店，度快乐五一

活动时间: 4.28至5.1

活动内容：御花园大酒店为感谢客户长期以来的大力支持，在五一劳动节期间推出客房优惠活动。

客房优惠：标准单人间优惠价120元/间夜(净价)标准双人间优惠价120元/间夜(净价)豪华商务间优惠价200元/间夜(赠送双人早餐)行政套间优惠价388元/间夜(赠送双人早餐)豪华套房优惠价688元/间夜(赠送双人早餐)

二、自助餐

活动主题：自由自享，五一齐快乐，活动时间：4.28至5.1

活动内容：自助餐五一劳动节期间为答谢广大客户，进行优惠酬宾。

1.自助餐满六赠一

2.全场大赠送，豆花鲍鱼每人一位

三、御花园中餐厅

活动主题：四海之内存知己，快乐相聚御花园活动时间：4.28至5.1

活动内容：庆五一、感恩回馈，答谢客户朋友对御花园的支持

1、全场感恩答谢，每桌赠送知名品牌葡萄酒，每人赠送()

2、每桌消费两千元以上的赠送豪华商务间一间一天的住宿。

3、活动期间生日宴另赠送精美鲜花4、活动期间大厅消费九二折全额优惠

5、活动期间赠送园内相聚照、全家福等留念照片。

6、另有意外惊喜等您来取

四、生态园大酒店

活动主题：四海之内存知己，快乐相聚生态园

活动时间：4.28至5.1

活动内容：庆五一、感恩回馈，答谢客户朋友对生态的支持

1、全场感恩答谢，每桌赠送知名品牌葡萄酒，每人赠送()

2、每桌消费两千元以上的赠送豪华商务间一间一天的住宿。

3、活动期间生日宴另赠送精美鲜花

4、活动期间大厅消费九二折全额优惠

5、活动期间赠送园内相聚照、全家福等留念照片。

6、另有意外惊喜等您来取。

酒店方案 篇9

一、圣诞节酒店的布置及装饰

(一)、主景点布置

1、大厅外：在大厅外空地做一个三米高的城堡及风车装饰(木工制作)，显得高大气派，吸引客人注意。(包括周边装饰一起费用预算1500元

2、大堂：大堂准备摆两个景点：一是总台前做一个长城雪景图(木工制作，费用预算1000元)；二是在客梯前空地做一颗精美的圣诞树(用方木搭建，费用预算1000元)。

3、中西式餐厅、咖啡厅、绿岛食街、商场：以气球和装饰灯，喷绘为主体装饰物。(1000元)

4、大厅内外柱子：以灯和喷绘做主体装饰物。(1000元)

(二)、其他景点布置

娱乐综合楼：以气球和装饰灯，喷绘为主体装饰物。(1000元)

(三)、礼品

主要是圣诞节当晚在各营业区及晚会现场所发的礼品和在客房常客，商务客人所送的礼品，预计礼品费用1500元。(以上共计预算费用10000元。)

二、酒店整体气氛布置

(一)、酒店所有的员工都必须着红色圣诞装，加强节日气氛。

(二)、安排两名圣诞天使迎宾。

(三)、安排两名圣诞老人和小丑给每一位顾客发送圣诞帽，最好有酒店形象标志的。(可以其他商家合作)

(四)、酒店内播放圣诞颂歌。(播放的曲目：《平安夜》、《普世欢腾，救主下降》《天使歌唱在高天》《缅想当年时方夜半》《圣诞钟声》等等)

三、产品设计策略

(一)、客房

客房分别于12月24日、25日推出“平安房”“圣诞房”(套房)，全价出售；房内配送金百合一束、圣诞贺卡一张，圣诞蛋糕一份，自助餐券两张。其余房内全部配置圣诞贺卡一张。用传统的圣诞老人袜装好送到房间，给客人惊喜。

拟订方案：

“圣诞祝福”套房

1、时间：12月24日——26日

2、地点：二——九楼的客房

3、规模：25间

4、内容：特别设定一些“圣诞祝福”套房。

5、气氛布置：房间配置白色烛光，放祝福音乐，强调幽静祥和，浪漫情调的气氛。

6、房价：588元/间

(二)、餐饮

餐饮部推出圣诞特价菜单，具体可分为：圣诞美餐、情侣套餐、儿童套餐、家庭套餐、自助大餐等等。厨房设计出圣诞节菜肴，菜肴内容包括：冷热开胃小吃、正餐、软饮料(果汁、香槟塔)无限畅饮、火鸡2～3只限量供应、蛋糕点心羹粥类。冷热开胃小吃和蛋糕点心可以适当的多一些，正餐少一些。

拟订方案：

烛光晚宴

1、时间：24日——26日19：00——22：

2、地点：一楼星河厅

3、规模：80——100人

4、内容：烛光晚宴、家庭套餐。适合家庭、情侣。

5、气氛布置：全场烛光，放轻音乐，强调安静祥和，浪漫温馨的气氛。

6、票价：情侣票200元/张

家庭票250元/张(两大一小)

(三)、娱乐

娱乐综合楼内有游泳池、卡拉OK、歌舞厅、美容、桑拿、健身房等娱乐设施。在圣诞节期间，可针对性地打一定的折扣，以便刺激消费；而卡拉OK、歌舞厅则举行圣诞狂欢晚会，引导年轻一族的`消费意识。

20xx年圣诞装饰计划，以节日优惠促销为契机，配合和促进酒店营销活动，进行节日象征的形寓意，构造西方传统节日的喜庆和营造节日欢乐氛围，影响和提升酒店的品牌形象，进而带动酒店业绩的攀升。

酒店方案 篇10

参与对象：全体来宾

活动目的：在这特别的日子里向心中的她／他表达最真挚的爱意，爱她／他就大声说出来．

活动简介：酒吧在这美妙的夜晚，为您提供大声表达爱意的机会，特别的日子特别的真情告白，怎能不感动她／他？最有创意的真情告白，酒吧将赠情人节厚礼一份，为您祝兴．

活动道具：诚挚的爱意，大声表达的'勇气，媒体推广：（可选）

店堂广告

入口看板

8月*日———8月*日厦门晚报消费列车广告

厦门日报

海峡导报

城市T频道公交电视广告…

酒吧内部操作说明

工夫安排：第一波15—30分钟，第二波15分钟，第三波15分钟。

注意节奏及工夫的把握。

细节表达：

酒店方案 篇11

一、活动目的

通过圣诞节的策划活动，扩大酒店的知名度，加强与客户的感情联系，引导周边地区居民及各单位的餐饮消费，从而取得一定的经济效益和社会效益。

二、活动内容

(一)大堂内活动

1、活动时间：

20xx年12月24日至12月26日

(1)节日颂歌

酒店上空飘扬着优美的圣诞颂歌，温馨祥和，12月10日开始全天播放，按照时段播放不同的圣诞歌曲。

24日—26日于每天11：00—13：30、17：00至19—30每隔15分钟，客人将在酒店大堂聆听小朋友演奏欢快音乐，享受圣诞老人带来的祝福。

演职人员：由萝北青少年校外活动中心提供。

(2)圣诞派送

圣诞老人、小天使背跨一个礼品包，礼品包内放满缤纷的糖果、巧克力，巡游于酒店各处，带给客人无限的欢乐和惊喜。

要求：圣诞老人、小天使由人力资源综合部负责选择4名人选，根据时间调配各区域。

圣诞老人：闫东辉、何鑫 小天使：宁丽丽、李红玉

时间安排：12月15日至26日早8：30— 17：00大堂及各区域轮流派送。

24日晚17：30指定三层界江堂开场派送。

24日—26日20：30名山俱乐部派送礼品。

26日晚15：00三层界江堂派送礼品。

(3)圣诞销售

在酒店大堂圣诞区域内，准备琳琅满目的圣诞礼品。包括设计精美的圣诞饰品，糕点师精心制作的巧克力、糖果、糕点等。还有更多的圣诞传统礼品供客人选择。

要求：圣诞精致礼品、巧克力、糖果由财务部负责购买，

餐饮部负责制作圣诞糕点，四季厅提供展柜，礼品、糖果、糕点等由四季厅工作人员负责出售。

(4)圣诞募捐

在酒店大堂放置一棵圣诞树，邀请来宾购买精美装饰品及许愿卡，许愿卡售价1元，将其悬挂在圣诞树上，并许下来年美好的愿望。活动所得款项将全部赠予萝北县敬老院的老人们，用以帮助弱示群体(让孩子亲自挂上自己的心愿卡，并当场将钱投入捐赠箱)。

要求：希望之树介绍由营销部制作(活动期间营销部人员机动，在树下引领客人上楼及介绍圣诞树)。

许愿卡由房务部准备，出售由大堂经理负责。

(二)酒店大型主题活动

第一乐章 激情舞动平安夜

12月24日，盛大的狂欢之夜星光璀璨，各种娱乐节目纷至沓来;幸运大抽奖，丰盛自助大餐及传统圣诞美食、无限量软饮、精彩的歌舞表演，给来宾带来整夜的狂欢。

1、活动时间

20xx年12月24日 17：00-21：00

2、活动内容

界江国际大酒店将缤纷呈现奢华盛宴带来的圣诞魔力。唇齿留香的圣诞火鸡、融会传统及新派的中式美食盛宴、各式酒店特制的精美糕点、美味醇香的特酿啤酒，如此奢华的圣诞盛宴，配上绚丽开敞的界江堂及经典高雅的现场演出，将一份浓浓的圣诞气氛氤氲在香飘四溢的美食中。同时，酒店还为来宾精心准备了令人心动的超眩大奖。请加入狂欢人群，在梦幻般诱人的圣诞气氛中尽情享用圣诞晚餐。

活动售票：大堂搭建圣诞票销售台由营销部人员负责售票。

3、活动地点：界江堂

门票：成人98元—128元/位 儿童48元/位

工程部负责在界江堂休息厅入口处设置1.4米身高线。

餐桌布置：乳白色的台布、摆放着圣诞蜡烛，鲜花，闪耀的烛光，无不烘托出浓郁的节日气氛。(界江堂门口设签到处，桌上摆有签到牌，由营销部人员负责签到)。餐饮部负责布置。

用餐形式：按照自助餐、提前设定桌号。此次活动宴会自助餐标准为128元，98元/位，儿童1.4米以下48元/位。

定餐赠送礼品：预定大包、中包均按照房间赠送圣诞礼物。

凡当晚到我酒店大包、中包消费者均按照房间赠送自酿葡萄酒和鲜花祝福，每桌客人都免费赠送葡萄酒或啤酒2大扎，并由身着天使装工作人员送上一支红玫瑰，并真诚地对他们说：“感谢你们光临，我代表界江国际大酒店祝你们圣诞快乐，这种意外的礼物和暖融融的话语会使每一位消费者都倍感亲切和激动，也能和我酒店的距离一下拉近。消费的激情也就会被充分地调动起来。因为在这里给自己带来的不仅是本身的享受，更重要的是精神上的超值享受，消费者会获得意外惊喜。、

注：玫瑰花由餐饮部负责申请，财务部负责购买。

包房放置精致菜单(大厨特别推荐)、圣诞套餐，能让客人感受到物有所值。

酒店方案 篇12

一、主题

美满良缘由天赐满意婚宴在XX

二、总体思路

充分发挥饭店自身优势以及超前创新的活动安排,通过一系列的宣传策划,利用X月的黄金季节组织富有实效的“办婚宴，到XX??”为主题的营销活动,使XX饭店真正成为新人婚宴的理想殿堂。

三、活动时间

XXXX年XX月至XXXX年XX月

四、活动内容

1、满十席以上免费提供婚庆音响设施。

2、满十席以上免费提供大堂迎宾牌两块。

3、满十席以上免费提供创意绢花拱门一道

4、满十席以上免费提供大堂外喜庆横幅一条。

5、满十五席以上免费提供宴会大厅喜庆背景喷绘(含新人姓名)。

6、满十五席以上免费提供豪华婚房一间/夜(含次日精美双早)。

7、满十五席以上免费提供主桌精美台花(鲜花)一份。

8、预定婚宴688元/席以上(含688元/席)达十席之多者婚宴当天将可获赠多层婚庆蛋糕一份。

五、婚宴套餐标准

1、百年好合宴688/桌(10人)

2、金玉良缘宴788/桌(10人)

3、珠联璧合宴888/桌(10人)

酒店活动方案

有没有一些可供我们参考的方案呢？这些方案旨在确保事情或工作的顺利进行。在编写方案时，必须明确你的最终目标，并明确主题。编辑的“酒店活动方案”知识点总结详实全面，欢迎大家来查阅。非常欢迎您的阅读，希望这篇文章可以为您带来人生的改变！

酒店活动方案 篇1

七夕情人节，餐厅酒店应如何做好七夕营销活动策划?当同质化的一遍又一遍的上演的时候，谁可以推出新点子，奇点子，谁就可以脱颖而出。我们一起看一下以往的一些酒店方案金点子。

1 情人玻璃瓶

位于广州环市路某四星级酒店，去年在情人节就搞了一个名为“情人玻璃瓶”的主题活动：酒店提供彩色玻璃瓶，情人们把爱情蜜语写在纸上，然后塞进瓶里，再用丝带绑好，送予对方。据说这样的营销活动成本低，但效果很好。

2 香花送美人

今年，该酒店则举行以玫瑰鲜花装饰的“花世界主题情人夜”。会场内装饰有300多朵玫瑰等装饰，营造浪漫温馨的就餐环境。届时有歌手在餐桌旁助兴表演，为情侣唱上情意绵绵的醉人乐曲，而别有风情的萨克斯演奏及吉它弹唱也让人陶醉一番。

用餐期间或离开餐桌时，男士可以随意拿起玫瑰送给爱人。爱的印记，永留心底。

3 黑白着装晚宴

在北京，曾有酒店举办黑白着装晚宴，规定参加的男士要穿燕尾晚礼服，女士要么白的要么黑，室内乐团伴奏轻柔乐韵。席间客人或进食自助餐，或翩翩起舞。专家分析，这样的主题宴会未必是最好的，但比单一的餐饮**要好。

酒店七夕活动策划方案篇二

度浪漫七夕，享温馨生活

酒店七夕节“点燃浪漫”活动正在进行中活动文案：

文案一、温馨的生活，总少不了他(她)的陪伴节日的浪漫，总愿为您点燃!

