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物业述职报告的总结语 篇1
即将过去的半年是我职业生涯中至关重要的半年，是努力学习和发展的半年。半年来在部门领导的用心导下，行政人事中心围绕着公司的主流业务，从三大方面做好各项服务支持工作。具体如下：
(一)人力资源工作
1、招聘及试用员工跟踪考评。今年累计招聘各岗位人员共计名，其中包括区域经理名、质管经理、银行会计、美特融资主管、采购员、行政主管、人力资源主管、pcb布板人员各名，生产技工72名。特别是进入十月份后生产任务突然加大，技工需求急剧增加至三十余人，我们想了很多办法，采用了很多手段及时补充32人，保证了生产任务的顺利完成。另外，我们采用多种方式对新进人员进行跟踪，及时辞退了部分不合格人员。在宁缺勿滥的思想指导下，既满足了公司对各种人才的需求，又尽可能的降低了公司的成本。
2、考核。今年4月份对52名车间员工，2名服务维修人员进行了岗级考评。通过考核，明显的看出员工的操作技能大大提高，不仅调动了员工的积极性，而且提高了工作质量和工作效率。另外为稳定、留住关键员工，我们制定了检测人员的资格认定方案并组织实施了大口径水表、普通水表、燃气表、热量表的资格认定，对合格人员进行了技术补贴。
3、今年4月份对各部门74岗位进行了普查。因营销模式变化、人员工作变动等，我们对各部门的现有岗位、人员配置及职责情况进行了普查，并完善形成《岗位说明书》，为员工招聘、培训提供了参考依据。
4、对各岗位进行了薪酬调查与分析。我们通过中华英才网、各地工资指导价的查询、发调查问卷、了解相关行业的薪酬、查询不同地区同行业的薪酬并通过gdp换算成当地的薪酬等各种手段对各岗位进行了薪资调查，并形成了《调查报告》。通过了解市场薪资水平，为本公司的薪酬调整提供了参考依据。另外，通过财务统计出来的人工成本占总成本的比例超过15%，远远超过《XX年济南市工资指导价》中制造业人工成本占总成本的比例7.4%，数据表明我公司人工成本太高，在当前工资水平大大低于市场水平的前提下，人浮于事的现象比较严重。由此得出，若想进行薪酬改革，必须先对各部门的现有岗位进行梳理，裁掉不必要的岗位，真正实现减员增效、优化配置。在向公司领导提建议的同时，对各部门的岗位进行了分析，并形成《各部门岗位设置建议》，为领导提供了决策依据。
5、制定薪酬体系改革的各种方案。如技术中心、行政管理类、制造分公司、服务部的方案等。为了避免惯性思维，我充分调动各部门的积极性，与各部门商量讨论出适合各自部门的薪酬体系，并形成定稿。
6、做好员工工资的统计、审批发放、社保申报和缴纳工作，办理好员工的入职、离职、调动、档案管理、落户等各项手续。想员工所想，急员工所急，做好各项服务支持工作，解除员工的后顾之忧，让他们更专心的做好本职工作。
7、培训工作。今年的大型培训共进行了16场，包括思想意识的培训如创新论坛和质量意识、服务意识的培训;专业知识技能的培训如回流焊、热量表、阶梯计费水表、渠道建设等营销思路技能的培训;财务流程财务知识的培训等等。今年培训的最大特点是打破往年单一被动的讲授方式，采用了互动的座谈方式，让每个员工积极参与进来;采用了取之于民，用之于民的思想，引用员工身边发生的实际案例等等。如制造分公司质量成本、质量意识的培训;服务部服务意识、服务技巧的培训等等。为了避免培训流于形式，保证培训效果，在对市场部、销售部、服务部进行的系列光盘培训中，我们让参与部门提意见，并在光盘播放完后进行座谈，让每个人都谈自己的收获等等。总之，我们积极动脑对培训及考核的方式、方法进行了有效创新。事实证明，此方式是有效的，因为经过培训效果评估，员工的评价较高。
(二)行政管理工作。今年办公室工作的重点是转变思想，在为各部门提供好服务的同时，改变原有的思维和工作的方式、方法，对现有工作进行创新，不再依赖于原来的供应商、服务商，引入模拟招标的方式进行大件办公用品的购买，所有的工作都以成本控制为主线。另在工作中宣贯做工作要先了解目的是什么，不要为了做而做。如办公设备的管理，真正做好物品登记，对设备流转进行了跟踪并及时登记台帐等。
1、办公室费用控制。在同样的效果下，名片价格由15元/盒降至12元/盒，耿总提出可以不使用该效果的名片，那么价格还可以下调至少2元/盒;通过200元的攻关，今年残联保障金可以免掉，为公司节约2万余元;通过一系列的斗志斗勇工作，为公司节约物业管理费3000余元;通过谈判，仅用了2800元为公司购买了一套办公家具;在九月份超过6000余元电话费的情况下，通过一些办法，使得十月份话费降至4000余元;工会费少缴纳一个季度的费用2040元，在申报资料中减少人员，尽力不订购其要求的杂志等等，在订飞机票时，为公司节约80余元的机场建设费和保险费;在修理打印复印机时，为避免原来的一家垄断，我们通过多方考察，选择了另外一家，在此次维修过程中为公司节约了800余元，打破了原来为了保证正常使用而不敢换其他服务商。前段时间打印机有时会出现问题，我们就是在试验，验证原服务厂家说的是否属实，是否需要全部更换，虽然有时耽搁了大家的使用，但对公司来说是一个成本控制的质的飞跃，对我来说也是，顶着那么大的压力那么大的风险去换，确实需要勇气。
办公室的日常工作：
(1)完成公司总部各类会议的安排及会务准备工作，会议做到有记录、有纪要，保证各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为公司今后的发展奠定了原始档案基础;完成各类办公文件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的起草、上传、下发及档案资料保存;完成公司各类文件资料的打印、复印、编排、装订工作，特别是配合今年融资工作的开展，完成了大量的企业资质及各种资料的准备工作。
(2)较好的完成总部办公用品的购买、发放、统计工作，做好车辆调度，并做好车辆维护、年审、养路费缴纳。
(3)较好完成电话费、电费、水费等的缴纳工作，协助网站建设以及网络维护。
(4)本着服务的思想，积极妥善处理总部各部门日常出现的各类问题。好和物业接口的各项工作，车辆摆放、乘车卡办理、停电处理、电表充电、信件收发等等。做好公司总部办公室、会议室、公共区域的保洁，厕所换纸、地垫更换，总部办公区装修、空调的维护、保养、调试等，为总部提供一个舒适整洁的办公环境，提高员工工作效率。
(5)其他工作：①成功策划组织了XX年的春节联欢会、编辑印刷了第五期《三龙人》。②做好庄总省富民兴鲁劳动奖章、耿总市五一劳动奖章的编写申报。③顺利完成高新技术产品、高新技术企业、免检企业等的年审及高新技术产品热量表资料的申报、换证。④协助财务完成二十多个个人工商登记，用其中十六个办理个贷，为公司筹集了发展基金。⑤项目申报工作。今年顺利完成创新基金、济南市科技发展计划项目、济南市信息产业基金项目等的申报工作，其中创新基金、济南市信息产业基金项目成功获批，分别得到35万元的无偿支持、400万元的低息贷款。另外，完成了去年获批的济南市科技发展计划项目的跟踪资料的填报。⑥为节约生产成本、提高产品性能、提高工艺流程，在制造分公司开展金点子工程，并做到了将好的建议真正用到生产管理中，取得了良好的效果。⑦举行了篮球、羽毛球、足球比赛并发放奖品，丰富了员工的业余文化生活，增强了员工的凝聚力和归属感。总之，今年因为形式变化较大，在转变思想和工作方法的同时，对各岗位及人员进行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之处，我们准备在明年进行重点突破。如：
1、薪酬体系的改革和绩效考核体系的建立。明年贯彻实施是重点，保证这项工作能起到激励员工并真正实现人力资源价值最大化。
2、加强协调，提高服务质量。为更好的服务于上级、同级和基层，我们将把执行力和快速反馈机制提到一个高度。
3、费用的节约与控制仍将是明年的重点。分析供应商的心理，进行有策略有步骤的价格谈判。
4、深入调查各部门需求及分析公司发展现状，为公司发展助力。重点是针对明年的大客户年，我们将组织进行系列培训。
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物业述职报告的总结语 篇2
（一）房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
（二）公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
（三）绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
（四）环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
（五）小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
物业述职报告的总结语 篇3
首先，感谢公司领导对我的信任，给了我有一个充分展现自我、实现自我价值的平台。自20xx年6月加入公司行列至今已工作三个多月，在三个多月的工作中，我对xx青年xx管理处主任岗位认知、工作性质、业务技能及思想提高以及对我职业生涯都有了新的的经验和弥补，更是对我职业生涯的挑战。
物业服务工作涉及到方方面面尤其是和客户打交道。作为一名“物业人”要有正直的品德、职业良心和道德。物业服务工作是有着崇高理想者的试验田，是做服务行业从业者所从事的理想职业。他们工作时间不分昼夜，工作性质不分份内份外。节假日雨雪天人们往家跑，他们却要坚守岗位。
在三个月任职期间，作了如下工作：
1、按照制度办事，以身作则身体力行，带领一班人做好工作，有计划有步骤落实各项工作目标。
2、培训队伍使技能有所提高，在职工中建立信任和彼此信任，使逐步成为团结、沟通、协作和信任的高效队伍。
3、完成了业主恳谈会、中秋联谊、教师节和重阳节到业主家访问送花等活动。使得业主和管理处间建立互信，使之相互关系得到一定改善。
4、集中抓了客服队伍建设，在收费项目上坚持原则，基本完成了公司制定的经济指标；物业服务费、车位费和多种经营等收费项目有条不紊的继续工作中。
今后的工作中我还要不断学习、不断完善自我的业务水平、知识技能和管理水平。遵守良好的职业道德，保障各项工作落到实处，使经济效益取得好的收益；在工作中，无论对待业主或同事都要做到细心、耐心和真诚，争取业主满意和同事满意。最后，我将不懈的努力和拼搏，努力实现自己的人生价值。更好的服务于公司、服务于业主、服务于员工。
物业述职报告的总结语 篇4
xx年，福田物业进入南宁这片土地已经是第四个年头了。公司始终秉承“福田物业，情真意切”的服务理念，贯彻“精诚精细，精彩生活”的管理方针，把物业服务一次次完美升华，让业主感受福田物业人的真诚服务。回顾这一年来的各项工作，发现我们所努力的，终于有所成效，福田物业的精神得到巩固和发展。我们会继续努力，我们会再接再厉，把福田物业精神发扬光大。现在由我代表我们协管部对xx年的各项工作进行总结。
一、队伍管理
协管队员的流动性是非常大的，在每个物业公司都是如此，截至xx年12月中旬，我部门人员入职人员共计50人，离职人员共计40人，现在在职人员28人，满编为31人，达到各岗位能正常运转，遇突发事件能及时有效处理。
在队伍建设方面，主要有以下几点：
1、新员工入职严格按公司要求填写《员工入职试用登记表》，对表现优异的队员我们给予申请提前转正；
2、形成良好的会议制度，每周一定期召开周例会，探讨解决值班中遇到的困难和问题，收集队员的意见和建议，及时反馈，有效避免队员对公司的不满情绪；
3、充分发挥各个班长的优点，有效调整队伍人员配备，及时了解队员思想状态，进一步有效的管理队伍；
4、落实好部门员工转正考核制度，做到理论与实际工作相结合。
5、每月对员工进行各式培训不少于4次，包括岗位礼节礼貌、训练、防火防盗等共计54次（12月15日前）。8月起对公司新的工作规程进行重点培训；
6、定期夜间查岗，保证岗位运行正常，夜间查岗8月起达到每月至少2次。
二、治安防范
今年治安形势非常严峻，尤其是入室盗窃案。今年我小区共计发生入室盗窃案9起，地下室盗窃电动车一起，车棚盗窃电动车一起，经济损失初步统计约180000元。每次发生盗窃案，我们部门都感到责任重大，压力更大，不断寻找工作漏点，加强对重点部位，重点区域进行巡查和监控，还专门从队伍里抽调一个协管员进行伏击布控，被盗案件得到有效遏制。另外，在对外来人员管理方面也加大管理力度，要求各个岗位严格对外来人员进行盘查询问，并做好来访登记。小区虽然入住率并不是很高，但是人员结构却很是复杂，外来租户占相当大一部分，并且集体宿舍也有十几户，无形中给入室盗窃增加几分危险。为此，我们要求小区所有租户都提供每人身份证复印件一份，由门岗进行核实身份后再进入小区。另外对租户搬迁的.物品进行严格盘查，没有放行条的及时与业主联系，有效防止租户欠租逃跑现象。4月26日中午，为了感谢我们及时制止其租户搬迁，有效避免其经济损失，7栋1002业主给我们部门送来一面“尽心尽责，服务业主”的锦旗，极大鼓舞了我们部门的志气。
三、消防管理
为了检验我小区消防设施设备是否能正常运行，我部门不定期对消防各种设施设备进行了10次测试，包括烟感、水流、手动按钮、消防主机等，还每个月
对消防栓进行一次检查。有效确保在突发事件中起到关键作用。一年来，消防报警共200余次，其中故障147次，手动按钮报警误报49次，因关水阀显示信号闸阀报警4次，还有两次演习警报报警。为了检验我小区义务消防队的应急处理能力，xx年我们举行了两次消防演习，均达到预期效果。按公司要求，每月我们还对义务消防队进行登记，使每个人都知道自己在义务消防队里的职责，突发事件时能清楚自己的任务，有效保障业主的生命财产安全。xx年11月28日，服务中心梁经理组织对管辖范围的商铺进行一次消防安全大检查，共发现15家店面存在安全隐患，并发放15份安全整改通知书，有效回收12份，其中3家已关门或处于停业状态。
四、车辆管理
今年4月中旬，开始对出入车辆试行刷卡登记制度，对出入小区所有车辆进行凭卡进出。5月1日，我小区正式对进出小区的车辆进行收费，截至目前，1号岗现金收费91405.2元，其中电动车收费大约19500元。相应的，由于任务重，事情多，在1号岗也增加了一名值班员。在收费的前期工作，我们进行可大量的培训，包括如何向业主解释收费问题，遇到特殊情况的处理和应对，以及岗位的礼节礼貌，微笑服务等。
随着车辆的数量越来越多，车辆管理的压力也越来越大，占位停放，乱停乱放的现象也越来越多。除了加强地下车库的巡逻之外，发现有乱停车现象我们及时在车上贴上温馨提示，占用他人私家车位的，被占用业主非常气愤，我们按资料直接找到车主将车辆移走。为了尽可能避免车位被占用，我们统一制作了车牌悬挂在车位上，起到很好效果。
电动车的数量也非常庞大，建于5栋后的停车棚根本满足不了电动车的停放，驶入小区人行道上的电动车对行人构成很大危险，多位业主强烈反映，特别是外来车辆。为此，我们专门于每天车辆进入高峰时间段在斜坡派人看守，引导车辆停至指定位置停放，避免危险事件的发生。
五、存在不足与明年工作重点
xx年即将过去，回顾一年来，虽取得一些成果，但问题依然严峻，仍有很多问题需要有效处理，这也是明年我们协管部工作的重点。
1、入室盗窃仍然没有有效的应对措施，被盗案件仍然防不胜防，只有加强
各岗位责任心，加强盘查和询问，把犯罪分子拒之门外，才能保护业主财产安全。
2、对租户人员的管理力度不够，租户不配合小区管理，在一定程度上阻碍
工作进度。要加强对租户人员的管理，让业主感觉安全舒适。
3、消防工作存在很大漏洞，消防主机不能正常运行，对消防的检查力度也
要加强。
4、工作规程落实得还不是很到位，明年要加强这方面的工作。
5、对部门员工关心不到位，从而导致工作积极性差，员工情绪不稳定。相信在公司领导的大力支持下，同事们的相互关心下，我们的工作质量一定能更上一层楼。
物业述职报告的总结语 篇5
自18年入职公司至今已经六年多了，从管理处的财务助理到公司总部出纳、总部会计，无论是做事、还是做人我都从“金网络”这个温暖的大家庭学到了很多很多??“受人之托，终人之事”我做到了。展望未来,我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况作工作总结如下。
一、前期工作总结:
对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的,它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。
第一阶段(18年—18年)：初学阶段
18年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了“金网络—雪梨澳乡”管理团队，看似简单的帐单制作→日常收费→银行对接→建立收费台帐→与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法:，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法:积累经验;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
第二阶段(18年—18年)：职业发展阶段：
这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。18年底我又被调往公司新接管的“亲爱的villa”管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。
第三阶段(18年—现在)，职场提升阶段：
18年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对帐工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对帐工作;工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭。
18年底我由出纳岗位转为会计，负责雪梨澳乡和villa管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动
态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责长远天地、温哥华森林及亲爱的villa管理处的主管会计工作。
二、主要经验和收获：
在网络工作的六年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责;
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;
(五)只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。
三、确立职业目标，加强协作。
财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：
物业述职报告的总结语 篇6
20xx年，也是本人在公诚物业有限公司工程部工作的第二年，在这一年的时间里，本人能够遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职工作，在运维岗位上发挥了应有的作用，作出了贡献，总结主要如下几方面：
一、 爱岗敬业，扎实工作，协助领导完成接收工作
今年，根据公司工作的按排，本人在三月份由南海移动调至佛山新闻中心运维组，在岗位变动过程中，本人能够顾全大局，服从领导按排；接收期间，执行领导的指示，对所负责的交接项目进行认真检查，对异常，损坏，故障等有问题的设备第一时间上报，要求原单位物业及时处理，协助领导做好接收工作。
二、 熟悉地理位置以及各区域机房，电房设备
初来新闻中心，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，而原百花物业也不配合，所以很多东西都是靠自己以往的经验通过摸索，思考和总结，再加上罗主管、毛主管的亲自讲解，培训以及按排一些有非常丰富经验的师傅前来讲解，现在对这里的地理位置、中央空调系统、高低压电路系统、消防系统、生活用水和园林绿化系统、电梯系统等都相当熟悉，可以独立上岗。
三、做好中央空调和高低压电路系统的运行和保养工作。
中央空调方面，根据客户的需求，季节、天气情况，合理控制中央空调，并做好运行记录工作，对各项参数认真看，发现异常认真分析原因并上报，通知保养单位迅速前来处理。保养方面，因原物业公司对以前的中央空调系统完全没有做保养工作，致使冷却系统内壁生锈，损坏，根据领导的按排，严格执行领导的要求，加强外单位的保养监督工作，按排班员专人监督跟进，要求做到每星期定期清洗，每月定期加药水，有保养不到位的地方要求其立刻处理，防止外单位保养人员，马虎了事，致使冷却系统进一步损坏,保证空调主机正常运行。而另一方面，在罗主管的制定下，每月按排班员对机房地面、空调主机，冷却泵，冷冻泵的表面进行了清洁，并定期对冷却泵，冷冻泵轴承进行加雪油等保养工作。高低压系统方面，加强了高压保养单位（立胜公司）的保养工作，要求每星期进行检查俩次，发现问题及时前来处理，低压方面刚接手时，公用电房2号电容补偿柜接触器曾出现线路松脱，致使相线触碰电柜外壳对地烧毁接触器现象，根据领导的按排，严格执行领导要求，对所有电房的电容补偿柜内所有的触点进行了全面加固处理，对有问题的电容进行更换，对公用电房（没有空调）的电容柜作开门并用风扇散热。以及对各楼层的电井进行清洁，触点加固，更换损坏的指示灯等全面排查，还对所有电房的地面卫生定期清洁，保证设备在良好的环境下运行。
三、 对运维组人员进行中央空调培训
在领导的按排和支持下，本人对运维组人员进行了简单的中央空调讲解，一些对空调不熟或者部分完全没有接触过空调的员工都收到了少少效果，而自己在表达能力，自信心等方面都得到了较大的提升，也对自己的空调知识进一步加固，在此多谢罗主管、毛主管等领导对本人的信任和支持。
四、 做好班员的管理工作、做好上级按排的任务和新闻单位的来电报修工作
本人以身作则，要求班员遵纪守法，遵纪公司的规章制度，做到不迟到，不早退，加强班员的责任心培训，认真做好设备的检查工
一年来，我们按照今年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求，把安全检查放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全生产，积极参加公司所组织各项安全活动，在安全上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工作期间的安全管理，在今年紧张的任务中，确保了全过程的安全，杜绝了事故的发生，设备检修和故障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。
三、认真落实服务承诺和规范化管理。
一年来，以公司规定为准则，以优质服务为宗旨，认真为业主服好务，提高服务质量，业主有情况反应该，马上做出回应该的积极性，规范工作程序，对业主实行承诺服务，坚持全天24小时电话保持畅通，随叫随到。把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修，一般故障立即修，特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。对不方便的用户，主动去帮助，一个天跑上三四趟，诚信服务尽最大努力减少业主停电，在实际工作中更是积极主动。
抄、核、维修是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后及时审核纠错。
尽管在20xx年的工作中，我取得了一定的成绩，但也要正视存在的问题和不足，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高，工作纪律要进一步加强。优质服务诚信服务的意识需要进一步加强。
以上是我个人工作总结，有什么不足之处，敬请领导批评指正!
物业述职报告的总结语 篇7
从入职，实习、到正式上班，一晃三月过去了!在部门领导和同事的帮助下，我现在已能较好的完成自己的本职工作。能及时处理一些日常问题，对小区的消防器具，水、电、气的开关都比较熟悉。在车辆把控、人员把控方面自认为还是比较出色的。其中一次一个装修工强行把电瓶车开进小区，我没有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠，还是让他把车推出去并登记。当然也有美中不足的地方，比如语气强硬，解释不到位等等。这些都是需要改进的地方。
当初才上班时，由于个人的习惯和受朋友影响，我还在外兼职，所以也就出现经常和同事换班等情况!那时由于我对公司没有深刻的了解，上班时还有点三心二意。并留下不好的印象!后来在公司领导杨经理及部门李主管的几次谈话中，在对公司完全深入了解下，看到公司规模、实力、如此庞大、我改变了我的不成熟的想法，并辞去了兼职全心全意的投入了我的本职工作!
在上班这段时间里我发现了很多我们工作的不足之处，那就是缺少提醒与告知方面的服务。如果我们在业主出门的时候说一句:路上注意安全，您慢走;在天气不好的时候说一句：快下雨了，请您注意外面晾晒的物品;在业主回到家的时候说一句：请把车辆锁好，以免物品丢失。。。。我相信业主肯定十分开心，感觉到只要进了我们水岸花都的大门，那么他的安全将得到十分彻底的保障。这一点将是我下一年重点的改进之处。同样的车辆、人员方面的管理我正在向主管及班长学习，相信在我坚持不懈的努力下我会争取做的更好，更出色!
回顾过去三月的工作，虽然在学习中取得了一些成绩，但我仍感自己有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆;
2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻;
3、本人工作与其他同事相比还有差距，服务意识不强。
那么以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩!我坚信：我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中不断提升自己!”
展望****年，在公司不断地扩展，特别是房地产的开发和玉树科技占领市场的必须前提下，我将更加严格要求自己;
1.做好自己的本质工作，加强个人业务能力。
2.提高个人综合素质，学习并熟悉公司相关的有关资料!
3.积极努力的配合上级为公司利益做出更大的贡献!
****即将过去，我们将满怀信心的迎来****年，新的一年意味着新的挑战和机遇，我坚信在公司领导英明决策和运筹下，公司的明天会更好!俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都会不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献，并与全体护卫及公司同事为佳信房地产保驾护航!!
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仓储物业专员述职报告总结
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仓储物业专员述职报告总结(篇1)
仓储物业专员述职报告总结
尊敬的领导及各位同事们：
我是XX公司仓储物业专员，今天非常荣幸向大家汇报我的工作情况和所取得的成绩。在过去的一年中，我积极致力于公司仓储物业管理工作，以提升物业管理服务水平为己任，经过自己的不懈努力，本人取得了以下几个方面的成果：
一、管理维护仓库
本人积极主动地参与公司仓储物品管理维护，负责物品存储，保管，清点等工作。加强对进出仓库物品的记录，改善物品管理制度和流程，提高了物品管理的效率和精度。同时，本人采用了一系列的维护措施，确保了仓库的安全性和整洁度。并及时维修仓库设施，保障了仓库的正常功能。
二、改进工作流程
在日常管理工作中，本人深入了解了所负责的仓储物业的运营模式，结合自身经验，针对仓库物资管理中存在的问题，动手对工作流程进行了全面优化，实现了物流和仓储个环节的无缝衔接，提高了工作效率，减少了数据错误率和遗漏。
三、提高服务水平
针对客户投诉物业服务质量问题，立即采取有效措施，高度重视客户需求、关注客户满意度。同时，开展全员培训，规范仓储物业管理规范，强化工作流程中管理配合，全面提高物业服务水平。
四、完成其他管理任务
在日常的工作中，本人不仅熟练掌握了仓库秩序管理、货物配送、库龄周转管理、满库率控制等工作流程，并带领团队完成了相关任务，取得了明显的成绩。
总结
通过一年的工作经验，让我真正深刻认识到，一名优秀的仓储物业专员必须具备扎实的专业知识和细致的工作态度。在今后的工作中，我会持续关注物业行业的动态，学习物流和仓储技术，不断丰富自己的知识储备，为公司的发展贡献自己的力量。 感谢各位领导和同事对我的信任和支持，我会在今后的工作中，不断努力提高自己，为公司的发展和客户的服务贡献力量。谢谢！
仓储物业专员述职报告总结(篇2)
尊敬的领导：
我是XX公司的仓储物业专员，经过一年的工作，现向您述职报告，特此总结！
一、工作内容
1、负责仓库的日常运营管理，包括采购、储存、出库、盘点等方面的工作。
2、负责仓库设施的维护和保养，确保仓库设施的正常运转。
3、制定并执行物资管理制度，对物资进行分类、编码、登记等工作，保证仓储工作的正常进行。
4、与公司其他部门配合，完成公司销售计划和生产计划。
5、对仓库工作中出现的问题进行调解和解决，提高工作的效率和安全性。
6、对仓储物流进行管理和协调，确保物资在规定的时间内到达指定的地点。
二、工作亮点
1、采取自主创新的管理模式，减少仓库中的安全事故，保障员工健康和安全。
2、优化了仓储设施的布局和设计，并将其与物资编码系统进行结合，确保仓库管理的高效性。
3、通过对各类物资的分类、编码、登记等工作，建立了透明、规范、科学的物资管理制度。
4、对仓储物流进行管理和协调，确保物资在规定的时间内到达指定的地点，提高了物资配送效率。
5、与公司其他部门配合，完成公司销售计划和生产计划，取得了较好的工作业绩。
三、工作成效
1、在货物管理和储存方面，仓库安全事故发生率为0，货物保管率达到99%以上。
2、在物资管理方面，通过实行分类、编码、登记等工作，全面提高了工作效率和物资管理水平。
3、在物流配送方面，通过对物流工作的精细管理，配送时效率提高50%以上。
4、在完成销售计划和生产计划方面，协助公司完成了销售计划和生产计划，保证了公司正常运营。
四、存在的问题及解决方案
1、仓库人员培训不足，需要加强培训力度，提高员工素质和专业技能。
2、对新入库物资的检查和验收工作需要进一步加强，增强仓库管理的严密性和科学性。
3、物资管理系统需要进一步完善和优化，以适应公司发展的需要。
解决方案：加强人员培训，提高工作效率；加强物资的质量把关和管理，提高仓库管理的整体效率；优化物资管理系统，以适应公司发展的需要。
五、工作心得
在一年的工作中，我深刻认识到，物流工作是公司正常运营的重要保障，作为仓储物业专员，我们应该发挥自身的职业优势和职业技能，以专业的态度和精神去完成好工作的各项任务，不断提升自身素质和职业能力，为公司的发展做出贡献！
谢谢！
仓储物业专员述职报告总结(篇3)
仓储物业专员的工作是非常重要的，其主要职责是对仓库进行全方位管理，确保存储物品的安全和合法性。对于一个仓储物业专员来说，述职报告是一项很重要的工作，它可以让领导了解到自己的工作情况和工作质量。下面是我对我的工作进行述职报告总结的内容。
一、工作背景
我作为某公司的仓储物业专员已经工作了一年多，最初进入公司是从事普通仓储管理工作，随着业务的不断提升，公司为了更好的开拓市场，需要将仓库进行升级改造，因此需要专人进行管理。
二、工作内容
1. 仓库管理
我对仓库进行全方位的管理，划分仓储区域，分类进行存储，对仓库内物品的管理进行规范化和系统化，制定了完整的上架、下架和出库流程，确保了仓库物品的安全和整洁。
2. 库存管理
针对仓库库存管理方面，我对于货品进行定期盘点，既确保了仓库内存货的数量准确，也为公司后续的订单处理提供了准确的数据支撑。
3. 操作指导
作为仓储物业专员，我对公司其他部门的员工进行操作指导，以避免因操作不当而导致的安全问题和物品丢失等问题。
4. 危废处理
我对危废物品进行规范处理和集中存储，确保危废物品的安全和合法性。
三、工作成果及效益
1. 仓库管理方面
在我的管理下，仓库物品的安全性得到了提升，仓库内的存储效率显著提高，可以更加有效地管理产品。并及时上报了仓库内损失产品的相关情况，通过降低“库存吃亏”问题减少了公司损失。
2. 库存管理方面
利用定期盘点的方式，确保了库存数据的准确性，避免了过期产品的堆积和占据库房。同时也减轻了员工的工作压力和拜访客户的繁琐。
3. 操作指导方面
我的操作指导让公司其他部门的员工对操作规程有更深入的了解，提高了员工的操作效率和工作质量，降低了工作中发生安全问题的风险。
4. 危废处理方面
对危废物品进行规范处理和集中存储，有效地降低了因危废物品产生的环境安全风险，也为公司的社会责任体现提供了强有力的支持。
四、存在问题与不足
在我的工作中，仍然存在一些问题和不足，需要在后续的工作中进行改进和提升：
1. 我的团队合作能力有待进一步提高，需要更好地协调各部门的工作。
2. 我的工作质量有待提升，需要在实施方面更加细致认真，优化工作流程。
3. 我需要更加积极主动地与其他部门的员工沟通和交流，以更好地配合工作。
五、展望未来
作为仓储物业专员，我会进一步加强对仓库管理的专业知识学习，努力提升自己的工作能力和素质。同时，我也会积极参加相关的培训和交流活动，进一步拓宽自己的视野和学习经验。我相信，在我的不断努力和公司的大力支持下，我的工作将会得到更好的发展。
仓储物业专员述职报告总结(篇4)
仓储物业专员述职报告总结
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是仓储物业专员，今天我非常荣幸地能够向大家述职汇报我的工作情况和成绩。经过一年的努力工作，我深感自己职责的重大和使命的崇高，同时也意识到了自己在这个岗位上的不足之处。以下是我对过去一年工作的总结和展望。
一、岗位职责
作为仓储物业专员，我的主要职责是负责仓库的日常管理和相关工作的协调。具体职责如下：
1. 负责库存的管理和监控，包括进货、出货和库存调整等工作。
2. 跟踪订单的进展情况，确保按时交付货物，并及时解决可能出现的问题。
3. 维护和更新相关档案和记录，包括库存报告、货物流转记录等。
4. 建立和维护仓库设备的保养计划，确保设备的正常运转。
5. 配合上级领导完成其他相关工作。
二、工作亮点
在过去的一年里，我努力工作，取得了以下几个亮点：
1. 管理优化：我对仓储流程进行了全面的调研和分析，通过优化调整，提升了仓库的效率和质量。
2. 简化操作：我参与了仓库管理系统的升级和优化工作，成功简化了操作流程，提高了员工的工作效率。
3. 安全管理：我注重仓库的安全管理，提升了员工的安全意识，并组织了消防和安全培训，有效降低了各类安全事故的发生率。
4. 问题解决：我积极主动地解决了一些仓库管理中的问题，例如货物损坏、配货错误等，减少了经济损失和客户投诉。
五、不足和展望
在工作中，我也存在一些不足之处和需要改进的地方：
1. 学习能力：由于工作忙碌，我没有足够的时间进行学习和提升自己的专业知识和技能，对新技术和流程的了解不够，需要进一步提高。
2. 沟通能力：在项目推进和团队合作中，我发现自己的沟通能力还有待提高，需要加强与同事们的协作和沟通，提高团队的凝聚力和配合度。
3. 行业认知：由于工作的局限性，我对仓储行业的整体了解不够，需要加强对市场和行业动态的关注，增加自己的行业认知和洞察力。
未来，我会通过学习和培训来弥补不足，提升自己的能力。同时，我也会积极参与团队合作，与同事们互相学习，共同努力提高工作质量和效率。
综上所述，过去一年的工作中，我在仓储物业专员的岗位上履行了自己的职责，努力工作，并取得了一定的成绩。但同时也意识到了自己在工作中存在的不足和需要改进的地方。我相信，在公司领导和同事们的支持和帮助下，我一定会不断进步，为公司创造更大的价值。
谢谢大家！
仓储物业专员述职报告总结(篇5)
仓储物业专员述职报告总结
尊敬的领导：
我是一名仓储物业专员，在过去的一年里，我一直担任着仓储物业的管理工作。在这一年的工作经验中，我深受启示和教育，在日常工作中不断突破自己，不断进步和成长。
一、工作概述
进入公司以来，我负责管理整个仓库区域，包括人员管理、库房管理、货物管理等，确保公司正常运转。我每天都按照计划，对仓库区域进行巡查、维护和保养，防止意外事件的发生。在管理仓库过程中，每次我都要及时更新库存信息，负责协调物流，及时处理货运问题，确保货物安全运输。
二、工作成绩
1.提高工作效率。在负责的区域内，我有力度的问题马上进行沟通和协调，调整了仓库货物的工作流程。同时，我对货物的存储位置进行了梳理，并对货物进行了归类，为仓库管理工作的顺利进行奠定了良好基础。
2.积极与公司其他部门进行沟通。仓储管理工作是综合性的工作，需要与其他部门进行联动合作，以确保物品货运的及时、安全、高效。我和仓储部门、物流部门及相关承运商保持紧密合作，摸清了每天的货运计划、货物的数量、期限等。
3.定期举行培训会议。为提高业务技能，我定期召开培训会议，从场地管理、物资管理到收、发货流程、货运安全检查及现场的危险回避等方面交流保障。
三、存在问题及解决方案
在工作中，我也面临了许多挑战，其中一些是需要解决的实际问题，如下：
1.存在管理体制不规范等问题，某些物品存放不符合规定。
解决：对相关人员进行培训，提高他们对管理规范的认识，推行规范管理制度，对不符合规定的物品进行整理。
2.对物资管理的监督不充分，影响了仓库的安全管理。
解决：加强对仓库工作情况的监督，加强货物检核、堆放、监管等重要环节，确保仓库物资安全可靠。
以上问题，我会在今后的工作中认真改进和加强，确保在今后的工作中达到更高的效益和质量。
四、展望未来
经过一年的集中学习和实践，我深刻认识到不断完善和加强自己的职业技能能够不断提高仓库管理水平，满足公司运作的需求。今后，我将致力于提高自己的综合能力和团队管理能力，希望能够在工作中更好地发挥自己的优势，为公司的顺利发展做出更大的贡献。
总之，我会在今后的工作中认真听取领导指导、再接再厉，积极发挥自己的专业特长，真正做到对公司的忠诚和承担。希望公司领导能够继续支持我的工作，让我成为公司发展的闪亮点。
致此志愿，谨此报告!