度浪漫七夕，享温馨生活，酒店七夕节“点燃浪漫”活动正在进行中! 活动期间：

原价980元樱花标准房，浪漫灯饰**：398！还有一对价值198元的**！

原价1180元玫瑰豪华房，浪漫灯饰**：498！赠送价值198元的情侣**！

原价1380元的百合房，浪漫灯饰**：598！再给一对价值298元的**！

(注：①“浪漫点燃价”即酒店协议价;②活动仅限本周末8月6日、7日)

文案二、 七夕“点燃浪漫”正在进行中，398/498/598元即可入住首家浪漫主题酒店、免费享受几百元情侣**!详询0591

二、策划思路

通过富有中国本土浪漫气息的情人节与本酒店“浪漫”主题个性的相结合，形成鲜明、易传达、富有感染力的浪漫气息，并将此迅速传达给消费者，借此能将本酒店的浪漫品牌个性灌输到消费者的记忆中，吸引消费者前来消费的同时更提升了本酒店的知名度。 针对指定消费群体，特别推出餐饮和住宿一体式优惠**，满足消费者和潜在消费者的节日需求，进而了解和体验到本酒店的服务，建立和加深对本酒店的品牌好感和忠诚度。

三、策划目的

1、通过七夕中国情人节传达酒店的“浪漫”品牌个性。

2、吸引消费者前来本店体验和消费，建立和提高酒店知名度; 3、促进酒店客房及餐饮消费，提升本店销售额。

四、方案内容

第一部分：客房和餐饮协调**。通过客房和餐厅**的**和酒店七夕巨惠**的结合，最终定位为七夕节的浪漫**。**

原价980元樱花标准房，浪漫灯饰**：398！还有一对价值198元的**！

原价1180元玫瑰豪华房，浪漫灯饰**：498！赠送价值198元的情侣**！

原价1380元的百合房，浪漫灯饰**：598！再给一对价值298元的**！

第二部分：情人节布置风格：以浪漫为主题，结合酒店品牌个性，装饰成审美，浪漫风格。它以粉色和蓝色为主，以花、云、牛郎织女为主要表现载体。

? 通过易拉宝、人形牌、多**和kt板将大厅和酒店门口装饰成七夕浪漫唯美风格

五、各部门职责

财务部1) 收取费用

餐饮部1) 备餐，包括**、巧克力、玫瑰花、红酒 2) 依据即定金额，确定菜单 3) 餐厅的七夕节布置

4) **装饰并交与营销部保存 ? 前厅部

1) 大厅、酒楼、酒店入口的布置 2) **装饰并交与营销部保存

3) 接受顾客咨询，向顾客解释活动详情 ? 客房部

xx酒店七夕节活动策划方案提供相应客房，并布置客房保安部 1) 疏导交通

2) 协助布置物料的维护工程部

1) 满足七夕节活动中，电力设施的用电需求 2) 协助布置(有时需要高空作业) 营销/策划部 1) 确定布置调性

2) 拟定和实施营销方案 3) 物料设计

4) 组织现场布置

六、媒介宣传店内宣传 1)易拉宝宣传介绍七夕节**，以浪漫唯美为基调，七夕元素为题材。设计文案：温馨的生活，总少不了他(她)的陪伴节日的浪漫，总愿为您点燃!

度浪漫七夕，享温馨生活，酒店七夕节“点燃浪漫”活动正在进行中! 活动期间：

原价980元樱花标准房，浪漫灯饰**：398！还有一对价值198元的**！

原价1180元玫瑰豪华房，浪漫灯饰**：498！赠送价值198元的情侣**！

原价1380元的百合房，浪漫灯饰**：598！再给一对价值298元的**！

(注：“浪漫点燃价”即酒店协议价，活动仅限周末6日、7日) 2)多**宣传

led突出活动主题“酒店七夕节‘点燃浪漫’活动正在进行中……”液晶电视和楼宇电视突出七夕气息和本次活动的优惠信息。

酒店活动方案 篇2

五一假期是中国三大国定假日之一。节日期间，国民消费集中，私人消费旺盛。在五一**周即将来临之际，结合本酒店的实际情况和涉县的市场情况，为了迅速提高酒店知名度、消除市场陌生感，达到经济效益与社会效益双丰收的目的，特制定本方案。

一、目标市场分析

为了促进该大酒店五一期间的消费，我们对酒店现有消费群体和涉县地区大众消费形式进行了分析，通过分析发现：酒店现有消费群体基本为团体、商务和**消费，而该部分消费者五一期间基本放假休息，若不能有效拉动涉县大众消费群体来酒店消费，酒店五一期间消费状况将不容乐观。但涉县其他消费行业继春节之后在五一前后将会出现前半年的消费高潮，这些行业包括：

电信、家电、婚纱摄影、家具、珠宝首饰、手机通讯、保险等大众消费行业。而这些行业的高端消费群体也是酒店的目标消费群体。

酒店成立一年来，一直没有对区域内高端大众消费群体进行有效的营销宣传。如果针对这类消费群体进行广告投放，会出现受众群体分散、宣传范围广、宣传项目复杂、宣传成本高等问题。然而，该地区许多成熟的大众消费行业都有自己的销售网络和大量固定的高端客户。

如何能利用这些大众消费行业的销售网络、销售信誉以及中高端客户资源，来提升**大酒店自身的品牌形象以及销售业绩，在五一**周和今后成功地拉动该地区中高端大众消费层到**大酒店来消费；同时，酒店将以此为契机，携手其他消费行业，打造中高端消费市场；为进一步建立涉县**酒店的市场定位奠定了基础，这也是本项目的重点和目的所在。

二、策划思路

为了建造该地区中高端消费群体的商圈，实现**大酒店拉动该地区中高端散客消费群到酒店消费的目的，本策划案主要从以下几个方面考虑：

（一）借势营销

《兵法》有云：“善战者，求之于势，不责于人，故能择人而势。”

借势就是随时关注和把握身边的资源和事件，从中联系产品和企业，及时发掘和发现提升产品和品牌的每一次机遇，及时抓住与我有用的机遇，借“势”而上，达到推广产品和提升企业的目的。本案主要借两方面的势：

一是借商家之势。即借该地区已成熟的一些消费行业中优秀商家的势，来更直接，更有针对性地面对该地区中高端消费者进行营销宣传。利用这些优秀商家在市场上已树立的品牌形象、消费信誉和固定客户群，直接提高**大酒店在该地区中高端消费群心目中的地位。

二是借五一之势。也就是说，在其他行业优秀商家的帮助下，也要把握五一消费周的大趋势。虽然“五一”消费周对于本地区酒店业来说并不是真正的一周，但对于其它消费行业来说却是一个真正的消费周。

我们应该利用这个**周的消费趋势，吸引更多的消费者到**消费，并借此机会宣传**。

（二）引导消费

五一消费**周里，人们有着大量的消费需求，如：家电、婚纱摄影、家具、珠宝业等等，如果在**大酒店消费后，可以同时得到在这些行业的优秀商家给与的在市场上无法得到的折扣优惠，那么，就有很大的可能拉动这部分消费者到酒店来消费。

（三）满足消费

五一**周里，顾客来**大酒店消费，不仅可以享受到酒店**活动的各种优惠，同时，还能得到该地区其它消费行业里优秀商家推出的优惠活动和消费折扣。让顾客有一种“来**消费能享受多家优惠”的实惠感。以优惠、实惠、增值的方式满足**酒店消费者的需求。

三、策划原则

本次“五一”营销活动的策划原则如下：

1给客户全方位、多层次、最大的优惠感受

在**一处消费，可以得到多处的最大额度的优惠，顾客会有一种“值”的感觉。我们要做到的就是，让顾客感觉在**消费“值”！

2充分展示**酒店在区域酒店业中的主导地位

本次活动不仅要让顾客感受到在**能享受多重优惠的感觉，还能充分树立起**大酒店在该地区中高档消费层中的优势地位和领军形象。因为，只有**能带给顾客珠宝业、家电业、通讯业、婚纱摄影等等消费行业商家精英提供的最大额度的优惠消费政策。这是该地区其它酒店做不到的。

实际上，**酒店在消费者心中的主导地位更加巩固。

四、策划主题

本次五一营销活动的主题：

“**牵手商家精英倾情回馈顾客”

本次五一营销活动的宣传主题：

到**消费享多家优惠

在**消费品位又实惠

该主题充分突出**大酒店在该地区酒店行业内的主导地位，让顾客知道在**消费后，就会有很多行业的消费优惠，让顾客有一种“值”得感觉。

宣传充分突出了行业联动，回馈新老客户，强强联手，送客户实惠的特点。

五、活动策划

（一）活动时间

（二）活动合作商家

（三）活动对象

（四）活动地点

（五）活动方式

六、活动的氛围营造

（一）酒店外布置

（二）酒店内布置

（三）合作商家店内、外宣传

七、活动的准备工作

八、活动宣传和**

（一）活动用印刷品

（二）活动宣传

九、策划实施细节要点

酒店活动方案 篇3

主办单位：虹口大酒店

咨询单位：广州大学公共关系实践服务组

项目背景：

虹口大酒店为了适应改革开放的需求，在老虹口酒店的基础上按四星级标准建成了现在的虹口大酒店，并于1997年9月28日开业。

虹口大酒店起步之初聘请酒店管理公司管理，管理公司将酒店定位为商务酒店，拟仿照商务酒店的经营管理模式立足市场。由于市场定位的不准确和经济大气候的影响，酒店的经营一直难以打开局面;1997年9月28日至1998年9月30日，经营利润只有4.3万元。

虹口大酒店的经营陷入了困境，管理公司只好提前撤离，由广州市**办公厅组建了新的领导班子，接手酒店的管理。新的领导层决定通过重新定义酒店定位和树立品牌形象来赢得社会和顾客的支持。

项目调查：

虹口大酒店新班子在做了大量的市场调查的基础上，对自身的基本情况作了全面的分析，认识到：广州商务酒店星罗棋布，传统的招待所也为数甚多，虹口大酒店要想异军突起，必须寻找全新的市场定位;虹口大酒店拥有独特的酒店资源和接待资源，重新整合这些资源;一个全新的概念应运而生创立全国首家公务酒店的品牌形象。这种全新的品牌形象有着不同于商务酒店的独特优势：

第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。这无疑是商务酒店市场的独特细分市场。

二是公务酒店拥有一整套适合**接待、公务活动等商务活动的设施、设备、人员和手续。 第三，公务酒店背靠**，依靠与**职能部门的密切关系，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。

第四，公务酒店承担对外联络的职能，其窗口和桥梁作用是商务酒店无法替代的。

项目策划

公关目标：

重塑虹口大酒店品牌形象

公关策略：

(一) 密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道

公务酒店的公关需要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上，虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群，以公务客人为主，商务客人为辅，制定出一整套密切联系目标公众的方法，以保证酒店与目标公众的双向沟通。

(二) 全面强化公务公共关系, 拓展公务市场

要树立公务酒店的形象，离开**的支持是绝对办不到的，因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好**及其各职能部门的公共关系工作，让**及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店，把酒店当作自己的企业;并通过**及其各职能部门的特殊影响力，扩大知名度，拓展公务市场。

(三)在服务中传播，在传播中营销

基于公务酒店传播的特殊性，虹口大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方式，那就是在服务中传播，在传播中营销，依靠实际行动宣传自身的特点，依靠为目标公众提供优质的服务所产生的口碑宣传自身的形象;通过新形象的不断深化，使目标公众对酒店产生识别和认同，从而创造顾客的忠诚度和美誉度，提高

虹口大酒店作为中国第一家官方酒店树立了自己的品牌形象。这一形象的释义为：以公务客户，公务活动为主要目标市场，以规范化的酒店服务为基础，以鲜明的公务接待为特色的酒店。

项目实施:

重塑品牌形象是虹口饭店的宏观公关策略。虹口宾馆全面推进这一计划的实施。

发挥自身优势，重塑品牌形象

虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势，在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上，努力做出了公务酒店的品牌和特色。

首先，树立酒店的健康形象。酒店遵循正确的经营方式，坚决杜绝色情、赌博、吸毒和一些低级、低俗的服务，努力为公务活动提供绝对安全可靠的场所。在服务方面，善于个性化和人性化，让公务客人感觉更加亲切舒适。

第二，为官方酒店品牌注入亲和力。虹口大酒店以亲切的我在广州有个家为宣传口号，并以实际行动为客人营造家的感觉，既亲和了异乡客人，又得到了广州人的认同。

虹口酒店还将官邸酒店的品牌形象建设融入企业文化，倡导从个人形象出发，共同塑造品牌形象。在虹口大酒店的文化中有这么一条：要求每一个虹口大酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业，象维护个人利益那样维护酒店的利益，象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。

在虹口大酒店人的意念里，他们所塑造的绝不仅仅是虹口大酒店的形象，更深层次上，作为广州市**的接待基地，他们还在塑造广州市作为现代化中心城市的窗口形象。

酒店公关主题活动方案模式二项目背景

饭店建于1954年9月。前身是北京展览馆招待所，1955年更名为西苑大旅社，1980年改造后改为公司、商社等常驻房，正式更为现名。1993年，该公司成立了一家合资企业，并委托国泰国际酒店管理集团参与酒店管理。

五星级商务饭店，拥有一座主楼与9栋4层小楼，有不同类型的客房705间(套)。餐饮设施有8家餐厅和2间酒廊，不仅提供淮扬、清真、小吃等风味菜肴，还有韩式料理、日本料理、西式大餐供宾客享用。位于大堂的商务中心提供专业的秘书服务，包括文字处理、打字、租用电脑、传真、复印、翻译、装订以及出租打字机服务，还提供inter***上网服务。

项目调查

自身优势：地理位置优越，位于中关村科技园区内，是京西金融、商业和交通中心，与国家计委、财政部、建设部等主要部委，以及中国五矿集团、金融街、北京展览馆和首都体育馆相毗邻。距离著名的北京动物园和紫竹院公园仅1公里，步行即可到达。

曾经在北京外事接待饭店中占重要地位，如果说西苑饭店是北京年纪最大的饭店，这话应不过分，因为它至今已有60多年的历史了。西苑饭店原名西苑饭店，主打新疆菜。上世纪80年代，一号主楼重新扩建形成今日最豪华的饭店，在饭店的顶端的旋转餐厅，是北京第一家饭店的旋转餐厅，

至今也气势恢弘，景致高雅。

存在问题：最重要的是设备陈旧，尤其是客房。酒店整体给人老旧的感觉。

其次，酒店正式员工平均年龄偏大，亟需注入新鲜血液。由于酒店设施落后，北京五星级酒店的酒店**偏低，影响了酒店的经济效益。

北京作为首都，商务酒店自然是星罗棋布，随处可见，各档次的饭店也为数甚多，要想在如此多的竞争对手中显出自身的吸引力，就必须在充分发挥现有自身优势的基础上，克服缺点，整合各方面资源，使饭店跟上时代的步伐，从而创造更好的效益。

公关目标

提升饭店形象

提高酒店在消费者心目中的知名度，获得更多消费者的同声传译策略。

(一)密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道，让公众很好的了解到饭店信息

(二)通过各种媒介的传播作用，宣传酒店新形象

(三)通过良好服务传递口碑，在宣传中获得发展

项目实施

(一)发挥自身优势

其地理位置优越，交通便利，作为国有企业，有一些稳定的公务客户。

(二)强化自身品质，提升饭店形象

把老旧的客房、康乐设施等重新整修装饰，旧貌换新颜。酒店的旧形象已经从根本上改变了。

(三)利用各种途径，宣传全新的品牌形象

宣传活动要从内部做起，强化企业形象，选择公众**来宣传企业形象。

首先，此更改过程可以以* *的形式记录并发布在酒店的官方**上，以便公众了解酒店的最新情况。你也可以联系北京电视台，以老酒店改造为例，在电视台播出。各大酒店的预订也应在酒店介绍中充分体现。

其次，每年文博会举办时期，北京市**要员都会入住酒店，在酒店形象改造后，抓住这一契机，与**人员协商，联系北京电视台对北京**要员进行一次采访，采访内容就是了解他们在入住开会期间对于饭店的新形象，新的服务的感受，通过电视台对节目的播出，让更多的消费者了解到新的西苑，吸引更多客源。

三是举办魅力管理与服务人才大赛。比赛内容包括形象展示、人才展示、管理与服务知识与技能问答。利用报刊、电视、互联网等多种媒介对大赛进行宣传，并邀请一些社会名流以及普通市民来免费参观，使公众了解西苑人的魅力。同时，可以举办摄影活动，对优秀作品给予奖励。

具体活动宣传

1提前10天，酒店门前的led灯显示，酒店将在某一天举行员工技能竞赛。

2.在北京电视台**，在手机电视上做广告，并在北京进行宣传。

3.在社区宣传栏以及交通站牌粘贴宣传单。

4编辑贵宾短信和活动通知金卡。

5.在酒店的**上进行宣传。活动流程

1酒店员工将自愿报名参加比赛。

2活动的主题是酒店是我家人的合影。在宴会厅安排摄影展，搭建舞台，配置灯光音响设施，准备比赛相关事宜，提前与相关专业评委联系。

3.评比时除了专业评委评分，所有来宾都可作为大众评委投票。

大赛结束后，邀请活动嘉宾参观摄影展，参观饭店新的设施设备，并利用**方式，选出两名嘉宾可以免费在饭店入住一晚。

(四)通过良好服务传递口碑，在宣传中获得发展。加强整体服务水平，提高酒店在公众中的知名度

招聘高素质年轻的服务管理人才，为企业注入新的活力。用心服务，为酒店注入亲和力。

为客人提供符合其所需的、个性化、人情化的服务;组织专人调查研究顾客心理与需求，进而制定出相应的服务措施。

根据大多数客人的年龄、层次、工作方式等方面的变化和需要，提供无线上网、手提电脑以及商务咨询等系列服务，方便了客人所需。

项目评估

(一)创商务酒店，实现品牌更新，成功地将酒店新的品牌形象推向市场， 实现了品牌更新，得到目标公众群的认同和支持。

(二)在短期内迅速提高了酒店知名度，酒店形象的全新蜕变，得到同行和社会各界的关注和呼应。

(三)有效地拓展了酒店的市场，赢得了良好的经济效益。极大地促进了酒店的进一步发展，在市场竞争中占据了先机。

(四)营造了良好的公关关系。随着西苑人的努力，西苑饭店知名度进一步提高，新的形象被认同，饭店品牌含金量提高，不但取得了良好的经济效益，还营造了良好的公关关系。

方案实施中遇到未知因素，可在大前提下做出适当调整，确保酒店成功转变形象。

酒店公关主题活动方案范文3

一、活动背景

酒店为集团在***市开办的一家四星级宾馆，集团为餐饮服务类企业，主要经济活动范围：华北、华东、华中、华南、东南的较大城市，在东北沈长哈大四市也有几家宾馆。***城市酒店是集团在**市开设的第一家酒店，也是该市首家四星级酒店。

对于***市这样的中型城市，集团看中的是***市的交通枢纽的重要性;再者，振兴东北老工业基地的政策，预示着东北的复兴，所以集团想以几个大中型城市为基础，抢占东北的市场。作为一个新进入***市的企业，知名度不是很高，而且***市还有如***市宾馆、***宾馆、***宾馆等一些已有一定名声的竞争对手，所以要想在***市站稳脚跟，开业庆典是公关的第一炮，因此这次机会一定要抓住。

酒店活动方案 篇4

为迎接国庆**周，提升酒店知名度，回馈新老客户的长期支持，特制定本方案

1、 活动主题：国庆7天乐万国欢迎您

活动内容 ：

三。当天过生日的客户凭身份证直接到前台享受198+8元**的**优惠。，并赠送欢迎水果1份。

4凭工作卡和联盟名片，预订入住酒店可享受内部员工工资优惠。 活动细则

仅限指定消费小票参与此次活动，小票当日有效，第二日作废;活动房型有限，每天仅限30间。

具体执行

1.活动期间，店员应配合宣传购物中心和酒店的规定。

2、酒店员工须预先告知客人活动的具体实施办法，前厅部要核实好参与活动的客户凭证以及将商场收银小票与客户入住rc单装订送交财务部审核，并在备注上注明，对于需要赠送水果或啤酒的客户入住要及时的告知房务部。祝所有登记过生日的客人生日快乐。

三。客房部要做好水果的介绍，及时统计和储备水果，保证质量和数量。

4、请商场策划部必须配合销售部将此活动做好整体的组织、宣传工作;财务部要要求商场收银在收银小票上或其相关票据上注明可参加酒店活动相关标志。

一、指导思想：

高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面贯彻国家语言文字法律法规和方针政策，尊重语言文字发展规律，提高国民语言文字应用能力，共筑语言文字中国梦。通过推广普通话宣传周活动力争使全区师生参与推普的意识和文字规范程度有更大程度的提高。正确使用祖国的语言文字，大力推广普通话，也是学校素质教育的首要任务，是提高教育教学质量和办学水平的一个重要环节。

根据语言文字工作的方针、政策，使之更好地为提高教育教学质量服务，适应知识经济时代的需要，我校以科学发展观为指导，继续深入宣传与学习《国家通用语言文字法》，进一步提高全校师生的语言文字规范意识和推普参与意识，紧紧围绕有关语言文字工作要点, 结合我校实际，加强宣传力度，做好各项常规工作，开展多样活动，以创建语言文字示范校为努力方向,使学校语言文字工作上一个台阶。

二、活动主题：

本周的宣传主题是：x，**。

三、活动内容

1完善工作机制，加强工作。

为做好这项工作，成立了领导小组。

组长：副组长：

成员：各班班主任

2加强对推广工作的检查，促进推广工作顺利进行。

推普领导小组成员要轮流参加全校日常推普的检查工作，及时发现和反映情况，对各班的推普活动要及时给以评定，并评选优秀推普员。

3.丰富推普内容，活跃形式。

﹝1﹞抓好日常推普工作。

要求在校的教职工坚持用普通话进行交谈，同时，在日常教育教学工作中，积极引导学生用普通话进行语言交流，提高全校师生语言文字规范意识,形成全校都说普通话的良好风气。

（2） 做好普及工作，扩大普及范围。

广泛张贴推普标语，让说普通话的意识深入到每一位师生职工的心里，通过校园广播和学校德育宣传阵地，营造推普活动的浓烈氛围，使普通话由教学语言转变为校园语言，形成在社会公共交际中使用普通话和规范汉字的习惯，营造良好的推普氛围。根据推广普通话的工作，我们要积极开展家长和社会的宣传，引起各方面的注意，为大家讲普通话打下基础。

（3） 开展通识教育课堂普及工作，加大普及力度。

利用升旗仪式、校会、主题班会等活动方式向学生作推广普通话使用规范字的宣传教育，让每一位学生有说普通话的意识，增强推普力度。

四、活动目标：

通过鼓励和表扬，努力营造随时随地讲普通话的氛围。教师课堂教学，师生、生生之间互动交流必须讲普通话;教师与学生在课后谈话交流也必须使用普通话;坚决杜绝使用不规范用语。进入校园后，教师之间的交流必须使用普通话，为全校学生作好榜样示范;学生之间的语言交流也必须使用普通话。

要进一步提高教师的语言规范意识和普及参与意识，推动我校语文工作规范化、制度化。要积极开展有效活动，突出普及普及活动的时代性、特色性和创新性。

五、具体安排：

1为加强对活动的领导，学校建立了普及推广领导小组名单，并召开了领导小组会议，落实具体工作。

2.利用早操集会时间校长作一次国旗下推普宣传讲话，专门对全体师生进行推普周宣传讲话，向全校师生发出推普周活动倡议，介绍推广普通话和使用规范字的意义，明确本届推普周的时间、主题，同时把学校推普计划贯彻到全体师生，布置落实推普周活动安排。利用学校广播，每天在午餐时间安排10分钟的普通话推广专题广播。

3.组织师生学习国家通用语言文字法。学习和了解国家语言文字政策;营造以普通话和规范字为主体的和谐语言生活，要求师生在公共场合说普通话;自查纠正一切错别字、繁体字、异体字以及已废止的不规范简化字。

4.开展校内宣传活动，在校园内和校门口张贴推普周宣传画和宣传牌，悬挂大型横幅标语，进一步渲染推普气氛，扩大推普宣传的影响。

5结合学校实际，创造性地开展活动，全体师生积极参与，使普及周工作真正落到实处。

﹝1﹞举办一期推普宣传板报

各班出好一期推普宣传专栏板报，内容是本届推普周的时间、主题、推普口号、学校活动安排及有关推普的知识。

（2） 所有教师都组织一次语言基本技能竞赛

（3）在社会和家庭中进行提升

（4） 做啄木鸟，开展争做社会词语医生的社会词语考查活动

学校号召学生做个有心人，争当社会用字小医生，发现板报、宣传橱窗上有不规范的字及时向老师指出，在街面上发现有不规范的字及时向有关部门指出。

（5） 组织一次以普及大众为主题的班会。

利用班会时间，以班级为单位召开班会。

（6） 为学生举办普通话演讲比赛。

总之，通过开展系列推普活动，要进一步提高教师的语言规范意识和普及参与意识，推动我校语文工作规范化、制度化。

北大学习心得

北大之行不思量自难忘

——东营区院赵军奎

11月8日至14日，短暂却难忘的一天。在有点冷的毛毛雨里，我和你一起登上了往北的火车。北京早已游览，内心少了对天安门的渴望与激动，但总也禁不住对此行目的——北大的敬慕和憧憬。

一路上望着初冬孤寂的田野，偶尔飘过的村庄，那场”连绵丝雨”将我的思绪飘忽带去了北大，想象着北大那早已名扬天下的未名湖、博雅塔、校友门、图书馆……转眼又都成了回忆，又是一个细雨飘飘的日子，我们踏上了归途的列车，些许的不舍、些许的留恋，化成了对北大生活的怀念和对今后工作、生活的期盼。

北大一周的生活净化了我尘封的心灵，洗礼了我的精神世界，撕开了眼前的阴霾，点燃了新的希望。曾几何时忙忙碌碌中，忘记了”国家兴亡，匹夫有责”,忘记了”修生、齐家、治国、平天下”,没有了朝气蓬勃的一腔热情，没有了初出茅庐的血气方刚，悄无声息变的疲沓、现实，磨得老气横秋，睁眼油盐酱醋，闭眼礼乐诗书。

李左东教授一堂《新常态下宏观经济形势分析》，增加了我对当前国内外经济形势的了解，知道什么是m0,什么是m1,明白了为何我们发的工资越来越多买到的东西却越来越少，懂得了国家一直调控楼市为何越楼价却”一路高歌”.更加深层次的知道了国家当前发展面临的国内、国际形势，中国**制定政策的决心和目的，更加了解了我们党领导这个大国所付出的艰辛，更加理解了党和**的一些决策，也更加坚定了对党和**的信心。彭向刚教授的讲课特色鲜明。

东北小品似的授课风格，让学员在笑与乐中体会了其授课的魅力，他时而幽默诙谐、时而严肃激昂，时而”歇斯底里”、时而珠落玉盘，愣是将理论性、概念性强的《提升行政执行力》讲授的丰富多彩、引人入胜，他化繁为简、喻理于例，让人在笑声中体味真理，于回味中提升能力。他让我明白了领导力与执行力的关系，知道影响执行力的因素，让我记住了”敬业是魂，奉献是本”,要主动工作，做到”乐、敬、精、勤、创”,追求”精益求精、尽心尽力、尽善尽美”.

马俊教授《当前国际形势与周边安全环境》以说唱似的讲授，让人听得如痴如醉，从香港到台湾，由朝鲜到日本，谈中亚论西欧，他旁征博引、纵横古今，沿着”一路一带”,开启了海上、内陆”之旅”,讲军事、谈谋虑，分析形势、细解迷津。听后提振士气，身心舒畅，增强了对中国对外关系的信心，也增强了对实现中国梦的信心和为实现中国梦不懈努力的决心。高钢教授的《新闻报道的专业原则与核心技术》一堂课下来，让我对新闻写作有了一个更高层次的认识。

通过他《眼球：中国七百万盲人的呼救信号》一篇报道引发**众多部门关注，立即采取行动的事例，深深感受到了好的新闻稿件所蕴含的巨大能量。从高钢教授那我近一步读懂了”铁肩担道义，妙手著文章”.

张智勇教授的《压力与情绪管理》，周旺生教授的《当前中国法治面临的主要问题》两堂课讲授的知识对我来说都是全新的，完全颠覆了我之前的观点和认识，给我以新的思索和启发，开启了知识搜索的另一面，让我看世界、看事情更加全面。喜欢两位教授的”高傲”,这是能力的表现，敬佩两位教授的”直白”,这是”艺高人胆大”的风采。许铭桂教授的《创新思维与科学决策》讲述了创新的重要性，指出了创新的途径和方法，告诉人们要学会、善于利用外脑，用外脑开启智慧、开启思路。

结合实例，阐述了什么是决策，阐述了决策与预谋、统筹的关系。他的课程让我更加体会到了创新和谋划的重要性，也牢记了要”把自己的事业当成学问来做”.