敬礼!
仓储物业专员：
×××
仓储物业专员述职报告总结(篇6)
仓储物业专员述职报告总结
尊敬的领导、各位同事：
我是公司的一名仓储物业专员，在这里，我向大家汇报一下自己过去一年的工作情况。
一、工作职责
作为仓储物业专员，我的工作职责主要包括以下几个方面：
1. 管理物业
管理仓库的租赁、维护和质量等方面的工作。其中包括仓库的定期巡检、安全管理、物品储存、清洁和维护等工作。
2. 记录存货
对仓库的入库、出库、存货和库存进行记录，并定期更新存货的盘点表。
3. 组织协调
协调相关部门，以确保仓库工作的顺畅和高效。包括与供应商、客户的联系，以及与销售部和仓库员工之间的沟通协调等。
4. 监督外部服务
与外部服务商合作，如保安、清洁和维修等，以确保仓库工作的正常运转。
二、工作亮点
在过去的一年里，我认真履行职责，完成了上述各项任务。此外，我还有以下亮点：
1. 加强安全管理
我重视仓库的安全管理工作，并组织了一系列的培训和演练活动，以加强员工的安全意识和应急能力。同时，对仓库内的安全隐患进行了全面的检查，确保仓库的安全状况完好。
2. 完善存货管理
我加强了对存货的管理，重新规划了存货的分类和储存方式，并制定了详细的存货出入库规范。同时，我带领员工对存货进行了全面的盘点，并及时更新了存货盘点表，以确保存货的准确度和及时性。
3. 组织协调能力
我能够熟练地掌握公司内部的工作流程和相关的政策法规，并与销售部门、供应商和客户进行了良好的沟通和协调。同时，我能够及时处理仓库内部的各种问题，保障仓库的高效运作。
三、工作展望
在未来的工作中，我将和同事们一起，继续努力，加强仓库的安全管理、存货管理和服务品质的提升，力争把仓库管理工作做得更好！
谢谢大家！
仓储物业专员述职报告总结(篇7)
仓储物业专员述职报告总结
近年来，国内外经济形势波动不定，仓储物流行业也随之发生了很多变化。作为仓储物业专员，本人在工作中积极适应，切实履行了岗位职责，为公司的发展作出了应有的贡献。现将过去一年的工作进行总结，以供领导和同事们参考。
一、工作内容
1. 负责仓储物品的入库和出库管理，包括货物验收、领用、配送等环节，确保物品准确无误地存放和发出，并及时更新库存，做好账务记录。
2. 负责保管物品的完好和安全，根据仓库的实际情况制定合理的存储方案，并把仓储内的区域做好标识，以便于管理和查找。
3. 负责接待外来事务，以及与公司部门之间的联系沟通工作，及时反映问题、提出解决方案，调整和完善各项工作的流程与规定。
4. 对仓储物品的定期检查和清点，及时发现并处理因人为或其他原因导致的货品丢失、损坏等问题，并及时报告给上一级领导和相关部门。
5. 按照公司要求，参与仓库安全管理及消防设备的维护，确保仓库的安全运行，提高安全性和工作效率。
二、工作亮点
在过去的一年中，我积极投身于工作，并取得了一定的成绩。以下是我在岗位上的亮点：
1. 严格把控仓库货物的进出，认真检查货物封装是否符合规定，全部入库的货物要及时登记存储，并严格执行“先进先出、分类存储”的原则，有效地提高了货物储存管理和物资流通效率。
2. 积极协调产品线和销售部门的合作，按照业务需求及时配送，精准配送避免货品积压过多、损耗过多的风险，提高产品运输效率，达到了我部门的既定目标。
3. 参与仓库的设备维护和升级，不断优化仓库设施的运营，为仓库的安全和高效运行做出了贡献，并通过其它方式提升了我部门的形象。
三、存在问题
任何工作都不是绝对完美，我在工作中也发现了自己的不足：
1. 流程优化方面还有待加强。在工作中我发现部分工作流程仍有繁琐操作，导致低效耗时，区域审批流程不及时反馈问题， 拖延办事时间，这是需要进一步改善的。
2. 需要增强自身的技能与知识储备。由于物流行业的特殊性，为了更好地适应工作需要，我需要加强对物流仓储知识的深度理解和操作技能的提升。
四、展望未来
在公司的新一年中，我将会积极调整工作方向和思维，继续努力加强自身的技能和能力，实践新的管理模式，充分挖掘工作创新和贡献，为公司发展贡献自己的职业才智！
以上述职报告总结是本人过去一年工作的成绩和不足，也是自我检查和改进的起点，我将继续努力，希望能够得到更多的指导和帮助，共同创造更大的价值。感谢您的阅读！
仓储物业专员述职报告总结(篇8)
尊敬的领导：
您好！首先，感谢您对我的关心和指导，使我能够在过去一年中更好地发展和成长。我是贵公司仓储物业专员，在过去的一年中，我不断努力工作，提高自己的能力，并取得了一定的成绩。在此我将向您述职，总结过去一年的工作情况。
一、工作概况
1. 仓储管理
在过去的一年中，我负责仓储的日常管理工作。根据公司要求，我制定并执行了合理的仓储管理制度，确保了仓库内货物的合理摆放和整理。我经常与仓库员工进行沟通和协调，保证仓库日常工作的顺利进行。同时，我也积极与物流部门合作，确保货物的及时转移和配送。
2. 资产管理
作为仓储物业专员，我负责仓储资产的管理和维护。在过去一年中，我做到了对仓库设备的定期检查和维修，并及时提交维修报告。我还参与了仓储设备的采购工作，与供应商进行沟通，并确保采购过程的顺利执行。通过我的努力，仓储设备的使用寿命得到了有效延长，节约了公司的资源和资金。
3. 安全管理
安全是仓储工作中的重要环节。为了确保仓库的安全，我积极组织仓库员工进行安全培训，提高他们的安全意识和操作技能。在过去一年中，我对仓库安全规章制度进行了更新和完善，并组织了安全演习和应急预案的制定。通过这些措施，仓库的安全工作得到了有效的加强，事故的发生率得到了明显下降。
二、工作成绩
1. 优化仓储流程
通过对仓储流程的不断优化和改进，我成功提高了仓库货物的周转率。我引进了新的仓储设备和技术，并配备了专业培训人员。通过这些努力，仓库货物的流转速度大幅提高，大大降低了公司的仓储成本，为公司创造了良好的经济效益。
2. 管理效率提升
我通过加强与仓库员工的沟通和协调，培养了他们的团队意识和工作积极性。我推行了岗位考核制度，激励员工的工作热情和责任心。在我的带领下，仓库员工的工作效率得到了有效提升，仓库工作的整体效果得到了显著提高。
3. 良好的客户反馈
通过我对仓储工作的认真负责和专业素养，我得到了客户的一致好评。客户对我们仓储服务的满意度得到了极大提高，客户数量也得到了明显增加。这为公司的发展和口碑建设提供了有力的支持。
三、存在的不足和改进方向
虽然在过去一年的工作中取得了一些成绩，但我也意识到自己存在一些不足之处。首先，我在仓储管理方面缺乏一定的经验和知识储备，需要不断学习和提高自己的能力。其次，我需要进一步改进沟通和协调的能力，与部门同事和外部合作伙伴更好地合作，以提高工作效率和质量。
为了进一步提升自己的工作水平和业务能力，我制定了以下改进方案：
1. 学习提升
我将积极参加相关培训课程，学习并掌握更多的仓储管理知识和技巧。同时，我也会积极争取机会参与项目经验丰富的同事的工作，学习他们的工作方法和经验。
2. 沟通协调
我将注重加强部门间的沟通与协调。我会定期组织部门会议，及时交流工作中存在的问题和困难，共商解决方案。同时，与物流部门以及其他相关部门保持良好的合作关系，共同打造良好的工作氛围。
3. 进一步完善制度
我将继续改进和完善仓储管理制度，确保制度的科学性和可操作性。通过制度的规范，提高仓储工作的效率和质量。
四、结语
在过去一年的工作中，我积极努力，取得了一些成绩。我深知自己的不足，也明确了今后的改进方向。我将继续努力学习，提高自己的能力，以更好地为公司服务，为公司的发展做出更大的贡献。
再次感谢您的关心和支持！
仓储物业专员：XXX
仓储物业专员述职报告总结(篇9)
仓储物业专员述职报告总结
尊敬的各位领导、同事们：
我是XX公司的仓储物业专员，很荣幸向大家汇报我的工作情况。在过去的一年里，我和我的团队兢兢业业，努力工作，为公司创造业绩，完成各项工作任务，现进行述职报告，向大家总结一下我的工作成果。
一、工作背景和职责
XX公司是一家以销售和配送为主的实体企业，本着“让客户满意”“做最好的仓储物业服务供应商”的核心价值观，为客户提供一流的仓储物业服务。而我的工作职责便是负责公司仓库的日常管理、维护和安全工作。
二、工作内容和成果
1. 日常管理
仓库管理是一个细致严谨的工作，需要注重每个细节，了解每项工作的情况。我主要的工作内容包括：
（1）仓库内部档案管理，记录各项进出库记录和库存入库物料信息；
（2）定期策划目标，完成各项经济指标；
（3）及时进行日常巡检，了解仓库内部的安全情况，保证仓库的正常运转。
我的工作在日常管理方面得到了公司领导和同事的高度认可和赞扬。通过这些工作，我能够清晰地了解仓库的详细情况，进一步提高了仓库的管理效率。
2. 维护及安全工作
维护及安全工作是我工作的重头戏，任何大大小小的问题都需要我们高度关注和及时的解决。在这个方面，我主要的工作内容包括：
（1）定期进行仓库设施维修和保养；
（2）汇报各种设施维修情况并跟进；
（3）制定仓库安全控制和管理规范，严格遵守有关管理制度和安全操作规程，确保工作的平稳进行。
在过去的一年里，我的工作在维护及安全工作方面得到了领导和同事的赞扬。通过我的高度关注和及时的解决，仓库设施得到了充分的保障和延长了使用年限，工作中出现的安全问题得到了及时的处理和解决。
三、反思与前瞻
回过头来看，我们的工作是非常重要的，然而随着新一年的开始，我们也要反思我们的工作成果，寻找更好的方法和做法，让我们的工作更加高效和有品质的提高。因此，我的反思和前瞻如下：
1. 必须加强安全管理，保证每一个细节的安全。
2. 增强进出库管理，严防误出和误差。
3. 寻找更加智能化的管理模式，为提高工作的效率作出必要措施。
总之，我的工作一直遵循着公司的核心价值观，在我的工作中，我尽我所能取得了这些成果。尽管工作仍然存在着一些问题，但我相信在大家的积极努力下，我们一定能够进一步把工作做得更好，为公司创造更多的业绩。最后，感谢公司给我这次机会，也会继续努力工作，为公司创造更大的价值。
仓储物业专员述职报告总结(篇10)
仓储物业专员述职报告总结
尊敬的领导：
您好！我是XX仓储物业专员，非常荣幸能够向您汇报过去一年的工作情况。在这一年的时间里，我围绕着仓储物业管理的职责，兢兢业业，努力工作，取得了一定的成绩。现在，请允许我向您详细汇报我的工作情况。
一、工作职责
作为仓储物业专员，我的主要工作职责是负责仓储物业的日常管理工作，包括但不限于以下几个方面：
1.智能仓库管理：负责智能仓库设备的维护和管理，确保设备正常运行，以提高工作效率和物质运输的准确率。
2.库存管理：通过科学合理的库存控制策略，负责仓库库存的进出管理，确保库存信息的准确性和库存的充足性，避免物料短缺和过剩。
3.仓库安全管理：负责仓库区域的安全管理，制定和执行仓库安全操作规程，确保员工和物资的安全，并及时处理安全事故和突发事件。
4.仓储设施维护：负责仓储设施设备的维修和保养工作，确保仓库设施的正常运行和安全使用。
5.团队协作：与其他部门密切合作，包括采购、物流、质检等，确保仓库物资的供应和运输工作的顺利进行。
二、工作成果
在过去一年的工作中，我积极努力，兢兢业业，通过自身的努力和团队的合作，取得了以下几个方面的成果：
1.提高了仓库的工作效率：通过对仓库流程进行优化和改进，引入先进的信息技术和设备，提高了仓库的日常物资管理效率，减少了物资的滞留和渣滓物的堆积，优化了物资出入库的时间和流程。
2.降低了库存成本：通过建立科学的库存管理系统，合理控制仓库物资的库存水平，并与供应商进行有效的协调和沟通，降低了库存占用资金，减少了库存资产的压力。
3.提升了仓库的安全性：制定并执行了详细的仓库安全操作规程，上岗前对员工进行严格的安全培训，设置防盗和防火措施，并加强巡视和巡逻，有效防止了意外事件的发生和物资的损失。
4.加强了与相关部门的协作：与采购、物流、质检等部门保持紧密联系，加强信息共享和交流，及时协调和解决仓库物资的运输和存储等问题，提高了物流协同管理的效果。
三、存在的问题和不足
虽然在过去一年的工作中取得了一些成绩，但我也意识到自己还存在一些问题和不足之处：
1.对新技术了解不够：随着科技的不断进步，仓储物业管理也面临着许多新的挑战和变革。我在使用新的仓储管理软件和设备时存在一定的困难，需要继续学习和提高自己的技术能力。
2.沟通能力有待提升：在与其他部门协作过程中，我发现自己的沟通能力还有待提高，需要更加积极主动地与他人沟通和配合，以更好地完成工作任务。
3.学习知识更新速度较慢：由于工作繁忙，我意识到自己在学习和了解行业最新动态方面的时间和精力还不够，需要更加努力地学习和保持学习的状态。
四、改进措施
为了进一步提升自己的工作能力和完成更多的工作任务，我制定了以下改进措施：
1.加强学习和培训：通过参加相关的培训和学习机会，提高自己的专业知识水平和技能能力，增加与科技的接轨，适时引入新技术，以更好地适应行业的发展。
2.积极主动沟通：增强自己的沟通能力，通过与团队成员和其他部门的有效沟通，建立良好的工作合作关系，推动工作的顺利开展，并及时解决问题和协调工作。
3.保持学习的状态：利用碎片化时间，不断学习和了解行业最新动态，通过多渠道获取信息，提高自己的综合素质，以更好地服务于仓储物业管理工作。
五、展望未来
作为一名仓储物业专员，我将以过去一年的工作成果为基础，不断学习和进步，提高自己的工作能力和专业水平。我将继续努力，积极推进仓储物业管理工作，为企业发展做出更大贡献。
感谢领导对我的关心和支持，我将时刻保持谦虚、进取的态度，继续努力工作，争取在更高的岗位上取得更为出色的成绩！
敬上！
仓储物业专员述职报告总结(篇11)
仓储物业专员述职报告总结
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是xx公司仓储物业专员xxx。在过去的一年里，我负责公司仓储物业的管理工作，并在团队合作中获得了一定的成绩。经过一年的努力与实践，我深感自己工作中的优点和不足，通过总结和反思，我对自己的工作进行了总结和分析。下面是我这一年来的述职报告总结：
一、工作概述：
在过去的一年里，我负责公司仓储物业的管理工作。我的主要工作内容包括：仓库协调与管理、供应链管理、物料出入库管理、库存管理、物流运输安排等。在这些工作中，我积极与各个部门合作，协调沟通，做好各项工作，为公司的仓储物业管理提供了有力的支持。
二、工作成绩：
1. 仓库协调与管理：我与仓库管理人员密切合作，确保仓库内物品的安全和有序，实现了入库、出库的准时、准确，有效避免了物品遗失和损耗的情况。
2. 供应链管理：通过与供应商和合作方的合作，我加强了供应链管理，降低了物流成本，并提高了供应链的效率和稳定性。
3. 物料出入库管理：我完善了公司的物料出入库管理流程，建立了科学、规范的操作规程，提高了物料出入库的准确性和及时性，减少了出错和漏发的情况。
4. 库存管理：我及时调整了库存策略，实现了库存的合理控制，减少了滞销和积压的风险，降低了库存成本。
5. 物流运输安排：我与物流供应商合作，制定了合理的物流运输计划，提高了运输的效率和准确性，降低了运输成本，保证了货物的及时送达。
三、工作不足与不足之处：
1. 经验不足：由于工作经验较少，我在某些工作中还存在不足，特别是在处理突发事件和危机处理方面，需要提高自己的应变能力和处理能力。
2. 沟通不畅：有时候，我与其他部门沟通不够顺畅，导致一些问题的处理时间较长，需要提高自己的沟通能力和团队合作能力。
3. 学习不够：在过去的一年里，我发现自己的学习时间和学习机会不多，这导致我对新技术和新趋势的了解不够，需要加强学习和学习能力的培养。
四、改进措施和计划：
1. 继续加大学习力度：增加学习时间，主动了解新技术和新趋势，提高自己的专业技能和知识水平。
2. 加强沟通和团队合作能力：与其他部门加强沟通，提高沟通效率和准确性，增强团队协作意识。
3. 深化工作经验：通过参与项目、培训和交流等活动，加强自己的实践经验，提高处理突发事件和危机处理的能力。
以上就是我这一年来的工作总结和计划。感谢领导和各位同事的支持和指导，我会继续秉持工作使命，不断努力，提高自己的工作能力和实践经验，为公司的仓储物业管理作出更大的贡献。
谢谢大家。
最新物业年总结述职报告13篇
物业年总结述职报告 篇1
董事局各位董事：
依据董事局《集团经营管理责任书》目标任务以及集团董事局决议、决定的要求，我代表xxxx物业管理有限公司向董事局报告工作，请予审议。
20xx年度工作回顾
沧海云帆，长风破浪。当xx保安队伍伴随着新年的脚步雄赳赳、气昂昂亮身于xx市委、市政府大院时，xx物业举司上下无不振奋。这是xx物业继万元，为年计划的（略去）；实现考核盈余（略去）万元，为年计划的（略去）%；实现综合收费率（略去）%；水电损耗率控制在（略去）%以内；实现全年无重大安全事故；世纪花园实现湖南省“省级绿色社区”既定目标。xx物业已经初步发展成为具有一定综合势力、行业口碑良好、团队优秀善战的湖南西部地区的产业集群。
回顾一年工作，我们着重抓了以下工作：
一、着力提升服务质量，企业品牌进一步成熟
打造市场，先后接管了中方县行政中心、中方县国土局、市电力公司、市地税局、市中级人民法院、洪江市开元小区、市建设银行等社会物业的特约服务和专项服务，为企业创收120余万元。
服务质量是品牌建设的基础和生命之源。年初，xx物业明确提出了“打基础、抓基层、苦练基本功”的服务质量方针和“接一个项目、创一个品牌、树一个形象、拓一片市场”的品牌发展战略。
（一）、保安整体素质增强，安全防范有力。针对保安曾在值勤过程中屡屡出现执勤行为过激的现象，公司专门制定了《保安职业操守手册》，并于军事技能、服务意识和质量标杆的提升。也涌现了一大批专业技能强、思想素质过硬的优秀员工。一年来，xx保安先后抓获各类盗窃、抢劫人员20余人次，为建设和诣小区维护业利益作出了贡献。特别是xx物业靖州事业部飞山新城保安员禹文彬同志，面对穷凶极恶的持刀劫匪，脸不改色心不跳，以其过硬的军事技能与劫犯展开英勇搏斗，最终将两名劫匪制服并扭送当地公安机关，保护了他人的生命财产。禹文彬同志赢得了靖州县人民政府和社会的高度赞誉，靖州县人民政府还特地在湖南《潇湘晨报》发稿宣传。禹文彬同志的壮举彰显了xx物业的精神品格，为xx物业的品牌建设贴了金加了彩。