杨虎教授的《国学经典阅读与人文素养提升》一课，于我最有益处，从对中国传统国学经典讲解中，渗透出了做人、处事、工作的坚守和准则。他的课寓教于乐、寓理于典、育人于无形，初听其课平淡如水，耐心片刻，方得其妙。闭眼细品，犹如刘宝瑞大师的单口相声，其声音、其叙述、其用词、其尾音，莫不是在说《珍珠翡翠白玉汤》。

娓娓道来、荡气回肠、回味无穷，无需开怀大笑，早已心花怒放。在短短的三个小时内，我向大家介绍了汉学的基本概念和重要书籍，并教大家如何阅读经典。杨金波教授的《政务礼仪与人际沟通》从工作、生活的最基本的礼仪规范入手，用其彬彬有礼、不卑不亢的授课风格，教给了大家如何做个有礼之人，提升了素质，增强了底气。

十堂课的学习，领略了北大、人大等全国顶级教授的授课风采，较为系统全面的学习了相关学科领域最权威、最前沿的知识，感受了北大那种”勤奋、严谨、求实、创新”的学风，这不仅是知识的学习，更是思想的洗礼。一周的学习带给我的不单是知识的增加，思路的开阔，更是人生一次质的提升，让我站的更高，望的更远。”轻轻的我走了，正如我轻轻的来”,我轻轻的招手，作别美丽的校园，请容我带走北大精神，沉淀北大记忆。

北大之行，不思量自难忘。我忘不了坐在北大的教室里，捧着墨香的书，聆听着充满激情和哲理的大师们精彩的讲座；难忘的校园漫步，享受久违的大学生活，品味古老的芬芳；难忘的是，蓦然回首，那年轻的学生，给了我朝气蓬勃的力量和年轻的勇气。

酒店活动方案 篇5

一、活动目的：

为丰富员工的文娱生活，增进员工之间的沟通交流，调动员工工作积极性，缓解工作压力，实现劳逸结合，增强团队凝聚力，体现公司对广大员工关爱。因此，有必要制定广交会后的员工活动计划。

二、活动主题：跃动跃开怀

3、 时间：4月23日（星期六）下午13:00-18:00

四、活动地点：酒店运动场

五、参加人员：全体员工

六、活动流程：

序号时间内容要求备注113：00

员工入场

将您的姓名写在号码卡上，然后放入**箱中

确保酒店员工每人都有签字

213：20-13：30

总经理致辞

宣布员工活动正式开始

313：30-13：50

裁判分组

随机分为10组，每组20人

413：50-14：00

裁判讲解游戏规则并示范

514：00-14：40

《传球背靠背》

两人一组通过障碍物。别丢球。计算每组的时间

6 14:40-14:50

裁判讲解游戏规则并示范

714：50-15：30

《谁是多脚怪》

一组五人，四组计算每组携带多少水

注意不要跌倒

815：30-15：40

裁判讲解游戏规则并示范

915：40-16：20

《球我别离开》

两人加一个球传给下一组，计算每组的时间

注意比赛规则

1016：20-16：30

裁判讲解游戏规则并示范

每队被分成四组，他们踩着对方的气球

1117：10-17：30

《别踩我的脚》

在给定的时间内，每组还剩多少个气球

注意不要踩到脚

1217：35-17：50

颁奖仪式

**伴奏，鼓点伴奏

1317：50-18：00

活动结束

所有的活动都结束了，拍照，然后回去休息

七、工作人员：

人力资源部有4-2名员工担任东道主；

2人担任照相录像人员；

安全监察部等部门男职工10人——担任裁判；

酒店预留管理人员5人

场地医生1名

八、活动预算：

1装备用品游戏道具费用：760元

2.礼品费用：2240元

3.现场食品费用：935元

4其他费用：临时使用费500元

合计：4435元

9、 道具及道具：本次活动所需道具清单见附表一

表1：员工活动物品及道具清单

序号类别名称数量单价用途及要求

**1活动物品

横幅0.75m x15m

15元内容：xx年东方夏湾拿酒店员工活动之“跃动跃开怀”

订做2**箱

2只随机分组

自己制作

3矿泉水

5桶员工饮用

公司领用

4饮料

分开计可乐6元

果粒橙7元

王老吉35元

可乐2l（10桶），水果橙1.5l

（10桶），王老吉（5箱）

购买5水果

分开计香蕉3.5元

橘子3元

香蕉（50公斤）、橘子（30公斤）

购买6零食

100包

3.5元

薯片，棉花糖，薯条等

购买7应急药品

少量应急医用

领用8游戏道具

两套话筒用于主持，最好是无线话筒

领用9音响

1套活动时放**

领用10手提电脑

1台主持活动用

桌椅11张，主席台20套，活动场地

领用12立式饮水机

5台员工活动饮水

领用13加油充气棒

200对

0.5元

员工活动加油

购买14a4纸1包员工入场签名

领用15奖状10张1元活动颁奖

购买16气球1000支

8元/100只

布置现场，活动用具

购买17脚踩式打气筒

10支5元充气球购买18量筒5000ml

10支20元活动道具

购买19个乒乓球20个1元的活动道具

购买20一次性纸杯

400只

5元/50只

活动道具，员工饮水

购买21一次性筷子

1包2元活动道具

购买22红丝带2.5cm

10卷8元活动道具

购买23奖品一等奖香满楼牛奶

20箱35元游戏奖品

购买24把二等奖天堂伞20把，18元游戏奖

购买25三等奖洗衣粉大包

20包15元游戏奖品

购买26个四等奖立顿茶20包，12元游戏奖

购买27个五等奖按摩器20个8元游戏奖品

购买28六等奖六神花露水

20瓶7元游戏奖品

购买29七等奖大宝润肤露

20瓶6元游戏奖品

购买30个八等奖陶瓷杯20个5元游戏奖品

购买31台九等奖除湿器20盒3元游戏奖

购买32张10奖纸巾20张3元游戏奖品

购买说明：以上物品**已留**余地，购买时**为购买上线，请采购部注意费用控制。

十、活动具体规则：

1、《传球背靠背》

每队按两人一组分成十组，裁判喊开始其中一组的两人背靠背将气球夹在中间，绕过场地的障碍一圈将气球交到下一组，然后依次类推，最后计算所用时间。

运球过程中不得用手碰球，中途掉落可以捡起从掉落出继续开始。时间最短的得十分，以此类推。

2、《谁是多脚怪》

每队分成四组每组五人，将五人的脚两两绑在一起，每人手中那一杯水，绕过场地20米的气球障碍，将水倒入量筒里，直到四组全部过完。水量最多得十分，以此类推。

3、《球我别离开》

每队分成两人一组，两人一人拿一只筷子，配合将一只乒乓球运给下一组，中间不得用手碰到球，还要绕过场地障碍。全部通过计时，时间最短得十分，以此类推。

4、《别踩我的脚》

每次每组出五个人，三分钟内才其他队的气球，时间结束，统计所剩气球，剩一只在该队员所在队加一分，以此类推。

十一、奖励原则：

根据各队得分的排名，得分最高的是第一名，以此类推。如果出现相同的分数，猜猜拳决定结果。这次活动设十个奖项。每个奖项对应于相应的奖项，该奖项已在活动设备中列出。

酒店活动方案 篇6

一、 活动单位：

南宁市圣城大酒店

二、 活动背景：

伴随着大家对工作的激情演绎xx年即将谢幕，酒店也将步入另一个崭新的开始，为答谢酒店员工一年以来付出的辛勤努力，让酒店全体员工，酒店拟定于xx年2月中旬举办“辞旧迎新，共创美好圣城”春节联欢活动。

三、活动目的：

1通过本次活动，丰富员工的休闲文化生活，活跃节前气氛。为下一年奠定良好的精神基础，为下一年的工作和生活营造良好的精神环境。

2加强管理者与员工之间的沟通、理解和信任，增强团队精神。

三。提高酒店员工的向心力和凝聚力，增强员工对酒店的认同感和归属感。

四、 活动时间、人数及内容：

活动时间： xx年02月10~15日(具体需同领导确认) 活动主题： 辞旧迎新共创美好圣城

晚会内容： 文艺汇演(唱歌、舞蹈、小品或才艺表演和互动游戏等文艺节目)

晚会地址： 酒店十二楼会议室

参加活动人员：全体员工(值班的除外)

邀请嘉宾：待定

五、 活动具体实施

1、拟定责任人：

每次活动都必须有相应的负责人，对于此次的活动来说，人员较多，必须要统筹好所有的事情，所以在各个方面都要先拟定好负责人，这样有利于活动的正常开展。

2、宣传阶段：

向个部门发布本次活动的新闻，并积极宣传。组织大家都报名参加此次活动，为活动更加热闹的展开，奠定一个人气基础。

六、节目准备工作：

酒店自己筹备节目：

a、节目的收集，大力督促同事们参与此次活动，每部门都必须要有节目。表演可以是舞蹈、唱歌、素描、相声、走秀或其他才艺表演。各部门应当确定绩效计划和具体方案，并报告给酒店总经理办公室。

1) 舞蹈表演(主题不限)

人员：不限人数，时间：3-6分钟；

2)合唱 (主题不限)

人员：不限人数，时间：3-6分钟；

3)小品表演(主题不限)

人员：不限人数，时间：10-15分钟

b、为了让晚会更加精彩，各部门可组织员工拍摄一段圣城酒店工作生活的宣传短片(手机**或dv**)作为当晚的余庆节目并对优秀作品进行颁奖。(仅作参考)

c、 在晚会举行前一周，晚会策划组要制作晚会节目单，模拟晚会现场。

d、 总结排练，修改细节，安排场地布置。

七、 活动流程

(1)指引领导入席及员工分区就座

(2)开场舞及司仪开场

(3)领导上台致词

(4)文艺节目汇演

(5)员工**酒店工作生活宣传片播映

(6)优秀员工颁奖

(7)领导上台致词

(8)**活动

(9)评优秀节目颁奖活动

(10)全体员工大合照

(11) 活动结束

八、活动要求：

1各绩效计划的策划人员应积极配合，将各项绩效落实到位。

2各部门应提供绩效计划，并将具体计划报总经办。

三。节目要精心准备，确定的节目要反复排练，以保证节目的可观察性和控制节目质量。

4、主持人需在晚会开始前，务必将整个晚会的流程都整理清楚确保万无一失。

5、各个有表演的人员，需在自己的节目即将开始的前30分钟赶到场，以便做好节目的准备工作(每一个节目都要提前准备好，确保每一个节目都能及时的衔接上)。

6、大家需保持会场和谐的环境，注意言谈举止，行为礼貌(禁止吸烟，随地吐痰)。

通过这次晚会，我们展示了我们部门的积极精神。

7、晚会期间注意调动现场气氛，互动活动(是领导和员工一起互动)和奖品的发放尽量照顾到每位员工和嘉宾。

8晚会的整体氛围要结合酒店的情况，活而不乱，格调高雅。

9各方面的负责人必须对自己的工作负责。

八、团年晚宴安排

1召集所有参加晚宴的同事，由部门安排负责人。负责人要对所在部门的员工人数要清楚，并确保每一位员工一同前行，不得擅自行动;

2、确定晚宴的地址时间;

3、晚宴模式的制定(以桌为单位)。

九、筹备进程安排

1、1月5日前：征集节目并报名(各部门至少报2～3个节目);

21月20日前：各部门准备动员，方案初选；

三。1月25-30日前：评选xx年度优秀员工，确定获奖名单；

42月5日前：确定晚会筹备、排练、节目安排、主持人相声；

5、xx年2月10日～15日(具体需同领导确认)： 晚会正式演出。

酒店活动方案 篇7

一、： 七夕节

二、：“情系七夕、相约星际”

三、1)“愈夜愈美丽、七夕不孤单”大型郎才女貌亲密约会派对

酒店南广场500平方精心布置，摆放各种休闲桌椅，广场**舒缓浪漫的背景**，住店宾客凭房卡免费入场，其他客户凭入场券进场。现场设有饮料销售点、小吃小吃销售点、七夕节商品销售点等。凡莅临的宾客皆有机会抽取七夕意外惊喜大奖一份，价值5000元珠宝首饰。

此外，约会成功的人将获得精美的礼物作为纪念品。

2)客房：

活动当天特别推出“七夕”**客房，一号楼高级大床房428元/间夜，赠送次日双人自助早餐、赠送精品玫瑰一支、赠送精品红酒一支、精美棒棒糖一支、演出门票二张。

3)餐饮：

餐厅推出

277元七夕情人**(包含双人**、红酒一支、玫瑰一支、)

577元七夕情人**(包含双人**、高档红酒一支、玫瑰花一束、巧克力一盒)

777元七夕情人**(包含超值双人**、进口高档红酒一支、玫瑰花一束、大河秀典门票2张)

活动当天，消费77元以上可获赠玫瑰一朵。

四、1)请采购部联系购买活动所需礼品(如：玫瑰花、巧克力、红酒等)

2)请餐饮部出列不同的**菜单，对餐台餐位进行适当装饰。请餐饮部负责人收集相关文章，并根据活动内容配合实施。

3)请财务部知会各餐饮收银，做好折扣优惠。

4)请前厅部针对步入散客积极销售七夕**房，并介绍相关内容;请房务部领取相关礼物，并按活动配合执行。

5)策划部设计制作派对入场券(**券)，大堂海报及相关宣传。

6)请宴会部提前做好派对现场的摆放，并配合策划部、工程部对现场的装饰。

五、酒店店内海报、单页

酒店站及友好连接站

商都信息港漂浮广告(一个月)

报纸四分之一彩版+软文

时尚杂志硬广及软文

沿街灯箱胶片

目标客户短信

6、 玫瑰2元/500件，1000元

巧克力50元20盒1000元

棒棒糖50元10支500元

红酒150元10支1500元(红酒商赞助)

高档红酒300元10支3000元(红酒商赞助)

精美礼品200元200个40000元(企业赞助)

条幅/海报80元

短信**0.04元/件60480件2400元

珠宝首饰赞助

小礼物酒店库存礼品

合计：2500元

七夕酒店活动策划方案2 1。活动背景

七夕情人节就要到了，为消费者创造一个既浪漫又温馨的节目，是每一家酒店都在努力的工作，多年来，也一直是送玫瑰、送巧克力布置一下场地来向消费者传送这个节目的讯息。

根据我们蕴海建国大酒店的经营特点和老客户的消费习惯，我们制定了以下今年情人节**计划。

2、活动主题

浪漫七夕，相约蕴海(玫瑰、烛火、物语)

这次活动主要是彰显七夕的浪漫氛围，将七夕与蕴海建国饭店进行联系，故活动的主题选择“浪漫七夕，相约蕴海”，为了烘托七夕的浪漫，会加上玫瑰——爱情的象征、烛火——浪漫的熏陶、物语——情感的寄托。

3、活动时间和对象

3.1、活动时间

主要活动时间：农历七月七日

客房活动时间：情人节前后一周

3.2、活动对象

活动对象主要针对20-40岁上班族中青年情侣及夫妻

4、活动地点

1、主要地点

***饭店接待大厅。大厅是七夕酒店最直接的活动信息。因此，接待大厅的着装必须符合七夕接的浪漫气氛；

浪漫“对对碰”相亲派对(宴会厅)。“对对碰”相亲派对宴会厅是为此次**附加的酒店相亲活动，其盈利方式主要**为会厅入场券、散客点心、饮品及其他商品消费，故其装扮必须要有相亲及七夕氛围;

浪漫七夕情人之烛火晚会(宴会厅)。聚会主要以舞蹈的形式进行，其利润与聚会的利润基本相同。它是上班族放松、与伴侣享受七夕温馨时刻的好地方，因此，它的环境氛围除了要有舞会的氛围外，还要为情人节制造出一种舒心的感觉;

2、次要地点

1)、客房

分两种：

1)、七夕情侣套房。其装扮要能烘托出爱情的气息，还要提供一些制造浪漫的条件;

2)、普通客房。客房里面有烛火灯具和玫瑰花茶，沐浴间同样有烛火灯具和花瓣(沐浴用)

2)、蕴海食府

除了装扮七夕节的气氛，还要推出情人节或情人节的新品；

3)、酒吧

酒吧服务小姐要为每位来宾道七夕快乐，另外，还推出七夕情人节鸡尾酒。

5、活动内容

5.1酒店接待大厅活动主题

1)、其目的主要为通过浪漫的场景布置，为消费者创造一个温馨，旖旎的爱的殿堂。在门口设有粉红和浅紫色气球拱形门，并将活动主题“浪漫七夕，相约蕴海”显现在上面，大厅座椅处可以设有假的葡萄藤架(追溯古老传说，牛郎织女七夕葡萄藤下悄悄话);

2)、设立“情人留言板”，并提供彩色心形便利贴和彩色签字笔，并有两名服务员在此服务，供情侣在上面写上爱的挚言或爱的勇敢告白。

3)、七夕情人节当天所有女士凭会员证或房卡可以收到前台小姐送的玫瑰花及祝福。

5.2、浪漫“对对碰”相亲派对(宴会厅)

酒店宴会厅500平方精心布置，摆放各种休闲桌椅，**舒缓浪漫的背景**，住店宾客凭房卡免费入场，其他客户凭入场券进场。现场配设饮品销售点、小吃点心销售点、其他商品销售点等。

本会场布置采用“一络，一舞台、一会场”布置，做到处处有约会、处处可传情。凡进场宾客通过彩色荧光棒挂在身上的方式，区分单身和有情人之间的身份，会场中会有挑战麦克风之情歌比赛、自我风采展示、组队辩论赛、真情告白等环节游戏，凡牵手成功者可以收到酒店一份精美礼物。

5.3条。浪漫的中国情人节烛光晚会

烛火晚会500平方精心布置，会厅空间主要布置有烛火、玫瑰、粉色紫色气球、红色地毯等设备，场内**有浪漫的华尔兹舞曲**，特意为消费者提供一个与伴侣享受七夕爱的熏陶及温馨的环境。此外，舞台还配备了麦克风和点歌平台，供情侣们为伴侣唱出心里话。

住店宾客凭房卡免费入场，其他客户凭入场券进场(入场卷需购买)。有饮料销售点、零食销售点等供顾客消费。

5.4、客房

1)、客房特设八间“粉红情侣套房”，其主要以粉红色调来渲染七夕情人节氛围，每个房间均设有烛火灯具，其睡床为心形，并在棉被下面放有花生和红枣，可以为情侣们带来一种蜜月经历的感觉，在沐浴间有玫瑰花浴，将七夕的气息漫步在每个角落。“粉红情侣套房”每间228元，并赠送玫瑰8支，巧克力一盒，香槟酒一支。

2)、桑拿房设八间“粉红情侣套房”，其氛围主要为烛火，每间每晚218元，并赠送玫瑰花8支，巧克力一盒香槟酒一支。

3)、活动当天，其他普通双人间房价都为8.7折，来寓意七夕来此会发

5.5、洒吧

推出情侣鸡尾洒和单身鸡尾酒。

情侣鸡尾酒主要为大小两杯，小杯为老婆杯、大杯为老公杯，卖双不卖单，其味道和外形都要衬托出一种甜蜜;而单身鸡尾酒其味道和外形主要衬托出一种潇洒和对主人未来爱情的祝福。

5.6、蕴海食府

1)、餐饮

77元情人**(包含双人**、红酒一支、玫瑰一支、)

177元情人**(包含双人**、高档红酒一支、玫瑰花一束、巧克力一盒)

277元情人**(包含超值双人**、进口高档红酒一支、玫瑰花一束、尧山门票2张)

2)、凡是七夕当天，在蕴海食府消费超过77元者即可获赠玫瑰花一支和百合玫瑰养颜粥一份

6、活动安排

6.1、营销部

1)、提前两个星期推出活动广告，将活动尽量让平顶山市民知晓，提高此次**活动的成功率

2)、提前一星期做好情人节氛围营造工作。活动期间应该是客服部和销售部较忙的几天，因此，在活动前必须对工作人员召开会议，将任务分配，并对其处理突发事件的方法进行培训。

6.2、娱乐部

1)、提前两星期结合营销计划，制定好情人节活动细则，包括活动的场景布置和七夕礼品赠送环节等

2)、提前两星期做好情人节氛围营造工作，并对下面工作人员进行培训，避免突发事件的发生

6.3、桑拿、客房部

提前两个星期将粉红情侣套房的装扮布置方案做好，并在农历七月一日之前把房间布置好，并仔细验收，避免不愉快事件发生

6.4、工程部

结合活动计划，做好用光、用电工作的安排及特殊道具的运转或制作，做好停电停水的准备，还要有其他任何情况的应急措施均要做到位。

7、实施细节

1.请采购部联系购买活动所需礼品(如：玫瑰花、巧克力、红酒等)2、请餐饮部出列不同的**菜单，对餐台餐位进行适当装饰。

请餐饮部小吃城、九曲餐厅负责人根据活动内容收集相关项目并配合实施。

三。请通知财务部餐饮部出纳，做好折扣。

4、请前厅部针对步入散客积极销售普通双人优惠房，并介绍相关内容;请房务部领取相关礼物，并按活动配合执行。

5、策划部设计制作派对入场券(**券)，1座、2座大堂海报及相关宣传。

6、请宴会部提前做好派对现场的摆放，并配合策划部、工程部对现场的装饰。

7安保部门和公关部门应相互配合，确保党的正常运作，避免突发事件

8、广告宣传

1传单：10000份，自行发放。

2、短信发布：3000元。

3、内部广告发布：(含喷画、电脑屏幕)。

4、广告文字：

a、拥有你，我此生有幸。

珍惜你，我毕生力行。(广告词)

b、 春天的书信盛开，玫瑰绽放，爱情来了，你的故事开始了；

情人节就要到了。在蕴海建国准备一份珍贵的礼物，然后轻轻地带上你的妻子或他，我们将在这浪漫的一天相遇。(短信)

c、七夕情人节，“粉红情侣套房”188元，恭祝您情人节快乐!

七夕日东莞山庄单身贵族“浪漫对对碰”相亲party恭候您的光临!

玫瑰雨，酒与烛，丽骏俱乐部，情人节粉红之旅，等待您的参与！

9、费用预算及效果评估

9.1、费用预算

1**玫瑰：6000×0.3元=1800元

2玫瑰：500×1.00元=500元

三。巧克力：100盒×20元=2000元

酒店活动方案 篇8

三、系列活动：

1、4月4日——28日：

举办美食节，策划和体现“食全食美在胥城”的主题，对美食节期间来消费的客户送一个“浪漫和惊喜”的赠品或礼品，“天使的味道”点心和参观第28届世界遗产委员会大会的参观券。具体执行部门为市场部、餐饮部，合作部为总合办公室。

2、4月14日：

庆祝胥城大厦加入金钥匙联盟一周年活动，举办“让‘金钥匙’在胥城每个角落闪闪发光”的文化论坛活动，请“金钥匙”联盟中国部的领导来培训，组织“金钥匙”员工和各部门员工在论坛上交流，如何在自己的岗位上实现和体现金钥匙的理念。具体执行部门为总合办公室和人才培训部，合作部门为各部门。

3、5月1日-5月4日：

欢庆劳动节、青年节，策划带有“红色”概念的主题活动和事件，体现劳动光荣、岗位立功、奉献精神等，“胥城群英会，欢庆五一节”的活动，以创元集团和胥城大厦对获得苏州十佳蓝领的员工嘉奖为主题，召开优秀员工的聚会。具体执行部门为办公厅、人事培训部、工会，合作部门为各部门。

4、5月9日：

庆祝母亲节、向英雄蒋勇母亲送礼等活动，胥城楼领导参观蒋勇家；给酒店的每一位母亲顾客赠送小礼物；给每一个做母亲的胥城工人送礼。具体执行部门为总合办公室和人事培训部。

5、6月1日：

策划和组织胥城大厦为胥城大厦职工儿童送礼品——“好伦哥”的活动——“胥城儿童乐呵呵，个个喜获好伦哥”，体现胥城大厦的人文特点，同时提升“好伦哥”的知名度。具体执行部门是办公厅、人事培训部和工会。

6、6月1日——7月7日：

对下榻胥城的长期客户和提过意见的客户送一份惊喜的礼品，由胥城大厦提供参观世界遗产展览的参观券，具体执行部门为房务部、市场营销部。

7、4月4日——7月14日

与交通台联合举办活动“胥城人迎世遗，好伦哥谢的哥”有奖竞答活动，把苏州的流动出租车变成流动的宣传车，出租车司机和乘客都能接受胥城大厦有关的信息，以胥城大厦的美食节和“世遗盛会”为背景，设立与胥城大厦基本情况、美食节、胥称大厦企业文化及其主题活动、世界文化遗产、苏州世界文化遗产等有关的题目，出租车司机竞答，答对的获得一份由胥城大厦好伦哥提供的食用奖品。

8、健康城市是苏州**近期关注、报道的重点，胥城大厦是苏州建设“健康城市”的“健康宾馆”试点单位之一，而在“情满胥城迎世遗”主题活动时间里，与健康有关的节日有：

5月8日的世界红十字日；

5月12日的国际**节；

5月19日的全国助残日；

5月31日的世界无烟日；

6月5日的世界环境日；

酒店活动方案 篇9

三一文库（其他范文/活动方案

酒店重阳节活动策划

重阳节到了，民间在该日有登高的风俗，所以重阳节又称登高节，此外还有茱萸节、菊花节等说法。下面是一本小编的重阳节策划书，欢迎阅读！

【酒店重阳节活动策划】

重阳节，也叫老人节。这是继中秋节之后的又一个中国传统节日。近年来，重阳节逐渐掀起团圆之风。

回家跟爸妈说说知心话，陪辛劳了一辈子的父母出门走走，逛逛，渐渐成了重阳节里儿女们送给父母最特别的礼物。因此，本方案主要从儿女孝顺、合家欢乐的角度进行活动策划的。今年的重阳节在10月16日，正处十一**周和十二月份两个旺季中间，餐厅酒店以此进行主题**，不仅可以有效避免旺季前后的影响，还可以有效带动淡季的销售额。

同时，本着旺季强、淡季大的原则，也可以提升餐饮企业的形象。

一.活动主题

菊花产品为尚，浓浓的阳光情怀，向老人敬礼，送温暖，送健康

二.活动时间

20xx年10月08-21日

三.餐厅氛围

1.为配合重阳节的气氛，在正门外摆放大型菊花花坛，并在门外的两棵立柱之间悬挂菊品为尚，情浓重阳-xx餐厅赏菊会的主题横幅。

2在正门入口处堆放九层大重阳糕点，配上小装饰灯，取一步一步攀爬的意思。

三。餐厅内悬挂着重阳节的旗帜。

4在每层楼的显著位置摆放不同种类的珍贵菊花，供人们欣赏和闻香。

四.活动内容

活动一重阳节推出适合老年人口味的美食。秋季是养生的好时机。老店推出了各种保健品和重阳**。

活动21。重阳节这天，给60岁以上的老人送一份滋补汤。

2、当天过生日的宾客凭生日蛋糕或本人有效证件可获赠长寿面一份。

活动三举办百叟宴。凡年满60岁以上(凭有效证件)的老年人可享受每位99元的九九重阳优惠**(仅限100人)，额满为止。晚宴期间，有民乐、变脸、舞狮等表演。

活动四、重阳节**酬宾

酒店营销方案

编辑们为了制作出这份令人满意的“酒店营销方案”付出了辛勤努力，如果我的解决方案对你有所帮助，请记得收藏以备查看。计划是管理者在面对各种各样工作时进行战略与决策的工具。制定方案是非常必要的，因为工作方案可以使人们的行动与既定目标保持一致。

酒店营销方案 篇1

一、推出特价房

一号楼每天提供十间房(标准间、单人间都可以)，仅限现金结算，不接受预订，早到早开，续房时要求前厅部经理签字，方可办理续住手续，房价：100元/间·天。

二、推出钟点房

一号楼客房房价以50元起价，每小时加收10元，不足1小时按1小时计算，仅限现金消费，不接受预订，晚上8点后取消钟点房。

三、推出半天房

一号楼客房从早8：00—晚18：00可以对外开放半天房房价为100元/间，可免费提供麻将娱乐。

四、加强会员的开发

根据客户办理会员卡的金额多少，享受折扣待遇不等，具体方案如下：

1存1万元以下享受客房折

2存1-3万元享受客房折

3存3-5万元享受客房折

4存5-10万元享受客房折

5存10万元以上享受客房折

五、加强网络订房的开发

网络订房在饭店住房率上占有一定比例，可从三个方面来落实：

1、加大各网络订房机构的联系，拓展网络订房渠道。

2、降低已签订协议的网络机构的订房价格。

3、保证各网络机构佣金的按月返还。

六、加强出租车的宣传

出租车市场是比较大的一块市场份额，由于几家星级宾馆的地理位置不同，其他宾馆占有市场率较高，可通过以下方面进行拉拢策略：

1、制定出租车宣传卡，卡的形式要按照车内装饰品形式制定，可以吸引出租车主。

2、制定详细的宣传计划，每月不低于四次附近机场、车站宣传;每月不低于四次当地车站宣传。

3、加强与各出租车公司的联系，以联谊会形式进行沟通、宣传。

4、详细纪录出租车拉客积分卡，累计一定程度可享受饭店提供的(如自助餐、桑拿)服务。

七、加强旅行社的开发

由饭店大客户部牵头，和市内各旅行社联系，签订租房协议，以一号楼低价位取得此类市场份额，然后逐步向全省旅行社进行渗透。

八、加强广告宣传力度

以上各措施需要宣传的配合，宣传不到位就落实不到位，宣传工作起到的作用是重要的，整体宣传计划从三个方面着手：

1、当地日报每月不少于2次1/2版的宣传。

2、加大与当地晚报的联系，进行晚报上的宣传。

3、电视广告以多通道为主，每月十天左右，根据入住情况分为上、中、下三旬进行宣传。

以上方案为初步方案，请饭店领导审议后决定。

酒店营销方案 篇2

01、国庆节餐厅的气氛

在餐厅消费，很大程度上人们消费的是餐厅的整体服务，而不仅仅是食品，因此，国庆节促销，在整个餐厅的气氛上要做好相应的布置。

1、餐台

在餐桌上摆一瓶色泽鲜艳的插花或盆花，如月季、杜鹃、米兰等。其艳丽的色彩，清馥的香昧，可使人的大脑处于悠然之境，并能增加消费者的食欲。

2、音响

餐厅中特定的音响效果能够产生独特的气氛，在餐厅中布置山水小景，山石滴泉叮咚声响使人如同漫步泉边溪畔。餐厅播放一些行云流水的背景轻音乐，如克莱德曼的钢琴曲等.都能使餐饮消费者的就餐心情变得格外舒畅。