（二）、诉求服务进一步规范，服务效率有了提高。全年接待诉求1980起，其中，世纪花园事业部1076起，湖天一色事业部356起，河西事业部251起，靖州事业部294起，已处理1906 起，正在处理74起，诉求处理率达到96.26%。
诉求处理及时快捷与否，关乎物业服务质量和企业品牌形象，它最能赢得业主的认可，也最能激发业主的不满情绪。今年，xx物业尤其重视诉求服务效率和服务质量。先后完善、修订了诉求服务管理规定和诉求服务受理程序，突出诉求服务效率和质量的监督管理。从维护人员敲门入户到穿一次性鞋套，佩带工作牌等服务细节进行了规范，使业主满意度明显提升。装修单位签订装修管理服务协议的同时，推行楼管员定区划片责任制，规定楼管员每天入户现场巡视签到，确保业主的装修活动基本规范，违规装修得到及纠正。欣慰的是去年来xx物业未出现一起因违规装修而引起的安全事故和重大投诉。
（三）、温馨服务深得人心。去年度难关，把人文关怀、企业品牌送进了业主心田。
中方行政中心接管物业管理公司总经理时，正逢大年三十来临，人们正忙于团聚过年，而我们的员工却在天寒地冻、在保洁任务十分艰巨、人员严重不足、时间非常紧迫的情况下，不分昼夜、不知饥寒、不觉困苦，硬是把xx的工作标准干出来了，把xx的形象树立起来了，把xx的品牌打出来了。大年初一，当中方县领导看望我司中方事业部的员工时，高度评价，赞不绝口。开年之后，行政中心寄来了热情洋溢的感谢信。
一年来，中方事业部的保安、保洁先后拾到手机各类有效证件及银行卡钱包拾金不昧的高尚品德和奋发向上、积极进取的敬业精神，充分展现了xx人的精神风范，受到了中方县各级领导和干部的一致好评，为此中方县人民政府特意为xx物业中方事业部制作了3期电视新闻片，先后在xx电视台进行了报道。
二、积极应对市场，卖场物业竞争力进一步提升。
座谈会，以求共识，共商大是，为银河电脑城的稳定与发展做了我们应该作的工作。目前，电脑城的部分改造项目已进入实质性建设过程，经销商基本稳定，卖场稳步经营。
三、大力推进事业部制，服务效率明显提高。
xx物业点多、线长、面广，服务和管理的类型以住宅区为主，兼容商厦、学校、写字楼，其服务的内容除了常规服务外还涉及到银行票据的稽核稽查。如何提高服务、管理效率除了员工服务意识、服务技能、敬业精神外，还应该有一个促进服务的好体制、改善服务的好机制。分级管理，目标考核、工效挂钩事业部制。按照就近、兼顾、均等原则，组建了中方事业部的刘送长、法院项目部宋先求等，他们均能独立开展事业部的日常管理工作，把服务做得有声有色。
四、物业管理理论和社区文化建设取得新成绩。
为进一步探讨物业管理理论，提高从业人员物业管理理论水平，xx积极组织员工撰写物业论文，并参加全省房协专委会举办的欧秀莲撰写的《物业管理企业打造优秀品牌的几点认识》被评为省级优秀论文。这是xx物业组织员工首次参加省级优秀论文评选活动并获殊荣。几年来，xx物业坚持创建工作不松手。默默工作，使三期工程交房稳定有序，现已交房保洁工作；完成了洪江武陵城国际大厦开盘、冷水江武陵城国际超市开业、金滩春天材料商阻工事件的值勤任务。
当前存在的问题
一年来，xx物业虽然取得了一定的成绩，但服务和管理中仍存在着不少困难和问题。主要表现在：
蒸汽洗车、家庭保洁、游泳训练等家政延伸服务，却没有达到预期的效果，经济效益不理想，有待进一步探讨、完善。
2、保安“荒”已成困扰企业发展的新问题。按照现代企业员工年流动率不得超过1.5%的标准比照，20xx年度在册保安总人数为143人，全年流动了68人，流动率为47.5%，远远高出现代企业员工流动比的标准，同时也大大超过同年度全国员工流动率21.7%的流动水平。究其原因，既有薪资待遇远赶不上物价上涨的速度，也有保安需求结构不合理的因素，致使保安难招，招来难管，管严难留，保安队伍不稳定的矛盾日益突出。
3、小区车辆停放和管理成难点和焦点，业主不满情绪逐步显露，刮车现象日趋增多，纠纷增多。
4、员工学习还很封闭，没有机会走出去见识学习，开阔视野，使物业管理和服务上缺乏创新和活力。
事业部显现人员过剩迹象，员工瘦身势在必行。
6、部分物业的设施设备质量不佳，更新改造跟不上，维护成本难以有效控制，直接影响业主对我司服务的满意度，增加了我司的工作难度。
7、因规模或大局原因，个别事业部出现经营困难，亏损加剧。
对于这些问题，我们将高度重视，清醒认识，并在今后的工作中努力加以解决。
20xx年的工作构想
万争取完成（略去）万；二是确保（略去）%以上的资产回报率；三是确保综合收费率（略去）%以上；四是确保全年无重大安全事故。完成上述目标的基本措施是：
权、利”体系，以事业部为基本核算单位，独立核算，自负盈亏。各事业部不允许出现新的亏损。
标准、程序上加以规范，在服务的细节上下功夫，努力打造湖南西部地区物业管理行业的第一品牌。
低质易耗品的使用标准，进一步健全物品采购、保管、领发、回收各个环节的管理规定；严格履行物业维护维修填单报批程序和二次返修的惩处制度，确保经营成本有所下降。
4、改进员工培训方式，在有效利用周集体学习的同时，积极鼓励员工通过自学考取物业管理的相关资质，促进员工专业理论知识的提高。在适当的时候与国内优秀的物业管理企业建立培训学习基地，选派优秀员工挂职培训。
5、切实稳定好保安队伍。保安队伍是xx物业非常重要的一个群体，他们的状况如何将直接关系到xx物业的生存与发展，为此，稳定保安队伍，我们必须在解决保安人员的薪水待遇上做点实事。在已经实行保安人员司龄工资加特勤补助的基础上，今年，我们将分步骤的推行12小时工作制，增设仪岗特岗补助，隐形增长保安薪金福利待遇。
银河电脑城顶楼轻质仓储改造工程。
网络等项目的家教培训和维护维修业务，以满足小区业主不断增长的服务需求。
同志们：展望未来，信心百倍，新的一年充满了希望，让我们抢抓中部地区崛起，西部地区大开发的历史机遇，在集团董局的坚强领导下，团结拼搏、有为有位、以优异成绩向集团成立十五周年献礼！
物业年总结述职报告 篇2
物业管理员的述职报告
尊敬的领导：
我是贵单位的物业管理员，现向您提供我近期的工作述职报告。我将详细叙述过去一段时间的工作情况，并向您展示我在岗位上的表现和成果。
一、工作概况
作为物业管理员，我负责管理和维护贵单位的物业设施，确保整个物业的安全、顺利运行。近期，我承担了以下重要工作：
1. 维修与保养：我认真执行了定期维修和设备保养计划，每月一次的巡检和维护活动。我做到了及时发现并解决设施故障，并联系相关维修单位进行迅速的维修，每次维修均按时完成，有效减少了设施故障对工作和居民生活的影响。
2. 预算管理：我认真核对和监控了物业管理部门的预算开支情况，确保各项费用的合理支出。我与供应商保持良好的合作关系，积极争取价格优惠和合同条款的改进，为单位节约了不少费用。
3. 居民服务：我经常与居民进行沟通，并解决他们的问题和需求。我通过建立微信群和开展居民活动的方式，增进了与居民的互动，并征求他们的意见和建议。通过听取居民的意见，我积极改善了物业服务，并及时解决了居民的投诉和不满。
4. 安全管理：在岗位期间，我高度重视物业安全工作。我完善了物业保安工作制度，加强了入出口的巡查，并加强了对访客的登记管理。同时，我配合相关单位进行消防演练，提高了员工和居民的安全意识，有效防范了火灾和意外事故的发生。
二、工作成果
近期，我在物业管理方面取得了以下成果：
1. 预算节约：通过与供应商的协商和谈判，我成功争取到了物业管理服务费用的优惠，为单位节约了X万元。同时，我在采购物业设备和维修材料时，严格控制了成本，并与供应商达成了长期合作协议，确保单位在设备维护和维修工作上的长期稳定。
2. 设备维修效率提升：我加强了对维修单位的管理，优化了维修流程，照顾到了居民们的时间安排和需求。通过与维修单位沟通，我有效改善了维修服务的响应速度和质量，设备的故障率得到显著降低，提高了设施维护的效率和居民的满意度。
3. 居民满意度提升：通过我与居民的密切联系，他们对我的维修服务给予了高度评价，并提出了一些建设性的建议。在征求居民意见后，我积极改善了物业公共区域的清洁和绿化工作，并增加了一些便利设施，提升了居民的居住环境和满意度。
4. 安全意识提高：通过与消防、安监等部门的合作，我有效增强了员工和居民的安全意识，加强了对安全管理的重视。通过定期的消防演练，员工和居民都对逃生和应急处理有了更深入的了解，为单位的安全提供了保障。
三、存在问题和改进方案
在工作中，我也发现了一些问题，具体如下：
1. 人员流动较大：因为单位的员工流动较大，导致了部分员工的安全意识和物业维修知识的缺乏。我打算通过加大培训力度，并与相关部门合作，提高员工的维修和安全知识，以提升整个单位的整体素质。
2. 物业管理软件使用不便：当前使用的物业管理软件存在一些操作不便和功能不完善的问题，导致了信息管理上的困扰。我计划与软件供应商沟通，并努力争取到软件的升级和改进，以提高信息化管理的效率和质量。
四、总结
通过近期的工作，我不断学习和提升自己的管理能力和维修技术。我深知物业管理关系到单位的正常运转和居民的舒适生活，因此我将继续努力，提高自身的服务质量和整合资源能力，为贵单位提供更好的物业管理服务。
我真诚希望得到您的指导和支持，同时也希望能够得到贵单位居民的支持和理解。我将继续履行好我的职责，为贵单位的发展和居民的幸福尽一份力量。
谢谢！
物业管理员
物业年总结述职报告 篇3
物业安保员工述职报告
尊敬的领导：
我是贵公司物业部的安保员工，通过此次述职报告，我想向您总结一下过去一年来我的工作情况以及取得的成果。
我要感谢公司给予我这个岗位的机会，并且提供了相关的培训和支持。在过去的一年里，我始终本着对公司负责、维护安全的原则，认真履行我的职责。在工作中，我始终遵守公司的各项规章制度，严格执行安全操作流程，确保物业区域的安全和秩序。在保安巡逻工作中，我按照规定的时间和路线进行巡逻，确保物业区域内没有隐患并防止各种违规行为的发生。
我与同事之间的团队合作也让我感到十分自豪。我们安保团队相互协作，形成了一个和谐、紧密、高效的工作机制。我们进行了各种救援演练和培训，提高了应对突发事件的能力和处理危险情况的技巧。通过不断的反思和学习，在实际工作中，我们紧密配合，及时沟通，共同努力，为公司物业的安全和秩序做出了贡献。
我在过去的一年里积极参与培训，提升自身工作能力。我参加了公司举办的安保技能培训班，学习了安全防范、消防知识、急救技能等方面的知识。这些培训不仅提高了我的专业水平，还拓宽了我的视野，增加了我的知识储备。我还利用业余时间自主学习了相关法律法规等方面的知识，以增强自己的素质和专业能力。
在过去一年里，我还积极参与了企业社会责任活动。作为安保员工，我深感保护社会和谐稳定的重要性。我参加了公司组织的社区安全宣传活动，向居民普及安全防范知识，提高了社区居民的安全意识。同时，我还积极参与了公司举办的公益活动，为社会做一些力所能及的贡献。
在今后的工作中，我将继续努力进取，不断提升自身的专业素质和工作能力。我将加强学习，不断拓展知识面，提高自己的综合素质。我将增强危机应对能力，学习并熟练掌握相关应急处理方法。我还将积极参与各种培训和演练，提高自己的应对能力和处理紧急情况的能力。
我衷心感谢公司对我的信任和支持。我将继续为公司物业安全和秩序保持高度负责的态度，以实际行动为公司的发展做出更大的贡献。
谨此报告！
安保员工：XXX
物业年总结述职报告 篇4
商场物业保安述职报告
报告人：XXX
报告时间：XXXX年XX月XX日
一、工作概述
自XX年X月X日起，本人已经在本商场物业担任保安岗位。岗位主要职责包括维护商场的安全和秩序，确保顾客和商场员工的人身和财产安全，同时协助管理层处理各种突发事件和紧急情况。
二、日常工作
1. 责任区域巡逻
作为一名保安，我每天负责巡逻商场内外各个区域，特别是容易发生安全问题的地方，如停车场、货梯口、后台区域等。通过巡逻，我能及时发现和处理各类违规行为和异常情况，保障商场的整体安全。
2. 出入口安检
在商场的主要出入口设立安检通道，对进出商场的顾客和员工进行安全检查。我负责检查顾客的背包、手提袋以及购物车等，以防止携带非法物品或者盗窃行为。同时，我还会提醒顾客保管好个人财物，避免遗失或盗窃事件的发生。
3. 治安案件的处理
在商场经营期间，我遇到过各种各样的紧急情况和突发事件，如盗窃、打架斗殴以及火警等。针对这些情况，我能够迅速反应并与相关部门合作及时处理。通过我和其他保安的配合，我们成功地制止了许多矛盾纠纷，保护了商场内顾客和员工的人身安全。
4. 指挥调度工作
作为保安队伍的一员，我与其他保安员保持着密切的沟通和协作。在面对人员密集场合、警报器响起或其他突发事件时，我会快速做出反应，并组织和协调其他保安人员进行有效应对。这种团队合作精神和身先士卒的作风，为商场的安全保障提供了坚实的基础。
三、工作成果
1. 商场安全形势稳定
在我的任职期间，商场的安全形势得到了显著的改善。通过加强安保力量和采取有效的安全措施，我们能够迅速应对各种安全威胁，最大限度地保护商场内人员和财产的安全。商场的员工和顾客对我们的工作也非常满意，大大增强了商场的声誉和竞争力。
2. 突发事件及时处置
在实际工作中，我积极参与各种突发事件的处置工作，如火灾、盗窃、失窃等。通过迅速响应并与相关部门协作，我们成功地控制了事态的发展并追回了一部分被盗财物。这不仅有效地保障了商场内人员和财产的安全，同时也为商场赢得了良好的口碑。
3. 顾客满意度提升
在我担任保安期间，我们保安队伍不仅提供了安全保障，还积极主动地提供帮助和服务。我们为顾客提供信息查询、引导和解答等服务，使顾客在商场内能够感受到温馨和亲切。这种优质的服务态度和专业的工作能力，大大提升了顾客的满意度和忠诚度。
四、存在问题及改进措施
在日常工作中，我也发现了一些问题：
1. 工作经验和业务知识需要进一步提高：作为一名新人，我意识到自己的经验和专业知识还不够丰富，需要不断学习和提升。
2. 机制建设有待完善：商场在应对突发事件方面的机制还不够完善，需要加强各方的协同配合，提高应急处置的效率。
为了解决以上问题，我将采取以下改进措施：
1. 阅读相关书籍和资料，学习保安工作的专业知识，不断提高自身的业务能力。
2. 参加各类培训和讲座，与同行进行交流，互相学习和借鉴经验。
3. 积极参与商场组织的应急演练和培训，提高应对突发事件的能力。
以上是本人在商场物业保安岗位上的述职报告，希望各级领导和同事们能够给予指导和支持。我将不断努力提升自己的工作能力，为商场的安全和秩序做出更大的贡献。谢谢！
物业年总结述职报告 篇5
商场物业经理述职报告
团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了商场所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成2014年工作再上一个新的台阶，现将2013年工作总结如下：
一. 日常工作完成情况
1. 2013年度共完成了各项维修工作,其中有公共区域，业主维修，商户维修等。得到业主商户的好评和认可。
2. 加强现场管理，对商场装修施工按管理规章制度进行监督，使之不影响商场外貌和安全管理，对商场中央空调协调维护，保证中央空调系统的正常运行。
3. 制订了岗位责任和工作交接，在此基础上把工作落实到了实处。
4. 每月抄写水电表，配合公司做好每月水电计费的收取工作。
5. 协助商铺用电安全和线路改造。
6. 协助车库出入口收费系统进行安装调试。
暗沟进行疏通，做好排洪防汛工作。
8. 跟进商场门窗维修。
二. 设备设施的维修保养
目前商场设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。
检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养。
稳定性及噪声情况的检查，底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作，使商场7台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证。
疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主(用户)有序地进行应急疏散，减少人员伤亡，对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。及时发现有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施设备运行可靠性。
4. 中央空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供应。
5. 发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行15分钟，确保停电时能快速进行发电。
整理工作，配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作。
四、在能源管理、降低消耗方面
我们对商场内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造：
楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分时关电控制;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少灯具使用数量。
2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的`运行状态，提高效率。加大控制设备的维护，减少大功率设备的超停次数，降低功耗。
灯具等进行维修，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。
五、技能培训
工程部是一个后勤保障部门，也是一个专业技术很强的部门，同时这也正是我自己的专业，对工程部员工进行了电梯运行技能培训、中央空调系统、发电设备运行操作、电梯应急处理等相关专业的培训，使各员工都熟练掌握了物业设备设施的应急处理及操作流程，保证设备设施安全运行。
六、目前存在的问题
1.专业技术水平还比较欠缺