3、灯光

餐厅灯光的强弱与光色的照射，对餐饮消费者的就餐情绪有着重要的影响。合理的餐厅光色，既可以激发消费欲望，又可以使消费者乐于在视觉舒适的餐厅环境中就餐。

4、色调

不同的色彩能引起餐饮消费者的不同联想意境，产生不同的心理感受。餐厅的色彩如果调配得当，醒目宜人，对餐饮消费者和餐厅服务员的情绪调节、预防冲突都将具有重要意义。

5、布局

餐厅的整体氛围是消费者产生愉悦的就餐心理的又一重要因素。如果其布局能根据餐厅主题和餐饮市场定位的消费者心理进行设计，必将受到顾客的青睐。

02/国庆节餐厅的服务

促销活动中人的因素是很重要的，它体现了一个餐厅的态度，人们消费更喜欢服务周到人性化的地方。所以在促销之前，要做好人员的基本服务培训，促销特色培训，态度意识的培训等等，这样可以让促销活动更好的发挥它的效果。而国庆节餐厅促销，工作人员还要做好国庆节所涉及到的一些必备知识，尤其是与本餐厅促销相关的服务内容，以活跃促销气氛。

03/国庆节餐厅的食品促销

餐厅里食品的促销方法有很多，下面为大家列举常见的一些食品促销内容：

1、 菜式

国庆节餐厅促销，很多商家会推出相应的国庆套餐，推出相应的菜式，以供消费者选择。

2、 制作

让消费者参与到整个制作过程中，更能满足消费者的成就感与体验的欲望。

3、 观赏

在消费者面前进行食品的制作，吸引消费者的注意力，也为餐厅增加无形招牌。

4、价格

通过价格来吸引消费者，这也是商家常用的方法，太要拿捏到位，不要降低价格的同时也降低了餐厅的品牌。

5、赠品

提供一些节日相关的赠品可以拉动一定的消费者。比如说提前预订可以得到赠品，消费在多少金额之上可以得到一些赠品。赠品要与自己餐厅的品牌风格相应。

酒店营销方案 篇3

标题：疫情过后酒店营销方案

引言：

新冠疫情对全球酒店业造成了巨大的冲击，酒店的入住率和收入都大幅下降。然而，疫情迟早会过去，酒店行业需要积极应对，制定切实有效的营销方案，以挽救业务和恢复消费者信心。本文将介绍一些疫情过后酒店营销方案，帮助酒店业主和经理们重新发展业务。

第一部分：营销策略的定位

在疫情过后，酒店业务恢复的关键在于重新吸引消费者。在制定营销策略时，酒店经理应充分了解市场需求和消费者行为，并制定定位准确的策略。例如，如果酒店主要吸引商务旅客，可以提供灵活的入住时间安排和更多便利设施；而对于度假酒店，可以开展更多户外活动和增强客房舒适度。

第二部分：突出卫生安全

由于疫情的影响，酒店业需要更加突出卫生安全措施来恢复消费者信心。酒店应加强卫生和清洁程序，并向消费者展示相关措施，例如经常消毒公共区域、提供免费口罩和手部消毒剂等。此外，酒店可以与当地卫生部门合作，获得相关认证和标签，提高酒店可信度。

第三部分：提供灵活的预订政策

由于疫情的不确定性，消费者对于预订取消政策和退款政策更加关注。酒店可以制定更加灵活的预订政策，例如允许免费取消预订或提供改期的选项。这样可以帮助消费者降低预订的风险，增加消费者的预订意愿。

第四部分：加强网络营销

在疫情过后，网络营销变得更加重要，因为很多消费者会更倾向于通过互联网进行搜索和预订。酒店可以通过建立和优化自己的网站，提供清晰且有吸引力的信息来吸引消费者；可以积极参与社交媒体平台，与用户互动和交流；可以利用在线广告和搜索引擎优化来提高品牌曝光度。此外，酒店还可以考虑与OTA（在线旅游平台）合作，扩大市场覆盖面。

第五部分：推出促销和奖励计划

为了吸引更多的消费者，酒店可以推出各种促销和奖励计划。例如，提供早鸟优惠，低价套餐，会员专享优惠等。这些促销活动可以吸引消费者眼球，提高酒店的竞争力，并促使消费者选择在酒店住宿。

总结：

疫情过后的酒店营销方案需要灵活而具有吸引力。酒店经理应根据市场需求和消费者行为制定明确的定位策略，并加强卫生安全，提供灵活的预订政策，加强网络营销，以及推出促销和奖励计划。通过有效的营销方案，酒店能够吸引更多消费者重新入住，恢复业务并重塑市场形象。

酒店营销方案 篇4

酒店谢师宴营销方案一、目标市场分析

恩师，与学子共度一千多个日夜，给予学子终身受用的启迪，赋予学子体谅与宽容，教育学子们树立分秒皆准的观念。近年来“谢师宴”非常红火。根据调查：谢师宴已经成为普通家庭操办喜事第二大宴席，重视程度仅次于婚宴。

酒店谢师宴营销方案二、定价策略

1、谢师宴菜单制定，要考虑到将菜谱与恩师联系起来，增加喜庆氛围，以博得学生和家长们的好感。

2、针对价格高的菜肴，建议采用减量和出新菜品想结合的办法。

3、谢师宴(下面有说明)的价格要分为高、中、低等档次，合理拉大消费层。

4、其他的酒水价格和其它服务的价格可根据酒店的实际情况灵活变动(但要针对酒店的纯利润来制定)。

酒店谢师宴营销方案三、营销策略

1、制作专门谢师宴套餐，可以根据实际的情况将“谢师宴”分“十年寒窗宴”468元/桌、“金榜题名宴”568/桌、“状元及第宴”668元/桌三个档次，菜名要经过合理包装，体现出浓浓的文化氛围(具体菜单见附件)。

2、状元及第宴，豪情相邀。特别邀请高考状元(文、理科各1名)，汇聚酒店共畅未来;赠送每位状元精美求学用品作纪念;金榜题名宴(请领导们充分发挥人脉关系，制作邀请函)。

3、商家互动，款赠厚礼。酒店联合其它商家、学校或供应商，采用“一对一”的形式，签订互惠条款，共同为莘莘学子们准备优惠券。建议采用“双赢”方式，营销、财务及公司积极主动参与。

4、桌桌有礼品，场场有惊喜。凡在酒店举办谢师宴的学子，不论消费金额多少，桌桌都可以得到口子窖五年陈酿52度白酒水一瓶(价值128元/瓶)。凡惠顾十桌(含十桌)以上奉送相同档次餐标一桌;消费五桌(含五桌)以上奉送学生求学用纪念品等等。

5、免费提供停车场地，优先预定，免费照相、免费博士帽等。

6、饭后赠送参加宴席的老师们精美小礼物一份(上面要印上酒店的名称、电话、地址、网址)。

酒店营销方案 篇5

标题：国庆节酒店营销活动方案

国庆节是中国人民最重要的节日之一，也是全国人民放假旅游的黄金时期。对于酒店业来说，如何运用创新的营销策略吸引游客，提高酒店的知名度和市场份额至关重要。本文将详细介绍一套国庆节酒店营销活动方案，以期帮助各酒店提升业绩。

一、活动主题和目标

活动主题：国庆庆典，畅游中国

活动目标：

1. 提高酒店入住率：通过国庆节期间的特别优惠，吸引更多游客选择入住我们的酒店。

2. 增加客户留存率：通过提供独特的服务和体验，使客户对我们酒店形成忠诚度，使他们成为回头客。

3. 提高品牌知名度和市场份额：通过积极推广和宣传，让更多人了解并选择我们的酒店。

二、活动内容

1. 住宿优惠活动

通过打折、赠送早餐或机场接送等方式，提供具有吸引力的住宿优惠，吸引更多游客选择入住我们的酒店。我们可以设立不同的档次和价格，以满足各类游客的需求，并为长住客户提供额外优惠。

同时，酒店应提前做好房间的预订安排，以确保客人的住宿体验。

2. 节日庆典活动

组织各类特色庆典活动，如国庆晚会、烟花表演、中国传统文化展示等，吸引游客参与。为了给客人留下深刻的印象，我们可以邀请专业的演员和艺术家参与，演出各类精彩节目。

3. 地方特色游览推广

针对不同酒店所在的地方，推广当地的旅游景点和特色活动。合作当地旅行社或导游，为客人提供优质的旅游体验。酒店可以制作精美的旅游地图、介绍手册等宣传材料，并提供一定的折扣和优惠给参与活动的客人。

4. 优惠联盟

与当地的餐饮、购物等行业合作，建立优惠联盟。客人在酒店消费时，可以享受到合作方的额外折扣或优惠。这不仅可以增加客人的满意度，还可以促进当地旅游和经济发展。

三、活动宣传

1. 线下宣传

利用酒店内的广告牌、宣传单页、海报等宣传物料，以及酒店前台工作人员的穿着和训练，将活动信息传递给客人。还可以利用周边商业区域的广告牌、地铁、公交车等宣传渠道进行推广。

2. 线上宣传

利用酒店的官方网站、社交媒体平台、在线旅游平台等进行线上宣传。发布活动详情、优惠信息、酒店介绍和客户评价等内容，吸引更多潜在客户的关注。

3. 合作推广

与旅行社、景区、旅游平台等建立合作关系，在他们的渠道上推广我们的活动和酒店。同时，与媒体建立良好的合作关系，通过新闻稿件、专题报道等形式进行宣传。

通过以上的活动内容设计和宣传推广，相信我们的国庆节酒店营销活动方案能够取得良好的效果。这不仅能够吸引更多客人入住我们的酒店，还能够提升酒店的知名度和竞争力，为酒店的长期发展奠定基础。

酒店营销方案 篇6

快捷酒店营销策划方案

一、引言

随着人们生活水平的提高和旅游业的发展，快捷酒店在市场上越来越受欢迎。然而竞争激烈的市场环境也给快捷酒店的营销带来了挑战。为了使快捷酒店在市场上脱颖而出，制定一个有效的营销策划方案显得尤为重要。本文将提供一些有关快捷酒店营销的具体想法和策略，以帮助酒店开拓市场，增加客源。

二、定位与目标群体

快捷酒店在市场中既有高端酒店的竞争，也有经济型酒店的竞争。因此，快捷酒店需要明确自己的定位和目标群体。一般而言，快捷酒店的目标群体主要是年轻人和商务旅行者，他们注重实惠和便利。因此，快捷酒店需要提供合理的价格、舒适的环境和便利的服务来吸引这一目标群体。

三、产品与服务优势

为了吸引客户，快捷酒店需要在产品和服务方面有一定的优势。首先，在产品方面，快捷酒店需要提供简洁而温馨的客房。客房的设计应简约、实用，但不可简单粗糙。其次，快捷酒店应提供良好的硬件设施，如稳定的WiFi网络和优质的床品。此外，快捷酒店还可以提供一些附加服务，如自助早餐和免费停车场，以增加客户满意度。

四、市场推广策略

1. 建立品牌形象：快捷酒店需要根据自身特点打造独特的品牌形象，并通过各种宣传渠道，如广告、杂志、宣传册等进行宣传。

2. 线上推广：在互联网时代，线上推广是不可或缺的一部分。快捷酒店可以在各大互联网旅游平台上开设店铺，并积极与消费者互动，提供有吸引力的预订优惠和福利，以吸引更多的客户。

3. 口碑营销：快捷酒店可以通过提供优质的产品和服务，以及与客户良好的互动来提高口碑。同时，快捷酒店还可以利用社交媒体平台，鼓励客户分享自己在酒店的体验，增加品牌曝光度。

4. 合作推广：快捷酒店可以与其他旅游服务商合作，如航空公司、旅游景点等，共同推广产品。比如，与航空公司合作，提供机票和住宿套餐，或与旅游景点合作，提供游玩路线方案等。

五、客户关怀与回访

为了保持客户的忠诚度，快捷酒店需要通过各种方式关怀客户，并不断回访。快捷酒店可以建立客户关系管理系统，记录客户的偏好和需求，并根据这些信息提供个性化的服务。此外，定期发送电子邮件和短信，提供优惠活动和促销信息，是挽留客户的有效方式。

六、总结

综上所述，制定一个有效的营销策划方案是快捷酒店在竞争激烈的市场中立于不败之地的关键。明确定位和目标群体，通过优质的产品和服务吸引客户，采取多样化的市场推广策略，保持客户关怀与回访，将有助于快捷酒店在市场中取得成功。因此，快捷酒店需要认真制定针对性的营销策划方案，以实现长期发展。

酒店营销方案 篇7

为提高酒店的声誉，让酒店在客人的心中有一个较好的形象，首先酒店的市场营销部要制定一个好的'营销策划书。以下的酒店营销策划书范文，请参考。

市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务得职能部，是酒店提高声誉，树立良好公众形象得一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手得作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

针对营销部得工作职能，我们制订了市场营销部××年工作思路，现在向大家作一个汇报：

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善得客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力得客户等进行分类建档，详细记录客户得所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位得折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户得业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户得生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们得祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户得感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活得激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新得营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表得工资待遇，激发、调动营销人员得积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话得二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表得工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极得工作团体。

酒店推广方案

酒店推广方案 篇1

营销推广是指在以等价交换为特征的市场推销的交易活动中，工商业组织以各种手段向顾客宣传产品，以激发他们的购买欲望和行为，扩大产品销售量的一种经营活动。现在，让我们来看看下面三篇关于酒店营销推广计划的文章！

一、活动背景：

目前餐饮进入淡季，来酒店就餐顾客回头率很低，大厅散客上客率甚低。

二、活动目的：

1扩大酒店知名度和影响力，刺激消费，增加酒店营业额；

2、拉动散客消费群;

3.宣传感谢宴会，为7月和8月的宴会打下基础。

三、活动目标：

酒店营业额到达60万元/月

4、 活动时间：6月1日-6月30日

五、活动资料：

(1)、六一儿童节(6月1日6月8日)：制作两款**：4人**78元;6人**108元;