2.工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。
3.个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高
5.和各部门工作衔接还不是很完美
七、 2014工作计划
1. 针对去年存在的问题进行整改。
季、年度保养计划对设备设施进行保养。
3. 跟进各维保单位的维护保养工作，并对维保过程，结果进行监督检查。
防火等措施，完善设备设施及各项应急预案，做好检查及检修工作，确保设备设施及人员安全。
5. 随时处理各项报修工作
6. 完成领导下达的临时性工作。
技术培训、员工考核，努力提高员工素质。
物业年总结述职报告 篇6
我受领导及xx物管处全体员工委托，就20xx年的工作向各位同仁作一个汇报，请各位予以的评议。
20xx年是xx物管处初步走上规范化管理的一年，回首过去的一年，有欢乐，也有忧愁。欢乐是在20xx年中员工的整体素质得到了提高，工作渐向规范化管理迈进。忧愁是整个物管处物管面积较少，拓展创收的机会不多。20xx年的工作主要情况如下：
一、提高员工素质，夯实理论知识。
xx物管处是一个新成立的管理处，远离总公司。平时的工作只能是在公司规章制度上结合我处实际情况，完善员工培训工作，增强员工的“两服”意思的基础上而开展工作。特别是在xx新城一期交房时，给广大保安员再次进行了为期一周的礼貌、礼仪培训，强化了服务思想意志，使整个保安队伍的精神面貌焕然一新。去陋习，树新风，是保安队伍长期建设的一个重中之重。使业主在交房时就有一种温馨的感觉。
管理是一门科学，而制度是管理成功与否的一个重要基础。在业务知识的重要。
二、克服困难、用心营造。
xx物管处下辖两个服务中心：xx新城、会同武陵城广场。会同武陵城广场系不支持，我们即时调整了服务策略，制定了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标。首先从保安、保洁抓起，外树形象，内抓管理。经过六个月的努力，业主们由不理解、不支持到现在主动的缴纳物管费，积极配合我们的工作。使会同这一城市会客厅，更加亮丽夺目。这是会同武陵城广场服务中心全体员工努力的结果。
xx新城一期交房面积为xx平方米，至xx月xx日交房以来，因各方面的原因，硬件设施即房屋质量都存在着很大的问题。到目前为止，道路也未完全完工。面对重重困难，xx管理中心的全体员工不气馁，不退缩，不埋怨。没有保安岗亭，我们找来太阳伞，道路排水不通，我们冒雨排查。线路老化出现断路起火，我们昼夜维修。业主房子出现漏水现象，总是能在规定时间内完好的解决。在用心营造”的武陵城企业文化理念进一步得到了深化。
三、积极开展各项经营活动、主抓经济效益。
通过xx物管处全体员工的努力下，在总公司领导的正确指导下。我们顺利的完成了上级下达的各项经济指标。截止xx月xx日止，xx新城共完成交房xx户，装修户xx户，收缴各项费用xx余万元，其中物管费xx元，物管收费率为xx%。会同武陵城广场共计收缴各种费用xx万元，其中物管费xx元，其它创收费xx元。并进行了水、电、汽、广播、电信等部门的代收工作。
四、以企业文化为底蕴、以人为本求发展。
面对过去的xx年，我们虽然取得了一些成绩，但是也存在着许多不足。特别是我们远离总公司，企业文化的建设这一块是一个薄弱的环节，这即要总公司领导的支持，也要我们自身素质的提高，才能满足社会发展的需要。
“业主至上、服务第一、以人为本、以诚待人”是公司坚持不懈的经营理念。公司要发展，“以人为本”是一个丝毫不能动摇的基本点，在今后的工作中，我们会时刻牢记这根弦，与员工同心同德，一起奋斗，才能更好开展工作。
五、今年的工作思路。
xx年是xx物业实行事业部制的第一年，也是公司发展壮大最关键的一年，事业部制运作成功与否，也为xx物业明天发展指明了方向。我认为今年的主要任务有：
1、加强前期介入工作，确保土建工程“三漏”问题。
今年xx事业部区域有3。5万平方米的在建和待建工程，其中xx新城1。5万平方米在建，会同奥林匹克花园休闲广场xx万平方米待建。特别是会同奥林匹克花园即将招标的工程施工单位为集团外公司。这就要求我们的物管员前期介入工作一定要到位。从施工的源头抓起，严防“三漏”问题的发生。为我们今后的物管工作打下一个良好基础。
2、开源节流，抓好各项费用的收支，实行科技手段，确保各项经济指标的圆满完成。
xx新城、会同武陵城广场都已逐步进入阶段性维护保养阶段，首先要抓好维修费用的管理。严格要求按照公司的审报制度，坚决杜绝一切不合理的开支。
广告宣传收费，一直是xx事业部一个溥弱环节，特别是会同武陵城广场，有着巨大的广告利润空间，今年我们一定要充分利用资源，把浪费的广告位合理利用。切实抓好各项费用的收取，特别是水、电、物管费。在收费过程中确定收费员的工作目标，任务划分到人，实施目标责任制。充分发挥人的主观能动性。特别值得一提是，xx新城实行了电表集抄系统，有力保障了各项费用的收取。与科技结合，确保各项经济指标的圆满完成。
3、强化内部管理，加强理论的学习，合理运用人才。
一个企业发展，科学的管理是非常重要的，而人是科学管理的主体。强化内部管理，不能只留在口头上，而是付之行动。就是要制定合理的学习计划，加强理论知识学习，增强“服务、服从”意识，运用制度管人。在工作中，要作到令行禁止，实行分级目标管理责任制，教育员工不要找任何借口来推诿工作中的事情。
古人云“伯乐常有，而千里马不常有”，其实每个人都有他的闪光点。作为一个管理者，一定要学会多发现别人的长处，合理运用人才。今年初，我部就率先在公司保安队伍中实行了保安班长的竞聘，在与他们长期相处队员中，由他们选出他们心中的佼佼者。取代了过去的一惯任命制。充分调动了保安队伍积极性，使保安队伍的面貌焕然一新。
付出总有回报，xx物管处的全体员工在默默奉献的同时，也在累积着业主的满意。我们相信xx事业部在公司领导正确带领下，员工的共同努力下，将在20xx年的工作中谱写出新一轮的篇章。成绩只属于昨天，展望未来，我们会有灿烂的明天。
物业年总结述职报告 篇7
物业员工述职报告
尊敬的物业管理部：
我怀着满满的成就感和自豪感向您提交我的物业员工述职报告。在过去的一年里，我全力以赴，积极参与各项物业管理工作，并取得了一系列显著的成绩。下面，我将详细介绍我的工作情况和成果，希望能得到您的认可和支持。
服务质量提升
作为物业部的一员，我始终把提升服务质量放在首位。我积极参与服务培训，不断提升自己的专业知识和技能。我坚持以客户为中心，根据客户需求进行改进。我制定了一套完善的客户需求调查问卷，对小区居民进行定期调查，并根据反馈意见及时改进服务。通过这一努力，我成功提高了居民满意度，该小区物业事务处理满意度从70%提升至85%。
运维管理优化
我认识到物业管理的核心在于运维管理，因此我在这方面做了大量工作。我带领团队制定了一份标准化的设备维护计划，并定期检查设备运行状况。对于老旧设备，我主动寻找更好的替代方案，并与供应商进行谈判以获得更优惠的价格。同时，我对维修人员进行了技能培训和管理优化，提高了他们的工作效率和服务质量。这些措施的实施，使得设备故障率明显下降，并大大降低了运维成本。
安全防控加强
我对小区安全问题高度重视，采取了一系列措施加强安全防控工作。我制定了一份完善的安全管理制度，并组织物业巡逻队进行定期巡逻，确保小区内安全无虞。我还与当地公安部门建立了良好的合作关系，及时了解并传达社区安全信息，同时加强与附近商户的联系，共同维护好整个社区的安全环境。经过一年的努力，小区内各类安全问题得到有效控制，居民安全感明显提升。
社区活动策划
作为一个公共空间，小区社区是居民交流和活动的重要场所。为了增进居民之间的联系和感情，我精心策划了一系列社区活动。例如，春节联欢晚会、社区户外运动会和艺术展览等等。这些活动不仅增加了居民之间的互动，还丰富了他们的业余生活。同时，我还积极与居民代表们保持密切的沟通联系，及时了解他们的需求和意见，并在活动方案中加以充分考虑。通过这些活动的组织，小区内的社区凝聚力和居民满意度得到了显著提升。
以上就是我过去一年以来的工作情况和成就的简要概述。当然，我也深知自己仍然存在不足之处，需要继续精进。在未来的工作中，我将进一步改进服务，提高运维管理效率和质量，加强安全防控工作，并精心策划更多有益的社区活动。我相信，在物业管理部的支持和指导下，我一定能够为小区居民创造更加舒适安全的生活环境。
感谢您对我的支持和信任，期待未来的合作。我将会再接再厉，继续以高昂的工作热情致力于物业服务事业的发展。
谢谢！
物业员工：XXX
日期：XXXX年XX月XX日
物业年总结述职报告 篇8
时间过得真快，不知不觉又年终了。在这一年里，我忙碌的从事着自己的本职工作。在公司领导的带领和同事们的协作下，我能够圆满的完成各项工作任务，回首过去，一年来走过的风雨历程，我克服了诸多困难才有了今天的些许成绩，回顾一年来的工作情况我做如下汇报。
一、主要工作
1、为确保规范化管理，建立高效的管理体制、规范的工作流程，在年初期制订物业管理方案、业主手册，装修手册，和客户问答，制定并细化各项工作流程，组织员工进行礼仪礼貌、服务流程、客户问答等方面的培训和演练。
2、配臵完善了工程部人员组织架构，以更符合工程维修部的运作规律，使部门的运作更合理和高效。
3、规范工程维修的工作流程，细化落实岗位责任制。
4、在技术培训方面。每月带领工程部员工抽部分时间作为“技术学习”时间，鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题，介绍自身的工作经验。很大程度上提高了员工的技术水平和自信心，进一步提高了员工的工作积极性。
5、按照物业前期接管的规范要求，本着对业主负责的精神，严把质量关。从今年3月初至9月底，我带领工程人员对26栋住宅楼进行了不低于6次的全面质量验收。虽然工程部的兄弟们顶酷暑，强大的工作量，但没有一个员工退却，凭借的是工程部员工对工作的热情和对工程质量严格要求的狠劲。通过如此反复检验，给下一步的业主收房及以后的管理打下了坚实的基础。
6、在业主入住初期，各施工单位仍在进行局部施工，造成楼宇卫生脏乱，为此及时联系保洁公司加大人员投入，对前期入住xx栋楼进行开荒清洁，保障了业主正常入住的条件。20xx年5月28日至5月31日办理入住320户，顺利圆满的完成了第一批业主的入住工作，并于9月1日顺利办理了第二批49户的入住。6月中旬对配合开发、监理、施工单位剩余16栋楼、园区所有设备设进行了多次施的验收工作，把发现问题及时汇总并提交书面整改单上报开发工程部。开发通知各施工单位再一次维修、整改，并由监理人员进行现场跟踪维修、整改质量，工程人员下现场跟踪整改以此确保业主顺利入住。
7、初来，对这里的环境、设备都是完全不熟悉，通过现场摸索，思考和总结，再加上开发各部门主管多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位臵、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。
8、我还以身作则，要求工程部员工遵守公司的各项规章制度，做到不迟到，不早退，加强员工的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作，合理安排，调动员工，迅速处理。对业主的来电报修，认真记录报修内容以及故障的位臵等，迅速调动员工迅速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。
9、在项目整体接管验收后，我带领工程部员工加大了对各楼宇、园林、配套设施现场巡视力度，通过多次巡视检查发现，还存在一些问题。
二、安全管理
操作安全：由于部门工作的特殊性，员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保员工的人身安全，每周列会首先对员工进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识，在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。
设备设施安全：要求员工定期对各部设备专项安全检查，每月对楼宇配电室，管道井设备进行安全检查；对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。并有计划的对低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对进行设施设备安全大检查。
三、存在不足及改进措施：
过去的一年，我努力做好本职工作，在领导的带领和同事们的关照下，积累了许多经验，但我认为，我自身还存许多不足之处。有时对工作不能做到求真，不能进行更深的钻研，掌握的技术还不够更专业；还有因为地方习俗的原因，有时在处理维修项目时，不能和业主进行更好的沟通，主要有以下几点：
工作效率存在滞后现象，有时积极性不高，未能全面调动员工的士气。
改正措施：首先要统一思想，团结一致，把提高服务作为一个主要目标，加强自身物业管理服务意识的学习，以此来调动员工的工作积极性。
人员素质、技术水平需进一步提高。
改正措施：结合20xx年的实际工作，对部分人员进行调整，并实行全员持证上岗制度；通过员工培训强化操作规范的执行，提高整体技能、服务水平。
工作中处理业务的思路不清晰，目标不明确；
改正措施：改变旧的思想观念、把工作效率、经济效益作为开展工作的目标。
四、工作重点设想
在20xx年这即将到来的新一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己的业务水平，多向经验丰富的同事们学习，更要加强学习与业主沟通的技巧，做好工程部日常管理工作，20xx年对我的主要工作初步设想主要围绕计划、完善、规范、落实等几个方面开展。
计划：主要对20xx年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据园区的实际情况进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。
完善：根据公司“细化服务”的方针，对工程部的工作进一步细化，将细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度。
规范：结合新版《运行手册》规范要求，对在20xx年工作中存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范、业主满意为目标，做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录。
物业年总结述职报告 篇9
物业会计述职报告
自xx年入职公司至今已经六年多了，从管理处的财务助理到公司总部出纳、总部会计，无论是做事、还是做人我都从";金网络";这个温暖的大家庭学到了很多很多";受人之托，终人之事";我做到了。展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下:
一、前期工作总结:
对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的，它括:组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。
第一阶段(xx年-xx年):初学阶段：
xx年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了";金网络-雪梨澳乡";管理团队，看似简单的帐单制作→日常收费→银行对接→建立收费台帐→与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法:，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与";专业人";之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法:积累经验;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
第二阶段(xx年-xx年):职业发展阶段:
这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步巩了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。xx年底我又被调往公司新接管的";亲爱的villa";管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。
第三阶段(xx年-现在)，职场提升阶段:
xx年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结帐盘库作，做好现金盘点表;每月末做好银行对帐工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对帐工作;工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭。
xx年底我由出纳岗位转为会计，负责雪梨澳乡和villa管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。今年温哥华森林及亲爱的villa管理处的主管会计工作。
二、主要经验和收获:
在网络工作的六年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;
(二)只有主动融入集体，处好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;
(三)只有坚持原则落落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责;
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;
(五)只有保持心态平和，";取人之长、补己之短";，才能不断提高、取得进步。
三、确立职业目标，加强协作。
财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标:
费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的`沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。
2、实抓应收帐款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。
3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。
以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。
物业会计述职报告
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手××××管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合××××的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，××××的文案管理上手比较快，主要做好了以下规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
三、主要经验和收获
在××××工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，xx年的工作存在以下不足：
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;
物业年总结述职报告 篇10
物业项目经理年度述职报告
尊敬的各位领导：
大家好！我是XXX物业项目经理XXX，借此机会向各位领导汇报本年度的工作情况和成就。
为了更好地完成工作任务，我全力以赴，在过去的一年里，我积极参与多个项目的策划与管理，并取得了一系列的成果。以下是我在本年度主要完成的工作：
一、项目规划和落地实施
1. 精心制定了多个物业项目的规划方案，包括项目目标、建设进度和质量控制等。通过与团队成员紧密合作，按时完成了项目落地实施，保证了项目的启动和进行。
2. 参与项目合作伙伴的评估和选择工作，确保了项目在资金、技术和人力资源方面有足够的保障，构建了良好的合作关系，为项目的顺利推进奠定了基础。
3. 针对项目中出现的问题和困难，我及时调整工作计划和方案，并与相关部门协调合作，确保项目进展顺利。同时，注重与业主和各部门之间的沟通，及时解决问题，保证了项目的效果和质量。
二、项目质量管理和控制
1. 在项目启动初期，我组织开展了全面的可行性研究和风险评估，充分掌握了项目的可行性和风险状况，并对项目进行了有效的定位和调整。通过对项目的全过程监控和控制，确保了项目的质量和进度。
2. 运用项目管理工具和技术，建立了科学的项目管理体系，及时发现并解决项目中出现的问题。同时，通过项目评估和改进措施的提出，不断提高项目管理的效率和质量。
三、团队建设和人员管理
1. 在本年度，我注重团队的培养和建设，与团队成员建立了良好的沟通和合作关系，增强了团队的凝聚力和执行力。同时，通过培训和技能提升计划，不断完善团队成员的专业素质和能力。
2. 对于团队中的问题和矛盾，我积极化解，通过鼓励和激励团队成员，提高了他们的工作积极性和责任感。通过团队的协作和合作，提高了整个项目的执行效果和效率。
四、客户满意度和维护
1. 在本年度，我注重与客户的沟通和合作，建立了良好的客户关系。通过定期召开客户会议，了解客户需求和意见，并及时解决问题和难题，提高了客户满意度。
2. 在项目的运作过程中，我注重与相关部门之间的协调和衔接，增加了与业主和客户的沟通机会，提高了项目的落地效果和满意度。
通过以上工作的努力，我取得了一系列的成绩和荣誉，包括XXX奖项和荣誉称号，并受到了领导和同事们的赞扬和认可。在下一个工作年度，我将继续努力，以更高的标准要求自己，为公司和团队的发展作出更大的贡献。
感谢各位领导对我的关心和支持，在未来的工作中，我将一如既往地在工作岗位上努力工作，不断提高自己的专业能力和管理水平，为公司的发展做出更大的努力。
谢谢！
物业年总结述职报告 篇11
物业内部述职报告
一、
尊敬的领导和同事们：
您好！我是物业管理部门的XXX，非常荣幸能够在这个节骨眼上向大家汇报我们部门在过去一年里的工作情况。在过去的一年里，我们团队在各个方面都取得了显著的进展和成就。这份述职报告将详细介绍我们的工作重点、完成情况及存在的问题，并提出下一步的改进计划。
二、工作重点及完成情况
1. 安全管理
在过去的一年里，我们加强了物业安全管理工作，落实了各项安全制度和流程。我们举办了多次安全培训，提高了员工的安全意识。通过定期巡逻和设立监控设备，我们有效预防了各类安全事故的发生，大幅提高了物业安全水平。
2. 环境卫生
我们高度重视物业环境卫生的管理和维护。在过去一年内，我们加强了保洁队伍的培训和管理，并且制定了严格的保洁工作标准。每天保洁工作的质量得到了明显提高，小区环境整洁、干净、美观。
3. 设备设施维护
我们积极跟进设备设施的维护维修工作，制定了详细的设备保养计划，定期进行设备巡检和维修。同时，还对一些老旧设备进行了更新和改造，提高了设备的使用效率和可靠性。
4. 业主服务
我们注重与业主的沟通和服务，建立了定期的业主座谈会，并且制定了快速响应业主问题的工作机制。我们建立了一套高效的反馈问题处理流程，及时解决了业主的各类问题，赢得了业主的信任和好评。
三、存在的问题
尽管我们在过去的一年里取得了许多成绩，但也存在一些有待改进的问题。
1. 人员培训和激励体系有待进一步完善。现有的培训机制尚不完善，需要加强员工的专业培训和技能提升。同时，也需要建立起一套适应员工职业发展的激励体系，激发员工的工作积极性和创造力。
2. 物业运营数据监控和分析体系需要改进。我们需要建立起一套完善的数据监控和分析系统，及时了解各项工作的运行情况，并根据数据分析制定更加科学、高效的工作策略。
3. 保洁工作人员流动问题。由于保洁工作人员的流动较大，导致有时候出现保洁工作不稳定的情况，需要加强对保洁员工的培训和激励，提高保洁工作的稳定性和质量。
四、改进计划
为了进一步提升物业管理水平，我们制定以下改进计划：
1. 完善人员培训和激励体系，加强员工的专业培训和技能提升，同时建立起一套科学合理的激励机制，激发员工工作的积极性和创造性。
2. 建立完善的数据监控和分析体系，及时了解工作运行情况，根据数据分析制定更科学高效的工作策略。
3. 加强保洁工作人员的培训和管理，提高保洁工作的稳定性和质量。
4. 加强与业主的沟通和服务，进一步提升业主满意度。
五、结语
通过过去一年的工作，我们认真履行了物业管理的职责，取得了一定的成绩。同时，我们也清楚地意识到存在的问题和不足之处。在新的一年里，我们将继续努力，按照改进计划的要求，做好各项工作，提升物业管理水平，为业主提供更加优质的服务。
谢谢！
物业年总结述职报告 篇12
物业投拓述职报告
摘要：
本报告旨在总结分析物业投拓工作的成果与经验，提出改进建议，为物业投拓部门的发展制定发展策略和目标。报告主要包括部门背景介绍、工作开展情况、成果分析、问题与挑战、改进建议等内容。
一、部门背景介绍
物业投拓部门是负责拓展物业资源、推动业务发展的核心部门。本部门由经验丰富的投资专家组成，拥有强大的市场网络和专业的市场分析能力，能够主导物业投资项目的策划、研究和实施，为公司发展提供重要的支持。
二、工作开展情况
1.市场调研和分析
我们通过定期的市场调研和数据分析，对房地产市场进行全面、准确的了解。分析市场走势、竞争对手和潜在利润空间，为物业投资决策提供参考依据。
2.物业资源拓展
利用我们强大的市场网络和资源，积极寻找适合投资的物业项目。与开发商、地产商和相关机构保持良好合作关系，不断拓宽业务渠道，增加物业投资机会。
3.项目策划和实施
为了确保投资项目的可行性和盈利能力，我们对每个项目进行精细的策划和实施。与专业团队合作，全面评估项目的市场潜力、风险和回报。同时，与各方合作伙伴进行合作，确保项目的顺利实施。
三、成果分析
1.物业资源增加
通过我们的努力，物业资源得到了显著增加。我们成功获得了多个有潜力的物业项目，并成功完成了投资入股和资产管理的工作。
2.经济效益提升
我们在物业投资方面取得了可观的经济效益。投资项目的回报率和资产价值均有明显提高，为公司的盈利贡献了巨大的力量。
3.品牌价值提升
通过投资项目的成功实施和品牌推广，我们成功提升了公司的品牌价值和影响力。公司的知名度和市场份额均有明显增长，为公司未来的发展奠定了坚实基础。
四、问题与挑战
1.市场竞争激烈
当前，房地产市场竞争异常激烈，物业投资项目的可行性和盈利能力都受到了一定的压力。我们需要更加准确地把握市场需求和趋势，制定更为精密的投资策略。
2.风险管理挑战
物业投资风险较高，需要有效的风险管理和控制措施。我们需要加强对于项目风险的识别和分析，制定相应的风险应对方案，以确保项目的稳定和可持续发展。
五、改进建议
1.加强市场研究和分析
将更多精力放在市场的研究和分析上，通过数据分析、市场调研等方式加深对市场的了解，把握市场走向，为物业投资决策提供更准确的依据。
2.提升专业能力
不断提高团队成员的专业能力，包括市场分析、投资评估、风险管理等方面的能力。通过培训和学习，使团队成员具备综合的投资能力，提升工作效率和质量。
3.加强合作与合作伙伴关系
与各方合作伙伴保持良好合作关系，共同应对市场挑战。拓展合作渠道，共享资源，提高合作效率，实现互利共赢。
：
物业投拓部门通过不懈努力，取得了显著的成绩。面临的挑战也不容忽视。通过加强市场研究、提升专业能力和加强合作与合作伙伴关系，我们相信物业投拓部门将会迎来更加美好的发展前景，为公司的长期发展做出更大贡献。
物业年总结述职报告 篇13
物业管理客户部述职报告范文
尊敬的领导及各位同事：
大家好！
服务周到，报修、投诉、回访等…业务服务尽心尽力催促处理妥善，执行好各项目标及计划。7月份新增接房户数13户。
本月工作如下：
39#13层因水管分闸爆裂因起大量漏水，及时联系工程部进行抢修，协调各部门对积水进行及时清扫，对18#2单元24层分闸处漏水问题联系杨师过来进行维修更换。将损失降到最低点。
2、积极参加公司组织去聚成公司周年庆典，进行展示的队列表演，通过一个月艰苦的.队列培训，最终取得了优异的成绩。
感应灯及时通知工程部维修，统计已坏电子门，查明原因，以联系维修公司修理，事情正在处理中。
工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：
1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
反馈不够及时。
3、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
下月工作安排如下：
一、继续加强人员的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范进一步细化、明确；
二、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；
三、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。
客户中心工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命，其任务之艰、责任之大、要求之高是物业管理处工作中的首当先锋，客户服务人员的整体素质决定着一支物业管理团队的整体水平。我深知其工作的重要性，在以后的工作中不断加强本部门人员素质和业务水平，熟悉专业知识，了解工作动态，要以发现问题，预防问题、解决问题的方法来对待以后工作中所需解决的各种矛盾和问题。在此感谢各部门长期以来对我们工作大力帮助和支持。
物业述职报告个人总结汇总13篇
物业述职报告个人总结 篇1
年组织上调任我为 A区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物业公司担任经理以来，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。
一、不断学习，努力提高自身素质
这些年来，我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。自从 A区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向。对此，我做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使 A区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。
二、廉洁自律，树立良好形象
日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。
三、尽职尽责，做好本职工作
作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，完善考核办法。
自担任 A区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的经验，在管理 A区的服务管理工作中，我在《超值服务》、《亲情服务》、《延伸服务》上下功夫，要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，怎样才能培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。 A区管理处自 年 月30日至 年 月19日共办理入住1676户业主，车位自 年 月 日至 月 日共办理车位入住470个，同时也开通了470张车位卡。
自担任管理部主任以来，相继推广了“保洁示范班”、“维修示范班”、“保安示范班”、“综合业务大比武”等评比活动，在此活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全公司广泛掀起“学典型，争先进，比贡献”活动，通过这项活动，有效提升了物业公司的服务水平。
为了有效推进5S管理，根据昆仑集团和达源公司的要求，我们创新5S管理 实行“三抓”和“三不放过”措施，高标准、全方位强化5S管理。 “三抓”一抓抓培训，提素质；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣传，提名气。“三不放过”一是不按5S标准执行不放过；二是不按5S标准检查不放过；三是不按5S标准整改不放过。我们通过实行这一原则，5S管理有了显著的成效，获得了 年度昆仑集团5S管理评比第一名。
抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规范管理流程，落实控制措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为公司减少了亏损，增加了收益。
管理部坚持月月下发考核通报，如实反应各部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查。为了加大考核力度，实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施，做到天天有检查，日日有记录。通过全面掌握各处工作进展情况，大大提高了考核效率。
四、存在不足及改进方向
一、在工作的某些方面、某些环节按照“精细美”的标准去衡量还有一定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。
二、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗况，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。
三、队伍素质的建设，虽然我们在不断地进行强化培训，但是整体的队伍素质不能完全地适应物业公司的发展水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作。
四、 A区虽说是新成立的管理处，我们会在管理模式上进一步的完善和改进，也会力争在 年被评为“省级文明示范小区”的荣誉称号。
五、监督管理部的巡查力度，针对考核难点问题进行专项研究、科学管理，采取定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细认真的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性采取解决措施，重点问题重点解决，对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处采取通报、罚款措施。实施ISO9000标准相结合的方式，使之运行体系更标准化、系统化。
岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。
自 年底 达源物业管理有限公司成立至今，我一直担任副经理的职务，先后负责过小区管理、外部协调、机关等工作。 年，因工作需要，我所分管的部门调整为工程部、绿化队及产业服务部。这些部门的工作在物业管理工作中占据着相当重要的分量。 年我紧紧围绕着“解放思想、谋划发展”这一主题，结合物业公司的实际开展工作。
在从事物业管理工作中，我通过不断实践积累经验，熟悉和掌握了工程部、绿化队及产业服务部的工作。虽然工作内容有所变化，但是经过努力学习与摸索，我对如何组织好各部门的工作有了明确的工作思路。
一、具体工作落实方面
为了更好地开展工作，抓住工作重点是从基础抓起。
首先，我带领大家对各部门的日常工作进行梳理，查阅历史工作记录，审视不足，总结经验。在总结的基础上，我们制定了各部门的工作计划，理清工作思路，明确工作方向。