(2)、高考期间(6月5日6月8日)：经济营养**：3人**68元;5人**98元。

(3)、整月活动(6月1日30日)：

a.吃100送50券，消费满100元则赠送50元消费券;赠券可抵消费，消费时光为一个月内，每桌仅限消费200元;

b、进店则送啤酒(按每桌消费顾客人数，每人1瓶，仅限堂用，不打包)

c、宴席达三桌，每桌消费金种子系列任何酒一种，则赠送1瓶同品种酒水，(每桌一瓶)

d、消费两瓶金种子系列真藏版2瓶则赠送1瓶。

(4)、针对谢师宴，可推出4款**系列(思考到学生的承受潜力，推荐**不应太高)

299元/桌、399元/桌、499元/桌、599元/桌

(5)、活动推广宣传方案：

a、x展架3个(店门口、电影院、永辉超市)

b、店内投影循环**

c、宣传单页(20xx份)：小区、超市门口发放

d、横幅(4条)

酒店营销推广活动方案大全

再过几天就是情人节了，以下是查字典特意整理了一些关于情人节活动方案范文和相关材料，期望对大家有帮忙。

一、活动背景

2月14日情人节就要到了，为消费者创造一个既浪漫又温馨的节目，是每一家酒店都在努力的工作，多年来，也一向是送玫瑰、送巧克力布置一下场地来向消费者传送这个节目的讯息。

根据我们别墅的经营特点和常客的消费习惯。今年，我们制定了以下情人节**计划，供办公厅审核。

二、活动主题

情人节东莞别墅粉红之旅

玫瑰、粉红、物语

三、活动时光

2月14日

四、活动地点

主要地点：丽骏会大厅

次要地点：客房桑拿房

五、活动方法

1通过浪漫的场景安排，为消费者营造温馨迷人的爱情殿堂；

2、设立情人留言板，供情侣在上方写上爱的挚言。

3、透过彩色荧光棒挂在身上的方式，区分单身和有情人之间的身份，单身客人可参加大厅举办的情侣对对碰活动(另附活动方案)

4客房和桑拿房均设有粉红色情侣套房，装饰巧妙。还赠送玫瑰、巧克力、香槟和双人早餐。

5、洒吧推出情侣鸡尾洒资料。

六、氛围营造：

***：1、大门口用松枝、鲜花、粉红色雪纱扎成心形拱门。

2在大门横梁上标出活动主题。

三。二楼的玻璃墙上设有42米的情侣留言板。

4大厅装饰着粉红色的雪纱、玫瑰和粉红色的汽球。

客房和桑拿房：用粉色雪纱、玫瑰和粉色汽球装饰。

七、广告方法：

1传单：10000份，自行发放。

2、信息发布：3000元。

3、内部广告发布：(含喷画、电脑屏幕)。

4、广告文字：

a、拥有你，我此生有幸。

珍惜你，我毕生力行。(广告词)

b、 春天的信绽放，玫瑰绽放，情感来了，你的故事开始了；

情人节快到了，在东莞别墅准备一份珍贵的礼物，然后轻轻地带上你的妻子或他。我们将在这个浪漫的日子见面。(信息)

c、 2月14日情人节，粉色情侣套房188元，祝你情人节快乐！

2月14日，东莞别墅单身贵族情侣相约，派对上等待您的光临！

玫瑰雨，酒烛光，丽骏俱乐部情人节粉红之旅，等待您的参与！

八、促计划：

1客房里有八间粉红色的情侣套房。每个房间每晚228元。有8朵玫瑰，一盒巧克力和一瓶香槟。

2桑拿房有8间粉红色情侣套房，每间客房每晚218元，配有8朵玫瑰、一盒巧克力和一瓶香槟。

三。大堂提供情侣鸡尾酒。

4、***大厅单身贵族情侣对对碰活动。

九、活动安排

1市场部：2月10日前投放活动广告

在2月13日前为情人节营造一个良好的氛围

2娱乐部：2月10日前，结合营销策划，制定情人节活动细则

在2月13日前为情人节营造一个良好的氛围

三。桑拿及客房部：2月13日安排粉红情侣套房

4、工程部：结合活动计划，做好用光、用电工作的安排及特殊道具的制作。

十、费用预算：

1**玫瑰：6000朵玫瑰0,3元=1800元

2玫瑰：500朵花100元=500元

三。巧克力：100盒20元=20xx元

4粉色雪纱：100码5，0元=500元

5传单：10000张0，25元=2500元

6喷漆：200平方米，10元=20xx元

7、其它：500元

合计：9800元

酒店营销推广策划活动方案

因孔祖大酒店新店开业，**县的客源暂时没有新的变动，将来夏邑县的客房市场将出现僧多粥少的局面，为了稳住我们酒店在夏邑的龙头地位，刺激市场消费，开拓潜在客源市场，本部特作以下调整：

一、活动时间：20**年4月**日起20**年5月**日;

二、活动地点：**大酒店;

3、 主题：温馨享受午夜房，**标准房全新体验优惠金卡，可选择会员充值；

4、 目的：在原有基础上更新设施设备，实施新的经营战略，实现客房服务多元化；

五、**对象：住店散客;

6、 目的：改进酒店客房软件管理模式，增强客房创新意识，为客人提供个性化服务；

七、活动内容：

1)午夜房：从7月**日起，实施午夜房(当日凌晨1点入住当日中午12点退房)，仅限酒店商务单、标间，房价为：99元/间/晚，酒店将视**定活动终止日期;

2)**标间：从7月**日起，酒店每天推出**房(108元/间)，每天推出5间，如当日满房或房量较紧则停止。

3)打折金卡：从7月**日起，推出酒店打折金卡，金卡售价30元/张，购卡后即可享受房价每间/夜打折30元的优惠，如原房价168/间变为138/间，每张卡每天可开房3间。同时，打折金卡可享受每浴**元的优惠。

4)会员充值卡：从7月**起，我们将推出会员充值卡，充值20xx元，赠送1000元。会员充值卡开间**前最低**在6的基础上。6折。

八、宣传推广：

1人力资源推广：各部门相互配合，适时向客人宣传本次活动的内容和优惠措施，并邀请相关客人入住；

2**宣传：大堂易拉宝海报1张，电梯广告1张，大型喷漆1张，大力宣传本次活动内容，

广告标题：午夜享受客房，* *标准间每天都有新的打折金卡体验，您可以选择为会员充值

时间：7月20日起；

活动地点：**大酒店酒店;

1)午夜房(仅限商务单、标间)

当日上午1:00办理入住，当日下午12:00办理退房，房价为99元/间/晚；

2)**房

酒店每天推出**房(108元/间)，每天推出5间;

3)打折金卡

从7月**起，我们将推出酒店打折金卡，每张卡的**为30元。购卡后，可享受每间房/晚30元的优惠。

4)会员充值卡：

从7月**起，我们将推出会员充值卡，充值20xx元，赠送1000元。会员充值卡开间**前最低**在6的基础上。6折。

酒店推广方案 篇2

吃饭网立足本地市场，以其丰富的餐饮信息，方便、快捷的预订服务，及时、准确的**信息等内容，形成了独特的就餐信息效应，吸引了众多消费者的目光，拥有了大量相对稳定的消费客户群。

**有专业人员为您酒店设计制作精美的网页，让顾客在赏心悦目饱览了美食世界的缤纷精彩之余，对您酒店风格、特色菜品和服务有一个直观、真实、详细的认识。**将继续策划各种活动，以吸引更多的顾客。

1. 吃一百返一百

吃饭网通过返现卡和酒店举行“吃一百返一百”活动，以此极大的调动顾客的积极性，提高酒店的上座率，从而增加酒店的利润。

对于合作酒店来讲，吃饭网是酒店免费的营销中心，酒店推出“吃一百返一百”活动，最终的返钱是由吃饭网来完成，而酒店只是付出一张卡10元钱的管理费，而活动期间，合作酒店可以打出 “本酒店和吃饭网共同推出吃一百返一百活动”的标语，不需要酒店增加其他的额外费用。

对于顾客来讲，得到了返现卡，就能把吃掉的钱拿回来，这个方式能够带动客人的极大的兴趣。这项活动为顾客提供了一个拿回吃的钱的平台，而顾客只付时间。

2. **活动

餐饮网络以销售额的形式，不仅扩大了酒店的影响力，而且提高了酒店的出勤率。

3. 免费订餐

餐饮网提供400-6545-114免费订购**，为合作酒店提供**订餐服务。

4. 外包服务

**通过与部分单位的合作，我们提供婚宴、会议、公司晚宴等外包服务。它不仅使顾客受益，而且使合作饭店获的顾客。

酒店推广方案 篇3

第一项：中式铺床，客房部推选6人，分两组进行，每组3人同时进行。

评委：******

要求：

1、三分钟内做好一个中式铺床，提前不加分，每超时10秒扣0.5分；

2、超作时按顺时针方向进行，绕床3圈，逆向或多绕圈则1次扣5分；

3、超作时拍打床面或有其他小动作则一次扣3分。

第二项：点钞，财务部选派6名代表，一次性完成。

评委：**

要求：练功卷100张，现场由评委任意抽出一至三张后，交由参赛选手进行点钞。点错，没有成绩；点对者按点钞速度快慢评选成绩；

第三项：中餐摆台。餐饮部选派6名代表，分两组进行，每组3人同时进行。

评委：*****

要求：15分钟内（不含叠口布时间）摆好中餐宴会10人台面。

第四项：前厅接待，前厅部选派3名代表，分三次进行。

评委：*****

要求：完整接待客人入住程序。（从与客人打招呼起至给客人示意电梯方向）

三、知识竞赛。餐饮部、客房部、前厅部、ktv、财务部、保安部、工程部各选派3名代表组成本部代表队参赛。

四、奖项设置，所有赛目均取前三名，余者为纪念奖。

1、个人赛第一名，将获20xx年度业务能手称号，颁发荣誉证书，并享受一年技能补贴。（每月**元）

2、集体奖前三名，颁发奖状。

五、要求

1、各部门组织好本部门业务培训，积极参与。

2、参赛部门准备好参赛道具，并于26日中午12时前送抵达赛场，交由大赛工作组。

3、大赛工作组组织好人员将各部门参赛道具整理好，做到有条不紊，先用的在前，后用的在后，保证大赛有序进行。

4、餐饮部负责会场布置，综合部指导。

5、工程部负责知识竞赛抢答器及麦克的安装、调试。

6、综合部负责亮分牌、评分表、知识竞赛题、奖品发放等的准备工作。

六、附件

附各项比赛评分标准。

1、知识竞赛

分二部分：

第一部分为必答题，属部门业务题，由参赛部门出15道题，于11月15日前上报综合部，综合部从中选题指定代表队每个成员回答一个问题，其他人不允许代答。

第二部分为抢答题，属综合素质部分包括酒店应知应会、员工手册、消防安全知识；每题为10分，答对加分，答错扣分。

2、点钞

练功卷100张，现场由评委任意抽出一至三张后，交由参赛选手进行点钞。点错，没有成绩；点对者按点钞速度快慢评选成绩。

酒店推广方案 篇4

2015年工作计划

2015年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

一、创造品质，树立新形象

1提高研讨会质量，搭建良好的交流平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(所有部门员工)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为部门人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成营运部的管理品牌项目。

2以贵宾室为平台，打造服务亮点，搭建优质服务窗口

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的质素，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为营运部的服务典范，树立营运部的优质服务窗口，制造服务亮点。

三。协助生产部共同提高产品质量

出品是餐饮管理的核心，2015年度将继续协助出品部在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

4调整培训方向创建学习型团队

2015年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把营运部打造成为一支学习型的团队。

5优化培训课程，提高管理水平

2015年的部门培训主要课程设置构想是：把2014年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。

6与人力资源部合作，培养员工的企业形象，提高员工的职业道德

积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在新的一年里把餐饮管理推向一个新的台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。

总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

2、2015年推行营销计划

酒店推广方案 篇5

酒店宣传推广方案

作为酒店业的从业人员，无论是酒店的经理、市场部经理还是销售人员，都明白一个道理：市场推广是酒店事业成功的关键之一。在如今激烈的酒店市场竞争中，一份完善的酒店宣传推广方案必不可少。本文旨在为酒店业提供一份详细、具体、生动的酒店宣传推广方案，以帮助酒店取得更大的市场份额。

把握互联网平台

随着互联网技术的不断发展，越来越多的消费者选择通过网络来预订酒店。因此，酒店宣传推广方案中必须要把握好互联网平台。首先，酒店需要建立自己的官网，展示酒店的设施、服务、房型和价格等信息。其次，酒店要在各大OTA（在线旅游平台）上注册，并保持良好的评价和服务质量。除此之外，酒店还可以通过等方案来增加互联网曝光度。

加强社交媒体宣传

在如今社交媒体盛行的时代，通过社交媒体平台宣传酒店已经成为了一种趋势。通过微信、微博、抖音等社交媒体平台，酒店可以和客户展开双向互动，不断推送优质的酒店信息和服务。同时，酒店还要根据消费者的喜好，定时推出针对性的活动和促销，提高客户的互动参与度，拉近酒店和客户的距离。

邀请媒体互动报道

在酒店开业、新上线产品、举办主题活动等各类活动中，邀请媒体进行报道和互动，将能够为酒店带来较好的曝光度。选择线上和线下各类媒体，邀请记者、编辑进行报道，将能够无形中增强了酒店品牌的可信度和形象。同时，酒店也可以利用微信朋友圈等社交网络将酒店活动进行微信直播，增加互动性和知名度。

提供会员福利

为了吸引更多高层次客户，酒店可以开展会员制度，吸引会员参与并享受酒店的福利。会员福利可以包括酒店内部的各类服务提供方案，比如优惠、特价、送券、加床、特色餐饮等服务。通过会员制度，在提升用户忠诚度的同时也取得了更好的市场宣传效果。

举办公益活动

无论是公司、社区、志愿者组织还是其他类似团体，其实都具备一定的影响力和话语权，酒店可以利用这些资源，举办公益活动，扩大酒店品牌的知名度和美誉度。公益活动可以包括慈善义卖、环保宣传、文化体育活动等。通过公益活动，不仅能够为酒店带来商业爆发力，在企业形象上也能获得积极的推广效果。

结语

今天的酒店市场竞争越来越激烈，酒店宣传推广方案已经成为了酒店事业成功的关键之一。通过以上方案，酒店可以在互联网平台、社交媒体、会员福利、公益活动等方面进行宣传和推广，在确保服务质量的前提下提升品牌知名度和市场份额。让我们一起为酒店业的繁荣发展而努力吧！