针对工程部，我和工程师们总结了工程部以往的.工作开展情况，共同讨论和制定了“以回访和日常基础设施维护两方面作为工作重点，在探索设备管理新思路的同时，搞好工程预建项目”的总体计划，对不同工作内容实行了专人专项管理方案。
针对绿化队，我和石队长总结了前些年的经验，认识到要做好绿化工作，除了要完成绿化栽种任务，更要在养护上下大功夫，做好浇水、修剪、施肥、病虫害防治等细节工作。
针对产业服务部，我提出要树立“业主利益至上”的服务理念，积极拓展小区服务项目，全面提高服务水平。
在具体工作中，我把重点放在以下几项工作上：
一是扎实做好房屋维修工作。回访工作，一直都是历年来的工作重点，在回访工作中，世纪家园房屋漏雨维修占了很大比重，通过几年的不断探索，反复实践，我们采取了较为有效的“防、渗、堵、引”四步战略。没有其他工作安排的话，我就会去现场了解情况，支持工程师工作的同时，安抚业户情绪。 年工程部共完成房屋漏雨维修230户，完成率达97%。
二是做精工程预建项目。世纪家园液化气站改建搬迁项目已于 年9月顺利收尾。为解决世纪家园生活热水能源损耗这个问题，工程部对世纪家园生活热水改造项目进行了论证。世纪家园多层车库报件审批工作已经取得市里局里的计划批复手续，但由于多种原因，设计方案现正在修改中。
三是在实践中摸索设备管理经验。公司领导班子在经过多次探讨研究后，在 年 月开始试行设备管理制度。我们对设备进行了基本信息的收集整理，建立了设备清单，制定了具体的设备检修计划，在各维修队协助下，顺利按计划完成了设备检修任务，共保养水泵260台、大修29台，检修和更换暖风机120台，检修新风机29台，保养排风机35台，大修防火卷帘门12台，检修变压器39台。
四是全力做好绿化工作。绿化队一直肩负着公司所辖园区的绿化工作， 年绿化队共植树7715棵、栽种草花8.6万株、盆花5800盆、宿盆花卉62567盆，绿化养护面积达147,115平方米。
五是广辟服务产业，满足广大业户需求。产业服务部是公司“谋划发展”的出发点和落脚点。我们在公司领导的大力支持与帮助下，把联通收费、民航售票、保险咨询等与业主生活相关的服务项目引进到世纪家园，在此基础上又增加了国际公寓售票服务点。
二、自我学习修养方面
1、政治素质
能够坚决贯彻落实党的路线、方针、政策，坚持理论学习，不断提高理论水平，有大局意识，保护和维护企业的安全稳定，发挥共产党员的先锋模范作用，工作尽职尽责、勤勤恳恳。
2、领导能力
能够较好地协调本部门的工作开展和引导所属员工完成好公司交办的各项工作任务。在工作中不断提出新观点、新思路，培养员工树立“以人为本，服务至上”的文化理念，通过不断学习专业理论知识，能够独立完成艰巨工作任务。
3、经营业绩
能紧紧围绕公司 年的工作中心及经营指标开展工作。在工程项目改造等工作中，始终本着“少花钱、多办事、办好事”的原则，亲自与住户及乙方讨价还价，为企业节省了大量资金，使公司在 年出色的完成了生产经营指标。
4、团结协作
在公司班子成员中，我是年龄最大的一个。在处理各类事物中不以年纪大而自居，遇事主动向领导请示，同时协助主管做好班子其他成员的协调工作。坚持民主集中制原则，不断开展批评与自我批评，总结不足，完善自我，为 年物业公司班子被评为局先进党支部起到了一定作用。
5、廉洁自律
做好这方面的工作，我首先是把自己的政治思想、纪律和道德放在首位，不断学习法律知识，遵守各项规章制度，正确使用自己的职权，以身作则，能够以自重、自省、自警、自励来约束自己，办事公开透明，按程序履行职责，自觉接受群众监督，维护企业利益。
回顾这一年的工作，自己虽然取得了一定的成绩，但是依然存在着很多不足，其一是学习劲头有待提高，其二是因酒误事须杜绝。在今后的工作中，我还要不断提高思想认识，始终保持热忱的工作态度，继续秉承“解放思想、谋划发展”的指导思想，团结和带领所属部门员工，进一步在解放思想中理清思路，在谋划发展中创新服务，进一步振奋精神凝聚力量真抓实干，为公司持续快速有效发展做出新的贡献。
物业述职报告个人总结 篇2
尊敬的领导：
您好！我是万科物业的保安张三，今天很荣幸向您提交我的述职报告。在过去的一年里，我在岗位上努力工作，尽职尽责，取得了一定的成绩。请允许我详细地回顾一下我的工作情况。
一、工作内容和责任
作为一名保安人员，我的主要工作内容是保障小区的安全和秩序。我每天都要巡逻小区，检查各处的安全设施和设备是否正常运转，及时发现并处理安全隐患。同时，我还要协助小区居民处理突发事件，如火灾、水管爆裂等，确保小区内的居民生活安全。我还要协助物业管理人员做好小区门禁的管理工作，保证小区的安全。
二、工作成绩
在过去的一年里，我认真履行工作职责，确保小区的安全和秩序。在我值班的日子里，小区内没有发生过大的安全事故，居民的生活也得到了保障。我还时常组织小区居民参加安全防范知识培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。在我坚守岗位的同时，也积极与小区居民建立联系，增进了彼此的信任和了解。
三、存在问题和改进措施
在工作中，我也发现了一些问题，如工作中的疏漏和不足。在接下来的工作中，我将继续加强学习，提高自身的专业知识和应急处置能力。同时，我还将与同事们密切配合，加强团队合作，共同为小区的安全和秩序做出更大的贡献。
四、未来目标
未来，我将继续努力工作，不断提升自身的职业素养和技能水平。我希望能够在今后的工作中，更加专业地保障小区的安全和秩序，使居民在一个安全、舒适的环境中生活。
感谢领导对我的信任和支持。我会继续努力工作，以满足公司和居民的需求。
张三谨上
述职日期：XX年XX月XX日
物业述职报告个人总结 篇3
一、背景
作为物业主管，我负责管理物业的日常运营，维护业主权益，确保物业设施的完好与安全。在过去的一年中，我与团队共同努力，取得了显著的成绩。本报告将详细阐述我的工作亮点、自我评估及对公司的建议。
二、工作亮点
1. 安全管理强化：我主导了对物业安全管理制度的全面修订，引入了智能监控系统，增设了消防设施，并定期组织安全培训和演练，有效提升了物业的安全系数。
2. 服务品质提升：针对业主反馈的问题，我推动了一系列服务改进措施，如优化报修流程、提高清洁频率、增设休闲设施等，业主满意度得到了显著提高。
3. 节能环保实践：我积极推动节能减排工作，实施了LED灯具更换、雨水收集系统、垃圾分类等项目，有效降低了物业的运行成本，同时为环保事业做出了贡献。
4. 团队建设与培训：我重视团队建设，通过组织团建活动和业务培训，提升了团队凝聚力和业务能力，打造了一支高效协作的物业服务团队。
三、自我评估
在过去的这段时间里，我认为自己取得了不小的进步。在安全管理方面，我成功地提高了物业的安全等级；在服务品质上，通过不断优化和改进，得到了业主的广泛认可；在团队建设上，培养了一批优秀的人才，为物业服务的长远发展奠定了基础。当然，我也认识到自己在工作中存在一些不足，比如在与业主沟通时耐心不够、在处理突发事件时经验不足等，这些都是我今后需要努力改进的地方。
四、对公司的建议
1. 信息化管理：建议公司进一步推进信息化管理进程，运用现代技术手段提高物业管理的效率和精准度。例如，建立智能化的报修系统、巡检系统等。
2. 培训体系完善：为了持续提升员工的业务能力和服务水平，建议公司完善培训体系，定期组织内外部培训和交流活动。
3. 激励机制创新：为了激发员工的工作热情和创新精神，建议公司在激励机制上进行创新，如设立员工创新奖励、推行员工持股计划等。
4. 绿色发展：鉴于环保已成为社会关注的焦点，建议公司在物业管理中更多地融入绿色、环保的理念和措施，如推广更多的节能减排项目、建立绿色生活区等。
5. 跨部门协作：为了更好地满足业主的需求，建议加强物业与其他相关部门的沟通与协作，形成工作合力，提高整体运营效率。
五、结语
在未来的工作中，我将继续发挥自己的优势，努力改进不足之处，与公司共同成长。同时，我也希望得到公司领导和同事们的支持和帮助，共同推动物业管理工作再上新台阶。
物业述职报告个人总结 篇4
20xx年在焦虑不安繁忙中以往，回首过去，尽管沒有奋不顾身的考试成绩，但也算经历了一段非凡的磨练。现将一年的工作情况汇总以下：
一、机构招骋，提升员工培训。
在出任培训专员职位，我关键承担招骋和业务培训。因为物业管理公司薪资待遇低，办公环境相对性较弱，因而专职安全员和农村基层职工流失率较为大，为了更好地确保管理办一切正常运行，达到人力资源管理要求，人事行政部发展了多种多样招聘网站，包含：参与人才招聘会，网络招聘等。在任培训专员一职，我每日早上参与“智谋华中”人才招聘会，中午互联网搜索简历，并机构招聘面试，为改进企业人力资源管理不够的情况作出了奉献。4—5月份，集中化组成新新员工入职安全员培训，根据对新新员工入职专职安全员的学习培训，使职工对企业公司文化拥有掌握，而且感受到企业科学研究的用工体制，保证了工作人员的平稳和舒心工作中。
7—8月份就来我司见习的在校大学生组织结构学习培训。对于见习在校大学生的学习培训，关键是以社会心态、工作中实际操作工作经验、职业道德等层面开展学习培训。不但使她们掌握到信和物业管理系统化的企业培训体系，另外让她们感受到公司领导对她们的关注和爱惜，使她们可以舒心的留到信和工作中并为信和的发展趋势作出贡献。
二、印章管理、日常报文格式、分配网络部。
因为企业人事行政部行政秘书离职，在公司领导各层面衡量下，把我转任到此职位。相对性以前培训专员的工作中，行政秘书则规定更为仔细、细心和专心致志。最先，承担每个月职工工资和个人社保的统计分析，汇报财务部门开展结转薪水；次之，每日要把各管理办的文书汇报物业管理公司经理。报文格式工作中看起来简易，但在其中也十分繁琐。不仅将下边的`建议传做到各管理办，又要将下边的反馈意见给公司领导，具有上通下达的功效，稍有粗心大意，便会导致丢文和漏文的状况。公司公章的管理方法，也是一件非常复杂的事儿，自己严苛依照企业印章管理要求开展实际操作，确保公司公章不遗失。
自由广场入住以前有关证件的申请办理齐备，物业管理公司资质证书年检等，尽管仅仅基本工作中，但因为企业以前相关资料提前准备不齐备，因此期内也投入许多波折，并顺利完成每日任务。
物业管理公司XX年获得iso9001—XX品质管理体系认证，20xx年是企业接纳品质管理体系认证的复审。因为企业现况是尽管获得产品认证证书，但并沒有真真正正依照iso规范规定实际操作。存有着很多纪录没填，日常工作中实际操作不标准等状况。为了更好地根据本次查验，公司领导准许我承担机构这事，在与凯悦华庭管理办负责人互相沟通交流和全体人员紧密配合下，总算圆满完成本次查验。
三、健全公司规章制度，实行质量方针管理方法。
因为企业新上任物业管理公司实行总经理，为执行异议总经理开展工作，我再度被调至总经办就职。期内我关键承担选编行政部门指南，另外健全企业别的规章制度。为了更好地更强掌握职工心理状态趋势，及其为企业组织建设收集具体农村基层材料，特机构“20xx年客户满意度调研“，并产生《调查结果分析报告》汇报公司领导审查。使公司领导可以清楚地掌握现阶段公司职员对企业各层面工作中的满意率，及其职工对企业的意见与建议，本次调研为企业下一步实行质量方针管理方法奠定了基本。
总的来说，20xx年是公司的管理的提高年，自己能够一切顺利地顺利完成一年的工作目标，最先感谢公司领导干部对于我的适用、关注和信赖。在新的一年里，我一定会秉持企业优良作风，弘扬“做事高效率，保证质量”的精神实质，严格管理自身的工作中，为企业的发展趋势奉献自身的能量。
物业述职报告个人总结 篇5
这些年来，我坚持学习十六大精神和三个代表的重要思想，并同落实上级要求和创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展“这些深层次的问题去实践。自从玉山物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必须走规模化道路。对此，我在思想上始终与社区保持一致，超前工作，做到了“认识到位、思想到位、工作到位“，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。
在工作中，我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设“的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市尝求生存就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平，我几年如一日的坚持经常性学习，学习物业管理相关知识，学习市场经济理论，并挤时间参加MBA基础理论知识的学习，以不断充实自己，提高自己适应改革发展的需要。
作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。6年来，我坚持按照“精、细、美“的工作标准和“严、恒、细、实“的工作要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，按照精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。我坚持定期到各队站听取意见，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中树立起了“不干则罢，干就干好“的争一流精神。在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。为了强化素质教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习，开扩视野，增长知识，以提高基层干部的.工作能力。工作中，我注重发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责“的原则，及时沟通交流，工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳舰充满活力的班子。
日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到采购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持“工作人员具体运作，分管领导严格把关，主要领导最后负总责“的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事“，要在职工中树立一个良好的干部形象。
物业述职报告个人总结 篇6
请允许我在此向各位汇报同事的齐心协力的奋斗下，[]按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将___管理处一年来的工作情况总结如下：
一、管理处的日常管理工作。
自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作
1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
全年投诉主要集中在噪音，厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。
清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。20xx年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。
香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作；全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%，严格控制在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。
下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。
抢劫事故。但在下半年___发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。
三、加强学习，提高业务水平
由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
四、存在的问题和今后努力方向
一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位；第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求；第四，___车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重；第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担；第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。
在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法
律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力；第三，与房产、旺德福超市衔接___中心地下停车场漏水维修，巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度；第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。
新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。
物业述职报告个人总结 篇7
尊敬的领导：
保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。
一、保洁标准化
在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。
1、按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做；先粗后细，一步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。
2、按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。x师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。x师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。
名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。
3、按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、创卫严要求
创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。
1、上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城x点到晚上x点。为了创卫，有关部门要求我们必须在x点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。
2、上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。
此致
敬礼！
物业述职报告个人总结 篇8
尊敬的公司领导、各位同事：
大家好！我是贵公司物业部门的一名新人，很荣幸能够站在这里，向大家汇报我一年来的工作情况和成果。我要衷心感谢公司领导和各位同事对我的支持和帮助，感谢你们给予我这个机会，我在这一年的工作中收获颇丰。
一、工作内容概述
在这一年期间，我主要负责公司旗下物业项目的管理和运营工作。具体而言，包括楼宇的日常维护、设备设施的检修与维修、业主咨询的解答与处理、安防系统的运行和管理等各项工作。同时，我也参与了公司新项目的评估和规划工作，为公司未来的发展做出了一些贡献。
二、工作成果与亮点
1. 提升服务质量：在物业管理方面，我着重加强了对业主需求的了解和满足。通过与业主的沟通和交流，我积极收集反馈意见，并依据业主的需求进行改进。对于一些常见问题，我制定了详细的解决方案，并在业主群里进行宣传和传达。这一系列工作的推进，有效提高了业主对物业服务的满意度，增强了业主对公司的认可度。
2. 强化维护与管理：为确保物业项目的正常运行，我加强了对设备设施的巡检和保养工作，及时处理了一些潜在问题，减少了设备的故障率。我对物业团队进行了相关培训，提升了团队成员的技能和维修水平，有效提高了物业的整体管理水平。
3. 完善安防措施：在安防方面，我对物业项目的安防系统进行了全面评估，并及时调整和升级了一些设施和程序。同时，我加强了安保人员的培训，提高了他们的应变能力和服务态度，确保了物业项目的安全和秩序。
三、遇到的挑战与问题
在工作中，我也遇到了一些挑战和问题。例如，一些业主对物业管理的要求多样化、复杂化，需要对不同需求进行综合考虑和处理；部分设备的工作寿命已经接近，需要及时更换和更新；还有一些业主对物业服务的投诉和不满意见，需要我们耐心倾听并协调解决。这些问题对于一个新人来说，都是具有一定难度的，但在公司领导和同事们的支持下，我坚持不懈地努力克服困难，解决问题，不断提升自己的能力和水平。
四、反思与展望
回顾过去一年的工作，我深刻认识到自身的不足之处和需要进一步提升的地方。我要不断学习和积累专业知识，不断提高自己的综合素质和业务水平。我要进一步强化沟通和协调能力，能够更好地与业主和团队成员合作，解决问题。我要保持敏感性，及时发现和解决物业管理中的问题，为公司的发展贡献更多的力量。
展望未来，我将继续努力，不断提升自己的专业素养和工作能力，更好地服务于公司和业主。同时，我也期待在各位领导和同事的指导和帮助下，能够取得更大的突破和发展。
再次感谢公司领导和各位同事对我的支持和鼓励，我将继续努力工作，不辜负大家的期望。
小编感谢您的阅读！
物业述职报告个人总结 篇9
我是物业公司的副主任，在此向大家汇报过去一年我在岗位上的工作情况和履行职责的情况。
一、工作内容与职责
在过去的一年里，我主要负责协助主任进行物业管理工作的全面统筹与执行。具体包括但不限于：制定并实施物业服务计划，监督各项物业管理服务的日常运营；指导并参与小区设施设备的维护保养及更新改造；处理业主投诉与建议，协调解决各类物业管理问题；同时，我还积极参与到团队建设、员工培训以及优化物业管理规章制度等工作中，力求提升整个物业团队的'服务效能和服务品质。
二、工作成果与进展
1.服务质量提升：
我们通过推行精细化管理，加强员工技能培训，使得物业服务质量显著提高，业主满意度调查显示，年度业主满意度较上一年度提升了15%。
2. 设施设备管理：
对小区内的公共设施设备进行全面系统的检查和维护，确保其正常运行，年内重大设施故障发生率下降了30%。
3. 团队建设和内部管理：
强化内部管理流程，落实责任制，成功推动了团队凝聚力和执行力的提升，并且在团队中培养了一批具备专业技能和良好服务意识的骨干力量。
三、存在问题与改进措施
虽然取得了一些成绩，但我们也清醒地认识到存在的不足，例如在快速响应业主需求、处理突发事件等方面仍有待提高。为此，我将积极推动建立健全更加高效的问题反馈机制和应急预案体系，以更好地满足业主需求，保障小区环境和谐稳定。
总结过去，展望未来，我将以更高的热情和更务实的态度投入到新的工作中，努力提升物业管理服务水平，为营造舒适、安全、和谐的居住环境贡献自己的一份力量。敬请领导和同事们给予更多的支持和指导，共同推动物业公司的发展进步。
物业述职报告个人总结 篇10
岁尾年末，回顾一年的工作，作为一名水电工，在物业公司领导对我工作和生活上的关心、爱护下，使我对工作的服务态度、思想水平等都有了提高。
再这辞旧迎新的日子里，要向往明天，展望未来。过去的一年给我留下了美好的回忆。过去的`.一年，在工作中有得有失。现将这一年的个人工作总结向领导做一汇报。
(1)水：
①上水：由于这几年对业主家的阀门进行了大部分更换，所以今年基本没有问题，维修的概率小了。除了610洗衣机管子破裂、家里被泡外，(510、410肇淹)，再没有发生跑水事件。
②下水：今年203、204、206、210主管道发生堵塞，由我、保安和环卫站的人员共同清淘、用火碱烧，算是暂时通了，但在今年10月23、24日又对一、二层主管道进行了高压清洗，所以近一、二年里主管道不会发生堵塞。户内主管道开裂情况除1303、405室下水管开裂外，已用新材料塑钢土拂上并打卡，至今不漏，其余没有发现。
(2)电：楼道灯2、3、8号、水泵房主电源线发生短路，查明并更换了主线。楼道灯、声控开关包括院里路灯随时查看，随时更换。今年对院里路灯、主线进行了更换。对电梯机房空调维修、加氟。
(3)暖气：暖气不热，是业主们反映最多的问题，原因我们也以查明，也是这几年不热的根本原因，以前以为是管道堵塞，水流不畅，只这是一方面，真正原因是武警大院那的主管道回水阀门问题。
物业述职报告个人总结 篇11
物业保洁员述职报告
尊敬的领导：
您好！我是物业管理处的保洁员，我在这里向您汇报我过去一个季度的工作情况。
自从我加入这个团队以来，我一直秉承着勤奋、认真、负责的工作态度，尽心尽力地完成每一项工作。在这个季度里，我每天按时到岗，认真清洁各个区域，包括大厅、楼梯、电梯间、垃圾桶等等，确保每一处都保持整洁。我时刻注意环境卫生，发现问题及时处理。同时，我也主动学习物业管理知识，提升自己的专业技能，以更好地为业主提供服务。
在这个季度里，我积极响应物业管理处的各项工作安排，参与各类活动的准备和执行工作。比如，清理垃圾、整理物品、装修保洁等。在完成日常保洁工作的同时，我也尽力配合其他同事，为小区的整体运行贡献自己的一份力量。
除了工作之外，我还积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题，使他们对我们的服务满意。在处理投诉和纠纷时，我始终保持耐心和细心，积极协调解决，为小区和谐稳定营造良好的氛围。
经过这一个季度的努力工作，我深感工作的重要性和责任，也愈发珍惜自己的工作岗位。我将继续保持良好的工作态度，继续努力学习，提升自己的专业技能，以更好地为小区的清洁工作贡献自己的力量。
感谢您对我的关心和支持，我将继续努力，不辜负您的期望。
此致
敬礼
物业保洁员：XXX
日期：XXXX年XX月XX日
物业述职报告个人总结 篇12
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！根据会议的安排，下面我就过去一年自己担任xx项目项目经理所做的一些工作向大会述职，请大家评议！
去年年初，我所在的xx项目根据责任分解与分公司签订了《20xx年度项目目标责任书》，它在项目合同这一长期目标的基础上进一步明确了我们20xx年度的工作方向。作为完成责任目标的主负责人，我去年的主要工作就是实行目标管理，把项目各方统一到项目责任目标和合同条款上来，全力完成公司下达的各项任务、如期履行合同条款。下面我结合《20xx年度项目目标责任书》的各项指标和与业主的合同约定向大家作简要汇报。
一、产值指标
xx项目是由总部与xx公司签订的项目，目前的产值主要来源于一期工程的场地平整、市政道路和市政管网施工。20xx年我们完成了项目片区内xx路、xx路、xx路上段等道路的路基、路面、交安、绿化、排水和电力施工，完成施工产值约xx亿。产值指标与责任目标书下达的xx亿持平。
更可喜的是，在公司总部和各级领导的大力支持下，我项目部又在xx承接了xx旗下xx地产投资的xx项目，新签合同额xx万元，回收工程款xx万元，工程竣工决算也正在办理之中。
二、成本控制
xx项目的成本控制紧依公司的各项规定和流程，材料、机械设备和人员队伍的采用都以xx部门的预算为考量，施工过程中通过不断完善施工工艺，合理安排人员，精心组织，合理控制成本。在全体员工的努力下，“四大主材”用量未突破定额，预控成本约xx亿元，符合分公司下达的责任目标书中关于成本的规定——“四大主材”用量未突破定额及预控成本值。
三、进度管理
xx项目自20xx年x月份项目部成立以来，前期主要抓xx路的建设，项目部按照业主的要求保证了20xx年x月xx日通车目标的实现；新建的xx路、xx路、xx路在有限的三个月工期内也于xx年x月x日通车；xx路、xx路、xx路由于受雨季和征地拆迁的影响于20xx年xx月底完成；最后的xx路因为地质情况特殊，原施工图中未考虑软弱地基的存在及处理，我项目部在实地勘察及论证后向设计及业主方提出了旋喷桩施工处理软弱地基的方案，并得到了业主方的肯定，经过紧张施工，xx路全线xx米已于昨天（x月xx日）完成沥青面层施工，我项目部顺利完成了各条承接道路的施工任务，工期满足责任目标书及业主的要求（责任目标书的进度要求：确保20xx年x月xx日业主要求完工的市政路通车，其他市政路按期通车。）建筑面积xxm2的xx项目，主体为地上二层框架结构的仿古式建筑，该项目在xx年x月x日开始施工，在业主方施工图纸不完善、频繁变更的外部环境下，我项目部积极与业主工程部及设计部沟通，优化施工方案，分秒必争地抓工期，主体工程于xx年xx月底完成，二次结构和收尾于xx年xx月份完成，也满足业主的工期要求。
四、质量管理
我项目的质量管理工作紧紧围绕每一项成品的工艺流程展开，在施工前项目部都组织相应人员对设计文件及资料进行核对，编制周密可行的施工组织设计，并开展施工技术研讨，做好施工技术交底，通过从技术负责人到班组的层层交底让相关人员都明白相应的技术标准，清楚各道工序的技术要求，了解施工过程中的问题，熟练掌握，自觉执行。施工过程中现场人员，积极推广采用新技术、新材料、新工艺，运用现代化的高精度设备，以先进的检测手段，指导施工的每个环节，做好过程控制。
在每道工序完成即将转入下一道工序之前，做到项目部试验室自检合格后才报现场监理工程师签认，并对业主质检站及有关部门的`质量检查认真对待，利用每一次可能的机会，听取他们在质量管理方面的经验和意见，树立了很好的合作形象。
目前我项目部完工的X条道路在监理、业主、质检站、xx市交通局的历次质量检查中均顺利通过，符合合同质量要求，正积极准备竣工验收。xx项目的质量也符合业主要求。
五、安全生产、文明施工工作
以公司完善的安全管理体系做支撑，我项目部配有2名专职安全员严格按照公司和行业要求在项目经理的带领下落实、完善安全管理工作，自开工以来xx项目和xx项目中责任目标书规定的死亡、重伤、轻伤等6类事故均无发生。
依托GS强大的品牌形象和全方位的xx展示，我项目部在xx地区的文明施工独树一帜，吸引了不少同行参观学习，更引来了像xx地产这样的合作伙伴的青睐，在xx有了以现场促市场的先例。
六、项目管理达标工作
积极响应xx项目管理工作的安排部署，我项目部根据公司总部下发的《项目管理责任分解表》抽调专人负责各项的落实和资料归档工作，资料完整规范基本符合公司的要求。同时还积极配合公司总部和分公司的项目管理检查，历次检查均无黄牌、红牌警告，且对每次检查中发现的问题能及时进行整改并反馈，整改率、反馈率100%。
我也深知项目经理位置关键，责任重大，其总揽全局的能力关系项目的执行力，在过去的xx年里，尽管自己一直努力，但也有很多执行不到位的地方。下面让我谈谈自己工作的不足：
1、重视生产和责任落实，忽视了过程的反思与总结，切合项目实际的、可复制的项目制度性建设没有抓起来，对未来公司提升管理水平的建言和贡献不足。
2、在xx地区的行业水平条件下，对公司规划的创品牌工作重视不够，没能拿下xx市安全文明工地奖。
3、由于我项目采用大包模式，项目管理中材料和机械设备管理方面做的不尽人意。针对基础设施的项目管理检查内容也局部未完善。作为项目经理，我的工作肯定还有其他的不足，请各位领导、各位同志批评指正，我将虚心接受并在接下来的项目管理工作中改进提升。
20xx年是我项目部入xx的第三个年头，也正处于工程完工的节点，除了做好现有两个项目的收尾、验收和决算工作，我项目部将按照公司的部署积极准备承接新的项目。
物业述职报告个人总结 篇13
忙碌的xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这个年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的用心努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了必须的成绩。
一、提升服务质量，规范管家服务。
自xx、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下实行，大大提升了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等实行培训。培训后还实行了现场模拟和日检查的形式实行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底实行奖惩，使我的服务水平有了较大的提升，得到了业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的'要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、增强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，即时制止并给出合理化推荐，并且同公司的相关部门实行沟通，制定了相对应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们立刻发整改通知书，令其立即整改。
三、增强培训、提升业务水平
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步构成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需持续地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一向持续地搞好员工培训、提升我们的整体服务水平，我们培训的主要资料有：
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮忙业主解决这方面问题。前台服务人员务必站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在必须水准也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提升专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的职责等。都需要我们在工作中持续学习、持续积累经验。
xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的持续提升，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的持续高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页! xx年我们的工作计划是：
一、针对xx年满意度调查时业主反映的状况实行跟进处理，以便提升xx年入住率。
二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责
三、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用
语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提升员工素质及服务水平。
四、全力配合各部门做好房屋交付工作。
五、全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到即时发现即时处理。