酒店推广方案 篇6

精选酒店推广方案

酒店推广方案

原则：安全、高效、节约成本

方案一广告派发

设计印刷单页广告，广泛派发。

优点：成本小、范围广、直观

鉴于酒店的地理位置，可考虑周边重点宣传对象。周边社区亦可广泛宣传。另外，游客较集中的旅游景点也是派发的重点。

方案二车体广告

设计车体广告，与公交公司合作或利用酒店商务车宣传。

优点：维持时间长、阅读对象广泛

若利用酒店的'车宣传，可考虑在人流量大的旅游景点及西安主干道上行驶宣传。车体广告一定要鲜明优雅。

若租赁公交公司车体，可考虑旅游景点较多的线路及酒店周边的公交线路。若既是周边线路沿路又有著名旅游景点，则为最佳（此线路亦可考虑车内报站广告）。

方案三合作链接

设计广告语，与旅游景点合作，在门票上印刷酒店广告。或在旅游网站、论坛等网络媒体上合作链接，但费用可能较多。

优点；更以吸引外地旅游光光的游客，提高酒店知名度。

选择方案可参考旅游景点分布图。

方案四街区宣传

在客流量大的地点设置宣传点。制作宣传彩页（标清公交路线）。

优点：客流量大，潜在客源多

例如火车站（东南西北站）、飞机场、市中心等地，搭设展台，将酒店照片做成影集。利用电子媒介过着宣传彩页进行展示宣传。一定要醒目，吸引人的目光。也可考虑赠送小礼物，如印有酒店名字、logo、地点、电话等的购物袋、鼠标垫等。

方案五季节活动

不同的节日或时间段可以安排不同的促销活动。如元宵节可在酒店内外安排猜灯谜吃元宵、送奖品的活动、植树节联系相关部门组织“xxx为城市添绿色”活动。或妇女节进行女性入住8折优惠送纪念品等。

另外，可考察周边，在高考月推出状元房等钟点房，供考生及家长休息。在开学季在周边高校派发传单，吸引外地家长。

方案六媒体宣传

可联系当地电视台，如美食天下或旅游周边等栏目，对酒店进行拍摄宣传，不过费用较高。

酒店推广方案 篇7

宣传推广方案背景及推广目的    浙江移动自助服务主要以三大空中营业厅和一点通自助服务为主，三大空中营业厅自助服务已通过电视、报纸、短信群发等渠道进行大量的宣传，客户对此比较熟知。而一点通自助服务，与三大空中营业厅自助服务相比，客户对其功能、特点、自助网点等并不熟悉，为此，我们在加强对一点通网点建设的同时，还应加强对一点通自助服务的宣传力度，通过各种有效手段，在短时间内达到较好的宣传效果，使一点通自助服务的使用率迅速提升。    公司近期购置的六辆流动服务车即将启用，流动服务与一点通自助服务同属于便民服务的概念，我们可以把流动服务车和一点通自助服务捆绑宣传，打造“移动服务、方便到家”的概念。    推广时间：2005年1月25日——2005年3月15日    具体内容    整体宣传分两个阶段。第一阶段为预热宣传阶段，将通过传统媒体、自有营业渠道、短信、一点通网点进行宣传造势，营造“移动服务、方便到家”的概念，为第二阶段流动服务车启用作铺垫。第二阶段，活动推广，流动服务车启用仪式及开展便民服务咨询活动，六辆车分别在每周六、周日开到各个社区、超市、卖场等流动宣传点，主要内容是移动业务咨询、手机免费维修、一点通设备现场演示。首站发车仪式设在市区数码广场，活动期间邀请媒体作事件报道，抓住315的宣传契机，提前炒作“放心消费”的概念。    第一阶段：预热宣传（1月25日至2月15日）    通过温州电视广播广告、电视专题片、报纸软文及一点通网点POP海报、宣传单页、小型灯箱进行大面积的宣传造势，营造“移动服务、方便到家”的概念，为第二阶段流动服务车启用作铺垫。    1、媒介推广：    时间    媒体    宣传方式    宣传内容    1月25日至    1月30日    温州晚报、温州日报    专题    解读移动自助服务    温州商报、温州都市报    软文    温州电视台《生活搜索》    专题    1月31日至    2月7日    温州晚报、温州日报    专题    一点通自助服务方便百姓生活    温州都市报、温州商报    软文    2月10日至    2月15日    温州都市报、温州商报、温州日报、《生活搜索》    软文    活动预告    温州晚报（2月15日）    夹报    活动预告及一点通功能介绍、现有自助网点介绍    2月16日至3月15日    温州都市报    1/3版广告    移动服务、方便到家    温州都市报、温州晚报    图片新闻    活动中的系列宣传    温州日报、温州商报    《温州新闻联播》    事件报道    《生活搜索》    专题    2、自助网点宣传    一点通自助设备目前已铺点124个终端网点，其中温州地区各县（市）移动自营厅29个，合作营业厅11个，银行18个，超市、商场15个，小区楼宇19个，卖场10个，企业5个，大学6个，车站5个，影院1个，机关单位2个，酒店1个。详见附件。    在以上所有网点设立小灯箱和POP，新源吉高负责与各个网点联系网点宣传事宜，2月底完成。    3、人员推广：    制作宣传卡片15万份，其中2月15日晚报夹报10万份，其余5万份在现有126个一点通自助服务网点周围的住户中派发，使每一个一点通自助服务点周围的人群通过宣传卡片能详细了解一点通自助设备的功能特点及目前温州地区一点通自助服务网点。    派发时间    地点    份数    地点    份数    2月16日——2月20日

酒店推广方案 篇8

活动主题：

入住远望楼宾馆，欢度美好假期

活动日期：

20xx年4月30日-5月3日

活动内容：

北京xxx宾馆为了感谢客户长期以来的大力支持，在五一期间推出了“五一”黄金周优惠活动

客房优惠：

普通标准间促销价：￥298元/间夜(净价)

商务标准间促销价：￥380元/间夜(赠送双人早餐)

商务大床房促销价：￥460元/间夜(赠送双人早餐)

在餐饮方面：

1、推出不同价位的经济“节日家庭套餐”，以特色菜、家常菜为主

三人用：￥288元/套(1凉、4热、2点心、1拼盘、远望酸奶/人)

六人用：￥488元/套(6凉、8热、4点心、1拼盘、远望酸奶/人)

八人用：￥588元/套(6凉、9热、4点心、1拼盘、远望酸奶/人)

2、零点客人将享受8.8折优惠(不含酒水)，同时赠送“远望酸奶”。

在康乐方面：

1、凭房卡到康乐部每日可免费享受以下项目中任意一项活动

2、营业时间：15：00-23：00

室内游泳(1小时)

美国宾士域保龄球(1局)

落袋式台球(1小时)

乒乓球(1小时)

健身(1小时)

酒店推广方案 篇9

一、目标市场分析

为了促进该大酒店五一期间的消费，我们对酒店现有消费群体和涉县地区大众消费形式进行了分析，通过分析发现：酒店现有消费群体基本为团体、商务和公款消费，而该部分消费者五一期间基本放假休息，若不能有效拉动涉县大众消费群体来酒店消费，酒店五一期间消费状况将不容乐观。但涉县其他消费行业继春节之后在五一前后将会出现前半年的消费高潮，这些行业包括：电信、家电、婚纱摄影、家具、珠宝、手机通讯、保险等大众消费行业。而这些行业中的中高端消费群体也正是酒店的目标消费群体。

酒店成立一年来，基本未对该地区中高端大众消费群进行过有效的营销宣传。如果针对这类消费群去做广告宣传，则存在受众群体分散，宣传范围广，宣传工程复杂，宣传成本过高等问题。但该地区内已成熟的许多大众消费行业中，已经拥有自己的销售网络和一大批固定中高端顾客。如何能利用这些大众消费行业的销售网络、销售信誉以及中高端客户资源，来提升xx大酒店自身的品牌形象以及销售业绩，在五一黄金周和今后成功地拉动该地区中高端大众消费层到xx大酒店来消费;同时借此机会，实现该酒店与其他消费行业强强联手，共同打造中高端消费市场;也为进一步确立xx大酒店在涉县引领中高端消费的市场地位奠定基础，是本策划案的关键和目的所在。

二、策划思路

为了建造该地区中高端消费群体的商圈，实现xx大酒店拉动该地区中高端散客消费群到酒店消费的目的，本策划案主要从以下几个方面考虑：

(一)借势营销

《兵法》有云：“善战者，求之于势，不责于人，故能择人而势。”

借势就是随时关注和把握身边的资源和事件，从中联系产品和企业，及时发掘和发现提升产品和品牌的每一次机遇，及时抓住与我有用的机遇，借“势”而上，达到推广产品和提升企业的目的。本案主要借两方面的势：

一是借商家之势。即借该地区已成熟的一些消费行业中优秀商家的势，来更直接，更有针对性地面对该地区中高端消费者进行营销宣传。利用这些优秀商家在市场上已树立的品牌形象、消费信誉和固定客户群，直接提高xx大酒店在该地区中高端消费群心目中的地位。

二是借五一之势。即在借助其他行业优秀商家之势的同时，还要借助五一消费黄金周的大势。虽然五一消费黄金周对该地区酒店业并非真正的黄金周，但是对其它消费行业可谓是真正的消费黄金周。我们要借助这个消费黄金周的消费之势来吸引更多的消费者到xx来消费，同时借此机会宣传xx。

(二)引导消费

五一消费黄金周里，人们有着大量的消费需求，如：家电、婚纱摄影、家具、珠宝业等等，如果在xx大酒店消费后，可以同时得到在这些行业的优秀商家给与的在市场上无法得到的折扣优惠，那么，就有很大的可能拉动这部分消费者到酒店来消费。

(三)满足消费

五一黄金周里，顾客来xx大酒店消费，不仅可以享受到酒店促销活动的各种优惠，同时，还能得到该地区其它消费行业里优秀商家推出的优惠活动和消费折扣。让顾客有一种“来xx消费能享受多家优惠”的实惠感。

酒店推广方案 篇10

1.岗位职责

(1)在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店客房的销售工作。

(2)及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。

(3)密切联系国内外客户，了解市场供求情况，客户意向和需求，积极参加国内外的旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场，新客源。

(4)经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。

(5)协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作。

(6)合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，不断提高员工的工作效率和业务水平。

2.任职要求

(1)思想品德

①有强烈的事业心、责任感，善于社交，待客热情有礼。

②工作认真负责，注重调查研究，善于捕捉信息，勇于开拓，敢担风险，肯于负责。

③作风严谨、求实，以身作则，不谋私利。

④保守酒店的商业秘密。

(2)知识水平

①专业管理知识

熟悉酒店销售学、酒店管理学，掌握旅游经济学，旅游心理学、公共关系学方面的理论知识。掌握旅游市场动态、特点和发展趋势，熟悉与各部门沟通联系渠道。了解各酒店的竞争手段，价格水平，客户状态，客人的需求。熟悉涉外工作的礼仪、礼节。

②政策法规知识

熟悉国家和酒店有关销售价格调控和工商行政管理的法规和政策。掌握酒店对外销售的方针、政策，了解主要客源国的旅游法规，熟悉合同法和有关旅游法规。

③其他知识

熟悉酒店产品的特点，了解酒店业的依附性和客源市场需求的多变性，了解主要客源国的经济、政治、历史和风土人情等知识。

(3)工作能力

①分析、判断能力

根据酒店对外销售的总方针、总政策和总经理制定销售策略，根据市场情况和客源变化不断进行分析判断，提出适合酒店的销售计划，并有针对性地提出具体客源市场的销售措施，以保证酒店的最佳开房率和收益。

②开拓创新能力

根据客源市场变化的情况，不断巩固传统市场及客户；积极开发新市场，新客源，提出有利于酒店销售的新设想、建议，发展多层次的市场销售渠道。

③组织协调能力

有效的组织和调动部门内员工的积极性和创造性，积极开展销售工作；能协调酒店各有关部门的关系，妥善解决工作中出现的问题和业务难题。能同各有关业务部门保持良好的沟通和交流，得到客户的信任和理解。

④业务实施能力

能按照酒店经营的总方针，积极开展宣传促销工作，对市场和客源的变化做出实事求是的分析，提出可行的销售计划，监督和保证酒店销售计划的实施。具有较强的控制能力和个别指导能力。

⑤社会活动能力

具有较强的社交能力，善于市场调查和信息沟通，能在各种场合与不同层次人员进行交谈，能圆满解决客人的要求，取得客户的信任，能争取各有关方面的支持和帮助。

⑥浯言文字表达能力

能起草销售部的业务报告、销售计划，草拟部门的管理制度和工作程序，撰写专题报告、工作总结。

熟练掌握一两门外语，能熟练运用外语与客人交谈、谈判和进行业务工作，阅读有关业务书信、资料。

(4)学历、经历、培训与身体素质

①学历：具备大专以上学历。

②经历：从事前台或销售工作五年以上。

③培训：经过本岗位资格培训，取得岗位培训证书。

④身体素质：仪表端庄，精力充沛，体魄健壮。

酒店推广方案 篇11

营销跟推广分开两个词来解释可能会比较容易懂，营销一般由业务员负责，而推广一般由具有技术性的专业部门负责，比如网络推广、博客推广、微博推广等。现在，让我们来看看下面三篇关于酒店营销推广计划的文章！

为顺利进行淡季营销工作，坚定树立以市场为先导，以销售为龙头的经营思想，根据大厦实际状况，市场管理部特制定淡季营销计划，现将方案细则汇报如下。

一、问题界定

随着冬季的临近，酒店服务业迎来了今年第一阶段的淡季。作为银川市的高端酒店之一，民航大厦即将面临一次机遇与风险并存的市场变化，市场管理部亦面临着整合新建后的第一次大考，如何在淡季提高客房与会场出租率成为淡季营销工作首先要思考的问题。

二、环境分析

1.市场状况

近几年来，随着银川市城市扩容和市政建设的节奏加快，以及凯宾斯基酒店及其他酒店餐饮企业陆续建成和投入使用，区域内酒店餐饮市场的格局正在发生深刻的变化，新老酒店之间的市场竞争角力愈发激烈。另一方面，随着城市的发展，本区域商业活跃，经济发展迅速，酒店餐饮业的发展潜力看好，市场的风险与机遇并存。

目前的境况是，在银川市南门广场附近高档次的酒店较少，只有民航大厦一家四星级酒店，其余为三星级类别的中档酒店餐饮企业。民航大厦的主要竞争对手有银座酒店、银泉酒店、天一国际酒店和鄂尔多斯酒店。从市场角度分析，此刻中档酒店的市场日趋饱和，高级酒店在未来两、三年内竞争不算激烈，但在目前全球经济迷局未解的状况下下，各行各业都在收缩开支，高级酒店的市场需求实际上是被压缩了。

银川酒店服务业市场本身的容量较小，高级酒店可能最后被迫也参与到**竞争中来，从而构成连锁反应，对整个市场的格局产生巨大的影响。

2。竞争状况

对于酒店餐饮服务业来说，每个同等级的酒店(如虹桥、太阳神宾馆等)都是大厦的竞争对手，某些不属于同一等级的酒店也是潜在的竞争对手。